Fundraisingforum. 22. Januar Bank für Sozialwirtschaft AG,

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1 Fundraisingforum 22. Januar Bank für Sozialwirtschaft AG,

2 Wer sind die heutigen Teilnehmer und was sollen wir hier??? Bank für Sozialwirtschaft AG,

3 Vergangenheit Bank für Sozialwirtschaft AG,

4 Zukunft Bank für Sozialwirtschaft AG,

5 Was Sie heute hören werden: Zur Situation des Fundraising in Deutschland mit einigen Zahlen Fundraisinginstrumente und ihre Besonderheiten Crowdfunding und wie es funktioniert Übersicht Spendenformulare und Spendenportale Online Fundraising bei der Bank für Sozialwirtschaft AG Zukunft? Bank für Sozialwirtschaft AG,

6 Bilanz des Helfens 2012 Aktuelle Situation 1. Eckdaten zur Marktenwicklung 2011 Das Spendenvolumen lag im Jahr 2011 um -5,8 % unter dem Vorjahr in der Mittelfristbetrachtung (ab 2006) ergibt sich ein Plus von durchschnittlich +2 % pro Jahr Die Anzahl der Spender ist rückläufig Die Spender spenden aber häufiger Japan und Somalia konnten die Spendenbereitschaft weniger aktivieren als Haiti und Pakistan Im Dezember 2011 wurden 22 % der jährlichen Spendeneinnahmen generiert ein Plus von 18% gegenüber dem Vorjahr Bank für Sozialwirtschaft AG,

7 2. Spendenzweck und Spendenanstoß Aktuelle Situation Kultur/ Denkmalpflege und Tierschutz gewinnen an Bedeutung Der persönlich adressierte Spendenbrief bleibt auch in 2011 der wichtigste Spendenanstoß 3. Spenderwanderung 6,7 Mio Abwanderern aus dem Spendenmarkt stehen im Jahr 2011 nur 4,1 Mio Neuspender gegenüber Die jungen Neuspender des Jahres 2010 gingen wieder verloren Neuspender aus dem Jahr 2011 kommen eher aus der mittleren Altersgruppe Bank für Sozialwirtschaft AG,

8 4. Ehrenamt, religiöse Bindung und Spendenverhalten Aktuelle Situation Unter 20-Jährige und über 70-Jährige, die sich im Ehrenamt engagieren, spenden mehr als der Durchschnitt ihrer Altersgenossen Menschen, die sich mit Ihrer Religion verbunden fühlen, tragen überdurchschnittlich zum gesamten Spendenvolumen bei dies gilt für alle Altersgruppen Bank für Sozialwirtschaft AG,

9 Aktuelle Situation Bank für Sozialwirtschaft AG,

10 Die typischen österreichischen SpenderInnen sind: Alt, weiblich und religiös * Die typischen deutschen Spender sind: Aktuelle Situation älter als 40 Jahre weiblich (6 von 10 Spendern sind weiblich) Angestellter oder Beamter spenden am liebsten heimatlose Kinder oder streunende Hunde* *Jubiläumsprojekt der WU Wien, Neumayr/ Schober * Bank für Sozialwirtschaft AG,

11 Gesellschaftliche Rahmenbedingungen Die Altersgruppe 60+ steigt rapide Die Einkommensschere klafft immer weiter auseinander Aktuelle Situation Der Anteil der Migranten in Deutschland steigt Die Zahl der Internetnutzer steigt kontinuierlich, auch bei der Generation 50+ und den Frauen Innerhalb der nächsten 10 Jahre werden zwischen 2 und 3 Billionen Euro vererbt Rund ein Viertel aller Deutschen können sich vorstellen, einer sozialen Organisation Teile des Vermögens zu vererben Bank für Sozialwirtschaft AG,

12 Spendenpyramide Spendenpyramide TOP Vermögensübertragung (Erbschaft) Großspender Dauerspender Einzelspender Interessent Bank für Sozialwirtschaft AG,

13 Wie erreiche ich denn die schrumpfende Anzahl von Spendern am besten? Bank für Sozialwirtschaft AG,

14 Spende werben Selbstverständnis + Situationsanalyse Organisationsziele Mitgliederbasis mobilisieren Fundraisingkreislauf Maßnahmenplanung Kommunikationsstrategie Fundraisingstrategie Fundraising- Kreislauf Programmentwicklung Budget erstellen Marktanalyse Finanzierungsmärkte (Arten + Quellen) analysieren Programm + Budget überprüfen Organisations- Mitglieder einbeziehen Bank für Sozialwirtschaft AG,

20 Wie kann ich mich über Neuerungen im Online Fundraising Bereich auf dem Laufenden halten? Bank für Sozialwirtschaft AG,

