Tablets im Unternehmenseinsatz!

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1 Tablets im Unternehmenseinsatz! Eine Studie im Auftrag von Microsoft, durchgeführt von PAC/Berlecon Mai 2011! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 1!

2 Ziel und Fragestellungen der Studie! Ziel:!! Bestandsaufnahme zum aktuellen und künftigen Einsatz von Tablets in deutschen Unternehmen! Fragestellungen:!! Tablet-Nutzung: Wie gestaltet sich die derzeitige geschäftliche Nutzung von Tablets? Welche Gründe sprechen für und gegen den Unternehmenseinsatz?!! Künftige Einschätzung: Wie entwickelt sich die geschäftliche Nutzung von Tablets? Wer treibt den Einsatz im Unternehmen voran? Planen Unternehmen Investitionen? Welche Betriebssysteme werden als businesstauglich eingeschätzt?!! Mehrwerte und Anwendungsbereiche: Welche Anforderungen bestehen an die Tablet- Nutzung? Welche Vorteile bringen Tablets für einzelne Anwendungsbereiche, Fachabteilungen und Nutzergruppen?!! Erfahrungen von Tablet-Nutzern: Welche Endgeräte und Betriebssysteme kommen zum Einsatz? Wer verwendet Tablets und welche Anwendungen werden genutzt?!! Ausblick: Welche strategische Bedeutung haben Tablets für den Unternehmenseinsatz? Vor welchen Anforderungen stehen ITK-Verantwortliche?! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 2!

3 Inhalt! I. Hintergrund der Studie...9! Befragte Personen und Stichprobe...10!! Anzahl eingesetzter PCs...12!! Einsatz von Windows 7 und Office ! II. Tablet-Nutzung...16!! Status quo...17!! Gründe für den Einsatz...18!! Gründe gegen den Einsatz...19! III. Künftige Einschätzung...21!! Zukünftige Nutzung von Tablets...22!! Tablets versus Notebooks und Smartphones...23!! Personengruppen, Fachabteilungen und Nutzergruppen, die Tablets fordern...24!! Investitionspläne für Tablets...27!! Einschätzung von Tablet-Betriebssystemen...28! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 3!

4 Inhalt! IV. Mehrwerte und Anwendungsbereiche...29!! Anforderungen an die Tablet-Nutzung...30!! Mehrwert für einzelne Aufgaben...31!! Mehrwert für einzelne Fachabteilungen...32!! Mehrwert für einzelne Nutzergruppen...33! V. Erfahrungen von Tablet-Nutzern...34!! Firmeneigene versus private Tablets...35!! Tablet-Betriebssysteme...36!! Nutzungsintensität von Fachabteilungen und Nutzergruppen...37!! Nutzungsintensität für bestimmte Aufgaben...39! VI. Ausblick...40!! Mobility-Strategie...41!! Strategische Bedeutung von Tablets...42!! Herausforderungen beim geschäftlichen Einsatz...43!! Device-Management-Lösung...44! VII. Fazit & Bewertung...45! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 4!

5 Executive Summary! Aktuelle Tablet-Nutzung!! Tablets sind seit einiger Zeit ein überaus präsentes Thema in den Medien. Die Ergebnisse der vorliegenden Befragung zeigen jedoch, dass Tablets geschäftlich noch weit weniger intensiv genutzt werden, als dies in der öffentlichen Diskussion den Anschein erwecken mag.!! Nur 20% der Unternehmen haben nach Aussage der ITK-Verantwortlichen private und/oder firmeneigene Geräte im Einsatz oder planen die Nutzung in den nächsten zwei Jahren. Dort wo Tablets bereits genutzt werden, ist meist nur eine sehr kleine Anzahl an Geräten im Einsatz. In 7% der Unternehmen wird die Tablet-Nutzung noch diskutiert.!! Für 73% der Unternehmen sind Tablets dagegen derzeit kein Thema. Denn in zwei Drittel aller Unternehmen sind die ITK-Verantwortlichen der Meinung, dass Tablets für ihr Unternehmen keinen Mehrwert bringen. Häufig sprechen zudem praktische Hürden gegen den Einsatz: Tablets sind nicht von der IT-Abteilung freigegeben, es bestehen zu wenig Administrationsmöglichkeiten und die Sicherheit und Compliance kann nach Einschätzung der Befragten nicht gewährleistet werden.!! Ein Großteil der Unternehmen, die bereits Tablets im Einsatz haben, setzen auf firmeneigene Geräte. Dabei ist ios wenig überraschend derzeit das führende Betriebssystem. Und das, obwohl das Betriebssystem von Apple nur von 26% der befragten ITK-Verantwortlichen als geeignet für den Geschäftseinsatz beurteilt wird.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 5!

6 Executive Summary! Künftige Rolle von Tablets!! Dennoch sind Tablets für Unternehmen kein reines Hype-Thema. Denn Tablets können nach Einschätzung von ITK-Verantwortlichen die Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter erhöhen und werden sich künftig zu einem wichtigen Bestandteil der Unternehmens-IT entwickeln.!! In Unternehmen, die Tablets nutzen oder dies zumindest diskutieren, glaubt jeder zweite ITK- Verantwortliche, dass die Nutzung von Tablets in seinem Unternehmen zunehmen wird meist ergänzend zu Smartphones und Notebooks.!! In fast 40% dieser Unternehmen ist in den kommenden zwei Jahren die Anschaffung firmeneigener Tablets geplant.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 6!

7 Executive Summary! Mehrwerte und Anwendungsbereiche!! Die Mehrheit der ITK-Verantwortlichen glaubt, dass kundennahe Bereiche, wie Vertrieb oder Kundendienst am ehesten von Tablets profitieren können. Dementsprechend fordern vor allem Vertriebsmitarbeiter, aber auch das Management den Einsatz von Tablets. Denn sie wollen gegenüber Kunden und Partnern innovativ und professionell wirken.!! Unabhängig von Fachbereich und Position wünschen sich zudem besonders häufig mobile Mitarbeiter Tablets. Diese profitieren nach Meinung der ITK-Verantwortlichen auch am meisten von den neuen Geräten. Denn Tablets vereinfachen nicht nur die Bearbeitung von s unterwegs, sondern auch die mobile Nutzung webbasierter Applikationen.!! Die lokale Datenspeicherung und die Nutzung von Office-Programmen auf Tablets ist für die meisten Unternehmen wichtig auch wenn dies auf Tablets wie z.b. dem ipad bisher nur sehr eingeschränkt möglich ist.!! Allerdings zeigen die Ergebnisse auch, dass bisher vorwiegend einfache Anwendungen wie - Versand und -Empfang sowie die Präsentation von Dokumenten im Vordergrund der Tablet-Nutzung stehen. Der Einsatz von stärker integrierten, prozessspezifischen Lösungen wie mobile ERP- oder CRM-Applikationen wird häufig noch nicht mit Tablets assoziiert.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 7!

