OpenCount 100. Verbindungsdatenerfassung in den Kommunikationssystemen OpenCom 100 und Aastra 800 Bedienungsanleitung

Transkript

1 OpenCount 100 Verbindungsdatenerfassung in den Kommunikationssystemen OpenCom 100 und Aastra 800 Bedienungsanleitung

2 Willkommen bei Aastra Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt von Aastra entschieden haben. Unser Produkt steht für höchste Qualitätsansprüche, gepaart mit hochwertigem Design. Die folgende Bedienungsanleitung wird Sie beim Gebrauch der Verbindungsdatenerfassung OpenCount 100 begleiten und alle wesentlichen Fragen beantworten. Sollten Sie darüber hinaus weitere technische Unterstützung benötigen oder Informationen über andere Produkte von Aastra wünschen, stehen Ihnen unter oder unsere Internetseiten zur Verfügung. Sie finden dort ergänzende Hinweise und Tipps zum Produkt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem OpenCount 100. Aastra 800 und OpenCom 100 Diese Bedienungsanleitung gilt für die Kommunikationssysteme Aastra 800 und OpenCom 100. Die Produktfamilie OpenCom 100 umfasst die Kommunikationssysteme OpenCom 130, OpenCom 131, OpenCom 150, OpenCom 510 und OpenCom X320. Wenn ein Leistungsmerkmal an den Systemen unterschiedlich ausgeprägt ist, wird im Text dieser Bedienungsanleitung darauf hingewiesen.

3 Inhalt 1. OpenCount Lizenz Applikation auf der Web-Konsole Datenerfassung Datenauswertung Datensicherung Externe Gebührenerfassungsprogramme Lieferumfang Lizenzierung: die Freigabe-Prozedur Profile Profile erstellen Profile sichern Verbindungsdaten Verbindungsdaten sichern Verbindungsdaten anzeigen Verbindungsdaten exportieren Verbindungsdaten drucken Verbindungsdaten löschen

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5 OpenCount Lizenz 1. OpenCount OpenCount 100 (im Folgenden: OpenCount) ist ein separat erhältliches Programmpaket für die Kommunikationssysteme OpenCom 100 und Aastra 800. Mit diesem Programmpaket werden alle Extern-Verbindungen, die über das Kommunikationssystem OpenCom 100 / Aastra 800 geführt werden, erfasst. Die gespeicherten Verbindungsdaten können nach verschiedenen individuell einstellbaren Filterkriterien am Bildschirm angezeigt und ausgewertet werden. 1.1 Lizenz Für das Programmpaket OpenCount ist eine Lizenz erforderlich, mit der das Programm zur Nutzung freigeschaltet wird (siehe dazu auch Lizenzierung: die Freigabe-Prozedur ab Seite 8). Mit der Firmware für die OpenCom 100 / Aastra 800 erhalten Sie eine Demo-Lizenz für OpenCount, die 60 Tage gültig ist. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Vertrieb von Aastra, wenn Sie eine Dauer-Lizenz erwerben wollen. 1.2 Applikation auf der Web-Konsole Das Programmpaket OpenCount ist als Web-Applikation in die Software des Kommunikationssystems OpenCom 100 / Aastra 800 integriert. Die Applikation kann komfortabel über die Web-Oberfläche (Web-Konsole) des Kommunikationssystems bedient werden. Ein Benutzer muss die Berechtigung haben, die Applikation zu nutzen. Diese Berechtigung wird vom Systemverwalter pro Benutzergruppe eingestellt. 1.3 Datenerfassung Mit dem Programmpaket OpenCount 100 werden die Verbindungsdaten der Teilnehmer (Benutzer des Kommunikationssystem OpenCom 100 / Aastra 800) erfasst, für deren Benutzergruppe die Berechtigung kommende Verbindungen erfassen und/oder gehende Verbindungen erfassen aktiviert wurde (im Konfigurator, Menü Benutzer Manager: Benutzergruppen). 3

6 OpenCount Datenerfassung Zu jeder vom Kommunikationssystem registrierten Extern-Verbindung werden folgende Parameter erfasst und als Datensatz gespeichert: Datum und Uhrzeit der Verbindung Dauer der Verbindung ISDN-Einheiten und ISDN-Betrag die interne und die externe Rufnummer (MSN oder Stammrufnummer am Anlagenanschluss), zwischen denen die Verbindung bestand der Benutzer, dem die interne Rufnummer zugeordnet ist die Firma, zu der dieser Benutzer gehört Dies ist wichtig für die separate Auswertung von Verbindungsdaten, falls mehrere Firmen ein Kommunikationssystem OpenCom 100 / Aastra 800 gemeinsam nutzen (Mehrfirmenvariante). der Netzbetreiber, über den die Verbindung geführt wurde der ISDN-Dienst (Telefon, Fax usw.) ob es sich bei der Verbindung um ein kommendes oder ein gehendes Gespräch gehandelt hat (der Benutzer also angerufen wurde oder selbst angerufen hat) über welchen Anschluss des Kommunikationssystems die Verbindung geführt wurde und welcher Leitweg dabei benutzt wurde bei weitervermittelten Verbindungen (z. B Gesprächsübergabe) die einzelnen Transfers; ein Verfolgungsindex kennzeichnet, welche Transfers zusammengehören bei kommenden Verbindungen, welche Rufnummer ursprünglich gerufen wurde (z. B. eine Sammelanschlussnummer) ob es sich um ein geschäftliches oder ein privates Gespräch gehandelt hat die Aufbauart, über die die Verbindung hergestellt wurde (z. B. durch eine Rufumleitung oder durch eine ferngesteuerte Wahl) 4

