Prozessoptimierung im Multichannel E-Commerce

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1 Prozessoptimierung im Multichannel E-Commerce Igor Leko Senior Sales Consultant brickfox GmbH Internet World 2014, München,

2 Agenda Abgrenzung Begriff Multichannel Gewachsene Herausforderungen Erfolgreiche Lösungsansätze über brickfox Zu meiner Person Igor Leko Senior Sales Consultant https://twitter.com/igorleko https://www.xing.com/profile/igor_leko brickfox GmbH 2

3 Was verstehen wir unter den Begriff Multichannel? Abgrenzung Multichannel 3

4 Abgrenzung des Begriffs Multichannel Marketing TV Radio Print Online etc. Handel eigener Laden klassischer Versandhandel E-Commerce E-Commerce Eigener Online-Shop Marktplätze Vertriebsplattformen national und international Apps brickfox GmbH 4

5 Was ist Multichannel E-Commerce Shop.DE Shop.ES Shop.IT Shop.CO.UK brickfox GmbH 5

6 Was bedeutet es, wenn Ihre Multichannel E-Commerce Prozesse nicht optimiert sind Herausforderungen 6

7 Vielleicht finden Sie sich hier ja wieder 7

8 Einfache, nicht synchronisierte Prozesse Produktdaten Unterschiedliche Systeme für Stammdaten und verkaufsfertige Produktdaten Produktdaten werden in mehreren System angelegt und gepflegt Bestände Keine einheitliche Bestandsführung Bestandsupdates verzögert oder gar nicht Bestellungen Bearbeitung jeder Bestellung im eigenen Kanal Bestell-Eingang per Keine Übersicht aller Bestellungen 8

9 Das klappt wunderbar, wenn Sie nur paar Hundert Artikel haben wenn Sie sich über jede einzelne Bestellung freuen wenn Sie aus Ihrem Keller versenden 9

10 Wie können Multichannel E-Commerce Prozesse optimiert werden? Lösungen 10

11 Vielleicht wollen Sie sich hier wiederfinden 11

12 Vorteile eines zentralen PIM Bessere Datenqualität Automatisches Update aller Kanäle bei Änderungen des Produktkatalogs Gleich hohe Datenqualität im Shop und im Multichannel Zeit & Kostenersparnis Keine Mehrfach-Datenpflege für verschiedene Vertriebskanäle Hoher Automatisierungsgrad bei Aktualisierungen & Erweiterungen des Sortiments Workflow Hohe Verfügbarkeit der Daten durch SaaS-Lösung Benutzerverwaltung mit Rollen- und Rechtesystem Unterstützung für kundenspezifische Workflows & Prozesse 12

13 Vorteile einer zentralen Multichannel-Steuerung Mapping Funktionen Einmaliges Mapping Ihrer Warengruppen mit den Kanal-Kategorien Einmaliges Mapping Ihrer Attribute mit den Kanal-Attributen Kanalspezifische Anforderungen Aussteuerung relevanter Informationen Beispiele: EAN, Produktbild, Bestand Kanalspezifische Optimierungen Ausschlüsse bestimmter Parameter möglich (Attribute, Marken, etc.) Aussteuerung unterschiedliche Texte je Kanal Preisänderung pro Kanal möglich Intelligentes Bestandsmanagement pro Kanal

14 brickfox E-Commerce Middleware as a service Backend Middleware Frontend Shop als PIM/ERP Middleware Marktplätze u.v.m PIM u.v.m ERP / Logistik. Pflege & Verwaltung von Produktdaten. Shop & Multishop. Supply Chain & Co. u.v.m Bestandsdaten externer Lieferanten Produktkataloge Herstellerdaten Fulfillment-Dienstleister Repricing-Anbieter Produktdaten, Bestände, Bestellstatus Bestellunge n Kanalspezifische Artikelbeschreibungen und Preise Multichannel E- Commerce Zentrale Steuerung aller Kanäle Kanalsteuerung Intelligentes Bestandsmanagement über alle Vertriebskanäle Reporting Performance / KPI Retourenquoten Produktdaten, Bestände, Bestellstatus Bestellunge n ( z.b. Oxid, Shopware, Magento) Exkl. Vertriebsplattformen u.v.m. Sonstige Kanäle Standardschnittstellen: XML, csv, Bmecat brickfox GmbH 14

15 Übersicht Ihrer Vertriebskanäle 15

16 Aussteuerung des Sortiments über Drag & Drop 16

17 Kanalspezifisches Attributs-Mapping 17

18 Wer sind wir? Einige Infos zu brickfox 18

19 9 Jahre Erfahrung im Multichannel E-Commerce Gründung der brickfox GmbH Entwicklung einer individuellen Softwarelösung für die Internetstores GmbH Standardisierung der Software zu einem eigenständigen Produkt.. Einsatz bei weiteren Kunden Geburtsstunde der Marke brickfox brickfox GmbH 19

20 Einige Kunden 20

21 Was kostet brickfox? brickfox Leistungspakete im Überblick Einstiegpaket ab 99,- EUR im Monat Keine zusätzlichen Transaktionskosten Hosting inklusive 21

22 Lernen Sie uns kennen! Offenes Webinare für Jedermann Unverbindliche Möglichkeit sich über brickfox zu informieren Einfache Anmeldung über brickfox- Webseite Frequenz: 1x im Monat 22

23 Testen Sie uns! Kostenlose Demo für Interessenten Einfache Anmeldung über brickfox-webseite 30 Tage Laufzeit (bei Bedarf auch länger) Voller Funktionsumfang Echter, eigener Mandant Kann übernommen werden, wenn Kundenbeziehung zustande kommt 23

24 Besuchen Sie uns! Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Igor Leko Senior Sales Consultant brickfox GmbH Hermannstr. 5a Stuttgart Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Mobil: +49 (0) Internet: Twitter: Xing: https://www.xing.com/profile/igor_leko Besuchen Sie uns doch in Stuttgart oder gleich hier an Stand C115 nahe Infoarena II brickfox GmbH 24

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