Wissensmanagement mit easy knowledge

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1 Gefördert durch das Wissensmanagement mit easy knowledge Dr. Thomas Mühlbradt / Wilhelm Lensing GOM mbh, Aachen

2 Vorstellung Gesellschaft für Organisationsentwicklung und Mediengestaltung mbh in Aachen Arbeitswissenschaftliche Forschung und Beratung Arbeitswirtschaft und Prozessoptimierung Wissensarbeit und Wissensmanagement Demografischer Wandel Kooperationspartner von unternehmer nrw Landesvereinigung der Unternehmensverbände Nordrhein- Westfalen e.v. Publikationen, Dienstleistungen und Vertretung in Projekten und Initiativen

3 Erfahrung der GOM mit Wissensarbeit und Wissensmanagement "Produktionsfaktor Wissen in kleinen und mittleren Unternehmen der Metall- und Elektrobranche in NRW" (Land NRW ) "Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement: Referenzmodellgestützter Erfahrungsaustausch in kleinen und mittleren Unternehmen des Maschinenbaus" (BMWi ) "Flächendeckende Verbreitung des Easy-Knowledge-Konzeptes zum Einstieg in das betriebliche Wissensmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen" (BMWi ) "Zukunft Wissen, ein Transferprojekt im Rahmen der BMWI- Initiative "Fit für den Wissenswettbewerb" (BMWi )

4 Beispielhafte Fragestellungen aus Unternehmen Berufsbildungseinrichtung Spezialanlagenbau Unternehmensberatung Öffentliche Verwaltung Handelsunternehmen Wie können wir Know-How aus Schulungen an alle Mitarbeiter weitergeben? Wie kann ich mit einem Netz von 40 Zulieferern besser kommunizieren und lernen? Wie kann ich mit meinen Partnern eine gemeinsame Wissensplattform aufbauen und pflegen? Wie können wir die Mitarbeiter bei der Bewältigung der Informationsflut unterstützen? Wie können wir den dezentralen Vertriebsmitarbeitern aktuelle Informationen bereit stellen? Automobilzulieferer Wie begegnen wir der Verrentungswelle in 3-5 Jahren?

5 Was ist easy knowledge? easy knowledge ist ein Konzept, das darauf ausgerichtet ist, speziell kleinen und mittleren Unternehmen einen effizienten Umgang mit ihren Wissensressourcen zu ermöglichen mit minimalem Aufwand bei: Personal Organisation Finanzen Technik/EDV

6 Ausgangslage in vielen Unternehmen (nicht nur KMU)??? Viel Wissen... In der Organisation Wenig Information... wenn man Sie braucht

7 Kennen Sie diese Kommentare? Das hatten wir doch schon mal... Wie hatte ich das damals noch formuliert? Wo ist bloß die...? Sie hatten das schon? Wie - der ist im Urlaub? Ja bin ich denn die Auskunft...? Noch nicht, ich suche noch.... und viel Spaß im Archiv! Tja - das hätte ich Dir sagen können Gestern war es doch noch da! Was - der hat das Laptop mit in den Urlaub genommen? Habe ich die aktuelle Version von...? Jetzt muss ich schon wieder... fragen

8 Elemente von Easy Knowledge Medium Das Intranet (in den meisten KMU vorhanden) Das html-gerüst (Musterseiten, individuelles Layout, Navigation) Konzept Die Grundbausteine (Indexseite, Themenseite, Wissensraumprofil) Der Wissensraum (ein dynamisches Netz aus Themen und Objekten) Die Organisation (Rollen, Aufgaben und Regeln) Schulung Wissensraum-Redakteur/in Die Tutorials (knowledge engineering I,II, html-editor I,II, web 2.0) Das Coaching (Lernen durch Erstellung eigener Themenseiten)

9 Das EHDA-Prinzip Um unnötige Kosten zu vermeiden, verwenden wir Dinge, die eh da sind: Das Firmen LAN mit vorhandenen Servern Das Betriebssystem und seine zahlreichen Dienste Die kostenlose Beschreibungssprachen html und CSS Internetbrowser (z.b. Firefox, Internet Explorer, Opera, etc.) Kostenlose Softwarepakete (z.b. XAMPP) Die easy knowledge Musterseiten und Navigationsmittel

10 Das Basiswerkzeug Themenseite Indexseite Wissensraumprofil Optionale Suchmaschine Titel/Eintrag Ansprechpartner Content- Seiten Orientierende Informationen Dokumente Andere Sites

11 easy knowledge vs. Wikipedia Analogie zur Philosophie von Wikipedia sind die Themenseiten. Unterschiede sind festzustellen in: Ökonomischen Zwängen bedarfsorientiert statt quellenorientiert Zuordnung von Verantwortung Authentizität / Verlässlichkeit Aktualität Vollständigkeit Struktur und Umfang der Themenseiten Kein Surfen in den unendlichen Weiten des Wissensuniversums

12 Bedarfsorientierte Entstehung einer Themenseite für den betrieblichen Wissensraum Wissensquelle? aktiviert verweist auf! Inhalt gestaltet Nutzer Wissensraum- Redakteur/in erschliesst Objekte verweist auf Nutzer Wissensbestände

13 Vorteile von easy knowledge Bedarfsgesteuerte Erzeugung von Inhalten Mikro-Ebene: bedarfsgesteuerte Erzeugung der Themenseite Makro-Ebene: bedarfsgesteuertes Wachstum des Wissensraumes Benutzerfreundlichkeit durch klare Strukturen Portal / Musterseiten & Style-Guide Navigationskonzept und -werkzeuge Theoretische und praktische Qualifizierung für die Redaktionsarbeit Zuverlässigkeit durch geregelte Bestandspflege Getrennte Verantwortung für Wissensinhalt und Wissensdarbietung Permanenter persönlicher Bezug durch Wissensraumprofile Total Cost of Ownership sehr gering Keine Anschaffungskosten Keine Lizenzen oder Updates

14 Das modulare Konzept zur Erweiterung der Funktionalität z.b. phpbb Forum E-learning z.b. Moodle idea live Datenbank Datenaustausch z.b. MS SQL-Server mysql easy knowledge Wissensportal z.b. FileRun Suchmaschine Groupware z.b. Xtreeme Search Engine Studio Zoom Search Engine Copernic Desktop Search z.b. MS Sharepoint Services MS Sharepoint Portal Server Intrexx Portal-Server

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