21 Fundraising-Medien: Fundraising-Magazin Fundiert Fundraising Medien Newsletter von Spendwerk Maps for Good DO.IT.YOURSELF.KIT BFS-Fundraising-Weblog Bank für Sozialwirtschaft AG,

22 Fundraising-Veranstaltungen: Fundraising Veranstaltungen Fundraising-Kongress in Berlin (Frühjahr) Fundraising-Forum Bad Honnef (Herbst) Regionale Fundraising-Tage Regionale FundraisingCamps Regionale FundraiserInnen-Treffs Bank für Sozialwirtschaft AG,

23 Was gibt es alles im Online Fundraising und was davon ist für meine Organisation geeignet? Bank für Sozialwirtschaft AG,

24 ??? Crowdfunding Spendenportale Weblogs Sms Spenden Twitter Web 2.0 QR Code Widgets Online Spenden per Lastschrift/ Kreditkarte Newsletter Begriffe rund um`s Online Fundraising Aktivisten Fundraising Auktions Plattformen Einkaufs Plattformen Suchmaschinen Social Payment Bank für Sozialwirtschaft AG,

25 Was ist Crowdfunding? All or nothing/ Alles oder nichts Prämien Crowdfunding Transparenz Bank für Sozialwirtschaft AG,

26 Crowdfunding Bank für Sozialwirtschaft AG,

31 Aktivisten Fundraising Bank für Sozialwirtschaft AG,

32 Auktions Plattformen Bank für Sozialwirtschaft AG,

33 Einkaufsplattformen Bank für Sozialwirtschaft AG,

34 Suchmaschinen Bank für Sozialwirtschaft AG,

35 Beispiele Spendenportale: Help Direct Spendenportal.de Spendenportale Geno-Portal Portal der Pax-Bank Portal der GLS-Bank BFS-Spendenportal (ca Organisationen) Bank für Sozialwirtschaft AG,

36 BFS-Net.Tool XXL Bank für Sozialwirtschaft AG,

37 BFS-Net.Tool XXL BFS-Net.Tool XXL Das BFS-Net.Tool XXL ist ein Internetwerkzeug, mit dem unsere Kunden Online-Spenden über Ihre eigene Homepage sammeln und abwickeln können. Die Organisation erhält einen geschützten Bereich auf einem BFS- Server, mit dem Sie Ihr individuell gestaltetes Spendenformular erstellen kann. Zusätzlich stehen auch alle anderen Funktionen zur Nutzung bereit Bank für Sozialwirtschaft AG,

39 1. Der Lastschrifteinzug Spenden per Lastschrift und Kreditkarte BFS-Net.Tool XXL Barrierefrei TÜV zertifizierte Sicherheit Passwortgeschützte Onlineverwaltung für die Konfiguration Bank für Sozialwirtschaft AG,

40 Der Lastschrifteinzug Konfigurierbar in: BFS-Net.Tool XXL Deutsch Englisch Französisch Bank für Sozialwirtschaft AG,

41 Die wesentlichen Features Anpassung aller Formularinhalte an Ihr Corporate Design Einbindung von Logos und Bildern möglich BFS-Net.Tool XXL Limitierungsmöglichkeit der Spendenbeträge (min/max) Voreingestellter Spendenbetrag möglich Online-Prüfung von Kreditkarten-Nummern bzw. BLZ Editierbare Dankesmail Bank für Sozialwirtschaft AG,

42 Die wesentlichen Features Datenexport aller Spenderdaten als Einzelaufstellung oder Gesamtübersicht in CSV,PDF,SQL,XML Optionale Zustellung der Spenderdaten als BFS-Net.Tool XXL Möglichkeit der Einbindung des Formulars in die eigene Webseite über iframe Kontextsensitives Hilfesystem zur Konfiguration Testmodus integriert Bank für Sozialwirtschaft AG,

43 Die wesentlichen Features Konfiguration von Verwendungszwecken: Individuell für alle eingestellten Sprachen BFS-Net.Tool XXL Darstellung nur von voreingestellten VwZ möglich Unabhängige Übergabe spezieller Werbecodes Optional freie Verwendungszwecke Sortierungsfunktionen Bank für Sozialwirtschaft AG,

44 Erweiterte Funktionen Tracking- und Werbecodemanagement Übernahme eines externen Werbecodes an den Export der Daten über das Tool BFS-Net.Tool XXL Erhöhte Sicherheit durch direktes Posting an eine separate Adresse personalisierbare Checkbox für bspw. Einverständniserklärungen Bank für Sozialwirtschaft AG,

