Finanzgruppe Management-Akademie. Betrieb Angebote für Führungskräfte und Top-Spezialisten
|
|
- Carin Busch
- vor 8 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 Finanzgruppe Management-Akademie Betrieb 2015 Angebote für Führungskräfte und Top-Spezialisten
2
3 Betrieb 2015 Die geschäftspolitischen einer Sparkasse können nur erreicht werden, wenn geeignete Strukturen, Prozesse und Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Der Betriebsbereich ist insofern unmittelbar erfolgskritisch für die einzelne Sparkasse. Zum einen muss der organisatorische Rahmen so gestaltet werden, dass eine geeignete Ansprache aller Kundengruppen möglich ist und die Leistungen reibungslos am Markt ankommen. Zum anderen müssen die Abläufe und Prozesse eine qualitativ hochwertige Leistungserstellung ermöglichen. Ein wichtiger Erfolgsfaktor sind die Mitarbeiter. In Zeiten des demografischen Wandels ergeben sich hieraus hohe Anforderungen an den Personalbereich der Sparkassen. Im Rahmen eines zielorientierten Personalmanagements muss sichergestellt werden, dass geeignete Mitarbeiter und Führungskräfte rechtzeitig rekrutiert und weiterentwickelt werden, um eine personelle Basis für die erfolgreiche Entwicklung der Institute zu schaffen. Die innovative und informationstechnologische Weiterentwicklung der Institute erfolgt ebenfalls im Betriebsbereich. Der dynamische Wandel auf den Finanzdienstleistungsmärkten macht ein kontinuierliches Veränderungsmanagement erforderlich. Projekte müssen rechtzeitig initiiert und umgesetzt werden, damit die Institute im Wettbewerb erfolgreich bestehen können. Die Management-Akademie unterstützt Sie bei der Gestaltung Ihres Betriebsbereichs durch maßgeschneiderte Angebote. Neben Seminarreihen bieten wir Kurzseminare zu aktuellen Themen an. Vorwort Unsere Veranstaltungen für den Bereich Betrieb umfassen folgende Schwerpunkte: Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Personalmanagement Informationstechnologie Projektmanagement Innovation Immobilienbewertung Qualitätsmanagement Stiftungen Nutzen Sie unsere praxisorientierten Angebote zur Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bei der Auswahl geeigneter Veranstaltungen unterstützen wir Sie gern. Werner Müller Leiter Management- und Qualifizierungsprogramme Peter Fröhlich Referent 3
4 Inhalt Kategorie Titel der Veranstaltung Seite Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management 5. Forum für Orgaleiter... 7 Die schlanke Sparkasse mit Lean Management Effizienz gewinnen... 8 Fachseminar Betriebsorganisation... 9 MaRisk für Organisatoren Fachseminar Prozessberatung/Change Management Fachtagung Qualitätsmanagement Prozesswissen und Prozesspraxis für Prozessverantwortliche Sachkostenmanagement in Sparkassen gekonnt analysieren und intelligent interpretieren im Zusammenhang mit einem Sachkosten-Controlling Seminarreihe (Geschäfts-)Prozessmanagement Modul 1: Strategieorientierte Prozessorganisation vom Unternehmensziel zum Geschäftsprozessmodell Modul 2: Methoden und Techniken der Prozessgestaltung von der Erhebung zur Optimierung Modul 3: Kontinuierliches Prozessmanagement von der Kennzahlenfestlegung zur Prozessdiagnose und -steuerung Qualifizierungskurs Nr. 34 Immobiliengutachter HypZert für Standardobjekte (S), für finanzwirtschaftliche Zwecke (F) und für Marktwertermittlungen (M) Forum für DV-Revision: Impulse für die tägliche Arbeit Fachseminar Koordination IT-Sicherheit Zertifizierter Social Media Manager (pzok) Innovation Innovationskongress 2014/ Innovationswerkstatt Mit Selbstbewusstsein und