Flexibilität als oberstes Gebot

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1 Flexibilität als oberstes Gebot Flexible Arbeitszeiteinteilung und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, bieten den Beschäftigten der Agentur Kiesewetter eine individuelle Anpassung ihrer Arbeit an die familiären Bedürfnisse. Fünf Mitarbeiter und 23 Mitarbeiterinnen, davon fünf in Teilzeit, profitieren von den flexiblen Regelungen des Familienunternehmens. Individuell und hochflexibel Die Lösungen, die die Agentur Kiesewetter ihren Beschäftigten bietet, orientieren sich nicht an starren Modellen oder regelgeleiteten Abläufen. Sie werden immer wieder individuell an die Bedürfnisse und die jeweilige Situation angepasst. Das ermöglicht einen effizienten und reibungslosen Arbeitsablauf auch und gerade in der Kommunikationsbranche. Die richtige Mischung: Flexibilität, Vertrauen und Effizienz Die Agentur Kiesewetter hat etwas, von dem viele Beschäftigte in dieser Branche träumen: eine familienfreundliche Arbeitszeiteinteilung, die das Arbeiten in einer Werbeagentur auch mit Familie möglich macht. 28 Beschäftigte, davon 23 Frauen, arbeiten in der Markenagentur im Freiburger Stadtteil Wiehre. Flexible Teilzeitlösungen und die Arbeit von zu Hause aus gehören seit 1995 zum Arbeitsalltag und werden von Geschäftsführer Andreas Kiesewetter vorgelebt und unterstützt wurde die Agentur dafür von der Fachzeitschrift Werben&Verkaufen als familienfreundlichstes Unternehmen der Kommunikationsbranche ausgezeichnet; Mitgewinner war das Verlagshaus Gruner&Jahr. Was 1992 als Ein-Mann-Betrieb begann, ist inzwischen zu einem Familienunternehmen herangewachsen, das auf ganzheitliche Markenkommunikation spezialisiert ist. Das 28-köpfige Team berät Unternehmen fast aller Branchen bei der Entwicklung und Kommunikation ihrer Marke. Zur Markenarbeit gehören bei Kiesewetter Workshops zur Markenentwicklung, die strategische Planung und die Kommunikation der Marke in den Bereichen Business-to-Business und Businessto-Consumer. Marken sollen vor allem eines sein: unverwechselbar. Dass die Agentur diesen Grundsatz nicht nur für ihre Kunden sondern auch für die eigene Belegschaft umsetzt, zeigt das unverwechselbare Personalkonzept von Kiesewetter. Es baut auf Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitseinteilung und ermöglicht damit den Beschäftigten, einen verantwortungsvollen Beruf auszuüben und trotzdem Zeit für die Familie zu haben. Zufriedene Beschäftigte empfinden eine große Verantwortung gegenüber dem Unternehmen und arbeiten sehr zuverlässig. Ich vertraue meinen Angestellten und schaffe die Rahmenbedingungen für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, sagt Agenturchef Andreas Kiesewetter.