8 Executive Summary! Herausforderungen beim Einsatz!! Die Mehrheit der ITK-Verantwortlichen, die Tablets schon einsetzen, oder dies planen bzw. diskutieren, sieht derzeit keine Probleme bei der geschäftlichen Nutzung privater Tablets und bei der Integration von Tablets in die bestehende IT. Vor dem Hintergrund, dass nur jedes dritte Unternehmen eine eigene Device-Management-Lösung im Einsatz hat, dürften die Herausforderungen hier jedoch häufig noch unterschätzt werden.!! Denn Unternehmen müssen auch für Tablets zentrale Administrationsmöglichkeiten schaffen, sodass die zunehmende Vielfalt an Gerätetypen und Betriebssystemen effizient verwaltet werden kann. Darüber hinaus ist es gerade für große Unternehmen zentral, Sicherheit und Compliance auch der Tablet-Nutzung gewährleisten zu können.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 8!

9 HINTERGRUND DER STUDIE!! Ziel und Fragestellungen!! Befragte Personen und Stichprobe!! Anzahl eingesetzter PCs!! Einsatz von Windows 7 und Office 2010!

10 Befragte Personen! Umfrage unter 151 deutschen ITK-Verantwortlichen!! Umfrage unter 151 deutschen Unternehmen mit mehr als 50 Hauptsächlich ITK-Verantwortliche bzw. IT- Verantwortliche innerhalb des Managements!! Auswahl der potenziellen Befragungsteilnehmer aus dem ICT Research Board ( von PAC sowie einer kommerziellen Datenbank!! CATI-Interviews: computergestützte, telefonische Befragung!! Durchführung: Befragungsinstitut Psephos ( Zeitraum: März und April 2011! %&'()*+,-./0(1234)(452' :. 9;!<;=!<9;=!>0?)0'.!"# $"# PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 10!

11 Stichprobe! Repräsentativ nach Größenklasse und Branche!! Geschichtete Zufallstichprobe und Gewichtung der Ergebnisse nach drei Größenklassen und Branchengruppen!! Auf größenklassen- oder branchenspezifische Unterschiede wird gesondert hingewiesen.!! Bei Interpretation der Ergebnisse muss immer eine statistische Unsicherheit von einigen Prozentpunkten berücksichtigt werden.! Zusammensetzung der Stichprobe nach Zahl der Mitarbeiter 50 bis bis oder mehr Zusammensetzung der Stichprobe nach Branchen Produzierendes Gewerbe Handel, Verkehr, Nachrichtenübermittlung Dienstleistung Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), n = % 33% 35% PAC 2011 für Microsoft Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), n = % 18% 69% PAC 2011 für Microsoft PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 11!

12 Anzahl eingesetzter PCs...!... nach Größenklasse!! Etwa die Hälfte der kleinen Unternehmen mit 50 bis 249 Mitarbeitern (53%) hat weniger als 50 PCs im Einsatz. Jedes dritte (35%) ist mit mehr als 100 PCs ausgestattet.! )*+,-*./012/&3/ &3/4,2/5+6*./(3/! Die Mehrzahl (63%) der mittelgroßen Unternehmen mit 250 bis 499 Mitarbeitern hat zwischen 50 und 199 PCs im Einsatz. Gut jedes dritte (36%) ist mit mehr als 200 PCs ausgerüstet.!! 34% der großen Unternehmen ab 500 Mitarbeitern setzen weniger als 200 PCs ein. Ein weiteres Drittel (31%) ist mit mehr als 500 PCs ausgestattet.! +/K/(% (3/4,2/5+6*./%33/ 7*8./012/%33/ '(" %&"!" #$" C/;9</&3%%/DE./7,F.G2GD6 PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 12!

13 Anzahl eingesetzter PCs...!... in mittelgroßen und großen Unternehmen! 8(9-7.,')*'/'494'+,:;/ Anzahl eigesetzter PCs in großen Unternehmen (ab 500 MA) &'()*'+,-./,01, 511,2)/,3(4'+,!11, 01,2)/,3(4'+,511, 6'7+,-./,!11, Weniger als bis unter bis unter 500 Mehr als 500 (,K,A# $#"!" $%"!#" D,:8;,!155,EF+,6)G+=/=E4 Anteile (gewichtet) in Prozent der Unternehmen (ab 500), n = 42 31% 35% 10% 24% PAC 2011 für Microsoft PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 13!

14 Einsatz von Windows 7! Windows 7 ist in etwa der Hälfte aller Unternehmen im Einsatz!! Aktuell nutzt etwa die Hälfte (48%) aller Unternehmen Windows 7.!! Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen setzen heute schon auf Windows 7.! Windows 7 Ja, bereits im Einsatz Migration in den nächsten 3 bis 6 Monaten geplant! Allerdings planen in den nächsten drei bis sechs Monaten viele große Unternehmen auf Windows 7 zu migrieren.! Insgesamt bis 249 MA 250 bis 499 MA PAC 2011 für Microsoft ab 500 MA Anteile (gewichtet) in Prozent der Unternehmen (ab 50 MA), n = 151 PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 14!

15 Einsatz von Office 2010! Jedes dritte Unternehmen nutzt Office 2010!! Office 2010 wird aktuell in gut jedem dritten deutschen Unternehmen (36%) genutzt.!! Darunter sind vor allem kleinere Unternehmen mit unter 250 Mitarbeitern.! Office 2010 Ja, bereits im Einsatz Migration in den nächsten 3 bis 6 Monaten geplant! In den nächsten Monaten planen jedoch auch viele mittelständische Unternehmen auf Office 2010 zu migrieren.!! Große Unternehmen setzen dagegen deutlich seltener auf Office 2010.! Insgesamt bis 249 MA 250 bis 499 MA PAC 2011 für Microsoft ab 500 MA Anteile (gewichtet) in Prozent der Unternehmen (ab 50 MA), n = 151 PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 15!

