Administratorhandbuch. BlackBerry Professional Software für Microsoft Exchange. Version: 4.1 Service-Pack: 4

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1 BlackBerry Professional Software für Microsoft Exchange Version: 4.1 Service-Pack: 4

2 SWD

3 Inhaltsverzeichnis 1 Verwalten von Benutzerkonten... 7 Hinzufügen eines Benutzerkontos... 7 Manuelles Hinzufügen eines Benutzerkontos... 7 Ändern der Benutzerkontodaten... 7 Entfernen eines Benutzerkontos aus der BlackBerry Professional Software Verwalten von BlackBerry-Geräten... 9 Ändern des Ladens von vorhandenen Nachrichten auf BlackBerry-Geräte... 9 Optionen für die Zuweisung eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzerkonto... 9 Zuweisen eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzerkonto mit dem BlackBerry Manager Zuweisen eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzer über das drahtlose Netzwerk Festlegen von drahtloser Aktivierungsnachricht und Kennworteinstellungen Erstellen und Senden einer drahtlosen Aktivierungsnachricht an einen Benutzer Zuweisen eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzer mit dem BlackBerry Desktop Manager Schützen von verlorenen oder gestohlenen BlackBerry-Geräten Schützen eines verlorenen BlackBerry-Geräts Schützen eines gestohlenen BlackBerry-Geräts Vorbereiten eines vorhandenen BlackBerry-Geräts zur Verteilung an einen neuen Benutzer Konfigurieren der Synchronisierung von Terminplanerdaten Anpassen der Adressbuchsynchronisierung Anpassen der Adressbuchsynchronisierung für alle Benutzerkonten Ausschalten der Adressbuchsynchronisierung für alle Benutzerkonten Anpassen der Adressbuchsynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto Ausschalten der Adressbuchsynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto Anpassen der Aufgabensynchronisierung Anpassen der Aufgabensynchronisierung für alle Benutzerkonten Ausschalten der Aufgabensynchronisierung für alle Benutzerkonten Anpassen der Aufgabensynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto Ausschalten der Aufgabensynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto Anpassen der Notizensynchronisierung Anpassen der Notizensynchronisierung für alle Benutzerkonten Ausschalten der Notizensynchronisierung für alle Benutzerkonten Anpassen der Notizensynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto... 19

4 Ausschalten der Notizensynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto Anpassen der Synchronisierung von Nachrichtenfiltern Anpassen der Synchronisierung von Nachrichtenfiltern für alle Benutzerkonten Ausschalten der Synchronisierung von Nachrichtenfiltern für alle Benutzerkonten Anpassen der Synchronisierung von Nachrichtenfiltern für ein bestimmtes Benutzerkonto Ausschalten der Synchronisierung von Nachrichtenfiltern für ein bestimmtes Benutzerkonto Anpassen der Synchronisierung von Nachrichteneinstellungen Anpassen der Synchronisierung von Nachrichteneinstellungen für alle Benutzerkonten Ausschalten der Synchronisierung von Nachrichteneinstellungen für alle Benutzerkonten Anpassen der Synchronisierung von Nachrichteneinstellungen für ein bestimmtes Benutzerkonto Ausschalten der Synchronisierung von Nachrichteneinstellungen für ein bestimmtes Benutzerkonto Ausschalten der Synchronisierung für Bilder von Kontakten auf einem Benutzerkonto Verwalten der drahtlosen Sicherung und Wiederherstellung von Terminplanerdaten Ausschalten der drahtlosen Sicherung von Terminplanerdaten für ein Benutzerkonto Entfernen der Terminplanerdaten eines Benutzers aus der BlackBerry Professional Software Zuordnen von Adressbuchfeldern Zuordnen eines Adressbuchfelds der -Anwendung zu einem Adressbuchfeld auf allen BlackBerry-Geräten Zuordnen von benutzerdefinierten Adressbuchfeldern zu Adressbuchfeldern auf allen BlackBerry-Geräten Zuordnen eines Adressbuchfelds der -Anwendung zu einem Adressbuchfeld auf einem bestimmten BlackBerry-Gerät Zuordnen von benutzerdefinierten Adressbuchfeldern zu Adressbuchfeldern auf einem bestimmten BlackBerry- Gerät Konfigurieren der Nachrichtenbearbeitung Verwalten von -Nachrichtenfiltern Erstellen eines -Nachrichtenfilters, der für alle Benutzerkonten gilt Einschalten eines -Nachrichtenfilters, der für alle Benutzerkonten gilt Erstellen eines -Nachrichtenfilters, der für ein bestimmtes Benutzerkonto gilt Einschalten eines -Nachrichtenfilters, der für ein bestimmtes Benutzerkonto gilt Verwalten der Weiterleitung von Nachrichten an ein Benutzerkonto Weiterleiten ungefilterter -Nachrichten an ein BlackBerry-Gerät Weiterleiten von -Nachrichten aus Unterordnern des Posteingangs an ein BlackBerry-Gerät Ausschalten der Synchronisierung für -Nachrichten, die von einem BlackBerry-Gerät gesendet wurden... 31

