Quantitative Personaleinsatzplanung im Airline Business

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1 Christine Strauß 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Quantitative Personaleinsatzplanung im Airline Business PETER LANG Frankfurt am Main Berlin Bern Bruxelles New York Oxford Wien

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 11 Tabellenverzeichnis 13 1 Einführung Motivation Aufbau Zielsetzung 21 2 Personaleinsatz bei Fluglinien - ein Literaturüberblick Schicht-und Personaleinsatzplanung "Allocation"- oder "Shifl Scheduling"-Ansätze 2( "Offday Scheduling" "Shift Assignment" bzw. "Tour Scheduling" Einsatzplanung von Bodenpersonal Einsatzplanung von Flugpersonal Flugplanerstellung Flottenzuordnung Rotationsplanung Crewplanung Pairing-Generierung Dienstplanzuordnung Dispositive Planung State of the Art 42 3 Personaleinsatzplanung für Bodenpersonal Nivellierung der Personalkapazität Bedarfsermittlung Funktionalbereiche, Qualifikationsanforderungen Modell zur Optimierung des Personaleinsatzes Ist-Analyse Soll-Analyse Modell Personaleinsatz Ergebnisse Optimale Schichtvergabe Modell zur Optimierung der Schichtvergabe Ergebnisse 60

3 Quantitative Personaleinsatzplanung im Airline Business Interpretation Flexibler Personaleinsatz Staff Center Relief-Teams, Relief-Pools Personalleitstand Rostering Schichtvergabe an höher qualifizierte Mitarbeiter Freie Tage festlegen Restliche Schichten vergeben Kurzschichten einteilen Leistungserfassung Prüfung des Rosters Korrekturen 72 4 Personaleinsatzplanung für Flugpersonal Flugbegleiter und Piloten als Schichtarbeiter Basismodell Der SWIFTROSTER-Algorithmus Programmablauf Variablenselektion Branchingstrategie Beschleunigte Generierung einer zulässigen Lösung Überbelegungen von Pairingbedarfen Überprüfung der Lösbarkeit Numerische Resultate Leistungsfähigkeit Laufzeitverhalten Praxistauglichkeit Versuche mit ILOG Neue Konzepte zur Verbesserung der Servicequalität Sprachkenntnisse "Codeshare Flüge" mit gemischten Crews Kleine, auswärtige Crew-Basen Sprachkenntnisorientierte Einsatzplanung in der Homebase Numerisches Beispiel Zusatzqualifikation Neue Konzepte zur Verbesserung der Einsatzeffizienz Das Downgrading-Konzept Modellierung des Downgrading-Konzepts Downgrading in einer zweistufigen Hierarchie Downgrading in einer r-stufigen Hierarchie Eingeschränktes Downgrading Modellerweiterangen 115

4 Inhaltsverzeichis Numerisches Beispiel Optimierungskriterien Anforderungen an ein Downgrading-Modul Minimum Crew Flüge Fair & Equal Rostering Fragestellungen Methoden Ergebnisse Blockstundenleistung Blockstundenleistung in Abhängigkeit vom Beschäftigungsverhältnis Blockstundenleistung in Abhängigkeit von der Flugstreckenqualifikation Blockstundenleistung in Abhängigkeit vom Dienstgrad Sonderbestimmungseinsätze Sonderbestimmungseinsätze in Abhängigkeit vom Beschäftigungsverhältnis Sonderbestimmungseinsätze in Abhängigkeit von der Flugstreckenqualifikation Sonderbestimmungseinsätze in Abhängigkeit vom Dienstgrad Freie Tage Resümee CAPGen - Ein Crew Assignment Problem Generator Funktionalität Parameter Eingabeparameter "Crew" Eingabeparameter "Pairings" Eingabeparameter "Overlappings" Eingabeparameter "Lines-of-Work" Kommentarzeilen Optionen Problemgenerierung Die Generierung von Pairings Reduktion der Pairingdauer Der CutMountains-Algorithmus Generierung der Pairingbedarfe Generierung der Lines-of-Work Zuordnung der Lines-of-Work Ergebnis RosterBuilder Funktionalität Crew Pairing Urlaubsmodul Präferenzmodul Ausbildungsmodul 161

5 _10 Quantitative Personaleinsatzplanung im Airline Business Rosterer Personalkapazitätsangebot Eigentiiche Dienstplanvergabe Veröffentlichung des Rosters Benachrichtigungsmodul Standottmodul Arbeitszeitregeln Buchungssystem Kostenrechnungsmodul Weitere Anforderungen Effizienz Zuverlässigkeit Benutzerorientierung Wartbarkeit Portabilität Technische Anforderungen Zwei UML-basierte Anwendungsfalldiagramme Komponenten-und Verteilungsdiagramm Zusammenfassung 177 Literatur 181 Glossar 189 Symbolverzeichnis 192 Index 196

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