Logistics unlimited.

Transkript

1 Logistics unlimited.

2 Die Kundenansprüche im Versand- und Onlinehandel sind in den letzten Jahren weiter gestiegen. Erwartet wird heute eine schnelle und zuverlässige Abwicklung der Bestellungen. Darauf sind wir spezialisiert. Als innovativer Logistikdienstleister bieten wir Ihnen das gesamte Leistungsspektrum im Fulfillment und das bereits seit über 30 Jahren. Flexible Lagerkapazitäten, professionelles Versandmanagement und ein Kundenservice, der keine Wünsche offen lässt, sind unsere Stärken. Gemeinsam mit einem erfahrenen Team und modernster IT-Unterstützung organisieren wir Ihre Logistik mit allem was dazugehört. Fordern Sie uns heraus! Wir beraten Sie gerne in einem persönlichen Gespräch. Ihr W e r n e r N e u m a n n Geschäftsführender Gesellschafter 3

3 Mehr Freiraum für Ihr Business Wir übernehmen für Sie Logistik und Fulfillment. Die Lagerung und der Versand von Produkten erfordern viel Know-how und große Erfahrung. Mit dataform als Partner überlassen Sie diese Aufgaben einem Spezialisten für Logistikdienstleistungen. Was immer und wie viel Sie verkaufen möchten: Wir erledigen für Sie das Fulfillment von der Warenannahme über Lagerung und Versand bis hin zum Retouren- und Zahlungsmanagement. Natürlich just in time und weltweit. Während wir uns um die gesamte Abwicklung Ihres Logistikbereichs kümmern, können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Viele Unternehmen und Online-Händler nutzen unseren Service. Auf die besonderen Bedürfnisse unserer Kunden gehen wir dabei mit einer individuellen Organisationsstruktur ein. Schnell, zuverlässig und sicher bringen wir auf diese Weise mehr als 50 Millionen Einzelartikel jährlich ans Ziel. Sie profitieren von 100 Prozent Leistung, weniger Kosten und mehr Zeit für das Wesentliche. Beratung EDV-Entwicklung und Anpassung Waren- und Bestellannahme Beschaffung Lagerung Versand Rechnungsstellung Retouren- und Forderungsmanagement w a lt e r d i n k e l m e y e r geschäftsführer Wir entwickeln ganzheitliche Logistik-Lösungen, die an Ihre Anforderungen angepasst werden. 4 5

4 Viel Platz für Waren, Werbemittel und Akten Wir zeigen Ihnen gerne, was wir auf Lager haben. h e r b e r t r o s s e l betriebsleiter fulfillment Was Sie auslagern möchten, lagern wir gerne ein. Dafür haben wir flexible Kapazitäten. Warenannahme Kaufmännische und qualitative Eingangskontrolle Überwachung mit IT-gestütztem Warenwirtschaftssystem Archivierung und Verwaltung von vertraulichen Akten und Daten Sichere Lagerhaltung In unseren Logistikzentren Großweismannsdorf und Nürnberg verfügen wir über eine Gesamtlagerfläche von mehr als Quadratmetern in bis zu 9 Meter hohen Hallen. Ob kleine oder große Artikel, hochwertige Marken, Werbemittel oder ver trauliche Akten: Über Fachbodenregalplätze, Palettenplätze sowie ein Hängelager für Bekleidung stehen hier für die fachgerechte Lagerung bereit. Egal, welches Sortiment Sie bei uns einlagern oder ob Sie einfach nur Akten archivieren möchten wir garantieren Ihnen eine zuverlässige Abwicklung. Das beginnt schon bei der Warenannahme: Sowohl die kaufmännische Kontrolle auf Vollständigkeit als auch die qualitative Kontrolle auf Transportschäden gehören bei uns zum Standard. Mit Hilfe eines IT-gestützten Warenwirtschaftssystems überwachen wir alle Vorgänge. Liefern Sie vertrauliche Dokumente an, werden diese von uns sorgfältig verwaltet. 6 7

