Unternehmensprofil T-Systems

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1 Unternehmensprofil T-Systems Leistungsangebot im Bereich Information Lifecycle und Enterprise Content Stand: Februar 2006 Copyright Experton Group AG,

2 Inhaltsverzeichnis 1 T-SYSTEMS IM ÜBERBLICK 3 2 ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT & INFORMATION LIFECYCLE MANAGEMENT 4 3 LÖSUNGSSZENARIEN 4 4 REFERENZEN 6 5 PARTNER 7 6 STRATEGIE UND ZIELE 7 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Organigramm der T-Systems (Quelle: T-Systems)... 3 Abbildung 2: Wirtschaftliche Entwicklung der T-Systems... 3 Abbildung 3: ECM Portfolio des Global Competence Center... 4 Abbildung 4: Kunden von T-Systems im Bereich ImageMaster (Auswahl)... 7 Experton Group AG, 2006 Seite 2 von 7

3 1 T-Systems im Überblick T-Systems ist eine Marke der deutschen Telekom für das strategische Geschäftsfeld Firmenkunden. T-Systems ist ein führender Anbieter von maßgeschneiderten Lösungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik (ICT). Im Jahr 2004 erwirtschafteten rund Mitarbeiter weltweit einen Umsatz von 10,5 Mrd. Euro. Organisatorisch ist die T-Systems in zwei Geschäftseinheiten aufgeteilt. T-Systems Business Services GmbH betreut rund Kunden im Segment Mittelstand. Dieses Segment umfasst Firmen mit 10 bis Mitarbeitern. Die Gesellschaft T-Systems Enterprise Services GmbH betreut rund 60 Top-Kunden, multinational agierende Konzerne und große Institutionen der öffentlichen Hand. Die Basis bildet das klassische ICT-Outsourcing. Darüber hinaus offeriert T-Systems Beratung, Systemintegration und Application Lifecycle für wertschöpfende und administrative Kundenprozesse und Querschnittsthemen. Das im Geschäftsbereich Systems Integration angesiedelte Global Competence Center (GCC) erbringt branchenübergreifende Lösungen in allen Zielmärkten der T- Systems. T-Systems HQ Corporate Business Development T-Systems Enterprise Services (ES) Finance & Controlling CEO Human Resources Corporate Marketing & Communications T-Systems Business Services (BS) TC Operations Marketing & Product Sales & Service Detecon MediaBroadcast Sales & Service IT Operations Systems Integration Telco MI S&F Global Competence Center P&H Abbildung 1: Organigramm der T-Systems (Quelle: T-Systems) T-Systems Umsatz weltweit [Mrd. EUR] 10,489 10,614 10,537 Mitarbeiter weltweit* Quelle: T-Systems; *Vollzeitkräfte, Jahresdurchschnitt Abbildung 2: Wirtschaftliche Entwicklung der T-Systems Experton Group AG, 2006 Seite 3 von 7

4 2 Enterprise Content & Information Lifecycle Im Umfeld des Enterprise Content (ECM) unterstützt T-Systems die Verwaltung der gesamten Dokumenten-, Content- und Webhaushalte seiner Kunden. Im Mittelpunkt steht die Erzeugung, Erschließung, Bearbeitung, Aufbewahrung und Verteilung von Dokumenten und Inhalten. Dadurch lässt sich ein umfassendes Information Lifecycle realisieren. T-Systems erarbeitet im Bereich Enterprise Content und Archivierung Lösungen auf Basis von ImageMaster, einer eigenen Produkt-Familie, als auch auf Basis von Partnerprodukten aus den Bereichen Dokumentenmanagement, Storage und Business Intelligence. Es werden Komplettlösungen aus einer Hand angeboten, die die Projektschritte der Planung und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb umfassen. ImageMaster ist bereits seit mehr als 13 Jahren auf dem Markt. Hinter ImageMaster steckt der Gedanke, dass ein modernes Dokumentenmanagement über das bloße elektronische Archivieren von Dokumenten hinausgehen muss. ImageMaster bietet deshalb flexible unternehmensweite Lösungen, die alle Informationen jederzeit recherchierbar machen und bis zum Knowledge ausgebaut werden können. Die Einsatzgebiete von ImageMaster reichen vom Personalwesen, der Zeichnungsverwaltung und Finanzbuchhaltung bis hin zur Rechnungsstellung (Billing), Normung oder dem Vertragswesen. ImageMaster ist ein modular aufgebautes System und besteht aus verschiedenen Komponenten, die ineinander greifen und sich gegenseitig ergänzen. Die Dokumentenmanagementlösungen mit ImageMaster sind skalierbar und schrittweise von einer Basiskonfiguration bis hin zu unternehmensweiten DMS-Lösungen ausbaubar. Dabei sind ASP-basierte Preismodelle (pay-peruse) ebenso möglich wie ein Business Process Outsourcing an T-Systems. 3 Lösungsszenarien T-Systems verbindet die ImageMaster-Plattform, eigene Dienstleistungen sowie Lösungen von Drittanbietern zu Komplettlösungsangeboten für verschiedenste Einsatzbereiche. Eine Auswahl dieser Lösungen wird nachfolgend skizziert. ECM Portfolio des Global Competence Center Enterprise Document Mgmt. Solutions Langzeitarchivierung Archiving SAP-Archivierung Engineering-Dokumente Elektronische Personalakte Digitaler Posteingang Rechnungsverarbeitung Collaborative ECM Corporate Correspondence Mgmt. Business Transaction Solutions Inform. & Transaction Portals Multi Channel CMS Public Solutions Electronic Toll Collection Application Services Quelle: T-Systems Abbildung 3: ECM Portfolio des Global Competence Center Experton Group AG, 2006 Seite 4 von 7

