WHITE PAPER. Globale Web-Performance ist heute wichtiger als je zuvor

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1 WHITE PAPER Globale Web-Performance ist heute wichtiger als je zuvor

2 INHALTSVERZEICHNIS Einleitung Error! Bookmark not defined. Einbindung von Nutzern Error! Bookmark not defined. Einnahmen verbessern sich mit jeder Sekunde 4 Geschwindigkeit hilft bei SEO 5 Performance optimieren 6 Fazit: Drastische Verbesserung der Performance in wenigen Wochen 14

3 Einleitung Globale ecommerce Verkäufe wachsen weltweit in zweistelligen Raten, wie die Darstellung von Goldman Sachs unten zeigt. Gleichzeitig wird die Konkurrenz für Online- Shopper immer härter. Online-Einzelhändler nutzen immer mehr medienreiche und interaktive Feautures auf ihren Webseiten, um so die Nutzereinbindung und damit das Einkommen zu erhöhen. Wenn allerdings nicht das getan wird, was notwendig ist, um die Performance einer Seite beim Einsatz solcher Innovationen sicher zu stellen, verliert man darüber Kunden, was wiederum der Marke und dem Einkommen schadet. Laut eines Berichtes von 2013 erhöhten sich die Ladezeiten der Top Händler- Webseiten (Ranking von Alexa.com) um 22% im Laufe nur eines Jahres. Diese schlechte Performance war größtenteils der Tatsache geschuldet, dass man mit höherer Komplexität und Größe einer Webseite auch eine größere Anzahl an Ressourcen einsetzen muss. Der Durchschnitt bei Ladezeiten für solche Seiten lag bei 7,25 Sekunden, mehr als doppelt so viel wie die 3-sekündige Normalzeit, die Nutzer erwarten und aushalten, bevor sie die Seite vorzeitig verlassen. 1 Zahlreiche Studien zeigen, dass zunächst unbedeutend scheinende Abnahmen in der Performance oder Zunahmen in der Laufzeit langfristig katastrophale Auswirkungen auf ein Unternehmen haben kann. Umgekehrt haben Webseiten, die konsequent hochqualitative Leistung liefern, einen Anstieg an wiederkehrenden Nutzern und Konversionen. Diese Ergebnisse zeigen ganz klar, dass es sehr wichtig für Online-Händler ist, ihre Web- Performance zu optimieren und Nutzer einzubinden, um vor der Konkurrenz bestehen zu können. 1 Marketing Land, Top Retail Websites Not Getting Faster: Durchschnittliche Ladezeit für Webseiten ist 7,25 Sekunden [Report], 26. März Online Verweise darauf am 30. Juli 2013 von der folgenden Quelle: CDNetworks 1

4 Für Geschäftsleute, die sich um den Online-Verkauf ihres Unternehmens kümmern, wird dieser Artikel sehr interessant sein. Er liefert Einblicke in die effektivsten Techniken zur Verbesserung der Website-Performance und was noch damit zusammehängt, wie zum Beispiel Nutzer-Einbindung, SEO und Kosten für Infrastruktur. CDNetworks 2