7 OpenCount Datenauswertung die Zeit, die eine Verbindung im Rufzustand war optional, wenn dies vom Benutzer vor oder während der Verbindung eingegeben wurde: die Projektnummer (auch Buchungsnummer) Detaillierte Erläuterungen zu den einzelnen Parametern finden Sie in der Online- Hilfe der Applikation. Darüber hinaus finden Sie weitere Informationen zu den genannten Leitungsmerkmalen und ISDN-Funktionen in dem mit Ihrem Kommunikationssystem gelieferten Glossar (ist im PDF-Format auf der Produkt-CD der OpenCom 100 bzw. auf dem USB-Stick der Aastra 800 enthalten). 1.4 Datenauswertung Sie können die erfassten Verbindungsdaten anhand individueller Kriterien filtern und auswerten. Diese Kriterien können Sie für wiederholte Anwendungen in sogenannten Profilen speichern. In einem Profil legen Sie fest, welche der erfassten Informationen (Datenfelder) zu einem Verbindungsdatensatz ausgegeben werden sollen, z. B. Beginn und Einheiten der Verbindung, der Benutzer (der die Verbindung geführt hat), der Netzbetreiber (über den die Verbindung geführt wurde). 1.5 Datensicherung Das Programm OpenCount speichert bis zu 6000 Datensätze und verwaltet bis zu 20 verschiedene Profile. Die Verbindungsdaten (Datensätze) und die Profile werden innerhalb der Gesamtkonfiguration des Kommunikationssystems OpenCom 100 / Aastra 800 gespeichert. Sie sollten die Konfiguration in regelmäßigen Abständen sichern. Nutzen Sie dazu das Menü System: Datensicherung im Konfigurator des Kommunikationssystems OpenCom 100 / Aastra 800. Konkrete Informationen zur Datensicherung finden Sie in der Online-Hilfe zu diesem Menü. 5

8 OpenCount Externe Gebührenerfassungsprogramme 1.6 Externe Gebührenerfassungsprogramme Parallel zum Programmpaket OpenCount kann bei Bedarf auch ein externes Gebührenerfassungsprogramm betrieben werden. Dazu muss an den COM-Anschluss des Kommunikationssystems ein PC angeschlossen werden, auf dem das externe Gebührenerfassungsprogramm installiert ist. Weitere Hinweise zum COM-Anschluss entnehmen Sie der Bedienungsanleitung Montage und Inbetriebnahme (bei einer Aastra 800 der Anleitung Installation und Inbetriebnahme ) und der Online-Hilfe. Als Alternative zur COM-Schnittstelle können die Gebührendatensätze auch über CSTA (Computer Supported Telecommunications Application) an ein externes Programm zur Gebührenerfassung übermittelt werden. Hierfür steht ein entsprechendes Konvertierprogramm zur Verfügung. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder den Vertrieb von Aastra. 6

9 Lieferumfang Externe Gebührenerfassungsprogramme 2. Lieferumfang Zum Lieferumfang gehören: die Lizenzbestätigung für das Programmpaket OpenCount mit dem Transaktionsdatensatz, die Bedienungsanleitung OpenCount 100 (ist im PDF-Format auf der Produkt-CD der OpenCom 100 bzw. auf dem USB-Stick der Aastra 800 enthalten). 7

10 Lizenzierung: die Freigabe-Prozedur Externe Gebührenerfassungsprogramme 3. Lizenzierung: die Freigabe-Prozedur Um das Programmpaket OpenCount in Ihrem Kommunikationssystem konfigurieren und nutzen zu können, benötigen Sie einen Freischaltkey. Ihre mit dem Programmpaket gelieferte Lizenzbestätigung enthält die dafür notwendigen Detail- Informationen. So wird der Freischaltkey generiert 1. Sie brauchen die Lizenzbestätigung für OpenCount mit dem Transaktionsdatensatz (TAD- ); die Seriennummer Ihrer OpenCom 100 / Aastra 800. Die Seriennummer können Sie auf der Web-Konsole der OpenCom 100 / Aastra 800 im Konfigurator, Menü Systeminfo: Versionen auslesen; einen Internet-Zugang, um aus diesen Angaben den Freischaltkey auf dem Lizenzserver von Aastra zu erzeugen. 2. Hinweise für das Vorgehen beim Generieren des Freischaltkeys finden Sie in der Lizenzbestätigung. 3. Geben Sie im Konfigurator, im Menü System: Lizenzen den Freischaltkey für das Programmpaket OpenCount ein. Damit ist das Programmpaket aktiviert. Speichern Sie danach die Konfiguration der OpenCom 100 / Aastra 800. Der Freischaltkey wird dabei ebenfalls in der Konfigurationsdatei gespeichert. In einem Service-Fall kann diese Konfigurationsdatei wieder eingespielt werden und das Programmpaket OpenCount ist dann wieder aktiviert. 8

