1 [ REIFF TECHNISCHE PRODUKTE ] Service

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2 1 Ein klarer Pluspunkt für jedes Produkt Wir lassen uns an unseren Serviceleistungen messen, denn hier wollen wir uns signifikant vom Wettbewerb abheben. Mit unseren Services verschaffen wir jedem Produkt einen Mehrwert mit dem Ziel, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Baugruppen Werkstattservice E-Business C-Teile-Management Logistik Bestellservice Was Service für uns heißt? Das ist bei jedem Kunden anders. Aber es ist immer der Blick über das Produkt hinaus. Hubert Reiff Geschäftsführender Gesellschafter und stellvertretender Vorsitzender der Geschäftsleitung

3 baugruppen Dieter Jürgens Baugruppen-Ingenieur Perfektes Zusammenspiel. Optimieren Sie Ihre Prozesse, in dem Sie komplette Bauteile auslagern. Ein erfahrenes Team entwickelt für Sie komplette Baugruppen, übernimmt den Einkauf, die Zusammen führung und liefert just-in-time in Ihre Produktion. Anspruchsvolle Aufgaben erfordern kreative Lösungen. Wir fügen für Sie unterschiedliche Elemente aus dem eigenen Sortiment oder zugekaufte Teile zu komplexen Baugruppen zusammen. Ob riesengroße Bagger, diffizile Waagen oder hochmoderne Duschtempel unsere Produkte und Baugruppen sind perfekt auf die Einsatzbedingungen abgestimmt. Erstklassige Produktspezialisten in der Entwicklungs- und Anwendungstechnik sowie modern ausgestattete Werkstätten schaffen neue Möglichkeiten der Produktoptimierung für eine effiziente Bearbeitung und Weiterverarbeitung einzelner Komponenten. Maximal flexibel Je nach Anforderung kann eine Vielzahl von Produkten zusammengefügt werden. Ob nur zwei Teile oder fünfzehn Einzelteile zu einer Baugruppe zusammengefügt werden, spielt für unsere Entwicklungsingenieure keine Rolle. Dabei bleiben wir auch im Fertigungsprozess flexibel. Je nach Wunsch beschaffen wir alle Produkte oder verbauen Produkte, die von Ihnen gestellt werden. Qualität vom Profi Höchste Qualitätsansprüche und handwerkliche Fertigkeiten, verbunden mit hohem Produktwissen garantieren erstklassige und gleich bleibende Ausführung. Unseren Mitarbeitern stehen für die Beund Weiterverarbeitung der Produkte modernste Maschinen zur Verfügung. Je nach Größe der Serie werden die Fertigungsschritte von computergesteuerten Produktionsanlagen unterstützt. 1/2 [ REIFF TECHNISCHE PRODUKTE ] Service

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5 Werkstatt- und Bearbeitungsservice Hartmut Schweikardt Leiter Fertigung Heiko Rabenstein Leiter Profiltechnik Erbach Fertigung nach MaSS. Verlangen Sie nicht zu wenig. Wir bearbeiten die von uns vertriebenen Produkte exakt nach Ihren Vorstellungen das optimiert Ihre Prozesse, sorgt für mehr Effizienz und unterm Strich für eine höhere Wirtschaftlichkeit. Bohren, sägen, fräsen, wasserstrahlschneiden, stanzen, verbinden, beschriften, komplettieren im Bearbeitungsservice setzen 40 REIFF-Mitarbeiter individuelle Kundenanforderungen in die Tat um. Dabei verbinden wir industrielle Fertigung mit modernsten Maschinen und exzellentem Handwerk. Für den Fenster- und Fassadenbau, die Nutzfahrzeugindustrie und ähnliche Fertigungsbereiche produzieren wir in Erbach komplette Profilsysteme nach Ihren individuellen Maßvorgaben. Auch bei unterschiedlichsten Abmessungen fertigen wir detailgetreue Dichtungsrahmen mit vulkanisierten Eckverbindungen im Injection-Mouding-Verfahren. Ihre Zeichnung und Ihre Vorgaben sind auf Wunsch die Basis für die Fertigung. Das heißt: Wir sind Profis, wenn es um die produktseitige Umsetzung individueller Anforderungen und komplexer Aufgabenstellungen geht. 1/4 [ REIFF TECHNISCHE PRODUKTE ] Service

