EHI Omnichannel Days 15

Transkript

1 EHI Omnichannel Days Juni 2015 DIE HALLE Tor 2, Köln

2 Herzlich willkommen zu den EHI Omnichannel Days 15! Omnichannel etabliert sich als Standard, jetzt und für die Zukunft. Doch viele Fragen sind noch offen: Wie gelingt die technische Verknüpfung von E-Commerce und stationärem Geschäft? Wie nimmt man Mitarbeiter bei der Transformation zum Omnichannel-Händler mit? Und was kommt als Nächstes? Auf den Omnichannel Days werden aktuelle Trends und neue Geschäftsmodelle gezeigt sowie Herausforderungen und Lösungsansätze besprochen. Dabei geht es um Konzepte aus dem stationären Handel wie auch von einstigen Online-Pureplayern. Diskutieren Sie mit! Lars Hofacker Leiter Forschungsbereich E-Commerce EHI Retail Institute #ehioc

3 EHI Omnichannel Days 15 EHI Omnichannel Days 15 Tag 1: Mittwoch, 24. Juni :00 Uhr Begrüßung und Einführung durch den Moderator Lutz Spannuth mit Highlights aus der EHI-Studie Omnichannel-Commerce 2015 von Lars Hofacker. Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! Lars Hofacker Leiter Forschungsbereich E-Commerce, EHI Retail Institute 10:15 Uhr Amazon ist erst der Anfang Amazon, Google & Co. gewinnen. Das steht mittlerweile fest. Was Hersteller und Händler nun tun können und warum Multichannel keine Antwort ist. Alexander Graf Geschäftsführer, Spryker Systems & Herausgeber Kassenzone.de 10:45 Uhr Die globale Omnichannel-Transformation bei IKEA Herausforderungen, Erfahrungen und Strategien auf dem Weg zum Omnichannel-Konzern in der Möbelbranche. Wie Ikea die internationale Umwandlung mit Blick auf den Kunden vollzieht. Michael Mette Stellv. Geschäftsführer, IKEA Deutschland GmbH + Co. KG 11:15 Uhr Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum 11:45 Uhr Omnichannel mit Bodenhaftung Wie Fliesenmax sich neu erfand, seinem Grundgedanken treu blieb und in einer traditionellen Branche mit neuen Services an den Kunden denkt. Louisa Classen Head of Marketing & E-Commerce, Fliesenmax GmbH & Co. KG 12:15 Uhr Konsolidierung der Filiale mit neuen Apps Die Neuausrichtung der Omnichannel-Strategie von Ex Libris und die Relevanz von Mobile Daniel Röthlin Unternehmensleiter, Ex Libris AG, Zürich/CH 12:45 Uhr Digitale Transformation der Möbelhandel im Wandel Mit digitalen und analogen (20 Filialen) Touchpoints ist das Schweizer Einrichtungsunternehmen Pfister ganz nah beim Kunden. Herr Friedrich zeigt einen Weg wie man die OFFLINE mit der ONLINE-Welt und umgekehrt verbinden kann. Mittagessen Gottfried Classen Geschäftsführender Gesellschafter, Fliesenmax GmbH & Co. KG Carlos Friedrich CMO & Mitglied der Geschäftsleitung, Möbel Pfister AG, Suhr/CH 13:15 Uhr 14:45 Uhr Killer-Commerce Möbelbranche, nur die Besten überleben Impulseinleitung von Marcus Diekmann mit anschließender Diskussion. Es diskutieren: Moderation: Domenico Cipolla CEO, Home24 GmbH Carlos Friedrich CMO & Mitglied der Geschäftsleitung, Möbel Pfister AG Marcus Diekmann Buchautor & Geschäftsführer, Shopmacher ecommerce GmbH & Co. KG 15:30 Uhr EHI-Research: Shopsysteme in Deutschland Ein Überblick über die Analyse der Shopsysteme der umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland bietet eine Orientierung in einem bislang unübersichtlichen Markt. Dr. phil. Roman Zenner E-Commerce-Autor und Consultant 15:50 Uhr Digitale Erlebniswelten im stationären Schuhhandel SHOEPASSION.com setzt beim Verkauf rahmengenähter Schuhe auf Beratungsqualität und Service. Die POS-Lösung von Phizzard ist für das Online-affine Start-Up ein wichtiges Tool, seine digitalen Erlebniswelten im stationären Handel zu verwirklichen. Von den umfassenden Informationen und Services profitieren sowohl Kunden als auch Berater. Peer Hohn Geschäftsführer/CEO, Phizzard GmbH 16:20 Uhr Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum 16:45 Uhr Perspektive B2B - Omnichannel bei der Thomas-Krenn.AG B2B-Kunden haben meist ganz eigene Anforderungen von Pricing und Beratung bis zur Mass Customization. Wie kann sich der B2C-Händler darauf einstellen? Welche B2B- Ideen lassen sich auch auf das B2C-Geschäft anwenden? Dr. David Hoeflmayr CEO/Vorstandsvorsitzender, Thomas-Krenn.AG 17:15 Uhr CRM goes Multichannel Wie Thalia mit Payback seine Kunden zu Multichannel-Kunden entwickelt und seine Kanäle verbindet. Susanne Guggina Head of Customer Loyalty, Thalia Holding GmbH Matthias Rörig Director Partner Management, PAYBACK 17:45 Uhr Wenn Einkäufe per Drohne kommen Skycart zeigt, wie Einzelhandel und Kunden von den neuen Möglichkeiten mit Drohnen profitieren können. Lukas Wrede CEO, Skycart Inc., Newark CA, USA 18:15 Uhr hybris night im Biergarten der Halle Tor 2 Tim Keding Geschäftsführer, SHOEPASSION.com mit freundlicher Unterstützung von :

