Best Practice Witt-Gruppe Schlüsselfaktoren eines erfolgreichen Talentmanagements

Transkript

1 Best Practice Witt-Gruppe Schlüsselfaktoren eines erfolgreichen Talentmanagements Personal Susan Risse Leitung HR-Marketing & Employer Branding

2 Die Witt-Gruppe einer der führenden textilen Versandhändler für die Zielgruppe 50plus Multi-Channel Best Ager Bekleidung, Wäsche, Heimtextilien Umsatz 666 Mio. 12/13 12 Mio. Kunden Sendungen/Tag Artikel 300 Kataloge/Jahr 20 Onlineshops europaweit 115 Filialen 12 Vertriebsgebiete 8 Marken Mitarbeiter Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

3 Tendenzen 2020: Die Witt-Gruppe ist von den generellen Arbeitsmarkttrends überproportional betroffen Tradition Kunde Standort Weiden Mangel an qualifizierten Nachwuchs demographischer Wandel Zunehmender Konkurrenzdruck Steigende Anforderungen durch Unternehmenskomplexität (Kanäle/Märkte) Neue Berufsfelder und Anforderungen, z.b. ecommerce Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

4 Vom Customer Relationship Management zum Candidate Relationship Management Talente werden in einem aus dem Customer Relationship Management abgeleiteten Vorgehen wie Kunden behandelt und betreut Die Datenanalyse verweist auf die zukünftige Stoßrichtung des HR-Marketing: - Überproportionaler Bedarf an Einsteigern direkt nach dem Studium - Regionalität/Distanz zur Ausbildungsstätte - Ehemalige Praktikanten - Persönliche Direktkontakte als Einstiegshebel - Online-Kommunikation Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

5 Lösung: Das Candidate Relationship Management und der Aufbau eines Kandidaten-Pools sind die Antworten auf die Herausforderungen und geben die weiteren Strukturen vor Definition Definition: Quantitative, qualitative und strukturelle Planung des Poolaufbaus (erfolgskritische Profile). Matching Retention Kandidaten- Pool Nomination Sourcing Sourcing: Potenziell geeignete Kandidaten sind identifiziert und angesprochen. Nomination: Beurteilte und geeignet befundene Kandidaten sind nominiert, aufgenommen und priorisiert. Retention: Kandidaten sind durch Service und Betreuung gebunden. Matching: Ausschreibungen werden mit Kandidaten abgeglichen, geeignete Kandidaten mit dem Personalbedarf gematcht Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

6 CRM zielt auf die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch ein strategisches Beziehungsmanagement zu potentiellen Leistungsträgern Ziele: Aufbau langfristiger Kooperationen (zu Hochschulen und potentiellen Einstiegskandidaten) Abbau von Unsicherheiten im Recruitment (Unternehmen kennt Stärken und Schwächen des Kandidaten bereits; Kandidat kennt das Unternehmen, Aufgaben und Kultur) Verkürzung der Vakanzzeiten (Bereitstellung der Kandidaten aus einem Pool) Vermindertes Risiko einer Fehlentscheidung (Kandidat und Unternehmen haben eine vollumfängliche Entscheidungsgrundlage) Gewinnung von Einstiegskandidaten mit unternehmensspezifischen Know-how (Entwicklungsmaßnahmen in der Bindung, Praktika) Controlling/Steuerung der Maßnahmen (Schaffung einer vollumfänglichen Datenbasis) Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

7 Die Zusammensetzung des Kandidatenpools ergibt sich aus der Analyse der HR-Daten A-Kandidaten Kandidaten werden für den Einstieg bereitgestellt. Definition erfolgskritischer Jobfamilien: Auf Basis einer klaren internen Definition werden Kandidaten für den Berufseinstieg bereitgestellt. B-Kandidaten Kandidaten mit Potential zum A-Kandidat werden geprüft. C-Kandidaten Erste Potenzial-Kontakte Talent-Pool Im Pool bereitgestellte Kandidaten werden bis zum Einstieg an das Unternehmen gebunden. A-Kandidaten rekrutieren sich aus den Gruppen der B und C-Kandidaten. Segmentierung nach Zielgruppen Auswahl der Talente des Pools aus Bewerbern, Kontakten, Interessenten oder ehemaligen Mitarbeitern Bewerber Hochschulpraktikant Ehemalige Mitarbeiter Kontakte / Interessenten Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

8 Definierte Fokushochschulen als Akquisitionskanal für Erstkontakte Jobfamilie Jobfamilie Jobfamilie Jobfamilie Messe Workshop Vorlesung Anstoßkette Messe Workshop Vorlesung Anstoßkette Fokushochschule Fokushochschule Fokushochschule Messe Workshop Vorlesung Anstoßkette Fokushochschule Messe Workshop Vorlesung Anstoßkette Anstoßkette Sponsoring Sponsoring Sponsoring Sponsoring Praktikum Kandidatenpool Direkteinstieg Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

9 Die Beziehungen zu den Kandidaten im Pool werden über Bindungsmaßnahmen gehalten Geburtstags- und Weihnachtskarte Informationsservices Vernetzung mit Fachbereich Networking-Services Betriebssport Betreuungsservices persönliche Betreuung persönliche Betreuung Einladung zu Firmenevents weitere Praktika Abschluss- und Seminararbeiten exklusive Events Incentives Karrierecoaching Potenzialförderung persönliche Treffen Werkstudent/in besondere Berücksichtigung im Recruitingprozess Seminare Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

10 Die Übernahmen aus dem CRM-Kandidatenpool steigen kontinuierlich und sind geprägt durch Übernahmen im ecommerce 70% 67% 60% 50% 48% 48% 40% 30% 28% 20% 18% 19% 24% 10% 0% Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

11 Flankierende Maßnahmen im ecommerce Ausbildung Strategische Neu-Ausrichtung der Dualen Ausbildung/des Dualen Studiums: ecommerce als Pflichteinsatz im Dualen Studium BWL/Handel Ausweitung des Dualen Studiums: Bachelor of Arts Webinformatik/Onlinemedien Bachelor of Arts ecommerce Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik/ Business Intelligence Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

12 Flankierende Maßnahmen im ecommerce ecompany Tour Tag 4 Unternehmen 40 Teilnehmer JobSpeed-Dating Verlosung eines Praktikums Live-Berichte auf Social Media Kanälen Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

13 Flankierende Maßnahmen im ecommerce Social Media Kununu: Platz 3 der beliebtesten AG im Handel Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

14 Flankierende Maßnahmen im ecommerce Social Media Twitter Facebook Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse

15 Sind noch Fragen offen geblieben? Kontakt: Social Media: wittgruppe.karriere witt_gruppe_job companies/witt-gruppe Susan Risse xing.com/profiles/susan_risse Personal 2013 Witt-Gruppe Susan Risse