5 Einbindung von Nutzern E-Commerce- 47% of consumers Anbieter expect verlieren a web page Tausende to load pro in 2 Minute seconds während or less eines Ausfalls Besucher ihrer Webseite aktiv einzubinden ist das Hauptanliegen von Online-Händlern heute. Während die Konkurrenz für globale Online-Käufer weiter wächst, versuchen viele Seiten, ein ganzheitliches, interaktives und kundenindividuelles Shopping-Erlebnis zu liefern. Zu diesem Zweck präsentieren sie immer neue Features auf ihren Seiten. Hier sind einige der momentan bei Online-Shopping-Seiten beliebtesten: Echtzeit Nachschlageassistent für Inventar Treiber Optimierter Content Animationen und Videos Interaktive Bewertungen Detaillierte Suchoptionen nach Kategorie und Kollektion Größere und bessere Bilder mit Zoom- und Farbmuster-Optionen Damit diese Features eine Seite wirklich aufwerten, müssen Online-Kunden zuerst lange genug auf der Seite bleiben wollen, um sie entdecken zu können. Leider verlieren zu viele Händler potentielle Kunden, bevor sie überhaupt die Chance haben, die hilfreichen Tools zu nutzen, da die Webseite einfach viel zu lange lädt oder gar einfriert. Kunden von heute haben online so viele Möglichkeiten, dass sie, ohne zu zögern, eine schlechte Seite verlassen und woanders shoppen werden. Eine wachsende Anzahl an Beweismitteln zeigt die Bedeutung, die eine gut performende Webseite für das Anwerben und Halten von Kunden hat. Hier einige der zuletzt veröffentlichten Daten bezüglich der Grenzwerte für das Verlassen einer Seite: 47% der Kunden erwarten, dass eine Seite sich innerhalb von 2 Sekunden oder weniger lädt. 52% von Online-Shoppern sagen, dass ein schnelles Laden der Seite wichtig ist in Bezug auf ihre Loylität zu dieser Seite. Eine 1-sekündige Verzögerung verringert die Anzahl an Sichtungen der Seite um 11% und die Kundenzufriedenheit um ca. 16%. Fast die Hälfte aller mobilen Nutzer verlassen eine Seite, wenn sie nicht inneralb von 10 Sekunden fertig geladen ist. 2 Leider hat schlechte Performance einer Webseite noch weitergehende negative Auswirkungen, abgesehen von denen bei individuellen Nutzern. Solche Nachrichten verbreiten sich sehr schnell und laut einer Untersuchung von Forrester erzählen 44% der 2 Kissmetrics, How Loading Time Affects Your Bottom Line. Online Verweise darauf am 30. Juli 2013 von der folgenden Quelle: CDNetworks 3

6 Online-Shopper ihren Freunden, wenn sie schlechte Erfahrungen mit einer Seite gemacht haben. 3 Um sicherzustellen, dass auffälliger und einbindender Content und Funktionsvielfalt nicht mehr schaden als nutzen, sollten Händlerseiten ein paar relativ einfache Techniken anwenden, wie zum Beispiel: Optimierung von Architektur, Code und Content der Seite Verwendung eines globalen CDN zum cachen von nicht-dynamischem Content, näher am Endnutzer Nutzung von Cloud-Acceleration, damit der dynamische Content den direktesten Pfad zum Endnutzer nimmt, mit einer möglichste geringen Anzahl an Round- Trips Ständige Beobachtung der Performance einer Seite Wir werden später noch in größerem Detail auf diese Techniken eingehen. Einnahmen verbessern sich mit jeder Sekunde Wenn man die Nutzereinbindung erstmal perfektioniert hat, wird es Zeit, Kunden in Käufer zu verwandeln. Die Aberdeen Group sagt, dass eine 1-sekündige Verzögerung in der Ladezeit einer Seite nicht nur 11% weniger Seitenbesuche und 16% Abnahme an Kundenzufriedenheit nach sich zieht, sondern auch ganze 7% weniger umgesetzte Käufe. 4 Für eine ecommerce-seite, die $100,000 pro Tag macht, könnte eine Verzögerung von einer Sekunde also $2.5 Millionen in verlorenen Einkünften pro Jahr bedeuten. Abgesehen davon ist es selbst bei Kunden, die einen Kauf abgeschlossen haben, so, dass 79% von ihnen wahrscheinlich nicht nochmal auf derselben Seite kaufen, wenn sie unzufrieden waren. Sogar die ganz großen Unternehmen wie Amazon.com sind nicht immun vor Verlust an Einkommen aufgrund von langsamen Ladezeiten. Also Amazon.com im Jahr 2008 einen zweistündigen Ausfall hatte, verloren sie geschätzt $3.7 Millionen, oder $31,000 pro Minute. 5 Momentan zeigen die besten Einkommensberichte von Amazon.com, dass die Firma ca. $4.9 Millionen pro Stunde oder $81,000 pro Minute macht. 3 Forrester Research, The Big, Ugly Obstacle Holding Back ecommerce, 29. März Aberdeen, The Performance of Web Applications: Customers are Won or Lost in One Second, 30. November Yahoo! Finance, Want to Lose Money? Have a Website Outage, 20. Mai Online Verweise darauf am 30. Juli 2013 von der folgenden Quelle: CDNetworks 4

