Digital vorschauen Die kürzeste Verbindung zwischen Verlag und Handel

Transkript

1 Digital vorschauen effizient, umfassend, übersichtlich, komfortabel n effizientere Abläufe n geringere Kosten n komfortabler Einkauf n individuelle Teilkataloge n mehr Zeit für Ihre Kunden n immer aktuelle Titelinformationen n direkte Abstimmung mit Kollegen n individuelle Newsletter und Empfehlungen Interaktive Verlagsvorschauen in Zusammenarbeit mit fotolia.com Die kürzeste Verbindung zwischen Verlag und Handel

2 2 Verlagssonderveröffentlichung fotolia.com Die Vorschau wird digital In den USA bereits Branchenstandard, jetzt auch in Deutschland verfügbar: Der Online-Katalog edelweiss ermöglicht effizientere Abläufe und eine persönlichere Kundenbetreuung, sodass mehr Zeit für die Betreuung der Kunden bleibt. Zweimal im Jahr bricht die Papierflut über den Buchhandel herein: Jeweils im Herbst und Sommer heißt es für die Sortimenter, Vorschauen sortieren, nach relevanten Büchern filtern, sie mit Post-its und Notizen versehen in Umlauf geben, Rücksprache mit Vertretern und Kollegen halten und schließlich auf Basis all dieser Informationen die passenden Titel bestellen. Eine Vorgehensweise, die zwar Halbjahr für Halbjahr Nerven, Zeit und Geld kostet, sich aber über Jahre kaum verändert hat. Bis jetzt. In den USA gehört diese Art der Vorschausichtung bereits der Vergangenheit an. Dort haben die Verlage die Konsequenzen daraus gezogen, dass die Vorschau nach dem klassischen Konzept in vielen Fällen veraltet ist. Die gedruckte Vorschau wurde ausgemustert. n HarperCollins war 2009 der erste Verlag, der auf Printvorschauen verzichtete. n 2012 haben dann nacheinander die Holtzbrinck-Tochter Macmillan sowie Simon & Schuster und Random House ihre gedruckten Vorschauen eingestellt. Heute ist der Online-Katalog edelweiss jenseits des Atlantiks Branchenstandard, alle Publikumsverlage pflegen dort ihre Titel ein und auch die Liste der teilnehmenden Bildungs- und Fachverlage wird immer länger. Auch hierzulande steht das Konzept der gedruckten Vorschau in vielen Häusern auf dem

3 edelweiss die interaktive Vorschau 3 Die Vorteile von edelweiss für Händler: n Passgenaue Filter: Neuerscheinungen und Backlist-Titel lassen sich verlagsübergreifend sichten gefiltert nach den für sie relevanten Warengruppen, Erscheinungsterminen, Altersgruppen und Formaten. Händler müssen nur noch die Titel sichten, die für ihr Verantwortungsgebiet tatsächlich relevant sind. Natürlich können die Händler alternativ auch die komplette Verlagsvorschau sichten. n Effiziente Abläufe: Die interne Abstimmung wird erleichtert, weil alle von den Händlern und Vertretern eingegebenen Informationen zu den Titeln innerhalb des Unternehmens sichtbar und digital archiviert sind. n Direkte Kommunikation: Notizen zu einzelnen Titeln und Rezensionen können direkt in edelweiss eingepflegt werden, zur internen Verwendung oder auf Wunsch auch zur Weiterleitung an den Verlag, der dann entscheiden kann, ob und wie er die Rezension nutzen will. So können Händler vermerken, ob sie einen Titel gelesen haben und für welche Verkaufsaktionen bzw. Kundengruppen er besonders gut geeignet ist. n Individuelle Zusammenstellungen: Titel für eigene Aktionen wie Werbemittel, Aktionstische oder Schaufensterpräsentationen können per Schlagwort oder durch eine eigene Auswahlliste markiert werden und sind so leicht wieder auffindbar. n Persönliche Empfehlungen: Händler können sich über edelweiss direkt mit Kollegen, Verlagsvertretern und Kunden über die angekündigten Titel austauschen. Rezensionen können eingepflegt und für die interne Kommunikation oder ein Feedback an den Verlag genutzt werden. n Bessere Kundenbetreuung: Händler können individuelle Kataloge, Newsletter und Titelinformationen für bestimmte Kundengruppen erstellen, unabhängig davon, ob diese bei edelweiss registriert sind oder nicht. Vor allem für Firmenkunden bieten sich individuell zugeschnittene Vorschlagslisten oder Newsletter an. n Komfortable Bestellfunktion: Die Titel Frontwie Backlist können dank der edelweiss-schnittstellen über das Warenwirtschaftssystem, den Verlag bzw. die Verlagsauslieferung, den Verlagsvertreter oder das Barsortiment bestellt werden. Eigene Warengruppenspezifikationen können ebenfalls angelegt werden. Filialbetriebe können entweder filialübergreifend oder einzeln bestellen oder ihren Bedarf im edelweiss-system für die Zentrale anmelden. Prüfstand. Immer mehr Verlage und Händler experimentieren mit dem Online-Katalog, ermöglicht er doch einen effizienteren, komfortableren und flexibleren Informationsfluss zwischen Verlagen, Händlern, Bibliotheken und Journalisten, Bloggern und Lizenzeinkäufern. Die Branchenlösung aus den USA Entwickelt wurde edelweiss von der US-Firma Above the Treeline, deren Softwareprogramme seit 2002 von vielen unabhängigen Buchhändlern eingesetzt werden. Mittlerweile sind bei edelweiss die Titel von über 8000 US-Verlagsimprints gelistet und rund 1500 Händler registriert. Das entspricht einer Marktabdeckung von 95% im Publikumsbereich. Auch über die Landesgrenzen hinweg wächst der Online-Katalog: Inzwischen wird der Online-Katalog neben den USA auch in Kanada, Großbritannien, Australien und Deutschland aktiv genutzt. Hierzulande kooperiert edelweiss mit dem Verlag Harenberg Kommunikation, der auch buchreport herausgibt. Zurzeit testen rund 30 deutsche Verlage und 14 Händler edelweiss. In enger Abstimmung mit den Pilotkunden wird der Online-Katalog für die Bedürfnisse des deutschen Marktes optimiert. Die Pilotphase geht dann nahtlos in die Einführungsphase über.

