VERKAUFS- UND KOMMUNIKATIONS- TRAININGS 2013 VIVIEN MANAZON

Transkript

1 Offene Seminare ERFOLGREICH VERKAUFEN Mit Spaß zum Verkaufserfolg NEUKUNDENAKQUISE Expertenprofil, Events, Netzwerken TRAUM:URLAUB ABER WIE? Kreativ verkaufen in der Touristik VERKAUFEN AN ADAM & EVA Erfolgreich an Männer & Frauen verkaufen VIVIEN MANAZON ist eine führende Kommunikations- und Verkaufstrainerin in der Touristik. Nach der Selbständigkeit als Spezialreiseveranstalter mit eigenem Reisebüro hat sie Reisebüros der TVG/FTI-Gruppe und TUI Leisure Travel sowie eigenständige Büros betreut und geschult. Ihre Fachexpertise unterstreicht sie durch Ihre aktuellen Buchveröffentlichungen: Verkaufen an Adam und Eva (Wileys VCH-Verlag) und Traum:Urlaub Aber wie? Die 12 Urlaubsmotive nach Manazon (Wissensgenuss-Verlag).

2 ERFOLGREICH VERKAUFEN Mit Spaß zum Verkaufserfolg TAGESSEMINAR Das erfolgreiche Verkaufsgespräch: 1. Die Begrüßung - der erste Eindruck beim Kunden 2. Die Bedarfsermittlung - Grundlage des Verkaufserfolges 3. Die Angebotspräsentation: - Das richtige Angebot finden - Produkt- und Zielgebietswissen erweitern - Präsentation des Angebots mittels Katalog und IT-Tools - Die Macht der Worte 4. Die Bedenkenklärung Kopf und Bauch überzeugen 5. Der Verkaufsabschluss alles eine Frage der Buchung Typische Situationen: Katalogfrager und Last Minute- Kunden. Termine: Berlin beim asr in Berlin, Friedrichstr. 119, Frankfurt a. M., München

3 NEUKUNDENAKQUISE Expertenprofil, Events, Netzwerken TAGESSEMINAR Mit Leichtigkeit zu neuen Kunden: Profil als Urlaubsexperten gewinnen: Social Media, Website Interessante und kreative Kundenevents, z.b. in Zusammenarbeit mit Destinationen, Reedereien, Restaurants etc. Lokales Netzwerken offline : Clubs, Vereine, Wirtschaftskreise Kundenprofile recherchieren, um sich professionell auf ein Verkaufsgespräch vorzubereiten Die eigenen Ressourcen mobilisieren Come back! Verlorene Kunden zurückgewinnen Aktives Empfehlungsmanagement aufbauen Termine: Hamburg, Berlin beim asr, Friedrichstr. 119, Berlin

4 TRAUM:URLAUB ABER WIE? Kreativ verkaufen in der Touristik Das TAGESSEMINAR zum Buch Traum:Urlaub Aber wie? Was will Ihr Kunde wirklich? Erkennen Sie die Urlaubsmotive der Mitreisenden durch gezieltes Fragen. Die Wahrnehmung von Emotionen wird durch Coachingtechniken geschärft. Präsentieren Sie Ihr Urlaubsangebot kundenorientiert. Lernen Sie kreativ zu verkaufen, indem Sie die Kunden anhand ihrer Urlaubsmotive auf neue Urlaubsvarianten bringen. Sprechen Sie alle Sinne an, so begeistern Sie Ihre Kunden immer wieder. Durch ungewöhnliche Ideen neue Kunden gewinnen und zu Stammkunden machen. Termine: Berlin beim asr, Friedrichstr. 119, Berlin

5 VERKAUFEN AN ADAM UND EVA Erfolgreich an Männer und Frauen verkaufen Das TAGESSEMINAR zum Buch Verkaufen an Adam und Eva Was sind Unterschiede zwischen Kundinnen und Kunden in der Kommunikation und bei den Kaufmotiven? - Evas Kaufverhalten, Adams Kaufverhalten - Die Phasen des Kaufinteresse-Modells und Gefahrenmomente für Kaufabbrüche - Der weibliche und männliche Verhandlungsstil eine Quelle von Missverständnissen - Verkaufen mit emotionaler Intelligenz - Konkrete Tipps für das erfolgreiche Verkaufen an Adam und Eva Ziel des Seminars ist der Aufbau von Gender Sales Kompetenz durch praxisnahe, verblüffende Übungen zu präziser Bedarfsermittlung, überzeugender Angebotspräsentation und erfolgreichem Abschluss. Frühbucher-Preis bis 4 Wo vor dem Seminar: 175 p. P., danach zzgl. MwSt. Ab 4 Teilnehmer, Termine: Frankfurt a. M., Berlin