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1 WERTE SCHAFFEN WERTE

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3 ES GIBT BANKEN, DIE EIGENE WEGE GEHEN. BEI DENEN DER MENSCH WICHTIGER IST ALS REINE ZAHLEN. DIE HEIDELBERGER VOLKSBANK IST SO EINE BANK.

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5 GRUNDGEDANKEN DER HEIDELBERGER VOLKSBANK Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, warum stellt eine Bank ihre moralischen Werte in den Mittelpunkt einer Broschüre? Weil sie welche hat, könnte die Antwort sein. Oder weil sie die Prinzipien herausstellen will, die ihr Handeln lenken. So sind beispielsweise unsere genossenschaftlichen Werte der Grund dafür, dass wir als Bank stets eigene Wege gegangen sind. Nicht schrankenlose Gewinnmaximierung, nicht Shareholder Value haben uns geleitet. Stattdessen orientieren wir uns seit unserer Gründung an Begriffen wie Nähe, Vertrauen und Nachhaltigkeit. Auch die lebendige Beziehung zu den Menschen in Heidelberg und der Region wurzelt in unserer Wertehaltung. Gerade in schwierigen Zeiten, in denen Kultur-Etats und Sponsoring-Budgets gekürzt werden, stehen wir deshalb zu unserer regionalen Verantwortung. Wir fördern aktiv Bildung, Kultur, Sport und soziale Projekte. Ebenso freuen wir uns, dass wir in den vergangenen Jahren in der Lage waren, dieses Engagement kontinuierlich auszuweiten und zu erhöhen. Stolz sind wir darauf, dass wir unseren Traditionen treu geblieben sind. Und dass unsere Unternehmenswerte bei vielen Menschen heute wieder großen Zuspruch finden. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Neidinger Vorstand Toralf Weimer Vorstand Alexander Alten Vorstand

6 Detail des Brunnens Vater Rhein im Schlosspark

7 GRUNDGEDANKEN DER HEIDELBERGER VOLKSBANK HILFE ZUR SELBSTHILFE MÖGLICHKEITEN WACHSEN LASSEN Ja, das kann ich, steht auf der Tür zum Erfolg ein Ausdruck der Zuversicht, der Kraft und des Willens zur persönlichen Entwicklung. Wir begleiten unsere Kunden auf diesem Weg. Denn der Grundsatz Hilfe zur Selbsthilfe ist einer der Grundgedanken unserer genossenschaftlichen Philosophie. Bereits bei der Gründung der Volksbank im vorletzten Jahrhundert stand er Pate und ist bis heute Teil unserer Unternehmenspolitik. Unsere professionelle Unterstützung gilt insbesondere mittelständischen Unternehmern und Gewerbetreibenden immer dann, wenn sie ihr Leben und ihre berufliche Zukunft selbst in die Hand nehmen möchten. Damit sie ihre Verhältnisse aus eigener Kraft verbessern, ihre Autonomie vergrößern und ihre Interessen verantwortlich vertreten können. SELBSTVERANTWORTUNG STÄRKEN, SELBSTBESTIMMUNG VERGRÖSSERN MIT HILFE ZUR SELBSTHILFE FÖRDERN WIR DIE FREISETZUNG EIGENER KRÄFTE.

8 HILFE ZUR SELBSTHILFE AUF AUGENHÖHE Empathie für ihr Gegenüber und das Gefühl für das Unverwechselbare von Unternehmen das ist die Basis, auf der die Corporate-Design-Lösungen von Anne Zender entstehen. Über 80 Kunden verlassen sich mittlerweile auf ihre Unterstützung. Die erfolgreiche Chefin der Mannheimer Agentur Pyxis hat den Einstieg in die Selbstständigkeit geschafft. Mit links möchte man aus der Rückschau sagen. Doch der Eindruck täuscht. Jeder Existenzgründer kennt diese quälenden Fragen: Soll ich diesen Schritt wagen, trau ich mir das zu? Dann ist es hilfreich, wenn man jemanden an der Seite hat, der einem den Rücken stärkt. Mir hat die Heidelberger Volksbank wirklich geholfen, beschreibt Anne Zender die Geburtsstunde ihrer Existenzgründung. Ich dachte mir, wenn die Bank dir das zutraut, dann kriegst du das hin. Denn, wenn die sich nicht auskennen, wer dann? In kleinen Schritten bewegte sich Anne Zender damals auf die Existenzgründung zu. Von Anfang an hat mich die Augenhöhe und die Nahbarkeit der Heidelberger Volksbank beeindruckt, beschreibt Anne Zender ihre Erfahrungen auf diesem Weg. Sie berichtet davon, wie sie Vorstand Jürgen Neidinger ihren Business Plan vorstellte und er sie in einem vertrauensvollen Gespräch auf ihrem eingeschlagenen Weg bestärkte. Sie erzählt vom Kundenberater Andreas Kaiser, der immer ein paar Gummistiefel im Auto hat, damit er seine Kunden, die an ihrem Eigenheim bauen, auf der Baustelle besuchen kann. Für mich sind diese Gummistiefel zu einem Sinnbild für Kundenorientierung und Einsatzfreude geworden, schmunzelt Frau Zender, und so ein Gegenüber wie mein Berater von der Heidelberger Volksbank bin ich auch für meine Kunden.

9 ANNE ZENDER: ICH DACHTE MIR, WENN DIE DIR DAS ZUTRAUEN, DANN KRIEGST DU DAS HIN.

10 Schloss Heidelberg, Bilck auf den Glockenturm

11 GRUNDGEDANKEN DER HEIDELBERGER VOLKSBANK WERTE GEBEN SICHERHEIT MATERIELLE WERTE ENTWICKELN UND ERHALTEN Werte geben Sicherheit. Das ist gut so, denn Sicherheit ist für viele von uns ein Baustein des Glücks. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese Werte ethisch-moralischer Natur sind oder ob sie einen materiell-finanziellen Charakter besitzen. Beides ist hilfreich. Ethische Werte geben uns Rückgrat und charakterliche Standfestigkeit. Finanzielle Werte schützen uns vor materieller Bedrängnis, schaffen Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir alle haben das Recht, das zu schützen und zu vermehren, was für uns wertvoll ist. Bei der Pflege und Entwicklung Ihrer materiellen Güter können Sie auf die Unterstützung der Heidelberger Volksbank zählen. WERTE GEBEN SICHERHEIT. SIE ZU SCHÜTZEN, IST EINE ENTSCHEIDUNG FÜR DIE ART, WIE WIR LEBEN WOLLEN.

12 WERTE GEBEN SICHERHEIT LÖSUNGEN, DIE PASSEN Die Beratung der Heidelberger Volksbank war für mich gekennzeichnet durch ein hohes Maß an Vertrauen und gegenseitigem Verständnis, so beschreibt Thorsten Storm die Zusammenarbeit mit der Vermögensberatung der Heidelberger Volksbank. Der Handballmanager, Ex-Bundesliga-Spieler und Geschäftsführer der Rhein- Neckar Löwen war mit der Absicht an die Heidelberger Volksbank herangetreten, seine persönlichen und familiären Vermögensverhältnisse zu ordnen und auf eine solide, zukunftsfähige Basis zu stellen. besprochen. Am Ende lag ein ganzheitliches Konzept auf dem Tisch, das sowohl kurzfristige als auch langfristige Aspekte berücksichtigte und gleichzeitig Flexibilität und Bewegungsspielraum offen ließ: der VR-Vermögensplan. Auch auf der organisatorischen Ebene lief alles wie am Schnürchen. In weniger als zwei Wochen waren die neuen Konten eingerichtet und die vorherigen Bankverbindungen abgelöst. Die gemeinsame Herausforderung bestand im ersten Schritt darin, herauszufinden, was Thorsten Storm und seiner Familie wichtig ist. Was sind die Ziele, was die Wünsche? Eine gründliche Bestandsaufnahme der Lebenssituation stand deshalb am Anfang der Beratung. Sie lieferte ein fein granuliertes Abbild der Vermögenssituation und damit die Basis für eine Vermögensplanung nach Maß. Einzelne Bedarfsfelder wurden priorisiert und in verschiedenen Terminen Eines hat mich am meisten überzeugt: Bei allen Gesprächen hatte ich immer den Eindruck, dass meine individuelle Situation und die meiner Familie im Vordergrund stehen, berichtet Thorsten Storm über seine Erfahrungen. Und er fügt hinzu: Ebenso überzeugend war die Freundlichkeit und Service-Orientierung meines Beraters Bernd Lamm weil man das Gefühl hat, dass er und sein Team mit Spaß und Freude bei der Arbeit sind.

