Vendor Benchmark 2014

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1 Social Business Deutschland Vendor Benchmark 2014 Social Business Anbieter im Vergleich Social Business Leader Report Executive Summary des Social Business Vendor Benchmark 2014 für United Planet Autoren: Heiko Henkes, Frank Heuer, Oliver Giering

2 Über die Studie Der Social Business Vendor Benchmark 2014 ist eine unabhängige, nicht gesponsorte Studie der Experton Group. Im Jahr 2013 wurde das Projekt zum ersten Mal ins Leben gerufen, um CIOs und Anwendern im dynamischen Social Business Markt in Deutschland einen Überblick über die Marktbewegungen und vor allem die Anbieterlandschaft zu gewähren. Die vorliegende Studie untersucht die Attraktivität des Produkt- und Service- Portfolios sowie die Wettbewerbsstärke von insgesamt 97 Anbietern, die nach Einschätzung der Experton Group derzeit eine wichtige Rolle im Markt für Social Business-Services und Social Business- Technologien speziell in Deutschland spielen. Da der Begriff des Social Business oftmals nicht trennscharf verwendet wird, galt es zunächst eine Liste von über 250 Anbietern weiter zu selektieren. Selektionskriterien für die Aufnahme im Benchmark waren beispielsweise: Dediziertes Social Business-Angebot in den definierten Bereichen Verfügbarkeit des Angebotes im deutschen Markt Realisierte Projekte, Umsätze und Referenzen im deutschen Markt Technologische Reife / Innovationspotenzial Die aktuelle Studie umfasst die 9 wichtigsten Marktkategorien für Social Business in Deutschland. Diese wurden in die Bereiche Social Business Software und Social Business Services eingeteilt. Innerhalb dieser Marktkategorien wurden die wichtigsten Vendoren in sog. Quadranten bewertet. Besonders interessant für die Anwender sind nach Ansicht der Experton Group diejenigen Anbieter, die im Leader Quadranten oben rechts bewertet wurden. Diese Anbieter verfügen sowohl über eine gute und etablierte Marktpräsenz sowie über ein besonders attraktives Angebot für die jeweilige Zielgruppe. In den vergangenen Jahren hat die Erfahrung gezeigt, dass die Bewertung der Experton Group beispielsweise im Cloud Vendor Benchmark eine hervorragende Grundlage für Anwenderunternehmen sein kann, um die Evaluierung, Bewertung und Selektion geeigneter Anbieter optimal zu steuern. Experton Group AG Seite 2

3 Social Business Markt in Deutschland Zunächst stellt sich wie bei jedem neuen Thema die Frage, wie relevant dieses für den ITC-Markt ist. Untermauert werden kann die Bedeutung von Social Business durch das kräftige Marktwachstum von SB4CC, das in Deutschland zwischen 2012 und 2016 durchschnittlich bei über 50 Prozent liegen wird; dies übertifft sogar noch den Wert, den der Cloud-Computing- Markt im gleichen Zeitraum vorweisen kann. Treiber des Marktes ist das Streben nach höherer Effizienz: Als wichtigste Motive für Social Business for Communication & Collaboration (SB4CC) sehen Entscheider in deutschen Unternehmen höhere Produktivität und schnellere Zusammenarbeit. Und dies ist nicht nur reines Wunschdenken; immerhin erzielen über 70 Prozent nach eigener Angabe eine verbesserte Produktivität durch die Nutzung von SB4CC. Derzeit nutzen 40 Prozent der deutschen Firmen ab 100 Mitarbeitern SB4CC, bis Ende 2014 werden es sogar 60 Prozent sein. Bisher ist die Nutzung aber häufig noch stark punktuell bzw. findet sogar oft getrieben von Fachabteilungen - an der IT- Abteilung vorbei statt. Es fehlt also häufig noch an einer einheitlichen strategischen Umsetzung von SB4CC. Das Spannungsfeld zwischen Fachabteilungen und IT- Verantwortlichen macht auch ein Vergleich der Hemmnisse hinsichtlich SB4CC deutlich: Der überwiegende Teil der Business-Entscheider sieht als Haupt- Hemmnis für die Einführung von SB4CC die Blockade durch die IT-Abteilung; fehlender Bedarf spielt nur eine untergeordnete Rolle. Dagegen identifizieren die IT-Verantwortlichen gerade den fehlenden Bedarf als maßgeblichen Faktor für die Nicht-Nutzung von SB4CC. Für eine optimale Umsetzung von SB4CC in den Unternehmen empfiehlt sich daher, dass die IT-Abteilung als Treiber statt Getriebener das Thema proaktiv annimmt und im Sinne einer Gesamtstrategie unter Berücksichtigung von Unternehmenskultur, Sicherheits- und Compliance-Regeln umsetzt. Nicht zuletzt ist es für eine erfolgreiche Realisierung notwendig, eng mit den Fachabteilungen zu kommunizieren, um frühzeitig deren Bedürfnisse zu identifizieren bevor sich diese, mit unter Umständen nicht Compliance-gerechten Lösungen, selbst behelfen. Experton Group AG Seite 3