5 Distribution von A nach B Wir sorgen dafür, dass Ihre Produkte sicher ankommen. h e r b e r t r o s s e l betriebsleiter fulfillment N a d i n e w i c k disposition Die Verpackung und der Versand von Waren ist oft sehr zeit- und kostenintensiv. Das führt dazu, dass viele Unternehmen und Onlinehändler diese Bereiche auslagern. Wir organisieren Ihren Versand reibungslos und transparent. Weder das Versandvolumen noch die Größe der Produkte spielen für uns eine Rolle. Und als Großabnehmer für Verpackungsmaterial, Kartonagen und Porto bieten wir Ihnen interessante Konditionen, durch die Sie spürbar Geld sparen. Ist die Ware versandfertig, koordinieren wir die termingerechte Abholung. Eine Falschzustellung ist nahezu ausgeschlossen. Der Grund: Alle Artikel werden beim Kommissionieren mittels Barcode mit modernen Scan-Geräten auf Vollständigkeit überprüft. So garantieren wir Ihnen, dass genau das ankommt, was Ihre Kunden bestellt haben. Als Logistikdienstleister wissen wir, worauf es beim Versand ankommt: sorgfältige Verpackung, schnelle Lieferung und absolute Zuverlässigkeit. Kommissionierung Konfektionierung Frankierung Versand Retourenabwicklung 8 9

6 Den Zahlungsverkehr im Griff Rechnen Sie mit uns. Bei dataform können Sie sich nicht nur auf die zuverlässige Distribution Ihrer Produkte verlassen. Genauso verantwortungsvoll erledigen wir das gesamte Zahlungsmanagement mit Ihren Endkunden. Ob Rechnungs- oder Ratenkauf, Nachnahme oder Zahlung per Kreditkarte Sie entscheiden, welche Zahlungsarten Sie anbieten, und wir organisieren die Abwicklung. Wir überprüfen die Bonität und stellen alle Rechnungen auf Ihrem Formular. Wir kontrollieren Zahlungseingänge und überwachen offene Posten. Wir schreiben Mahnungen und übergeben nicht einbringbare Forderungen an ein Inkassobüro. Und damit Sie den Überblick behalten, dokumentieren wir alle Vorgänge in ausführlichen Reports. m a r g o t s c h u s t e r kunden-service Bonitätsprüfung Rechnungsstellung Kontrolle der Zahlungseingänge Überwachung offener Posten Mahnwesen/Inkasso Wir wissen: Wer Geschäftsbereiche auslagert, will sich nicht um alles kümmern. Deshalb übernehmen wir auf Wunsch auch gern das Forderungsmanagement für Sie

7 Höchste Maßstäbe im Kundenservice Wir bieten Ihren Kunden eine umfassende Betreuung. j u d i t w e s t e r m a n n kunden-service Zufriedene Kunden sind unser gemeinsames Ziel. Dafür arbeiten wir mit viel Engagement in unserem Service-Center. Telefonische und schriftliche Bestellannahme Adresserfassung Bonitätsprüfung Servicegespräche Produktberatung Retourenmanagement Perfekter Kundenservice trägt entscheidend zum Erfolg eines Unternehmens bei. Diesen Gedanken haben unsere Mitarbeiter im Service-Center verinnerlicht. Qualifiziert und freundlich sorgen sie an 6 Tagen pro Woche für eine kompetente Betreuung Ihrer Kunden. Unser Leistungsspektrum reicht von Beratungsgesprächen und dem Listen von Artikeln bis hin zu Bestellannahme, Erstellung von Ratenplänen und Retourenmanagement. Wir arbeiten für renommierte Versandhandelsunternehmen und die Pharma-Industrie genauso wie für zahlreiche kleinere Versender und ebay-powerseller. Regelmäßige Schulungen zur Kundenbetreuung, zum Datenschutz und zu den Produkten halten unsere Mitarbeiter permanent auf dem Laufenden