13 THORSTEN STORM: WÄHREND DER GESAMTEN BERATUNG HATTE ICH IMMER DEN EINDRUCK, DASS MEINE BELANGE IM VORDERGRUND STEHEN.

14 Blick über die Dächer der Altstadt

15 GRUNDGEDANKEN DER HEIDELBERGER VOLKSBANK NÄHE SCHAFFT NÄHE GEMEINSAM IN HEIDELBERG ZUHAUSE Es war schon immer von Vorteil, wichtige Dinge im Leben in der Nähe zu haben. Freunde am Arbeitsplatz, Äpfel aus der Region, das Kino um die Ecke. Und auch für Ihr Finanz- institut gilt: Es ist ein gutes Gefühl, eine Bank zuverlässig an seiner Seite zu wissen. Wir sind hier in Heidelberg zuhause, so wie Sie. Ein guter Nachbar auf Augenhöhe. Sie sind Student, Berufseinsteiger, Existenzgründer, Unternehmer oder Häuslebauer? Herzlich willkommen. Wir sprechen Ihre Sprache seit 140 Jahren. Ein Kundenberater Ihrer Heidelberger Volksbank ist immer in Ihrer Nähe. Sie erreichen ihn unkompliziert, sein Rat ist nie weit entfernt und seine Antworten kommen in der Regel auf kurzen Wegen. Wahrscheinlich liegt das daran, dass er in Ihnen einfach den Mitmenschen sieht und keine Aktennummer. WO SICH DIE DISTANZ UNTER MENSCHEN VERRINGERT, WÄCHST DAS INDIVIDUELLE UND DAS MITEINANDER.

16 NÄHE SCHAFFT NÄHE ENTSCHEIDUNGSFREUDIG UND FLEXIBEL Zwei Stunden Betriebssport wöchentlich, ein eigener Koch, eine Physiotherapeutin für Massage am Arbeitsplatz die Biomex GmbH pflegt die Nähe zu ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Auch bei der Zusammenarbeit mit Finanzpartnern besitzt Oliver Bošnjak, geschäftsführender Gesellschafter der Biomex GmbH, einen Blick für das Besondere. Das junge Biotechunternehmen beliefert die diagnostische Industrie mit biologischen Rohstoffen. Der Schwerpunkt liegt in der Bereitstellung von humanem Blutplasma. Gewonnen unter anderem im Blutplasmazentrum in Heidelberg. Die Geschäftsbeziehung zur Heidelberger Volksbank begann Oliver Bošnjak hielt nach einem Partner Ausschau, der ihm bei der dynamischen Entwicklung seines Unternehmens zur Seite steht. Mit mehreren Banken hatte er bereits gesprochen. Allerdings fand er seine Gesprächspartner eher zugeknöpft. Das Ge - schäftsmodell der Biomex GmbH war für Laien schwer verständlich, und der wirtschaftliche Hintergrund unsicher das Wort des Jahres 2008 war Finanzkrise. Bei der Heidelberger Volksbank war die Sache anders. Dort hatte sich sein Kundenberater Andreas Job seit längerem auf die Biotechnologie als Branche fokussiert. Er kannte den Markt, verstand die Visionen des Biomex Geschäftsführers und konnte die zukünftigen Möglichkeiten des Unternehmens realistisch einschätzen. Gemeinsam wurde der Finanzierungsbedarf ermittelt, die geeigneten Fördermittel identifiziert und ein optimales Finanzierungskonzept geschnürt. Auch bei der Suche und dem Erwerb einer neuen Firmenimmobilie in Heidelberg eine mitunter schweißtreibende Angelegenheit begleitete die Heidelberger Volksbank ihren Kunden mit Flexibilität und Entscheidungsfreude. Die gute Vernetzung vor Ort und die Kenntnis des regionalen Immobilienmarktes waren dabei sehr hilfreich.