5 Ausschalten der Weiterleitung von -Nachrichten für ein BlackBerry-Gerät Verwalten der drahtlosen Nachrichtensynchronisierung Ausschalten der drahtlosen Nachrichtensynchronisierung Einschalten der Synchronisierung für permanent gelöschte -Nachrichten Verwalten von Nachrichtensignaturen und Haftungsausschlüssen Senden von Benachrichtigungsnachrichten an Benutzer Senden einer Benachrichtigungsnachricht an alle Benutzer Senden einer Benachrichtigungsnachricht an bestimmte Benutzer Verwalten der Warteschlange für eingehende Nachrichten Löschen von Nachrichten eines bestimmten Benutzers aus der Warteschlange für eingehende Nachrichten Überwachen von Nachrichten, die über BlackBerry-Geräte gesendet werden Konfigurieren einer Blindkopie (Bcc) für alle Nachrichten Konfigurieren der Unterstützung für Anlagen Konfigurieren der Unterstützung für Anlagendateiformate Vom BlackBerry Attachment Service unterstützte Dateiformate Ausschalten der Unterstützung für ein Anlagendateiformat Hinzufügen von Unterstützung für Anlagendateiformate Steuern der Größe von Anlagen, die Benutzer auf ihren BlackBerry-Geräten empfangen können Empfohlene Dateigrößen für Anlagen Konfigurieren der maximalen Dateigröße für Anlagen Konfigurieren der maximalen Abmessungen von Bildanlagen, die auf BlackBerry-Geräten angezeigt werden können Ändern der maximalen Dateigröße für die von Benutzern gesendeten Anlagen Optimieren der Behandlung von Dateianlagen Steuern des Verhaltens von BlackBerry-Geräten mithilfe von IT-Richtlinien Vorkonfigurierte IT-Richtlinien in der BlackBerry Professional Software Durchsetzen von Änderungen in IT-Richtlinien über das drahtlose Netzwerk Ändern des Standardverhaltens von BlackBerry-Geräten und der BlackBerry Desktop Software in Ihrem Unternehmen Zurücksetzen auf das Standardverhalten von BlackBerry-Geräten und der BlackBerry Desktop Software Erstellen einer IT-Richtlinie Erstellen einer IT-Richtlinie auf der Basis einer bereits vorhandenen IT-Richtlinie Ändern einer Regeleinstellung in einer IT-Richtlinie Zuweisen einer IT-Richtlinie zu einem Benutzerkonto... 48

6 Importieren von IT-Richtliniendefinitionen Löschen einer IT-Richtlinie Manuelles erneutes Senden einer IT-Richtlinie an ein BlackBerry-Gerät Automatisches erneutes Senden einer IT-Richtlinie an ein BlackBerry-Gerät Anpassen des drahtlosen Zugriffs auf Unternehmensanwendungen Festlegen des zentralen Push-Servers Konfigurieren der Authentifizierung von BlackBerry-Geräten bei Inhaltsservern Konfigurieren der Authentifizierung von BlackBerry-Geräten bei Inhaltsservern Konfigurieren des BlackBerry MDS Connection Service, um anstelle der BlackBerry-Geräte die Authentifizierung bei Inhaltsservern, die die NTLM-Authentifizierung verwenden, durchzuführen Konfigurieren des BlackBerry MDS Connection Service, um anstelle der BlackBerry-Geräte die Authentifizierung bei Inhaltsservern, die die Kerberos-Authentifizierung verwenden, durchzuführen Konfigurieren des BlackBerry MDS Connection Service, um anstelle der BlackBerry-Geräte die Authentifizierung bei Inhaltsservern, die die LTPA-Authentifizierung verwenden, durchzuführen Konfigurieren des BlackBerry MDS Connection Service, um anstelle der BlackBerry-Geräte die Authentifizierung beim RSA Authentication Manager durchzuführen Zulassen der Herstellung von vertrauenswürdigen Verbindungen zum BlackBerry MDS Connection Service durch Push-Anwendungen auf externen Webservern Ermöglichen der Verbindung von BlackBerry-Geräten zu nicht vertrauenswürdigen Webservern Konfigurieren des BlackBerry MDS Connection Service zum Abrufen von Zertifikaten für Webserver Konfigurieren des BlackBerry MDS Connection Service zum Abrufen des Zertifikatsstatus für Webserver Installieren abgerufener Zertifikate für Webserver Einschränken des Benutzerzugriffs auf Webinhalte Einschränken von Webinhaltsanforderungen von BlackBerry-Geräten Erstellen von URL-Schemata Erstellen einer Pull-Regel Zuweisen von URL-Schemata zu einer Pull-Regel Zuweisen einer Pull-Regel zu einem bestimmten Benutzer Einschränken des Benutzerzugriffs auf Medieninhalte Verhindern des Benutzerzugriffs auf bestimmte Medientypen Konfigurieren von Größenbeschränkungen für bestimmte Medienarten Konfigurieren der Verwaltung von Webanforderungen durch den BlackBerry MDS Connection Service Einschränken der Push-Inhalte, die Benutzer auf ihren BlackBerry-Geräten empfangen können Einschränken des Sendens von Daten von Push-Anwendungen an BlackBerry-Geräte... 61

