Preis- und Leistungsverzeichnis. Volksbank eg Grebenhain

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis der Volksbank eg Grebenhain Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten Stand: 01.Januar 2016 Verteiler: - Schalter Grebenhain - Zweigst. Crainfeld - Zweigst. Hochwaldhausen L:1 Volksbank Grebenhain\06 Organisation\28 Zinsen_Preisverzeichnis\Preis- Leistungsverzeichnis\Preis- Leistungsverz_2016_01_01.doc

2 Inhaltsverzeichnis 2

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung Bearbeitung einer Verlustmeldung (zzgl. Eventueller Aufgebotskosten) incl. Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde ,00 EUR 1.2 Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines Sparvertrages auf ein anderes genossenschaftliches Kreditinstitut 1 fremdes Kreditinstitut 2 Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs VermBG geregelten Fällen Heirat, Tod, Erwerbsunfähigkeit, Übertragung auf einen Bausparvertrag und wirtschaftliche Not) Wertstellungen Sparkonto Bei Gutschriften (Bareinzahlung Sparkonto) Bei Belastungen (Barauszahlung Sparkonto) am Tag der Einzahlung am Tag der Auszahlung 2 Zinssätze für Einlagen Produkt Zinssatz Sparkonten 3 monatige Kündigungsfrist 0,05% Sparkonten 12 monatige Kündigungsfrist 0,05% Sparkonten 30 monatige Kündigungsfrist 0,05% 35Sparkonten 48 monatige Kündigungsfrist 0,10% 3 Privatkonto 3.1 Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 2 (SB-Auszug) Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 3 Zusendung der elektronischen Auszüge und der am Kontoauszugdrucker jeweils nach 180 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszüge (incl. Porto) 4 2,00 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 5 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) 3,00 EUR manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) nach Aufwand je Arbeitsstunde Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Zusendung von Anlagen Porto Erstellung eines Beleges über beleglose Umsätze (bis 45 Arbeitstage zurück) 1,00 EUR Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. Rechnungsabschlüsse werden nicht kostenlos erstellt und versandt. Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 3

4 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 6 Name: Volksbank eg Straße: Hauptstr. 39 PLZ/Ort: Grebenhain Telefon: / Telefax: / Internet: info@vb-grebenhain.de Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 7 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Genossenschaftsregister Vertragssprache Registergericht Gießen Gen.-Reg. Nr. 432 Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme Sonnabende 24. und 31. Dezember gesetzliche Feiertage 4.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag (beleglos) spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Lastschriftrückgabe 3,00 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 6,00 EUR Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag (beleglos) spätestens innerhalb von einem Geschäftstag, ansonsten innerhalb von zwei Geschäftstagen beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Vormerkung von Abbuchungsaufträgen Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 6,00 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag (beleglos) spätestens innerhalb von einem Geschäftstag, ansonsten innerhalb von zwei Geschäftstagen beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 4

5 Entgelte Lastschrifteinlösung Kundenbenachrichtigung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Lastschriftsperre (max. 6 Monate) Euro-Eil-Lastschrift 6,00 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag (beleglos) spätestens innerhalb von einem Geschäftstag, ansonsten innerhalb von zwei Geschäftstagen beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Neuanlage Änderung Löschung Lastschrifteinlösung Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Kundenbenachrichtigung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Lastschriftsperre (max. 6 Monate) 5,00 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR 6,00 EUR 5,00 EUR 4.3 Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/ VR-ServiceCard/WhiteCard/Diskretkasse mit unserer MasterCard mind. 5,00 EUR mit unserer Visa Card mind. 5,00 EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: - Sparda-Banken - Übrige 1,50 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU 8 und den EWR-Staaten 9 in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb EU und den EWR- Staaten 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 2,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR (zzgl. 0,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 10 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) 8 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 9 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 10 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 5