2 Familienfreundlichkeit: Nicht nur Maßnahme, sondern Philosophie Andreas Kiesewetter beschreibt seine Agentur als profitabel und wirtschaftlich erfolgreich. Trotzdem und vielleicht gerade deswegen ist er darauf bedacht, die vorhandenen Ressourcen optimal zu nutzen und nachhaltige Personalpolitik zu betreiben. Familie und Beruf gehören für ihn zusammen und lassen die Produktivität der Beschäftigten seiner Erfahrung nach wachsen statt stagnieren. Auslöser war eine Schwangerschaft Als drei Jahre nach Gründung der Agentur eine seiner Mitarbeiterinnen schwanger wurde war Andreas Kiesewetter eines schnell klar: Es musste eine Lösung gefunden werden, wie qualifizierte Frauen trotz Schwangerschaft und Familie weiter in ihren verantwortungsvollen Positionen arbeiten können. Gemeinsam wurde an einer individuellen Lösung gefeilt und ein Heimarbeitsplatz eingerichtet. Was zunächst eine Lösung für die kreativen Jobs der Agentur war, weitete sich schnell auch auf die harten betriebswirtschaftlich orientierten Arbeitsplätze aus. Der Vertrauensvorschuss und die angebotene Flexibilität zahlen sich nach Agenturchef Kiesewetter aus. Momentan beschäftigt er fünf seiner Mitarbeiterinnen in Teilzeit. Betriebswirtschaftlich und sozial erfolgreich Dabei geht es nicht nur um die ethischen und sozialen Aspekte, sondern auch um Wirtschaftlichkeit und Effizienz. Genau diese Faktoren stimmen jedoch nach Unternehmer Kiesewetter bei seinen familienfreundlichen Lösungen. Fluktuation ist teuer, die Einarbeitung neuer Angestellter kostet viel Geld und Zeit, sagt er. Deswegen ist das Halten von qualifizierten Mitarbeitern und vor allem von Mitarbeiterinnen ein betriebswirtschaftlich rentables Interesse das beiden Seiten zugute kommt. Die Beschäftigten in der Agentur behalten auch mit Teilzeitlösungen, Job-Sharing-Optionen und der Arbeit von zu Hause aus ihre verantwortungsvollen Positionen inklusive Kundenkontakt. Außerdem haben sie die Möglichkeit, sich für wichtige Familienangelegenheiten wie die Einschulung oder einen Arztbesuch mit dem Kind eine Auszeit von ein bis zwei Tagen zu nehmen. Flexible und individuelle Lösungen Bei uns hat kein Beschäftigter dieselbe Arbeitszeit, sagt Andreas Kiesewetter und meint damit, dass es keine Maßnahmen-Modelle oder allgemeingültige Regelungen gibt. Jede Anfrage wird flexibel gehandhabt und individuell besprochen. Dann wird gemeinsam an einer passgenauen Lösung gearbeitet. Konstruktive Vorschläge der Beschäftigten zu ihren Arbeitszeit-Wünschen werden gerne gesehen; die Geschäftsleitung versucht diese so gut es geht umzusetzen. Ist eine Mitarbeiterin schwanger, wird in einem gemeinsamen Gespräch das weitere Vorgehen besprochen. Schon während der Schwangerschaft wird ein Heimarbeitsplatz eingerichtet, auf den die Mitarbeiterin bei Bedarf zurückgreifen kann. Nach der Geburt kann sie selbst entscheiden ab wann und wie viel sie arbeiten möchte. Arbeiten von zu Hause aus Der Heimarbeitsplatz wird von der Agentur komplett ausgestattet. Das Unternehmen trägt neben den Anschaffungs- und Installationskosten auch die laufenden Kosten. Zur Standardausstattung

3 gehören ein Laptop oder ein feststehender Computer, ein Drucker sowie die Telekommunikationsausrüstung wie Telefon, Fax und ISDN-Anlage. Über das Internet haben die Beschäftigten auch im Home-Office Zugriff auf den Firmenserver. Die Vertrauensarbeitszeit ist eine wichtige Voraussetzung, die das flexible Arbeiten von zu Hause aus überhaupt erst möglich macht. Das ist weniger eine Maßnahme als eine Philosophie, sagt Kiesewetter. Reaktion der Kunden Für die Kunden ist es natürlich schon eine Umstellung und ein Lernprozess bis sie verstanden und akzeptiert haben, dass die zuständige Projektleiterin in Teilzeit arbeitet, sagt der Agenturchef. Nach Kiesewetter haben sich die Kunden bisher jedoch immer schnell daran gewöhnt und schätzen die hohe Effizienz und die Motivation der berufstätigen Mütter. In einigen Fällen werden mit der gelebten Familienfreundlichkeit der Agentur sogar Kunden gewonnen: Die Hotelkette Familotel legt großen Wert auf Familienorientierung und wird ausschließlich von