7 Erstellen eines Push-Auslösers für eine Push-Anwendung Einschalten der Push-Autorisierung Erstellen einer Push-Regel Zuweisen von Push-Auslösern zu einer Push-Regel Zuweisen einer Push-Regel zu einem bestimmten Benutzerkonto Verschlüsseln von Push-Anforderungen, die Push-Anwendungen an BlackBerry-Geräte senden Verwalten von Push-Anwendungsanforderungen Festlegen von Geräteports für anwendungszuverlässige Push-Anforderungen Speichern von Push-Anwendungsanforderungen in der BlackBerry Configuration Database Konfigurieren der Speichereinstellungen für Push-Anforderungen, die in der BlackBerry Configuration Database gespeichert sind Konfigurieren der maximalen Anzahl der aktiven Verbindungen, die der BlackBerry MDS Connection Service verarbeiten kann Konfigurieren der maximalen Anzahl von Verbindungen in Warteschlange, die der BlackBerry MDS Connection Service verarbeiten kann Manuelles Löschen einer Push-Anforderungswarteschlange auf einem Microsoft SQL Server Konfigurieren der Verbindung des BlackBerry MDS Connection Service zu BlackBerry-Geräten Verwalten der BlackBerry Device Software und von drahtlosen Anwendungen Bereitstellen von BlackBerry Device Software oder Anwendungen für Benutzer Freigeben von Netzwerkordnern Installieren der Dateien der BlackBerry Device Software im freigegebenen Netzwerkordner Hinzufügen von Anwendungsdateien zu einem freigegebenen Netzwerkordner Erstellen eines Index für Anwendungen auf einem Netzlaufwerk Erstellen eines Softwareindexes für die Anwendungen im freigegebenen Netzwerkordner Erneutes Erstellen eines Softwareindexes für die Anwendungen im freigegebenen Netzwerkordner Definieren von Softwarekonfigurationen Erstellen einer Softwarekonfiguration Erstellen einer Softwarekonfiguration auf der Basis einer bereits vorhandenen Softwarekonfiguration Anwenden von Richtlinien zur Anwendungssteuerung Definieren einer Anwendungssteuerungsrichtlinie Zuweisen einer Richtlinie zur Anwendungssteuerung zu einer Anwendung Zuweisen einer Softwarekonfiguration zu einem Benutzerkonto Senden einer Anwendung an ein BlackBerry-Gerät über das drahtlose Netzwerk... 76

8 Laden der BlackBerry Device Software oder von Anwendungen auf ein BlackBerry-Gerät mithilfe des BlackBerry Manager Verwalten von Anwendungen auf BlackBerry-Geräten Ändern einer Richtlinie zur Anwendungssteuerung Entfernen einer Anwendung von einem BlackBerry-Gerät Aktualisieren einer Anwendung auf einem BlackBerry-Gerät über das drahtlose Netzwerk Entfernen einer Softwarekonfiguration aus einem Benutzerkonto Steuern der BlackBerry-Umgebung Schützen von BlackBerry-Gerätedaten während der Übertragung Ändern des Verschlüsselungstyps Verwalten von Lizenzschlüsseln für den Client-Zugriff Hinzufügen eines CAL-Schlüssels Kopieren eines CAL-Schlüssels in eine Textdatei Entfernen eines CAL-Schlüssels Entfernen der BlackBerry Professional Software vom Host-Server Entfernen der BlackBerry Professional Software vom Host-Server Entfernen der Registrierungseinträge vom Host-Server Rechtliche Hinweise... 85

9 Verwalten von Benutzerkonten Verwalten von Benutzerkonten 1 Hinzufügen eines Benutzerkontos Sie müssen Benutzerkonten zuerst auf dem Nachrichtenserver einrichten, bevor Sie sie in der BlackBerry Professional Software hinzufügen können. Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, können Sie eine IT-Richtlinie festlegen, um die Einstellungen für das Konto zu steuern. Sie können eine der vorkonfigurierten IT-Richtlinien auswählen oder Ihre eigene Richtlinie erstellen und diese auswählen. Weitere Informationen zu den IT-Richtlinienregel-Einstellungen finden Sie im Referenzhandbuch für Richtlinien. 1. Klicken Sie in der Taskleiste des Host-Servers für die BlackBerry Professional Software auf Start > BlackBerry Manager. 2. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. 3. Klicken Sie im Abschnitt Konto auf Assistent zum Hinzufügen neuer Benutzer. 4. Klicken Sie in der Benutzerliste auf den Namen des Benutzers, für den Sie ein BlackBerry Professional Software- Benutzerkonto erstellen möchten. 5. Klicken Sie auf Auswählen. 6. Klicken Sie auf OK. 7. Legen Sie auf der Seite "IT-Richtlinie auswählen" die IT-Richtlinieneinstellung für das Benutzerkonto fest. 8. Legen Sie auf der Seite "Bereitstellung des Geräts" fest, wie das BlackBerry-Gerät aktiviert werden soll. 9. Klicken Sie auf Fertig. Manuelles Hinzufügen eines Benutzerkontos 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Klicken Sie im Abschnitt Konto auf Benutzer hinzufügen. 3. Klicken Sie auf Eigenschaften. 4. Geben Sie den Namen des Benutzerkontos ein, oder wählen Sie ihn aus. 5. Klicken Sie auf OK. 6. Weisen Sie als als nächstes dem Benutzerkonto eine IT-Richtlinie zu, und stellen Sie das mit diesem Benutzerkonto verknüpfte BlackBerry-Geräte bereit. Ändern der Benutzerkontodaten 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 7

