Resusci Anne Skills Station

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1 MicroSim Frequently Asked Questions Self-directed learning system 1 Resusci Anne Skills Station Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 1 25/01/08 10:54:17

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3 Inhaltsverzeichnis Systemübersicht...4 Beispiel einer typische Installation...5 Verwalten der Resusci Anne Skills Station...5 Beschreibung der einzelnen Bestandteile...5 Laerdal CMS (Competence Management System)...5 Laerdal License Server (LS)...6 Resusci Anne Skills Station...6 Beispiele für Systemkonfigurationen...6 Einfache Systemkonfiguration...6 Erweiterte Konfiguration...7 Konfigurieren des License Server...8 Installieren von Lizenzen...8 Festlegen von Lizenzrichtlinien...8 Verwenden des License Server mit CMS...9 Konfigurieren von CMS...9 Anwenderverwaltung...9 Konfigurieren des Buchungssystems in CMS Konfigurieren von Skills Stationen Konfigurieren des Buchungssystems...11 Konfigurieren der Skills Station...11 Erweiterte Konfiguration Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 3 25/01/08 10:54:17

4 Verwenden des Produkts Der folgende Abschnitt setzt eine bereits installierte Resusci Anne Skills Station voraus. Hinweise zur Installation finden Sie in Kapitel 3. Systemübersicht Die Resusci Anne Skills Station besteht aus bis zu vier Elementen: Übungsmodelle o Die an den PC der Skills Station angeschlossenen Übungsmodelle Skills Station-Software o Mess- und Audio Feedback Software Laerdal CMS o Verwaltet alle Anwender und ihre Fortschritte o Befähigt den Administrator die Skills Station(en) hochzufahren und zu bedienen o Befähigt einen Anwender Übungs- und Testphasen einzuleiten Laerdal-Lizenzserver o Verwaltet Lizenzen Note: Hinweis: Im Lieferumfang des Produkts ist kein PC enthalten. 4 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 4 25/01/08 10:54:17

5 Beispiel einer typische Installation Die folgende Abbildung zeigt eine typische Installation in einer Einrichtung mit zwei Resusci Anne Skills Stationen. Die Anwender können Übungen von Zuhause oder vom Arbeitsplatz aus buchen und sich zum gebuchten Termin bei der Resusci Anne Skills Station einfinden, um die Übung oder Prüfung zu absolvieren und ein Zertifikat zu erwerben. Verwalten der Resusci Anne Skills Station Dieser Abschnitt enthält die grundlegenden Informationen zum Einrichten und Verwalten des Systems und seiner Bestandteile. Personen, die die Resusci Anne Skills Station und seine Anwender verwalten, müssen mit den grundlegenden Bestandteilen des Systems vertraut sein. Hinweis: Detaillierte Informationen über die Verwendung von CMS und des Lizenzservers finden Sie in den Installationsleitfäden von CMS und des Lizenzservers Beschreibung der einzelnen Bestandteile Laerdal CMS (Competence Management System) CMS fungiert als Kernstück des Systems und verbindet die Benutzerdatenbank, die Anwenderergebnisse und die Skills Stationen miteinander. Sie ermöglicht dem Administrator die Verwaltung der Anwender und Skills Stationen. Nach dem Konfigurieren der Grundeinstellungen von CMS können die Anwender ihre Resusci Anne Übungen über diese Software buchen und erhalten Benachrichtigungen über Termine von Wiederholungsoder Anschlussübungen. 5 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 5 25/01/08 10:54:17

