Welche Zukunft sehen Österreichs Unternehmen in der Wirtschaftskrise? Eine repräsentative Befragung über Ängste, Pläne und Herausforderungen - Eine

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1 Welche Zukunft sehen Österreichs Unternehmen in der Wirtschaftskrise? Eine repräsentative Befragung über Ängste, Pläne und Herausforderungen - Eine Studie von IMAS International im Auftrag von Erste Bank & Sparkassen

2 Studiendesign Auftraggeber: Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen Durchführungszeitraum:. Oktober bis. November Methode: Die Interviews wurden telefonisch mithilfe des CATI-Systems (Computer Assisted Telephone Interviewing) durchgeführt. Sample: Insgesamt wurden n= Interviews mit KMUs in ganz Österreich durchgeführt (bis Mio. Euro Jahresumsatz). Befragt wurden in erster Linie die Geschäftsführer (ansonsten kaufmännische Direktoren oder Finanzchefs). Um ein exaktes Abbild des Marktes zu erhalten, sind pro Bundesland Quoten auf die Industrie und den Jahresumsatz der Betriebe gesetzt worden, entsprechend der amtlichen Struktur der KMUs. Pro Bundesland wurden n= Firmen befragt, um eine getrennte Auswertung zu ermöglichen. Für die Insgesamt-Betrachtung erfolgte eine Gewichtung der Bundesländer auf ihr repräsentatives Niveau. Institut:.. - Seite

3 KMUs setzen auf Kooperationen und Modernisierung Frage /: "Jetzt ganz grundsätzlich: Welche der folgenden Maßnahmen wären Ihrer Meinung nach für eine erfolgreiche Entwicklung Ihres Betriebes in den nächsten bis Jahren prinzipiell sinnvoll/realisierbar und welche nicht?" gesamt Kleine Unternehmen (-, Mio Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) % Modernisierung des Betriebes/ Verstärkung der Forschung und Entwicklung Kooperationen mit anderen Firmen eingehen Aufstockung des Eigenkapitals Vergrößerung des Betriebes Fusion mit anderem Betrieb meiner Branche/ Hereinnahme von Miteigentümern Outsourcing, Auslagerung von Tätigkeiten etc. aus dem Betrieb Verkleinerung des Betriebes/ Personalabbau Gründung neuer Standorte in Österreich Mehr als doppelt so viele größere Unternehmen planen Personalabbau als kleine Betriebe Verkauf des Betriebes Gründung neuer Standorte im Ausland Expansion ins Ausland kommt mehrheitlich für größere KMU s in Frage.. - Seite

4 Ein Drittel der Unternehmen prognostiziert eigenes Wachstum Frage : "Wenn Sie nun an die Zukunft Ihres Betriebs denken, wie sehen Sie die Marktposition Ihres Betriebes in bis Jahren. Würden Sie sagen - " insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) vergleichbar mit heute % weiß nicht % deutlich gewachsen, gestärkt, vergrößert % vergleichbar mit heute % weiß nicht % deutlich gewachsen, gestärkt, vergrößert % vergleichbar mit heute % weiß nicht % deutlich gewachsen, gestärkt, vergrößert % reduziert, verringert % reduziert, verringert % reduziert, verringert % Größere Unternehmen fühlen sich deutlich stärker.. - Seite

5 Die Marktposition in - Jahren - Burgenland am optimistischsten Frage : "Wenn Sie nun an die Zukunft Ihres Betriebs denken, wie sehen Sie die Marktposition Ihres Betriebes in bis Jahren. Würden Sie sagen - " Marktposition deutlich gewachsen, gestärkt, vergrößert Marktposition reduziert, verringert % insgesamt Burgenland O Wien Vorarlberg Oberösterreich Kärnten Niederösterreich W Steiermark Salzburg Im Osten ist man positiver als im Westen Tirol pro Bundesland n=.. - Seite

