Fragebogen zum IT-Report für die Sozialwirtschaft 2014

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1 Arbeitsstelle für Sozialinformatik Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Prof. Helmut Kreidenweis / Prof. Dr. Bernd Halfar Fragebogen zum IT-Report für die Sozialwirtschaft 2014 Für IT-Anbieter (ID: ) Bitte den Online-Fragebogen zurücksenden bis 30. November 2013 Dieser Fragebogen sollte möglichst von der Geschäftsführung oder der IT-Leitung Ihres Unternehmens ausgefüllt werden. Alle Unternehmen, die den Fragebogen vollständig ausgefüllt zurücksenden, werden mit ihren vollständigen Kontaktdaten im IT-Report genannt. Weiterhin bekommen Sie den Report nach Fertigstellung kostenfrei zugesandt. Er liefert Ihnen gesicherte Informationen über Stand und Entwicklung des Einsatzes von Informationstechnologie in der Sozialwirtschaft. Ebenso enthält er die Ergebnisse einer parallel durchgeführten Befragung sozialer Organisationen und damit wertvolle Informationen über die Abnehmer von Software. Die Erfassung und Auswertung aller Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Erstellung des IT-Reports für die Sozialwirtschaft. Eine Publikation der Befragungsergebnisse erfolgt für die nachfolgenden Bereiche 1 bis 5 in Form von Einzelnennungen, im Bereich 5 nur in zusammengefasster Form, Rückschlüsse auf die Angaben einzelner Organisationen oder Personen sind hier nicht möglich. Diese Angaben werden absolut vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Diese Vertraulichkeit gilt auch gegenüber den Sponsoren des Reports. Falls Ihnen an einzelnen Stellen keine genauen Angaben möglich sind, tragen Sie bitte möglichst verlässliche Schätzwerte ein. Bei Fragen oder Unklarheiten erreichen Sie unsere Hotline in der Regel Montag bis Donnerstag von 8-16 Uhr unter der Nummer 08421/ Ansprechpartnerin: Frau Verena Sennefelder. Wir bitten Sie, die Umfrage bis spätestens 30. November 2013 abzuschließen. Vielen Dank! 1. Angaben zum Unternehmen 1.1. Name und Rechtsform: 1.2. Ansprechpartner (für Rückfragen): Funktion innerhalb des Unternehmens: Telefon-Durchwahl: Gesamtzahl der Mitarbeiter (Köpfe): Davon freie Mitarbeiter (Köpfe): Davon Teilzeit (Köpfe): 1.4. Zahl der Mitarbeiter, die überwiegend für den Bereich Sozialwirtschaft* tätig sind: * Der Bereich Sozialwirtschaft umfasst die unter dieser Überschrift in Frage 2.1. genannten Arbeitsfelder. Wichtig: Kliniken zählen nicht dazu! davon Mitarbeiter (in Vollzeitstellen):

2 im Vertrieb in der Programm-Entwicklung im Vor-Ort-Service (Installation, Schulung usw.) im Bereich Helpdesk (Hotline, Fernwartung) (bei Doppel-Funktionen sind auch rechnerische Stellenteilungen möglich, z.b. 2 x 0,5 für einen Vollzeit- Mitarbeiter) 1.5. Anzahl Kunden (rechtlich selbständige Organisationen) in der Sozialwirtschaft in Deutschland, die Ihre Software derzeit einsetzen: 1.6. Anzahl Kunden (rechtlich selbständige Organisationen) in der Sozialwirtschaft in anderen Ländern, die Ihre Software derzeit einsetzen: 1.7. Anzahl derzeit ausgestatteter Arbeitsplätze in der Sozialwirtschaft in Deutschland: 1.8. Anzahl derzeit ausgestatteter Arbeitsplätze in der Sozialwirtschaft in anderen Ländern: 1.9. Gesamtumsatz im vergangenen Geschäftsjahr: Gesamtumsatz davon: im Bereich Sozialwirtschaft 2. Angaben zum Software-Angebot davon: im Bereich Kliniken (Krankenhäuser und Reha- Kliniken) 2.1. Wir entwickeln und/oder vertreiben Software für folgende Arbeitsfelder: (bitte nur ankreuzen, wenn es sich um spezifisch für die jeweiligen Arbeitsfelder entwickelte Software handelt!) Eigenprodukt Fremdprodukt Eigenprodukt und Fremdprodukt Organisation Einrichtungsneutrale Systeme (z. B. Spendenverwaltung, Controlling, Projektmanagement, Mitgliederverwaltungen) Sozialwirtschaft Arbeitsmarktpolitische Maßnahmen Behindertenhilfe Berufliche Bildung und Rehabilitation (einschl. WfbM) Betreuung nach dem Betreuungsgesetz / Betreuungsbehörden Kinder-, Jugend- und Familienhilfe freier Träger Kindertagesstätten Jugendämter Altenhilfe / Pflege/ Hospiz Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke usw.) Gefährdeten-, Straffälligen- und Seite 2/7