7 Seitenladezeiten sind wichtig für ecommerce-shopper. In einer vor Kurzem erschienenen WalmartLabs-Präsentation wurde gesagt, dass jede einsekündige Verbesserung einer 2%igen Zunahme in Konversionsraten entspricht und dass schon 100 Millisekunden 1% mehr Einkommen bringen. Diese Aufstellung aus der Präsentation zeigt die Konversionsraten basierend auf Ladezeiten. Wo gehen Kunden hin, wenn die Konversionsrate abfällt? Höchstwahrscheinlich zur Konkurrenz. Geschwindigkeit hilft bei SEO Google ist nach wie vor und mit großem Abstand die Nummer 1 unter den beliebtesten Suchmaschinen der Welt und es ist wichtig zu wissen, dass Google die Ladezeiten einer Webseite als Ranking-Faktor nutzt. Googles Position dazu ist, dass schneller ladende Seiten ein besseres Ranking verdienen, weil sie ein besseres Erlebnis für den Nutzer bieten. CDNetworks 5

8 Vermeiden Sie dopelten Content für schnellere Ladezeiten Die nächsten 4 unter den beliebtesten Suchmaschinen Chinas Baidu, Yahoo, Russlands Yandex, und Microsoft (Bing und Microsoft.com) haben dazu noch nicht offiziell Stellung bezogen, aber es ist zu erwarten, dass sie es ähnlich handhaben werden, da sie mit Google mithalten wollen. Letztendlich, wie das Bild 1 zeigt, dominiert Google so überwältigend die Suche im Web, dass Website-Inhaber viel mehr darauf achten müssen, was Googles Suchkriterien sind die jeder anderen Suchseite. Ein weiterer Faktor für SEO ist die crawl rate Ihrer Seite. Suchmaschinen kalkulieren einen gewissen Zeitraum, um Webseiten zu crawlen und zu registrieren. Wenn Ladezeiten extrem lang sind, kann es passieren, dass der crawler nicht den gesamten Content erfasst und daher nicht registriert und rankt. Es versteht sich von selbst, dass die Erreichbarkeit seiner Seite eine sehr große Rolle spielt. Wenn eine Suchmaschine eine Seite findet, die nicht erreichbar ist, lässt sie diese aus. Geschwindigkeit und Laufzeit haben drastische Auswirkungen auf die drei entscheidenden Bereiche, die den Erfolg einer Webseite ausmachen SEO, Einbindung und Einkommensgenerierung und daher muss man die Performance einer Seite so optmimieren, dass der Erfolg und die Markenrelevanz erhalten und gepusht werden. Zum Glück gibt es ein paar sehr einfache Dinge, die viel verändern und verbessern können. Performance optimieren Wie bereits gesagt, gibt es 4 Techniken, die bei der Verbesserung und Erhaltung einer robusten Website-Performance helfen. Der letzte Abschnitt dieses Artikels beschreibt jede dieser Techniken und befasst sich mit den wichtigsten Details zu jeder einzelnen. TECHNIK #1: OPTIMIERUNG VON CODE UND ARCHITEKTUR Geschäftsleite bei Online-Einzelhandelsunternehmen beschäftigen sich selten mit der Architektur und dem Code ihrer Seiten. Man kann allerdings dafür sorgen, dass die Seite optimal performt, indem man bei der IT-Abteilung nachhakt, ob ganz einfache Schritte getan werden, die bei der Beschleunigung der häufigsten Seitenelemente helfen (z.b Bilder, Cascading Style Sheets oder CSS, und JavaScript-Code) und ob sie das Volumen an HTTP Anfragen an die Server gering halten. CDNetworks 6

