Mobile Update 2011 Die Kernbausteine ihrer Mobile Strategie

Transkript

1 Mobile Update 2011 Die Kernbausteine ihrer Mobile Strategie Frank Lang, 1. September 2011 / Moderation Stefan Halter 2011, Goldbach Mobile

2 Über uns 2011, Goldbach Mobile 2

3 Goldbach Group Leading in Electronic Media / Die Goldbach Group ist das führende Netzwerk für elektronische Kommunikationslösungen sowie Kompetenz- und Logistikzentrum für die Vermarktung privater elektronischer, mobiler und interaktiver Medien. 2011, Goldbach Mobile 3

4 Zahlen & Fakten / Seit kumuliert über 18 Jahren stehen Goldbach Mobile und Goldbach Interactive für innovative und qualitativ hochstehende Lösungen im digitalen Marketing. / Mehr als 120 leidenschaftliche Mitarbeiter / Mehr als 250 aktive Kunden / Standorte Biel, Zürich, Küsnacht, Konstanz und Wien / Mehr als 20 Auszeichnungen 2011, Goldbach Mobile 4

5 Agenda Statistik Mobile Apps Mobile Websites Mobile Advertising Mobile Search Couponing Scanning Mobile Payment Messaging ebooks Zukunft Strategie Investition 2011, Goldbach Mobile 5

6 Ziel Impulse für Ihre Mobile-Strategie. 2011, Goldbach Mobile 6

7 #mup , Goldbach Mobile 7

8 Statistik 2011, Goldbach Mobile 8

9 2011, Goldbach Mobile 9

10 2011, Goldbach Mobile 10

11 The most adopted technology and media channel in history. 2011, Goldbach Mobile 11

12 Mein Smartphone Nützlich & einfach Schnell und intuitiv Meine Bedürfnisse & Interessen Privat & Business Reflektiert wer ich bin 2011, Goldbach Mobile 12

13 Das Mobile ist der Lebensbegleiter #1 93% zu Hause 87% unterwegs 77% beim Shopping 59% beim Warten 43% auf dem Arbeitsweg 33% während TV-Konsum 39% im Badezimmer 27% beim Kochen (The Mobile Movement Study, Google/Ipsos Apr 2011 US) 2011, Goldbach Mobile 13

14 Weltweite Mobile Device Sales (Gartner August 2011) 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% Q Q , Goldbach Mobile 14

15 Weltweite Smartphone Marktanteile (IDC August 2011) 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% Q Q , Goldbach Mobile 15

16 Weltweite Marktanteile nach OS (Gartner August 2011) 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% Q Q , Goldbach Mobile 16

17 Weltweite Marktanteile nach OS (Gartner August 2011) ipads vs. Android-Tablets 24:1 2011, Goldbach Mobile 17

18 Mobile vs. Desktop Internet (Morgan Stanley 2010) 2011, Goldbach Mobile 18

19 Devices 36% besitzen ein Smartphone; 3% ein Tablet 37% planen den Kauf eines Smartphones Smartphone-Marktwachstum von 50% in 2011 Nutzung 3/4 haben mobilen Internetzugang 1/4 geht täglich via Browser ins Internet 1/3 nutzt mehrmals täglich Apps 4/5 nehmen Mobile Advertising wahr 2/5 haben schon auf Ads geklickt Hersteller Schweiz nach wie vor führend in iphones pro Einwohner Smartphones bei breiter Bevölkerungsschicht etabliert 1.4 Mio iphones und ipads Android-Devices 2011, Goldbach Mobile Sources: IAB 2011, Apple, Telcos, Schätzungen 19

20 Mobile Internet-Nutzung via Browser (IAB 2011) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Nie Seltener Ungefähr pro Monat Ungefähr einmal pro Woche Mehrmals pro Woche Täglich oder fast täglich Mehrmals täglich 10% 0% Smartphone Sonstiges Handy mit Internetzugang 2011, Goldbach Mobile 20

21 Nutzungsbereiche Browser und Apps (IAB 2011) 2011, Goldbach Mobile 21

22 Nutzung der Funktionen (IAB 2011) 2011, Goldbach Mobile 22

23 Situative Nutzung (Nielsen 2011) 2011, Goldbach Mobile 23

24 2011, Goldbach Mobile 24

25 Verfügbare Apps (Zahlen: diverse AppStores) 450' ' ' ' ' ' ' '000 50'000 0 ios Android Nokia / Symbian Blackberry Windows Phone , Goldbach Mobile 25