6 Der Kampf um Kunden als größte Herausforderung in Zukunft Frage : "Was sind in naher Zukunft die größten Herausforderungen, die Ihr Unternehmen zu bewältigen hat?" "Gibt es noch weitere Herausforderungen?" % gesamt Kleine Unternehmen (-, Mio Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) Kunden/ Marktanteil/ Umsatz halten, steigern; konkurrenzfähig bleiben Kostenoptimierung/ Betriebsspezifische Herausforderungen Investieren / Modernisieren Qualifizierte Mitarbeiter Wirtschaftskrise meistern Preisdruck, Preiskampf Kundenservice forcieren/ Qualitätsstandard halten Mehr Marketing Fremdkapital, Fremdfinanzierung Gesetzliche Vorschriften, zunehmende Regulierung Erhöhung des Eigenkapitals Zahlungsmoral der Kunden Mitarbeiterstand halten Andere Keine Angabe.. - Seite

7 Großer Optimismus Frage : "Welche Entwicklung erwarten Sie in den nächsten bis Jahren für Ihren Betrieb in Österreich? Was wird in den nächsten bis Jahren voraussichtlich steigen, sinken oder gleich bleiben? Was erwarten Sie beim.. steigen gleich bleiben sinken kein Urteil % Umsatz Zahl der Kunden, Abnehmer Gewinn Marktanteil Eigenkapital-Ausstattung Rücklagen Liquidität Zahl der Mitarbeiter in Österreich Outsourcing etc. Export-Anteil.. - Seite

8 Pessimismus bei den erwarteten Kosten Frage : "Welche Entwicklung erwarten Sie in den nächsten bis Jahren für Ihren Betrieb in Österreich? Was wird in den nächsten bis Jahren voraussichtlich steigen, sinken oder gleich bleiben? Was erwarten Sie beim.. steigen gleich bleiben sinken kein Urteil % Personalkosten (Löhne, Gehälter, Sozialleistungen) Ausgaben für Investitionen, Modernisierungen Produktionskosten Ausgaben für betriebliche Vorsorge Ausgaben für Rationalisierungsmaßnahmen Gewinnausschüttung/Leistungsprämien an Mitarbeiter Ausgaben für Forschung & Entwicklung Fremdkapital / Fremdfinanzierung.. - Seite

9 Der Großteil der Kunden kommt aus dem lokalen Nahbereich Frage b: "Und stammen Ihre Kunden überwiegend aus dem lokalen Nahbereich, aus Ihrem Bundesland, aus dem Rest von Österreich oder auch aus dem Ausland? Sagen Sie mir bitte wie viel Prozent Ihrer Kunden, gemessen an der Anzahl, sind-" insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio Umsatz) aus dem Rest von Österreich % aus dem Ausland % aus dem Rest von Österreich % aus dem Ausland % aus dem Rest von Österreich % aus dem Ausland % Kunden aus dem übrigen Bundesland % Kunden aus dem lokalen Nahbereich % Kunden aus dem übrigen Bundesland % Kunden aus dem lokalen Nahbereich % Kunden aus dem übrigen Bundesland % Kunden aus dem lokalen Nahbereich % Klare Nahversorgerrolle, nur wenige Kunden kommen aus dem Ausland.. - Seite

10 Hauptprobleme bei der Kundenaquisition Frage : "Was sind für Ihren Betrieb die Hauptprobleme bei der Gewinnung neuer Kunden?" "Gibt es noch weitere Hindernisse?" gesamt Kleine Unternehmen (-, Mio Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) % Marketingaufwand/ Mundpropaganda/ Zielgruppenansprache Konkurrenz/ Zu viele Mitbewerber Preis allgemein/ Preise der Konkurrenz Kaufkraft/ Kauflust der Kunden/ Kundenpotential Beschränkte Kapazität Standort, Erreichbarkeit Wirtschaftskrise Gesetzliche Rahmenbedingungen % der Unternehmen machen sich keine Gedanken zur Kundenakquisition Andere Keine Angabe.. - Seite

11 Drei Viertel sind zufrieden mit ihrer Hauptbank Frage : " Wenn Sie an den Kontakt zu Ihrem Hauptinstitut denken, wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dieser Bank? Bitte sagen Sie mir das anhand der Noten bis, wobei sehr zufrieden" bedeutet und "überhaupt nicht zufrieden. Mit den Noten dazwischen können Sie abstufen." % sehr zufrieden überhaupt nicht zufrieden Durchschnitt insgesamt, Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz), Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz), Hauptkunden von - Erste Bank und Sparkassen, Konkurrent,.. - Seite

