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Transkript

1 Astrid Kruse Online bestellen - offline lesen Das Buch als Verkaufserfolg im Internet

2 INHALT Abstract I. Das Thema I II. Das Medium Buch III. Das Medium Internet IV. Der elektronische Handel: E-Commerce V. Der Buchvertrieb über das Internet III VI. Empirische Studien zum Online-Buchhandel VII. Fazit Einleitung Das Thema Ziele der Arbeit Forschungsstand 3 A) Das Medium Buch 4 1 Definition Buch 4 2 Rezeptions- und Bedeutungsentwicklung des Buches Vom Ende des ersten Jahrhunderts bis zur Erfindung des Buchdrucks Von der Mitte des 15. bis zum Beginn des 20. Jahrhunderts Das Buch als Massenmedium im 20. Jahrhundert 9 3 An der Schwelle zum 21. Jahrhundert - Perspektiven und Tendenzen DieCD.ROM Das elektronische Buch Definition E-Book Entwicklung der E-Books Bedeutung der E-Books Das Buch als digitalisiertes Verkaufsprodukt (E-Book-Content) Books on Demand 17 4 Exkurs: Die Bedeutung des Lesens Die Entwicklung der Leseforschung in Deutschland Die Studie,Leseverhalten in Deutschland im neuen Jahrtausend' 20 5 Die ökonomische Dimension: Rahmenbedingungen des Buchvertriebs Definition Buchhandel Strukturen des Buchhandels 23 I I II III IV V

3 5.2.1 Herstellender Buchhandel Verbreitender Buchhandel Zwischenbuchhandel Bucheinzelhandel Sortimentsbuchhandlung Warenhäuser Buchgemeinschaften Reise- und Versandbuchhandel Sonstige Verkaufsstellen Direktvertrieb der Verlage Die Buchpreisbindung 29 6 Fazit Medium Buch 33 B) Das Medium Internet 34 1 Definition Internet 34 2 Entwicklung des Internet 34 3 Das Internet als Produkt der Informations- resp. Mediengesellschaft Das Internet in der Mediengesellschaft Universalität Temporale und geographische Unabhängigkeit Struktur Partizipation und Interaktion Medienkompetenz: Selektion Konstruktion von Wirklichkeit durch das Medium Internet 40 4 Nutzung des Internet Die W3B-Studie Demographie Stellenwert des Internet ARD/ ZDF.Online-Studie Demographie Nutzung des Internet Internet und andere Medien Vergleich der exemplarisch vorgestellten Studien 53 5 Fazit Medium Internet 54 C) E-Commerce in Deutschland 55 1 E-Commerce - Begriffsbestimmungen 55 2 Charakteristika der Business-to-Consumer-Angebote Technische Aspekte 57

4 2.2 Formale Aspekte Datenschutz/Datensicherheit Inhaltliche Aspekte Zusammenfassung: Virtuelle versus reale Einkaufwelt 60 3 Spezifika des Produkts»Buch«im E-Commerce 61 4 Fazit E-Commerce 62 D) Online-Buchhandel in Deutschland 64 1 Online-Buchhandel - eine Definition 64 2 Basisdaten zum Online-Buchhandel 64 3 Entstehung des Online-Buchhandels - Amazon.com 65 4 Der Online-Buchhandel Amazon.de Gründung und Strategie Produktangebot Entwicklung Bol Gründung und Strategie Produktangebot Entwicklung Buecher.de/Mediantis Gründung und Strategie Entwicklung und Produktangebot Buch.de Gründung und Strategie Entwicklung und Produktangebot Booxtra Gründung und Strategie Entwicklung und Produktangebot Phasen des Online-Buchhandels in Deutschland Die Startphase ( Herbst 1998) Markteintritt Amazons in Deutschland (Herbst Frühjahr 1999) Marktzugang deutscher Medienkonzerne und erste Börsengänge (Frühjahr Winter 1999) Einsetzender Überlebenskampf (Winter Anfang 2001) Krise und Konzentration (Anfang Ende 2002) 88 E) Empirische Studien zum Online-Buchhandel 91 1 Forschungsstand 91

5 1.1 E-Commerce im internationalen Buchhandel - eine Monitoringanalyse Ziel und Methode Analyse-Ergebnisse Formale Aspekte Technische Aspekte Datenschutz und Datensicherheit Inhaltliche Aspekte Bewertung der Studie Die Buchhandelsbranche vor der Herausforderung des Internet - Expertengespräche Ziel und Methode Analyse-Ergebnisse Struktur und Besonderheiten der Buchbranche Der Online-Buchhandel Innovationen des Mediums Buch Zukunft der Buchbranche Bewertung der Studie Die buchundinternet-studie Operationalisierung forschungsleitender Überlegungen Methodisches Design Vorstellung der Methode - Entscheidung für eine Online- Befragung Grundgesamtheit Stichprobe Verteilung der Stichprobe im Bundesgebiet Demographische Angaben Darstellung und Interpretation der Befragungsergebnisse Attitüden und Verhaltensdispositionen beim Online-Buchkauf Motive für den Online-Bucheinkauf Bekanntheit von Internet-Buchhandlungen Entscheidung für eine Stammbuchhandlung Wege zur Stammbuchhandlung Service der Stammbuchhandlung Besuchsfrequenz von Internet-Buchhandlungen Anforderungen an die Präsentation im Internet Nutzung von Serviceangeboten Kauf weiterer Produkte Präferenzen beim Bücherkauf Einfluss des Internet auf das Kaufverhalten Interesse am elektronischen Buch Zusammenfassung der Ergebnisse zum Online-Buchkauf Umgang mit dem Medium Buch Leseanteil an gekauften Büchern 130

6 Selbsteinschätzung der Lesegewohnheiten Lesefrequenz beruflich/zur Weiterbildung privat Lesen seit der Nutzung des Internet Bedeutung des Lesens im Alltag Zusammenfassung der Ergebnisse des Offline-Verhaltens Bewertungen der Stammbuchhandlungen Amazon Wege zu Amazon Bewertung der Internet-Buchhandlung Amazon Anforderungen an die Präsentation und Nutzung von Serviceangeboten Kundenprofil Amazon Bol Wege zu Bol Bewertung der Internet-Buchhandlung Bol Anforderungen an die Präsentation und Nutzung von Serviceangeboten Kundenprofil Bol Buch.de WegezuBuch.de Bewertung der Internet-Buchhandlung Buch.de Anforderungen an die Präsentation und Nutzung von Serviceangeboten Kundenprofil Buch.de Buecher.de WegezuBuecher.de Bewertung der Internet-Buchhandlung Buecher.de Anforderungen an die Präsentation und Nutzung von Serviceangeboten Kundenprofil Buecher.de Booxtra Wege zu Booxtra Bewertung der Internet-Buchhandlung Booxtra Anforderungen an die Präsentation und Nutzung von Serviceangeboten Kundenprofil Booxtra Zusammenfassung der Ergebnisse zur Bewertung von Stammbuchhandlungen Hypothesen zum Online-Kaufakt und Umgang mit dem Medium Buch Hypothesen zum Online-Kauf Das fremdsprachige Buchangebot Die Einschätzung des Datenschutzes 151

7 Das Informationsangebot Konsequenzen der formalen Bildung von Online-Buchkäufern Hypothesen zum Umgang mit dem Medium Buch Analyse der Lesegewohnheiten Geschlechtsspezifische Unterschiede 154 F) Fazit 156 Literaturverzeichnis I 161 Literaturverzeichnis II (Artikel zum Online-Buchhandel) 166 Anhang A: Tabellen und Abbildungen 199 Anhang B: Fragebogen 214