6 Laerdal License Server (LS) Mit diesem kleinen Serverprogramm werden Lizenzschlüssel installiert und verwaltet. LS verwaltet und verteilt Lizenzen in Installationen mit mehreren Anwendern. Verfügt über Basisfunktionen zur Anwenderverwaltung in einfachen Konfigurationen. Resusci Anne Skills Station Dies ist das Client-Programm, das auf den mit den Übungsmodellen verbundenen PCs installiert werden muss. Beim Einloggen bei der Skills Station erhalten Anwender am Bildschirm Anweisungen und Informationen über die Übungs- und Prüfungsszenarios. Wenn die Anwender Ihre Aufgaben durchgeführt haben, sendet die Software der Resusci Anne Skills Station die Ergebnisse an CMS. Beispiele für Systemkonfigurationen Zur Nutzung des Systems stehen unterschiedliche Optionen zur Verfügung. Der folgende Abschnitt behandelt zwei Beispiele, ein einfaches und ein erweitertes Setup. Das System kann natürlich auch auf andere Weise verwendet werden, die Beispiele sollen eine Übersicht über die Bandbreite der verfügbaren Optionen ermöglichen. Einfache Systemkonfiguration Wenn nur die einfachsten Grundfunktionen der Resusci Anne Skills Station benötigt werden, genügt es, einen einzigen PC zu verwenden, auf dem die Lizenzserver- und Skills Station-Software installiert ist. Ein solche typische Konfiguration und Anwenderstruktur könnten ähnlich wie im folgenden Beispiel aussehen: 1. Die IT-Abteilung richtet die License Server - und Skills Station- Software auf dem PC ein 2. Der Skills Station-Administrator installiert den Lizenzschlüssel im Lizenzserver 3. Anschließend sendet er von seinem Arbeitsplatz aus s mit Datum und Uhrzeit der geplanten Übung oder Prüfung an die betreffenden Mitarbeiter 4. Die Mitarbeiter erhalten die und finden sich zum angegebenen Termin bei der Skills Station ein 5. Jeder Mitarbeiter muss sich im System anmelden und selbst ein eigenes Benutzerkonto anlegen, da noch keine Benutzerdatenbank erstellt wurde 6 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 6 25/01/08 10:54:17

7 6. Anschließend kann der Mitarbeiter die Übungs- oder Prüfungseinheit absolvieren und sich anschließend selbst ein entsprechendes Zertifikat ausdrucken 7. Nach 11 Monaten muss der Administrator Benachrichtigungen an alle Mitarbeiter senden. Vorteile einer einfachen Konfiguration: Schnelle und unkomplizierte Einrichtung, System kann sofort benutzt werden. Geeignet für kleine Einrichtungen. Nachteile einer einfachen Konfiguration: Relativ hoher Aufwand für Verwaltung und Datenpflege pro Anwender. Erweiterte Konfiguration In größeren Organisationen mit vielen Beschäftigten und möglicherweise mehreren installierten Resusci Anne Skills Stationen bestehen ein höherer Verwaltungsaufwand und eine größere logistische Komplexität. Eine umfassend genutzte Resusci Anne Skills Station ist ein leistungsfähiges System mit folgenden Funktionen und Merkmalen: Ressourcenmanagement Mitarbeiter können ihre Übungsphasen mit der Skills Station selbst buchen Automatische Benachrichtigungs- s für Wiederholungsprüfungen Integration in vorhandene Active Directory-Benutzerdatenbank Zur Ausnutzung des vollständigen Potentials des Systems ist im Vorfeld ein größerer Aufwand für Konfiguration und Ressourcenzuweisung erforderlich. Sobald das System jedoch vollständig eingerichtet und in Betrieb genommen ist, erfolgt der Betrieb weitgehend automatisch und erfordert nur einen äußerst geringen Verwaltungsaufwand. Ein solche typische Konfiguration und Anwenderstruktur könnten ähnlich wie im folgenden Beispiel aussehen: 1. Zunächst wird zusammen mit der IT-Abteilung ein Implementierungsplan entwickelt. 2. Die IT-Abteilung installiert den CMS- und License Server auf einem speziellen Server 3. Die IT-Abteilung integriert die Active Directory-Benutzerdatenbank mit dem CMS. 7 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 7 25/01/08 10:54:17

8 4. Wenn die technische Installation abgeschlossen ist, kann der Resusci Anne Skills Station-Administrator das System konfigurieren. 5. Zunächst konfiguriert der Administrator den License Server. 6. Anschließend richtet er in CMS die Resusci Anne Skills Stationen und das gewünschte Verfahren für Wiederholungsprüfungen ein und konfiguriert die entsprechenden Benachrichtigungsschreiben. 7. Nachdem diese Schritte erledigt sind, wird eine an alle Anwender versendet, um diese zu informieren, dass das System für Übungs- und Prüfungszwecke bereit steht. 8. Die Anwender gelangen durch Klicken auf einen in der enthaltenen Link direkt zu einem Online-Kalender. Dort können Übungsphasen gebucht werden. 9. Am gebuchten Termin findet sich der Mitarbeiter bei der Skills Station ein, absolviert den HLW-Kurs und druckt sich das Zertifikat aus. 10. Der Administrator kann Berichte über die Prüfungsleistungen der Anwender mit CMS erstellen. 11. Nach 11 Monaten versendet CMS automatisch -Benachrichtigungen an die Anwender, in denen diesen mitgeteilt wird, dass sie sich erneut zum HLW-Training anmelden müssen, um die Prüfung zu erneuern. Vorteile der erweiterten Konfiguration: Die Einrichtung kann eine vorhandene Active Directory-Datenbank verwenden. Das System übernimmt die automatische Verwaltung der Anwender und Wiederholungsprüfungen. Diese Lösung eignet sich für größere Organisationen mit hohem Trainings- und Prüfungsaufkommen. Nachteile der erweiterten Konfiguration: Zunächst größerer Aufwand für Planung und Einrichtung. Größerer Bedarf an IT-Ressourcen für Einrichtung und Wartung. Konfigurieren des License Server Die folgende Übersicht enthält Hinweise zum Konfigurieren und Verwenden des License Server. Detaillierte Informationen finden Sie im folgenden Kapitel Leitfaden für License Server-Administratoren. 8 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 8 25/01/08 10:54:17

9 Installieren von Lizenzen Der Lizenzserver kann nicht verwendet werden, wenn keine geeigneten Lizenzen installiert sind. Zusammen mit dem Produkt sollten Sie einen Lizenzschlüssel erhalten haben, den Sie in das System eingeben müssen. Klicken Sie dazu auf das + unter License Overview (Lizenzen gesamt) auf der Anwenderoberfläche der Lizenzserversoftware. Standardmäßig ist der Lizenzserver so eingestellt, dass er alle Anforderungen von Lizenzen abweist. Mithilfe bestimmter Regeln ( Lizenzrichtlinien ) legen Sie fest, wie Lizenzen in Ihrer Organisation verteilt werden. Festlegen von Lizenzrichtlinien Nach dem Installieren der Lizenzen müssen Sie festlegen, wie diese den Anwendern zur Verfügung gestellt werden sollen. Festlegen von Lizenzrichtlinien: Unter der erweiterten Lizenzoption Define user policies (Anwenderrichtlinien festlegen) können Sie allgemeine Regeln zur Lizenzverteilung einrichten. Dies wird empfohlen, wenn sich viele Anwender über Resusci Anne Skills Station mit dem Lizenzserver verbinden. Durch Anpassen dieser Einstellungen an die Bedürfnisse der Organisation kann der Verwaltungsaufwand für das System beträchtlich reduziert werden. Beispiel: Wenn Sie die Resusci Anne Skills Station so konfiguriert haben, dass sie die vorhandene Benutzerdatenbank Ihres Netzwerks nutzt (Active Directory), können Sie die Regel Allow all users to take any license (Allen Anwendern die Verwendung aller Lizenzen erlauben). Dadurch ermöglichen Sie jedem Anwender, selbstständig den gesamten Zyklus von der Buchung der Übungsphase, über das Einloggen im System und das Durchführen des Trainings und der Prüfung, bis hin zum Abrufen des Prüfungszertifikats durchzuführen. Durch die Nutzung von Active Directory können sich die Anwender mit ihren normalen Windows-Anmeldedaten bei der Resusci Anne Skills Station einloggen. Direkte Zuordnung von Lizenzen an einzelne Anwender: Eine andere Möglichkeit zur Verwaltung von Lizenzen besteht darin, den Zugriff auf bestimmte Lizenzen jeweils getrennt für jeden einzelnen Anwender festzulegen. Dies kann beim Erstellen eines neuen Anwenders durch Auswählen der Lizenzen, auf die dieser Anwender zugreifen darf, erfolgen. Bei bereits vorhandenen Anwendern können Lizenzen unter der erweiterten Anwenderoption Edit user (Anwender verwalten) für diesen Anwender freigegeben oder gesperrt werden. 9 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 9 25/01/08 10:54:18

10 Diese Option ist nützlich, wenn eine umfassende Zugriffskontrolle für die Lizenzen erforderlich ist und nicht alle Anwender gleichzeitig, sondern nacheinander eingetragen werden. Hinweis: Eine Lizenz gilt als beansprucht, wenn sich der Anwender bei der Resusci Anne Skills Station-Software anmeldet und gilt als verbraucht, wenn die Prüfung bestanden wurde (oder drei Monate nach der ersten Anmeldung) Verwenden des License Server mit CMS Um CMS verwenden zu können, muss der License Server so konfiguriert werden, dass er mit CMS kommuniziert. Geben Sie dazu im Lizenzserver die CMS-IP-Adresse an. Danach kann der Lizenzserver mit CMS kommunizieren und die CMS-Benutzerdatenbank verwenden. In CMS muss ein Lizenzserverpasswort festgelegt werden, bevor der Lizenzserver eine Verbindung zu CMS herstellen kann Hinweis: Beachten Sie, dass durch das Konfigurieren des Lizenzservers für die Kommunikation mit CMS alle in der Anwenderliste des Lizenzservers vorhandenen Anwender der Resusci Anne Skills Station gelöscht werden. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie CMS zur Verwaltung der Anwender verwenden möchten, von Anfang an eine vollständige Installation vornehmen sollten. Anwender aus anderen Programmen (zum Beispiel MicroSim und HeartCode) werden durch das Verbinden des Lizenzservers mit CMS nicht betroffen. Konfigurieren von CMS Die folgende Übersicht enthält Hinweise zum Konfigurieren und Verwenden von CMS. Detailliertere Informationen finden Sie im CMS- Installationshandbuch. Anwenderverwaltung Vor der Verwendung der Resusci Anne Skills Station muss festgelegt werden, wie die Anwender des Systems verwaltet werden sollen. Die Benutzerdatenbank kann auf unterschiedliche Weisen konfiguriert werden und es wird empfohlen, sich bereits während der Installation für eine geeignete Konfiguration der Benutzerdatenbank zu entscheiden. Manuelles Erstellen der Anwender in CMS In CMS können alle Anwender manuell erstellt werden. Dazu melden Sie sich in CMS als Administrator an und navigieren zur Liste Learners (Teilnehmer), in der Sie Teilnehmer hinzufügen können. Anschließend können Sie dem Anwender telefonisch oder per seine Anmeldedaten mitteilen und ihn auffordern, sich bei der Resusci Anne Skills Station einzufinden, um an einer Übungseinheit teilzunehmen und sich prüfen zu lassen. Anwendern erlauben, ihr Konto selbst anzulegen In größeren Organisationen mit vielen Anwendern kann eine größere Flexibilität erreicht werden, indem den Anwendern gestattet wird, sich selbst 10 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 10 25/01/08 10:54:18

11 bei der Skills Station und somit auch in CMS anzumelden. Wenn die Skills Station für diese Option korrekt konfiguriert ist, brauchen sich Anwender nur direkt in der Software der Skills Station anzumelden und werden dann automatisch als Anwender in CMS registriert. Konfigurieren von CMS für die Verwendung der Windows- Benutzerdatenbank (Active Directory) Diese Option erfordert zunächst einen beträchtlichen Arbeits- und Planungsaufwand unter Einbezug der IT-Abteilung, ist jedoch sehr geeignet für größere Organisationen, in denen die Resusci Anne Skills Station als vollautomatisches HLW-System mit Selbstbedienung eingesetzt werden soll. Durch Konfigurieren für Active Directory wird es Anwendern ermöglicht, sich mit ihren Windows-Anmeldedaten bei der Resusci Anne Skills Station einzuloggen. Konfigurieren des Buchungssystems in CMS CMS verfügt über Funktionen, mit denen Organisationen ihre Resusci Anne Skills Station (mit Übungsmodellen) verwalten können. Diese Funktionen befinden sich im Bereich Course Administration (Kursverwaltung) von CMS. Dieses System ist ein leistungsfähiges Kursverwaltungssystem, mit dem Regeln für die Kurse, die Kursanmeldung usw. festgelegt werden können. In dieser Anleitung wird jedoch hauptsächlich auf das Einrichten eines Buchungssystems für die Resusci Anne Skills Station eingegangen. Konfigurieren von Skills Stationen Bevor das Buchungssystem eingerichtet und verwendet werden kann, muss CMS für die spezifische Organisation konfiguriert werden. Dazu muss CMS zunächst mitgeteilt werden, wie viele Resusci Anne Skills Stationen verfügbar sind. Dies funktioniert nach dem gleichen Prinzip wie die Verwaltung von Konferenzräumen, die in einem zentralen Buchungssystem registriert werden, um für Reservierungen zur Verfügung zu stehen. Das System kann sowohl einfache Konfigurationen, bei denen nur eine einzige Skills Station zur Verfügung steht, als auch kompliziertere Szenarien mit mehreren Übungsmodellen, Räumen und PCs verwalten. Das folgende Beispiel erläutert die erforderlichen Schritte zum Installieren einer Resusci Anne Skills Station im Buchungssystem: 1. Loggen Sie sich in CMS als Administrator ein 2. Wechseln Sie in den Bereich Course Administration (Kursverwaltung) 3. Wechseln Sie in den Bereich Manage Skills Stations (Skills Stationen verwalten) 4. Fügen Sie die gewünschten Resusci Anne Skills Stationen hinzu 11 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 11 25/01/08 10:54:18

12 Konfigurieren des Buchungssystems Sobald die Skills Station zum System hinzugefügt wurde, kann sie konfiguriert werden und steht anschließend für Buchungen zur Verfügung. Dazu muss ein Kurs erstellt werden, der die Buchung von Übungsphasen an der Resusci Anne Skills Station enthält. Die folgenden Schritte sind typischerweise zum Einrichten eines Kurses, der die Buchung von Übungsphasen an der Resusci Anne Skills Station enthält, erforderlich: 1. Loggen Sie sich in CMS als Administrator ein 2. Wechseln Sie in den Bereich Course Administration (Kursverwaltung) 3. Wechseln Sie in den Bereich Courses (Kurse) 4. Wählen Sie New Course (Neuer Kurs) Daraufhin wird der Assistent zur Kurserstellung angezeigt. Führen Sie die vom Assistenten vorgegebenen Schritte zum Erstellen eines Kurses aus 5. Im ersten Schritt des Assistenten geben Sie die Grunddaten ein 6. Im zweiten Schritt des Assistenten geben Sie die Übungsphasen für diesen Kurs ein. In diesem Fall wollen wir eine buchbare Übungsphase erstellen, in der Anwender sich selbst für eine Übungsphase anmelden können. 7. Im dritten Schritt des Assistenten legen Sie fest, wer sich zu diesem Kurs anmelden darf. In der Standardeinstellung kann sich jeder für den Kurs anmelden, aber in manchen Fällen kann es erforderlich sein, dass sich nur eine bestimmte Gruppe von Anwendern anmelden darf. 8. Im vierten Schritt können für den Kurs erforderliche Lernmaterialien angegeben werden. Dies ist normalerweise eher für andere Arten von Kursen relevant und kann auch leer gelassen werden. Nachdem der Kurs eingerichtet wurde, ist er im System verfügbar und kann von Anwendern gebucht werden. Das CMS-Buchungssystem verfügt über eine spezielle Webseite, die Sie online oder in Ihrem Intranet verfügbar machen können. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie im Leitfaden für CMS-Administratoren. 12 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 12 25/01/08 10:54:18

13 Gefahren des Buchungssystems Es wird dringend empfohlen, das eingerichtete Buchungssystem sorgfältig vor der Inbetriebnahme zu testen. Es ist ein komplexes System und es könnten unter Umständen Situationen auftreten, an die Sie bei der Einrichtung zunächst nicht gedacht hatten. Beispiele für unvorhergesehene Fehler: o Es kann vorkommen, dass versehentlich s an Personen gesendet werden, die keine erhalten sollen, wenn die Parameter für Buchungen der Resusci Anne Skills Station nicht mit größter Sorgfalt erstellt wurden. o Der Zeitraum für die Wiederholungsprüfung kann versehentlich falsch eingestellt werden o Der Administrator sollte beachten, dass nicht alle Anwender über eigene -Adressen verfügen und diesem Umstand Rechnung tragen. Eine Möglichkeit, diesem Problem zu begegnen, besteht darin, eine allgemeine -Adresse für solche Personen zu verwenden. Diese -Adresse sollte dann von einer verantwortlichen Person überwacht werden, um festzustellen, wann diese Personen eine Wiederholungsprüfung durchführen müssen. Konfigurieren der Skills Station Die Skills Station ist im Auslieferungszustand mit den in Zusammenarbeit mit medizinischen Fachleuten entwickelten Standardwerten konfiguriert und entspricht den Standardleitlinien gemäß AHA/ARC/ERC Im Lieferumfang des Programms ist weiterhin ein Lehrfilm enthalten, der eine grundlegende Einführung in das Programm enthält. Alle Standardwerte für die Messung und das Audio Feedback werden mit entsprechenden Erklärungen in Kapitel 4 Konfigurationsparamenter behandelt. Erweiterte Konfiguration In manchen Organisationen können besondere Anforderungen für die Kriterien zum Bestehen der Prüfung an der Resusci Anne Skills Station vorliegen, oder es sollen spezielle Anweisungen oder Audio Feedback- Meldungen ausgegeben werden, oder es werden nicht alle drei Übungs- und Prüfungsszenarien (Beatmung, Kompression und HLW) benötigt. Aus diesem Grund ist die Resusci Anne Skills Station in hochgradig konfigurierbar. Die folgende Liste enthält konfigurierbare Bereiche, die alle den Anforderungen der jeweiligen Organisation entsprechend angepasst werden können: 13 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 13 25/01/08 10:54:18

14 Einführungsfilm Messung und Audio Feedback Auswahl der zu übenden und zu prüfenden Szenarien Allgemeiner Prozentsatz für Bestehen der Prüfung Spezifische Kriterien für Bestehen der Beatmungs-, Kompressions- und HLW-Prüfungen Art des in den Szenarien verwendeten HLW-Beatmungsschutzes (Beatmungsmaske, Taschenmaske, Face Shield) Aussehen und Inhalt des erworbenen Zertifikats Jedes Szenario verfügt über zahlreiche konfigurierbare Parameter, um das System so flexibel wie möglich zu machen. Es können zum Beispiel für das Audio Feedback andere Parameter als für die Auswertung verwendet werden, um einen besseren Lernerfolg zu erzielen. Zum Ändern der Konfiguration der Übungsphasen der Resusci Anne Skills Station müssen Sie eine Datei mit der Bezeichnung manikin.ini bearbeiten. Diese Datei befindet sich im Programminstallationspfad im Ordner Config. In Kapitel 4 finden Sie eine detaillierte Beschreibung aller Parameter, die die an Ihre spezifischen Ausbildungs- oder Übungsanforderungen angepasst werden können. Hinweis: Es wird empfohlen, nach dem Ändern von Parametern anhand von Praxistests mit Anwendern sicherzustellen, dass die Funktionsweise des Systems dem gewünschten Verhalten entspricht. Hinweis: Wenn die Resusci Anne Skills Station durch eine nationale oder regionale Organisation (zum Beispiel die American Heart Association oder das United Kingdom Resuscitation Council) zugelassen wurde, wurden diese Parameter gegebenenfalls auf bestimmte Werte festgelegt und können durch keinen Anwender des Systems geändert werden. 14 Resusci_anne_skills-station_How-to-use_DE.indd 14 25/01/08 10:54:18