UNSERE SOFTWARE- LÖSUNGEN BRINGEN IHR UNTERNEHMEN IN BEWEGUNG.

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2 UNSERE SOFTWARE- LÖSUNGEN BRINGEN IHR UNTERNEHMEN IN BEWEGUNG. 4 5 EINFÜHRUNG 6 LEITIDEE 7 MARKT- UND ZUKUNFTSANFORDERUNGEN 8 9 UNSERE LÖSUNGEN FALLSTUDIE WIR ÜBER UNS 14 KUNDEN- UND MITARBEITERSTIMMEN

3 WIR ÖFFNEN UNSEREN KUNDEN NEUE HORIZONTE, SIE LIEFERN DIE VISIONEN. DIE WELT WIRD IMMER VERNETZTER UND IST DURCH RASANTEN FORTSCHRITT GEKENNZEICHNET. DIESE ENTWICKLUNG MACHT AUCH VOR UNSERER MOBILITÄT NICHT HALT. GEFRAGT SIND NEUE, NACHFRAGEORIENTIERTE UND FLEXIBLE VERKEHRSKONZEPTE, DIE VON INNOVATIVEN IT-KONZEPTEN ERST MÖGLICH GEMACHT WERDEN. Wir entwickeln nachhaltige Softwarelösungen, die Unternehmensprozesse abbilden und den Kommunikationsfluss optimieren. Dabei sind wir Berater und Lotsen für unsere Kunden. Wohin Ihre Visionen Sie auch führen, wir zeigen Ihnen den Weg, halten Sie auf Kurs und begleiten Sie auf der gesamten Reise. Wir bleiben an der Seite unserer Kunden: vom Konzept, über die Realisation bis zur Systemeinführung und immer auch darüber hinaus. Seit 1992 sind wir kontinuierlich mit Überblick und Strategie in einem bewegten Markt gewachsen ohne dabei unsere norddeutsche Bodenhaftung zu verlieren. Diese Entwicklung verdanken wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit vollem Einsatz an neuen Lösungswegen arbeiten. Unsere innovativen Produkte beweisen unsere Kompetenz jeden Tag im Betrieb vieler Verkehrsunternehmen. Von Echtzeitinformation bis zum Tarifmanagement unsere Produkte sind zuverlässig und präzise dort im Einsatz, wo moderne Mobilität gefragt ist. Wir sind IT-Experten. Unsere Arbeit läuft unsichtbar und im Hintergrund ab. Aber uns verbindet mit unseren Kunden ein gemeinsames Ziel: Wir wollen Menschen bewegen und neue Horizonte öffnen. Gemeinsam mit ihnen schreiben wir weiter an der Erfolgsgeschichte: einer neuen, nachhaltigen und alltagstauglichen Mobilität. Das machen wir mit viel Erfahrung, Freude an der Arbeit, Innovationskraft und immer mit klarem Kopf. OLAF CLAUSEN & DARIUS RAUERT Geschäftsführer AMCON 4 5

4 WIR SETZEN IHRE IT INS BESTE LICHT. WIR KENNEN UNSERE BRANCHE UND HANDELN ZUKUNFTSORIENTIERT. WIR VERSTEHEN NICHT NUR ETWAS VON IT, SONDERN AUCH VON VERKEHRSWIRTSCHAFT WIR SIND GESTALTER MIT MUT, STRATEGEN MIT ERFINDERGEIST UND MACHER MIT TEAMSPIRIT. Unsere intelligenten Softwarelösungen machen unsere Kunden fit für die Reise in die Zukunft. Unsere Produkte steigern Rentabilität und Effizienz unserer Kunden. Gemeinsam mit ihnen analysieren wir ihre Unternehmensprozesse und finden eine passgenaue Lösung für ihre Bedürfnisse. Durch unser tiefes Branchenverständnis und den stetigen Austausch mit unseren Kunden finden wir die Balance zwischen Nutzwert und Aufwand. So behalten wir die Kosten immer im Blick. Dabei arbeiten wir unabhängig von Hardware-Herstellern. So entstehen Lösungen, die zu unse- ren Kunden passen und die für einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil sorgen: Unsere Kunden können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihren Fahrgästen das passende Mobilitätsangebot zum passenden Zeitpunkt auf dem passenden Weg anbieten. Für unsere Kunden sind wir mehr als nur ein Lieferant. Wir sind Partner und Navigator. Dass das so ist, haben wir unserem Teamgeist zu verdanken. Jeder von uns übernimmt Verantwortung: für unsere Kunden, deren Projekte und auch die Kolleginnen und Kollegen. Wir wollen nicht nur