kennzahlen Geschäftsjahr 2014

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1 kennzahlen Geschäftsjahr 2014

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3 Die Visana-Gruppe in Kürze Die Visana-Gruppe gehört zu den führenden Schweizer Kranken- und Unfallversicherern. Zur Visana-Gruppe gehören Visana, sana24 und vivacare. Sie bieten die obligatorische Krankenpflegeversicherung (OKP) nach Krankenversicherungsgesetz (KVG) an. Die Visana Versicherungen AG bietet Zusatz- und Sachversicherungen nach Versicherungsvertragsgesetz (VVG) und Unfallversicherungen nach Unfallversich erungsgesetz (UVG) an. Visana versichert Privatkunden (Einzelpersonen und Familien) und Firmenkunden (Unternehmen, Institutionen und Verbände).

4 Das Visana-Jahr 2014 auf einen Blick Wir entwickeln uns kontinuierlich hin zum Service-Leader. Unsere Kundenzufriedenheit und Effizienz haben wir weiter gesteigert. Die Mitarbeitenden identifizieren sich stark mit «ihrer» Visana. Unser Gesamtversichertenbestand ist steigend. Wir sind weiterhin ein gesunder Versicherer mit einer soliden finanziellen Basis. Im Bereich Privatkunden erhöhte sich unser Prämienvolumen brutto von rund 2,6 Milliarden Franken auf 2,7 Milliarden Franken.

5 Finanzieller Überblick Grundversicherung (KVG) / Mio. CHF Mio. CHF % Versicherungsprämien Versicherungsleistungen Risikoausgleich Ergebnis KVG Zusatzversicherungen (VVG / UVG) / Mio. CHF Mio. CHF % Versicherungsprämien Versicherungsleistungen Ergebnis VVG / UVG Jahresergebnis gesamt Alle Zahlen netto

6 Solider Versichertenbestand Der Gesamtversichertenbestand im Privatkundengeschäft bleibt stabil. Während die Zahl der Grundversicherten leicht zurück ging auf (Vorjahr: ), legte Visana im Zusatzversicherungsgeschäft zu. Anfang 2015 sind Personen bei Visana zusatzversichert (Vorjahr: ) Gesamtversichertenbestand per

7 Rundum gut betreut Visana positioniert sich gegenüber ihren Kundinnen und Kunden, aber auch als Arbeitgeberin als serviceorientierte Dienstleisterin mit einem hohen Qualitätsanspruch und mit einem umfassenden Leistungsspektrum. Der rote Bogen symbolisiert das Versprechen an unsere Kunden, sie in jeder Lebenssituation als engagierten, kompetenten und persönlichen Versicherungspartner zu begleiten. Die Einhaltung dieses Versprechens fordert jeden Mitarbeitenden von Visana Tag für Tag. Wir setzen vor allem dort auf Qualität, wo sie für die Kundinnen und Kunden spürbar ist und Nutzen stiftet. Das ist insbesondere im Kundendienst und im Leistungs management der Fall.

8 Reserven teilweise in Immobilien angelegt Der Staat schreibt vor, dass Krankenversicherer einen Teil ihrer Reserven in Immobilien anzulegen haben. Visana besitzt Immobilien in zehn Kantonen der Schweiz. Es sind rund 3000 Mietobjekte, vorwiegend Wohnungen, Büro- und Geschäftsflächen. Nur wenige Stand - orte zum Beispiel der Visana Hauptsitz werden zu Verwaltungszwecken genutzt. Jährlich investiert Visana rund 3,2 Millionen Franken für den Unterhalt und 5,9 Millionen Franken für die Werterhaltung und -entwicklung. 120 Immobilien als Teil der Reserven

9 Hohe Leistungskosten Visana verarbeitete im Jahr 2014 in den Leistungszentren 7 Millionen Belege, also rund Belege pro Arbeitstag. 94 Prozent der Leistungen werden innerhalb von zehn Arbeitstagen abgerechnet. Pro Tag werden rund 11 Millionen Franken an Leistungen* bezahlt. Durch Kostenkontrollen bei der Leistungsverarbeitung hat Visana 520 Millionen Franken eingespart im Jahr * Die Leistungen beziehen sich ausschliesslich auf die Heilungskosten. 11 Mio. Franken pro Tag

10 Effizientere Leistungsabwicklung Im 2014 haben 237 Mitarbeitende in der Leistungs - abwicklung rund Grundversicherte betreut. Vor zehn Jahren waren es 450 Mitarbeitende für Grundversicherte. Grundversicherte

11 Gesellschaftlich relevante Rolle Visana spielt eine gesellschaftlich relevante Rolle: Sie beschäftigt am Hauptsitz in Bern und in 130 Geschäftsstellen 1290 Mitarbeitende. Die Mehrheit der Mitar beitenden sind Frauen (65 Prozent). Die Frauenquote in Kaderpositionen hält sich seit drei Jahren konstant bei 40 Prozent. Pro Monat zahlt Visana eine Lohnsumme von rund 7,6 Millionen Franken aus. 65 % Mitarbeiterinnen

12 Visana Services AG Weltpoststrasse Bern 15 Telefon