Der IT- und Engineering-Dienstleister

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1 Der IT- und Engineering-Dienstleister Kurzporträt Unsere Stärken Ihr Nutzen Das Portfolio im Überblick

2 In aller Kürze Die H&D International Group ist ein ganzheitlicher IT- und Engineering-Dienstleister mit umfassendem Portfolio. Das Angebot umfasst Services entlang der gesamten Wertschöpfungskette, von reiner IT-Beratung über Server-, Infrastructure- und Workplace-Management bis hin zu Management Services. SAPund CAx-Dienstleistungen sowie eigene Produktentwicklungen ergänzen das Angebot kundenorientierter Individual-Lösungen. In diesem Sinne verstehen wir uns als Lösungsanbieter und begleiten unsere Kunden im Rahmen eines ganzheitlichen Ansatzes an jedem Punkt des Lifecycles. Unser modulares Servicekonzept ermöglicht einen voll skalierbaren Umfang der gewünschten Leistungen: Sie entscheiden, welche Unterstützung Sie wirklich brauchen, für jedes System und jede Anwendung. Die Geschäftsführung der Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH Bernhard Hönigsberg Sprecher der Geschäftsführung Anita Hönigsberg Geschäftsführerin Oliver Düvel Geschäftsführer Andreas Lehmann Geschäftsführer

3 Kurzporträt 1996 startete das Unternehmen Hönigsberg & Düvel Datentechnik als GbR mit vier Mitarbeitern. Die Leistung umfasste zunächst EDV-Schulungen im PC- Bereich etablierten wir uns in den Themen Service & Support und Softwareentwicklung. Im Jahre 1998 wandelte sich die Geschäftsform zur GmbH die Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH. In den folgenden Jahren etablierte sich das Unternehmen mit dem Aufbau von Client Services, Beratung und Produktentwicklung begann mit der Gründung von Tochtergesellschaften die Entwicklung zur Unternehmensgruppe. Seit 2009 als H&D International Group aktiv, ist das Unternehmen weltweit für seine Kunden im Einsatz und hat mittlerweile mehr als 20 Standorte. Von den mehr als 1700 MitarbeiterInnen sind dabei nahezu 1000 in der Region Wolfsburg/Gifhorn/Braunschweig/Hannover beschäftigt. Die erste Auslandsgesellschaft besteht seit 2007 in der Tschechischen Republik, 2010 haben wir das Geschäft auch in den USA und in Mexiko aufgenommen. Darüber hinaus ist H&D projektbasiert in vielen weiteren Ländern aktiv. Ende 2009 erlangte die Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH die gleich dreifache Zertifizierung nach ISO 9001:2008, ISO und ISO/IEC 27001; 2013 eine weitere Zertifizierung nach ISO Unsere Kunden kommen aus der Automobilindustrie, dem Banken- und Versicherungswesen, der öffentlichen Verwaltung, der Telekommunikation und anderen Branchen. Dabei handelt es sich vorrangig um Großunternehmen und gehobenen Mittelstand. Als inhabergeführtes Unternehmen verfügen wir aber auch über besonderes Verständnis für Familienunternehmen. Ein stetiges Umsatzwachstum und die jährliche Erreichung der gesteckten Ziele bestätigen uns in unserem Kurs. Mit der Gründung der AppFactory und dem Ausbau des Themas Enterprise Mobile Solutions verbessern wir unsere Wettbewerbsposition für die Schaffung innovativer Architekturen hat in Gifhorn eine betrieblich unterstützte Kindertagesstätte ihre Arbeit aufgenommen.