nach außen einen hervorragenden Job machen. Im Inneren teilen wir das Gefühl von Unabhängigkeit, Erfolg und Verantwortung, da wir überzeugt sind, dass diese Philosophie die Grundlage für herausragende Ideen ist. Raum für kreative, innovative Lösungen kann nur durch selbstbestimmtes Arbeiten entstehen. Die Qualität unserer Produkte, unsere Innovationskraft, unsere Kundenorientierung und die Reputation unseres Unternehmens zeigen, dass wir uns für den richtigen Weg entschieden haben. Gemeinsam mit unseren Kunden bringen wir den Nahverkehr auf die Überholspur. Die wachsende Digitalisierung der Gesellschaft stellt hohe Anforderungen an die Verkehrswirtschaft. Handytickets, Apps, Portale und virtuelle Marktplätze: Fahrkartenautomaten und an Haltestellen ausgehängte Fahrpläne sind längst nicht mehr zeitgemäß. Die Fahrgäste wollen ihren persönlichen Fahrkartenautomaten auf dem Smartphone in der Tasche haben und jederzeit wissen, wann Bus oder Bahn wirklich kommen. Die Forderung nach Echtzeit-Fahrgastinformationen, Anschlusssicherung und Ticketing stellen die Verkehrsbetriebe vor Herausforderungen. Gefragt sind neue vernetzte Verkehrskonzepte und intelligente IT- Lösungen. Wir wissen, Prozesse und Abläufe innerhalb eines Verkehrsunternehmens sind komplex. Angefangen bei der Netz- und Fahrplanung über den Verkauf von Fahrscheinen und der Verwaltung von Abo-Kunden bis hin zur Wartung der Fahrzeuge auf dem Betriebshof. Ohne den Einsatz von IT-Lösungen ist die Erbringung dieser Verkehrsdienstleistung nicht mehr denkbar. So sind komplexe Systemlandschaften mit zahlreichen Schnittstellen entstanden. Das setzt ein tiefes Verständnis und Know-how der gesamten Wertschöpfungskette im ÖPNV voraus. Wir profitieren von 20 Jahren Erfahrung in der Branche. Unser Wissen ist in diesen Jahren mit den Anforderungen der Branche gewachsen. Zusammen mit jungen, wilden Ideen der Visionäre und Querdenker in unserem Team wird aus dieser Erfahrung ein besonderer Schatz. 6 7

5 UNSERE LÖSUNGEN SCHAFFEN LUFT FÜR ZUKUNFTSAUFGABEN. WIR BEFREIEN UNSERE KUNDEN VON EINENGENDEN ALTEN STRUKTUREN UND SCHAFFEN MIT UNSEREN LÖSUNGEN LUFT FÜR ZUKUNFTSAUFGABEN. Individualität ist der Schlüssel zum Erfolg, denn Lösungen, die exakt den Unternehmensanforderungen entsprechen, schaffen Wettbewerbsvorteile. Wir bieten innovative Komplettlösungen für öffentliche und private Verkehrsunternehmen auf den Gebieten Fahrgeldmanagement, E-Ticketing, Zugangskontrollen und Vorverkaufssysteme. Bei der Softwareerstellung setzen wir auf einen modularen Aufbau unserer Produkte, sodass Anpassungen ohne großen Aufwand durchgeführt und Neuerungen integriert werden können. So folgen durch vorhandene Potentiale schnelle Resultate. UFHO UFHO ist das innovative, effizienzsteigernde und geräteunabhängige Vertriebs-, Informationsund Kontrollsystem von uns für den ÖPNV. Bei der Entwicklung dieses Systems haben wir besonderen Wert auf die Einbindung der individuellen Anforderungen unserer Kunden gelegt. Sie entscheiden, welches mobile, stationäre oder eine Kombination aus beiden Geräten ihren Anforderungen entspricht und für ihre Aufgabenabwicklung eingesetzt werden soll. Selbstverständlich werden Standards der VDV KA berücksichtigt. Wir arbeiten erfolgreich mit (((eticket Deutschland zusammen und stehen den Verkehrsunternehmen als erfahrene und kompetente Berater zur Seite. UFHO IST LANGFRISTIG FLEXIBEL. Schließlich wissen wir, dass der Betriebsalltag unserer Kunden sich stetig