10 Entfernen eines Benutzerkontos aus der BlackBerry Professional Software 2. Doppelklicken Sie auf das Benutzerkonto, das Sie aktualisieren möchten. 3. Nehmen Sie die entsprechenden Änderungen vor. 4. Klicken Sie auf Anwenden. Entfernen eines Benutzerkontos aus der BlackBerry Professional Software Wenn Sie ein Benutzerkonto aus der BlackBerry Professional Software entfernen, können Sie die BlackBerry-Informationen zu Konfiguration und Berechtigungen in der Mailbox des Benutzers behalten, sodass Sie das Benutzerkonto später erneut hinzufügen können. 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Benutzerkonto, das Sie entfernen möchten. Klicken Sie auf Benutzer löschen. 3. Klicken Sie auf Ja. 4. Wählen Sie, ob Sie die Informationen zu Konfiguration und Berechtigungen der BlackBerry Professional Software in der Mailbox des Benutzers behalten möchten. 8

11 Verwalten von BlackBerry-Geräten Verwalten von BlackBerry-Geräten 2 Ändern des Ladens von vorhandenen Nachrichten auf BlackBerry-Geräte Die BlackBerry Professional Software lädt standardmäßig 200 Nachrichtenkopfzeilen der vorherigen 5 Tage auf BlackBerry-Geräte. Wenn Sie die BlackBerry Professional Software so einrichten, dass sowohl die Kopfzeilen der Nachrichten als auch der Nachrichtentext auf das BlackBerry-Gerät geladen werden, kann die BlackBerry Professional Software bis zu 750 Nachrichten der vergangenen 14 Tage pro Benutzer laden. 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. 2. Klicken Sie auf Servereigenschaften bearbeiten. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Messaging. 4. Führen Sie in der Dropdown-Liste Nur Kopfzeilen eine der folgenden Aktionen durch: Wenn Sie nur die Kopfzeilen der Nachrichten auf die BlackBerry-Geräte laden möchten, klicken Sie auf Wahr. Wenn Sie sowohl die Kopfzeilen der Nachrichten als auch den Nachrichtentext auf die BlackBerry-Geräte laden möchten, klicken Sie auf Falsch. 5. Geben Sie im Feld Populierung nach Nachrichtenalter die Anzahl der vorherigen Tage ein, für die Nachrichten geladen werden sollen. 6. Geben Sie im Feld Populierung nach Nachrichtenanzahl die maximale Anzahl der zu ladenden Nachrichten an. 7. Klicken Sie auf OK. Optionen für die Zuweisung eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzerkonto Wenn Sie ein BlackBerry -Gerät einem Benutzerkonto zuweisen, verknüpfen Sie das BlackBerry-Gerät mit dem Messaging- Konto dieses Benutzers und installieren Servicebücher auf dem BlackBerry-Gerät. Sie können ein BlackBerry-Gerät einem Benutzerkonto mithilfe einer der folgenden Methoden zuweisen: Über eine drahtgebundene Verbindung zu einem Server, der die BlackBerry Professional Software hostet; durch diese Option können Sie den Zeitpunkt jeder BlackBerry-Geräteaktivierung und drahtlose Netzwerkübertragungen am besten steuern Über das drahtlose Netzwerk mithilfe eines Kennworts zur drahtlosen Enterprise-Aktivierung; da keine physische Verbindung zum Unternehmensnetzwerk erforderlich ist, bietet diese Option die meiste Flexibilität bei der Aktivierung von BlackBerry-Geräten Über eine drahtgebundene Verbindung zum BlackBerry Desktop Manager auf dem Computer des Benutzers; mit dieser Option kann ein Benutzer das BlackBerry-Gerät zur gewünschten Zeit aktivieren, das drahtlose Netzwerk ist aber weiterhin für den Nachrichtenverkehr verfügbar 9

