PROTOKOLL EINES FIKTIVEN IT-GIPFELS

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1 10 bewegen Jede Wahrheit braucht einen Mutigen, der sie ausspricht. Aber auch jede Frage braucht einen Mutigen, der sie stellt. In diesem Sinne baten wir als Cloud-Provider diejenigen an einen Tisch, die schon immer einer der Treiber für unsere Innovationen waren unsere Kunden. Seit unserem ersten CLOUD OFFERING FOR BUSINESS APPLICATIONS in 2005 haben wir jedes Jahr einen Innovationssprung gemacht. Und da man in der IT Entwicklungen nie treffender dokumentieren kann als mit einem Release, haben wir unsere Erfahrung als Cloud-Generation 1.0 bis 7.0 gekennzeichnet. Und worum geht es beim Cloud Computing heute in der Generation Cloud 7.0? PROTOKOLL EINES FIKTIVEN IT-GIPFELS

2 11 Vielen Dank für die Einladung. Wenn ich gleich mal die erste Frage stellen darf: Was unterscheidet Sie denn von anderen Anbietern? Geschäftsführer: DIE ERFAHRUNG. Und Cloud Computing hat mehr als jede andere Technologie mit Erfahrung und Vertrauen darin zu tun. Schon seit Anfang 2000 beschäftigen wir uns mit alternativen Sourcing-Modellen. Da haben wir gespürt und später auch durch Studien bestätigt bekommen, dass das IT-Oversizing endlich ist und wir Lösungen brauchen, DIE IT-RESSOURCEN DYNAMISCH BEREITSTELLEN ABGERECHNET NACH VERBRAUCH. Der Wettbewerb war da auch dran, aber wir haben als Erste auf die APPLIKATION, also SAP, gesetzt sowie auf eine ECHTE SKALIERBARKEIT nach oben und unten. Kunde: Auf uns traf das damals zu. Denn unser Pain Point war eine STARRE INFRASTRUKTUR, die in der Regel nur selten ausgelastet wurde. Dann haben wir 2005 war das auf die Dynamic Services von T- S y s te m s g e s et z t u n d ko n n te n I T- Le i s t u n g e n i n A n s p r u ch n e h m e n u n d b e z a h l e n, w i e w i r s i e brauchten. Die VORTEILE, wenn ich VARIABEL, on Demand SAP-KAPAZITÄTEN zugesteuert brauche mit einer echten SKALIERUNG VON 100 PROZENT, nutzen wir jetzt schon seit sieben Jahren. Heute geht s vor allem darum, unsere Services noch schneller und flexibler zu machen und mittelfristig auch komplexe Anwendungen dynamisch nutzen zu können Entwicklung und Analyse unterschiedlicher Sourcing- Modelle, Pilotierung Erster Anbieter eines konkreten Cloud-Angebots für Business Applications (SAP). Bereits 15 Kunden nutzen die dynamische Plattform von T-Systems. WM-Security-Projektleiter: Ohne unsere Erfahrung und unser Know-how in Sachen Sicherheit wäre das aber damals nicht gegangen. Bei der WM 2006 in Deutschland konnten wir das ausspielen. Wir waren für die gesamte Infrastruktur in allen Stadien sowie die Übertragung sämtlicher Spiele weltweit verantwortlich. Nur wir hatten die NETZE und die Möglichkeiten, die man für so ein Großereignis braucht, um IT und TC optimal miteinander zu verbinden. Und unsere gewonnene Erfahrung floss damals direkt in unsere Cloud Strategie ein.

3 12 bewegen Aber wie differenzieren sich Liefermodell und Infrastruktur von T-Systems, wenn es konkret um Übertragungssicherheit und Zuverlässigkeit geht? Worin unterscheiden sich Ihre Konzepte in Sachen Sicherheit in der Cloud Stichwort Datenschutz?

