Social Media Toolbox. Die. für Unternehmen. » Achtung: Begrenzte Teilnehmerzahl!

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1 Seminar Die Social Media Toolbox für Unternehmen 5. bis 9. März 2012, München 23. bis 27. April 2012, Düsseldorf Tag 1 Tag 2 Tag 3 Tag 4 Tag 5 Social Media Basics Der Präsenzaufbau im Social Web Was gilt es beim Einstieg zu beachten? Wie sehen erste Erfolgsbeispiele aus und was können Sie adaptieren? Professional Social Media Marketing Marketingplanung über alle Kanäle Welche Ressourcen brauchen Sie und wann zahlt sich Ihr Engagement aus? Ist Facebook das NonPlusUltra? Und wenn ja, wie bespielen Sie diesen Kanal richtig? Social Media Guidelines + Recht im Social Web Wie viel müssen/dürfen Sie vorgeben? Was ist überhaupt regelungsbedürftig? Welcher Regelungsrahmen und welche formalen Anforderungen gelten in Social Networks? Social Media Public Relations Welche Kanäle und Methoden sind geeignet, um die Online-Reputation zu verbessern? Was tun im Krisenfall oder im Umgang mit Kritik? Social Media B2B Welche Unterschiede bestehen zu B2C und welche Fehler sind zu vermeiden? Welchen Spielregeln folgt die B2B-Markenführung im Social Web?» Achtung: Begrenzte Teilnehmerzahl!

2 » Halten Sie mit Ihren Kunden Schritt, statt ihnen hinterherzulaufen! Tag 1 Social Media Basics Tag 2 Professional Social Media Marketing Joining the Conversation Was ist Social Media? Die Verlockung: Immer online/immer im Gespräch Die Schattenseiten: Privatsphäre und digitaler Pranger Social Media Trivial: Reden Sie mit, wenn es um Social Media geht Social Media Kanalkunde Social Media Trends im Überblick Everyone can publish: Demokratisierung der Contentproduktion Die Social Media Schauplätze: Blogs, Foren, Communities Facebook & Co.: Der Aufstieg der Social Networks Einblick in Facebook, Twitter & Xing Facebook für Einsteiger Was sind Profile, Fan-Seiten, Gruppen, like -Buttons etc.? Wie funktioniert eigentlich Twitter und was passiert dort? Xing Wie nutze ich es für mich und mein Unternehmen? Facebook Special Friends, Fans und Apps Die eigene Präsenz auf Facebook Interaktion mit Kunden und Interessenten Gefällt mir Wie baue ich meine Reichweite aus? Organisches Wachstum vs. Facebook Ads Facebook Insights: Statistiken und die passenden Kennzahlen zur Erfolgsmessung Facebook Connect & der Graph: Userdaten nutzen und Interaktion fördern Praxisbeispiele Einsatz von Social Media: Best Cases Worst Cases Reichweitenaufbau und Kundenbindung Emotionalisierung meiner Marke Die Do s Wie kommuniziert man in Social Media Kanälen? Die Don ts Brands that got punked by Social Media Social Media Trends Location Based Services Content meets Context The Wisdom of Crowds von den Wikis zu Quora Das Rennen zwischen Google und Facebook Social Media Planung Planung von Social Media Kampagnen Ziele: Was kann Social Media für mich leisten? Auswahl der passenden Kanäle: Wo treffe ich meine Zielgruppe? Maßnahmenplanung: Was tue ich wann, wo? Operative Umsetzung der Kampagnen Auswahl von Themen und deren redaktionelle Planung Wer macht es und was kostet der Spaß? Planung von Ressourcen und Mitteln Erfolgskontrolle und Weiterentwicklung der Kampagnen Case Study Anwendung von Social Media Konzeption einer Kampagne Zielsetzung, Strategie, Planung Auswahl von Kanälen und Gestaltung der Präsenz Redaktionsplan und Contentstrategie Community-Aufbau und -Management Für alle, die zum versierten Ansprechpartner in ihrem Unternehmen werden wollen: Entscheiden Sie sich für mehr Professionalität und treffen Sie strategisch erfolgreiche Entscheidungen! Für alle, die sich nicht ziellos im Web treiben lassen wollen: Stellen Sie Ihre Social Media Aktivitäten auf eine solide Basis! Ihr Zeitplan für alle Seminartage 8.30 Empfang 9.00 Beginn des Seminartages Gemeinsames Mittagessen Ca Ende des Seminartages Am Vor- und am Nachmittag ist jeweils eine Kaffeepause flexibel eingeplant.