3 Wohnungslosenhilfe Migrantenhilfe Rettungs- oder Fahrdienste Schuldnerberatung Sozialämter, ARGEn Schulen (Förderschulen, Fachschulen etc.) Sonstige, und zwar: Kliniken Medizinische Rehabilitation (Reha-Kliniken) Medizinische Versorgung (Krankenhaus) 2.2. Wir entwickeln und/oder vertreiben Software für folgende Funktionsbereiche in der Sozialwirtschaft: Eigenprodukt Fremdprodukt Eigenprodukt und Fremdprodukt Dienst- bzw. Einsatzplanung, Arbeitszeitmanagement Klientenverwaltung / Leistungsabrechnung Materialwirtschaft Mitglieder- und Spendenverwaltung, CRM-Systeme Rechnungswesen (Buchhaltung, Kostenrechnung, Controlling) Personalwirtschaft (Lohn/Gehalt, Personalverwaltung und - management) Planung und Dokumentation von Leistungen, Hilfen, Pflege oder Fallverläufen Produktionsplanung und -steuerung (v. a. WfbM) Schul-, Seminar- und Tagungsverwaltung Zeitwirtschaft Sonstige, und zwar: 3. Angaben zum Angebot an Mobilen Lösungen 3.1. Wir bieten aktuell folgende Mobilen IT-Lösungen für soziale Organisationen an: Smartphone(s) Betriebssystem (wenn keine Mobillösungen angeboten werden, die Felder leer lassen, bei zwei angebotenen Betriebssystemen bitte jeweils die zweite Zeile nutzen) Anzahl Geräte im Praxiseinsatz Tablet-PC Seite 3/7

4 3.2. Welche Software-Variante(n) nutzen Sie? (Mehrfachnennungen möglich) Smartphone Tablet-PC Natives App (speziell für das Betriebssystem programmiert) Web App (spezielle HTML5 Website plus gerätespezifische Zusatzfunktionen) Browser-Applikation (webbasierte Lösung, läuft vollständig im Browser des Mobilgerätes) Mobile Terminal-Server-Anwendung Sonstige: 3.3. Für welche Arbeitsfelder und welche Funktionsbereiche bieten Sie derzeit mobile Lösungen auf Smartphones bzw. Tablets an? Zeit- bzw. Zugriff Fachliche Leistungs- Klienten- Dokumentation erfassung akte Arbeitsmarktpolitische Maßnahmen Behindertenhilfe Berufliche Bildung und Rehabilitation (einschl. WfbM) Betreuung nach dem Betreuungsgesetz / Betreuungsbehörden Kinder-, Jugend- und Familienhilfe freier Träger Kindertagesstätten Jugendämter Altenhilfe / Pflege, stationär/teilstationär Altenhilfe / Pflege, ambulant Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke usw.) Gefährdeten-, Straffälligen- und Wohnungslosenhilfe Migrantenhilfe Rettungs- oder Fahrdienste Schuldnerberatung Sozialämter, ARGEn Schulen (Förderschulen, Fachschulen etc.) 4. Angaben zum Cloud- bzw. Hosting-Angebot 4.1. Bieten Sie Cloud- bzw. Hosting Lösungen für Kunden aus der Sozialwirtschaft an? ja nein innerhalb der nächsten 12 Monate geplant langfristig geplant weiß nicht Wenn ja oder innerhalb der nächsten 12 Monate geplant: nur für die selbst entwickelte bzw. vertriebene Software nur für selbst entwickelte Software und bestimmte Fremdsoftware (z.b. Microsoft- Standardprodukte) Seite 4/7