6 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten / VR-BankCard VR-BankCard pro Jahr 6,00 EUR Ersatzkarte 11 (=neue Karte) pro Jahr 6,00 EUR Ersatz-PIN-Bestellung 3,00 EUR Auslandseinsatz 12 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 13 und der EWR-Staaten 14 0,20 % vom Umsatz mind. 0,50 EUR max. 6,00 EUR GeldKarte Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind anderen Kreditinstituten 4.4.3Kreditkarten ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 21,00 EUR Zusatzkarte pro Jahr 15,00 EUR Karte für Mitglieder 15,00 EUR GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 67,00 EUR Zusatzkarte pro Jahr 46,00 EUR Karte für Mitglieder BasicCard (MasterCard oder Visa) - Prepaid-Card Karteninhaber ab 12 Jahre 1 Karteninhaber ab 18 Jahre 18,00 EUR PremiumCard (MasterCard) pro Jahr Ersatzkarte 15 15,00 EUR - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR. Versandkosten frei 11 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 12 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 13 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 14 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 15 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 6

7 Auslandseinsatz 16 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 17 und der EWR-Staaten 18 1,00 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 19 5,00 EUR - Veranlassung Kartensperre über Notruf-Hotline 1 - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 20 5,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. ein Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 22 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen Ausführungsfristen Uhr an Geschäftstagen der Bank; Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag (25) Beleghafter Überweisungsauftrag ein Geschäftstag zwei Geschäftstage Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag (26) max. fünf Geschäftstage Beleghafter Überweisungsauftrag max. fünf Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 17 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 18 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 19 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 20 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 21 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 22 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 23 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 7

8 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Berechnet werden die Entgelte, wenn die Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto elektronisch übermittelte Überweisung * beleglose Überweisung als Eilüber- -weisung zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister VR-Klassik 0,50 VR-Online 1,85 VR-Business 0,60 VR-Business onl. 0,80 VR-Klassik 0,50 VR-Online 1,85 VR-Business 0,60 VR-Business onl. 0,80 VR-Klassik 0,50 VR-Online 1,85 VR-Business 0,60 VR-Business onl. 0,80 VR-Klassik 0,50 VR-Online 1,85 VR-Business 0,60 VR-Business onl. 0,80 VR-Klassik 0,50 VR-Online 1,85 VR-Business 0,60 VR-Business onl. 0,80 VR-Klassik 0,00 VR-Business 0,10 VR-Business onl. 0,00 VR-Klassik 0,00 VR-Business 0,10 VR-Business onl. 0,00 VR-Klassik 0,00 VR-Business 0,10 VR-Business onl. 0,00 VR-Klassik 0,00 VR-Business 0,10 VR-Business onl. 0,00 VR-Klassik 0,00 VR-Business 0,10 VR-Business onl. 0,00 5,00 EUR * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Online Banking bis zu EUR %o/eur EUR EUR EUR Europa ** Ohne Grenzen 1,5 %o, mind. 12,00/max. 25,00 1,5 %o, mind. 20,00 Übrige Länder ** Ohne Grenzen 1,5 %o, mind. 12,00/max. 25,00 1,5 %o, mind. 20,00 ** Zuschlag für Nicht-EU/EWR-Länder 2,00 8

9 Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 1 Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 15,00 EUR Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung auf Wunsch des Kunden 2,00 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung keine Betragsbegrenzung EUR EUR Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fallen zusätzlich die folgenden Entgelte an (EUR): Keine Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 24 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 25 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 26 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger: Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 24 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 25 Z.B. US-Dollar. 26 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slo - wenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen). 9

10 Zielland/Währung Europa in Euro mit IBAN/BIC 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zah lungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Online Banking bis zu EUR EUR EUR EUR EUR ohne Grenzen VR-Klassik 0,50 VR-Klassik 0,50 0 0,00 VR-Business 0,60 VR-Business 0,60 VR-Business onl. 0,80 VR-Business onl. 0,80 Übrige Länder ** ohne Grenzen 1,5 %o, mind. 12,00 1,5 %o, mind. 20,00 ** Zuschlag für Nicht-EU/EWR-Länder 2, Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 1 15,00 EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenen falls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Überweisungsbetrag Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Online Banking bis zu EUR EUR EUR Europa in Euro mit IBAN/BIC ohne Grenzen Entgeltregelung 0 Entgeltregelung 2 Übrige Länder ** ohne Grenzen 1,5 %o, mind. 12,00 1,5 %o, mind. 20,00 ** Zuschlag für Nicht-EU/EWR-Länder 2,00 10