verändert. So können wir die einzelnen Module jederzeit an die Anforderungen des Verkehrsunternehmens anpassen und auch später noch lizensieren ohne dass dies Folgen für die vorhandenen Module hat. Eine Vielzahl an ÖPNV Unternehmen vertrauen bereits auf unser UFHO System. UFHO stärkt die Einnahmensicherung, steigert die Kundenzufriedenheit und beschleunigt die Betriebsabläufe. Die intuitive Bedienweise trifft auf hohe Akzeptanz seitens der Anwender. Das modular aufgebaute UFHO System bietet IT-Lösungen für die zentralen Bertriebsbereiche: - ÖPV-Hintergrundsystem mit Tarifmanager - Mobiler Verkauf von Tickets - Mobile Kontrollapplikation und EBE-Erfassung - Stationärer Vorverkauf - Fahrzeugsysteme mit Echtzeiterfassung und Kundeninformation BERATUNG, HOTLINE, HOSTING, INDIVIDUALSOFTWARE, ENTWICKLUNG Bei der Einführung neuer Anwendungen und Systeme ist eine stabile und zuverlässige IT-Infrastruktur entscheidend, um ohne großartige Komplikationen den neuen Herausforderungen entgegenzutreten. Aber auch bewährte Softwareanwendungen unterliegen durch gesetzliche Neuregelungen oder internen Prozessanpassungen ständigen Veränderungen und Erweiterungen. Für Anwender ist es wichtig, jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite zu wissen, der ihre Fragen beantwortet und eventuelle Probleme löst. Aus diesem Grund ist für uns unser gemeinsamer Weg mit der Einführung des Produktes nicht zu Ende. Wir bleiben an Ihrer Seite. Wir unterstützen, beraten und optimieren weiter: Unser Support-Service ist von Produkt zu Produkt sowie von Kunde zu Kunde unterschiedlich. Neben Wartung und Support unserer Softwareprodukte bieten wir Ihnen eine individuelle Hotline an. Sie entscheiden, zu welchen Zeiten die Hotline mit welcher Mitarbeiteranzahl besetzt sein soll. Auch welche Experten die Hotline exklusiv für Sie betreuen sollen, entscheiden Sie. Mit unserer eigenen Software Projektura dokumentieren wir ausführlich jeden Supportfall, damit häufende Fragen und Probleme schnell erkannt und generell gelöst werden können. 8 9

6 MOBILES FAHRGAST- MANAGEMENT MIT UFHO VERLASSEN SIE AUSGETRETENE PFADE UND GEHEN SIE MIT UNS NEUE WEGE WIR SIND BERATER UND NAVIGATOREN. GEMEINSAM MIT UNSEREN KUNDEN FINDEN WIR IHRE INDIVIDUELLE ROUTE. OFTMALS VERLASSEN WIR DIE HAUPTSTRASSE UND GEHEN EINEN EIGENEN WEG. Statt ausgetretener Pfade suchen wir für unsere Kunden neue, möglichst kurze und übersichtliche Routen. Dabei folgen wir selten der Masse und verlassen die viel befahrenen Hauptstraßen, so umgehen wir jeden Stau. Wie der Weg zu Ihrer Lösung verlaufen wird, ist heute schwer zu beschreiben, denn eigene Wege entstehen ja erst beim Gehen. Die wachsende Digitalisierung der Gesellschaft stellt hohe Anforderung an die Verkehrswirtschaft. Handytickets, Apps, Portale und virtuelle Marktplätze: Fahrkartenautomaten und an Haltestellen ausgehängte Fahrpläne sind längst nicht mehr zeitgemäß. Die Forderung nach Echtzeit- Fahrgastinformationen, Anschlusssicherung und e-ticketing stellen die Verkehrsbetriebe vor Herausforderungen. Gefragt sind neue vernetzte Verkehrskonzepte und intelligente IT-Lösungen. Am 13. Dezember 2015 war für die WestfalenBahn Betriebsstart des Emsland- und Mittelland- Netzes (EMIL). Zurzeit nutzen je nach Abschnitt täglich bis zu Reisende die Züge. Mit EMIL ging auch ein innovatives Ticketsystem an den Start. Gefragt war eine kombinierte Lösung für den Vorverkauf an stationären Verkaufsstellen wie Kiosken sowie den