4 4 Verlagssonderveröffentlichung Mehr Zeit für die Kunden Teilnehmende Händler und Verlagsmitarbeiter loben vor allem die Zeitersparnis, die der Einsatz des für die Nutzer kostenlosen Online-Katalogs mit sich bringt. Das Beispiel eines Verkaufsgesprächs verdeutlicht, wie die Abläufe mit edelweiss effizienter gestaltet werden können: n Gut vorbereitet ins Gespräch: Verlagsvertreter und Händler können Schlagworte miteinander teilen und so beispielsweise Titel markieren, über die sie mit dem Gesprächspartner reden wollen. Auch kann der Vertreter einen individuellen Teilkatalog erstellen, um nur die für den Kunden relevanten Titel vorzuschlagen. Vorteil: Der Vertreter kann sich bereits vor dem Termin überlegen, welche Konditionen und Marketingaktionen er zu dem jeweiligen Titel anbieten will. Der Händler kann vorab das Buch sichten und besser entscheiden, ob es ins Sortimentskonzept passt. n Mehr Zeit für den Verkauf: US-Buchhändler Gayle Shanks hat die Erfahrung gemacht, dass der Verlagsvertreter weniger Zeit mit der Verwaltung und Dateneingabe und mehr Zeit für den tatsächlichen Verkauf von Büchern hat: Dank edelweiss kann ich mit dem Vertreter über vielversprechende neue Titel, Marketingaktionen und Lesereisen sprechen, statt die wertvolle Zeit damit zu verbringen, ihm Zahlen zu diktieren. n Einfache und direkte Bestellung: Nach Bestellentscheidung werden alle relevanten Bestelldaten (u.a. Menge, Warengruppe oder Zuordnung zu einer Filiale) in das jeweilige Warenwirtschaftssystem übergeben. Schnittstellen zu allen gängigen Warenwirtschaftssystemen sind verfügbar bzw. werden bei Bedarf umgesetzt. Bestellmengen samt Bemerkungen der Mitarbeiter sind jederzeit in edelweiss einsehbar, Rückfragen oder Mehrfachbestellungen entfallen. Verlagsvertreter sind wenn gewünscht in den gesamten Einkaufsprozess einbindbar. Zudem können Verlagsvertreter (bei Bedarf individuell zusammengestellte) Kataloge mit Notizen und Vorschlägen über edelweiss an Händler weitergeben. Alle Notizen im Blick haben Die Post-its mit persönlichen Anmerkungen, die sich bei gedruckten Vorschauen bewährt haben, sind in edelweiss direkt am Titel abgelegt. Alle Mitarbeiter einer Buchhandlung arbeiten zentral in einem Katalog und können einsehen, wer welchen Titel bereits gelesen hat, wie er eingeschätzt wird und welche Kundenzielgruppe gesehen wird. Auch besteht Zugriff auf Bestellvorschläge der Kollegen oder Empfehlungen der Verlagsvertreter. Ralf Schiering,, Integration Warenwirtschaftssysteme, Schulungen