4 Über United Planet United Planet ist seit 1998 als inhabergeführtes Unternehmen im deutschen Portal-SW-Markt vertreten und gehört heute mit über Installationen und mehr als täglichen Nutzern seiner Portal- und Integrationssoftware Intrexx allein im deutschsprachigen Raum zu den Marktführern im Segment der mittelständischen Wirtschaft, der öffentlichen Verwaltung und Organisationen (z.b. Kliniken). Mit der Ur-Lösung von United Planet, der plattformunabhängigen Standardsoftware Intrexx, lassen sich webbasierende Applikationen bis hin zu kompletten Intranets/Enterprise Portalen mit modernsten Funktionalitäten deutlich schneller und somit wirtschaftlicher erstellen als mit vergleichbaren Programmen. Intrexx erlaubt die Erstellung produktiver Workflows und die Generierung mobiler Apps für Smartphones und Tablet PCs aller Hersteller. Vorhandene Daten aus ERP-Systemen, Microsoft Exchange, Lotus Notes sowie sämtliche JDBC- und OData- Datenquellen lassen sich mit Intrexx einfach einbinden und miteinander in Beziehung setzen. Die von der SAP zertifizierte Schnittstelle für das NetWeaver Gateway vereinfacht die Anbindung an das Walldorfer System in nie dagewesener Weise. Selbst die zum unmittelbaren Wettbewerb zählende Software Microsoft SharePoint erfährt durch die OData-Schnittstelle wirtschaftliche Funktionalitäts-erweiterungen und macht so manches SharePoint Add on überflüssig. Die Datenintegrationsfähigkeiten von Intrexx werden immer öfter auch als Middleware genutzt, um vorhandenen oder hetero-genen Softwareumgebungen ungewünschte Komplexität zu nehmen. United Planet fokussiert sich dabei auf den klassischen Mittelstand, Behörden sowie den Healthcare Sektor und ist hier auch bereits ein bekannter Name. Neben Direktvertrieb werden Intrexx und Intrexx Share über ein großes Netzwerk an Partnern vertrieben. Zertifizierte Intrexx Consultants unterstützen zusätzlich bei der Implementierung und Anpassung der Software. Daneben bietet United Planet an mehreren Standorten Schulungen über die Intrexx Academy an, die Kunden innerhalb weniger Tage zu Portalexperten ausbildet sowie auch einige übergreifende und produktneutrale Seminare für eine große Zielgruppe anbietet. Social Enterprise Networking Suites Social Enterprise Networking Suites stehen für professionelle Software/Service Angebote, die die Zusammenarbeit und Kommunikation von Mitarbeitern auf den Ebenen Informations-, Identitäts- und Beziehungsmanagement unterstützen. Ziel ist es, für Unternehmen Informationen zu verbreiten und Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle an die Hand zu geben, um Informationen besser filtern und teilen zu können. Experton Group AG Seite 4