4 Unsere Standorte weltweit Hönigsberg & Düvel Corporation, USA Standort Kanada Hönigsberg & Düvel Datentechnik Czech s.r.o., Mladá Boleslav, Tschechien Hönigsberg & Düvel Corporation, USA H&D International Group, Deutschland H&D Datentechnik Mexico S. de R.L. de C.V., Puebla, Mexiko Hönigsberg & Düvel Corporation, USA/Kanada Richmond Renton Kanada H&D International Group, Deutschland Halifax Emden Ajax Gifhorn Berlin Auburn Hills Osnabrück Hannover Salzgitter Wolfsburg Braunschweig Belmont Golden USA Wood Dale Dublin Herndon Cranbury New ork Aachen Northeim Kassel Korbach Karben Santa Monica Chattanooga Atlanta San Diego Maripoca Irving Niederlassungen Service-Standorte Karlsruhe Sindelfingen Ingolstadt Niederlassungen Houston Service-Standorte Miami Unsere Stärken Ihr Nutzen H&D als Ihr Partner für IT- und Engineering Dienstleistungen schafft Wertbeiträge und Agilität in IT-Organisationen. Durch innovative Technologien optimieren wir die IT unserer Kunden und unterstützen sie bei der Erreichung ihrer Ziele. In unserem umfassenden Portfolio an IT-Lösungen und -Services spiegelt sich nicht nur unser technisches Know-how wider, sondern auch unsere Erfahrung. Die fachliche Kompetenz kombiniert mit unserem herstellerübergreifenden Ansatz ermöglicht ganzheitliche Lösungen. Folgende Faktoren machen uns als Lösungsanbieter erfolgreich: das implementierte Innovationsmanagement unsere Prozess- und Branchenkompetenz das fundierte und breitgefächerte Know-how aus umfangreichen Projekten die langjährigen Erfahrungen im Projektmanagement das gewachsene Dienstleistungs- und Kundenverständnis der Charakter unseres Unternehmens und das persönliche Engagement jedes Einzelnen das langjährige Vertrauen, das uns unsere zufriedenen Kunden entgegenbringen unser proaktiver Umgang mit neuen Technologien unsere nachhaltigen und nachweisbaren Wertschöpfungsbeiträge Top-Positionierungen im Ranking der IT-Dienstleister

5 Die Basis unserer Erfahrungen liegt sowohl in den Eco-Systemen von Automotive und Financial als auch im Public Sector. Gerade in diesen Wirtschaftszweigen war es in den letzten Jahren mehrfach erforderlich, Kern- und Unterstützungsprozesse für das Business von Grund auf umzugestalten sowie die IT- Systeme entsprechend anzupassen. Das Wissen unserer Mitarbeiter und Führungskräfte sowie der Ausbau unserer Branchen- und Prozesskompetenz entwickeln sich kontinuierlich weiter und sichern somit Expertise auf höchstem Niveau. Im Vordergrund stehen dabei immer das Business und die Geschäftsprozesse unserer Kunden. Von uns als Technologieprovider können Sie erwarten, dass wir die Technik einsetzen, die Ihre Prozesse optimal unterstützt. Darüber hinaus ist es unser ständiges Bestreben, Sie als Business Partner zu begleiten. Alle unsere Mitarbeiter bringen ihre Kompetenz kundenindividuell in unsere Dienstleistungen ein. Dass dies für uns mehr als Worte sind, belegt sich darin, dass alle H&D-Mitarbeiter einschließlich der Geschäftsführung ihre Wurzeln im Bereich des Services haben. Dieses erlebte und von uns gelebte Dienstleistungsverständnis erzeugt eine kontinuierliche und sehr hohe, nachweisbare Kundenzufriedenheit. Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Teamfähigkeit sind bei H&D ein wesentliches Einstellungsmerkmal für neue Mitarbeiter. Nach dem Motto alles aus einer Hand schnüren wir als Ihr verlässlicher Partner ein auf Sie zugeschnittenes Dienstleistungspaket. Dabei zeichnen wir uns durch Innovation, Kreativität und hohe Flexibilität bei kontinuierlich hoher Qualität aus. Durch gegenseitige Wertschätzung und offene Kommunikation zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer sowie intern fördern wir ein Klima des gegenseitigen Vertrauens und entwickeln Partnerschaften. Gemeinsam zum Erfolg Es ist unser Wunsch, Sie als Kunden so wertschöpfend zu unterstützen, dass Sie noch erfolgreicher im Wettbewerb werden. Fordern Sie uns! 2013 Aufbau der H&D AppFactory 2012 Konzentration auf den Ausbau Managed Services I Neuer Trainingsstandort Hannover und Ausbau des Apple Competence Centers 2011 Unabhängigkeit der H&D International Group I Einweihung des Firmengebäudes in Gifhorn und Eröffnung der betrieblich unterstützten Kindertagesstätte Robin HuD 2010 Gründung der Tochtergesellschaften in Chattanooga, USA und Puebla, Mexiko 2009 Einführung der Marke H&D International Group I Die Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH erlangt die Zertifizierungen nach ISO 9001:2008, ISO und ISO/IEC Gründung der ersten Auslandsgesellschaft in Mladà Boleslav, Tschechien Entwicklung zur nationalen Unternehmensgruppe durch die Gründung von Tochtergesellschaften Bau und Bezug des Verwaltungsgebäudes in Gifhorn, August-Horch-Straße Wechsel der Rechtsform zur Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH I Finanzielle Beteiligung der Volim Volkswagen Immobilien Vermietgesellschaft für VW-/Audi-Händlerbetriebe mbh Etablierung der Themen Service & Support, Softwareentwicklung, Beratung & Produktentwicklung Start der Hönigsberg & Düvel Datentechnik als GbR mit dem Schwerpunkt Microsoft Schulungen Anzahl der Mitarbeiter H&D-Historie auf einen Blick