45 API Schnittstelle Programmierkenntnisse vorausgesetzt können Sie: eigene Spendenformulare entwickeln BFS-Net.Tool XXL unser System auch für Shop-Lösungen verwenden alle Daten (auch die Verwendungszwecke) als XML ausgeben, um diese bspw. direkt in Buchhaltungsprogramme fließen zu lassen Bank für Sozialwirtschaft AG,

46 2. Apps für mobile Endgeräte BFS-Net.Tool XXL Bank für Sozialwirtschaft AG,

47 3. Widget (Spendenbarometer) BFS-Net.Tool XXL Alternative Darstellung des Spendenformulars Ideal zur Nutzung in Social Networks (Twitter, Facebook, Blogs etc.) Darstellung des Zielbetrags und Gesamtspendenbetrags Konfiguration über den Log-in Bereich IBAN/ BIC- Anzeige automatisiert (Sepa) Bank für Sozialwirtschaft AG,

48 4. BFS Spendenportal Aktivierungsfunktion zur Teilnahme im Spendenportal (online & mobil) BFS-Net.Tool XXL Upload für separates Logo für Online und mobile Ca Spendenzahlungen im Jahr Gesamtsumme 2012: ca. 7,3 Mio Seit Beginn fast Durchschnittliche Spendenhöhe Organisationen und Einrichtungen Bank für Sozialwirtschaft AG,

49 5. Mailing/ Newsletter Funktion Adressverwaltung inkl. Uploadfunktion für Kontakte (CSV, XML) BFS-Net.Tool XXL Konzeptionelle Verzahnung mit den Spenderdaten aus dem Spendenformular für Mailings Integration eines Videocast (Tutorial) für die Erstellung von Mailings Anlegen von Empfängergruppen Senden über BFS-Server oder eigenen Server Möglichkeit von personalisierten Mailings (soweit Daten vorhanden) Bank für Sozialwirtschaft AG,

50 6. SMS Spenden mit Spendino BFS-Net.Tool XXL Wunsch-Keyword eintragen Ihr persönlicher Ansprechpartner von spendino kontaktiert und berät Sie Nach wenigen Tagen können Sie bereits SMS- Spenden sammeln Für Kunden der BFS entfällt die Einrichtungsgebühr i.h.v Bank für Sozialwirtschaft AG,

51 Kosten Die Kosten für das Komplett-Paket: BFS-Net.Tool XXL K o s t e n l o s Weil nur für BFS-Kunden Lediglich für Kreditkartenspenden wird von den Kreditkartenorganisationen 2,7% Disagio belastet. Dieses wird vierteljährlich als Verwaltungskosten separat in Rechnung gestellt. Für SMS- Spenden stellt Spendino die Gebühr ebenfalls separat in Rechnung Bank für Sozialwirtschaft AG,

53 Weitere Fundraisingtools der Bank für Sozialwirtschaft Bank für Sozialwirtschaft AG,

54 1. BFS M.U.S.T. Weitere Fundraisingtools Bei Bedarf erhalten Sie von uns eine leicht merkbare fiktive Kontonummer, die Sie zusammen mit der echten BFS- Bankleitzahl für Spendenaufrufe verwenden können (Beispiel: 4711 bei der BFS in Köln ) Bank für Sozialwirtschaft AG,

55 2. BFS Multifunktionales Kontonummernsystem Weitere Fundraisingtools Dieses System verbindet die Kontonummer Ihrer Organisation mit einer von Ihnen frei wählbaren Kennzeichnung des Spenders/ Mitglieds zu einer insgesamt 10-stelligen Kontonummer Ihre Vorteile: Eindeutige Identifizierung des Spenders oder des Mitglieds über die Kontonummer Jeder Auftraggeber weiß, dass eine Überweisung ohne die Angabe einer Kontonummer nicht möglich ist Bank für Sozialwirtschaft AG,

56 BFS Multifunktionales Kontonummernsystem Weitere Fundraisingtools Bank für Sozialwirtschaft AG,

57 3. BFS Donum Weitere Fundraisingtools Spendenverwaltungsprogramm speziell für kleine und mittlere Spendenorganisationen Verwaltung Ihrer Spendenprojekte, Spender und Spendenbeträge Import von Kontoinformationen und automatische Zuweisung zu Projekten und Spendern Erstellung von Adresslisten, Summenlisten, Geburtstagslisten Suchfunktionen und Filter zum Auffinden von Daten Bank für Sozialwirtschaft AG,