3 Tag 3 Social Media Guidelines + Recht im Social Web Einführung in das Recht der Social Media Unterschiede von traditionellem Marketing und Social Media Marketing Welche Gesetze sind zu beachten? Worauf ist bei den Hausregeln der Plattformen zu achten? Rechtsfolgen bei Gesetzesverstößen oder bei Verstößen gegen das Hausrecht Wie verhalte ich mich bei einer Abmahnung? Schutz eigener Rechte Anlegen eines Accounts Notwendigkeit, Inhalt und Platzierung des Impressums Wahl eines zulässigen Namens Vermischung von privaten und geschäftlichen Inhalten Verdecktes (Guerilla) Marketing Nutzung von Inhalten Grafiken, Bilder und Fotos Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen Videos, Musik, Texte und Zitate Fremde Marken und Logos Äußerungen und Werbung Grenzen von Tatsachenbehauptungen und Meinungen Aussagen über Konkurrenten und Leistungsvergleiche mit Konkurrenten Wettbewerbsrecht Plattformregeln für Werbung Zulässigkeit von Gewinnspielen Direktmarketing 2.0 Haftung und deren Vermeidung Haftung für eigene Handlungen Haftung für Links Haftung für Nutzerbeiträge und -kommentare Haftung von Agenturen Haftung für Mitarbeiter und Social Media Guidelines Tag 4 Social Media Public Relations Die Zeiten ändern sich, packen wir es an! Auswirkungen von Social Media auf die Medienlandschaft Die Renaissance der Mundpropaganda Die Wiederentdeckung des Dialogs in der Unternehmenskommunikation Welche Chancen bieten sich im Social Web? Überblick über die gängigen Tools und Plattformen Twitter, Facebook und Newsrooms zielgerichtet nutzen Erfolgreiche Praxisbeispiele im Zeitraffer Reputationsmanagement im Empfehlungszeitalter Monitoring: Meinungstrends und Stimmungen aus dem Netz herausfiltern Beziehungspflege und transparente Kommunikation im Social Web Influencer Relations aufbauen und pflegen Krisen-PR 2.0: Rezepte für den Worst Case Online, Offline, Mobil Zielgruppenkommunikation auf allen Kanälen Die Erwartungshaltung des Journalist 2.0 Professionelle Strategieentwicklung für die Multichannel-Kommunikation Effektive Textgestaltung und sinnvolle Angebote für Ihre PR Praktische Übung Es braucht starke Texte, um im Informationsdschungel 2.0 aufzufallen. Üben Sie sich im routinierten Einsatz des zeitgemäßen Texterhandwerkzeugs und erhalten Sie zahlreiche praktische Tipps, um stilsicher und verständlich fürs Web zu formulieren. Für alle, die mit dem Gefühl nach Hause gehen wollen, dass sie wissen, worauf sie sich einlassen! Für alle, die ihre Kommunikations- und Pressearbeit auf ein neues Level heben wollen: Sichern Sie nachhaltig die Online Reputation Ihres Unternehmens!

