Inhalt. 3 Sonderfunktionen Gesprächstyp Schlechte Leitung
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- Eduard Rothbauer
- vor 7 Jahren
- Abrufe
Transkript
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5 Inhalt 1 Allgemeines Darstellung in der Bedienungsanleitung Hör /Sprechgarniturbetrieb An und Abmelden Geheimzahl ändern Wandanzeige Bearbeiten von ACD Rufen Gruppenwarteschlange Bereitschaft und Abwesenheit ACD Ruf annehmen Rückfragen und Rufübergabe Nachbearbeiten von ACD Rufen Hilfesignal senden ACD Ruf aus der Warteschlange holen Bereits zugeteilten ACD Ruf heranholen Sonderfunktionen Gesprächstyp Schlechte Leitung
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7
8 Kennung: 22_ Tel Löschen OK Abbruch Zurück
9 OK Löschen Kennung: 22_ Tel Löschen OK Abbruch Zurück Kennung: _ Tel Abbruch Zurück Kennung: 22_ Tel
10 Kennung: 22_ Tel Kennung: _ Tel
11 Kennung: _ 11:45 Tel Abbruch Zurück Kennung: 123_ 11:45 Tel Löschen OK Abbruch Zurück OK Geheimzahl: _ 11:45 Tel Abbruch Zurück
12 Geheimzahl: ***_ 11:45 Tel Löschen OK Abbruch Zurück OK W=3 ACD abwesend 11:45 Tel TelBuch Program
13 OK OK Sicher (bestätigen) OK Alte Geheimzahl: _ Neue Geheimzahl: _ Wiederholen: _ Abbruch Zurück Abbruch Zurück Abbruch Zurück Abbruch Zurück
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15 W=3 ACD Abwesend 11:45 Tel TelBuch Program W=17! ACD Abwesend 11:45 Tel TelBuch Program
16 W=3 ACD Abwesend 11:45 Tel TelBuch Program W=3 ACD Bereit 11:45 Tel TelBuch Program W=3 Auftragsannahme 11:45 Tel TelBuch Program
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21 Gesprächstyp [00 99]: _ Tel Abbruch Zurück OK Gesprächstyp [00 99]: 02_ Tel Löschen OK Abbruch Zurück W=3 Gesprächstyp: 02 11:45 Tel TelBuch Program W=3 Gesprächstyp: 65 11:45 Tel TelBuch Program
22 Schlechte Leitung [0..9]: _ 11:45 Tel Abbruch Zurück Schlechte Leitung [0..9]: 2 11:45 Tel Löschen OK Abbruch Zurück OK W=3 Schlechte Leitung: 2 11:45 Tel TelBuch Program Problem abgewiesen! Tel TelBuch Program
23 Kurzbedienungsanleitung ACD octophon 85 Anmelden OK OK ACD An /abmelden Kennung eingeben Geheimzahl eingeben Bereitschaft, Abwesenheit Wenn Abwesend : Wenn Bereit : ACD An /abwesend ACD An /abwesend Ruf annehmen Je nach Ausstattung oder oder Hörer abnehmen Ruf annehmen/beenden (In dieser Kurzanleitung steht Hörer abnehmen für alle drei Möglichkeiten.) Gespräch beenden Je nach Ausstattung oder oder Hörer auflegen Ruf annehmen/beenden (In dieser Kurzanleitung steht Hörer auflegen für alle drei Möglichkeiten.) Rückfrage/Makeln/Ruf übergeben im Gespräch oder zurück Ruf übergeben Gruppenbetreuer rufen (auch im Gespräch) ACD Gruppenbetreuer Nachbearbeitung beenden ACD Bereit oder ACD Warteabfrage oder ACD An /abwesend nächster Ruf Holt nächsten Ruf Abwesend wird signalisiert aus der Warteschlange melden Abmelden (nur im Zustand Abwesend möglich) OK ACD An /abmelden
24 Kurzbedienungsanleitung ACD octophon 80 Anmelden ACD An /abmelden Kennung eingeben Geheimzahl eingeben Bereitschaft, Abwesenheit Wenn Abwesend : Wenn Bereit : ACD An /abwesend ACD An /abwesend Ruf annehmen Je nach Ausstattung oder oder Hörer abnehmen Ruf annehmen/beenden (In dieser Kurzanleitung steht Hörer abnehmen für alle drei Möglichkeiten.) Gespräch beenden Je nach Ausstattung oder oder Hörer auflegen Ruf annehmen/beenden (In dieser Kurzanleitung steht Hörer auflegen für alle drei Möglichkeiten.) Rückfrage/Makeln/Ruf übergeben im Gespräch oder zurück Ruf übergeben Gruppenbetreuer rufen (auch im Gespräch) Nachbearbeitung beenden ACD Gruppenbetreuer ACD Bereit oder ACD Warteabfrage oder ACD An /abwesend nächster Ruf Holt nächsten Ruf Abwesend wird signalisiert aus der Warteschlange melden Abmelden (nur im Zustand Abwesend möglich) ACD An /abmelden
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Bedienungsanleitung Anrufbeantworter für digitale Telefone Alcatel 4039 Inhaltsverzeichnis Version 09/10 1 Einleitung 3 2 Erstaktivierung des Anrufbeantworters 5 2.1 Erläuterungen der einzelnen Schritte