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7 E-Business Holger Mende Leiter Zentralvertrieb InforMation, Bestellung und Kommunikation auf digitalem Weg. Bei uns haben Sie die Wahl. Den direkten Draht zu unserem Außendienst oder online oder beides. Sie profitieren zweifach: erstklassige Beratung und prozessoptimierte Beschaffung. Beschaffen rund um die Uhr. Kundenbezogene Konditionen. Wissen was schnell geliefert werden kann. Alles kein Problem wählen Sie den Bestellweg, der am besten in Ihr Organisationsschema passt. Online-Shop Produkte auf einen Klick. Mit Volltextsuche oder nach Artikelnummer. Direkt in der Datenbank oder tradionell über einen installierten Blätterkatalog alte Gewohnheiten mit neuer Technologie verknüpft. Die eingebaute Bestellroutine macht es Ihnen leicht. Sie lassen sich registrieren und haben ab dann immer einen Überblick über alle Bestellvorgänge. Elektronische Kataloge Über 45 Unternehmen haben bereits unseren elektronischen Katalog integriert. Wir bieten maximale Flexibilität - Sie entscheiden wie Sie auf den Katalog zugreifen wollen: über das eigene Warenwirtchaftssystem, über Marktplätze oder Internetprovider. Unsere Produktdaten stellen wir Ihnen gerne in der von Ihnen gewünschten Darstellung zur Verfügung. Wir definieren Muss- und Kannfelder, strukturieren die Produktdaten nach Ihren Anforderungen, klassifizieren, standardisieren so, dass Ihr Unternehmen problemlos integrieren kann. Wir unterstützen neben den XML-basierten Formaten (z. B. BMEcat) auch Standard Edifact. Gebündelte MRO-Kompetenz: epos REIFF Technische Produkte ist Partner der Mehrlieferantenplattform epos (electronic point of sale). epos ist eine virtuelle Bestellplattform, auf der die Kompetenzen und Lieferangebote von namhaften Anbietern unter der Führung der Würth-Gruppe vereint sind. Der Grundgedanke von epos: viele Lieferanten, eine Benutzeroberfläche. epos deckt mit über 8,5 Mio. verschiedenen Artikeln auf einer Plattform den gesamten MRO-Bedarf ab und bietet so auch unseren Kunden ein perfektes Tool für die Optimierung ihrer Beschaffungsprozesse. Der Zugriff auf die Gesamtauswahl ist übersichtlich dargestellt. Sie bestellen direkt, schnell und sicher aus dem Gesamtangebot sich ergänzender Kompetenzfelder. 1/6 [ REIFF TECHNISCHE PRODUKTE ] Service

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9 C-Teile-ManagemenT Thomas Klaus Leiter Vertrieb und Marketing Einer für alle. Nutzen Sie unser ausgefeiltes C-Teile-Management- System. Für kleine und große Organisationen bieten wir individuell abgestimmte Software-Lösungen an, die die Beschaffungskosten spürbar reduzieren. Für den C-Teile-Bereich gilt: 1. Je weniger Lieferanten, desto geringer die Beschaffungskosten. Mit lagergeführten und über aktiven technischen Produkten bieten wir hier als Partner alle Möglichkeiten. 2. Viele zeitintensive Schritte bei der Beschaffung von MRO (Maintenance Repair Operations) verursachen unnötige Kosten. Häufig liegen die Prozesskosten über dem Wert der zu beschaffenden Produkte. Mit dem REIFF-Beschaffungsmanagement verkürzen Sie betriebsinterne Kommunikationswege, sparen Zeit und reduzieren Bestell- und Prozesskosten. Moderne Scannerlösungen versetzen uns in die Lage, noch effizienter und mit einer Null-Fehler- Strategie die Warenverfügbarkeit zu optimieren. 1/8 [ REIFF TECHNISCHE PRODUKTE ] Service

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11 Logistik Christian Klein Leiter Zentrallogistik Alles. Rechtzeitig. Am richtigen Ort. Wir halten für Sie Platz in Hülle und Fülle parat. Modernste Lagersysteme, perfekte logistische Abläufe und erfahrene Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Bestellungen exakt terminiert am richtigen Ort eintreffen. In den REIFF-Lagern und -Logistikzentren werden auf einer Lagerfläche von insgesamt rund m 2 mehr als aktive Artikel vorgehalten als Kleinteile-, Paletten- oder Hochregallager. Intelligente logistische Konzepte wie Kanban oder Konsignationslager, großzügige Lagervolumen und die reibungslose Kommunikation ermöglichen optimalen Kundenservice. Moderne Warenwirtschaftssysteme, handwerkliche Bearbeitungswerkstätten, Hydraulikschlauch-Konfektionsanlagen und großzügige Ladengeschäfte für Selbstabholer runden unseren Service ab. Für eine zügige Versandabwicklung sorgen automatisierte Förderanlagen in Kombination mit einer prozessoptimierten Abwicklung im Warenein- und -ausgang sowie in den Kommissionierbereichen. Als REIFF-Kunde profitieren Sie auch von einem umfassenden Lieferservice, der mit eigenen Fahrzeugen und Vertragspartnern eine schnelle Zu stellung gewährleistet. Wir liefern nach Vereinbarung just in time so sparen Sie Lagerkosten. Sollten bei der Produktion Engpässe entstehen, liefern wir innerhalb von 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche. Lagerkapazitäten REIFF Technische Produkte Logistikzentrum Reutlingen: m 2 Schlauchmontage Reutlingen: m 2 Chemnitz: m 2 Offenburg: m 2 Leipzig: m 2 Singen: 220 m 2 Gesamt: m 2 1/10 [ REIFF TECHNISCHE PRODUKTE ] Service

