Velberter Unternehmertreff, 14. Juni 2012 Social Media für Unternehmer: Wie man Xing, Twitter, Youtube und Co. erfolgreich im Business einsetzt.

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1 Velberter Unternehmertreff, 14. Juni 2012 Social Media für Unternehmer: Wie man Xing, Twitter, Youtube und Co. erfolgreich im Business einsetzt. 1 1

2 Social-Media-Expertin Claudia Hilker Unternehmensberaterin für Marketing-Kommunikation Schwerpunkte: Marketing, PR und Social Media Consulting, Konzeption, Redaktion, Monitoring 2

3 Social-Media-Leistungen von Hilker Consulting 3

4 Social-Media-Referenzen von Claudia Hilker Social-Media-Beratung Atlanta Büromöbel Datev Nürnberg Dein-Guter-Ruf.de Dentsu, Werbe-Agentur Dotversicherung, Top-Level-Domain-Anbieter e.bootis Femity, Frauen-Community Flughafen München G-Data, Antivirus-Software Gerschon, Kosmetik-Verpackungen Go Akademie, Trainer-Akademie Goldwell, KMS-Haarprodukte MicroStrategy, CRM-Software Nootebook-Klinik, IT-Dienstleister PSD Bankenverband mit 15 Banken SieMatic, Küchenhersteller Sutter Telefonbuchverlag Universal Music, Musikproduzent Wunderknaben, Social Media Agentur Social-Media-Seminare Georg-von-Holtzbrinck-Schule, Handelsblatt Euroforum Management / IIR News aktuell TAW Wuppertal BWGV-Akademie Speaker für Social-Media-Events Aktion Neue Zukunft AMC Finanzforum, Düsseldorf Charta-Messe, Neuss DJV- Journalistenverband IHK Düsseldorf, Krefeld, Mettmann KMU-Fachtagung, Zürich IBM, Düsseldorf M-Days Messe, Frankfurt Rotary Club, Remscheid Radian6 / Salesforce, München Volksbank Berlin Nürnberger Versicherungen Infect: Moderation und Workshop Erstellung von Social-Media-Studien Social Media in der Assekuranz, 2011 Web 2.0 in der Assekuranz, 2009 Buch-Publikationen über Social Media Erfolgreiche Social Media Strategien für die Zukunft, Linde 2012 Social Media für Unternehmer, Lindeverlag 2010 Web 2.0 in der Assekuranz, Gabler Verlag 2009 Social-Media-Lehrauftrag Social Media Kommunikation für den Studiengang Social Media Manager an der FH Köln 4

5 Social Media für Unternehmer 1. Was ist Social Media? 2. Welchen Nutzen bringen soziale Netzwerke? 3. Welche Erfolgsbeispiele gibt es? 4. Welche konkreten Handlungsempfehlungen gibt es? 5

6 1.Was ist Social Media? 6

7 Social Media ist mehr als nur Facebook Social Media ermöglichen Nutzern, sich auszutauschen und mediale Inhalte interaktiv zu nutzen. 7

8 Social Media verändern das Business 8

9 Änderungen im Medienverhalten durch Social Media Aus Einweg-Kommunikation Ein Sender viele Empfänger Unternehmen stellen ihre Angebote bereit. Der Kunde ist Konsument. Passive Nutzer kaufen was angeboten wird. wird vernetzte Kommunikation Viele Sender viele Empfänger Kunden und Unternehmen kommunizieren gleichberechtigt. Der Kunde erstellt Inhalte selbst Aktive Nutzer reden mit, inszenieren sich und ihre Lebens-/Markenwelten. 9

10 10 Social Media bergen Chancen und Risiken Vorteile authentisch schnell, einfach und aktuell kostengünstig erleichtert die Kommunikation verbessert die Reputation Nachteile neue Spielregeln benötigt Interaktion kann teuer werden braucht Diplomatie kann die Reputation kosten

11 2. Welchen Nutzen bringen soziale Netzwerke? 11

12 Neues Kaufverhalten durch Social Media 12

13 Networking fördert den Unternehmenserfolg 13

14 Social-Media-Nutzen für Unternehmen 14

15 Sieben Gründe für den Social-Media-Einsatz 1. Social Media schafft Vertrauen und Nähe zu Menschen. 2. Empfehlungen in Social Media fördern den Umsatz. 3. Nutzen Sie die innovative Positionierung. 4. Verbessern Sie Ihren Kunden-Service mit Social Media. 5. Lassen Sie Ihre Kunden im Marketing mitmachen. 6. Gestalten Sie mit Social Media Ihre Online-Reputation. 7. Steigern Sie Ihren Gewinn mit Social Media! Social Media machen Ihr Unternehmen noch erfolgreicher, wenn Sie es professionell einsetzen. 15

16 3) Welche Erfolgsbeispiele gibt es? 16

17 Starbucks hat 30 Millionen Fans auf Facebook 17

18 Best Practice: Rügenwalder Wurstwahnsinn 18

19 Personalsuche: Stihl Film und Telekom Karriere-Site 19

20 Arbeitnehmer bewerten Arbeitgeber auf kununu.de 20

21 Social-Media-Einsaz im B2B-Segment: Krones AG 21

22 Agentur Traumhochzeit ist in Social Media aktiv 22

23 4) Welche konkreten Handlungsempfehlungen gibt es? 23

24 Social-Media-Engagement für Unternehmer 10) Pinterest 9) Flickr 1) Xing 8) Qype 2) Twitter Social Web 7) Foursquare 3) Facebook 6) LinkedIn 5) Google+ 4) Youtube 24

25 Social-Media-Marketing mit ganzheitlicher Ausrichtung 25

26 Herzstück: Wertschöpfende Content-Produktion 26

27 Handlungsempfehlungen für Social-Media-Engagement 1. Individuelle Social-Media-Strategie 2. Großes Netzwerk für Empfehlungsmarketing 3. Social-Media-Team mit fundiertem Know-how 4. Online-Reputationsmanagement mit Monitoring 5. Prozesse, Workflow und Entscheidungsbäume 6. Leitbild für Ihre digitale Marke in Social Media 7. Social-Media-Richtlinien 8. Kennzahlen zur Erfolgsmessung 9. Kunden-Service online 10.Story Telling 27

28 Social-Media-Vision für Unternehmen 28

29 Social-Media-Erfolgsstrategien für die Zukunft 29

30 Lassen Sie uns in Kontakt bleiben in Social Media! 1. Newsletter: 2. Xing: 3. Blog: 4. Twitter: 5. Facebook: 6. Facebook: Bei Interesse rufen Sie mich an! Claudia Hilker Geschäftsleitung Königsallee Düsseldorf

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