26

27 Persönlich Immer dabei Stets bereit In Bewegung 2011, Goldbach Mobile 27

28 Kleine Displays Langsame Prozessoren Wenig Bandbreite Touch-Input Kleine oder virtuelle Keyboards Beschränktes Multitasking Kein Flash 2011, Goldbach Mobile 28

29 Use Cases Kommunizieren Informieren Unterhalten Problem lösen 2011, Goldbach Mobile 29

30 Apps 2011, Goldbach Mobile 30

31 Ø 21 Apps regelmässig im Einsatz (IAB 2011) Ø 60 Apps installiert (Apple) Differenzierung Entertainment, Games, Special Interest Basis News, Social Networking, ÖV, Navigation, Wetter, 2011, Goldbach Mobile 31

32 1/4 aller Apps wird nur 1x benutzt (Loyaltics) 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1x 2x 3x 4x 5x 6x 7x 8x 9x 10x , Goldbach Mobile 32

33 2011, Goldbach Mobile 33

34 54% aller Apps < Downloads Apps > 1 Million Downloads 2011, Goldbach Mobile 34

35 Erfolgsfaktoren Kernidee Thema Umsetzung Umfeld Bewerbung Erweiterungen 2011, Goldbach Mobile 35

36 Inhalt Breite Anwendungsmöglichkeiten von Gaming bis hin zu Mobile Commerce Üblicherweise an ein bestimmtes Thema oder Funktionalität gebunden 2011, Goldbach Mobile 36

37 Sinnvolle Daten- und Informationsmenge Kernausrichtungen Utility Entertainment Positionierungsspektrum 2011, Goldbach Mobile 37

38 Utility: Roche RituximAPP / Interne und externe Zielgruppen - Tools - Service - CRM - Augmented Reality - Sales-Tools - M-Commerce - Couponing - M-Learning - Navigation - Business Intelligence 2011, Goldbach Mobile 38

39 Entertainment: Zurich Open Ace Champion / Primär externe Zielgruppen - Games - Entertainment - Inspiration - Medien 2011, Goldbach Mobile 39

40 Entertainment: InStyle 2011, Goldbach Mobile 40

41 Entertainment: Friskies 2011, Goldbach Mobile 41

42 Design Kernnutzen im Fokus Touch-Optimierung Smartphones vs. Tablets UI-Paradigmen je OS 2011, Goldbach Mobile 42

43 Suboptimale Usability: Moleskin 2011, Goldbach Mobile 43

44 Technik Plattformen ios Android Nokia/Symbian RIM/Blackberry Windows Phone 7 Umsetzungsvarianten Native Framework HTML5-Hybrid WebApp Integration Endgerät-Funktionen Kamera Telefon Adressbuch / GPS / Kompass Accelerometer NFC-Chip 2011, Goldbach Mobile 44

45 Google+ WebApp 2011, Goldbach Mobile 45

46 Google+ Native App 2011, Goldbach Mobile 46

47 Amazon Kindle 2011, Goldbach Mobile 47

48 Bewerbung Paid Media Mobile-Advertising Online- und Offline-Werbung Medienmitteilung Earned Media Posts auf bestehenden Social Media Präsenzen Facebook-Tab Owned Media Standard-Website Mobile Website & Landingpage POS Flyers & Mailings -Marketing Mitarbeiter-Medien 2011, Goldbach Mobile 48

49 Exkurs Connected Cars 2011, Goldbach Mobile 49

50 2011, Goldbach Mobile 50

51 Exkurs Connected TVs 2011, Goldbach Mobile 51

52 Mobile Websites 2011, Goldbach Mobile 52

53 Über 1 Million SchweizerInnen surfen täglich mobile. 22% stören sich an nicht mobileoptimierten Websites. Mobile boomt. 2011, Goldbach Mobile 53

54 Inhalt Teilmenge der Inhalte der Standard-Webseite Priorisierung von Content und Features nach Use Cases 2011, Goldbach Mobile 54

55 Design Touch-Optimierung Wenig Grafiken Mehr Kontrast Minimierter Benutzer-Input Layout-Versionen Vertikale Navigation Reduzierte Footer UX-Cross-Channel-Integration 2011, Goldbach Mobile 55

56 Technik Geringe Datenmenge Kein Flash Technologieversionen Linklogik Umsetzungsvarianten Dediziertes CMS Plugin Web-CMS Responsive-Design Schnittstelle Parsen Integration Endgerät-Funktionen Telefon GPS 2011, Goldbach Mobile 56

57 Mobile Browser in der Schweiz 2011, Goldbach Mobile 57

58 Verschiedene Versionen sind gefragt Gruppe Auflösung Modell-Beispiele x960px iphone x960px HTC Sensation 8 480x840px 480x800px 480x640px 7 480x320px Blackberry Bold 6 360x640px 360x480px Samsung Galaxy S2 Nexus S/Galaxy, HTC Diamond/Desire/HD2/HD7, LG Arena, Samsung Omnia 2 Nokia 5800, N97 Blackberry Storm 5 320x480px iphone 2G/3G/3GS, HTC Hero/Magic/Wildfire, Samsung Galaxy Ace 4 240x400px 240x320px 240x300px 3 176x220px 176x208px LG KC910, Samsung Omnia Meiste Nokia-Telefone (N95, N96), HTC Touch 2 Samsung Galaxy Mini Motorola RAZR, Sony-Ericsson K700 Nokia x160 Sony-Ericsson T x80 Sony-Ericcson T , Goldbach Mobile 58

59 2011, Goldbach Mobile 59

60 2011, Goldbach Mobile 60

61 2011, Goldbach Mobile 61

62 2011, Goldbach Mobile 62

63 Mobile Website oder App? Mobile Websites + Plattformunabhängig + Reichweite über alle Devices + Änderungen sofort wirksam + Kein Download und Installation + Herkömmliche Programmiersprachen + HTML5 verbessert User Experience + Tendenziell günstiger als Apps + Suchmaschinen-Indexierung - Grösstenteils nur online verfügbar - Suboptimale User Experience - Beschränkter Zugriff auf Funktionen - Kostenpflichtige Angebote über Login - Mehr Nutzer-Input notwendig Mobile Apps + Brand-Effekt auf Homescreen + Beste User Experience / Performance + Startup mit einem Tap + Offline nutzbar + Monetarisierung + Nutzung aller Gerätefunktionen + Push Notifications - Download und Installation notwendig - Müssen beworben werden - Releases und OS-Updates - Approval-Prozess - Umsatzbeteiligung AppStores - Verschiedene Plattformen 2011, Goldbach Mobile 63

64 UX Native App Hybrid App WebApp Mobile Website Kosten / Time-to-Market 2011, Goldbach Mobile 64

65 Kein entweder/oder. Pflicht und Kür. 2011, Goldbach Mobile 65

66 2011, Goldbach Mobile 66

67 Mobile Advertising 2011, Goldbach Mobile 67

68 I think mobile ad spend will overtake television. -Paul Gelb/Razorfish 2011, Goldbach Mobile 68

69 Most of this mobile advertising really sucks. -Steve Jobs/Apple 2011, Goldbach Mobile 69

70 Mobile-Werbeausgaben in Mio US$ (Gartner Juni 2011) 8'000 6'000 4'000 2' , Goldbach Mobile 70

71 Klickraten (Mediamind 2011) 2011, Goldbach Mobile 71

72 Nutzer-Empfinden (Mediamind 2011) 2011, Goldbach Mobile 72

73 Nutzer-Empfinden (Nielsen 2011) 2011, Goldbach Mobile 73

74 Werbeformen Calls-to-Action Spez. Targeting Banner (IAB-Formate) Textlinks Landingpages Video Interstitials ingame HTML5-Fullpage-Ads (Tablets) Click-Through Click-to-Call Click-to-Download Click-to-Video Operator Handset Tageszeit Location 2011, Goldbach Mobile 74

75 2011, Goldbach Mobile 75

76 2011, Goldbach Mobile 76

77 2011, Goldbach Mobile 77

78 2011, Goldbach Mobile 78

79 2011, Goldbach Mobile 79

80 2011, Goldbach Mobile 80

81 Mobile Search 2011, Goldbach Mobile 81

82 12% aller Search-Impressions kommen von Mobile Devices. (Performics) 2011, Goldbach Mobile 82

83 400% Mobile Search Wachstum yoy. 1/3 der Abfragen hat lokalen Charakter. (Google) 2011, Goldbach Mobile 83