17 MIT DEM BLICK FÜR DAS BESONDERE: GESCHÄFTSFÜHRER OLIVER BOŠNJAK VON DER BIOMEX GMBH

18 Ein Boot des Heidelberger Ruderclubs auf dem Neckar bei der Alten Brücke

19 GRUNDGEDANKEN DER HEIDELBERGER VOLKSBANK VERTRAUEN FÜHRT ZU VERTRAUEN WAS UNS STARK MACHT Nichts kann einen Menschen mehr stärken als Vertrauen, das man ihm entgegenbringt. Dieses Zitat des Historikers Adolf von Harnack ( ) beschreibt sehr treffend eines der genossenschaftlichen Grundprinzipien der Heidelberger Volksbank. Das Vertrauen in Menschen. Ein Vertrauen, das aus der Nähe erwächst, das vor Ort erlebbar ist und das an der Übereinstimmung von Wort und Tat zu erkennen ist. So haben wir beispielsweise in der Zeit der Finanzkrise das Kreditvolumen, das wir an regionale Unternehmen vergaben, nicht vermindert, sondern erhöht. Einfach deshalb, weil wir an das Potenzial der Region und an ihre Menschen glauben. Dieses Vertrauen erhalten wir von unseren Kunden tagtäglich zurück weil auch sie uns vertrauen. VERTRAUEN IST DIE ERWARTUNG, DASS DIR DEIN GEGENÜBER GUTES WILL. DAS VERBINDET DIE HEIDELBERGER VOLKSBANK MIT IHREN KUNDEN.

20 VERTRAUEN FÜHRT ZU VERTRAUEN EINE BANK MIT MENSCHLICHEM GESICHT Mexico City ist weit weg. Normalerweise. Nicht für die Künstlerin Gabriela Pavón de Naumann. Für sie ist Mexiko sehr nah. Denn von dort, ihrem Geburtsland, erhält ihre Kunst die Fülle der Farben, Warmherzigkeit und Emotionalität. Ihre Wahlheimat Deutschland hier lebt Gabriela Pavón de Naumann seit 30 Jahren bringt Geradlinigkeit und Struktur mit ein. Vielleicht ist es dieser Spannungsbogen, dem der internationale Erfolg der Künstlerin geschuldet ist. Emotional und klar sind auch die Worte, die Gabriela Pavón de Naumann für ihren Finanzpartner Heidelberger Volksbank findet: Eine sehr persönliche und vertrauensvolle Beziehung, Die Bank hat immer gehalten, was sie versprochen hat und Ich hatte stets das Gefühl, gut beraten zu sein so die spontanen Äußerungen der Künstlerin. Wie haben Bank und Künstlerin zusammengefunden? Gabriela Pavón de Naumann plante, im Zentrum der Stadt Heidelberg für sich, ihren Mann und ihre drei Töchter eine Immobilie zu erwerben. Die Investition ist als gemeinsame Altersvorsorge gedacht. So ein Projekt besitzt für jede Familie einen hohen Stellenwert. Entsprechend groß war der Anspruch, entsprechend umsichtig wurde geplant und akribisch gerechnet. Mehrere Banken waren im Gespräch. Die Wahl fiel auf die Heidelberger Volksbank. Was Familie Naumann überzeugt hat, war der ganzheitliche Ansatz der Bank. Mit einer Philosophie, die auf Respekt, Vertrauen und Augenmaß beruht. Die nicht nur Zahlen, sondern den Menschen sieht. Gabriela Pavón de Naumann bringt dies mit der ihr eigenen Kreativität auf den Punkt: Diese Bank hat nicht nur schicke Büros, sie hat ein menschliches Gesicht.

21 GABRIELA PAVÓN DE NAUMANN: DIE BANK HAT IMMER GEHALTEN, WAS SIE VERSPROCHEN HAT.

22 Der Brunnen am Karlsplatz erinnert an den Humanisten und Kosmographen Sebastian Münster ( )

23 GRUNDGEDANKEN DER HEIDELBERGER VOLKSBANK NACHHALTIG HANDELN VON GENERATION ZU GENERATION Wir unterstützen eine Entwicklung, die heute das Wohl der Mitmenschen fördert, ohne die Möglichkeiten zukünftiger Generationen zu beschädigen. Dieser Gedanke der Nachhaltigkeit birgt für uns viel von der genossenschaftlichen Idee, unsere Kunden lebenslang und generationsübergreifend zu begleiten von der Ausbildung bis zur Erbschafts- und Nachfolgeregelung. Auf vielen Ebenen übernehmen wir ökologische Verantwortung. Erkennbar beispielsweise an der aktiven Förderung von nachhaltigem Wohnen und Bauen in Heidelberg. Darüber hinaus wollen wir zur Erhaltung und Festigung unseres Wirtschafts- und Finanzsystems beitragen gerne auch in Zukunft auf Basis der Werte und Normen, denen wir uns seit vielen Generationen verpflichtet fühlen. DER GEDANKE DER NACHHALTIGKEIT STEHT FÜR UNS IN EINER LINIE MIT DER LEBENSLANGEN BEGLEITUNG UND BETREUUNG UNSERER KUNDEN.