4 Tag 5 Social Media B2B Rollenwechsel in der B2B-Kommunikation? Mega-Trends der B2B-Kommunikation und ihre Auswirkung auf B2B Social Media Verbreitung von Markenbotschaften abseits der traditionellen Kommunikationswelt Besonderheiten und Erfolgsfaktoren Bedeutung, Einsatzfelder und Wechselwirkungen von B2B Social Media-Marketing Social Media-Kanäle im Vergleich: Erfolgreicher Einsatz in der B2B-Kommunikation Sinnvoller Einsatz von Facebook, Twitter, YouTube und Co. Ideale Vernetzung der einzelnen Kommunikationskanäle (online/offline) Risiken erkennen und Chancen von Social-Media nutzen Einblick in Social Media-Research, -CRM, -Communication und -Sales Ziele und Strategien für B2B Social Media: Vier strategische Ansätze unter der Lupe Strategie 1: Employer Branding und Recruiting Strategie 2: Vertrieb und Lead-Generierung Strategie 3: Kundensupport und Service Strategie 4: Öffentliche Markenbekanntheit Entwicklung eines Ansatzes für B2B Social Media-Marketing Der ideale Ablauf eines Social Media-Projektes Herausforderungen und Tipps für die alltägliche Praxis Praxistipps zur Analyse und Entwicklung einer geeigneten Strategie Konzepte planen, umsetzen und anhand von Kennzahlen überwachen Gruppenarbeit für die ersten Schritte zur Entwicklung einer Social Media-Strategie Für alle, die loyale Mitarbeiter gewinnen und ihre Business-Kunden zu langjährigen Fans ihrer B2B-Marke machen wollen: Finden Sie die richtigen Kanäle für Ihr Produkt und Ihre Botschaft! Ihre Seminarleiter Tag Svenja Teichmann ist Partnerin bei Cubic Consulting und als Head Consultant schwer punktmäßig in den Tätigkeitsfeldern ecommerce und Kundenbindung unterwegs, spezialisiert auf Themengebiete rund um das Thema Social Media und Online-Marketing. In Ihrer aktuellen Tätigkeit bei Otto (GmbH & Co. KG) betreut und akquiriert sie Partner für die Plattform strategie One- Stop Shopping auf otto.de. Sven-Olaf Peeck ist Onliner aus Leidenschaft und Überzeugung, seit 2003 im Online-Marketing aktiv und verfügt über Erfahrung auf Kunden- und Agenturseite. Er betreute und beriet dort Kunden wie Alice DSL, Datev, Avis Autovermietungen, Immonet, TUI. Seit 2008 ist er als freier Berater und Trainer tätig und leitet regelmäßig Workshops und Seminare in verschiedenen Disziplinen des Online-Marketings. Tag 3 Rechtsanwalt Thomas Schwenke, Dipl. Fin.- Wirt (FH), LL.M. (Auckland) ist Partner der Kanzlei Schwenke & Dramburg in Berlin und berät Unternehmen in Rechtsfragen beim Marketing, Social Media, Community Management, App-Development und Mobile Commerce. Vor seiner Niederlassung als Rechtsanwalt leitete er eine Agentur für Onlinemarketing und Webdesign. Tag 4 Claudia Hilker ist Inhaberin von Hilker Consulting, Unternehmensberatung für Kommunikation. Sie berät ihre Kunden insbesondere zu den Themen Public Relations und Social Media. Zudem ist sie als Autorin verschiedener Marketing-Fachbücher bekannt. Tag 5 Jens Stolze, Dipl.-Betriebswirt, ist Gründer und Inhaber von creative360, Agentur für B2B Online-Marketing. Von Beginn an legte er seine Schwerpunkte auf das B2B-Marketing und E-Marketing. Vor der Gründung von creative360 war Jens Stolze bei der IBM Deutsch land GmbH tätig. Seit 2006 ist er Herausgeber des B2B Online-Marketing Blogs und Autor des jährlichen B2B-Trendpapiers.

