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2 Online-Banking mit smstan - der Leitfaden für Online-Banking-Kunden Vielen Dank Sie haben sich für das Online-Banking mit der smstan entschieden. Bevor Sie die Freischaltung vornehmen, prüfen Sie bitte, ob Sie alle erforderlichen Unterlagen griffbereit haben. Sie haben von uns erhalten: Eine SMS mit dem Hinweis auf die erfolgreiche Freischaltung Ihrer Mobilfunknummer Einen Brief mit der Eröffnungs-PIN und einer 16stelligen Legitimations-ID Des weiteren benötigen Sie: Ihr freigeschaltetes Mobilfunkgerät Ablauf im Online-Banking Schritt 1: Bitte rufen Sie unseren Internetauftritt unter der Adresse auf. Bitte geben Sie Ihre Legitimations-ID und die Eröffnungs-PIN ein und klicken danach auf Anmelden. Stand 02/2016 Seite 2 / 6

3 Schritt 2: Geben Sie Ihre persönliche, fünfstellige PIN ein. Wiederholen Sie Ihre Eingabe Weiter. Tipp: Bitte benutzen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit keine leicht zu erratende PIN! Nutzen Sie die Groß- und Kleinschreibung sowie Ziffern und Sonderzeichen. Stand 02/2016 Seite 3 / 6

4 Schritt 3: Sie erhalten Ihre erste smstan! Prüfen Sie den Inhalt der SMS und geben die smstan ein. Bestätigen Sie bitte mit Weiter. Schritt 4: Ihre PIN-Änderung ist erfolgreich abgeschlossen. Bestätigen Sie bitte mit Weiter. Jetzt haben Sie sich erfolgreich mit der smstan für das Online-Banking freigeschaltet. Bitte melden Sie sich neu an. Stand 02/2016 Seite 4 / 6

5 Tipp: Wählen Sie sich für zukünftige Anmeldungen einen eigenständigen Anmeldenamen aus. Dieser ersetzt die 16stellige Legitimations-ID für die Erstanmeldung. Klicken Sie hierzu über die linke Navigation Service auf den Unterpunkt Anmeldename aus. Sie haben Fragen? Dann informieren Sie sich bitte in unserem Internetauftritt unter der Adresse oder wenden sich an Ihren persönlichen Kundenberater. smstan im Online-Banking verwenden Um Aufträge in unserer Internet-Geschäftsstelle vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Melden Sie sich in unserer Internet-Geschäftsstelle (www.sparkasse-spreeneisse.de) an. 2. Geben Sie die Daten für den gewünschten Auftrag (z. B. eine Überweisung) ein und bestätigen diesen. 3. Nach wenigen Sekunden erhalten Sie eine SMS mit den wichtigsten Daten Ihres Auftrages und einer speziell für diese eine Transaktion generierten TAN auf Ihr registriertes Handy. 4. Prüfen Sie die in der SMS enthaltenen Daten (bei einer Überweisung z. B. die letzten 10 Stellen der IBAN des Empfängers und Betrag) auf ihre Richtigkeit. Bei Abweichungen brechen Sie bitte den Vorgang sofort ab und kontaktieren Sie Ihren Kundenberater. 5. Stimmen die Daten überein, können Sie den Auftrag am PC mit der übermittelten TAN freigeben. Fertig! 6. Die Übermittlung des Auftrages wird Ihnen am Bildschirm bestätigt. Stand 02/2016 Seite 5 / 6