24 NACHHALTIG HANDELN ICH FÜHLE MICH ERNST GENOMMEN Sie ist ausgebildete Theaterpädagogin BUT und absolviert zurzeit ein Masterstudium in General Management mit den Schwerpunkten Kultur und Finanzierung. Gleichzeitig leitet sie den Verein Theaterpädagogik vor Ort e.v. (TPVO e.v.), eine Initiative zur Vernetzung und Vermittlung von Theaterpädagogen. Sie kombiniert Gestaltungswillen mit Nachdenklichkeit, den Blick aufs Ganze mit dem Sinn für Details. Vor uns steht die Unternehmerin von morgen: Eva Maske, 24 Jahre. Das Konzept der Nachhaltigkeit kann dann funktionieren, wenn Vertrauen groß geschrieben wird, erklärt Eva Maske ihren Standpunkt. Für die Studentin hat dieses Konzept funktioniert. Sie spricht von der wohlwollenden Beratung bei der Kontoeröffnung ihres Vereins, erzählt von der Unterstützung im Kampf mit Vorschriften und Formularen, von der Geduld ihrer Beraterin Isabelle Klimt, die ihr das Gleiche gerne auch mehrmals erklärte. Alle ihre Konten führt sie bei der Heidelberger Volksbank. Auch das des Vereins. Ebenso das Haushaltskonto, das sie sich gemeinsam mit ihrem Freund teilt. Eva Maske ist nicht zufällig bei der Heidelberger Volksbank. Sie hat nachgedacht und gezielt ausgewählt. Ich will bei einer Bank sein, bei der ich das gute Gefühl habe, dass sie verantwortungsvoll mit meinem Geld umgeht. Und die nicht exzessiv spekuliert und dann vom Staat gerettet werden muss. Das Resümee von Eva Maske fasst ihre Erlebnisse zusammen: Die Persönlichkeit der Heidelberger Volksbank passt zu mir. Ich fühle mich mit meinen Ideen und Anliegen ernst genommen, und die Beratung ist so, wie ich sie mir wünsche.

25 EVA MASKE: DIE PERSÖNLICHKEIT DER HEIDELBERGER VOLKSBANK PASST ZU MIR.

26 HILFE ZUR SELBSTHILFE Selbstverantwortung stärken, Selbstbestimmung vergrößern mit Hilfe zur Selbsthilfe fördern wir die Freisetzung eigener Kräfte. WERTE GEBEN SICHERHEIT Werte geben Sicherheit. Sie zu schützen, ist eine Entscheidung für die Art, wie wir leben wollen. NÄHE SCHAFFT NÄHE Wo sich die Distanz unter Menschen verringert, wächst das Individuelle und die Mitmenschlichkeit. VERTRAUEN FÜHRT ZU VERTRAUEN Vertrauen ist die Erwartung, dass dir dein Gegenüber Gutes will. Das verbindet die Heidelberger Volksbank mit ihren Kunden. NACHHALTIG HANDELN Der Gedanke der Nachhaltigkeit steht für uns in einer Linie mit der lebenslangen Begleitung und Betreuung unserer Kunden. Für diese Broschüre wurden fünf Werte aus den bestehenden Werten der Heidelberger Volksbank ausgewählt. Die Kunden wie auch die Beraterinnen und Berater, die hier zitiert werden, stehen für rund zufriedene Kunden und 257 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bank. FOTOGRAFIE Swen Carlin, Heidelberg Barbara Grobe, Heidelberg (S. 10) KONZEPTION, LAYOUT, TEXT & REALISATION zet die agentur, Heidelberg PAPIER PlanoArt, papyrus.com DRUCK Sonnendruck, Wiesloch

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