9 HTTP-Anfragen minimieren Eine der einfachsten und effektivsten Wege zu schnelleren Webseiten ist die Reduzierung der Anzahl von HTTP-Anfragen. Dies kann man mit dem Einsatz von folgenden Methoden erreichen: 1. JavaScript kombinieren: Das Kombinieren von externen Scripts in so wenige Dateien wie möglich reduziert die Round Trip Times (RTTs) und Verzögerungen beim Download von Ressourcen. 2. CSS kombinieren: Das Kombinieren von externen Stylesheets in so wenige Dateien wie möglich reduziert ebenfalls RTTs und Verzögerungen beim Download von Ressourcen. 3. Bilder kombinieren mit CSS Sprites: Das Kombinieren von Bildern in so wenige Dateien wie möglich mit CSS Sprites reduziert ebenfalls RTTs und Verzögerungen beim Download von Ressourcen, reduziert außerdem Overhead bei Anfragen und kann die Gesamtzahl an Bytes, die von einer Webseite gedownloaded werden, minimieren. Obowhl die Sicherheit der Seite und der Kunden natürlich sehr wichtig sind, sollte man HTTPS Secure Socket Layer (SSL) nur dann anwenden, wenn es absolut notwendig ist, um Content sicher zu übertragen. SSL erhöht die Datenverschlüsselung, was die Seite extrem verlangsamt. Stylesheets gehören nach oben, JavaScript nach unten Indem man die Stylesheets an den Anfang eines Dokumentes schiebt, gibt man den Eindruck, dass die Seite schneller lädt, da dies der Seite erlaubt, sich schrittweise aufzubauen und den Content anzuzeigen, sobald er verfügbar ist. Wenn der Browser eine Seite schrittweise lädt, dienen die Kopfzeile, Navigationsleiste und Logos als visuelles Feedback für den Nutzer. Für ein besseres Nutzererleben sollte man außerdem so viele JavaScripts wie möglich ans Ende der Seite stellen. Browser starten keine parallelen Downloads während ein Script lädt, was darin resultiert, dass die gesamte Seite nicht angezeigt wird, wenn das Script noch lädt. Bilder prüfen Seiten mit vielen Bildern sind oft die langsamsten, aber Bilder sind auch eine Notwendigkeit für fast alle Online-Händler. Über das Kombinieren von Bildern mit CSS Sprites hinaus, kann man Bilder auch auf andere einfache Art streamlinen. Zunächst sollte man sicherstellen, dass man den richtigen Datentyp für das jeweilige Bild nutzt. Zweitens muss man Bilder in Größe und Maßstab richtig anpassen, bevor man sie anbietet. So vermeidet man, dass man am Ende ein großes Bild anbietet, von dem aber nur die Hälfte angezeigt wird. Wenn zum Beispiel ein Bild mit Pixeln angezeigt wird, gibt es keinen Grund, ein Bild von 650x1000 Pixeln an die Browser der Käufer zu CDNetworks 7

10 schicken. Dies würde nur die Seite verlangsamen und Kunden dazu veranlassen, sie zu verlassen. Ein globales CDN kann in wenigen Millisekunden 99% der Welt erreichen Umleitungen minimieren Umleitungen (301s oder 302s) lösen zusätzliche HTTP Request-Response Zyklen aus und tragen zu Round-Trip-Time Verzögerung bei. Es ist wichtig, die Anzahl an Umleitungen, die von Ihren Anwendungen erstellt werden, zu minimieren. Dies ist besonders schwierig für Content, der gebraucht wird, um eine Seite zu starten. Daher sollte man den Gebrauch von Umleitungen auf Fälle, wo es absolut notwendig ist, reduzieren. Im Folgenden eine Liste an Dingen, die man in Bezug auf Code und Architektur beachten sollte, um seine Seite attraktiv, robus und sicher zu halten, ohne Geschwindigkeit in der Ladezeit dafür zu opfern. Löschen von doppeltem und ungenutztem HTML und JavaScript Code Ein globales CDN kann Stoßzeiten, wie sie z.b. Ende November auftreten, auffangen Vemeiden von unnötigem Laden von Ressourcen / Deduplizierung Gebrauch von AJAX Pre-loaden von Content im Hintergrund Asynchrones Laden von Drittpartei-Assets Erlauben von Keep-Alives Nutzen von Domain-Sharding TECHNIK #2: EINSATZ EINES GLOBALEN CONTENT DELIVERY NETWORK Content Delivery Networks, oder CDNS, cachen nicht-dynamischen Content nah an den Endnutzern einer Webseite, so dass die üblichsten Elemente der Seite mit Höchstgeschwindigkeit laden können. Wenn Ihre Online-Shopping-Seite immer mehr Kunden von mehr als einem Kontinent bedient und Sie gegen Konkurrenz aus der ganzen Welt ankämpfen, sollten Sie ein globales CDN zum Einsatz bringen, das Content nah an ihren Kunden in der ganzen Welt cachen kann. Wie bereits am Walmart Beispiel gezeigt, können Millisekunden einen großen Unterscheid bei umgesetzten Verkäufen und Einkommen machen. Ein globales CDN macht Ihre Webseite schneller durch Content, der näher am Endkunden dran ist, egal, wo dieser sich befindet. Mit dem verteilten Netzwerk und den points of presence, die ein globales CDN bietet, ist die Handhabung von Stoßzeiten kein Problem mehr. Das CDN verteilt den Traffic einfach über vielfache points of presence und stellt so die Erreichbarkeit und schnelle Ladezeiten sicher. Traffic kann sich Ende November mehr als verdoppeln, wie die Graphik von Walmart unten zeigt. CDNetworks 8