12 Zuweisen eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzerkonto mit dem BlackBerry Manager Zuweisen eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzerkonto mit dem BlackBerry Manager Sie können mit dieser Methode einem Benutzer ein BlackBerry -Gerät zuweisen und die Aktivierung des BlackBerry-Geräts steuern, bevor es an den Benutzer ausgegeben wird. 1. Verbinden Sie das BlackBerry-Gerät mit dem Server, der die BlackBerry Professional Software hostet. 2. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Benutzerkonto, dem Sie das BlackBerry-Gerät zuweisen möchten. 4. Klicken Sie auf Gerät zuweisen. 5. Klicken Sie auf das BlackBerry-Gerät, um es dem Benutzerkonto zuzuweisen. 6. Klicken Sie auf OK. Zuweisen eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzer über das drahtlose Netzwerk Sie können einem Benutzer ein BlackBerry -Gerät über das drahtlose Netzwerk zuweisen, indem Sie ein Kennwort zur drahtlosen Aktivierung erstellen, das Kennwort einem Benutzerkonto zuweisen und dem Benutzer das Kennwort in einer E- Mail-Nachricht senden. Der Benutzer gibt das Kennwort auf dem BlackBerry-Gerät ein, um das BlackBerry-Gerät mit dem Konto des Benutzers auf dem Nachrichtenserver zu verknüpfen. Auf diese Weise können Sie einem Benutzer ein neues oder ein BlackBerry-Ersatzgerät zuweisen, ohne dass dieser eine drahtgebundene Verbindung zum Netzwerk Ihres Unternehmens haben muss. Das Kennwort zur drahtlosen Aktivierung gilt für ein bestimmtes Benutzerkonto. Sie können den Typ und die Länge des Kennworts anpassen. Das Kennwort läuft standardmäßig nach 48 Stunden ab, oder wenn der Benutzer das Kennwort fünfmal falsch auf dem BlackBerry-Gerät eingibt. Sie können die Standardnachricht zur drahtlosen Aktivierung anpassen, sodass die Nachricht mit der Messaging-Richtlinie Ihres Unternehmens übereinstimmt. Sie können in Ihrer Nachricht auch Kontaktinformationen des technischen Supports angeben. Festlegen von drahtloser Aktivierungsnachricht und Kennworteinstellungen Wenn ein Benutzer ein Kennwort zur drahtlosen Aktivierung empfängt, können Sie kein neues Kennwort für den Benutzer erstellen, solange das aktive Kennwort nicht abgelaufen ist. Standardmäßig läuft das Kennwort für das BlackBerry -Gerät ab, falls die BlackBerry Professional Software nicht innerhalb von 48 Stunden aktiviert wird oder falls ein Benutzer das Kennwort fünfmal hintereinander falsch eingibt. 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. 10

13 Zuweisen eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzer mit dem BlackBerry Desktop Manager 2. Klicken Sie auf Globale Eigenschaften bearbeiten. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Allgemein. 4. Doppelklicken Sie auf Benutzerdefinierte Aktivierungs- -Nachricht. Geben Sie die Nachricht ein. 5. Doppelklicken Sie auf Länge automatisch generierter Kennwörter. Geben Sie die Kennwortlänge ein. 6. Klicken Sie in der Dropdown-Liste Typ automatisch generierter Kennwörter auf den Kennworttyp. 7. Klicken Sie auf OK. Erstellen und Senden einer drahtlosen Aktivierungsnachricht an einen Benutzer 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Benutzerkonto. 3. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: Wenn Sie das Kennwort automatisch erstellen und an den Benutzer in einer -Nachricht senden möchten, klicken Sie auf Aktivierungskennwort generieren und per senden. Sie werden benachrichtigt, wenn das Kennwort gesendet wurde. Klicken Sie auf OK. Wenn Sie Ihr eigenes Aktivierungskennwort erstellen möchten, geben Sie im Feld Aktivierungskennwort festlegen das Aktivierungskennwort ein und bestätigen es. Leiten Sie das Kennwort an den Benutzer weiter. Zuweisen eines BlackBerry-Geräts zu einem Benutzer mit dem BlackBerry Desktop Manager Wenn der BlackBerry Desktop Manager auf dem Computer eines Benutzers installiert ist, kann dieser Benutzer die anfängliche Aktivierung des BlackBerry-Geräts steuern. Während des Aktivierungsprozesses fordert der BlackBerry Desktop Manager den Benutzer auf, das BlackBerry-Gerät mit dem Konto des Benutzers auf dem Nachrichtenserver zu verknüpfen und einen Verschlüsselungsschlüssel zu erstellen. Wenn der Benutzer den Aktivierungsprozess abgeschlossen hat, werden von der BlackBerry Professional Software Nachrichten, Adressbuchdaten, Aufgaben und Notizen auf das BlackBerry-Gerät geladen. 1. Stellen Sie sicher, dass der BlackBerry Desktop Manager auf dem Computer des Benutzers installiert ist. 2. Weisen Sie den Benutzer an, den BlackBerry Desktop Manager zu starten und das BlackBerry-Gerät mit dem Computer zu verbinden. Eine Nachricht fordert den Benutzer auf, das BlackBerry-Gerät dem -Konto zuzuweisen. Eine zweite Nachricht fordert den Benutzer auf, einen Verschlüsselungsschlüssel zu erstellen. 11