mobilen Verkauf in den Fahrzeugen und auch die Fahrscheinkontrollen. Um den Kontrolleuren das Ticketprüfen zu erleichtern, setzt die WestfalenBahn auf eine Lösung von AMCON. Insgesamt wurden 125 metric.mobile.pos Geräte beschafft. Verkauf und Kontrolle von E- und Papiertickets, bargeldloses Zahlen, drahtlose Kommunikation sowie sofortiger Belegdruck sind mit diesen Geräten unkompliziert möglich. Die Software, die AMCON lieferte, sollte allerdings von der Hardware unabhängig sein und auch in Kombination mit anderen Hardwareprodukten funktionieren. Die passend von AMCON entwickelte UFHO-App beinhaltet Linienverkauf, Sonderticket, Relationsverkauf mit Papiernachverfolgung durch Barcode auf der Rückseite, die Erfassung der Erhöhten Beförderungsentgelte (EBE) mit Adressabgleich sowie eine selbstdefinierte EBE ohne Änderungen an der Software. Die Kontrolle von Online-Tickets, Handy-Tickets und e-tickets ist durch die vom Hintergrundsystem freigegebene App möglich, ohne dem Fahrgastbetreuer weitere Rechte am Gerät einzuräumen. Mit einem Blick auf das ergonomische Kontrollgerät sieht der Fahrkartenprüfer, ob eine gültige Fahrtberechtigung vorliegt oder nicht. Das Gerät kann nativ sowohl mit Tarifdaten im herstellerunabhängigen Standard- Schnittstellenformat für den ÖPNV (HUSST-Format) arbeiten wie auch die Automatendaten vom metric-x10-format ohne Konvertierung verarbeiten und ist so für den Einsatz im Personenverkehr hervorragend geeignet. Um auch weitere Tarifformate ohne Konvertierung zu verarbeiten, kommt der AMCON-Tarif- Abstraction-Layer 3.0 (TAL) zum Einsatz. Der TAL ist eine eigene Schicht, die Tarife geräteunabhängig abbildet und über die Präsentationsschicht auf verschiedenen Ausgabegeräten und Betriebssystemen verwendet werden kann. Insbesondere der integrierte 1D-Barcodescanner zur Papiernachverfolgung überzeugte die neuen Betreiber des EMIL-Netzes. So wird jeder gedruckte Fahrschein durch einen Barcode auf der Rückseite eindeutig identifizierbar. Durch das Android-Betriebssystem konnten bereits vorhandene Apps sofort eingesetzt werden. Die einfache Benutzerführung und der große Bildschirm machen das Ticketverkaufen und -prüfen deutlich leichter und vor allem schneller. Für die WestfalenBahn waren das überzeugende Argumente

7 WIR ÜBER UNS WIR SIND UNGEWÖHNLICH UND EIN BISSCHEN SCHRÄG NORDDEUTSCH EBEN GERADES DENKEN, KOMBINIERT MIT ZÜNDENDEN IDEEN, DAS IST UNSERE STÄRKE. 25 SCHLAUE KÖPFE IN EINEM JUNGEN TEAM, GLOBAL ORIENTIERT, ABER REGIONAL VERANKERT. ÜBER UNS Unser bunt gemischtes, schlagfertiges Team ist ein gesunder interdisziplinärer Mix aus Visionären, Spezialisten und Querdenkern. Wir arbeiten alle an einem Ziel: gemeinsam mit unseren Kunden die perfekten Lösungswege zu finden. Unermüdlich inspirierend und mit hoher Fachkompetenz. Wir denken grenzenlos und handeln global immer mit norddeutschem Sinn für Souveränität und Effizienz. Wir suchen ständig neue Mitarbeiter, die Ideen, Visionen und viel Engagement mitbringen nicht weil unsere Fluktuation so hoch ist, sondern weil unsere norddeutsche Art zu arbeiten unseren Auftraggebern gefällt: kreativ, ohne Aufregung und lösungsorientiert. Weil wir wissen, was unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können, räumen wir ihnen große Freiräume ein. Schließlich trägt jeder Einzelne einen wesentlichen Teil zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei. AUSBILDUNG UND FÖRDERUNG Wer weiß, was er kann und wohin er will, der kommt