11 Die Notwendigkeit eines globalen CDN zur Verstärkung von Performance wird offensichtlich, wenn man sich die online Shopping-Trends der ganzen Welt anschaut. emarketer sagt voraus, dass der Asien-Pazifik-Raum Nordamerika bis Ende des Jahres 2013 als die Nummer Eins im ecommerce überholt haben und bis 2016 seine Führung weiter ausbauen wird. Bereits in 2012 sind die weltweiten B2C ecommerce Verkäufe um 21.1% auf über $1 Billionen angewachsen und über 30% dieser Verkäufe kamen aus dem Asien-Pazifik-Raum. Der Wachstum in dieser Region wird vor allem durch Käufer in China angeregt, aber andere asiatische Länder, wie zum Besipiel Indonesion, sind die am schnellsten wachsenden ecommerce-nationen. 6 In der unten stehenden Graphik sieht man den Wachstum an Online-Shopping im Asien- Pazifik-Raum als Prozentsatz des gesamten Marktes. 6 emarketer, Ecommerce Sales Topped $1 Trillion for First Time in 2012, 5. Februar Online Verweise darauf am 30. Juli 2013 von der folgenden Quelle: 2012/ CDNetworks 9

12 Mit einem globalen CDN spart man an CAPEX und OPEX im Gegensatz zum Aufbau von Datencentern Laut Gartner ist es aufgrund von globalen Internetverzögerungen schwierig, ein globales Benutzerpublikum von nur einem oder zwei Datencenter-Locations zu bedienen. Gartner sagt zum Beispiel, dass die durchschnittliche Verzögerung zwischen China und den USA und Europa jeweils bei zwischen 200 bis 350 Millisekunden und 400 bis 600 Millisekunden liegt. 7 Wenn man bedenkt, wieviele Features und einzelnen Elemente auf einer Shopping-Seite heutzutage laden müssen, ist es wahrscheinlich, dass Verzögerungen weiterhin eine große Rolle in der Attraktivität und den Einnahmen einer Webseite spielen werden. Daher empfiehlt Gartner, dass Webseiten ein CDN nutzen, wenn sie Kunden im Asien-Pazifik-Raum bedienen möchten. Globale CDNs liefern beste Performance mit idealer Kosteneffizienz Um Kunden global bedienen zu können, haben viele Online-Einzelhändler probiert, ihre eigenen Datencenter in verschiedenen Regionen aufzubauen. Eine kurze Kostenanalyse zeigt jedoch die Vorteile des Einsatzes eines globalen CDN. Tabelle 1 unten zeigt die Kostenfaktoren, die mit dem Aufbau eines Datencenters verbunden sind, mit den Kosten im Asien-Pazifik-Raum (in China oder in der Nähe von China) als Basis. Tabelle 1. Kosten eines internationelen Datencenters 7 Gartner, How to Improve Application Performance on China's Internet, 25. Juni 2010 CDNetworks 10

13 Fixkosten beim Aufbau eines Datencenters Anwaltsgebühren Ein globales CDN kann denial-ofservice-attacken abschwächen Immobilienkosten Baukosten Hardware Web- und Anwendungsserver Software-Lizenzen Kapitalkosten, falls Expansion nötig wird Laufende Betriebskosten für Datencenter Vermögenssteuer Heizung und Klimaanlage (5-10 Mal das westliche Equivalent) Elektrizität Standleitungen (3-5 Mal das westliche Equivalent) Migrationen für Software-Updates Personalkosten Mehrere Vollzeit-IT-Angestellte für jedes Land, die das Netzwerk und die Anwendungen beaufsichtigen und managen Ein oder zwei Geschäftsführer zum Managen von ISP und Verbindung zur Regierung in jedem Land Manager im Auslandseinsatz, um die Unternehmenskultur zu kräftigen und den Ablauf in den schwierigsten Ländern zu verfolgen 1-2 Verwaltungsangestellte pro Land Abgesehen von den Kosten kann sich der Aufbau eines Datencenters im Ausland schnell zu einem Management-Alptraum entwickeln. Die Zeit und Energie, die man braucht, kann Online-Initiativen verzögern und ein Unternehmen kann darüber seine eigentlichen Ziele für lange Zeiträume vernachlässigen. Im Gegensatz dazu wird alles für Sie gemacht, wenn Sie ein globales CDN einsetzen, von Website-Performance, Skalierbarkeit bis zu weitergehender Erfahrung, wenn es um die Veränderung des Unternehmens, Regularien und technische Anforderungen geht. CDNetworks 11