5 Analyst Statement Heiko Henkes - Manager Advisor Intrexx Share gehört zu den solidesten Weiterentwicklungen des klassischen Intranets als SENS für Mittelständler in Deutschland. Die Firmen-Historie attestiert zudem die Investitionssicherheit. Neben bzw. Groupware- Ausprägungen wird auch der Dateiaustausch vereinfacht. Ein funktionierendes Enterprise Social Network ist darüber hinaus auch attraktiv zum Finden und Halten von Fachkräften und schürt das Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen. Die Bereitstellung kann wahlweise On- Premise oder Off-Premise bzw. als hybrides Modell erfolgen. Anbieter in diesem Bereich sind generell unterschiedlich aufgestellt, wie auch die Lösungen in diesem sehr dynamischen Segment. Folgende Lösungsbestandteile sind im Rahmen der Vollständigkeit des Angebots berücksichtigt worden: Lösungen ähneln nicht selten dem Facebook-Vorbild, sind aber aufgrund der Ausrichtung auf den professionellen Einsatz bezüglich des Designs flexibel anpassbar, sicherer und facettenreicher speziell im Backend und der Integration in dieses. Prinzipiell enthalten die Lösungen Elemente aus den Sparten Communication & Collaboration bzw. Unified Communication and Collaboration (UCC). Intrexx Share Die Chancen für den Markt-Erfolg von Intrexx Share stehen derzeit sehr gut. Das Social Intranet bietet eine Standard- Feature-Palette von Activity-Streams, User- Profilen, Events, Teamräumen, Datei- Sharing und Fotoalben. Activity-Stream respektive Microblogging Knowledge-Management -Ersatz / -Anbindung File- bzw. Dokument-Sharing Conferencing-Systeme Talent- & Skill-Management Projekt- und Taskmanagement Werkzeuge zur App-Entwicklung sowie zum Deployment Daneben ist es erklärtes Ziel von United Planet, nicht nur eine losgelöste Kommunikationsplattform in Unternehmen einzuführen, sondern Unter-nehmen und Organisationen dabei zu unterstützen, mit einer integrierten Lösung schlagkräftiger und wettbewerbsfähiger zu werden. Experton Group AG Seite 5

6 Dies soll u.a. damit gelingen, weitere Systeme wie CRM, BI oder ERP zu integrieren auch zu SAP (NetWeaver Gateway-Zertifizierung), Oracle, IBM (Lotus Notes) oder Microsoft ist man kompatibel und kann gezielt Datenbanken auslesen und auch zurückschreiben. Daneben können sehr viele weitere Fremdsysteme über JDBC in wenigen Schritten angebunden werden. Über diese Integration vorhandener Softwaresysteme wird Wissen nicht nur innerhalb von Kollegen ausgetauscht, auch das in den Datenbanken schlummernde Know-How wird in eine Art Brandmeldezentrale des Unternehmens gestreamt. Erst so, davon ist United Planet überzeugt, können wirklich fundierte und schnelle Entscheidungen getroffen werden. Mit Intrexx können eigene webbasierende Formulare oder Anwendungen gestaltet werden, die dann in den verschiedenen Feeds geöffnet und bearbeitet werden können. Die Workflow-Modellierung über Anwendungsklassen hinaus ist ein Kernthema der Suite und sorgt für Erweiterbarkeit und Differenzierung bei entsprechender Ausnutzung dieses Potentials. Die Integration kann dabei so weit gehen, dass bspw. Mahnstufen aus Datenbanksystemen im Backend der ERP-Lösung innerhalb von Intrexx Share angezeigt und dort weiterbearbeitet werden können. Auch ein Urlaubsantrag kann direkt in Intrexx Share bearbeitet und mit einem Klick an Ort und Stelle genehmigt werden. Dadurch werden zeitgleich der Mitarbeiter, seine Vertretung und die Personalabteilung informiert, sowie die Daten in das Personalsystem geschrieben. An Details, wie Aufgaben mit aktiver Teilnahme, wurde ebenfalls gedacht. Darüber hinaus kann das Soziale Netzwerk durch Apps ergänzt werden, die in dem internen Intrexx Appstore angeboten werden. Das Frontend ist stets Web-Browser basiert und somit über HTML5 auch kompatibel zu Smartphones und Tablets native Apps werden dafür nicht benötigt. Insofern präsentiert United Planet mit seiner Lösung Intrexx Share ein sehr ausgereiftes, innovatives Produkt, welches im Rahmen des Social Business Vendor Benchmarks 2014 zurecht im Leader Quadranten der Social Enterprise Networking Suites positioniert wurde. Experton Group AG Seite 6

7 Über Experton Group Experton Group ist ein führendes IT- Research- und Beratungsunternehmen. Mit europaweit 80 erfahrenen Analysten unterstützen wir mittelständische und große Unternehmen bei der strategischen Planung und Umsetzung ihrer IT-Strategien. Experton Group ist in Deutschland an den Standorten München, Frankfurt und Kassel vertreten. Kontakt Experton Group AG Carl-Zeiss-Ring Ismaning Tel Fax Autoren Heiko Henkes (Manager Advisor) heiko.henkes@experton-group.com Frank Heuer (Senior Advisor) frank.heuer@experton-group.com Oliver Giering (Junior Project Manager) oliver.giering@experton-group.com Experton Group AG Seite 7