5 edelweiss die interaktive Vorschau 5 Die Vorteile von edelweiss für Verlage: n Geringere Kosten: Verlage müssen weniger gedruckte Vorschauen produzieren und sparen Produktions- und Versandkosten. Dadurch wird auch die Umwelt geschont. n Aktuelle Informationen: Vorschauen lassen sich täglich aktualisieren, Händler können automatisch über Änderungen informiert werden. So besteht auch die Möglichkeit, Schnellschüsse kurzfristig zu platzieren. n Bessere Sichtbarkeit: Verlagstitel fallen nicht mehr durch das Raster der Händler, wenn sie aus der Reihe fallen oder die Buchhandlung das Programm nicht genau vor Augen hat. Auch für kleinere Verlage und Titel außerhalb der Programmreihe erhöht sich die Sichtbarkeit. n Zielgruppenspezifische Teilkataloge: Für spezifische Zielgruppen und Key Accounts können Teilkataloge erstellt werden, mit individuell ausgewählten Spitzentiteln. Auch zu einzelnen Autoren, Titeln oder Reihen, Genres oder Veranstaltungen bieten sich Teilkataloge an. n Persönliche Titelhinweise: Hinweise auf wichtige oder individuell passende Titel können direkt über edelweiss per an Händler, Bibliotheken, Blogger, Journalisten und Lizenzeinkäufer verschickt werden, auch wenn diese nicht bei edelweiss registriert sind. n Digitale Rezensionsexemplare: Digitale Rezensionsexemplare zu einzelnen Titeln können in den Katalog eingebunden oder direkt versandt werden, auf Wunsch mit digitalem Kopierschutz (DRM), in den Formaten Epub und (für Kindle-Nutzer) Mobi. Der Verlag entscheidet, ob die Leseexemplare frei zugänglich, nur für bestimmte Kunden verfügbar sind oder nur nach Freigabe durch den Verlag an Interessenten verschickt werden. Auch die Einbindung von Book2Look-Leseproben ist möglich. n Bequeme Dateneingabe: Titelinformationen können per Massenupload per ONIX oder Excel auf den edelweiss-server über Nacht hochgeladen oder manuell eingegeben und bearbeitet werden. n Individuelle Präsentation: Spitzentitel können hervorgehoben und prominenter platziert werden. Durch kostenlose Bannerwerbung auf der Verlagsseite in edelweiss können Verlage auf Spitzentitel, Veranstaltungen, Leseproben, TV-Termine und neue Kataloge aufmerksam machen. Für Infoblätter, Präsentationen oder Newsletter lassen sich Vorlagen in eigenem Design erstellen, in die die gewünschten Titelinformationen von edelweiss übertragen werden können. n Umfangreiche Metadaten: Zu den einzelnen Titeln lassen sich neben klassischen Titelinformationen auch Marketinginformationen und Verkaufsargumente hinterlegen. YouTube-Videos, Werbematerialien, Leseproben, Seitenausschnitte und Inhaltsverzeichnisse können ergänzt werden. n Direkte Kommunikation: Vertreter und Verlagsmitarbeiter können mit Händlern, Bibliothekaren, Journalisten, Bloggern und Lizenzeinkäufern direkt in Kontakt treten, Anfragen beantworten und Hinweise auf für sie interessante Titel über edelweiss verschicken. Effizientere Abläufe im Handel Buchhändler können die in edelweiss angelegten Titel nach bestimmten Warengruppen, Erscheinungsterminen oder Altersgruppen durchsuchen und müssen nur die für ihren Verantwortungsbereich relevanten Informationen durchsehen. Anmerkungen, Rezensionen und Verwendungszwecke zu den einzelnen Titeln können direkt im Online-Katalog hinterlegt und innerhalb des Unternehmens geteilt werden. Diese Funktion unterstützt die Sortimenter auch bei der Vorbereitung von Veranstaltungen, Schaufensterpräsentationen und Büchertischen.