8 Kundenorientierung im Fokus Wir arbeiten nach Ihren Wünschen. Jeder Kunde ist anders. Jeder Auftrag ist mit speziellen Anforderungen verbunden. Darauf stellen wir uns mit einem flexiblen Projektmanagement ein. Wir wollen von Ihnen wissen, was bei der Lagerung Ihrer Artikel zu beachten ist, wie die Belieferung erfolgen soll und welchen Kundenservice Sie sich wünschen. Je umfassender wir informiert sind, desto besser können wir auf Ihre Wünsche eingehen. Für die Beratung und die Organisation Ihres Auftrags steht Ihnen ein persönlicher Projektmanager zur Verfügung. Gemeinsam mit Ihnen legt er nicht nur die Abläufe fest, sondern bespricht mit Ihnen auch Details wie die Rechungsstellung oder Formalitäten bei den Lieferscheinen. Unterstützt durch unsere hauseigene Projektsoftware, behält er permanent alle Vorgänge im Blick. S t e p h a n P r e i ß VERTRIEB LOGISTIK Ihre Vorgaben sind ausschlaggebend für die Organisation unserer Abläufe. Ganz gleich, was Sie sich vorstellen wir finden eine Lösung. Beratung Auftragsplanung Ablauforganisation Prozessüberwachung Qualitätskontrolle 14 15

9 Kunde Maximale Qualität in allen Bereichen Das ist das Leitmotiv unserer Arbeit. Projektmanager/ Werksleiter Wir setzen auf Qualität in allen Prozessen, von der Wareneingangsprüfung über die Lagerhaltung bis zum Versand: Auftrag Anlieferung Transport in Hauptlager Import neuer Aufträge Trennung nach Versandarten Annahme Warenrücksend. Kundenservice Generell gehen wir sehr sorgfältig mit Ihren Waren um. Eintreffende Artikel werden von uns auf einwandfreien Zustand geprüft. Das Lagersystem verwalten wir mit unserer selbst entwickelten Software df-manager sie ermöglicht es uns, flexibel auf die Anforderungen unserer Kunden einzugehen. Selbstverständlich können wir den Weg der Ware lückenlos elektronisch nachverfolgen. In unseren Logistikzentren nutzen wir zudem modernste Barcode-Scan-Geräte und Pick-to-light-Systeme zur Abwicklung von Aufträgen. Falschsendungen beim Versand sind so gut wie ausgeschlossen. Beratung Planung Anlage / Übernahme Stammdaten Eingangskontrolle Erfassung im System Transport in Hauptlager Verheiraten Ware / Lagerpl. Übermittlung Bestandsmengen Prüfung Aufträge Auflage Picken / Packen / Kommissionieren Übermittlung aktueller Bestand Postlisten Warenkontrolle Bestellannahme Übergabe an Transportdienstl. Übermittlung Track-/Trace Bestandsrück buchung, -meldung Einlagerung Produktberatung Bonitätsprüfung Mit unserer strukturierten Organisation meistern wir alle Herausforderungen des Fulfillments bei gleichbleibend hoher Qualität. Anpassung der Schnittstellen Freigabe Rückzahlung / Gutschrift Retourenund Forderungsmanagement Eingangskontrolle Sichere Lagerung Organisation Wareneingang Einlagerung Auftragsbearbeitung Versand Retourenbearbeitung Service-Center EDV-gestütztes Qualitätsmanagement Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit Kurzer Kommunikationsweg für den Kunden komplexe Projektsteuerung

10 Individuelle und persönliche Beratung Wir freuen uns auf Ihre Anfrage. S t e p h a n P r e i ß V e r t r i e b L o g i s t i k TEL FAX spreiss@df-ds.de 18

11 Wir arbeiten nach Prozessstandards und betreiben ein konsequentes Umweltmanagement. zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert nach DIN EN ISO 14001:2005 dataform dialogservices Hauptverwaltung und Werk I Wiesenstraße Ammerndorf Tel. +49 (0) Fax +49 (0) info@df-ds.de Internet: