Body Talk Die Geheimnisse unserer Körpersprache

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1 Body Talk Die Geheimnisse unserer Körpersprache "Passen Sie auf, was Sie denken, Ihr Gesprächspartner könnte es bereits wissen " Ob wir es wollen oder nicht unser Körper sendet ständig Botschaften über unsere Stimmung, unsere innere Haltung und über unsere Gedanken aus. Es kommt nicht nur darauf an, was wir sagen, sondern wie wir etwas sagen. Die Signale unseres Körpers geben mehr Wahrheit preis als Worte. Sie sind ehrlicher. Umso wichtiger ist es, Körpersignale richtig zu deuten. Wenn Sie sich mit dem Thema Körpersprache auseinandersetzen, können Sie viel Interessantes und Überraschendes beobachten. Die Kenntnis dieses Fachgebiets zählt längst zu den Schlüsselqualifikationen im beruflichen Alltag sei dies in Verhandlungen, in Verkaufsgesprächen oder im Büro. Für Menschen, die mehr erreichen wollen, hat die Körpersprache höchste Priorität. Sichern Sie sich daher mit unseren hilfreichen Tipps Ihren Erfolg. Tipp 1: Schärfen Sie Ihre Sinne und Wahrnehmung! Stellen Sie sich vor, Sie betreten morgens Ihr Büro und spüren "Oh, hier ist aber dicke Luft". Oder umgekehrt: Sie kommen an Ihren Arbeitsplatz und fühlen sich sofort wohl. Unsere sogenannte 'Innere Antenne' halten wir immer auf Empfangsbereitschaft. Damit wir die Körpersprache anderer Menschen deuten und unsere eigene bewusst einzusetzen wissen, benötigen wir einen scharfen Blick und ein Gespür für die Situation. Denn was uns entgeht sei es die gerunzelte Stirn unseres Chefs, die fallende Handbewegung eines Kunden oder der abgewendete Oberkörper unseres Verhandlungspartners können wir nicht für unseren Kommunikationserfolg nutzen. Testen Sie doch einmal selbst, wie Sie Körpersignale wahrnehmen! 1. Hoch gezogene Augenbrauen, weit geöffnete Augen, offener Mund. 2. Das Gesicht wird verdeckt. 3. Bewegungen, die vom Körper wegführen. 4. Es wird kein Blickkontakt gehalten, Gegenüber sieht häufig weg. 5. Mit Gegenständen herumspielen, Kugelschreiber rollen. Die Auflösung finden Sie auf Seite 5. Tipp 2: Treten Sie ein Ihr Körpergang. Gleich beginnt Ihr Geschäftsmeeting. Ihre Kollegen treffen langsam ein. Energisch und selbstbewusst betritt Frau Faust das Zimmer Herr Müller hingegen blickt zunächst vorsichtig in den Raum und versucht die Lage zu sondieren. Was meinen Sie: Werden die beiden unterschiedlich wahrgenommen? Bestimmt. Bleiben Sie beim Betreten nicht im Türrahmen stehen. Treten Sie in den Raum ein und sehen Sie sich um. Wenn Sie beispielsweise in ein Restaurant kommen, so bleiben Sie nur kurz am Eingang, aber nicht im Eingang stehen, um sich zu orientieren. Gehen Sie dann zielbewusst in die Mitte des Raumes. Dort überblicken Sie am besten, wo ein freier Tisch ist oder wo Ihre Kollegen auf Sie warten.

2 Unser Expertentipp Wenn Sie eine Präsentation oder eine Rede halten, sind die Blicke des Publikums ganz besonders auf Sie gerichtet. Schreiten Sie zur Bühne. Hetzen Sie nicht. Schlendern Sie auch nicht, als ob Sie ohne Ziel einen Schaufensterbummel machen. Richten Sie einen offenen Blick in die Runde und sammeln Sie in dieser Phase die Blicke Ihrer Zuhörer. Mit selbstbewusstem Schritt und offenem Blick sorgen Sie für die nötige Aufmerksamkeit und Spannung. Tipp 3: Bitte lächeln - aber richtig! "Das Lächeln, das du aussendest, kehrt zu dir zurück." (Indische Weisheit) Fragen Sie sich auch manchmal, wie es manchen Menschen im Nu gelingt, ihren Gesprächspartner für sich zu gewinnen? Die Antwort ist einfach: Das Zauberwort heißt Lächeln. Menschen mit einer positiven Ausstrahlung wirken ansprechend und überzeugend. Allerdings wissen Sie sicherlich aus Ihrer eigenen Erfahrung, dass wir Personen mit einem gestellten Lächeln enttarnen. Bei wirklicher Freude lachen die Augen mit und unterstützen den Mund. Es bilden sich kleine Lachfältchen um die Augen. Lachen und Lächeln sind Trainingseinheiten für die Gesichtsmuskeln dabei neigen sich die Augenbrauen etwas herunter. Beim vorgetäuschten Lächeln sind die Muskeln rund um die Augen nicht aktiv. Beobachten Sie Ihre Mitmenschen und Sie werden feststellen, dass ein echtes, herzliches Lächeln länger anhält als ein aufgesetztes. Erkennen Sie den Unterschied? Wirkliches Lächeln Gestelltes Lächeln Tipp 4: Seien Sie standfest. Denken Sie bei Ihrem Körperstand an einen Baum. Mit seinen Wurzeln ist er fest im Boden verankert. Er steht fest, selbst ein Sturm kann seiner Stabilität nichts anhaben. Viele Menschen stehen mit durchgedrückten Knien vor anderen Personen. Allerdings ist diese Haltung sehr spannungsvoll und wirkt sich sogar negativ auf unsere Stimme aus. Strecken Sie Ihre Knie daher nicht komplett durch, sondern halten Sie Ihre Kniekehlen locker. So haben Sie einen sicheren und flexiblen Stand. Ihre Füße stehen hüftbreit auseinander und Ihre Fußspitzen sind nach vorne gerichtet. Ihre Schultern sind zurückgezogen und Ihr Kopf gerade. Somit erzielen Sie eine optimale Wirkung. 2

3 Tipp 5: Zu intim? Kennen Sie diese Situation: Sie unterhalten sich mit Jemandem, der Ihnen immer näher kommt, Ihnen auf die Pelle rückt? Bei diesen Menschen nehmen wir automatisch eine Distanzhaltung ein. Sie dringen unerlaubt in unsere Intime Distanzzone ein, was viele Menschen als unerwünschte Grenzübertretung empfinden. In Mitteleuropa beginnt die Intimzone zirka 50 Zentimeter vor und endet 50 Zentimeter hinter einer Person an der Seite ist die Intimzone etwas kleiner. In diese Zone dürfen nur Personen mit einer besonderen Erlaubnis eindringen. Am Rande der Intimzone beginnt die Persönliche Distanzzone. Sie reicht etwa einen bis 1,5 Meter nach vorne und hinten. Zur Seite ist die Distanz wiederum etwas geringer. In diesem Bereich führen wir persönliche Gespräche, ohne uns bedrängt zu fühlen. Die Distanzzonen weisen einen gewissen Respekt für unseren Gesprächspartner auf. Eine zu große Entfernung wiederum wird oft als Scheu und Kühlheit interpretiert. Unser Expertentipp: Was tun, wenn uns unser Gegenüber auf die Pelle rückt? 1. Stellen Sie ein Bein nach vorne. Sie verhindern so, dass Ihr Gesprächspartner noch weiter in Ihre Intimzone eintritt. 2. Drehen Sie Ihre rechte Schulter nach vorne. Sie schaffen damit eine räumliche Distanz zwischen Ihrem Körper und dem Ihres Gegenübers. 3. Machen Sie einen Ausfallschritt zur Seite. Achtung: Nicht jedoch nach hinten. Ihr Gesprächspartner könnte das als Abweichen von Ihrem Standpunkt deuten. Tipp 6: Händedruck verrät Persönlichkeit. Haben Sie bei einer Begrüßung auch schon einmal Bekanntschaft mit dem toten Fisch in Ihrer Hand gemacht? Oder wurden Sie bereits Opfer des Handquetschers? Fest steht: Es gibt unterschiedliche Arten des Händedrucks. Ein angenehmer Händedruck wird dem Gesprächspartner angepasst und ist tendenziell eher fest. Psychologen der Universität von Alabama (USA) fanden sogar eine Art Händedruck-Standard heraus: Demnach wird die Hand des anderen vollständig umfasst und kräftig, ausdauernd gedrückt, während die Augen Blickkontakt aufnehmen. Wer auf diese Weise begrüßt, wird in aller Regel als aufgeschlossen, gewissenhaft und verträglich eingeschätzt. Tipp 7: Was Hände preisgeben. Ein erhobener Zeigefinger oder eine geballte Faust zeigen: Die Sprache unserer Hände ist besonders wirksam. Generell vermitteln Handflächen nach oben eher Vertrauen und wirken sympathisch. Sie suggerieren, dass wir nichts zu verbergen haben. Ebenso entscheidend für die Wirkung unserer Gestik ist, in welcher Höhe sich unsere Hände befinden. Halten Sie Ihre Hände im sogenannten Speckgürtelbereich also etwa in Höhe des Bauchnabels vor Ihrem Körper. Die Münchner sprechen hierbei auch vom Mittleren Ring. Ihre Arme befinden sich automatisch im 90-Grad-Winkel, Sie brauchen sie nur noch zu den Seiten hin zu öffnen und können so optimal gestikulieren. Praxistipps 1. Denken sie sowohl bei Präsentationen als auch bei Verhandlungen und alltäglichen Gesprächen an einen Jongleur. Dieser öffnet die Hände zum Bällefangen und agiert in Höhe des Speckgürtelbereichs. Machen Sie es wie er nur ohne Bälle! 2. Wenn Sie in einer Seminar- oder Tagungspause eine Kaffeetasse in Ihren Händen vor sich halten, so befinden sich Ihre Hände in genau der richtigen Höhe. 3

4 Tipp 8: Spielen Sie Dirigent! Wenn wir überglücklich sind, "könnten wir die Welt umarmen". Viele Menschen drücken ihre Begeisterung mithilfe der Arme aus. Auch in Verkaufsgesprächen und Präsentationen können wir unsere Aussagen mithilfe unserer Armbewegungen wirkungsvoll unterstreichen. Grundsätzlich gilt: Wenn Sie Armbewegungen dynamisch und mit offenen Handflächen von unten nach oben ausführen, beleben diese, motivieren und aktivieren. Sie vermitteln eine positive Stimmung. Bewegen Sie Ihre Arme dagegen schnell und mit den Handflächen nach unten gerichtet von oben nach unten, entsteht ein tendenziell negativer, gedrückter Eindruck. Praxistipp Passen Sie die Gesten Ihrem Umfeld an. Wenn Sie vor drei Personen stehen, ist es angemessen, mit kleinen Gesten zu agieren. Sprechen Sie dagegen vor 150 Personen, öffnen Sie Ihre Arme, nehmen mit weiten, großen Gesten den Raum ein und unterstützen Ihre Worte, um auch in den letzten Reihen noch zu wirken. Tipp 9: Unser Gesicht als Spiegel unserer Seele. Kulturübergreifend gibt es sechs Grundgesichter, die wir Menschen zeigen: Freude, Trauer, Wut, Angst, Ekel und Überraschung. Wir unterscheiden uns zwar darin, wie spontan, intensiv und dauerhaft wir diese sechs Grundgefühle empfinden. Ihre biologische Bedeutung und die typischen Muskelbewegungen sind aber bei allen Menschen gleich. Die sechs Grundgesichter Freude Trauer Wut Angst Ekel Überraschung Expertentipp: Schnelle Hilfe in Notfallsituationen Wenn wir schlechte Nachrichten erhalten, reagiert unsere Mimik unmittelbar. Denn negative Gefühle zeigen sich zuallererst im Gesicht. Aber was tun, wenn der Chef unseren Erzrivalen in den Himmel lobt? Oder wenn uns ein wichtiger Kunde eine überraschende Absage mitteilt? Um die Fassung wiederzufinden, können Sie einen Schluck trinken, den Blick auf Ihre Unterlagen richten, sich Notizen machen oder Ihre Sitzposition wechseln. So entgleisen Ihnen in solchen Situationen nicht die Gesichtszüge beziehungsweise Sie wissen, wie Sie diese wieder in den Griff bekommen. Tipp 10: Der Unterschied liegt im Detail. Kleinigkeiten unserer Körpersprache machen häufig den Unterschied Details beeinflussen unsere Außenwirkung. Vor einiger Zeit nahm Herr Müller an einem unserer Offenen Seminare 'Wirkung hoch 3' teil. Er erzählte uns, dass er regelmäßig Weinabende für Interessenten veranstalte. Allerdings fiele es ihm äußerst schwer, von Beginn an Kontakt zu seinen (potentiellen-) Kunden aufzubauen. Im Rahmen des Seminars erkannten wir schließlich mittels Videoanalysen den Knackpunkt: Herr Müller hatte stets ein leicht erhobenes Kinn. Diese Kopfhaltung vermittelte anderen Personen den Eindruck, er sei arrogant oder überheblich, was de facto jedoch gar nicht der Fall war. 4