4 13 Head of Engineering & Systems Management: An vielen Stellen. Unter anderem durch die REDUNDANZ, die schon für die Fußball-WM so wichtig war. Dafür setzen wir heute auf eine DUALE STRATEGIE. Das bedeutet: Alle in einem TWIN-CORE-RECHENZENTRUM gespeicherten Kundendaten werden in einem Datacenter- Zwilling synchron gespiegelt. Selbst wenn ein komplettes Rechenzentrum ausfallen sollte, sind die Daten unserer Kunden weiterhin verfügbar. Ein zweiter Punkt betrifft die Frage: Wie smart sind unsere Netze? Mit der Zeit kamen immer mehr Daten und Anwendungen ins Netz, es kam zu regelrechten Datenexplosionen. Uns war klar, es geht für unsere Kunden darum, dass unsere NETZE APPLICATION AWARE sind. Entsprechend haben wir dort aufgerüstet und 2007 mit der Einführung von Cloud Network Quality of Service angefangen. Wenn Netze genau wissen, welche Applikationen gerade genutzt werden, kann deren Transport technisch deutlich optimiert werden. Mit Application Awareness erreichen wir eine bis zu ZEHN- FACHE BESCHLEUNIGUNG, wenn mehrfach angeforderte Applikationen und Daten möglichst nur einmalig gesendet und anschließend entsprechend verteilt werden. Mit dieser Transportgeschwindigkeit sind wir in der Lage, unsere dynamischen Lösungen auch den wirklich großen Unternehmen der Welt anzubieten. Head of ICT Security: In dem Zusammenhang ist mir eins sehr wichtig: Als erster Anbieter weltweit bieten wir einen GESCHLOSSENEN KREISLAUF: von der Applikation über das Netz bis hin zum Rechenzentrum. Die geschützten Daten und Applikationen unserer Kunden verlassen sicher verschlüsselt per VPN-Tunnel übertragen zu keinem Zeitpunkt DIE T-SYSTEMS-UMGEBUNG. Das gilt für all unsere cloudoptimierten mobilen und stationären Netze, die heute mit ihrer hohen Bandbreite durchschnittlich Terabyte pro Monat befördern Vorreiter bei optimierten Netzen für Cloud- Ap plikationen mit redundant ausgelegten Wegstrecken und sicherer Übertragung per IP-VPN-Tunnel. Mit dem Billing-System DKK der Deutschen Telekom wird das größte SAP-System Europas auf eine dynamische Plattform migriert. Mehr als 1000 Systeme laufen auf der Dynamic- Services-Plattform. Pinnacle Award für innovative Hosting- Leistungen. Head of ICT Security: Zwei Dinge: Zunächst einmal unterscheiden wir anders als andere CLOUD SERVICEANBIETER sehr wohl zwischen sicheren Private Clouds und den Tummelplätzen von Google und Amazon. Und wir können das auch glasklar für unsere Kunden TRANSPARENT technisch voneinander trennen. Und zweitens: Alle unsere Rechenzentren sind zertifiziert nach ISO vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik. Auf den Webseiten des BSI kann jeder nach lesen, wo welche Infrastrukturen von der Bundesbehörde geprüft wurden und das Siegel bekommen haben. Für uns fängt Security beim Zugang zum Rechenzentrum an, reicht über die Verschlüsselung sowie das Identity- und Access-Management bis hin zum Schutz vor externen Cyberangriffen also End-to-end. Head of Security Solutions & Services: Zudem unterliegen wir den hohen deutschen beziehungsweise europäischen Datenschutzbestimmungen. Das ist mit Blick auf den ungenehmigten Fremdzugriff auf Daten in Rechenzentren in unsicheren Drittstaaten wichtig. Wir können CLOUD SERVICES MADE IN GERMANY heute global liefern Startschuss für zertifizierte Cloud- Sicherheit made in Germany anhand von weltweiten Twin- Core-Rechenzentren. Die Deutsche Telekom erweitert als erstes Unternehmen in Deutschland ihren Vorstand um das Ressort Datenschutz, Recht und Compliance. Mehr als 2000 Systeme laufen auf der Dynamic- Services-Plattform. Das US-Softwareunternehmen NetApp ernennt T-Systems zum Innovator of the Year.

5 14 bewegen Nennen Sie uns dafür doch bitte mal Referenzen. Welche internationalen Großprojekte können Sie denn vorweisen? Anders als Pay-as-you-use es verspricht, setzen Cloud Services immer eine Mindestabnahme voraus. Oder gibt es einen Beleg, dass sich daran irgendwas geändert hat? Wie dicht am Verbrauch können Sie heute IT-Ressourcen abrechnen? Auch um das Bezahlen, aber mehr noch um Geschwindigkeit geht es, wenn ich etwa für Tests oder Entwicklung kurzfristig zusätzliche Infrastruktur benötige. Welchen Ihrer Kunden könnten wir mal danach fragen also nach seiner Erfahrung mit Ihren IaaS-Lösungen?