6 6 Verlagssonderveröffentlichung fotolia.com Auf die Zielgruppe zugeschnitten Verlage können über edelweiss individuelle Kataloge für einzelne Kunden anlegen. So hat jeder Buchhändler die für sein Sortiment relevanten Titel immer im Blick. Ein weiterer Nachteil der gedruckten Vorschau: Für einzelne Teilzielgruppen sind viele Titel der klassischen Vorschau irrelevant. Was für das allgemeine Sortiment interessant ist, stößt im Museumsshop oder im Spielwarenhandel nicht zwangsläufig auf ebenso große Resonanz. edelweiss bietet die individuelle Lösung: n Im Online-Katalog können zielgruppenspezifische Teilkataloge erstellt und direkt per oder als PDF verschickt werden. n Für einzelne Genres, Spitzentitel, Autoren bzw. Reihen und Marketingaktivitäten können eigene Kataloge erstellt werden. Die Möglichkeit der Erstellung einzelner Teilkataloge wird auch in den Presseabteilungen der Verlage gern genutzt, beispielsweise für die Ankündigung von Veranstaltungen oder Lesereisen. Newsletter und Titelhinweise können direkt aus edelweiss an Blogger und Journalisten verschickt werden. Der Vorteil: In edelweiss sind alle relevanten Titeldaten direkt hinterlegt und müssen nicht manuell eingepflegt werden.

7 edelweiss die interaktive Vorschau 7 Schnellschüsse kurzfristig kommunizieren Unabhängig von zwei starren Veröffentlichungsterminen für Novitäten pro Jahr können Titelinformationen über edelweiss sehr frühzeitig kommuniziert und zeitnah aktualisiert werden. Auch Schnellschüsse können kurzfristig bekannt gegeben werden. Über Teilkataloge, Newsletter und Bannerwerbung haben die Verlage dann die Möglichkeit, noch einmal spezifisch auf bestimmte Titel aufmerksam zu machen. Ute Gloger, Vertriebsleiterin Harenberg Kommunikation Journalisten individuell informieren In edelweiss sind alle bibliografischen Daten, Coverbilder und Autoreninformationen bereits hinterlegt und können mit einem Klick in ein PDF oder eine Newsletter-Vorlage überführt werden. Die Presseverantwortlichen können eigene Vorlagen erstellen und so sicherstellen, dass die Informationen in ihrem Corporate Design verschickt werden. Annika Vatter, edelweiss-support und Schulungen bei Harenberg Kommunikation Digitale Leseexemplare versenden edelweiss bietet die Möglichkeit, digitale Leseexemplare Journalisten, Bloggern, Händlern und anderen professionellen Lesern direkt zur Verfügung zu stellen auf Wunsch mit digitalem Kopierschutz (DRM oder Wasserzeichen) und in verschiedenen Formaten (PDF und Mobi). Die Verlage bestimmen, ob die digitalen Leseexemplare für jeden edelweiss-nutzer frei verfügbar sind oder nur auf Anfrage durch den Verlag verschickt werden. Einem definierten Nutzerkreis, wichtigen Rezensenten oder einer Gruppe von Buchhändlern, kann auch ein VIP-Zugang zu allen verfügbaren Leseexemplaren eingerichtet werden. Persönliche Empfehlungen erhalten Im Laufe der Zeit hat sich edelweiss über den reinen Online-Katalog hinaus zu einem Kundenmanagementsystem und sozialen Netzwerk für die Branche und Buchinteressierte weiterentwickelt. In der Community-Funktion können sich Händler und Verlagsvertreter, Journalisten und Blogger, Bibliothekare und Firmenkunden sowie Lizenzeinkäufer untereinander austauschen, Rezensionen, Bewertungen und Leselisten teilen. Auch können sie ein virtuelles Regal mit Titeln füllen, die sie lesen wollen, aktuell lesen oder gelesen haben, Rezensionen zu einzelnen Büchern schreiben und teilen und sich von Buchempfehlungen von Freunden und Kollegen inspirieren lassen.