6 Das Portfolio im Überblick IT Consulting Services und Projektmanagement Informationstechnologie ist über die Jahre zu einem integralen Bestandteil von Geschäftsprozessen geworden. Diese Abhängigkeit macht eine reibungslos funktionierende und leistungsfähige IT notwendig. Unser Team von Consultants besitzt aufgrund seiner langjährigen Praxiserfahrungen im Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen fundiertes Wissen über Geschäftsprozesse in unterschiedlichsten Branchen. Hochkompetent und engagiert analysieren wir den Ist-Zustand Ihrer IT, entwickeln Optimierungskonzepte und bieten Unterstützung bei der Implementierung. Dafür haben wir das H&D SMART Modell entwickelt. Auf den Ebenen Mitarbeiter, Prozesse, Technologie, Partner und Management bewerten unsere Spezialisten Ihren Reifegrad. Wir definieren nach der Reifegradanalyse Ihren Benefit und geben Ihnen eine Empfehlung über Leistungsmodule in Ihrem vorgesehenen Projekt. Im Sinne unseres ganzheitlichen Ansatzes begleitet Sie unser Service und Support auch darüber hinaus als verlässlicher Ansprechpartner. Wir unterstützen Sie in den folgenden Bereichen: Servicemanagement nach ITIL V3 Reifegradanalysen und Benchmarks nach ITIL, COBIT und BSI IT Governance und IT Compliance Security Management BSI IT-Kostenoptimierung Business Continuity Management Implementierung von Qualitätsmanagement auf Basis ISO 9001 Vorbereitung von Zertifizierungen (ISO 20000, ISO 27001, ISO 9001) Consulting für Microsoft-Technologien wie Unified Communication and Collaboration, SharePoint, Windows 7/8 und Office2010 Server- und Infrastructure Management Zunehmender Kostendruck und immer komplexere IT-Systemlandschaften stehen der Forderung nach Verfügbarkeit und Flexibilität der geschäftskritischen IT-Infrastruktur gegenüber. H&D bietet Ihnen individuelle Lösungen für ein optimales Funktionieren der Server-Infrastruktur. Orientiert an Ihren Bedürfnissen entwerfen und implementieren unsere Experten passgenaue Lösungen: innovative Architekturkonzepte Service Management und -Steuerung für komplexe IT-Anforderungen Konzepterstellung und Betrieb von Hochverfügbarkeitsanforderungen (failover und fault tolerant technologies) Betriebsführung und Management Virtualisierung, Public und Private Cloud Support Services Dynamic IT Management mit Schwerpunkt Microsoft- und HP-Technologien, inklusive deren Integration