58 BFS Donum Weitere Fundraisingtools Spendenakzeptanz Schneller Überblick über den Stand Ihrer Spendenprojekte Paretoanalyse Stellen Sie Ihre Spendenprojekte den erwirtschafteten Spendeneinnahmen gegenüber Spendenketten Finden Sie Abweichungen oder Unterbrechungen bei regelmäßigen Spendenbeiträgen Einmalige Schutzgebühr 50 Euro Bank für Sozialwirtschaft AG,

59 Was gibt es zu beachten beim Online Fundraising? Bank für Sozialwirtschaft AG,

60 Kriterien für erfolgreiches Online Fundraising (Podcast Jan Uekermann) Bank für Sozialwirtschaft AG,

61 1. Webseitenaufbau Erfolgreiches Fundraising Was macht eine Webseite glaubwürdig? Eine Studie der US Universität Stanford untersucht, welche Kriterien eine Webseite in den Augen Ihrer Besucher glaubwürdig macht Zusammenfassend kann man festhalten, dass Design das wichtigste Kriterium für die Beurteilung der Glaubwürdigkeit von Webseiten, gefolgt von einem strukturierten Aufbau und einer guten Aufbereitung der Inhalte ist Bank für Sozialwirtschaft AG,

62 Webseitenaufbau 46,1 % Design Erfolgreiches Fundraising 28,5 % Struktur der Inhalte 25,1 % Aufbereitung der Inhalte 15,5 % Unternehmensdarstellung 14,8 % Nützlichkeit der Inhalte 14,3 % Genauigkeit der Angaben 14,1 % Bekanntheit des Unternehmens 13,8 % Anzeigen 6,4 % Kundenservice Bank für Sozialwirtschaft AG,

63 2. Adressen sammeln Erfolgreiches Fundraising Auf Ihrer Webseite sollte eine Checkbox zu finden sein, mit der Besucher Sie ermächtigen können, Ihnen Updates über Produktneuerungen, Projekte oder Dienstleistungen zu schicken Bank für Sozialwirtschaft AG,

64 3. Spender informieren Erfolgreiches Fundraising Wöchentlicher, monatlicher oder vierteljährlicher Newsletter Schaffung von Vertrauen und Markenbewusstsein Über aktuelle Projekte und Produkt Updates berichten Bank für Sozialwirtschaft AG,

65 Spender informieren Erfolgreiches Fundraising Ich lese (fast) alle Newsletter 34,5 % Ich lese mehr als die Hälfte 15,8 % Ich lese ungefähr die Hälfte 14,3 % Ich überfliege zumindest 22,2 % Bank für Sozialwirtschaft AG,

66 4. Bekannt machen Erfolgreiches Fundraising Teilnahme an Social Networks Weblogs Teilnahme an Diskussionsforen Bank für Sozialwirtschaft AG,

67 Listung auf Spendenportal Funktionale Technik Erfolgreiches Fundraising Hohe Verfügbarkeit Leichte Teilnahme an Portalen Für potentielle Spender relativ einfach zu handeln Gute Administration Bank für Sozialwirtschaft AG,

68 Zusammenfassung Kriterien Übersichtliche und grafisch gelungene Homepage Erfolgreiches Fundraising Aktualisierung der Rubrik Neues oder Aus unseren Projekten Bauen Sie das BFS Tool auf Ihrer Webseite ein Möglichkeit sich in einen Newsbereich einzutragen Regelmäßiger Newsletter Newsletter und Organisation in verschieden Foren bekannt machen Suchmaschinen Bank für Sozialwirtschaft AG,

69 Zusammenfassung Kriterien Erfolgreiches Fundraising Dialog mit Spendern/ Interessenten/ Mitgliedern Schnelle Hinführung zur Spendenseite und dem User die Wahl lassen, wofür er spenden möchte Rechenschaft über Spendenprojekte Bank für Sozialwirtschaft AG,

70 Zukunftsaussichten Die Medien, TV, Radio, Telefon, Computer und Internet wachsen zusammen Spenden werden überwiegend über das Internet abgewickelt (USA bereits heute) Homebanking wird dominieren TV Spendenaktionen werden vernetzt im Internet unterstützt Impulsspenden werden sofort online abgeschickt Mobile Spenden per Handy nehmen zu Bank für Sozialwirtschaft AG,

71 Zukunftsaussichten Das Medium Internet wird das Spendenaufkommen sogar noch erhöhen Der Spender wird die Erfolge seiner Spende sehen wollen Die klassischen Spender von heute sterben aus Nicht die Großen fressen die kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen Bank für Sozialwirtschaft AG,

72 Richtig Spenden ZDF - WISO Bank für Sozialwirtschaft AG,

73 Kontakt: Bernd Bauer: Saskia Himperich Bank für Sozialwirtschaft AG,

74 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Bank für Sozialwirtschaft AG,