5 Enterprise DMS: Um die Qualitäts- und Rationalisierungspotenziale zu heben, sollten Unternehmen eine durchgängige ECM-Strategie für alle Unternehmensbereiche etablieren. T- Systems verfügt im Bereich ECM / DMS über umfassende Consulting- und Implementierungserfahrung mit Datenmengen im zweistelligen Terabyte-Bereich. Langzeitarchivierung: Je länger die Aufbewahrungspflicht von Daten, desto komplexer werden die daraus resultierenden technologischen Herausforderungen. T-Systems hat zertifizierte Systeme entwickelt, die für Aufbewahrungsfristen von 50 Jahren und mehr geeignet sind. -Archivierung: Gründe für die Archivierung von s sind die Vereinfachung des - s, die Reduzierung von Speicherkosten sowie die Erfüllung rechtlicher Anforderungen. T-Systems bietet hoch skalierbare zentrale Archivierungsdienste für Microsoft Exchange und Lotus Notes. SAP-Archivierung: Im SAP-Umfeld beherrscht T-Systems alle Spielarten der Integration von Dokumenten: ArchiveLink, Records, Business Workflow und Datenarchivierung. Engineering-Dokumente: T-Systems hat umfangreiche Expertise bei den Feinheiten der Integration von PDM-Systemen und PLM-Prozessen. Im Bereich der Verwaltung von Zeichnungen, Stücklisten, 3D-Modellen und technischen Standards (Normen) verfügt T-Systems über umfangreiche Referenzen. Elektronische Personalakte: Sicherer und kontrollierter Zugriff unabhängig vom Standort beschleunigt HR-Prozesse. Auch im Gebiet der elektronischen Personalakten verfügt T-Systems über Referenzen. Digitaler Posteingang: Alle eingehenden Informationskanäle wie Post, Fax und Mail werden auf einer homogenen digitalen Plattform bereitgestellt. Dabei können auch bestimmte Verarbeitungsschritte der Fachprozesse übernommen werden. Rechnungsverarbeitung: Zur elektronischen Rechnungsverarbeitung bietet T-Systems ein umfassendes Bündel von fest definierten Arbeitspaketen, vom Scannen bis zur Verbuchung in SAP. Pay-per-Document Pricing kann für die Summe der gewünschten Pakete angeboten werden. Collaborative ECM: Durch Knowledge sichern Unternehmen das Wissenspotenzial ihrer Mitarbeiter. Dokumente, Skills, Experten und weitere Informationen können einfach und schnell gefunden werden. T-Systems bietet ein Tool, in dem Intranet, Fileserver, Team-Räume, Extranet und Archivierung mit hoher Flexibilität (organisatorisch, räumlich, zeitlich und personell) integriert werden. Corporate Correspondence : Eingehende Korrespondenz kann durch Priorisierung und Automatisierung mit geringerem Aufwand schneller bearbeitet werden. Die Bearbeitung der Ausgangskorrespondenz wird dadurch genauso verbessert wie deren Qualität. Die Lösung von T- Systems bietet eine Integration aller Kommunikationskanäle. Business Transaction Solutions: T-Systems unterstützt die Optimierung von Geschäftsprozessen durch intelligente Workflow-Systeme mit integrierter Dokumentenverarbeitung. Prozessdokumente werden direkt mit dem Prozess verknüpft, die Prozessbearbeitung wird verkürzt und die Qualität der Ergebnisse verbessert. Information & Transaction Portals: Die Lösung von T-Systems ermöglicht einen einfachen Zugang der Mitarbeiter zu allen für sie relevanten Daten und Geschäftsprozessen. Durch Experton Group AG, 2006 Seite 5 von 7