5 für beliebige hostingfähige Software im firmeneigenen Rechenzentrum über einen Rechenzentrums-Partner Wenn Rechenzentrums-Partner: mit Rechner-Standort in Deutschland mit Rechner-Standort in der Europäischen Union mit Rechner-Standort außerhalb der Europäischen Union 5. Einschätzungen Ihre Antworten zu allen nachfolgenden Fragen werden absolut vertraulich behandelt und nur als Gesamtergebnis über alle antwortenden Firmen publiziert. Rückschlüsse auf einzelne Firmen oder Personen sind dabei nicht möglich Wie zufrieden waren Sie mit dem Geschäftsverlauf der letzten 12 Monate im Bereich der Sozialwirtschaft? sehr zufrieden eher zufrieden teils/teils eher unzufrieden sehr unzufrieden 5.2. Welche Umsatz-Entwicklung erwarten Sie für die folgenden 12 Monate im Bereich der Sozialwirtschaft? stark steigend leicht steigend gleich bleibend leicht sinkend stark sinkend 5.3. In welchen Feldern wollen Sie im Bereich sozialwirtschaftlicher Software in den kommenden 12 Monaten investieren? Bitte kreuzen Sie alle zutreffenden Antworten an Ausbau der Funktionalität vorhandener Programme Ausbau des Kunden-Services Ausbau des Marketings bzw. Vertriebs Entwicklung neuer Programme für neue Zielgruppen bzw. Funktionsbereiche Umstellung auf neue softwaretechnische Plattform(en) Verbesserung der Usability ihrer Programme (Oberfläche, Hilfesysteme usw.) Verbesserung der Interoperabilität (Schnittstellen usw.) Entwicklung und Vertrieb von Cloud- oder Hosting-Lösungen Internationalisierung des Geschäfts Sonstiges, und zwar: 5.4. Haben Sie im Bereich der Kernfunktionalitäten Ihrer Software für den Sozialbereich bereits browserbasierte Lösungen im Einsatz oder in Planung? Bereits bei Kunden im Einsatz Seite 5/7

6 In Entwicklung bzw. Einsatz in den nächsten 12 Monaten geplant Derzeit nicht geplant 5.5. Wie wird sich nach Ihrer Meinung die Nachfrage in folgenden Arbeitsfeldern in den kommenden 12 Monaten entwickeln? steigen gleich bleiben Altenhilfe / Pflege Behindertenhilfe Berufliche Rehabilitation (einschl. WfbM) Gesundheitshilfen (Suchtkranke, Psychisch Kranke usw.) Gefährdeten-, Straffälligen- und Wohnungslosenhilfe Kinder-, Jugend- und Familienhilfe Sonstige, und zwar: sinken keine Angabe /weiß nicht 5.6. Wie wird sich nach Ihrer Meinung die Nachfrage in folgenden Funktionsbereichen in den kommenden 12 Monaten entwickeln? steigen gleich bleiben Controlling, Planung, Steuerung, Business Intelligence Dienstplanung, Zeitwirtschaft Dokumentenmanagement, Archivierung Informations- und Wissensmanagement, Enterprise Content Management Klientenverwaltung / Leistungsabrechnung Personalwirtschaft (Lohn/Gehalt, Personalmanagement) Planung und Dokumentation von Hilfen, Pflege oder Fallverläufen Rechnungswesen (FiBu, Kostenrechnung, Anlagenbuchhaltung) Spenden- und Mitgliederverwaltung, CRM-Systeme Sonstige, und zwar: sinken keine Angabe/ weiß nicht 5.7. Wie gestaltete sich bei Ihnen im vergangenen Jahr die Gewinnung neuer Mitarbeiter? Problemlos Bitte alles Zutreffende ankreuzen Problematisch, und zwar: Probleme hinsichtlich Gehaltsniveaus In letzter Zeit keine Mitarbeiter gesucht. Bewerber tendenziell zu niedrig qualifiziert Bewerber tendenziell zu hoch qualifiziert Bewerber tendenziell ungeeignet qualifiziert Sonstige Erfahrung: Seite 6/7

7 5.8. Haben Sie in den letzten zwei Jahren Ihre Software ganz oder teilweise auf eine neue technologische Plattform (beispielsweise.net ) umgestellt? Ja, und zwar von auf. Nein Werden Sie in den kommenden 12 Monaten Ihre Software ganz oder teilweise auf eine neue technologische Plattform (beispielsweise.net ) umstellen? Ja, und zwar von auf. Nein Was ist Ihnen sonst noch wichtig zu sagen? Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe! Seite 7/7