7 Managed Services Als kleines oder mittelständisches Unternehmen benötigen Sie eine IT-Infrastruktur, die an Ihre Bedürfnisse angepasst ist, mit Ihren Anforderungen mitwächst und störungsfrei funktioniert. H&D unterstützt Sie dabei mit Managed Services für Ihre IT, die bis ins Detail für Sie zusammengestellt werden: Service Desk, Remote Client Management, Remote Server Management und Onsite Service verbinden sich zu einer individuellen Lösung, die es Ihnen ermöglicht, alle Energien und Ressourcen für Ihre zentralen Aufgaben frei zu halten und gleichzeitig die Betriebskosten für Ihre IT zu senken. Mit dem H&D Service Desk entlasten Sie Ihre Ressourcen. Überlassen Sie uns die Routineaufgaben, damit Sie sich auf Ihr Projektgeschäft konzentrieren können. Unser Remote Client und Remote Server Management ermöglicht laufendes Monitoring aus der Ferne. Es gibt keine unnötigen Stand by-zeiten der Spezialisten vor Ort, im Bedarfsfall greifen wir zeitnah ein. Durch Ressourcen-Sharing mit anderen Kunden profitieren Sie von Kostenteilung. Beim Onsite Service übertragen Sie uns als strategischem Partner die Verantwortung für Ihre IT über einen längeren Zeitraum (i.d.r. 3 5 Jahre). Ihr Vorteil: eine flexiblere, transparentere und besser kalkulierbare Abrechnung der Kosten und eine verlässliche Ergebnisorientierung bei uns. Cloud & Virtualisierung Cloud und Virtualisierung verbinden Technologien wie Microsoft System Center, Microsoft Hyper V, Citrix Server/Desktop Virtualisierung, VMware und natürlich Cloud Computing zu einer neuen, ganzheitlichen Lösung. Das H&D- Service-Management-Modell (Best-Practice-Ansatz) sichert dabei die Projektkontrolle auf Kundenseite und eine nachhaltige Servicequalität. Benötigte Dienste können an zentraler Stelle ausgewählt und On-Demand bereitgestellt werden das alles bei größtmöglicher Sicherheit.

8 Softwareentwicklung Mit maßgeschneiderten Softwarelösungen unterstützen Sie Ihre unternehmenseigenen Prozesse optimal und nutzen die Stärken Ihres Unternehmens voll aus. Als langfristiger Partner unterstützen wir Sie über den gesamten Application Lifecycle hinweg: von der Analyse Ihrer Geschäftsprozesse bis zum Betrieb der fertigen Lösung: Fachanalysen und Konzeption Entwicklung von Prototypen Systemdesign und Implementierung Qualitätssicherung und Managed Testing Services (Test Factory) Nationale und internationale Rollouts Übernahme von Altprojekten in jeder Phase/Project Recovery Nachdokumentation, Reverse Engineering und Migration von Legacy-Systemen Betrieb und Support (Application Management Services, AMS) Bei unserer Arbeit kombinieren wir bewährte Best-Practice-Methoden mit neuesten Technologien und entwickeln innovative Lösungen wie z.b. HuDVI- SION, unser Augmented-Reality-Framework für mobile Endgeräte. Es erkennt Bedienelemente, Meldungen oder sonstige visuelle Objekte mit der Kamera eines Smartphones und zeigt dem Anwender kontextbezogen die passenden Informationen an. SAP Solutions Service & Support Lösungen schaffen: kompetent, effektiv und schnell. Die weltweite Verknüpfung zahlreicher Unternehmen zu Netzwerken ermöglicht eine fortwährende Bearbeitung wichtiger Geschäftsprozesse in einem 24-Stunden-Betrieb. Diese zentral verwalteten IT-Systeme benötigen auch einen entsprechenden Rund-um-die-Uhr-Support. Wir stellen uns der Herausforderung, zu jeder Zeit Probleme und Störungen anzunehmen, zu priorisieren und situationsgerecht zu lösen beziehungsweise zu eskalieren. Unsere Leistungen im Bereich SAP Application Management & Support umfassen: Erstellung und Optimierung von Supportkonzepten und Vorgehensweisen Anleitung von Kollegen und Kunden-Supportmitarbeitern Betreuung von komplexen oder mehreren SAP-Modulen (2nd und 3rd Level Support) Testkonzeption und -durchführung Erstellung von (Betriebs-)Handbüchern 1st Level Support (Hotline), Anfragebearbeitung Benutzeradministration Optimierung von Serviceprozessen nach ITIL V3-Standards Auch und gerade im Betrieb von SAP-Lösungen kommt es auf den maßgeschneiderten Serviceprozess an. Bei der Planung bzw. Transition von Services für SAP-Lösungen bringen wir unser weit gefächertes Know-how und unsere fundierte Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Implementierung von IT Service Management-Prozessen nach ITIL V3 ein.