Mitarbeiterinnen in Teilzeit betreut was den Kunden nicht stört, im Gegenteil: Es wird von Kunden oftmals sehr begrüßt, dass Familienfreundlichkeit in unserer Agentur keine Phrase ist sondern aktiv gelebt wird, sagt der Agenturchef, der selbst Vater zweier Kinder ist. Faktoren für den Erfolg Die Kommunikation zwischen allen Ebenen und Teams ist nach Kiesewetter ein wichtiger Erfolgsfaktor. Nur so können die hochflexiblen Lösungen funktionieren, die auf einem stetigen und zuverlässigen Austausch der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter untereinander basieren. Regelmäßige Team-Meetings und gemeinschaftsfördernde Unternehmungen helfen zusätzlich dabei, die Unternehmenskultur zu fördern und den Weg für die individuellen Lösungen zu ebnen. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist der Mensch an sich, davon ist Andreas Kiesewetter überzeugt. Gerade in einer Werbeagentur, in der Kundenkontakt eine wichtige Rolle spielt, ist die Bindung von Kunde und Kundenbetreuerin oder -betreuer entscheidend für den Erfolg eines Projekts. Vertrauen und Kontinuität sind zentrale Faktoren, die anzustreben sind. Teilzeitlösungen verhindern oft einen kompletten Ausstieg einer Projektleiterin aus einem Projekt und ermöglichen damit eine kontinuierliche Arbeit mit dem Kunden, so Kiesewetter. Den Erfolg sichern Viele interne Veranstaltungen wie Schulungen, Weiterbildungen oder Ausflüge schaffen eine Gemeinsamkeit und ein Miteinander das dringend nötig ist, wenn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so flexibel arbeiten. Einmal im Monat gibt es ein Team-Meeting, in dem alle Beschäftigten zusammenkommen. Die kleinen Arbeitsteams stehen zudem in einem ständigen Austausch über ihre Arbeitszeiten und Arbeitsprozesse. Das ist wichtig, um die Projekte termingerecht abwickeln zu können. Die flachen Hierarchien der Agentur helfen zusätzlich dabei, dass die Flexibilität auch strukturell nicht an ihre Grenzen stößt.

4 Spass am Job überträgt sich auf die Arbeitsqualität Kurz-Interview mit Pia Sasse, Projektleiterin und Mediaplanerin bei der Agentur Kiesewetter. Der Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen der Agentur läuft super, auch aus dem Home-Office. Frau Sasse, wie lange arbeiten Sie schon bei der Agentur Kiesewetter? Ich arbeite nun schon seit etwa acht Jahren bei Kiesewetter. Ich habe während meines Studiums hier Praktikum gemacht und bin danach in Vollzeit eingestiegen. Inzwischen haben Sie zwei Kinder im Alter von drei und sechs Jahren. Wie lässt sich das mit Ihrem Beruf als Projektmanagerin und Mediaplanerin in der Agentur vereinbaren? Das funktioniert sehr gut, da die Agentur mir große Spielräume und hohe Flexibilität zugesteht. Ich arbeite 50 Prozent und bin trotzdem als Projektleiterin und Mediaplanerin tätig mache also einen anspruchsvollen Job, der mir Spaß macht und mich ausfüllt. Das funktioniert nur, weil ich sehr flexibel arbeiten kann und auch von meinem Heimarbeitsplatz aus etwas für die Agentur machen kann. Wie genau sieht Ihre Arbeitswoche in der Agentur denn aus? Insgesamt arbeite ich 2,5 Tage. Ich bin also - soweit es möglich ist - montags einen halben Tag in der Agentur, Dienstag und Donnerstag jeweils den ganzen Tag. Die Zeit in der Agentur ist mir persönlich auch wichtig, da ich so nicht den Abschluss an die Kollegen und die aktuellen Entwicklungen verliere. Persönlich anwesend zu sein ist doch noch einmal etwas anderes als die Infos nur über das Intranet zu bekommen. Zu Hause habe ich ein komplett eingerichtetes Home- Office von dem aus ich arbeiten kann, wenn die Kinder krank sind oder etwas anderes dazwischenkommt. Wie geht es Ihnen mit dieser Lösung? Absolut super. Es ist wirklich sehr flexibel und ich habe immer die Möglichkeit meine Arbeitszeit so einzuteilen, wie es mir am besten passt. Gerade mit Kindern kommt oft etwas dazwischen, da ist es dann sehr angenehm wenn man die Freiheit hat, sich die Zeit selbst einzuteilen. Und klar, wenn ein Kunde einmal nur an einem besonderen Termin kann, dann muss auch ich flexibel sein. Da mein Mann selbstständig ist, ist das dann auch meist machbar.