14 Schützen von verlorenen oder gestohlenen BlackBerry-Geräten Schützen von verlorenen oder gestohlenen BlackBerry-Geräten Mithilfe von IT-Administrationsbefehlen können Sie auf BlackBerry -Geräten gespeicherte, vertrauliche Unternehmensdaten unmittelbar über das drahtlose Netzwerk schützen. IT-Administrationsbefehl Kennwort festlegen und Handheld sperren Daten löschen und Handheld deaktivieren Beschreibung Mit diesem Befehl wird ein neues Kennwort erstellt und ein verloren gegangenes BlackBerry-Gerät per Fernzugriff gesperrt. Wenn der Benutzer sein BlackBerry-Gerät wiederfindet, können Sie ihm das neue Kennwort mitteilen. Wenn der Benutzer das BlackBerry-Gerät entsperrt, wird er vom BlackBerry-Gerät aufgefordert, das geänderte Kennwort zu akzeptieren oder abzulehnen. Mit diesem Befehl werden alle auf dem BlackBerry-Gerät gespeicherten Benutzerinformationen und Anwendungsdaten per Fernzugriff gelöscht. Sie können diesen Befehl verwenden, um ein BlackBerry-Gerät für einen anderen Benutzer in Ihrer Firma vorzubereiten oder um ein gestohlenes BlackBerry-Gerät zu schützen. Schützen eines verlorenen BlackBerry-Geräts Wenn ein Benutzer ein BlackBerry -Gerät verliert, können Sie zum Schutz der Daten auf dem BlackBerry-Gerät mithilfe von IT-Administrationsbefehlen das BlackBerry-Gerät sperren oder es unbenutzbar machen. 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Benutzerkonto. 3. Klicken Sie auf Kennwort festlegen und Handheld sperren. 4. Geben Sie in den Feldern Neues Kennwort und Neues Kennwort erneut eingeben ein Kennwort ein, das zwischen 4 und 14 Zeichen lang ist. Warnhinweis: Verwenden Sie für den Fall, dass das BlackBerry-Gerät keine Sonderzeichen akzeptiert, bei der Kennworterstellung keine Sonderzeichen. 5. Aktivieren Sie zur Anzeige der Eigentümerinformationen auf dem BlackBerry-Gerät das Kontrollkästchen Eigentümerinformationen ebenfalls festlegen. Geben Sie den erforderlichen Namen und die Informationen des Eigentümers ein. 6. Klicken Sie auf OK. 12

15 Schützen von verlorenen oder gestohlenen BlackBerry-Geräten Schützen eines gestohlenen BlackBerry-Geräts 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Benutzerkonto. Klicken Sie auf Daten löschen und Handheld deaktivieren. 3. Klicken Sie auf Ja. Nach Abschluss erforderliche Aktion: Kontaktieren Sie Ihren Service Provider, um Dienste für das BlackBerry-Gerät zu deaktivieren. Vorbereiten eines vorhandenen BlackBerry-Geräts zur Verteilung an einen neuen Benutzer Um ein vorhandenes BlackBerry -Gerät zur Verteilung an einen neuen Benutzer vorzubereiten, löschen Sie die Anwendungsdaten des vorherigen Benutzers vom BlackBerry-Gerät und fügen Anwendungen hinzu oder entfernen sie. Wenn Sie alle Anwendungen und Daten vom BlackBerry-Gerät entfernen möchten, setzen Sie das BlackBerry-Gerät in den werkseitigen Standardzustand zurück. 1. Wählen Sie eine Methode zum Löschen der Anwendungsdaten des vorherigen Benutzers vom BlackBerry-Gerät, und sperren Sie das BlackBerry-Gerät für diesen Benutzer, bevor Sie das BlackBerry-Gerät dem neuen Benutzer zuweisen. Aufgabe Löschen Sie die Anwendungsdaten des vorherigen Benutzers über eine physische Verbindung zum Computer, der die BlackBerry Professional Software hostet. Setzen Sie das BlackBerry-Gerät auf den werksseitigen Standardzustand zurück. Schritte a. Verbinden Sie das BlackBerry-Gerät mit dem Server, der die BlackBerry Professional Software hostet. b. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Lokale Ports. c. Klicken Sie in der Liste Verbindung auf eine Verbindung. d. Klicken Sie auf Handheld-Dateisystem löschen. e. Klicken Sie auf Ja. f. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung das BlackBerry-Gerätekennwort ein, um die Aufgabe abzuschließen. g. Weisen Sie das BlackBerry-Gerät einem Benutzer zu. a. Verbinden Sie das BlackBerry-Gerät mit dem Server, der die BlackBerry Professional Software hostet. b. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Lokale Ports. c. Klicken Sie in der Liste Verbindung auf eine Verbindung. 13

