OpenScape Business Highlights des neuen Software Release MR1

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1 OpenScape Business Highlights des neuen Software Release MR1 MTG Telefongesellschaft Münster MTG Telefongesellschaft Münster Funktionsänderungen bis zur offiziellen Freigabe möglich Copyright Unify Software & Solutions GmbH & Co. KG

2 Agenda Highlights MR1 Mehrwerte im Detail UC Mobility Infrastruktur Serviceability Fragen & Antworten 2

3 Vielen Dank OpenScape Business gut im SMB Markt positioniert 2 Millionen OpenScape Business Anwender aktiv Referenzen City of Garmisch- Partenkirchen 3

4 Agile OpenScape Business Entwicklung Kontinuierliche Freigabe von neuen Software Versionen OpenScape Business OpenScape Business OpenScape Business OSBiz FR1 Freigabe im Oktober 2015 Neues Software Release (MR1) geplant: März 2016 Roadmap Nächstes Software Release April 2016 Neue Software, Mehrwerte, neue Funktionen, Patches und Security Updates als Teil des Software Supports alle 3-4 Monate 4

6 Was ist neu im MR1 Software Release? Geplante Freigabe März 2016 UC Mobility Infrastruktur Serviceability UC Suite Erweiterungen Erweiterte Anzeigen in den Nachrichten & Verzeichnis myportal for Outlook neue Favoritenanzeigen Import / Export persönliches Verzeichnis Device@Home (ohne VPN) myportal to go VoIP Client in jedem WLAN myportal to go optimiert für Microsoft Office 2016 Google Chrome Unified Directory: Volle Namensunterstützung Einheitliche Anruferidentifizierung und Suche Erweiterter Kundendatenimport Neue Tracemöglichkeiten im WBM Erweitertes Wizardhandling (Fortschrittsanzeige) Kontinuierliche Freigabe von neuer Software für OpenScape Business V2 6

7 Vorteile für den Vertrieb? UC Suite Erweiterungen optimiert und erweitert basierend auf den Anforderungen von Partnern und Kunden Erweiterte Favoriten, Toolbar rauslösbar, etc. und ready für Microsoft 2016 bietet ein vollwertiges HFA System Endgerät ohne notwendigen VPN Wettbewerbsvorteil da kann keiner mithalten Für Home Office Nutzer und Agenten,Filialen, temporäre Projekte, für OpenScapeBusiness hosted Szenarien, @überall 7

8 Vorteile für den Vertrieb? Mobility myportal to go für Android inkl. VoIP kann in jedem WiFi benutzt werden Für Anwender die nur Ihr mobiles Endgerät nutzen möchten, für HomeOffice Nutzer undagenten, zur Nutzung in jedem WiFi / Hotspot Zugriff auf Voice & UC Funktionen WBM, Serviceability aber warum? Zufriedener Techniker = Zufriedener Vertriebler Erfüllung von Ergebnissen aus der Zufriedenheitsabfrage: Erweiterte Tracemöglichkeiten im Wizard Handling optimiert und Import von Massendaten erweitert 8

10 UC Suite Erweiterungen myportal for Desktop Import und Export persönliches Verzeichnis Import / Export des persönlichen Verzeichnis via CSV Vorteile & Mehrwerte: Jeder Nutzer kann sein persönliches. Verzeichnis importieren Exportfunktion z.b. als BackUp Von Kunden & Partnern gewünscht

11 UC Suite Erweiterungen myportal for Desktop / Outlook Anruf Journal Erweiterungen Suchfunktion mit Filter, z.b. nach Namen oder Nummer Rückruffunktion innerhalb des markierten Eintrags Vorteile & Mehrwerte: Historische Journaleinträge einfacher zu finden Schnelleres Wählen von Kontakten aus dem Journal

12 UC Suite Erweiterungen myportal for Desktop / Outlook Anruf Journal Erweiterungen Additive Informationen zu Voic Anruf ohne Nachricht Anrufumleitung Anrufübernahme Gruppenruf Vorteile & Mehrwerte: Anwender weiß wer sein Gespräch entgegengenommen hat Informationen über Anrufer die keine Nachricht hinterlassen haben