11 4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 3,00 EUR 3,00 EUR 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro (außerhalb EUR-Raum): 1,50, mindestens 12,00 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 12,00 EUR zzgl. Courtage per Bankscheck in Euro (außerhalb EUR-Raum): in Fremdwährung: zzgl. Courtage 1,50, mindestens 12,00 EUR 1,50, mindestens 12,00 EUR 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro (außerhalb EUR-Raum): 1,50, mindestens 12,00 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 12,00 EUR zzgl. Courtage 11

12 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr Bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 27 aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Buchung 3 Bankgeschäftstage nach Einreichung am Tag der Belastung Bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks Verkauf von Reiseschecks über die Reisebank (Mindestbestellmenge 50,00 ) Mail-Order-Pauschale: Bestellwert ab 50,00 bis 199,99 10,75 EUR Bestellwert ab 200,00 5,75 EUR zzgl. Ausstellungsentgelt 1,5% des Bestellwertes, mindestens 7,50 EUR Ankauf Reiseschecks (nur für Bankkunden) für die Reisebank (Mindestgegenwert 25,00 ) Mail-Order-Pauschale: 5,75 EUR (Kauf muss bei Reisebank erfolgt sein Nachweis mit Kaufbeleg) sonst: Mail-Order-Pauschale:: 5,75 EUR + Ankaufsentgelt 1,5% des Gegenwertes, mindestens 6,50 EUR + Stückegebühr pro Auftrag ab 10 Stück 1 ab 25 Stück 25,00 EUR 5.6 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft bei der Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart Zinsbescheinigung zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung Ratenänderung auf Wunsch des Kunden Verlängerung von befristeten Darlehen Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten Zur Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung*** 25,00 EUR 5 *** Bei Immobiliar-/Verbraucherdarlehen ist die Höhe des Berechnungsentgeltes nach 502 Abs. 1 BGB begrenzt. Dem Kunden ist in jedem Fall der Gegenbeweis vor - behalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. 27 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein. 12

13 7.1.2 bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handels-, Vereins-, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren) 1 1 Austausch von Sicherheiten (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet) oder Rangänderung bei einem Grundpfandrecht auf Wunsch des Kunden (zzgl. Auslagen) 25,00 EUR sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht 25,00 EUR Erteilung von Treuhandaufträgen Abwicklung von Treuhandaufträgen 7.2 Avale Bearbeitungsentgelt 1 Provision 2,00 % 7.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 8 Auskünfte (Bepreisung nur für Auskünfte, zu deren Einholung wir nicht ohnehin gesetzlich oder vertraglich verpflichtet sind bzw. Sofern die Einholung nicht im eigenen Interesse erfolgt) Im Inland Bankauskunft einholen Bankauskunft als Eilauskunft einholen Im Ausland Bankauskunft einholen Bankauskunft als Eilauskunft einholen sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen) Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Mietpreis für Schrankfach (inkl. USt) für 1 Jahr je nach Größe und zuzüglich einer Versicherung (optional) von 2 bis 6 Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) für je nach Größe Mietpreis für Sparbuchschließfächer für 1 Jahr Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Entfällt von -,- EUR bis -,- EUR 3,00 EUR 13