16 TABLET-NUTZUNG!! Status quo!! Gründe für den Einsatz!! Gründe gegen den Einsatz!

17 Status quo Tablet-Nutzung! Tablets sind für die meisten Unternehmen (noch) kein Thema!! Für 73% der Unternehmen sind Tablets (noch) kein Thema.! Geschäftlicher Einsatz von Tablets! Nur für jedes vierte Unternehmen ist der Einsatz von Tablets relevant: 20% der Unternehmen haben private und/oder firmeneigene Geräte im Einsatz oder planen die Nutzung in den nächsten zwei Jahren; In 7% der Unternehmen wird die Nutzung diskutiert.!! Gerade kleinere Unternehmen sind eher Tabletaffin: Hier nutzt fast jedes fünfte Unternehmen (18%) schon Tablets während in vielen großen Unternehmen zunächst noch über den Einsatz von Tablets diskutiert wird.! Insgesamt bis 249 MA 250 bis 499 MA ab 500 MA Werden eingesetzt Konkrete Pläne für die nächsten zwei Jahre Wird diskutiert PAC 2011 für Microsoft! Die Anzahl eingesetzter Tablets ist in den meisten Unternehmen allerdings noch sehr klein: zwischen einem und 13 Geräten.! Anteile (gewichtet) in Prozent der Unternehmen (ab 50 MA), n = 151 Zwar ist die Tablet-Verbreitung in deutschen Unternehmen noch klein und in den Firmen sind bislang nur einzelne Mitarbeiter und noch nicht die breite Masse damit ausgestattet. Offenbar wird aber gerade in großen Unternehmen der Einsatz lebhaft diskutiert.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 17!

18 Gründe für die Tablet-Nutzung! Tablets vereinfachen die mobile Nutzung webbasierter Anwendungen!! 91% der ITK-Verantwortlichen in Unternehmen, in denen Tablets genutzt werden oder dies zumindest diskutiert wird, sehen einen entscheidenden Vorteil in der vereinfachten Nutzung webbasierter Applikationen von unterwegs.!! Aber auch gegenüber Kunden und Partnern innovativ zu wirken ist ein wesentlicher Grund, der für die Tablet-Nutzung spricht.!! Weitere Gründe, die von den Befragten genannt wurden, betrafen vorwiegend die Handlichkeit (Größe/Gewicht) des Gerätes.! )*+*,-./012* *99/:,*+2*+3;<<=,>/2,?-*-3 A--?B/2,B35-C3<+?.*::,?-*==38,+>*-3 4*5* :/+2*-3 D*::*+*3E-2*+:2F )*+9*::*+2*3E:/9,=2H3 A-0*-2,B*3.F+3I,2/+9*,2*+3 "% "% U+F-C*3.F+3C,*3Q/9=*2! T2,NN*3B?==35-C37/-6365 $(!'!!!$ "& $% "#!" T2,NN*3*1*+365!!!" V3M;W3"%&&3.F+3I,0+?:?.2! Dagegen werden eine verbesserte Usability, bspw. durch die Bedienung über ein Touchscreen und die Möglichkeit, Tablets als Leistungsanreiz (Incentive) einzusetzen, seltener als treibende Faktoren angesehen.! % "%!% J% (% ;-2*,=*3K7*8,012*2L3,-3M+?6*-23/==*+3E-2*+-*1N*-3K/93O%3I;LP C,*3Q/9=*2:3-526*-P3R,-:/263<=/-*-3?C*+3C,:>52,*+*-P3-3S3!$ Die vereinfachte Nutzung webbasierter Applikationen von unterwegs ist ein wichtiger Grund für die Tablet-Nutzung. Der zunehmende Einsatz von Tablets könnte damit zum Treiber Cloud-basierter Anwendungen werden.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 18!

19 Gründe gegen die Tablet-Nutzung! Viele ITK-Verantwortliche sehen keinen Mehrwert!! In 61% aller Unternehmen sind ITK- Verantwortliche der Meinung, dass Tablets für ihr Unternehmen keinen Mehrwert bringen. Darunter sind insbesondere solche, in deren Unternehmen Tablets weder genutzt werden noch deren Einsatz geplant oder diskutiert wird.!! Darüber hinaus sprechen häufig praktische Gründe gegen den Einsatz: Tablets sind nicht von der IT-Abteilung freigegeben, es bestehen zu wenig Administrationsmöglichkeiten, und die Sicherheit und Compliance können nicht gewährleistet werden.!! Des Weiteren ist jeder dritte ITK-Verantwortliche der Ansicht, dass Tablets technisch noch nicht ausgereift oder zu teuer sind.! *+,-.+/0+--12/+/.3+4/5+/ CE9?,F40+, J,F46.KL/.M-6+/-+4C+-.9++, Q;?? /6+-R.5+?F4+/.>-1,+6+/. #) ## " () '( #&!% $ #! & #& '& $& >-6+,?+.S9+5,F46+6T.,-.U/;P+-6.2??+/.M-6+/-+4C+-.S21.)&.3>TR.-.V.!)& # #! G6,CC+.+4+/.P@!" W.U>H.#&!!.KL/.3,F/;D;K6 PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 19!

20 Gründe gegen die Tablet-Nutzung! Hemmnisse sind offenbar abhängig von der Unternehmensgröße! Die Betrachtung nach Größenklasse zeigt, dass:!! Vor allem KMUs häufig keinen Mehrwert in der Tablet-Nutzung erkennen,!! Gerade in mittelständischen Unternehmen die Nutzung nicht durch die IT-Abteilung freigegeben ist, und!! Insbesondere große Unternehmen fehlende Sicherheit und Compliance bemängeln.! Gründe gegen die Tablet-Nutzung (Stimme voll und eher zu)! MA! MA! 500 oder mehr MA! gesamt! Kein erkennbarer Mehrwert! 64! 59! 35! 60! Keine Freigabe von IT-Abteilung! 34! 56! 37! 37! Zu wenig Administrationsmöglichkeiten! 47! 42! 45! 46! Fehlende Sicherheit und Compliance! 28! 17! 45! 28! Nicht für Unternehmen geeignet! 40! 36! 33! 39! Technisch noch nicht ausgereift! 34! 25! 22! 32! Geräte sind zu teuer! 32! 26! 23! 30! Wollen abwarten, welcher Anbieter sich am Markt durchsetzt! 15! 31! 29! 19! Anmerkung: Anteile (gewichtet) in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), n = 150. Abweichungen von 100 Prozent ergeben sich durch Runden.! PAC 2011 für Microsoft! Die Bedürfnisse nach Sicherheit und Durchsetzung von Compliance-Regeln sind offenbar gerade für große Unternehmen auf Tablets noch nicht ausreichend erfüllt. Für KMUs ist dagegen der Mehrwert von Tablets häufig nicht ersichtlich.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 20!

21 KÜNFTIGE EINSCHÄTZUNG!! Zukünftige Nutzung von Tablets!! Tablets versus Notebooks und Smartphones!! Personengruppen, Fachabteilungen und Nutzergruppen, die Tablets fordern!! Investitionspläne für Tablets!! Einschätzung der Tablet-Betriebssysteme!

22 Zukünftige Nutzung von Tablets! Geschäftlicher Einsatz von Tablets wird zunehmen!! In Unternehmen, in denen Tablets bereits genutzt werden oder zumindest darüber diskutiert wird, glaubt jeder zweite ITK- Verantwortliche (53%), dass die Tablet-Nutzung in seinem Unternehmen zunehmen wird.!! In ca. 40% der größeren Unternehmen wird sogar mit einem starken Wachstum gerechnet.!! Von einem Zuwachs gehen nicht nur ITK- Verantwortliche in dienstleistungsnahen Branchen, sondern vor allem auch solche im produzierenden Gewerbe aus.! +,-./ )#356-3!('3783!)#356-3('' )## ABC3D0,</EC3F/:G/H:C3 I0JH:6JH2/,K5/:1622E=,.3 P6,-JHT2>=,.3</:3./-JHTU2E6JH/,3O05E/2!I=2>=,. $! " # # # S20:G3>=,/H1/, P2@0-3>=,/H1/,!'!$ "* (# )* )& &!) %& %" S20:G305,/H1/, P2@0-305,/H1/, "' (( V398W3!#%%3UK:376J:;-;U2 %# #!# (# &# $# %## 8,2/6E/3L./@6JH2/2M36,39:;>/,230EE/:3N,2/:,/H1/,3L053)#378MC <6/3O05E/2-3,=2>/,C3P6,-02>3QE0,/,3;</:3<6-G=26/:/,C3,3R3(" Tablets werden künftig offenbar zu einem wichtigen Teil der IT-Ausstattung besonders in größeren Unternehmen ab 250 Mitarbeitern.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 22!

23 Tablets versus Notebooks und Smartphones! Tablets werden Smartphones und Laptops ergänzen!! 82% der ITK-Verantwortlichen glauben, dass Tablets langfristig als Ergänzung zu Smartphones und Notebooks eingesetzt werden.!! Allerdings ist jeder Zweite (54%) auch der Ansicht, dass Tablets zumindest teilweise Notebooks ersetzen werden.!! Ca. 20% der Befragten erwarten zumindest eine teilweise Substitution von Smartphones.!...Tablets als Ergänzung zu Smartphones und Notebooks eingesetzt werden?......tablets Notebooks ersetzen?......tablets Smartphones ersetzen? Schätzen Sie, dass in Ihrem Unternehmen langfristig Ja 73 Teilweise 20 9 PAC 2011 für Microsoft Anteile (gewichtet) in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), die Tablets nutzen, Einsatz planen oder diskutieren, n = 43 Zwar kannibalisiert der Tablet-Einsatz in einigen Bereichen die Laptop-Nutzung. Jedoch scheint sich mit Tablets eine neue Gerätekategorie zu etablieren mit neuen Chancen für Endgeräte- und Softwarehersteller.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 23!

24 Personengruppen, die Tablets fordern! Fachabteilungen und Management treiben Nutzung voran!! In jedem zweiten Unternehmen fordern die Fachabteilungen und das Management den Einsatz von Tablets.! Dabei ist in mittelständischen Unternehmen das Management häufiger die treibende Kraft.!! Dagegen forcieren in großen Unternehmen häufiger die Fachabteilungen den Tablet-Einsatz.!! Die ITK-Abteilung ist nur in ca. jedem vierten Unternehmen (26%) die treibende Kraft.! %&'(&)*+,-./0+/ &/&0+4+/*51 6+7'(89*79:(;./ <=>!?)*+,-./ #$!"!! Q1H?R1#C""19:;13,';B7B9* # C #C DC Der Einsatz von Tablets ist weniger IT-getrieben sondern wird vorwiegend durch das Business! forciert also durch konkrete Anforderungen der Fachabteilungen und des Managements.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 24!

25 Fachabteilungen, die Tablets fordern! Vor allem Vertriebsmitarbeiter fordern Tablets!! 80% der ITK-Verantwortlichen gaben den Vertrieb als Triebfeder für den geschäftlichen Tablet-Einsatz an.! M;GH;/-+.L35<+5E <+9GHYD-L.GH+50C.59;-Q In fast jedem vierten Unternehmen (24%) fordert auch der Außen- und Kundendienst den Einsatz von Tablets.!! Darüber hinaus befürworten in gut jedem zehnten Unternehmen Mitarbeiter des Marketing den Tablet-Einsatz.! *+,-,.+/ ! A;,B+-.5< C.5B;3DE0F+9GH;DD35<0= ,+ ( ' %# & %) #$!" V0J2W0#"%%0DX,0A.G,@9@D- " #" $" )"!" 25-+.L+0O<+N.GH-+-P0.50J,@Q+5-0;LL+,0R5-+,5+HS+50O;/0'"0A2PE 8.+0T;/L Q+5E0C.59;-Q0?L;5+50@8+,08.9B3-.+,+5E050U0#& Der Tablet-Einsatz wird vor allem von kundennahen Unternehmensbereichen gefordert.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 25!

26 Nutzergruppen, die Tablets fordern! Mobile Mitarbeiter sind die wichtigsten Treiber!! In gut jedem zweiten Unternehmen (54%) verlangen mobile Mitarbeiter, unabhängig von Fachbereich und Position, den Einsatz von Tablets.!! Dies ist insbesondere in großen Unternehmen ab 500 Mitarbeitern der Fall.! Mobile Mitarbeiter... Technikaffine Mitarbeiter... Nutzergruppen, die den geschäftlichen Einsatz von Tablets einfordern PAC 2011 für Microsoft Information Worker Anteile (gewichtet) in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), die Tablets nutzen, Einsatz planen oder diskutieren, n = 43 Zwar treiben technikaffine Mitarbeiter als Innovatoren die Tablet-Nutzung voran. Allerdings haben Tablets keinen Selbstzweck und erfüllen vor allem Bedürfnisse mobiler Mitarbeiter.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 26!

27 Investitionspläne für Tablets! Hauptsächlich größere Unternehmen planen Investitionen!! 44% der Unternehmen, für die der Einsatz von Tablets relevant ist, planen in den kommenden zwei Jahren die Anschaffung firmeneigener Tablets.!! Darunter sind insbesondere größere Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern.! Insgesamt bis 249 MA 250 bis 499 MA ab 500 MA... Produzierendes Gewerbe Investitionsplanung in Tablets PAC 2011 für Microsoft DL, Handel, Verkehr, Nachrichtenübermittlung Anteile (gewichtet) in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), die Tablets nutzen, Einsatz planen oder diskutieren, n = 43 Die Investitionspläne für Tablets in den kommenden zwei Jahren sind in kleineren Unternehmen vergleichsweise begrenzt.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 27!

28 Einschätzung von Tablet-Betriebssystemen! RIM-Geräte werden am ehesten für businesstauglich gehalten!! Gut die Hälfte (53%) der ITK-Verantworlichen ist der Meinung, dass das Tablet-Betriebssystem von Research in Motion (RIM) am ehesten für den Businesseinsatz geeignet sein wird. Dieser Meinung sind vor allem Befragte großer Unternehmen.!! Mehr als 20% der ITK-Verantwortlichen beurteilen ios von Apple und Windows Phone 7 von Microsoft als sehr gut oder eher gut.!! Android wird dagegen von mehr als jedem vierten (28%) als eher nicht geeignet eingeschätzt. Web OS konnte von den meisten (72%) nicht beurteilt werden.! ()*+,(-../ ::) ;6<=>?@4AB><-4"036+.>@>CD <=.>6=0E>>F) ;-G4780HA4 # ' R6F<Q<F4T><4P*G)-D!(-D.6-G@@/@D-M-<4CU.4=-< F-@+BVCD)6+B-<4R6<@*DK & #' " #& #% #$ #! 8-B.4FQD ' %' $' &'!" RB-.4FQD W4A9X4%'##4CU.436+.>@>CD 9<D-6)-4IF-?6+BD-DJ46<4A.>K-<D4*))-.4L<D-.<-BM-<4I*G4N'439JO =6-4P*G)-D@4<QDK-<O4R6<@*DK4:)*<-<4>=-.4=6@,QD6-.-<O4<4S4$! In den Ergebnissen spiegelt sich RIMs Orientierung an den Bedürfnissen besonders großer Unternehmen wider. Offenbar übertragen die Unternehmen ihre Erfahrungen mit RIM aus dem Smartphone-Bereich auch auf Tablets denn bisher sind in Deutschland noch keine RIM-Tablets erhältlich.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 28!

29 MEHRWERTE UND ANWENDUNGSBEREICHE!! Anforderungen an die Tablet-Nutzung!! Mehrwert für einzelne Aufgaben!! Mehrwert für einzelne Fachabteilungen!! Mehrwert für einzelne Nutzergruppen!

30 Anforderungen an die Tablet-Nutzung! Unternehmen fordern lokale Datenspeicherung und Office-Nutzung!! Geschäftsdaten und -dokumente lokal auf Tablets speichern zu können, ist für die Hälfte aller Unternehmen sehr wichtig oder wichtig.!! Für jedes zweite Unternehmen (55%) ist es zudem entscheidend, Microsoft-Office- Programme auf Tablets nutzen zu können.!! Auch die Nutzung webbasierter Online- Anwendungen wie Google Apps, Salesforce.com oder Microsoft Office Web Apps ist für viele Unternehmen (54%) wichtig.!! Spezifische Apps sind dagegen weniger relevant. 25% der Befragten konnten dies jedoch nicht einschätzen.! '()*+,-.*/,012,345, :346(1(;/-<;;34,!=6(86*>>,- D2,E3;3145,-F0*/3G,H-IA221I- $# "& D,56-B345/38?345/38 #" %$ $! "!! "# J "J %J &J R-=AS-"J$$-;T6-:346(1(;/ A0/,3+,-F8,B345/,/H-30-=6(E,0/-*++,6-K0/,60,5>,0-F*@-LJ-:AHM C3,-N*@+,/1-07/E,0M-O301*/E-2+*0,0-(C,6-C31)7/3,6,0M-0-P-%# Die lokale Datenspeicherung und die Nutzung von Office-Programmen auf Tablets ist für die meisten Unternehmen zentral auch wenn dies auf Tablets wie z.b. dem ipad bisher nur sehr eingeschränkt möglich ist.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 30!

31 Mehrwert für einzelne Aufgaben! Größter Mehrwert in der Bearbeitung von s!! Der größte Mehrwert von Tablets liegt nach Einschätzung der ITK-Verantwortlichen beim Empfang und Versand von s.! C5F61F9EF X9EF! An zweiter Stelle steht die Präsentation von Dokumenten wie bspw. Vertriebsmaterialien.!! Etwa jeder Dritte (30%) sieht in der Bearbeitung von Office-Dokumenten einen entscheidenden Mehrwert von Tablets obwohl dies momentan nur in wenigen Unternehmen vereinzelt genutzt wird (s. Folie 38)!! Dagegen sieht nur jeder Fünfte (22%) den Mehrwert von Tablets für Geschäftsanwendungen, bspw. CRM oder ERP als sehr hoch an.! *+,-./012/ /3189/1*!:.;<71 ========================================================== ========================================================== ========================================================== ========================================================== ========================================================== ========================================================== ========================================================== & $$!) #& #( #' #% $' (# $&!% $$ "$ #$ % $% '% (% )% S/@5;<51T05P;EF@5@U1;/1>69G5/@1.<<561V/@56/5F+5/1T.L1"%1:SUR 3;51I.L<5@71/2@G5/R1*;/7.@G1,<./5/ ;7B2@;565/R1/1W1'# #!!" Z1>SQ1$%!!1-Y61:;E6979-@ Der entscheidende Mehrwert wird derzeit in einfachen, grundlegenden Anwendungen gesehen:! Darunter die -Nutzung und die Präsentation von Dokumenten. Der Mehrwert von Tablets! für prozessspezifische Anwendungen wird dagegen bisher wesentlich geringer eingeschätzt.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 31!

32 Mehrwert für einzelne Fachabteilungen! Größter Nutzen für Vertrieb und Kundendienst!! Die Mehrheit der ITK-Verantwortlichen sieht den größten Nutzen von Tablets für den Vertriebsund Kundendienst insbesondere in kleineren Unternehmen mit weniger als 250 Mitarbeitern.! B,G-S,-.1[A61L<0M,.:1IJ-1,/6X,M6,1R<FG<0.,/M46=,6?,G-1GAFG UAFG! Erst danach kommen Marketing- und ITK- Abteilung sowie die Geschäftsführung.!! Für Produktion, Einkauf, Beschaffung und Logistik sowie Forschung und Entwicklung sehen die ITK-Verantwortlichen dagegen selten Vorteile.! +,-.-/, ,6!78469,69/,6: B<-C,./6= B<6<=,D,6.71 E,:FGHI.:IJG-46= KL8!30.,/M46= N/6C<4IO1P,:FG<II46=1 4691QA=/:./C RA-:FG46=1>1N6.S/FCM46= T-A94C./A61>1U,-:.,MM46=1!& " # # *! '! #( #& " ' () #& #% #" #$!" \1T3]1%&!!1IJ-1B/F-A:AI. & %& '& (& "& 36.,/M,1V=,S/FG.,.W1/61T-AX,6.1<MM,-1Y6.,-6,GD,61V<01*&1B3WO 9/,1L<0M,.:164.X,6O1N/6:<.X1@M<6,61A9,-19/:C4./,-,6O161Z1'# Der größte Mehrwert von Tablets wird für Mitarbeiter in kundennahen Unternehmensbereichen wie Vertrieb und Kundendienst gesehen.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 32!

33 Mehrwert für einzelne Nutzergruppen! Vor allem mobile Mitarbeiter profitieren von Tablets!! Fast alle ITK-Verantwortlichen (96%) sehen den Mehrwert von Tablets hauptsächlich für mobile Mitarbeiter, unabhängig von Position oder Geschäftsbereich.! Mehrwert von Tablets für einzelne Nutzergruppen Sehr hoch Hoch! Zwar profitieren nach Meinung der ITK- Verantwortlichen auch Information Worker von Tablets allerdings weit weniger.! Mobile Mitarbeiter... Information Worker PAC 2011 für Microsoft Technikaffine Mitarbeiter Anteile (gewichtet) in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), die Tablets nutzen, Einsatz planen oder diskutieren, n = 43 Tablets unterstützen offenbar vor allem die Mobilität von Mitarbeitern weniger die typischen Anforderungen von Wissensarbeitern an das Auffinden, Sammeln, Selektieren und Auswerten von Daten und Informationen.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 33!

34 ERFAHRUNGEN VON TABLET-NUTZERN!! Firmeneigene versus private Tablets!! Tablet-Betriebssysteme!! Nutzungsintensität von Fachabteilungen!! Nutzungsintensität von Nutzergruppen!! Nutzungsintensität für bestimmte Aufgaben!

35 Firmeneigene versus private Tablets! Geschäftliche Nutzung primär mit firmeneigenen Geräten!! Elf von 18 der befragten Unternehmen, die Tablets bereits geschäftlich nutzen (61%), setzen dabei auf firmeneigene Endgeräte.! Bei den eigesetzten Tablets handelt es sich......um vom Unternehmen bereitgestellte Tablets! Private Endgeräte werden dagegen in nur vier Unternehmen (22%) zu Businesszwecken verwendet.!...um private Tablets...sowohl um private als auch firmeneigene Tablets! Allerdings ist davon auszugehen, dass die geschäftliche Nutzung privater Endgeräte ITK- Verantwortlichen teilweise verborgen bleibt.!! Anmerkung: Aufgrund der geringen Fallzahl (n=18) sind die Ergebnisse nicht gewichtet. Es können lediglich Tendenzaussagen getroffen werden.! Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), die Tablets geschäftlich einsetzen, n = 18 22% 17% 61% PAC 2011 für Microsoft Der Consumerization-Effekt scheint bei der Tablet-Nutzung bisher weniger stark zu wirken.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 35!

36 Tablet-Betriebssysteme! ios ist aktuell führendes Betriebssystem!! In zwölf von 18 (67%) Unternehmen basieren die genutzten Tablets auf ios von Apple.! Betriebssysteme der geschäftlich genutzten Tablets! Nur in vier Unternehmen kommt Android von Google zum Einsatz und in nur zwei Unternehmen wird Windows Phone 7 von Microsoft genutzt.!! Anmerkung: Aufgrund der geringen Fallzahl (n=18) sind die Ergebnisse nicht gewichtet. Es können lediglich Tendenzaussagen getroffen werden.! ios/apple... Android/Google... Windows Phone 7/Microsoft... BlackBerry/RIM... Web OS/HP... Andere PAC 2011 für Microsoft Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), die Tablets geschäftlich einsetzen, n = 18 Die Ergebnisse spiegeln die aktuelle Marktlage wider: ios- und Android-basierte! Geräte sind am deutschen Markt derzeit in der Mehrzahl: RIMs Playbook ist erst seit wenigen Monaten in den USA auf dem Markt und HP hat sein Touchpad erst für Juni 2011 angekündigt.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 36!

37 Nutzungsintensität Fachabteilungen! Intensive Nutzung auf Managementebene!! In neun von 18 der befragten Unternehmen (50%) werden Tablets vor allem auf Management- und Geschäftsführungsebene intensiv genutzt.! K-1/-4?[ >/:/?-V/M1! Darüber hinaus werden Tablets auch verstärkt im Vertrieb eingesetzt.!! In den Produktions-, Entwicklungs- und Einkaufsabteilungen ist die Nutzung dagegen gering.!! Anmerkung: Aufgrund der geringen Fallzahl (n=18) sind die Ergebnisse nicht gewichtet. Es können lediglich Tendenzaussagen getroffen werden.! +,-,./0/-123/ :;-.< =================================================== =================================================== A;B/-!2C;-D/-D?/-41E< =================================================== F,:1;-.<G<H;IIJ:1< =================================================== +,:N/1?-.< =================================================== OJ:456;-.<G<P-1Q?5NM;-.< =================================================== R:JD;N1?J-<G<S/:41/MM;-.< =================================================== P?-N,;8E<T/456,88;-.<;-D<UJ.?41?N< ) * * &' &' ## ## &&!! #$ () #$ #$ %%!"!! ) #) %) *) $) ]<RA^<#)&&<89:<+?5:J4J81 A-1/?M/<?-<R:JV/-1<,MM/:<W-1/:-/60/-<X,@<()<+AYE D?/<L,@M/14<./456781M?56</?-4/1V/-E<-<Z<&$ Tablets werden bislang häufig noch exklusiv, d.h. in einem kleineren Kreis von! Nutzern, auf Managementebene eingesetzt. Es zeichnet sich jedoch ab, dass Tablets vor! allem in kundennahen Bereichen (Vertrieb und Außendienst) verstärkt genutzt werden.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 37!

38 Nutzungsintensität Nutzergruppen! Nutzung durch technikaffine Mitarbeiter dominiert bislang!! In 13 von 18 der befragten Unternehmen (72%) werden Tablets gerade von technikaffinen Mitarbeitern genutzt.!! Aber auch mobile Mitarbeiter, die häufig unterwegs sind, setzen Tablets (66%) ein.!! Information Worker, die in ihrer Arbeit hauptsächlich Daten und Informationen selektieren und zusammenführen, nutzen Tablets etwas seltener.!! Anmerkung: Aufgrund der geringen Fallzahl (n=18) sind die Ergebnisse nicht gewichtet. Es können lediglich Tendenzaussagen getroffen werden.! Technikaffine Mitarbeiter... Mobile Mitarbeiter... Information Worker Nutzungsintensität von Tablets in einzelnen Nutzergruppen 28 Intensiv Vereinzelt Anteile in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), die Tablets geschäftlich einsetzen, n = 18 PAC 2011 für Microsoft Derzeit sind vor allem technikaffine Innovatoren Vorreiter und treibende Kraft hinter dem Einsatz von Tablets. Darüber hinaus zeichnet sich ab, dass Tablets insbesondere die Bedürfnisse mobiler Mitarbeiter adressieren.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 38!

39 Nutzungsintensität für bestimmte Aufgaben! Im Vordergrund steht Empfang und Versand von s!! In 17 von 18 der befragten Unternehmen (94%) werden Tablets für den Empfang und Versand von s genutzt.! I1AB1./6:.A4.6:AFA078.0D-P;4A6,Y50P46A:**A40L1,/-P4. C.A4.6:7 3454:.B4;A! Darüber hinaus werden Tablets intensiv für die Synchronisation mit zentralen IT-Systemen (E- Mail-Server, Kalender, usw.), die Präsentation von Dokumenten und die Nutzung von Inhalten wie Videos oder Artikeln verwendet.!! Zur Datenerfassung vor Ort und Nutzung von Conferencing- oder Collaboration-Anwendungen werden Tablets seltener genutzt. Auch die Bearbeitung von Office-Dokumenten erfolgt in neun von 18 Unternehmen (50%) nur vereinzelt.!! Anmerkung: Aufgrund der geringen Fallzahl (n=18) sind die Ergebnisse nicht gewichtet. Es können lediglich Tendenzaussagen getroffen werden.! )*+,-./ )!9-:;60 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< E5F64.A-A: G8H1*4.A4.0 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< C.,85*-A:8.6!MG-A4.45,-661./0 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< O8.,454.?:./01.20O8;;-P85-A:8.0 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< Q4-5P4:A1./078.0R,,:?4!G8H1*4.A4.0 '!! "# "# "" &' &' &' &( #!!! &' "#!! $% '!' S' (' T'!! Z0ELO0!'""0,Y509:?5868,A Tablets werden verstärkt für grundlegende Funktionen ( Basics ) genutzt. Anwendungen, die! eine stärkere ITK-Integration erfordern, bspw. Collaboration-Anwendungen, werden dagegen! seltener verwendet.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 39!

40 AUSBLICK!! Mobility-Strategie!! Strategische Bedeutung von Tablets!! Herausforderungen beim geschäftlichen Einsatz!! Device-Management-Lösung!

41 Mobility-Strategie! Mehrheit der Unternehmen hat keine Mobility-Strategie!! Nur gut jedes dritte Unternehmen (37%) plant den Einsatz von mobilen Endgeräten und Anwendungen langfristig strategisch.!! In der Mehrheit der Unternehmen (63%) wird opportunistisch, d.h. abhängig vom aktuellen Bedarf entschieden insbesondere in mittelständischen Unternehmen ( MA).!! Hinweise: vgl. PAC 2011: Enterprise Mobility 2011! Anteile (gewichtet) in Prozent aller Unternehmen (ab 50 MA), n = 168 Einsatzstrategie für mobile Endgeräte und Anwendungen Eher langfristig strategisch geplant Abhängig vom aktuellen Bedarf ad hoc entschieden 63% 37% PAC 2011 Unternehmen ohne langfristige Mobility-Strategie laufen Gefahr, dass ein Wildwuchs an Endgeräten, Plattformen und Applikationen entsteht, der letztlich nur schwer kontrolliert und effizient in die bestehende IT eingebunden werden kann.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 41!

42 Strategische Bedeutung von Tablets! Tablets sind kein vorübergehender Hype!! In Unternehmen, für die Tablets relevant sind, glauben knapp zwei Drittel (64%) der ITK- Verantwortlichen, dass Tablets die Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter erhöhen können. Jeder Zehnte ist davon voll und ganz überzeugt.! N.9UU-0:6,,08370D*3>0>8 N.9UU-0-A-50>8 Darüber hinaus sind fast ebenso viele (60%) der Auffassung, dass Tablets ein wichtiger Bestandteil der eigenen Unternehmens-IT werden.!! Die überwiegende Mehrheit spricht sich zudem dagegen aus, Tablets als vorübergehenden Hype oder als Spielzeug für Technik-Freaks zu sehen.! )*+,-./ :9.;.0 BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB E-/.*37.-9,083/-5-50 F)!G8//.*..83D0C BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB )*+,-./0/9370:655H+-5D-A BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB )*+,-./0/ MNL9-,>-8DM0=H50 "# $$!! '( %$ %$ &# %! $ % Q! "! $! %!! %! $! "! (' $# G3.-9,-0RD-C9@A.-.S >-3.0*,,-50T3.-53-AU-30R*+0(!0?GSI 79-0)*+,-./038.>-3I0<93/*.>0L,* / I030V0$' && && W04GX0%!&&0=H50?9@56/6=. Tablets werden weder als Technik-Spielzeug noch als Hype gesehen, sonder als echtes Produktivtäts-Tool zumindest von den Unternehmen, die Tablets nutzen oder dies planen.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 42!

43 Herausforderungen beim geschäftlichen Einsatz! Die Mehrheit der Unternehmen sieht keine großen Probleme!! 28% der ITK-Verantwortlichen wissen nicht, wie sie mit der geschäftlichen Nutzung privater Endgeräte umgehen sollen vor allem in kleineren Unternehmen.!! Darüber hinaus können 23% der ITK- Verantwortlichen den Aufwand der Tablet- Integration in die bestehende IT-Landschaft nicht abschätzen insbesondere in großen Unternehmen.!! Die Mehrheit der befragten Unternehmen sieht dagegen keine großen Probleme bei der Einbindung von Tablets in die Unternehmens-IT.! '()*+),-./012(-.)* *78(9:1)8* EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE A(8*FG66)6*6(-.1*:<,-./15)6C*?<C*B()* )(6<(6D)6*2:,,)6* #! &! $% #! ## $! W*OHX*#%$$*0U8*R(-8?,?01 L%!% #% % #%!% H61)(2)*M+)B(-.1)1N*(6*O8?5)61*:22)8*P61)86).@)6*M:<*Q%*RHNC D()*;:<2)1,*6415)6C*S(6,:15*72:6)6*?D)8*D(,F41()8)6C*6*T*!& Die Anforderungen sind offenbar von der Unternehmensgröße abhängig. Während es ITK-! Verantwortlichen in großen Unternehmen schwerer fällt, den Aufwand für die IT-Integration! abzuschätzen, wissen vor allem kleinere Unternehmen nicht, wie sie mit der geschäftlichen! Nutzung privater Endgeräte umgehen sollen.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 43!