12 Worauf KMUs Wert legen bei ihrer Hauptbank Frage : "Nach dem Bewerten Ihrer Haupt-Bank sagen Sie mir bitte noch, wie wichtig dieser Aspekt für Sie ist. Wieder auf einer Skala von bis, bedeutet 'sehr wichtig' und bedeutet 'überhaupt nicht wichtig'. Dies bedeutet, bitte nennen Sie mir immer zwei Noten: Eine für Ihre Haupt-Bank und eine für die Wichtigkeit." % sehr wichtig überhaupt nicht wichtig Durchschnitt Keine Angabe Freundlichkeit, Konditionen, Kreditzinsen, Sicherheit für Einlagen, Rasche, unbürokratische Abwicklung von Kundenwünschen, Information und Beratung, Flexibilität, dem Eingehen auf spezifische Kundenbedürfnisse, Kulanz, dem Entgegenkommen bei finanziellen Engpässen, Angebot an kurzfristigen Überbrückungs-Krediten, Angebot an langfristigen Investitionskrediten,.. - Seite

13 Bestehende Kreditrahmen für Drittel völlig ausreichend Frage : "Sind die von Ihren Geldinstituten gewährten Kreditrahmen ausreichend für Ihren Bedarf oder nicht? Würden Sie sagen " insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio Umsatz) meist ausreichend % meist nicht ausreichend % meist ausreichend % meist nicht ausreichend % meist ausreichend % meist nicht ausreichend % Kreditrahmen immer ausreichend % Kreditrahmen immer ausreichend % Kreditrahmen immer ausreichend % % der Unternehmen finden ihren Kreditrahmen meist ausreichend.. - Seite

14 Ein Fünftel: Finanzierungsbedarf durch Bankkredite in nächsten Jahren Frage : "Hat Ihr Betrieb in den nächsten ein, zwei Jahren einen Finanzierungsbedarf, der in Form eines Bankkredites gedeckt werden müsste?" insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio Umsatz) Weiß noch nicht % Ja % Weiß noch nicht % Ja % Weiß noch nicht % Ja % Nein % Nein % Nein % ¾ der österreichischen Unternehmen haben in den nächsten ein bis zwei Jahren keinen Bedarf an zusätzlicher Finanzierung.. - Seite

15 Kredite für Investitionen & Modernisierung geplant Frage : "Für welche der folgenden Zwecke sollte dieser Kredit eingesetzt werden?" KMUs mit Finanzierungsbedarf in den nächsten Jahren % Kredit soll eingesetzt werden für: Investitionen, Modernisierung des Betriebes Kundengewinnung, Steigerung des Marktanteils Rationalisierungsmaßnahmen Bemühungen zur Rettung des Betriebsstandortes Abdeckung der laufenden Kosten Forschung und Entwicklung Gründung neuer Betriebsstandorte Umschuldung Outsourcing-Maßnahmen Anderes.. - Seite

16 Persönliche Beratung ist unverzichtbar Frage : "Wenn Sie jetzt an Informationen seitens Ihres Geldinstitutes denken: Auf welche Art und Weise würden Sie gerne von Geldinstituten informiert werden, welche der folgenden Möglichkeiten sind für Sie besonders interessant?" % insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) Erste Bank Sparkasse Kunden Persönliche Beratung im Geldinstitut Informationen über das Internet, Homepage und e.mail Persönliche Beratung in meinem Betrieb Zusendung schriflicher Informationen Telefonische Kunden- bzw. Beratungs-Service Spezielle Beratungsveranstaltungen des Geldinstituts.. - Seite

17 Die Hälfte glaubt an den Aufwärtstrend in den nächsten Jahren Frage : "Derzeit wird viel über die weltweite Wirtschaftskrise gesprochen. Was vermuten Sie: Wie lange wird es noch dauern, bis es mit unserer Wirtschaft wieder aufwärts geht: etwa ein Jahr, zwei, drei, vier Jahre oder mehr als vier Jahre?" insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio Umsatz) mehr als Jahre % kein Urteil % etwa Jahr % mehr als Jahre % kein Urteil % etwa Jahr % mehr als Jahre % Jahre % kein Urteil % etwa Jahr % Jahre % Jahre % Jahre % Jahre % Jahre % / glaubt an rasche wirtschaftliche Erholung in einem Jahr große Unternehmen optimistischer als Kleine.. - Seite