14 28 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Kauf und Verkauf (Provision) Wertpapierart Provision: % vom Kurswert/Minimum Ausführung im Inland Online-Brokerage *** Provision: % vom Kurswert/Minimum Provision: % vom Kurswert/Minimum Ausführung im Ausland Online-Brokerage Provision: % vom Kurswert/Minimum Aktien 1,00 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 20,00 Euro 1,00 mind. 40,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro Optionsscheine 1,00 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 20,00 Euro 1,00 mind. 40,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro Verzinsliche Wertpapiere 0,50 mind. 20,00 Euro 0,40 mind. 20,00 Euro 1,00 mind. 40,00 Euro 0,40 mind. 40,00 Euro Wandel- /Optionsanleihen 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro Zero Bonds 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro Genussscheine/Genussrechte 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro Investmentanteile über Börse 0,50 mind 20,00 Euro 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro Bezugsrechte/Teilrechte 2,50 EUR 2,50 EUR Sonstige Wertpapiere 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 20,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro 0,50 mind. 40,00 Euro *** Aktien An- und Verkäufe 0,00 bis 4.999,99 = 0,5 % Provision mind. 20, ,00 bis ,99 = 0,4 % Provision mind. 20,00 Zusätzlich zu eigenen Spesen in Höhe von 1,50 wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet Limitvormerkung, 28 -änderung und -streichung 7,50 EUR pro Auftrag Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Online-Brokerage Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Erwerb von Investmentanteilen ohne Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes 41 % der Verwaltungsvergütung 41 % der Verwaltungsvergütung Sonstige Gesellschaften Handel nur über Börse Handel nur über Börse Erwerb von Investmentanteilen mit Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes 90 % des Ausgabeaufschlags 90 % des Ausgabeaufschlags Sonstige Gesellschaften Handel nur über Börse Handel nur über Börse Rückgabe von Investmentanteilen Investmentanteile des Verbundes keine keine Sonstige Gesellschaften Handel nur über Börse Handel nur über Börse Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen

15 29 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) Für die Verwahrung von Wertpapieren werden keine Entgelte berechnet Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt) Girosammelverwahrung 1%o vom Kurswert mind. 10,23 EUR - Streifbandverwahrung 1,5 %o vom Kurswert mind. 10,23 EUR - Wertpapierrechnung 1,5 %o vom Kurswert mind. 10,23 EUR Kapitalveränderungen Bezug von Inland Ausland EUR EUR jungen Aktien 1% vom Kurswert, mind. 20,00 1% vom Kurswert, mind. 40,00 Options-, Wandelanleihen 0,5% vom Kurswert, mind. 20,00 0,5% vom Kurswert, mind. 40,00 Genussscheinen 0,5% vom Kurswert, mind. 20,00 0,5% vom Kurswert, mind. 40,00 Ausgabe von Bonus- und Berechtigungsaktien Stockdividenden, Split und Umtausch, Spin off Reverse Split 0,5% vom Kurswert, mind. 20,00 0,5% vom Kurswert, mind. 40,00 Re-Investitionen 0,5% vom Kurswert, mind. 20,00 0,5% vom Kurswert, mind. 40, Ausübung von Options- und Wandelrechten Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen Ausübung von Wandelrechten Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 29 Pro Auftrag Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. USt) Erstellen (auf Kundenwunsch) von: Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen Abrechnungskorrekturen auf Wunsch des Kunden 75,00 EUR 2 Depotaufstellung (inkl. USt) Zweitschriften (inkl. USt) 5,00 EUR Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit Weitere Dienstleistungen Besorgung von Geschäftsberichten ausländischer Gesellschaften (inkl. USt) Fremdgebühren +1 Verpfändung/Sperren zugunsten Dritter (inkl. USt) Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist - inkl. USt) EUR/DEM-Kupons Tafelgeschäfte werden nicht mehr getätigt Fremdwährungskupons Tafelgeschäfte werden nicht mehr getätigt EUR-Gutschrift Tafelgeschäfte werden nicht mehr getätigt Währungsgutschrift Tafelgeschäfte werden nicht mehr getätigt Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. USt)

16 Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist) Inland Ausland 25,00 EUR 25,00 EUR Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt) Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 11 Sonstiges Entfällt Saldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt, zzgl. Auslagen) Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt, zzgl. Auslagen) Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) Nachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt), wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 1 - ansonsten 1 Vertrag zugunsten Dritter - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Erträgnisaufstellung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 3,00 EUR - ansonsten Kontosperre im Auftrag des Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Adressennachforschung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Mahnung 30 - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Stundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen (im Auftrag des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) pro Stunde 6 - ansonsten pro Stunde 6 Entgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) pro Stunde 6 - ansonsten -pro Stunde 6 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen - 30 Kostenlos, wenn - bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz berechnet wird, - der Kunde erst durch die Mahnung in Verzug gerät. Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde. 16

17 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit o o Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung des Zentralen Kreditausschusses zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Bei Streitigkeiten aus dem Anwendungsbereich der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, das Verbraucherkreditrecht ( 491 bis 510 des Bürgerlichen Gesetzbuches) sowie das Zahlungsdiensterecht ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches) kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn. 17