leichter ans Ziel. Wir fördern junge Talente, aber auch unsere erfahrenen Navigatoren bleiben durch regelmäßige Fortbildungen immer an der Spitze der Branche. Wir nehmen Ideen ernst, deshalb heißt Ausbildung bei uns vor allem eines: Auf zu neuen Ideen! AMCON bietet jedes Jahr Ausbildungsplätze zum Fachinformatiker mit Schwerpunkt Anwendungsentwicklung und für das duale Studium Wirtschaftsinformatik B.Sc. an. Die Erfahrung zeigt, dass die zukünftigen Auszubildenden durch die frühzeitige Förderung schon zum Ausbildungsbeginn viel wissen und motivierter in die Arbeitswelt starten. Deshalb lassen wir Schüler in schulbegleitenden Jahrespraktika AMCON-Luft schnuppern. Um Jugendliche sowie junge Erwachsene frühzeitig und systematisch auf die Berufswahl vorzubereiten und gelungene Übergänge von der Schule in den Beruf zu fördern, haben wir ein betriebsinternes Berufsorientierungsprogramm (BOB) aufgesetzt. Durch das Förderprogramm BOP möchten wir den Jugendlichen die Möglichkeit geben sich zu orientieren und erreichbare Ziele anzustreben. Und uns die größten Talente sichern

8 KUNDEN- UND MITARBEITERSTIMMEN DAS SAGEN UNSERE KUNDEN UND UNSERE MITARBEITER ÜBER UNS Unsere Tarifprodukte leben von ständiger Weiterentwicklung. AMCON begleitet mit uns diesen Prozess als langjähriger Partner mit höchster Detailkenntnis und Innovationsbereitschaft. Martin Sörensen, HVV-Großkundenbetreuung Aktuelle und innovative Software ist die Voraussetzung für effizientes Arbeiten. Mit UFHO von AMCON haben wir eine Softwarelösung gefunden, die genau unseren Anforderungen entspricht. Kerstin Folkers, OVB GmbH Mit UFHO von AMCON haben wir jetzt eine überzeugende Softwarelösung gefunden, die uns durch innovative und effiziente Funktionen unsere tägliche Arbeit erleichtert. Rene Hentschel, Stadtwerke Dessau Besonders hervorzuheben ist das wirklich tolle Team bei AMCON - es macht einfach Spaß in einer solchen Atmosphäre zu arbeiten. Konzentriert, humorvoll, zielorientiert, abwechslungsreich, menschlich und noch vieles mehr, ist der Grund für meine Freude an meiner Arbeit. Anke Laing Bei AMCON wird aufeinander eingegangen und geholfen Probleme werden im Team gelöst. Besonders das familiäre Arbeitsklima trägt dazu bei, dass man jeden Tag gerne zur Arbeit geht. Bernhard Bruns AMCON ist ein Unternehmen, dass sehr viel Wert auf die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter legt. Ich fühle mich hier gut aufgehoben. André Voßmann Bildnachweise: Titelbilder: oberste Reihe von links nach rechts: thipjang/shutterstock, Dudarev Mikhail/Shutterstock, Ganselforth Medienproduktion (Bild 3 und 4), Sergey Nivens/fotolia; mittlere Reihe von links nach rechts: pressmaster/fotolia, auremar/fotolia, Ganselforth Medienproduktion, Christian Mueller/Shutterstock, Greet Ilegems/Shutterstock; untere Reihe von links nach rechts: Ganselforth Medienproduktion, Rasica/Shutterstock, Stocked House Studio/Shutterstock; Seite 4: Ganselforth Medienproduktion; Seite 6: Rasica/Shutterstock; Seite 8/9: Greet Ilegems/Shutterstock; Seite 10: Dudarev Mikhail/Shutterstock; Seite 12: Ganselforth Medienproduktion; Seite 14: Ganselforth Medienproduktion; Rückseite: oberste Reihe von links nach rechts: SSokolov/Shutterstock, Solis Images/Shutterstock, Melinda Nagy/fotolia; Mitte: kubais/fotolia; untere Reihe von links nach rechts: Ganselforth Medienproduktion, kichigin19/fotolia, Aleph Studio/Shutterstock 14 15

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