8 8 Verlagssonderveröffentlichung Pilotphase: Teilnehmende Verlage n Aufbau (mit Blumenbar, Rütten & Loening) n arsedition n BLV n Braumüller n Brunnen (Kinderbuch) n Carlsen n Droemer Knaur n Franckh-Kosmos n S. Fischer n Hanser n Haymon/Löwenzahn n Hoffmann & Campe n Kein & Aber n Kiepenheuer & Witsch n Mira Taschenbuch n Münchner Verlagsgruppe (mi-wirtschaftsbuch, Redline, Lago, mvg Verlag) n Dr. Oetker n Piper n Random House (mit Limes, Arkana, Arkana Audio) n Rowohlt n Suhrkamp n Ullstein Pilotphase: Teilnehmende Händler n Thalia n Mayersche n Dussmann n Heymann n Decius n Hübscher n Köndgen n Nordbuch Marketing n Stern Verlag n RavensBuch n Karl Schmitt & Co. n Vogel (Schweinfurt) n Hoffmann (Achim) n Lehmkuhl Bevor Harenberg sich entschieden hat, edelweiss im deutschsprachigen Raum einzuführen, wurden viele Gespräche mit Verlagen und Buchhändlern geführt. Allen ist bewusst, dass digitale Vorschauen die tägliche Arbeit von viel administrativem Ballast und Kosten befreien kann. Mit edelweiss haben wir ein produktives System, das in den USA als Branchenlösung dient und als tägliches Arbeitswerkzeug nicht mehr wegzudenken ist. Das Potenzial sehen wir auch hier. In der Pilotphase können Verlage und Händler die Software in aller Tiefe risikolos testen und sich selbst ein Bild machen. Jan Kerbusk, Geschäftsführer Harenberg Kommunikation Den Beitrag als PDF zum Download finden Sie unter url.buchreport.de/edelweiss

9 edelweiss die interaktive Vorschau 9 fotolia.com Die Verlagsvorschau der Zukunft Ein Online-Katalog bietet gegenüber einer gedruckten Vorschau viele Vorteile. Immer mehr Verlage und Händler setzen deshalb auf die Lösung von edelweiss. So opulent, haptisch ansprechend und schön gestaltet die gedruckten Vorschauen der Verlage auch sind: Ein Online-Katalog lässt sich direkt in die Arbeitsprozesse und Systeme der Verlage und Händler integrieren, bietet alle Informationen und Metadaten auf einen Blick und ermöglicht durch komfortable Filter- und Suchfunktionen, dass nur die für den individuellen Verantwortungsbereich relevanten Titel angezeigt werden. Die Kommunikation über Neuerscheinungen wird dank edelweiss so weit erleichtert und optimiert, dass Pam Herman von Horizon Books den Online-Katalog sogar als historischen Meilenstein für die Buchbranche bezeichnet: edelweiss ist ein solch großer Entwicklungsschritt für die Buchbranche wie einst der Computer. Alles, was Informationen liefert, Zeit spart und die Effizienz sowie Produktivität erhöht, ist gut fürs Geschäft, lobt die US-Buchhändlerin. Kein Wunder also, dass die US-Branchenlösung auch in Deutschland, Großbritannien, Kanada und Australien mehr und mehr begeisterte Anhänger findet.

10 10 Verlagssonderveröffentlichung Titelansicht in Schlagworte: zur Vorbereitung von Verkaufsgesprächen, Schaufensterpräsentationen, Veranstaltungen und Aktionstischen bibliografische Angaben Rezensionen zum Buch persönliche Notizen Lesestatus und Kommentare mit der Community teilen Inhalt des Buches Informationen und Bildmaterial zum Autor Vergleichbare Titel: Der Händler kann manuell ähnliche Titel ergänzen; unten aufgeführt sind die vom Verlag vorgeschlagenen vergleichbaren Titel

11 edelweiss edelweiss die interaktive Vorschau 11 Neuerscheinungen und Backlist-Titel können über Schnittstellen an das WWS, den Verlag oder das Barsortiment direkt und komfortabel bestellt werden, auf Wunsch auch filialübergreifend Bilder: Innenseiten, Marketingmaterial und Inhaltsverzeichnisse sind direkt einsehbar Marketingaktivitäten: Informationen zu Anzeigenkampagnen, Online- und Social-Media-Aktivitäten und Material für den Handel Verkaufsargumente für den Verlagsvertreter und Gespräche mit Endkunden Links zu weiteren Informationen Videos: Buch-Trailer, Interviews und Lesungen

12 12 Verlagssonderveröffentlichung Sie haben noch Fragen zu edelweiss? Melden Sie sich gern bei uns. Wir freuen uns auf Sie. Ute Gloger Leitung +49 (0) Ariane Hecker Marketing +49 (0) Annika Vatter Support, Schulungen +49 (0) Weitere Informationen zu edelweiss Zum Online-Katalog und zur Anmeldung zu edelweiss Ralf Schiering Integration WWS, Schulungen +49 (0) Hilfeseite mit ausführlichen Anleitungen und Antworten zu häufig gestellten Fragen help.edelweiss-de.com