10% Conversion Rate. - kein Mythos, sondern Realität! Matthias Heimbeck. FINDOLOGIC GmbH

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1 10% Conversion Rate - kein Mythos, sondern Realität! Matthias Heimbeck FINDOLOGIC GmbH

2 Motivation Potential erkennen Conversion bis 10%!!! Aufwand zum Nutzen einschätzen Was konkret zu tun ist

3 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?

4 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?

5 3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 1. Ideales Shop-Profil 2. Wiederkehrende User

6 3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 2. Ideales Shop-Profil 3. Wiederkehrende User

7 3 Gründe - Suchfeld boomt 1. Wichtigster Faktor 1. Ideales Shop-Profil 2. Wiederkehrende User

8 Online Shopping = Suche & Suche = Frustration

9 Frustration = Absprungrate Nutzen Suchfunktion Schlechte oder gar keine Treffer verlassen den Shop aufgrund einer schlechten Suche 1 2 3

10 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?

11 Nur Suche ist tot oder warum Ihr Online-Shop mehr als nur Suche braucht

12 Um wen oder was geht es? 1 2 3

13 Um wen oder was geht es? 1 2 3

14 Um wen oder was geht es? 1 2 3

15 Um wen oder was geht es? 1 2 3

16 Es geht um den Onlineshopper 1 2 3

17 1/3 Suchanfragen findet nichts ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage

18 1/3 Suchanfragen findet nichts Nur Suche verbessert 35% ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage

19 100% Potential 100% Potential ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Mehr als nur Suche Umfassend - User Centered

20 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?

21 Kein Vergleich mit Durchschnitt Absprungrate = 45% Conversion-Rate = 1,8% Absprungrate Content = 75-98%

22 Suche = 50% des Umsatzes 6 fach höhere Conversion Rate! 55% der Verkäufe über die Suche

23 Suche = 50% des Umsatzes Das war nur der Anfang!!!

24 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages

25 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages

26 Mathematisch: Suchqualität

27 Selbstlernend: Userverhalten Aufenthalt auf Kategorie Hunde Suche nach Futter => Suche nach Hundefutter

28 Selbstlernend: Wortschatz Katzenklo = Katzentoilette

29 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages

30 Business Regeln hundefutter

31 Business Regeln

32 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages

33 Intuitives Verstehen

34 Produktdaten-Optimierung

35 Guided Shopping Tisch-Berater

36 Guided Shopping

37 Guided Shopping

38 Mehr als nur Suche 1. Suchqualität ohne Verschlimmbessern Relevante Artikel nach oben Selbstlernend Userverhalten Selbstlernend Wortschatz 2. Abverkauf steuern Auf Wunsch des Shopbetreibers Neuerscheinungen, Topseller, etc. automatisch Business Regeln 3. Einkaufserlebnisse schaffen Neuigkeiten und Angeobte Auf User abgestimmt Intuitives Verstehen Aktives Zuhören Guided Shopping 4. Multi-Channel verbinden Suche aus dem Blog heraus: Guided Shopping Produkte und Content Suche und Adwords Suche und Landingpages

39 AdWords, Blog & Guided Shopping

40 Suche aus dem Blog heraus

41 Suche aus dem Blog heraus Snacks finden!

42 Suche aus dem Blog heraus Snacks finden!

43 Suche aus dem Blog heraus Snacks finden!

44 Suche aus dem Blog heraus

45 Traffic aus Google nutzen

46 Traffic aus Google nutzen

47 Traffic aus AdWords

48 Suche = 63% des Umsatzes Conversionrate nochmals um 25% auf 8,99% gesteigert! Über 63% der Käufe!

49 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?

50 Suche und Datenqualität alte IT Weisheit shit-in = shit-out Artikelstammdaten als Qualitätsgrundlage ERP Prozesse klären und führen Suchdaten Artikeldaten Ergebnisse User Experience

51 Rasierer 790 vs. 795 St 37-2 = = S235JR Schweiz: Urlaub = Ferien V2A Schraube vs. Edelstahl Schraube

52 Smarte Lösung = Synonyme Alt: 300 Artikel x 4min = 20Std = 700 Neu: 1 Synonym x 2min = 2min = 1,17

53 Suche ohne Ergebnis wertvolle Hinweise auf: Kundenanforderung (für SEO, SEA, Artikeltexte, Filter, Wording) Produktsortiment, Orga, Kategorien (was wird gesucht, weil nicht gefunden) Potentiale (was könnten die Besucher noch kaufen)

54 Integrationsbeispiele

55 Agenda Suchfeld boomt! Nur Suche ist tot. Welches Potential gibt es? Wie umsetzen?

56 Persönliches Treffen INFOARENA III

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