18 Wann kommt der Aufwärtstrend nach der Wirtschaftskrise? - Bundesländerübersicht Frage : "Derzeit wird viel über die weltweite Wirtschaftskrise gesprochen. Was vermuten Sie: Wie lange wird es noch dauern, bis es mit unserer Wirtschaft wieder aufwärts geht: etwa ein Jahr, zwei, drei, vier Jahre oder mehr als vier Jahre?" etwa Jahr Jahre Jahre mehr als Jahre kein Urteil % Tirol Niederösterreich Vorarlberg Burgenland Oberösterreich Wien Salzburg Steiermark Kärnten pro Bundesland: n=.. - Seite

19 Nur ein Fünftel ist deutlich betroffen - knapp die Hälfte erlebt keine Krise Frage : "Und haben Sie in Ihrem Unternehmen bereits Auswirkungen der Krise zu spüren bekommen oder noch nicht? Würden Sie sagen -" insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio Umsatz) nein, noch nicht % ja, sehr zu spüren bekommen % nein, noch nicht % ja, sehr zu spüren bekommen % nein, noch nicht % ja, sehr zu spüren bekommen % etwas % etwas % Kleine Unternehmen weit weniger betroffen als Große etwas %.. - Seite

20 Krise am deutlichsten in der Steiermark zu spüren Frage : "Und haben Sie in Ihrem Unternehmen bereits Auswirkungen der Krise zu spüren bekommen oder noch nicht? Würden Sie sagen -" ja, sehr zu spüren bekommen etwas nein, noch nicht % Steiermark Oberösterreich Burgenland industrielastige Bundesländer Tirol Wien Salzburg Vorarlberg Kärnten Niederösterreich pro Bundesland: n=.. - Seite

21 Zusammenfassung - Die Unternehmen und ihre Zukunft - Modernisierung - Kooperationen mit anderen Unternehmen - Eigenkapitalaufstockung - Ausbau der Marktposition - Die Unternehmen und die Krise - / glaubt an rasche Erholung - Die Hälfte glaubt an den Aufwärtstrend in den nächsten zwei Jahren - Knapp die Hälfte erlebt keine Krise - Nur / ist deutlich betroffen.. - Seite

22 Zusammenfassung - Die Unternehmen und ihre Banken - / der Unternehmen sind zufrieden mit ihrer Bank - KMUs legen Wert auf Freundlichkeit, Konditionen und Sicherheit ihrer Einlagen - / erachten ihren Kreditrahmen als völlig ausreichend - / der österreichischen Unternehmen haben in den nächsten ein bis zwei Jahren keinen Bedarf an zusätzlicher Finanzierung - Die Unternehmen und ihre Kennzahlenentwicklung - Die Hälfte rechnet mit steigendem Umsatz - Mehrheit sieht konstante Marktanteile, ein Drittel sogar Zuwächse - Mit zukünftig steigender Kundenanzahl rechnet jeder zweite Unternehmer - Nur % befürchtet Rückgänge bei Kennzahlen.. - Seite

23 Anhang

24 Erfolgsrezepte für die Zukunft - Bundesländerübersicht Frage /: "Jetzt ganz grundsätzlich: Welche der folgenden Maßnahmen wären Ihrer Meinung nach für eine erfolgreiche Entwicklung Ihres Betriebes in den nächsten bis Jahren prinzipiell sinnvoll/realisierbar und welche nicht?" +/- Abweichung von Österreich insgesamt KMUs in Österreich insgesamt Wien Burgenland Steiermark Kärnten Niederösterreich Oberösterreich Salzburg Tirol Vorarlberg Modernisierung des Betriebes/ Verstärkung der Forschung und Entwicklung Kooperationen mit anderen Firmen eingehen Aufstockung des Eigenkapitals Vergrößerung des Betriebes Fusion mit anderem Betrieb meiner Branche/ Hereinnahme von Miteigentümern Outsourcing, Auslagerung von Tätigk. etc. aus dem Betrieb Verkleinerung des Betriebes/ Personalabbau Gründung neuer Standorte in Österreich Verkauf des Betriebes Gründung neuer Standorte im Ausland pro Bundesland n=.. - Seite