11 Profile Profile erstellen 4. Profile 4.1 Profile erstellen Die Kriterien zur Auswertung der erfassten Verbindungsdaten können Sie in Profilen speichern. Dies ermöglicht Ihnen u.a. monatliche Auswertungen, die miteinander vergleichbar sind (siehe dazu auch Datenauswertung ab Seite 5). Das Kommunikationssystem OpenCom 100 / Aastra 800 verwaltet bis zu 20 verschiedene Profile. Die in einem Profil definierten Kriterien können Sie für eine einzelne Auswertung temporär ändern. Im Auslieferzustand sind keine Profile vorhanden. Sie erstellen Profile im Menü Profil der Applikation OpenCount. 4.2 Profile sichern Die Konfiguration der einzelnen Profile wird innerhalb der Gesamtkonfiguration des Kommunikationssystems gespeichert. Nachdem Sie ein neues Profil erstellt oder die Konfiguration eines Profils geändert haben, sollten Sie die aktuelle Gesamtkonfiguration speichern (siehe hierzu Datensicherung ab Seite 5). 9

12 Verbindungsdaten Verbindungsdaten sichern 5. Verbindungsdaten 5.1 Verbindungsdaten sichern Die Verbindungsdaten werden ebenfalls innerhalb der Gesamtkonfiguration des Kommunikationssystems gespeichert. Darüber hinaus können Sie Verbindungsdaten für weitere Auswertungen aufbewahren, indem Sie die Daten exportieren (und auf einem anderen Medium speichern) oder ausdrucken. Achtung! Beachten Sie beim Verarbeiten und Verwalten der Verbindungsdaten (Anzeigen, Exportieren, Drucken, Löschen) die geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften! 5.2 Verbindungsdaten anzeigen Die Verbindungsdaten werden am Bildschirm in einer Tabelle angezeigt. Diese Darstellung kann manuell auf einzelne Datensätze und auch einzelne Datenfelder eingeschränkt werden. Wenn Sie eines der zuvor definierten Profile auswählen, werden nur alle zu diesem Profil passenden Verbindungsdaten ausgegeben. Bei Bedarf können Sie diese Ausgabe weiter einschränken. Sie können die am Bildschirm dargestellten Daten exportieren, drucken oder löschen. 5.3 Verbindungsdaten exportieren Die erfassten Verbindungsdaten können als Datei im Format *.csv (Comma Separated Value) exportiert werden. Hierbei können Sie zwischen verschiedenen Plattformen (Windows, Unix, Mac) wählen und den passenden Feldseparator (Semikolon oder Tabulator) festlegen. Die Daten können auch in komprimierter Form im *.zip-format exportiert und archiviert werden. Wenn Sie den Microsoft Internet Explorer als Browser verwenden, werden bei einem Export in das Format *.csv die Daten auf einem Datenblatt im Browser- Fenster angezeigt und nicht in eine Datei geschrieben. Wenn Sie die Daten exportieren möchten, verwenden Sie das Format *.zip. Tipp: Wenn Sie eine exportierte *.csv-datei im Programm Excel bearbeiten möchten, sollten Sie die Datei in diesem Programm 10

13 Verbindungsdaten Verbindungsdaten drucken direkt über das Datei-Menü öffnen. Das Öffnen der Datei aus dem Dateisystem heraus (Öffnen über Doppelklick) kann dazu führen, dass die Daten nicht korrekt angezeigt werden. 5.4 Verbindungsdaten drucken Der Ausdruck listet die Verbindungsdaten in Tabellenform, vergleichbar mit der Darstellung am Bildschirm. Sie können vor dem Druck festlegen, wie viele Zeilen pro Seite gedruckt werden sollen, wobei eine Zeile einem Datensatz entspricht. Druckdatum und Seitenzahl werden auf jeder Seite des Ausdrucks als Information mitgedruckt. 5.5 Verbindungsdaten löschen Verbindungsdaten, die Sie nicht mehr benötigen, sollten Sie löschen. Damit geben Sie Speicherplatz wieder frei. Abgesehen von diesem manuellen Löschen werden Verbindungsdaten automatisch überschrieben, sobald maximal 6000 Datensätze erfasst sind. Es werden dann die ältesten Datensätze überschrieben. Das System gibt beim Öffnen der Applikation OpenCount eine Warnung aus, sobald 80 % der maximal erfassbaren Datensätze erreicht sind. Bei Bedarf können Sie also die Daten noch exportieren, bevor diese überschrieben werden. 11

14 Verbindungsdaten Verbindungsdaten löschen Notizen 12

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16 Stand: Änderungen vorbehalten