14 Performance, Ausmaß und Agilität In Bezug auf Performance kann ein globales CDN 99% der Welt innerhalb von wenigen Millisekunden erreichen. Aber verbesserte Geschwindigkeit ist nur ein Vorteil von vielen. Da ein globales CDN seine Server in verschiedenen Regionen auf multiplen Netzwerken hat, wird die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls einer Seite extrem reduziert, ganz im Gegensatz zu der Häufigkeit, wenn man ein einzelnes Datencenter pro Region hat. Gleichzeitig kann ein globales CDN unerwartet hohen Traffic, ausgelöst zum Beispiel durch gezielte Marketing-Kampagnen und/oder bösartige Hacker mit distributeddenial-of-service (DDoS) Angriffen, absorbieren. Ein Datencenter für eine solche Situation sicher zu machen, wäre extrem teuer und nur die größten aller Online- Einzelhändler können sich das leisten. Die Muster des Internet-Traffics ändern sich regelmäßig, neue Regels werden in verschiedenen Ländern geschaffen und neue Kunden aus immer mehr Ländern sind an Ihren Angeboten interessiert. Das bedeutet, dass Ihre Webseiten-Architektur sich schnell anpassen muss, um die Performance und den Ruf Ihrer Marke auf manchmal unvorhersehbare Art aufrecht zu erhalten. Die wirklich global agierenden Anbieter von CDN haben die Erfahrung und das Personal, um solche Veränderungen zu managen, ohne dabei den Service zu unterbrechen. Zu guter Letzt haben führende CDNs in den letzten Jahren Application Acceleration zu ihrem globalen Angebot hinzugefügt. Dies ist unabdingbar für Seiten, die interaktive Anwendungen wie Kommentare und Inventar-Suche anbieten. Sie können dadurch das ultimative Nutzer-Erlebnis überall in der Welt anbieten, ohne befürchten zu müssen, dass einzelne Elemente Ladezeiten verlangsamen. TECHNIK #3: NUTZUNG VON CLOUD-ACCELERATION, UM DYNAMISCHEM CONTENT EINEN DIREKTEN WEG ZUM USER ZU BIETEN Seien wir mal ehrlich. Das Internet ist von Natur aus unzuverlässig für Verkaufsseiten, da es nicht dafür gemacht ist, schnell dynamische Anwendungen zu liefern, wie man sie heute auf den Seiten findet. Das eigentliche Problem liegt in der middle mile, was üblicherweise die längste Netzwerk-Distanz für Daten zwischen Nutzer und dem Datencenter des Anbieters ist. Caching, Content Delivery und intelligentes Routing haben allesamt nur wenig Auswirkung auf die Middle-Mile-Performance, da der Großteil des Contents, den man in dynamischen Anwendungen findet, non-cacheable ist. Das bedeutet, dass vielfache Round-Trips erforderlich sind zwischen dem Ursprung einer Seite und jedem Endnutzer (umso mehr, wenn eine Anwendungen personalisiert arbeitet). CDNetworks 12

15 Cloud- Acceleration reduziert Ladezeiten in der Regel um bis zu 20-50% in etablierten Märkten und um % in neuen Märkten Eine typische dynamische Anwendung benötigt 10 Round-Trips; wenn also die Middle- Mile langsam ist, müssen Nutzer sehr lange Verzögerungen hinnehmen. Abbildung 4 unten zeigt, wie eine Seite, die bereits durch Content-Delivery oder Edge-Caching optimiert wurde, aufgrund der Middle-Mile immer noch bedeutende Probleme bei den Ladezeiten hat. Abbildung 4. Das Problem mit der Middle-Mile im Internet Cloud-basierte Acceleration verbessert die Performance der Middle-Mile, indem es die Anzahl an benötigten Daten-Round-Trips für eine Web-Anfrage reduziert. Es gibt vier wichtige Elemente beim Cloud-Acceleration-Service: 1. Resident in der Cloud ist ein optimal getunter Stapel von TCPs 2. Fortschrittliche TCP-Techniken reduzieren die Auswirkungen von Datenverlust und die Internet-Überlastung 3. SSL-Leerläufe und gesammelte Verbindungen nehmen die Belastung von den ursprünglichen Servern und den Datenspeichern einer Anwendung 4. Ein Pool an offenen Verbindungen zwischen Endnutzern und Anwendungsservern reduziert die Anzahl an Round-Trips, die benötigt wird, um Content zu sharen und Features auszuführen Für Cloud-Acceleration-Services, die ein global verteiltes Netzwerk an Servern unterhalten, ist die Edge nie weit entfernt von jedem individuellen Endnutzer, der auf eine Shopping-Seite oder Anwendung zugreift. TECHNIK #4: ÜBERWACHUNG VON SITE-PERFORMANCE Die Bemühung um gute Performance von Shopping-Webseiten sollte immer bei der Überwachung anfangen. Bevor man anfängt, eine oder mehrere der Methoden, die wir CDNetworks 13