6 Hinweise für mehr Sicherheit im Internet Es spielt keine Rolle, ob Sie Ihr Online-Banking klassisch am PC erledigen oder mobil via Smartphone. In beiden Fällen sollten Sie immer darauf achten, dass Ihre Daten und Geräte bestens geschützt sind. Hinweise für mehr Sicherheit mit dem PC und Ihrem Smartphone Aktuelles Betriebssystem Verwenden Sie immer die neueste Version des Betriebssystems. Werden vom Hersteller Aktualisierungen angeboten, sollten Sie diese schnell installieren. Denn dabei handelt es sich oft um sogenannte Sicherheits-Updates. Virenschutz ein Muss Ein aktueller Virenscanner ist ein absolutes Muss. Er erkennt Gefahren und kann diese schnell unschädlich machen. Die meisten Smartphones werden ohne entsprechenden Schutz genutzt. Dabei sind Smartphones genauso angreifbar wie der klassische PC. Leistungsfähige Virenscanner gibt es kostenfrei, noch sicherer sind professionelle Lösungen. Firewall aktivieren Die Firewall Ihres Betriebssystems sollte immer eingeschaltet sein. Sie kontrolliert einund ausgehende Verbindungen und meldet Auffälligkeiten. Der richtige Browser Der Browser ist das Tor zum Internet sowohl auf dem Smartphone als auch auf dem PC. Aktivieren Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers und achten Sie darauf, dass dieser die aktuellen Schutzfunktionen beinhaltet. Aktualisieren Sie auch regelmäßig Ihre Browser- Plug-ins, wie zum Beispiel den Flash-Player. Verschlüsseltes WLAN Nutzen Sie für Ihr WLAN-Funknetz die Verschlüsselungs-Methode, die den größtmöglichen Schutz bietet. Verzichten Sie in öffentlich zugänglichen oder nicht abgesicherten Funknetzwerken ("Hotspots") aufs Online-Banking. Ihre Daten können ausspioniert werden. Löschen der Browserdaten Wenn Sie Ihre Online-Banking-Sitzung erledigt haben, löschen Sie die Browserdaten. So verwischen Sie Ihre Spuren das schafft zusätzliche Sicherheit. Seien Sie auf der Hut unsere goldenen Sicherheitsregeln Besser: vorsichtig sein TANs (Trans-Aktions-Nummern) gelten nur für Ihre persönlichen Aufträge. Ihre Sparkasse wird Sie niemals auffordern eine TAN für Gewinnspiele, Sicherheits-Updates oder vermeintliche Rücküberweisungen einzugeben. Seien Sie daher immer misstrauisch, wenn Sie, ohne eine Transaktion in Auftrag geben zu wollen, nach Ihren Bankdaten o- der einer TAN gefragt werden. Sorgfältig: TAN-Daten lesen Nach dem Generieren einer TAN werden Ihnen auf dem Display Ihres chiptan- Generators oder Ihres Mobiltelefons neben der gültigen TAN die wichtigsten Auftragsdaten angezeigt. Falls die Daten nicht mit Ihren Eingaben übereinstimmen, brechen Sie die Aktion ab und setzen Sie sich umgehend mit Ihrer Sparkasse in Verbindung. Immer: Aufmerksam bleiben Kontrollieren Sie regelmäßig die Umsätze auf Ihrem Konto. Das geht im Online- Banking und mit Ihren Konto-Auszügen. Prüfen Sie jede einzelne Abbuchung genau. Nur so erkennen Sie unberechtigte Abbuchungen rechtzeitig und fristgerecht. Wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten an Ihre Sparkasse. Eingrenzen: Ihr Tages-Limit Legen Sie ein Tages-Limit für Ihre Transaktionen im Online-Banking fest. So bestimmen Sie die maximale Höhe der täglich möglichen Verfügungen für Ihre Konten. Das ist eine gute und praktische Sache. Denn mit Ihrem persönlichen Verfügungsrahmen schränken Sie die Möglichkeiten unberechtigter Zugriffe ein. Im Zweifel: Zugang sperren Falls Sie den Verdacht haben, dass mit der Banking-Anwendung irgendetwas nicht stimmt: Sperren Sie Ihren Zugang. Wenden Sie sich dazu entweder direkt an Ihre Sparkasse oder wählen Sie rund um die Uhr den Sperr-Notruf deutschlandweit kostenfrei. Auch aus dem Ausland (+49) ist der Sperr-Notruf erreichbar. Stand 02/2016 Seite 6 / 6

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