4 EHI Omnichannel Days 15 EHI Omnichannel Days 15 Tag 2: Donnerstag, 25. Juni :00 Uhr Begrüßung und Einführung durch den Moderator Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! 10:15 Uhr Change: Der Faktor Mensch im Omnichannel Mitarbeiter mitnehmen, Fachkräfte gewinnen, Ausbildung und Weiterbildung im Transformationsprozess. Wie gelingt es im Omnichannel-Zeitalter? Es diskutieren: Martin Groß-Albenhausen Referent für E-Commerce und Marketing/Geschäftsführer der BEVH-Services GmbH bevh-session Dr. David Hoeflmayr CEO/Vorstandsvorsitzender, Thomas-Krenn.AG 09:15 Uhr 11:30 Uhr 12:45 Uhr Praxisbericht: Erfahrungen im Omnichannel-Vertrieb mit dem neuen Future-Store Erfahrungsbericht über die Einführung der Digital-Signage-Strategie, die über eine Echtzeitanbindung der Smartphones der Verkäufer und Store Screens an das zentrale Warenwirtschafts- und PIM-System ein auf Omnichannel-Vertrieb ausgerichtetes Guided Selling am POS ermöglicht. Sebastian Bär Geschäftsführer, BÄR GmbH Blue Tomato your ride, our mission Die Boardsport-Marke Blue Tomato hat 11 Shops in Österreich sowie 12 Shops in Deutschland vorzuweisen, bietet sportliche Services und verzahnt alles mit dem Onlineshop. Eustachius Kreimer Head of IT und ebusiness Development, blue-tomato.com Snowboard Dachstein Tauern GmbH, Schladming/A Moderation: Daniel Röthlin Unternehmensleiter, Ex Libris AG Daniela Zimmer Redaktion INTERNET WORLD Business 11:00 Uhr Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum X-Channel als Anstoß für das Zusammenwachsen der Verkaufskanäle Die Möglichkeit, durch Informationen über den Kunden und die Historie seiner Bestellungen individuelle Cross- und Upselling-Angebote für seinen Besuch im Shop vorzubereiten, verändert den komplexen Verkaufsprozess auf einzigartige Weise. Michael Dyballa Leiter Vertriebsmarketing, E-Plus Gruppe 12:00 Uhr EHI-Research: Online-Lebensmittelhandel in Deutschland Möchtegern-Modeerscheinung oder tatsächlicher Trend? Marktstruktur, Onlinekonzepte und die Herausforderungen im Lebensmittel E-Commerce. Sascha Berens Projektleiter IT & E-Commerce, EHI Retail Institute 12:20 Uhr Online-lokale Einzelhandelsförderung: Update zur Online City Wuppertal Seit der Vorstellung auf der letztjährigen Veranstaltung gab es ein großes Medienecho. Was ist seitdem passiert? Andreas Haderlein Wirtschaftspublizist und Initiator der Online City Wuppertal 13:00 Uhr Winning Online Partnerships Mit Amazon erfolgreich im E-Commerce wachsen Gemeinsam mit einem Händler zeigt Amazon, mit welchen seiner Services sich eine erfolgreiche Multi-Channel-Strategie national, aber auch international - umsetzen lässt. Sonja Methling Senior Manager Merchant Services, Amazon.de GmbH 13:30 Uhr mit freundlicher Unterstützung vom Qualitatives Programm mit guten Cross-Channel-Ansätzen, vor allem von einstigen Pure Playern. Der Weg mit internationalen Beispielen geht klar in die richtige Richtung... EKomi-Teilnehmerbewertung des Kongresses 2014 Lebensmittel liefern lassen Shopwings stellt seine Lösung für Same Day Delivery und Zeitfensterlieferung vor. Damit können auch für rein stationäre Geschäfte Online-Zielgruppen erschlossen und Kunden neue Services angeboten werden. Florian Jaeger Global Co-Founder & Managing Director, Shopwings (GSS Global Shopping Services GmbH) Zusammenfassung und Schlusswort durch den Moderator 13:45 Uhr Ende der Veranstaltung mit einem Imbiss

5 Veranstalter Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den mehr als 700 Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern sowie verschiedene Dienstleister. Wir erforschen die Zukunftsthemen des Einzelhandels, organisieren Konferenzen und Arbeitskreise, veröffentlichen im eigenen Verlag und sind Partner der Messe Düsseldorf bei der weltgrößten Investitionsgütermesse für den Handel, der EuroShop. Durchführung EHI Retail Institute GmbH Spichernstraße 55, Köln Tel (-48), Fax per Fax: oder online: An den EHI Omnichannel Days 15 nehme ich teil*: Name, Vorname: Termin : 10:00 Uhr 18:15 Uhr (anschließend Abendveranstaltung) : 09:00 Uhr 13:45 Uhr (anschließend Mittagsimbiss) Tagungsort DIE HALLE Tor 2, Köln Girlitzweg 30, Köln Firma: Abteilung/Funktion: Straße, Nr.: PLZ, Ort: Telefon: UNTERWEGS MIT ÖKOSTROM Veranstaltungsgebühren/Teilnahmebedingungen Die Veranstaltungsgebühr beträgt 1.195,- (zzgl. MwSt.) inkl. Tagungsunterlagen, Mittagsimbiss am Veranstaltungstag, Kaffee/Erfrischungsgetränke während des Kongresses. In der Gebühr ist auch die Teilnahme an der Abendveranstaltung am 24. Juni 2015 inbegriffen. Für Mitglieder des EHI Retail Institute e.v., des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.v. (bevh) und des Handelsverbandes Österreich gilt eine reduzierte Gebühr von 995,- (zzgl. MwSt.). Die Anmeldung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- (zzgl. MwSt.) storniert werden. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, wird die halbe Gebühr, danach und bei Nichterscheinen die volle Gebühr berechnet. Wird ein zahlender Ersatzteilnehmer gestellt, erfolgt eine Umschreibung und es fallen keine Gebühren an. Zahlung der Tagungsgebühren nach Rechnungserhalt rein netto vor Beginn der Veranstaltung. Umweltbewusste Anreise mit der Deutschen Bahn: Mit der Bahn ab 99,- hin und zurück mit 100 Prozent Ökostrom zum EHI Omnichannel days 15. Buchbar unter mit dem Stichwort EHI. Weitere Informationen unter: Bei abweichender Rechnungsanschrift bitte ausfüllen: Firma: Straße, Nr.: PLZ, Ort: Ihre Bestell-/PO-Nr.: Firma ist Mitglied des EHI Handelsverband Österreich bevh Ich nehme an der Abendveranstaltung am teil: ja nein Datum Unterschrift Unterbringung Für die Teilnehmer stehen begrenzte Zimmerkontingente in verschiedenen Preiskategorien in der Nähe des Veranstaltungsortes zur Verfügung. Wir bitten um frühzeitige Reservierung. Für die Reservierung wenden Sie sich bitte an die H.U.T. Hotelreservierungs- und Tagungsmanagement GmbH, Tel , Juliane.hensch@hut-gmbh.net Organisation Lars Hofacker (Konzept und Inhalte), Ingmar Böckmann (Inhalte der bevh-session), Horst Rüter (Durchführung), Monika Henke (Begleitausstellung/Sponsoring), Petra Sieling (Information/Anmeldung) * Die Anmeldung erfolgt verbindlich unter Anerkennung der Teilnahmekonditionen. Programmänderungen vorbehalten. Ihr schneller Weg zur Anmeldung: Jetzt auch bequem mit Ihrem Smartphone

6 Wir danken dem Hauptsponsor für die Unterstützung: Mit weiterer Unterstützung von: Medienpartner: HANDELSVERBAND Verband österreichischer Mittel- und Großbetriebe des Handels Weitere Partner: Messepartner: