Mobile Device Management. Die MSH MDM-Cloud

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1 Mobile Device Management Die MSH MDM-Cloud MSH 2012

2 Mobile Device Überblick Fakten ios und Android dominieren den Markt Symbian und RIM werden schwächer Ausblick ios und Android werden stark bleiben Windows Phone wird aufholen RIM wird weiter abnehmen Symbian ist tot MSH 2012 Seite 1

3 Problemstellung Unternehmen fordern immer mehr Flexibilität von ihren Mitarbeitern. Der Wunsch zum Einsatz von privaten Geräten für Firmenzwecke wie z.b. Anbindung an Exchange rückt immer mehr in den Fokus. Tablets finden den Einzug in den normalen Arbeitsalltag. Die Vielfalt an Geräten (speziell Betriebssysteme) ist enorm und nimmt kurzfristig nicht ab. Dadurch wird die Einrichtung der Geräte immer aufwendiger und komplexer. MSH 2012 Seite 2

4 10 Fragen Rund um Mobile Devices Wie konfigurieren Sie Ihre mobilen Geräte aktuell? Wie implementieren Sie heute neue Smartphones oder Tablets in Ihrem Unternehmen? Was machen Sie mit privaten Endgeräten? Schlagwort: BYOD Bring Your Own Device Können Sie Ihren mobilen Mitarbeitern im Supportfall effektiv helfen? Ist der Helpdesk bezüglich der Vielfalt der Geräte geschult und informiert? Wie gehen Sie mit dem Verlust eines Gerätes um? Wissen Sie wer auf Ihre Unternehmensdaten von extern Zugriff hat? Sind die Geräte, auch die privaten, zentral inventarisiert? Wie verwalten Sie installierte/gewünschte Applikationen? Können Sie Jailbrakes (ios) oder Rootings (Android) erkennen und gezielt Maßnahmen einleiten? MSH 2012 Seite 3

5 Mobile Device Management Implementierung / Provisionierung Aktivieren von Geräten durch Einsatz von SMS, , URL Wegfall der zu Fuß IT Flexibilität für Mitarbeiter und Support Authentifizieren von Benutzern und Geräten durch Verzeichnisdienst-Authentifizierung z.b. Active Directory Sofortiges Konfigurieren von Richtlinien, Einstellungen, Zertifikaten Einrichtung über Mobilfunk; Schlagwort: Over The Air (OTA) Zugriff auf Unternehmenskonten Bereitstellung eines Unternehmens-App-Katalogs Provisionieren von empfohlenen Apps MSH 2012 Seite 4

6 Mobile Device Management Sicherheit Sicherstellung von autorisierten und konformen Geräten beim Zugriff auf Unternehmensressourcen z.b. Gruppen, Profile, Geräterichtlinien Schützen von persönlichen und betrieblichen Daten bzw. des gesamten Geräts mithilfe von Verschlüsselungs- und Sicherheitscode-Richtlinien Passcode, Encryption Maßnahmen beim Zugriff durch Unbefugte und Passwort-Hacking automatischer Company-Wipe / Device-Wipe Prüfen von Geräten auf Konformität mit betrieblichen Richtlinien, Einstellungen, Anwendungen z.b. Jailbreak-, Rooting-Identifikation, Software-Versionsstand, Geräte-Typ Automatisieren von Unternehmensrichtlinien für nicht-konforme oder manipulierte Geräte BYOD MSH 2012 Seite 5

7 Mobile Device Management Überwachung Überwachen des Systemzugriffs und der Konsolen-Benutzeraktivität detaillierte Ereignisprotokolle Sicherheit für Helpdesk und IT Einrichten von Warnmeldungen und automatischen Unternehmensregeln Benutzer (weitere Geräte) und Geräte (Roaming) MSH 2012 Seite 6

8 Mobile Device Management Management Optimierung durch Automatisierung Verteilung von Richtlinien Miteinbeziehung des Benutzers SelfServicePortal Überblick durch Zentralisierung der Informationen Asset-Management, Inventarisierung Push-Übertragung (OTA) von Konfigurationsprofilen z.b. für Apps, Software oder Fernbefehle Remote Sperrung / Wipe nach Bedarf Device-Lock MSH 2012 Seite 7

9 Mobile Device Management Support Diagnosetests zum Identifizieren von Problemen Remote durchführbar Remote-Hilfestellung für Benutzer Remote-Steuerung für noch effizientere Fehlerbehebung Kommunikation aus der Management-/Support-Konsole über SMS-Nachrichten / Nachrichten SelfServicePortal für Anwender Selbsthilfe auch ohne Support-Anfragen MSH 2012 Seite 8

10 Hersteller und Produkte Das Angebot an Lösungen für die Verwaltung mobiler Geräte ist reichhaltig und unübersichtlich. Gartner zählt rund 25 Firmen zum engeren Kreis der MDM-Anbieter. Führende Anbieter sind: Afaria von Sybase/SAP Good Mobile Control von Good Technology Enterprise Mobility Management von McAfee Airwatch von Airwatch/Matrix42 Sophos Mobile Control von Sophos MSH 2012 Seite 9

11 Die MSH MDM-Cloud Weitere Anforderungen: Mandantenfähige Lösung Vollständige Anpassbarkeit beim Look & Feel für die einzelnen Kunden Wenn möglich Kombination aus Container-/APP -Lösung und Profilgesteuerter - Lösung Deutsche Sprachunterstützung für SelfServicePortal Unterstützung sämtlicher gängiger Betriebssysteme Einfache Administration für Admin- und Helpdesk-Personal Vernünftiger Preis MSH 2012 Seite 10

12 Die MSH MDM-Cloud Die aufgeführten Hersteller/Anbieter wurden geprüft und begutachtet. Realisierbar sind alle Anforderungen mit dem Produkt Airwatch. Dieses stellt die Basis für den MSH MSM Coud-Service. Das MSH kann somit die Mobile Device Management Lösung als SaaS Software as a Service Lösung anbieten. MSH 2012 Seite 11

13 Die MSH MDM-Cloud Vorteile: MSH stellt eine zentrale Plattform in den abgesicherten MSH-DataCentern Nutzung der MDM-Cloud als SaaS-Lösung aber auch kombiniertes Betriebsmodell möglich Unterstützte Betriebssysteme: ios, Android, Windows Phone, Windows Mobile, Blackberry OS, Symbian Vollständige Kunden-/Mandanten-Trennung Unterstützte Sprache: Deutsch und/oder Englisch Flexibles Abrechungsmodell Zugriff auf MSH-Kundenservice MSH 2012 Seite 12

14 Die MSH MDM-Cloud Verschlüsselung und Passcode-Richtlinien BYOD Over the Air Einfache Aktivierung Inventory- Management Lock-/Wipe Ferndiagnose Fernsperren Remote-Support SelfServicePortal Geräte-Compliance Fernlöschen Jailbreak- Identifikation Statusüberwachung Protokollierung Directory-Service Anbindung Automatisches Setup zentraler App- Katalog Rooting- Identifikation MSH 2012 Seite 13

15 Weiteres Vorgehen Sollten Sie Interesse an einer Teststellung haben, können Sie gern auf folgende Ansprechpartner zugehen: Josef Barth Geschäftsbereichsleiter Betrieb und Systeme 0711 / Christian Queissner Teamleiter Systeme/Kommunikation 0711 / MSH 2012 Seite 14

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