5 Kleine Veränderung mit großer Wirkung Lächelnder Gesichtsausdruck Genervter Gesichtsausdruck Die Kombination macht s! Unsere Körpersprache setzt sich aus zahlreichen einzelnen Bestandteilen zusammen wie ein Puzzle, dessen viele kleine Teile sich zu einem Großen Ganzen fügen. Nur durch das Zusammenspiel verschiedener Faktoren der Körpersprache können wir unser Gegenüber einschätzen. Meiden Sie daher Pauschalisierungen, wenn Sie die Körpersprache Anderer deuten. Ein Detail, ein Aspekt allein ist nicht aussagekräftig. Wir alle kennen das wohl berühmteste Beispiel, dass verschränkte Arme nicht immer ein Zeichen der Verschlossenheit oder von fehlendem Interesse sein müssen. Ihre Körpersprache ist das Spiegelbild Ihrer Seele. Achten Sie doch in Zukunft einmal darauf, wie Sie auf Andere wirken. Denn Ihre Körpersprache ist Ihr Schlüssel zum Erfolg. Auflösung: Körpersignale wahrnehmen! 1. Verblüffung 2. Verlegenheit 3. Aufrichtigkeit und menschliche Wärme 4. Desinteresse, Verlegenheit 5. Nervosität 5

6 Trainerin, Moderatorin & Vortragsrednerin Iris Haag ist Expertin und Autorin rund um die Themen Performance & Wirkung. Als European Business Trainer EBT und zertifizierte Trainerin (BDVT) coacht sie Führungskräfte wie auch Mitarbeiter und hält Seminare und Vorträge im deutschsprachigen Raum auf hohem Niveau. Die Hör-CD Wirkung² Überzeugen mit Körpersprache & Stimme Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik. In dieser Hör-CD erfahren Sie neben der Körpersprache, wie Sie Ihre Stimme, Stimmhöhe und Resonanzräume effektiv nutzen können. Eine Hör-CD für Menschen, die mehr erreichen wollen. Denn Profis trainieren. Pressestimme Erfrischend, wertvoll, einzigartig. In dieser Hör-CD erhalten Sie einen wichtigen Überblick über die Wirkung von Körpersprache und Stimme. Praxisgerechte Übungstexte gepaart mit handfesten Tipps für Ihren beruflichen und privaten Alltag im Umgang mit der eigenen Körpersprache und Stimme machen diese Hör-CD zu einem besonderen Highlight. Offenes Seminar 'Wirkung³ Mit Knigge, Klang & Körpersprache zu optimaler Wirkung' Mit diesem Seminar bieten wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern Wirkung der Extraklasse. Mitarbeiter aus verschiedenen Firmen Deutschlands treffen sich in diesem Offenen Seminar, um an ihrer Präsentationskompetenz, einer ausdrucksstarken Stimme und Ihren Umgangsformen zu feilen. 3 Experten in einem Seminar garantieren eine Höchstleistung an effektiver Rückmeldung und Tipps für die berufliche Praxis. Erleben Sie den entscheidenden Unterschied! Iris Haag, Simone Zimmermann und Joachim Beyer freuen sich auf Sie. Weitere Seminare aus dem Hause IRIS HAAG Training & Beratung Für Mitarbeiter 'smile & win' - kompetent und kundenfreundlich am Telefon Telefonieren für Profis - Einwände kompetent aufnehmen und Lösungen bereitstellen Langfristige Kundenbindung durch wirkungsvolles Auftreten Kundenreklamationen kompetent meistern Kundengespräche gewinnbringend führen Für Führungskräfte Führen und Motivieren in herausfordernden Zeiten Präsentieren für Könner - mit Stimme & Körpersprache optimal wirken Für Auszubildende MitWirkung zum Erfolg als Auszubildender Mit Knigge, Klang und Körpersprache von Anfang an punkten 6

7 Vortrag 'Wirkung² - Überzeugen mit Körpersprache & Stimme' Iris Haag begeistert mit Ihren Vorträgen Kunden, Mitarbeiter und Geschäftsführer. Schon bei Ihrem nächsten Event könnte ein wirkungsvoller Vortrag der besonderen Art, Ihre Veranstaltung zum Erfolg führen. Die Möglichkeiten in der Art sind vielfältig: Mitarbeiterveranstaltungen wie Early Bird oder After Work, Incentive-Veranstaltungen für Kunden oder Kick-Offs und Kongresse bieten für jeden Bedarf das Richtige. Sie suchen eine Moderatorin für Ihre nächste Veranstaltung? Iris Haag moderiert mit Leidenschaft und Esprit auch Ihre nächste Veranstaltung. Unterhaltsame, spritzige und einzigartige Moderationen sind ihre Spezialität. Kontaktieren Sie uns! Ausgewählte Referenzen Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Herzliche Grüße Ihre & Team Kontakt: IRIS HAAG Training & Beratung Fon: 0911 / Deinstraße 14 Fax: 0911 / Nürnberg Mobil: 0179 / willkommen@iris-haag.de 7