25 Die größten Herausforderungen - Bundesländerübersicht Frage : "Was sind in naher Zukunft die größten Herausforderungen, die Ihr Unternehmen zu bewältigen hat?" "Gibt es noch weitere Herausforderungen?" Wien Burgenland Steiermark Kärnten Niederösterreich Oberösterreich Salzburg Tirol Vorarlberg Kunden/ Marktanteil/ Umsatz halten, steigern; konkurrenzfähig bleiben Kostenoptimierung/ Betriebsspezifische Herausforderungen Investieren / Modernisieren Qualifizierte Mitarbeiter Wirtschaftskrise meistern Preisdruck, Preiskampf Kundenservice forcieren/ Qualitätsstandard halten Mehr Marketing Fremdkapital, Fremdfinanzierung Gesetzliche Vorschriften, zunehmende Regulierung Erhöhung des Eigenkapitals Zahlungsmoral der Kunden Mitarbeiterstand halten Andere Keine Angabe pro Bundesland: n=.. - Seite

26 Die Hälfte rechnet mit steigendem Umsatz Frage : "Welche Entwicklung erwarten Sie in den nächsten bis Jahren für Ihren Betrieb in Österreich? Was wird in den nächsten bis Jahren voraussichtlich steigen, sinken oder gleich bleiben? Was erwarten Sie beim.. steigen gleich bleiben sinken kein Urteil % insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) Niederösterreich Burgenland Vorarlberg Wien Tirol Oberösterreich Steiermark Kärnten Salzburg pro Bundesland: n=.. - Seite

27 Über % erwarten höheren Gewinn Frage : "Welche Entwicklung erwarten Sie in den nächsten bis Jahren für Ihren Betrieb in Österreich? Was wird in den nächsten bis Jahren voraussichtlich steigen, sinken oder gleich bleiben? Was erwarten Sie beim.. steigen gleich bleiben sinken kein Urteil % insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) Burgenland Niederösterreich Vorarlberg Wien Kärnten Tirol Salzburg Steiermark Oberösterreich pro Bundesland: n=.. - Seite

28 Mehrheit sieht konstante Marktanteile, ein Drittel sogar Zuwächse Frage : "Welche Entwicklung erwarten Sie in den nächsten bis Jahren für Ihren Betrieb in Österreich? Was wird in den nächsten bis Jahren voraussichtlich steigen, sinken oder gleich bleiben? Was erwarten Sie beim.. steigen gleich bleiben sinken kein Urteil % insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) Burgenland Vorarlberg Niederösterreich Kärnten Steiermark Salzburg Oberösterreich Wien Tirol pro Bundesland: n=.. - Seite

29 Zukünftig steigende Zahl an Kunden bei der Hälfte der KMUs Frage : "Welche Entwicklung erwarten Sie in den nächsten bis Jahren für Ihren Betrieb in Österreich? Was wird in den nächsten bis Jahren voraussichtlich steigen, sinken oder gleich bleiben? Was erwarten Sie beim.. steigen gleich bleiben sinken kein Urteil % insgesamt Kleine Unternehmen (-, Mio. Umsatz) Mittlere Unternehmen (, - Mio. Umsatz) Vorarlberg Steiermark Niederösterreich Burgenland Tirol Kärnten Wien Salzburg Oberösterreich pro Bundesland: n=.. - Seite

30 Steiermark, Kärnten, Salzburg: Größter Bedarf an höheren Rahmen Frage : "Sind die von Ihren Geldinstituten gewährten Kreditrahmen ausreichend für Ihren Bedarf oder nicht? Würden Sie sagen " Kreditrahmen immer meist nicht % meist ausreichend ausreichend ausreichend Vorarlberg Wien Oberösterreich Niederösterreich Burgenland Tirol Steiermark Kärnten Salzburg pro Bundesland: n=.. - Seite

31 Finanzierungsbedarf - Bundesländerübersicht Frage : "Hat Ihr Betrieb in den nächsten ein, zwei Jahren einen Finanzierungsbedarf, der in Form eines Bankkredites gedeckt werden müsste?" Finanzierungsbedarf Kein Finanzierungsbedarf % Salzburg Steiermark Kärnten Oberösterreich Vorarlberg Wien Burgenland Tirol Niederösterreich pro Bundesland: n=.. - Seite

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