5 Kiesewetter I Die Markenagentur GmbH (Unterzeichner der "Gemeinsamen Erklärung Erfolgsfaktor Familie") Unternehmenskategorie Unternehmen/öffentliche Verwaltung/Hochschule/Einrichtung der freien Wohlfahrtspflege etc. Stammsitz Deichelweiherweg Freiburg Bundesland: Baden-Württemberg Telefon: Telefax: ak@agentur-kiesewetter.de Internet: Branche Sonstige Produkte/Dienstleistungen Full-Service-Werbeagentur mit Spezialsierung ganzheitliche Markenkommunikation Zahl der Beschäftigten 1-50 Familienfreundliche Maßnahmen Es sind bereits folgende familienfreundliche Maßnahmen eingeführt worden: Flexible Arbeitszeitregelungen Berufstätige Mitarbeiterinnen in der Agentur sind von den Kernzeiten entbunden und können ihre Gesamtarbeitszeit komplett frei einteilen Familienbewusste Arbeitsorganisation Vollzeitmitarbeiter unterstützen, ergänzen und arbeiten auch mit den Teilzeitkräften eng zusammen- dadurch können auch zeitlich bedingte sowie kurzfristige Arbeitszeitenausfälle sehr gut organisiert werden - im Sinne des ganzen Teams Familienfreundlicher Arbeitsort Mitarbeiterinnen können auch im Notfall ihre Kinder mit zum Arbeitsplatz bringen bzw. Eltern können jederzeit von Familienangehörigen besucht werden oder auch über Telefon usw.. erreicht werden. Auch das kurzfristige Verlassen des Arbeitsplatzes für Familienorganisationsarbeiten ist erlaubt Informations- und Kommunikationspolitik

6 Alle Mitarbeiter und gerade die Teilzeitkräfte haben die Möglichkeit zuhause von der Agentur einen vollständigen Arbeitsplatz einrichten zu lassen bzw. erhalten mobile Telekommunikationstechniken, damit sie unabhängig von Platz, Arbeitszeit usw. ständig über Veränderungen, Neuheiten usw. informiert werden Führungskompetenz Mitarbeiter, die aufgrund Schwangerschaft, Mutterschutz usw..über einen gewissen Zeitraum ausfallen- können direkt danach trotz Teilzeit wieder in ihrem Führungsbereich weiterarbeiten. Wohl neu organisiert- aber mit keinerlei Abstrichen in der Führungskompetenz/Verantwortung! Personalentwicklung Ständiges Weiter- und Fortbilden- gerade für Mitarbeiter mit Familien / Kindern, die eng mit den Zeitmöglichkeiten der Einzelnen Mitarbeiter abgestimmt wird. Mehrere Generationen genießen diese Familienstruktur ohne falschen Ehrgeiz oder Eifersüchteleien. Angebote für den Wiedereinstieg nach der Elternzeit Die Arbeitsmodelle nach der Elternzeit sind sehr flexibel - vom Home-Arbeitsplatz bis hin zu stundenweise arbeiten, feste Arbeitsblöcke usw. gestalten wir dies absolut flexibel - ausgerichtet auf die Möglichkeiten der Wiedereinsteiger- obwohl sie eigentlich nie weg waren - genießen also auch in der Elternzeit alle Vorteile der Agentur- Fachzeitschriften, Schulungen, Veranstaltungen, ständige Informationen usw.. Entgeltbestandteile Wir versuchen im Rahmen einer vernünftigen und unternehmensverträglichen Strategie die Mitarbeiter individuell zu fördern- also nicht alle über einen Kamm mit Standardmaßnahmen! Sonstiges Gerade die interkulturelle Integration von langjährigen Mitarbeitern, Neueinsteigern und auch unseren regelmäßigen internat. Trainees / Praktikanten ist auch für unsere Mitarbeiter aus allen Bereichen der Agentur ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur Preise/Auszeichnungen Auszeichnung zur familienfreundlichster Werbeagentur Deutschlands 2008 Hauptansprechpartner Andreas Kiesewetter, Geschäftsführer Marketing Telefon: Telefax: info@agentur-kiesewetter.de