6 15 Head of Global Delivery Desktop Services & Solutions: 2009 waren es in Summe bereits 120 Kunden weltweit, die von uns SAP-Anwendungen nach Bedarf aus der Cloud bezogen. 30 PROZENT UNSERER DAX-UNTERNEHMEN. Das reicht von der Fertigungsindustrie über Energieunternehmen und Finanzdienstleister bis hin zum Engineering-Konzern. LINDE, MAN, PHILIPS oder JET AVIATION zum Beispiel sind Unternehmen, die wir heute mit IT-Services aus der Cloud versorgen. Oder für SHELL etwa haben wir 2008 den GRÖSSTEN CLOUD-TRANSFER unserer Geschichte auf den Weg gebracht. Seit der Übernahme der globalen Infrastruktur des Serverund Speicher betriebs haben wir rund 8000 Shell-Server in dynamische Datacenter umgewandelt T-Systems ist einer der größten Servicean bieter von SAP-Virtualisierungen. Ernennung zum SAP Global Support Partner. Auszeichnung zum Run SAP Partner of the Year. Head of Engineering & Systems Management: Für einen der größten Automobilzulieferer Europas haben wir 2011 eine CLOUD-LÖSUNG realisiert, die sich wirklich VON NULL AUF 100 PROZENT komplett rauf- und runterfahren lässt und bezahlt wird selbstverständlich nur nach wirklichem Verbrauch. Head of Engineering & Systems Management: Einen der größten Nutzfahrzeughersteller Europas zum Beispiel. Das Unternehmen nutzt seit dem vergangenen Jahr eine STANDARDISIERTE IAAS-PLATTFORM, auf der wir Infra struktur PER ONLINE-ZUGRIFF je nach Bedarf des Kunden aus dem Netz bereitstellen INNERHALB VON MINUTEN.

7 16 bewegen Wenn wir jetzt mal nach vorn schauen nicht zuletzt der Trend Bring-your-own-Device setzt uns stärker denn je unter Druck, unsere Mitarbeiter mobil zu machen. Wie lösen Sie das? In unmittelbarem Zusammenhang mit Mobility steht eine andere neue Herausforderung weit oben auf unserer Agenda Collaboration. Welche Lösungen bieten Sie für den Wissenstransfer über Unternehmensgrenzen hinweg?

8 17 Head of Central Enduser Services: Als Vorreiter unter den IT-Dienstleistern bieten wir seit 2010 APPLE-BASIERTE MOBILE- LÖSUNGEN AUS DER CLOUD sowie breitbandige Mobilfunknetze an. Damit machen wir aus Smartphones businesstaugliche Personal Computer. Mit ZUGRIFF AUF APPLIKATIONEN, DATEN UND SPEICHER AUS DER WOLKE. Dabei fängt unser Management der Geräte bei der Aktivierung und Deaktivierung per Fernzugriff an, reicht über die Wartung bis zur Installation von Apps. Und auch dabei gilt unser Ansatz der End-to-end-Sicherheit. Vom Endgerät über die Kommunikationsnetze bis hin zur Infrastruktur im Rechenzentrum. Expert Mobile Solutions: Das machen wir nicht nur für Unternehmens-Endgeräte, sondern AUCH FÜR PRIVATE DEVICES, die beruflich genutzt und im Unternehmen eingebunden werden. Und glauben Sie mir der Trend BRING-YOUR-OWN-DEVICE sorgt dafür, dass da nicht wenige Geräte auf die Unternehmen zukommen. Für die SICHERHEIT unseres MOBILE DEVICE MANAGEMENTS mit einer scharfen Trennung zwischen privaten Anwendungen und Business-Applikationen spricht übrigens, dass wir die Lösung gerade im Vertrieb eines der größten Finanzdienstleister Deutschlands umsetzen Vorreiter bei Apple-basierten Mobile-Lösungen in der Cloud sowie eines bedarfs gerechten Cloud-Angebots mit voller Flexibilität. Microsoft und T-Systems schließen eine strategische Partnerschaft. Das Cloud-Services- Portfolio wird um Dynamic Services for Collaboration erweitert. Auszeichnung mit dem weltweit ersten SAP-Cloud-Zertifikat. Head of Strategy: ENTERPRISE COLLABORATION SERVICES sind die logische, businesstaugliche Antwort auf Social-Media-Plattformen. Der Unterschied zu unseren Wettbewerbern ist: Wir realisieren diese Services nicht in einer Public Cloud. Das halten wir für unsicher. Weil aber auch unsere Kunden Collaboration-Software verschiedener Anbieter dynamisch nutzen wollen, lassen Unternehmen wie Shell oder Daimler beispielsweise so etwas aus der SICHEREN PRIVATE CLOUD VON T-SYSTEMS bereitstellen. (Siehe Interview mit Dr. Michael Gorriz, CIO Daimler AG, unter anderem zur weltweit größten dynamischen Collaboration-Plattform eines Unternehmens.) 2011 Weltweit größte Transition ( Arbeitsplätze) auf eine dynamische Collaboration-Plattform (Migration von Lotus Notes zu MS Exchange und Lync). Start der Umgebung für Infrastructure as a Service. Standardisiertes IaaS-Angebot per Online-Zugriff. In der Kategorie Support wird T-Systems erneut ausgezeichnet als Run SAP Partner of the Year.

9 18 bewegen Und welche weitere Entwicklung sehen Sie in diesem Jahr? Was kommt 2012 aus der Cloud? Geschäftsführer 1: Cloud Computing ist erwachsen geworden. Heute entscheiden sich 70 PROZENT unserer SAP- NEUKUNDEN für die Cloud-Variante. Das heißt: Für immer mehr Unternehmen geht es nicht mehr um das Ob, sondern darum, welche IT-Ressourcen sie aus der Cloud geliefert bekommen können. KOMPLEXE APPLIKATIONEN wie mobile HR-Anwendungen zum Beispiel, PRODUKTIV-TOOLS wie Ihre ERP-Kernsysteme oder Big Data darum geht es bei Cloud Computing heute. Das sind unsere Ziele aktuell auch nicht standardisierte Applikationen und historisch gewachsene Legacy- Systeme in die Cloud migrieren. Um diese Integrationsanforderungen der Zukunft zu lösen, haben wir unsere CLOUD READINESS SERVICES entwickelt. Ein standardisierter BERATUNGS- UND ANALYSEANSATZ, der in wenigen Schritten hilft zu testen: Wie cloudfähig ist ein Unternehmen? Von der Analyse der bestehenden Applikationslandschaft und Prozesse, über den Aufbau einer businessorientierten Cloud Strategie und der entsprechenden Roadmap bis zur Auswahl der Services und der Migration. Geschäftsführer 2: Das gilt für alle Services, die wir aus der Cloud bereitstellen. Ob Sie Infrastructure, Plattform oder Software-as-a-Service benötigen für Kunden im Enterprise-Umfeld sind wir sind heute der einzige ANBIETER eines DURCHGÄNGIG DYNAMISCHEN PORTFOLIOS aus einer Hand. Das beginnt mit dem Weg in die Cloud, geht über die Integration und den Rollout bis hin zu Service, Sicherheit und Langzeitbetreuung. Ein weiteres Zukunftsfeld, das wir noch in diesem Jahr realisieren wollen, ist Security-as-a-Service aus der Cloud. Web- und -Sicherheit zum Beispiel oder Identity- und Access-Management. Keine starren All-Inclusive-Pakete mehr, sondern individuell nach Bedarf. Aber auch mit Blick auf unser T-SYSTEMS ENTERPRISE ECOSYSTEM tut sich einiges. Wir arbeiten an einem Applications-Store für Business-Anwendungen (Desktop), der in einer späteren Stufe auch ein Framework für Entwickler bereithält. Also ein eigenes Programmiergerüst für Anwendungen. Unser Fernziel, das wir erreichen wollen, ist eine WORLD CLOUD. Das heißt: Eine Cloud für alles für Mobile- und Desktop-Services mit einem zentralen Cloud Store, in dem Unternehmen sich schnell mit Ressourcen, Applikationen und Services bedienen können. Ohne lange Vorverhandlungen und Bereitstellungsprozesse. THOMAS VAN ZÜTPHEN 2012 Einziger Serviceanbieter eines durchgängig dynamischen ICT-Portfolios aus einer Hand. Umfassendes Beratungsund Be treuungsangebot für die Transformation komplexer Anwendungen und Daten in die Cloud. Delivery-Netz für ein ICT-Komplettan gebot umfasst mehr als 120 Länder. Weltweites Netzwerk von 21 Twin-Core- Rechenzentren mit einer Verfügbarkeit von 99,98 Prozent. Rund 600 Kunden nutzen die Dynamic Services von T-Systems. T-Systems betreibt weltweit Cloud- Server und ist einer der größten Serviceanbieter von SAP-Virtualisierungen. Kontakt: Links:

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