Ihr Partner für Technische Dokumentation und CE-Services

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1 Ihr Partner für Technische Dokumentation und CE-Services

2 So sind wir So arbeiten wir Maßstäbe setzen Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Maßstäbe in der Technischen Dokumentation zu setzen. Unsere Unternehmensstrategie lautet: Gute Ideen werden gehört, gefördert und umgesetzt. Dabei schöpfen wir aus unserer elementarsten Unternehmensressource unseren qualifizierten Mitarbeitern. Full Service ist bei uns nicht nur eine leere Worthülse. Full Service bedeutet für uns, Sie nicht allein zu lassen, sondern Sie mit kreativen Ideen, innovativen Konzepten, fachlicher Kompetenz, termingerechter Umsetzung und messbaren Ergebnissen umfassend zu unterstützen. Begeistern statt nur Zufriedenstellen Im Mittelpunkt all unserer Bestrebungen steht der Gedanke, unsere Kunden mit unseren Ergebnissen zu begeistern. Mit unseren kreativen und fachlich kompetenten Mitarbeitern und modernen Instrumenten nehmen wir die Herausforderungen unserer anspruchvollen Kunden an und setzen die Anforderungen zielführend um. Dabei legen wir größten Wert auf optimale Qualität und nachhaltige Ergebnisse. Think global act local Um bei unserer Zusammenarbeit Ihre Fragen auch kurzfristig, schnell und unbürokratisch lösen zu können, haben wir uns so aufgestellt, dass wir Sie von unseren insgesamt 6 Standorten aus ortsnah betreuen. In unserer Zentrale in Kempen am Niederrhein laufen die Fäden zusammen. Von hier aus steuern wir die übergreifenden Prozesse, um Sie mit den richtigen Kompetenzen vor Ort versorgen zu können. Zuhören und mitdenken Wir hören zu und denken uns in Ihr individuelles unternehmerisches Umfeld ein. Dabei behalten wir jedoch stets die notwendige Weitsicht, um zusammen mit Ihnen über theoretische Grenzen hinweg innovative, maßgeschneiderte und praxistaugliche Massgeschneiderte Produkten & Lösungen Lösungsstrategien zu Ihren Handlungsfeldern zu entwickeln. Dabei stehen wir für Kooperationsmodelle, bei denen Beratung und Dienstleistung miteinander so kombiniert sind, dass Ihre und unsere Mitarbeiter optimal zusammenarbeiten. Vier Statements zum Wesentlichen Unsere Mission Unsere Kunden Unsere Mitarbeiter Unsere Leistung Wir haben uns zum Ziel gesetzt, den Maßstab in der Technischen Dokumentation zu setzen und unser Wissen zu Ihrem größtmöglichen Nutzen einzusetzen. Anspruchsvolle Marktführer aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau Automotive und Zulieferer Medizintechnik Software Komplexe Verbraucherprodukte kundenorientiert hoch qualifiziert (viele Ingenieure) aus verschiedenen Fachbereichen der Technik in permanenter Weiterbildung durchdachte und langfristig erfolgreiche Lösungen auf höchstem Niveau kooperative, vertrauensvolle, langfristige Arbeitsmodelle

3 Beratung Dokumentation Zielgerichtet unterstützen Lokalisiert informiert Durch unsere interdisziplinäre Ausrichtung sichern wir eine umfassende Beratung und Betreuung in allen Bereichen der Technischen Kommunikation. Jeder Markt, jede Branche, jedes Produkt stellt unterschiedliche Anforderungen an die Technische Dokumentation. Mit dem richtigen Fingerspitzengefühl für Ihre individuelle Unternehmenssituation erarbeiten wir in enger Abstimmung mit Ihnen den optimalen Weg zur Zielerreichung. Dabei setzen wir Spezialwissen und die umfangreichen Erfahrungen unserer Berater projektspezifisch für Sie ein. Egal ob Großanlage, Einzelmaschine, Konsumgüter oder Medizinprodukte, ob Europa, USA oder Asien wir kennen die Besonderheiten der Zielmärkte und Branchen und erstellen für Sie oder mit Ihnen zusammen hochwertige, kostengünstige und zukunftsfähige Technische Dokumentationen. Unsere Beratungskompetenzen Beratung zur Optimierung einzelner Informationsprodukte oder zum kompletten Dokumentationsbestand Beratung zu komplexen Spezialthemen der Technischen Dokumentation Beratung zu Optimierungen in der Prozesslandschaft der Technischen Dokumentation Ausgezeichnet beraten Ein Mix aus fachlichen und methodischen Qualifikationen unserer Berater gewährleistet professionelle Ergebnisse. Unsere Berater begegnen Ihnen stets auf Augenhöhe, sprechen Ihre Sprache, sind kompetent und motiviert. Und dass wir mit unseren fachlichen Beratungskompetenzen und unserem kundenund praxisnahen Vorgehen goldrichtig liegen, wurde uns durch die Auszeichung zum TOP CONSULTANT als einer der besten Berater für den Mittelstand bestätigt. Ausgezeichnet beschrieben Unsere Spezialisten sprechen Ihre Sprache und verstehen Ihre Produkte. Unsere Redakteure wissen, was beschrieben werden muss und wie die Informationen redaktionell aufbereitet werden. Durch die von uns entwickelten strukturierten Vorgehensweisen und Modularisierungskonzepte reduzieren wir Erstellungszeiten, Folge- und Übersetzungskosten und steigern gleichzeitig die Qualität und Konsistenz Ihrer Dokumentationen in allen Sprachen. Ein mehrstufiges Qualitätsmanagementsystem garantiert dabei den hohen Qualitätsanspruch, den wir an unsere Arbeit haben. Das bestätigt auch der tekom dokupreis, mit dem unsere Arbeit schon mehrfach ausgezeichnet wurde. Unsere Dokumentationsprodukte Betriebsanleitungen für Maschinen Betriebsanleitungen für Anlagen Bedienungsanleitungen für Verbraucherprodukte Gebrauchsanweisungen für Medizinprodukte Handbücher für Software Innovative Lösungen für Ihre Aufgabenstellungen Nutzergerechte Informationen zu Ihren Produkten

4 Übersetzung CE-Services Wir wissen, wovon wir sprechen in allen Sprachen Produktsicherheit fokussieren Unsere Übersetzungsdienstleistungen Technische Übersetzungen Terminologiemanagement DTP-Nacharbeitung von Übersetzungen Übersetzungsmanagement Übersetzung im XML-Redaktionsprozess Wenn Sie international agieren, müssen Ihre Informationsprodukte auf alle Zielgruppen und Märkte zugeschnitten sein. Daher sind Expertenwissen und Fachkompetenz, aber auch Vertrauen im Bereich der Übersetzung gefragt. Diesem Anspruch werden wir nicht zuletzt durch unser professionelles Übersetzungsmanagement und unsere muttersprachlichen und technisch versierten Fachübersetzer gerecht. Unsere Übersetzer unterliegen unserem klar definierten Qualitätsmanagement, in dem Fachqualifikation, Termintreue und Fehlerfreiheit überwacht werden. Prozesse effizient ausrichten In Zusammenarbeit mit Ihnen binden wir den Übersetzungsprozess in Ihre Redaktionsprozesse ein und können so eine deutliche Qualitätsverbesserung mit einem hohen Einsparpotenzial für Sie erwirken. Als Expertenteam kümmern wir uns darüber hinaus für Sie um den vollständigen Übersetzungsprozess: Von der Prüfung der Ausgangstexte über die Übersetzung bis hin zur Layout-Nachbereitung. Das Inverkehrbringen technischer Produkte wird immer stärker reguliert, um die Produktsicherheit zu erhöhen und die Nutzer vor gefährlichen Produkten zu schützen. Eine Vielzahl von EG-Richtlinien und Normen regelt die Pflichten, die Sie als Hersteller technischer Produkte zu erfüllen haben. Mit allen Anforderungen und Änderungen Schritt zu halten, stellt viele Hersteller vor kaum zu bewältigende Herausforderungen. Daher setzen viele unserer Kunden auf unser umfassendes Spezialwissen, wenn es darum geht, die auf ihr Produkt zutreffenden Anforderungen und Pflichten zu ermitteln und umzusetzen. Konstruktiv unterstützen Hierbei unterstützen wir Ihre Entwicklungsabteilung und unterbreiten konstruktive Vorschläge zur Erhöhung der Produktsicherheit und damit zur Verminderung von Haftungsrisiken. Wir halten uns für Sie auf dem Laufenden und bereiten Sie rechtzeitig auf anstehende Änderungen und zukünftige Anforderungen vor: Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Unsere CE-Services Risikobeurteilungen Funktionale Sicherheit und Performance Level ATEX und Zündquellenanalysen CE-Beratung und -Unterstützung Kompetenz für Ihren globalen Auftritt Produktsicherheit und Richtlinienkonformität

5 IT und Software Weiterbildung Maßgeschneiderte Lösungen Unser Fachwissen für Ihre Unternehmenskompetenzen Unsere IT-Leistungen und Profi-Software Redaktionssystem Risikobeurteilungssoftware Grafiksoftware Stylesheet-Entwicklung Der Einsatz von professionellen Tools zur Dokumentationserstellung kann den entscheidenden Nutzen bringen, um Ihre Technische Dokumentation effizient, kostentransparent und vor allem nachhaltig zu optimieren. Daher verfolgen wir das Ziel, sinnvolle Software und IT-Konzepte zu entwickeln und diese maßgeschneidert in Ihre unternehmerischen Prozesse zu implementieren. Unsere besondere Stärke ist dabei die intensive Unterstützung bei der Einführung von Systemen, von der Entwicklung der Grundkonzepte anhand der vorherrschenden Problemstellung bis hin zur Erstellung der ersten Dokumente im System, um den typischerweise entstehenden Produktivitätseinbruch bei der Systemeinführung zu kompensieren. Funktionale Tools zur Effizienzsteigerung Wir bieten Tools und Konzepte, die wir selbst auf Herz und Nieren geprüft haben und die sich im redaktionellen Alltag immer wieder bewähren. Dabei kooperieren wir mit Softwareherstellern so eng und konstruktiv, dass unsere Ideen in kundenspezifischen Projekten umgesetzt werden oder in die Standardsoftware einfließen. Hierbei entstehen extrem effiziente und funktionale Systeme, die Ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile bringen können. Uns liegen die Themen Technische Dokumentation und CE-Kennzeichnung am Herzen. Daher arbeiten wir ständig am Ausbau unseres Fachwissens und geben dies auch gerne weiter. Wir bilden Ihre Mitarbeiter in allen Fachbereichen aus, die uns zum Spezialisten auf dem Gebiet der Technischen Dokumentation machen. In unseren Veranstaltungen vermitteln wir unser Wissen kompetent, praxisnah und zielgruppengerecht und gestalten so mit Ihnen zusammen Ihre zukunftsfähigen Unternehmenskompetenzen im Bereich der Technischen Dokumentation. Über 700 Teilnehmer pro Jahr bestätigen uns, dass diese Grundidee richtig ist. Praxisnah weiterbilden Unsere Trainer sind übrigens zum wesentlichen Teil eigene Mitarbeiter aus der Technischen Redaktion bzw. unserem CE-Team. Das sorgt für maximale Praxisnähe in der Ausbildung. Unsere Weiterbildungsangebote Seminare Schulungen Workshops Webinare Trainings individuelle Inhouse-Veranstaltungen Effizienz-Beschleuniger für Ihre Prozesse Unser Know-how für Ihre Mitarbeiter

6 Qualität Zukunft Unsere Qualitätssicherung Definierte Qualitätsstandards und -prozesse Technisch-inhaltliche Prüfung Professionelles Lektorat und Korrektorat Zertifiziert nach EN ISO 9001:2008 Ihre Zufriedenheit unsere Maxime Qualität ist der elementare Leitgedanke für alle Prozesse und Produkte in unserem Unternehmen. Aus unserem Selbstverständnis heraus haben wir uns zum Ziel gesetzt, den Maßstab in der Technischen Dokumentation zu setzen und unser Wissen zu Ihrem größtmöglichen Nutzen einzusetzen. Dafür haben wir umfassende Qualitätsprozesse etabliert, welche aus Maßnahmen zur vorbeugenden Fehlervermeidung, begleitenden Qualitätssicherungsmaßnahmen und abschließenden Qualitätsprüfungen besteht. Diese erweitern wir bei Bedarf um Ihre ganz individuellen Anforderungen. Qualität prüfbar gemacht In der Redaktion arbeiten wir nach dem 6-Augen-Prinzip. Unsere Dokumentationen und Unterlagen werden nacheinander einer technisch-inhaltlichen und einer stilistisch-orthographischen Überprüfung unterzogen. Hierdurch erreichen wir einen mitarbeiterunabhängigen durchgängigen Qualitätsstandard, von dem Sie ab dem ersten Projekt profitieren. Selbstverständlich sind unsere Unternehmensprozesse durch ein Qualitätsmanagementsystem nach EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Wir gestalten Fortschritt. Wir beobachten permanent aktuelle technologische, fachliche und rechtliche Entwicklungen und stellen unser eigenes Handeln stets in Frage. Dies ist unser Motor für die Entwicklung neuer Konzepte und Technologien, von denen Sie profitieren. Motiviert und kreativ entwickeln wir uns und unsere Dienstleistungen und Produkte stets weiter, um Sie noch umfassender zu unterstützen. Denn Sie und Ihre Herausforderungen sind unser Antrieb Ihre Begeisterung unser Ziel! Dabei bleiben wir natürlich stets Ihr kompetenter Partner für alle Belange der Technischen Kommunikation: weil wir unsere Vision haben und uns klare Ziele setzen und weil wir diese nicht nur beschreiben, sondern umsetzen und erreichen. Best Practice für Ihre Sicherheit Wir arbeiten für Ihren Fortschritt

7 Immer in Ihrer Nähe Kothes! Technische Kommunikation GmbH & Co. KG Zentrale Industriering Ost Kempen Telefon: Telefax: Internet: Kothes! Schweiz GmbH Zentrale Schaffhauserstrasse Kloten Schweiz Telefon: Telefax: Internet: Filiale Berlin Erich-Weinert-Straße 145 (Turm F) Berlin Telefon: Telefax: Filiale Bremen Buschhöhe Bremen Telefon: Telefax: Filiale Stuttgart Zettachring 8A Stuttgart Telefon: Telefax:

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