44 Device-Management-Lösung! Nur jedes dritte Unternehmen hat DM-Lösung im Einsatz!! 29% der Unternehmen haben eine eigene Device-Management-Lösung zur zentralen Administration im Einsatz.! Darüber hinaus sieht nur ca. jedes fünftes Unternehmen einen Handlungsbedarf und nur 8% planen Investitionen.! %&'()*+,-&'-.,/0!12(3'4, !"! Hinweise: vgl. PAC 2011: Enterprise Mobility 2011! 67,8-.-&9:,/0!12(3'4, ;-(*-:*,<)'=>3'4(;-=).?, #$ O,IEP,!C## 67,8-.-&9:,/0!12(3'4, $ C #C!C DC E'*-&>-,F4-G&9:*-*H,&',I.A+-'*,=-.,J'*-.'-:7-',F);,KC,0EHL,',M,#N" Die Administration mobiler Endgeräte erfolgt in vielen Unternehmen offensichtlich noch stark händisch und ad-hoc. Mit wachsender Zahl an Geräten ist ein solches Vorgehen jedoch ineffizient und bindet erhebliche Ressourcen.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 44!

45 FAZIT & BEWERTUNG!

46 PACs Fazit und Bewertung I!! Tablets sind seit einiger Zeit ein überaus präsentes Thema in den Medien. Die Ergebnisse der vorliegenden Befragung zeigen jedoch sehr deutlich, dass Tablets geschäftlich noch weit weniger intensiv genutzt werden, als dies in der öffentlichen Diskussion den Anschein erwecken mag. Für ca. drei Viertel der deutschen Unternehmen ist der Einsatz von Tablets bisher kein Thema. Dort wo Tablets bereits genutzt werden, ist meist nur eine sehr kleine Anzahl an Geräten im Einsatz.!! Dennoch sind Tablets für Unternehmen kein reines Hype-Thema. Denn Tablets können nach Einschätzung von ITK-Verantwortlichen die Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter erhöhen und werden sich künftig zu einem wichtigen Bestandteil der Unternehmens-IT entwickeln.!! Tablets haben für Unternehmen einen eindeutigen Mehrwert. Sie erleichtern insbesondere die mobile Nutzung von webbasierten Anwendungen. Damit könnte die verstärkte Nutzung von Tablets eine wichtige Triebfeder für Cloud-basierte Anwendungen werden.!! Der Mehrwert von Tablets ergibt sich insbesondere für Mitarbeiter in kundennahen Bereichen wie Vertrieb und Außendienst. Langfristig gesehen profitieren vor allem mobile Mitarbeiter von Tablets. Damit bieten sich Unternehmen neue Möglichkeiten, Mitarbeiter, die häufig unterwegs sind, besser zu unterstützen und die Trennung zwischen stationärer und mobiler IT-Welt zu überwinden.!! Allerdings zeigen die Ergebnisse auch, dass bisher vorwiegend einfache, grundlegende Anwendungen wie -Versand und -Empfang sowie die Präsentation von Dokumenten im Vordergrund der Tablet- Nutzung stehen. Der Einsatz von stärker integrierten, prozessspezifischen Lösungen wie mobilen ERPoder CRM-Applikationen wird häufig noch nicht mit Tablets assoziiert. Hier bestehen aus Sicht von PAC noch erhebliche Potenziale.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 46!

47 PACs Fazit und Bewertung II!! Dabei schaffen Tablets einen neuen Markt. Sie werden weniger als Ersatz von Laptops und Smartphones eingesetzt, sondern bilden eine neue Gerätekategorie, die neue Nutzungsmöglichkeiten schafft, gleichzeitig aber auch die Heterogenität und Komplexität der IT-Landschaft erhöht.!! Die Herausforderungen für den Unternehmenseinsatz liegen vor allem darin, zentrale Administrationsmöglichkeiten zu schaffen, sodass die Vielfalt an Gerätetypen und Betriebssystemen effizient verwaltet werden kann. Darüber hinaus ist es gerade für große Unternehmen von zentraler Bedeutung, Sicherheit und Compliance der Tablet-Nutzung gewährleisten zu können.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 47!

48 Profil des Auftraggebers! Diese Studie wurde von Microsoft in Auftrag gegeben! Microsoft ist der weltweit führende Hersteller von Standardsoftware, Services und Lösungen, die Menschen und Unternehmen aller Branchen und Größen helfen, ihr Potenzial voll zu entfalten. Sicherheit und Zuverlässigkeit, Innovation und Integration sowie Offenheit und Interoperabilität stehen bei der Entwicklung der Microsoft-Produkte im Mittelpunkt.! Microsoft Deutschland ist die drittgrößte Auslandstochter der Microsoft Corporation. Sie ist für Marketing und Vertrieb der Produkte in Deutschland zuständig und kooperiert dazu mit rund lokalen Partnerunternehmen. Neben der Zentrale in Unterschleißheim bei München ist die Microsoft Deutschland GmbH bundesweit mit sechs Geschäftsstellen vertreten. Darüber hinaus wurde im Mai 2003 das erste European Microsoft Innovation Center (EMIC) in Aachen eröffnet.! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 48!

49 Über Pierre Audoin Consultants (PAC)! PAC ist weltweit tätig als Marktanalyse- und Strategieberatungsgesellschaft für die Software- und IT-Services-Branche. PAC unterstützt IT- Anbieter, CIOs, Unternehmensberatungen und Investment-Firmen durch Analysen und Beratungsleistungen. Unsere Schwerpunkte liegen dabei für IT-Anbieter in den Bereichen Unternehmenswachstum und planung sowie strategisches und operatives Marketing. IT-Anwendern und Investment-Firmen stehen wir bei Investitionsentscheidungen zur Seite.! Wir stützen uns auf 35 Jahre Erfahrung in Europa. Zusammen mit unserer Präsenz auf dem US-Markt sowie weiteren globalen Ressourcen aus unserem Partnernetzwerk in Asien-Pazifik, Lateinamerika und Afrika verfügen wir über eine solide Basis, um unseren Kunden rund um den Globus fundiertes Wissen über die lokalen IT-Märkte zur Verfügung zu stellen.! PAC veröffentlicht eine breite Palette an standardisierten sowie kundenspezifischen Marktstudien, darunter unser erfolgreiches SITSI - Programm. Daneben bieten wir eine Reihe von Beratungsleistungen zur strategischen Geschäftsentwicklung und Marktpositionierung.! Nähere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter Nicole Dufft! Senior Vice President! Frank Niemann! Director Software Markets! Melanie Flug! Analyst! Pierre Audoin Consultants (PAC)! n.dufft@pac-online.com! Tel.: +49 (0) ! Pierre Audoin Consultants (PAC)! f.niemann@pac-online.com! Tel.: +49 (0) ! Pierre Audoin Consultants (PAC)! m.flug@pac-online.com! Tel.: +49 (0) ! PAC GmbH, Tablets im Unternehmenseinsatz, eine Studie für Microsoft, Mai 2011! 49!