Wenn Mitarbeiter weit weg sind Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz

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1 Wenn Mitarbeiter weit weg sind Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz Vortragsreihe Tipps und Tricks für erfolgreiche Unternehmer am Günther Klebes sepp.med gmbh

2 Über uns Mittelständischer IT-Dienstleister Mehr als 25 Jahre Industrieerfahrung Unsere Expertise: Komplexe und sicherheitskritische Umfelder Medizintechnik Pharma Automotive Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 2

3 Unsere Kompetenzen Innovation in SW- und Testoptimierung Design und Entwicklung von Softwarekomponenten und -systemen Testplanung und -engineering Validierung von Produkten und Produktionsverfahren Neutrale Evaluierung, Beratung und Umsetzung von Methoden, Prozessen und Werkzeugen Integration von klinischen Informationssystemen Akkreditierter Schulungsanbieter für ISTQB Certified Tester Produktivierung innovativer Methoden und Technologien Umsatz in Mio Umsatz Mitarbeiter Mitarbeiter Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 3

4 Unsere Arbeitsgebiete Sicherheitsrelevanz und reguliertes Umfeld Medizinproduktegesetz FDA-konforme Prozesse GAMP-Konformität SPICE-Konformität Komplexität Umfangreiche Workflows Verteilte Entwicklung Produkte / Systeme mit vielen Teilkomponenten Produktfamilien, Anlagentechnik Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 4

5 Über mich Diplom-Informatiker, Nebenfach Betriebswirtschaftslehre Seit 1983 bei S.E.P.P. Ca. 10 Jahre im Bereich graphischer Standards Seit 1989 Medizintechnik Seit 1996 bei sepp.med Aktuell Leitender Angestellter Qualitätssicherung Prozessverbesserung (Consulting, Tooling) Leitung F&E Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 5

6 sepp.med als Dienstleister Unterschiedliche Teamgrößen (1-35 Mitarbeiter) Unterschiedliche Projektdauern (wenige Tage bis 2 Jahre) Kundenteam vs. sepp.med-team Arbeiten häufig im Kundenteam Arbeiten auf dem Kundengelände Identifikation mit dem Kundenteam Abwanderungsproblematik (distanzunabhängig) Warum ist das Thema Distanz von Bedeutung? Zunahme entfernter Projekte Weitere Zunahme geplant Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 6

7 Distanz Distanz ist, wenn ich meine Mitarbeiter nicht mehr sehen kann. Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 7

8 Was versteht man unter Distanz? Distanz ist mehr als nur Entfernung Reisezeit Reisezeit Schwarzwald > Hamburg Abwesenheitsdauer subjektiv Aber: Einschätzungen von Distanz sind sehr ähnlich Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 8

9 Wie kann Distanz definiert werden? Kurze Distanzen Gleiches Stockwerk kein explizites Aufsuchen 1 Stockwerk entfernt ca. 5x pro Tag 5 Minuten entfernt ca. 3x pro Tag Betrachtete Distanz Weite Distanzen Minuten entfernt 2x pro Tag, Randzeiten 2-2,5 Stunden entfernt ½ Tag Reisezeit, ½ Tag Arbeit 3-4 Stunden 1 Tag Reisezeit, ½ Tag Arbeit (= langer Tag ) Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 9

10 Lösungen: Informationsfluss gewährleisten Verstärkter Einsatz von Telekommunikationsmedien Telefon Geschützter Bereich im Intranet Webcasts Problem: Infrastruktur beim Kunden vor Ort erforderlich Alternativ: entsprechend ausgestattete Laptops Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 10

11 Lösungen: Informationsfluss gewährleisten Regelmäßige Jour-Fixe Informationsveranstaltung für Mitarbeiter und PL Schilderung von MA-Problemen (und Problemchen ) Außerhalb des Kundengeländes Alle 4(-6) Wochen >= 1½ Stunden Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 11

12 Lösungen: Informationsfluss gewährleisten Allgemeine Maßnahmen Betriebsversammlung im Stammhaus Teilnahme ermöglichen Projektübergreifender Informationsaustausch (PIA) Was sind euere Erfahrungen? Mitwirkung der Geschäftsführung Wichtigkeit entfernter Mitarbeiter und Projekte verdeutlichen Besuch der Mitarbeiter durch die Geschäftsführung Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 12

13 Lösungen: Zusammenhalt gewährleisten Allgemeine Maßnahmen Gemeinsame Veranstaltungen Betriebsversammlungen PIAs Schulungen im Stammhaus Social Events Weihnachtsfeier Bergkirchweihbesuch Firmennamenstag Gemeinsames Abendessen beim Mitarbeiter vor Ort Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 13

14 Lösungen: Zusammenhalt gewährleisten Gemeinsame Visionen Erwartungshaltung: Eigenständiges Arbeiten Kernkompetenzen Firmenziele Firmenkultur Bedürfen der regelmäßigen Bestärkung Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 14

15 Lösungen: Zusammenhalt gewährleisten Symbole sepp.med-sweatshirts sepp.med-mütze Urkunden für langjährige Mitarbeiter Anstecknadeln Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 15

16 Lösungen: Zusammenhalt gewährleisten Gleichrangige Behandlung naher und entfernter MAs Unterstützt durch Teamassistenz Sekretariat Reisestelle Aber: Unterschiedliche Problematik! Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 16

17 Lösungen: Mitarbeitersteuerung Erwartungshaltung: Eigenständiges Arbeiten Jährliche Zielvereinbarung & -überprüfung im Personalgespräch Detaillierte Aufwandserfassung Kundenfeedback Schnelle Eskalation Hilfreich: TPV vor Ort ( Statthalter ) Vertrauen ist das A und O Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 17

18 Lösungen: Finanzielle Aspekte Mitarbeiter außerhalb des Primäreinsatzgebiets Reisezeiten Reisekosten Steuerlich: Nach 3 Monaten wird der Standort des Kunden zum Primäreinsatzgebiet Besuche der Mitarbeiter Reisezeiten Reisekosten UNBEDINGT NOTWENDIG Wichtig für die Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von Projekten Lösungsansatz Mitarbeiter aus der Projektgegend Aber: Distanz zum Stammhaus in umgekehrter Richtung Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 18

19 Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! Fragen? Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 19

20 Kontakt sepp.med gmbh Gewerbering Röttenbach Tel: Fax: Günther Klebes Tel.: -248, guenther.klebes@seppmed.de Günther Klebes: Erfolgsfaktoren der Führung auf Distanz 20