13 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook neue Schnellwahl Funktionen / Buttons Schnellzugriff auf Nachrichten und auf Kontakte im Verzeichnis Rückruf, Konferenz, Nachricht abspielen, etc. Vorteile & Mehrwerte: Direkter Zugriff auf Kontakte im internen Verzeichnis Nachrichten schneller per Mausklick abfragen oder weiterleiten

14 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook neue Konferenzen anlegen UC Suite Konferenz direkt in Outlook anlegen Name und Teilnehmer bereits vorausgefüllt Vorteile & Mehrwerte: Schnelles Anlegen von neuen Konferenzen Kein springen zwischen Applikationen notwendig

15 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook neue verbesserte Favoriten Funktionen Favoriten in Outlook integriert Letzte Kontakte Schnellwahl Buttons Wer spricht mit wem * Vorteile & Mehrwerte: Schnelle Wahlmöglichkeit Rückruf per Mausklick Verbesserte Teamarbeit optionale Wer spricht mit wem Funktion auch mit myportal for Desktop und myattendant verfügbar standardmäßig nicht aktiviert

16 UC Suite Erweiterungen myportal for Outlook Floating Toolbar myportal Toolbar kann aus Outlook herausgelöst werden und per Mouse Over am Bildschirmrand geöffnet werden Vorteile & Mehrwerte: Schnellzugriff auf Outlook Toolbar auch wenn in anderen Applikationen gearbeitet wird

17 Mobility mit Bietet ein vollwertiges HFA System Device ohne VPN Volle HFA Funktion für Anywhere Worker (ohne VPN) Reguläre IP User Lizenz erforderlich Unterstützte Endgeräte: OpenStage HFA OpenScape DeskPhone Internet Vorteile & Mehrwerte: Nutzung eines vertrauten Business Endgeräts, z.b. aus dem Home Office Kosten für VPN- Hardware entfallen (sehr interessant für @Standorte

18 Mobility: Device@Home Anwendungen Bietet ein vollwertiges HFA System Device ohne VPN OpenScape Business S/X gehosted als zentrale Instanz und verschiedene kleinere Standorte / Büros die Device@Home nutzen Für temporäre Projekte, die einfach ein OpenStage/OpenScape DeskPhone an den vorhandenen Router an dem jeweiligen Standort anschliessen Für HomeOffice Mitarbeiter oder den Chef daheim die die gleichen Kommunikationsmöglichkeiten nutzen möchte wie im Unternehmen OpenScape Business UC Suite Contact Center mit HomeOffice Agenten (bitte beachten: Software VPN wird für myagent benötigt) Für kleinere Unternehmen oder Filialen wie Arztpraxen oder Auto Händler mit verteilten Standorten oder Bereitschafts Service / Hotline Funktionen

19 Mobility mit myportal to go VoIP Nutzung des myportal to go VoIP Client in jedem WLAN Nutzung des myportal to go VoIP Client für Android in jedem WLAN / WiFi Vollwertiges HFA ohne VPN (basiert auf der Architektur von Device@home) Reguläre IP User und UC Lizenz Internet Vorteile & Mehrwerte: Flexible Möglichkeiten für anywhere Worker Telefonie und UC auf Ihrem Smartphone zu nutzen Kosten sparen: Anstelle GSM, vorhandene WLAN WiFi

20 Mobility: myportal to go VoIP Anwendungen Nutzung des myportal to go VoIP Client in jedem WLAN Für Mitarbeiter die einfach nur Ihr mobiles Endgerät für die Kommunikation nutzen und Ihre Erreichbarkeit darüber steuern möchten (ONS, GSM, WLAN) Für den Anywhere worker der im Büro arbeitet oderunterwegs im Hotel, etc. ist und je nach Bedarf auch von zuhause arbeitet, dazu dann verfügbare WLAN Hotspots nutzt Für Mitarbeiter, die neben Ihrem festen Arbeitsplatz und Endgerät auch im Unternehmen mobil sein möchten / Twinning von myportal to go mit VoIP und OpenStage / OpenScape Desk Phone Endgerät Für Home Office Nutzer / Agenten die Ihr SmartPhone als vollwertiges System Endgerät nutzen möchten / myagent als Desktoplösung mit Software VPN Für Unternehmen die Kosten sparen möchten und das vorhandene WLAN auch für die Telefonie mit myportal to go VoIP nutzen möchten, anstelle GSM 20