6 passgenauen Systemzugang und fachliche Personalisierung wird die Leistung der Mitarbeiter gesteigert. MultiChannel CMS: Durch medienübergreifendes Content von T-Systems werden Inhalte in verschiedene Kanäle publiziert. Die Trennung von Content und Layout ermöglicht für jeden Kanal die automatische Zuweisung des richtigen Layouts. Inhalte können ohne Medienbrüche aus verschiedenen Datenquellen importiert und personalisiert verbreitet werden. Public Solutions: Das marktgängige Workflow- und Dokumentenmanagementsystem von T- Systems unterstützt die schnelle und flexible Abwicklung von Verwaltungs- und Geschäftsprozessen. Das kostenintensive Papierarchiv wird abgelöst und die elektronische Akte sorgt durch die sofortige Verfügbarkeit für erhöhte Auskunftsfähigkeit. Electronic Toll Collection: Eine zentrale Online-Dokumentenablage mit direkter Anbindung an die anderen Systeme (z.b. SAP, CRM) und Anwendungen ermöglicht jederzeit schnellen Zugriff auf alle Rechnungs- bzw. Kundendaten. Application Services: Für ihre Kunden übernimmt T-Systems die Betriebsverantwortung für Applikationen, komplett oder selektiv. Dadurch kann sich der Kunde stärker auf sein Kerngeschäft konzentrieren und Instandhaltungskosten reduzieren. Die Anwendungen werden auf SLA-Basis durch qualifiziertes Fachpersonal der T-Systems gepflegt und gewartet. 4 Referenzen Zu den Kunden von T-Systems für das Produkt ImageMaster gehören unter anderem ABB, Airbus, Ameco Beijing, Cognis, DaimlerChrysler, Debitel, Deutsche Telekom, DHL, EADS, E-Plus, Münchener Rück, Robert Bosch, T-Mobile, T-Online, ThyssenKrupp, Toll Collect, WABCO und Wacker Chemie. Eine Auswahl an Referenzen wird nachfolgend detaillierter beschrieben. Kunde DaimlerChrysler T-Mobile Airbus Deutschland GmbH DMS- und -Archivierungslösung Lösung Dokumentenmanagement für SAP-Finanzbuchhaltungen Elektronische Personalakten Elektronische Zeichnungsverwaltung DMS und unternehmensweite Informationsdrehscheibe unter anderem von Rechnungen, Kundenschreiben, Dokumentation des Kunden-Kontakt-, des Netzbaus und der Beweismittelsicherung ZAMIZ Archivierung und DMS ImageMaster-FrameWork für Erfassung, Archivierung, Verwaltung, Verteilung, Reproduktion und Visualisierung Revisionssichere Langzeitarchivierung (mindestens 50 Jahre) aller fertigungsrelevanten und produkthaftungsrelevanter Dokumente wie Zeichnungen, Stücklisten, Normen, technische Spezifikationen, Fertigungsaufträge, Reports,... Experton Group AG, 2006 Seite 6 von 7

7 Kunde Lösung Telekom AG Unternehmensweites DMS mit unterschiedlichsten Anwendungsbereichen Quelle: T-Systems Finanzbuchhaltung Elektronische Personalakte Debitorenkontokorrent (DKK) Regulierungsakte Vertragsverwaltung (Recht, Einkauf) Insgesamt ca. 50 Projekte Abbildung 4: Kunden von T-Systems im Bereich ImageMaster (Auswahl) 5 Partner Neben der eigenen Lösung ImageMaster setzt T-Systems je nach Kundenanforderung auch auf die Integration von Partnerprodukten. Aus der ECM-Perspektive zählen hierzu unter anderem Documentum (EMC), FileNet und IXOS. Mit Blick auf Storage-Infrastrukturen bestehen Kooperationen mit EMC, IBM, Sun Microsystems, NetApp und anderen Anbietern. 6 Strategie und Ziele T-Systems wird künftig verstärkte Maßnahmen ergreifen, die Sichtbarkeit seines ECM- und DMS- Portfolios (ImageMaster) am Markt zu erhöhen. Gleichzeitig treibt das Unternehmen den Ausbau seines Lösungsportfolios in Richtung eines ECM- Backbones weiter voran. Der Dynamic-Services-Ansatz kommt nun auch mit Blick auf DMS stärker zum Tragen. Unter Dynamic Services versteht T-Systems Dienstleistungen, die dem Kunden nur entsprechend dem Ressourcenverbrauch in Rechnung gestellt werden ( on-demand ). So wird beispielsweise ein Dynamic Archive in Zukunft als standardisierter Dienst verkauft, der auch vom Kunden intern gegenüber dem Endanwender als Service erbracht werden kann. Dabei kommt Branchenlösungen im Mittelstand verstärkte Bedeutung zu. Experton Group AG, 2006 Seite 7 von 7