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13 Bestellservice Gönül Elbir Vertriebsmitarbeiterin Einfach direkt Um einen Überblick über das Gesamtsortiment der REIFF-Standardprodukte zu bekommen, blättern Sie am besten diesen Katalog durch. Oder Sie klicken sich durch unseren Online-Shop auf dort erwarten Sie alle Standardprodukte top-aktuell mit Preisen und Verfügbarkeit. Sollten Sie einen gewünschten Artikel nicht finden, gibt Ihnen ein Stichwortverzeichnis Auskunft. Gerne helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter im zentralen Kundenservice weiter: Telefon: * Telefax: * Bei Fragen zu bestimmten Produkten wenden Sie sich bitte direkt an unsere Produktspezialisten die direkte Durchwahl in die Fachabteilungen finden Sie in diesem Katalog bei den jeweiligen Produktgruppen. So können Sie bestellen: im Internet: unter per beim zentralen Kundenservice unter oder bei den Abteilungen die -Adressen finden Sie in diesem Katalog bei den jeweiligen Produktgruppen per Fax: beim zentralen Kundenservice unter Fax * oder direkt bei den Abteilungen Fax-Bestellscheine finden Sie in diesem Katalog auf den letzten Seiten, die Fax-Durchwahl-Nummern bei den jeweiligen Produktgruppen per Telefon: beim zentralen Kundenservice unter Telefon * oder direkt bei den Abteilungen (montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr, außerhalb dieser Zeiten nimmt ein Anrufbeantworter Ihre Wünsche entgegen) per Post: direkt in Reutlingen oder bei einem der REIFF-Standorte über unsere Außendienstmitarbeiter: bei einem Besuch oder durch direkten Anruf vor Ort: in einem unserer Standorte oder im Ladengeschäft * 4,5 Cent/30 sec aus dem deutschen Festnetz. 1/12 [ REIFF TECHNISCHE PRODUKTE ] Service

14 Unser Bestellservice: im Internet per per Fax per Telefon per Post über Außendienstmitarbeiter vor Ort Gut zu wissen Artikelnummern Die Artikelnummer liefert uns die präziseste Produktangabe. Bitte geben Sie diese deshalb bei Ihrer Bestellung wenn möglich immer an. Wir können Ihren Auftrag dann sofort bearbeiten und schnellstmöglich liefern. Katalogpreise Alle in diesem Katalog genannten Preise sind in Euro angegeben. Es handelt sich um Richtpreise ohne gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Mindestbestellwert beträgt 40 Euro. Für alle Aufträge gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie am Ende dieses Kataloges finden (nach dem Technischen Anhang). Bei einem Teil der Artikel finden Sie Staffelpreise. Diese ermöglichen die Bestellung größerer Mengen rasch und ohne Nachfrage. Wegen der langen Laufzeit des Katalogs und erheblicher Preisschwankungen auf dem Markt behalten wir uns eine Anpassung der Preise an die Marktgegebenheiten vor. Sollten bei einer schrift lichen Bestellung Katalogpreise aufgeführt sein, die nicht mehr aktuell sind, informieren wir Sie selbstverständlich. Standardprogramm Dieser Katalog umfasst lediglich das REIFF-Standardprogramm. Darüber hinaus gibt es noch eine Vielzahl an Artikeln und natürlich Sonderanfertigungen, die wir Ihnen gerne auf Anfrage liefern. Sprechen Sie mit unseren Mit arbeitern und lassen Sie sich beraten. Express-Service Sie haben es besonders eilig oder Ihre Bestellung ist termingebunden? Lassen Sie uns das bitte wissen. Wir bemühen uns immer, aber dann besonders, die Ware noch am gleichen Tag an Sie abzuschicken Ihre Bestellung sollte uns dann allerdings bis 14 Uhr vorliegen. Eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr entsteht nicht. Rücknahme Für die Rücknahme falsch bestellter Ware (originalverpackt und in einwandfreiem Zustand) berechnen wir eine Gebühr von 10 % vom Auftragswert, mindestens jedoch 10 Euro.