21 Sicherheit Authentifizierung via HFA Passwort immer erforderlich SRTP zu einem späteren Zeitpunkt geplant myportal to go mit VoIP Client Authentifizierung immer mit UC Passwort! Signalisierung vershlüsselt via SSL (HTTPS) SRTP zu einem späteren Zeitpunkt geplant 21

22 myportal to go optimiert für Tablets myportal to go auf Android Tablets inkl. VoIP Client, optimierte Darstellung in verschiedenen Bereichen Device Beispiele myportal to go web based (kein VoIP, Desktop Browser), im Kombination mit einem festen Endgerät 22

23 Roadmap myportal to go 1. Android App mit Campus Mobility im WLAN 2. Dual-Mode Mobility Support mit automatischer Weiterleitung in das GSM Netz sobald WLAN offline ist 3. myportal to go für Android inkl. VoIP Client in jedem WLAN Netz (via 4. myportal to go für ios inkl. VoIP Client in jedem WLAN Netzwerk Geplant für MR1 März 2016 Roadmap 23

24 Infrastruktur Unterstützung Microsoft Office 2016 für myportal for Outlook Unterstützung Google Chrome für OpenScape Business Assistant (WBM) Microsoft Edge (seit FR1) 24

25 Infrastruktur Unified Directory Was ist das UNIFIED DIRECTORY? Das Unified Directory ist ein integrierter Service (Interface) in der OpenScape Business. Vereinheitlichung der Displayanzeigen bei ankommenden Anrufen und in den Suchfunktionen über alle UC Clients und System Endgeräte System Device UC Smart UC Suite Harmonisierung der Anruferinformationen, z.b. Jones, Janet wird in den verschiedenen Clients einheitlich angezeigt 25

26 Infrastruktur Unified Directory: Volle Namensunterstützung OpenScape Business Verzeichnisse: Volle Namensunterstützung Vor / Nachname Jeweils bis 32 Zeichen Erforderlich für die weitere Harmonisierung der verschiedenen OpenScape Business Verzeichnisse 26

27 Infrastruktur Unified Directory: Einheitliche Anruferidentifizierung & Suche Einheitliche Kontaktsuche in den internen Verzeichnissen: Interne / Netzwerk User Kurzwahl Persönliches Verzeichnis UC Smart / Suite UC Suite (CSV Import) Felder: Bürö, Mobil, Home Einheitliche Namensanzeige bei ankommenden Anrufen Vorteile & Mehrwerte: Harmonisierte Telefonbuch Suche und Namensauflösung über alle Verzeichnisse Externe Verzeichnisse, z.b. über LDAP in einem späteren Release 27

28 Serviceability Verbesserungen Basierend auf der Online Abfrage an Techniker Sommer 2015 Feedback von 140 Partnern aus 22 Ländern Gute Ergebnisse bei Intebetriebnahme, Konfiguration, SW Upgrade und Remote Verbesserungen notwendig: Maintenance und im Web Based Management Bereich Generelle Zufriedenheit > 80% Vielen Dank an unsere Partner für das konstruktive Feedback! > 80% 28

29 Serviceability Web Based Management Verbesserungen Fortschrittsanzeige für den Basic Installation Wizard Neue Tracemöglichkeiten im WBM: Service Log (bekannt aus dem Manager E) Anforderung von vielen Technikern als Resultat der Online Abfrage 29

30 Serviceability Web Based Management: Erweiterter Import von Kundendaten Erweitertes XML File für den Import von Massendaten Für Kunden (Anwenderdaten) Für Service Personal (Experten Daten) Schnellere Inbetriebnahme gerade bei Systemen mit größeren Ausbaustufen

31 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Telefongesellschaft Münster Dominik Luther Gropiusstr. 7a Münster-Amelsbüren Tel Fax Web