84 2011, Goldbach Mobile 84

85 2011, Goldbach Mobile 85

86 2011, Goldbach Mobile 86

87 Bitte beachten: Use Cases Position Creative / Copy Location 2011, Goldbach Mobile 87

88 Couponing 2011, Goldbach Mobile 88

89 Aufruf Delivery Format Entwertung SMS senden Text Ablesen Handy-Nummer eingeben App-Download Bluetooth aktivieren Foursquare Check-in SMS MMS Anzeige auf Mobile Website In eigener App In Dritt-App Code Bild Barcode QR-Code Scan Countdown QR-Code scannen 2011, Goldbach Mobile 89

90 2011, Goldbach Mobile 90

91 2011, Goldbach Mobile 91

92 2011, Goldbach Mobile 92

93 Punchd! 2011, Goldbach Mobile 93

94 Scanning 2011, Goldbach Mobile 94

95 1D / 2D-Codes 2011, Goldbach Mobile 95

96 VBZ: Bilderkennung mit kooaba Paperboy 2011, Goldbach Mobile 96

97 Bilderkennung mit APG PosterPlus 2011, Goldbach Mobile 97

98 2011, Goldbach Mobile 98

99 2011, Goldbach Mobile 99

100 2011, Goldbach Mobile 100

101 Augmented Reality 2011, Goldbach Mobile 101

102 Manor: Augmented Reality und Coupons 2011, Goldbach Mobile 102

103 Wikitude 2011, Goldbach Mobile 103

104 Wikitude Drive 2011, Goldbach Mobile 104

105 Toyota: Backseat Driver 2011, Goldbach Mobile 105

106 2011, Goldbach Mobile 106

107 Near Field Communication Kontaktloser Austausch von Daten über kurze Strecken. 2011, Goldbach Mobile 107

108 Mobile Payment Juniper Research erwartet Mobile-Transaktionen von $670 Milliarden in , Goldbach Mobile 108

109 Square 2011, Goldbach Mobile 109

110 Messaging Wettbewerbe Coupons Spenden Voting Bestellung von Informationen Kundenservice 2011, Goldbach Mobile 110

111 -Marketing +81% Zu prüfen: Öffnungszeit Devices Clients Layout Landingpages A/B-Testing 2011, Goldbach Mobile 111

112 ebooks 2011, Goldbach Interactive 112

113 Quo vadis? 2011, Goldbach Mobile 113

114 Neue iphones, ipad und ios5 Android 4.0 Ice Cream Sandwich WP7 Nokia-Devices und Mango-Update RIM goes Android Single OS in der Cloud Mobile first 2011, Goldbach Mobile 114

115 Strategie 2011, Goldbach Mobile 115

116 Strategisches Vorgehen Verständnis schaffen und sich organisieren Marketing-Team schulen Mobile-Verantwortlicher je nach Unternehmens-Grösse Zielgruppen differenzieren und analysieren Externe Zielgruppen (Bestands/Neukunden, Beeinflusser) Interne Zielgruppen (Workforce, Management) Use Cases Rolle von Mobile in den Lifecycles definieren Nutzen, Workflow, UX, Plattformen, Präsenzen, Design Marketing auf Mobile erweitern Nahtlose integrierte Cross-Channel-Experience schaffen Anbindung an bestehende System und Business-Prozesse 2011, Goldbach Mobile 116

117 Prioritäten Innovation Service Reichweite Präsenz 2011, Goldbach Mobile 117

118 Investitionen Mobile Website k Mobile Advertising Media ab 20k Mobile Advertising Krea 1-10k Mobile App k Strategie-Erstellung 1-20k 2011, Goldbach Mobile 118

119 Mobile ist kein Trend sondern eine neue Ära. Frank Lang Managing Director Mobile Goldbach Mobile AG, Mantelgasse 10, 8008 Zürich twitter.com/gdbmobile slideshare.net/goldbachmobile Rechte: Die Urheber- und Nutzungsrechte an allen in dieser Präsentation gemachten Vorschläge bleiben vorbehalten. Sie sind Gegenstand eines verbindlichen Auftrags an Goldbach Mobile zur Weiterarbeit und zur Realisation. Dieses Dokument und die einzelnen Inhalte sind nur für den internen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht ohne Zustimmung von Goldbach Mobile an Dritte weiter gegeben werden. Alle Bilder unter CC Flickr.