16 Schützen von verlorenen oder gestohlenen BlackBerry-Geräten d. Klicken Sie auf Handheld vollständig löschen. e. Klicken Sie auf Ja. f. Klicken Sie auf Gerät laden (interaktiv). g. Klicken Sie auf eine Softwarekonfiguration. h. Klicken Sie auf OK. i. Schließen Sie den Assistenten für das Ausführen des Anwendungsladeprogramms ab. 2. Ersetzen Sie die Anwendungen auf dem BlackBerry-Gerät. a. Verbinden Sie das BlackBerry-Gerät mit dem Server, der die BlackBerry Professional Software hostet. b. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Lokale Ports. c. Klicken Sie in der Liste Verbindung auf eine Verbindung. d. Klicken Sie auf Gerät laden (interaktiv). e. Klicken Sie auf eine Softwarekonfiguration. f. Klicken Sie auf OK. g. Deaktivieren Sie auf dem Bildschirm Konfiguration der Gerätesoftware die Kontrollkästchen neben den Anwendungen, die Sie entfernen möchten. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Anwendungen, die Sie installieren möchten. h. Schließen Sie den Assistenten für das Ausführen des Anwendungsladeprogramms ab. 14

17 Konfigurieren der Synchronisierung von Terminplanerdaten Konfigurieren der Synchronisierung von Terminplanerdaten 3 Zu Terminplanerdaten gehören Elemente wie Aufgaben, Notizen und Kontakte. Diese werden auch PIM-Elemente (Personal Information Management) genannt. Sie können die Einstellungen für Terminplanerdaten ändern, sodass die Einträge auf den BlackBerry -Geräten der Benutzer und die Einträge in den -Anwendungen auf den Computern übereinstimmen. Sie können Synchronisierungsoptionen global für alle Benutzerkonten festlegen, oder Sie können Synchronisierungsoptionen für ein bestimmtes Benutzerkonto festlegen. Standardmäßig ist die drahtlose Synchronisierung der Terminplanerdaten für alle Benutzerkonten aktiviert. Wenn Sie die globalen Einstellungen ändern, gelten die neuen Einstellungen für alle von Ihnen neu eingerichteten Benutzerkonten. Die neuen globalen Einstellungen gelten nicht für bereits vorhandene Benutzerkonten. Anpassen der Adressbuchsynchronisierung Anpassen der Adressbuchsynchronisierung für alle Benutzerkonten 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. 2. Klicken Sie auf Globale Eigenschaften bearbeiten. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Globale PIM-Synchronisierung. 4. Klicken Sie im Abschnitt Adressbuch in der Dropdown-Liste Synchronisierungstyp auf eine der folgenden Synchronisierungsoptionen: Zur Synchronisierung der Adressbuchdaten von der BlackBerry Professional Software in Richtung BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Server - Gerät. Zur Synchronisierung der Adressbuchdaten vom BlackBerry-Gerät in Richtung BlackBerry Professional Software klicken Sie auf Gerät - Server. Zur Synchronisierung der Adressbuchdaten in beide Richtungen vom BlackBerry-Gerät zur BlackBerry Professional Software und von der BlackBerry Professional Software zum BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Bidirektional. 5. Wenn Sie die bidirektionale Synchronisierung wählen, klicken Sie in der Dropdown-Liste Konfliktlösung auf eine der folgenden Konfliktlösungsoptionen: Wenn Sie angeben möchten, dass die Informationen der BlackBerry Professional Software Vorrang vor den Informationen des BlackBerry-Geräts haben, klicken Sie auf Vorrang für Server. Wenn Sie angeben möchten, dass die Informationen des BlackBerry-Geräts Vorrang vor den Informationen der BlackBerry Professional Software haben, klicken Sie auf Vorrang für Gerät. 6. Klicken Sie auf Anwenden. 15

18 Anpassen der Adressbuchsynchronisierung Ausschalten der Adressbuchsynchronisierung für alle Benutzerkonten 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. 2. Klicken Sie auf Globale Eigenschaften bearbeiten. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Globale PIM-Synchronisierung. 4. Klicken Sie im Abschnitt Adressbuch in der Dropdown-Liste Synchronisierung aktiviert auf Falsch. 5. Klicken Sie auf Anwenden. Anpassen der Adressbuchsynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Doppelklicken Sie auf das Benutzerkonto. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf PIM-Synchronisierung. 4. Klicken Sie im Abschnitt Adressbuch in der Dropdown-Liste Synchronisierungstyp auf eine der folgenden Synchronisierungsoptionen: Zur Synchronisierung der Adressbuchdaten von der BlackBerry Professional Software in Richtung BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Server - Gerät. Zur Synchronisierung der Adressbuchdaten vom BlackBerry-Gerät in Richtung BlackBerry Professional Software klicken Sie auf Gerät - Server. Zur Synchronisierung der Adressbuchdaten in beide Richtungen vom BlackBerry-Gerät zur BlackBerry Professional Software und von der BlackBerry Professional Software zum BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Bidirektional. 5. Wenn Sie die bidirektionale Synchronisierung wählen, klicken Sie in der Dropdown-Liste Konfliktlösung auf eine der folgenden Konfliktlösungsoptionen: Wenn Sie angeben möchten, dass die Informationen der BlackBerry Professional Software Vorrang vor den Informationen des BlackBerry-Geräts haben, klicken Sie auf Vorrang für Server. Wenn Sie angeben möchten, dass die Informationen des BlackBerry-Geräts Vorrang vor den Informationen der BlackBerry Professional Software haben, klicken Sie auf Vorrang für Gerät. 6. Klicken Sie auf Anwenden. Ausschalten der Adressbuchsynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Doppelklicken Sie auf das Benutzerkonto. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf PIM-Synchronisierung. 4. Klicken Sie im Abschnitt Adressbuch in der Dropdown-Liste Synchronisierung aktiviert auf Falsch. 5. Klicken Sie auf Anwenden. 16