16 CDNetworks Global Offices US 441 W. Trimble Road San Jose, CA EMEA Juxon House, 100 St Paul s Churchyard London, EC4M 8BU +44 (0) Korea Handong Bldg. 2F,828-7 Yeoksam-Dong, Gangnam-Gu Seoul Japan Nittochi Nishi-shinjuku Building 8th Floor, , Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo China Room No.A-1502, Keijidalou, 900 Yi shan Road, Shanghai CDNetworks. All rights reserved. CDNetworks 14 oben aufgezählt haben, einzusetzen, sollte man die Ladezeiten und den Anteil an Abbrüchen messen. So kann man das Verhältnis zwischen beidem einschätzen und hat eine Basis, anhand derer sich die Verbesserungen mit dem Einsatz eines CDN, eines stromlinienförmigen Codes und Contents und/oder Cloud-Acceleration klar messen lassen. Bewertung von Performance ist einfach durchzuführen und es gibt eine große Auswahl an Tools dafür, für jedes Budget. Es ist sinnvoll, eine Bewertung und Prüfung der Performance der eigenen Seite und auch der Seiten der Konkurrenz durchzuführen, da man immer mit unerwarteter Konkurrenz von anderen Anbietern aus der ganzen Welt rechnen muss. Fazit: Drastische Verbesserung der Performance in wenigen Wochen Was wir hier vorschlagen, sieht aus wie eine sehr lange Liste an Dingen, die man zur Verbesserung der Site-Performance braucht. Aber der Einsatz eines CDN mit einem Cloud-Acceleration-Service dauert normalerweise nur ein paar Wochen, und in dieser Zeit kann Ihr Team an der Optimierung des Codes und der Architektur der Seite arbeiten. Tatsächlich sollte Ihr CDN-Anbieter in der Lage sein, Hilfestellung und Ratschläge zu geben zum Thema Site-Code und -Architektur und was die Auswirkungen auf Ladezeiten Ihrer Seite sind. Für Online-Einzelhändler, die diese Methoden anwenden, ist es nicht ungewöhnlich, eine Verbesserung von 20-50% zu haben. Für solche, die die schwierigsten Regionen der Welt als Ziel haben, wie zum Beispiel China und Rusland, sind es sogar %, besonders, wenn es um das Angebot von dynamischem Content in diesen schnellwachsenden Märkten geht. About CDNetworks CDNetworks sorgt für eine Beschleunigung der Cloud auf globaler Ebene. Wir haben es uns dabei zur Aufgabe gemacht, das Internet in ein sicheres, zuverlässiges, skalierbares und hochperformantes Application Delivery Network zu transformieren. Die besondere Stellung von CDNetworks als das einzige multinationale CDN mit Erfahrung und Infrastruktur in China, Russland und anderen aufstrebenden Märkten ermöglicht es uns, auf lokalen Märkten als Vertrauenspartner zu agieren und gleichzeitig an vorderster Front als Experten der Expansion in die globalen Märkte aufzutreten. Mit der Beschleunigung von weltweit über 40,000 Websites und Cloud-Diensten mittels unserer 140 Knotenpunkte bedienen wir E-Business-Kunden der verschiedensten Art: Finanzdienstleister, Reiseveranstalter, E-Commerce- und Lernplattformen, Hightech- Firmen sowie die Fertigungsindustrie und die Medien. CDNetworks ist für seine Unternehmenskunden seit mehr als 13 Jahren tätig und hat Vertretungen in den USA, Korea, China, Japan und Großbritannien. Weiterführende Informationen finden Sie unter:

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