9 SAP Service Desk Ein Aufgabenschwerpunkt liegt beim SAP Support auf dem Betrieb der Hotline (bzw. Service Desk, 1st Level Support) für die konzerninternen Mitarbeiter in verschiedenen Systemen und Mandanten. Der SAP Service Desk ist die erste Anlaufstation der Anwender und somit das Aushängeschild des SAP-Supports. Die Tätigkeiten umfassen dabei im Wesentlichen folgende First- und Second-Level-Aufgaben: telefonische Betreuung der internen Mitarbeiter eine an ITIL orientierte Fehlerverfolgung Service-Reporting Benutzerverwaltung Berechtigungsvergabe und -administration SAP Workflow-Administration Monitoring von Jobs, Schnittstellen und Systemen SAP Support Supportleistungen von H&D für SAP for Automotive Kontrolle der Jobläufe Monitoring der Hintergrundverarbeitung Performancemonitoring Benutzereinrichtung und -verwaltung mit ihren jeweiligen Berechtigungen Beratung der Fachbereiche Begleitung der Tests vor Einführung neuer Funktionalitäten enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Mitarbeitern aus den Fachbereichen, um laufende Projekte (Anforderungen) zu begleiten und frühzeitig Input bezogen auf die Betriebsaspekte für neue Projekte zu liefern CAx und Engineering Wir begleiten den gesamten automotiven Produktentstehungsprozess von der Strukturerstellung für neue Fahrzeuge über die Konstruktion, Auslegung und Berechnung bis hin zur vollständig virtuellen Absicherung und der Begleitung des physischen Aufbaus von Prototypen. Unsere Experten bieten Ihnen alles aus einer Hand: Benchmarking, Consulting und Training für den Einsatz von CAD-Systemen Consulting, IT-Services und Training für PDM-Systeme Projektmanagement IT-Support, Consulting und Training für Systeme der Digitalen Fabrik Virtuelle Absicherung von Produkten mittels Digital MockUp (DMU) Virtuelle Techniken (Virtual Try Out, Virtual Reality, Augmented Reality, 3D High-End-Visualisierungen) Allgemeine (Ingenieur-) technische Dienstleistungen