19 Anpassen der Aufgabensynchronisierung Anpassen der Aufgabensynchronisierung Anpassen der Aufgabensynchronisierung für alle Benutzerkonten 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. 2. Klicken Sie auf Globale Eigenschaften bearbeiten. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Globale PIM-Synchronisierung. 4. Klicken Sie im Abschnitt Aufgaben in der Dropdown-Liste Synchronisierungstyp auf eine der folgenden Synchronisierungsoptionen: Zur Synchronisierung der Aufgabendaten von der BlackBerry Professional Software in Richtung BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Server - Gerät. Zur Synchronisierung der Aufgabendaten vom BlackBerry-Gerät in Richtung BlackBerry Professional Software klicken Sie auf Gerät - Server. Zur Synchronisierung der Aufgabendaten in beide Richtungen vom BlackBerry-Gerät zur BlackBerry Professional Software und von der BlackBerry Professional Software zum BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Bidirektional. 5. Wenn Sie die bidirektionale Synchronisierung wählen, klicken Sie in der Dropdown-Liste Konfliktlösung auf eine der folgenden Konfliktlösungsoptionen: Wenn Sie angeben möchten, dass die Informationen der BlackBerry Professional Software Vorrang vor den Informationen des BlackBerry-Geräts haben, klicken Sie auf Vorrang für Server. Wenn Sie angeben möchten, dass die Informationen des BlackBerry-Geräts Vorrang vor den Informationen der BlackBerry Professional Software haben, klicken Sie auf Vorrang für Gerät. 6. Klicken Sie auf Anwenden. Ausschalten der Aufgabensynchronisierung für alle Benutzerkonten 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. 2. Klicken Sie auf Globale Eigenschaften bearbeiten. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Globale PIM-Synchronisierung. 4. Klicken Sie im Abschnitt Aufgaben in der Dropdown-Liste Synchronisierung aktiviert auf Falsch. 5. Klicken Sie auf Anwenden. Anpassen der Aufgabensynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Doppelklicken Sie auf das Benutzerkonto. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf PIM-Synchronisierung. 17

20 Anpassen der Notizensynchronisierung 4. Klicken Sie im Abschnitt Aufgaben in der Dropdown-Liste Synchronisierungstyp auf eine der folgenden Synchronisierungsoptionen: Zur Synchronisierung der Aufgabendaten von der BlackBerry Professional Software in Richtung BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Server - Gerät. Zur Synchronisierung der Aufgabendaten vom BlackBerry-Gerät in Richtung BlackBerry Professional Software klicken Sie auf Gerät - Server. Zur Synchronisierung der Aufgabendaten in beide Richtungen vom BlackBerry-Gerät zur BlackBerry Professional Software und von der BlackBerry Professional Software zum BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Bidirektional. 5. Wenn Sie die bidirektionale Synchronisierung wählen, klicken Sie in der Dropdown-Liste Konfliktlösung auf eine der folgenden Konfliktlösungsoptionen: Wenn Sie angeben möchten, dass die Informationen der BlackBerry Professional Software Vorrang vor den Informationen des BlackBerry-Geräts haben, klicken Sie auf Vorrang für Server. Wenn Sie angeben möchten, dass die Informationen des BlackBerry-Geräts Vorrang vor den Informationen der BlackBerry Professional Software haben, klicken Sie auf Vorrang für Gerät. 6. Klicken Sie auf Anwenden. Ausschalten der Aufgabensynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Benutzer. 2. Doppelklicken Sie auf das Benutzerkonto. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf PIM-Synchronisierung. 4. Klicken Sie im Abschnitt Aufgaben in der Dropdown-Liste Synchronisierung aktiviert auf Falsch. 5. Klicken Sie auf Anwenden. Anpassen der Notizensynchronisierung Anpassen der Notizensynchronisierung für alle Benutzerkonten 1. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. 2. Klicken Sie auf Globale Eigenschaften bearbeiten. 3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Globale PIM-Synchronisierung. 4. Klicken Sie im Abschnitt Notizen in der Dropdown-Liste Synchronisierungstyp auf eine der folgenden Synchronisierungsoptionen: Zur Synchronisierung der Notizendaten von der BlackBerry Professional Software in Richtung BlackBerry-Gerät klicken Sie auf Server - Gerät. Zur Synchronisierung der Notizendaten vom BlackBerry-Gerät in Richtung BlackBerry Professional Software klicken Sie auf Gerät - Server. 18

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