5 Social Media ist in aller Munde! Doch was verbirgt sich hinter dem Hype und lässt sich damit wirklich Geld verdienen? Wenn Sie nicht mehr im Dunkeln tappen wollen, ist die Social Media Toolbox genau das Richtige für Sie. Dank des modularen Aufbaus können Sie exakt die Themen erschließen oder vertiefen, die Sie in Ihrer Unternehmenspraxis brauchen. Von den Basics bis zur professionellen Nutzung von ausgewählten Tools im B2C- und B2B-Bereich erarbeiten die Referenten mit Ihnen die Feinheiten und Gepflogenheiten des Social Networking. An wen richtet sich das Seminar? Be social! Selbstverständlich können Sie sich auch ein dickes Handbuch zum Thema Social Media zulegen und tagelang abends darin lesen. Aber wer wird Ihre speziellen, unternehmensspezifischen Fragen beantworten oder mit Ihnen erste Ideen diskutieren? An den fünf Seminartagen haben Sie in jedem Moment die Gelegenheit, den Experten vor Ort Ihre Fragen zu stellen oder mit Fachkollegen ins Detail zu gehen. Lassen Sie sich von gelungenen Praxisbeispielen inspirieren und lernen Sie aus Fehlern, die andere für Sie schon gemacht haben. Die Vorteile der Social Media Toolbox auf einen Blick Kompakt: Innerhalb weniger Tage realisieren Sie Ihren persönlichen Wissensvorsprung für einen gelungenen Social Web -Auftritt (unabhängig von Ihren Vorkenntnissen). Praxisnah: Der Mix aus Vorträgen, praktischen Übungen und Diskussionsrunden hilft Ihnen, die komplexen Ideen und Prozesse schnell zu verinnerlichen und leichterhand in Ihren Unternehmensalltag zu integrieren. Kreativ: Stellen Sie Ihre Ideen zur Diskussion und tauschen Sie sich branchenübergreifend mit Fachkollegen aus. So profitieren Ihre unternehmerischen Ziele von der Expertise der Gruppe! Zertifiziert: Belegen Sie Ihr Know-how und Ihre Methodenkompetenz mit einem individuellen Zertifikat über die besuchten Seminartage. An Leiter und Mitarbeiter aus folgenden Unternehmensbereichen: Marketing/Direktmarketing Online Marketing/Neue Medien Social Media Marketing und Community Management Customer Management Produkt- und Brandmanagement Advertising/Publishing PR/Unternehmenskommunikation Vertrieb Human Auch für Sie interessant: Jenseits von Social Media gibt es nach wie vor Newsletter, die eigene Homepage und natürlich Suchmaschienenoptimierung Wie Sie Ihr Online- Marketing auf den neusten Stand bringen, erfahren Sie im parallel stattfindenden 3-tägigen Seminar: Einzeln buchbar! Infotelefon: Konzept und Inhalt: Stefanie Wibbeke, M.A, Senior-Konferenz-Managerin Organisation: Anuschka Osterkamp, Senior-Konferenz-Koordinatorin

6 (Kenn-Nummer) Die Social Media Toolbox für Unternehmen 3 gute Gründe für Ihre Teilnahme: Erhöhen Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens durch Social Media Profitieren Sie von kleinen Lerngruppen mit viel Zeit für individuelle Fragen Entwickeln Sie Ideen und Netzwerken Sie mit Kollegen und Experten Bitte ausfüllen und faxen an: Ja, ich nehme vom 5. bis 9. März 2012 in München teil Ja, ich nehme vom 23. bis 27. April 2012 in Düsseldorf teil [Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.] Ich nehme an allen Tagen teil und bediene zukünftig die gesamte Klaviatur des Social Media Marketings! Ich entscheide mich für folgende Tage: Tag 1 Social Media Basics Tag 2 Professional Social Media Marketing Tag 3 Social Media Guidelines + Recht im Social Web Tag 4 Social Media Public Relations Tag 5 Social Media Marketing B2B Die Preise (zzgl. MwSt. pro Person): 1 Tag: 1.399, 2 Tage: 1.999, 3 Tage: 2.599, 4 Tage: 3.049, 5 Tage: 3.549, Name, Vorname Position/Abteilung Telefon Datum, Unterschrift (P ) (P ) Die Euroforum Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partner unternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per Ja Nein per Fax: Ja Nein Firma Anschrift Branche Ansprechpartner im Sekretariat Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht: Name Abteilung Anschrift Fax Geb.-Datum (TTMMJJJJ) 5. bis 9. März 2012, Platzl Hotel München Platzl Hotel Sparkassenstraße München Telefon: +49 (0) 89/ bis 27. April 2012, Van der Valk Airporthotel Düsseldorf Van der Valk Airporthotel Düsseldorf Am Hülserhof Düsseldorf Telefon: +49 (0) 211/ Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veran staltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausen getränken pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmel dung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir einen Ersatzteilnehmer pro Buchung ohne zusätzliche Kosten! Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Datenschutzinformation. IIR Deutschland ist ein Geschäftsbereich der Euroforum Deutschland SE. Die Euroforum Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Euroforum Deutschland SE, Postfach , Düsseldorf widersprechen. Zimmerreservierung. Für unsere Teilnehmer steht in den Veran staltungshotels ein begrenztes Zimmer kontingent zu be sonderen Kon di tionen zur Verfügung. Setzen Sie sich bitte rechtzeitig direkt mit den Hotels in Verbindung. Änderungen vorbehalten Anmeldung und Information per Fax: +49 (0) telefonisch: +49 (0) [Anuschka Osterkamp] Zentrale: +49 (0) per schriftlich: IIR Deutschland Ein Geschäftsbereich der Euroforum Deutschland SE Postfach , Düsseldorf im Internet:

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