10 Dynamic IT Management H&D ist Ihr Spezialist für ganzheitliche Systemmanagement-Lösungen. Wir setzen technische IT-Infrastruktur-Lösungen zum Management von Rechenzentren und IT-Prozessen um. Von der Planung und der Implementierung verschiedener, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmter Module bis hin zur Individualisierung Ihrer Management-Plattform bieten wir alles aus einer Hand. Dabei führen wir sämtliche Prozesse auf Basis von Best Practices und ITIL-Grundsätzen ein. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch nach Einführung Ihrer Lösung jederzeit beratend zur Seite. Unsere IT-Architekten arbeiten eng mit allen führenden Technologiepartnern zusammen, insbesondere Microsoft und Hewlett Packard. Dabei sind wir spezialisiert auf Microsoft-System-Center- und HP-BTO-Suite-Lösungen und erarbeiten kundenorientiert innovative Lösungsstrategien in einem hochmodernen Labor. Management Services Aus langjähriger Projektarbeit gewonnenes Know-how setzen wir hier zu Ihrem Vorteil ein. Wir unterstützen Sie in Ihren Projekten mit präzisem und umsetzbarem Management durch folgende Leistungen: Business Consulting Strategische Projekt- und Prozessberatung: Analyse der strategischen und operativen Rahmenbedingungen Projekt Management methodischer Aufbau und Durchführung von Projekten: Planung, Konzeption, Durchführung von Projekten inkl. Qualitätssicherung Projekt-Assistenz Wirksame Entlastung für die Projektleitung: Übernahme von administrativen und organisatorischen Aufgaben Professional Services Spezialisten für Ihr tägliches Geschäft: Effektive und effiziente Unterstützung durch Stellung von Ressourcen

11 Enterprise Mobile Solutions AppFactory Vor dem Hintergrund 15-jähriger Erfahrung in der Software-Entwicklung ist die H&D AppFactory in der Lage, individuelle App-Entwicklungen speziell für den Geschäftskundenbereich zu generieren. Wir arbeiten dabei plattformübergreifend, allen voran für Windows 8 und Windows Phone. MDM Mobile Device Management Die großen Markt- und Meinungsforschungsinstitute, allen voran Gartner Group und IDC, rufen es von den Dächern: Die mobile Revolution hat stattgefunden und macht auch vor Unternehmen nicht halt. Waren es vor zwei bis drei Jahren die Geschäftsführer und Vorstände, die mit ihren mobilen Endgeräten wie Tablet und Phones in die Firmennetze drängten, so steht ihnen die Belegschaft heute in nichts nach. Die IT-Abteilungen im Mittelstand und Großunternehmen stellt das vor immer größere Herausforderungen: So sind es gleich vier Systeme mit ios, Windows 8, Android und Blackberry, die Einlass in die geheiligten Firmenhallen wünschen. Leider verfolgen alle Systeme unterschiedliche Ansätze, sind nicht aufeinander abgestimmt und bieten keine standardisierten Schnittstellen. Nichts ist so sicher wie der technologische Wandel. Daher ist es für die IT- Verantwortlichen in den Unternehmen essentiell, rechtzeitig auf das richtige Pferd zu setzen und die richtige Strategie zu wählen. Mit der richtigen Mobile Device Management-Strategie nutzen Sie Ihre knappen Ressourcen effizient und schonen Ihr Budget. Lassen Sie sich beraten und greifen Sie auf das IT-Fachwissen unserer H&D-Experten zurück. Gewonnen in zahlreichen Mobile Device Management-Projekten im Mittelstand und Großunternehmen. Wir analysieren Ihre IT-Umgebung, finden die richtige Strategie und implementieren auf Wunsch die Lösung für Sie. Beyond MDM Das Arbeitsumfeld wandelt sich. Sogenannte monolithische Applikationen, die an bestimmte Hardware, bestimmte Datenformate und bestimmte Schnittstellen gebunden sind, müssen zunehmend durch kontextbezogene Apps ersetzt werden, um den aktuellen Anforderungen zu genügen. Wie gehen wir über Mobile Device Management hinaus? Ideal hierfür ist eine Kombination aus Mobile Device Management (MDM) und Individualentwicklungen aus unserer AppFactory: Beyond MDM. Eigens für Ihr Unternehmen entwickelte Business Apps und MDM sind zwar durchaus eigenständige Ansätze; wenn Sie aber eine Gesamtlösung suchen, um in Ihrem Unternehmen mobiles Arbeiten auf höchstem Niveau zu ermöglichen, dann sprechen Sie mit uns über Beyond MDM.

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