Originalität auftreten! Holen Sie das Kreative und Ungewöhnliche aus sich heraus! Die Sparkasse der Zukunft innovativ gestalten! Immobilienbewertung Informationstechnologie Personalmanagement Arbeitsrecht für Personalmanager Grundlagen (Modul 8) Arbeitsrecht: Lösung von Spezial- und Problemfällen im Personalbereich Change Management für Personalmanager (Modul 5) Demografie-orientiertes Personalmanagement Fachseminar Personalmanagement Forum Aktuelle Fragen der Personalarbeit Gesprächsführung für Personalmanager Training (Modul 7) High Performance fördern Low Performance vermeiden Fotos: iceteaimages / fotolia.com 4
5 Kategorie Titel der Veranstaltung Seite Personalmanagement Projektmanagement Qualitätsmanagement Stiftungen Organisatorisches Personalrisikomanagement (Modul 3) Praxisorientiertes Arbeitsrecht für Führungskräfte Strategische Personalarbeit und -planung (Modul 1) Strategische Personalentwicklung/Entwicklung von Führungsmodellen (Modul 2) Strategisches Personalcontrolling (Modul 6) Wertorientiertes Personalmanagement Erfolgsfaktor für die Sparkasse der Zukunft (Modul 4) Fachtagung Qualitätsmanagement Persönliche Kompetenzen in der Arbeit mit Teams stärken Seminarreihe zum Projektmanagement Einblick in die einzelnen Module Grundlagen des Projektmanagements (Modul 1) Projektmanagement Diagnose und Steuerung (Modul 2) Projektmanagement Techniken (Modul 3) Projektmanagement Führung und Zusammenarbeit (Modul 4) Fachtagung Qualitätsmanagement KVP den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess erfolgreich etablieren Lehrgang zum Qualitätsmanager Die Stiftung Ansatzpunkte für eine optimale Gestaltung Jahresabschluss und Rechnungslegung bei Stiftungen Lehrgang zum geprüften Stiftungsmanager der Sparkassen-Finanzgruppe Ihre Ansprechpartner in der Management-Akademie Anreisehinweise Anmeldeformular Teilnahmebedingungen der Management-Akademie
6 Betrieb Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Immobilienbewertung Informationstechnologie Innovation Personalmanagement Projektmanagement Qualitäts management Stiftungen 6
7 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management 5. Forum für Orgaleiter Organisatoren Auch das 5. Forum für Orgaleiter wird wieder unter einem Motto stehen. In bewährter Form haben Sie die Möglichkeit, sich in Vorträgen über aktuelle Entwicklungen zu informieren und sich im Rahmen von Workshops und Gesprächsrunden auf Fachebene u. a. zu Fragen der Struktur, der Strategie und der IT auszutauschen. Das Forum unterstützt Sie dabei, überregionale Netzwerke zu knüpfen und zu pflegen. Die werden um den Jahreswechsel unter veröffentlicht. Termin Beginn am ersten Tag ist um 10:00 13:00 Uhr geplant. 975, Ansprechpartner Peter Fröhlich Tel.:
8 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Die schlanke Sparkasse mit Lean Management Effizienz gewinnen Termin Beginn am ersten Tag ist um 09:30 16:30 Uhr geplant , Dozent Dr. Ingo Kipker, Partner, Horváth & Partners Management Consultants Peter Fröhlich Tel.: Mitarbeiter aus allen Bereichen von Sparkassen mit dem Auftrag, Prozesse zu verbessern, Prozessmanager und -spezialisten, Führungskräfte und QM-Beauftragte Sie lernen die und der Lean-Philosophie kennen. Sie machen sich mit Lean-Methoden vertraut und lernen, diese anzuwenden. Sie erwerben das Handwerkszeug und Wissen, um Lean in der Sparkasse erfolgreich einzuführen und dauerhaft zu etablieren. Sie erhalten eine Übersicht über bewährte Lean-Programme aus Banken. Grundlagen Lean Management Lean-Philosophie 5 Prinzipien des Lean Thinking Historie und Einsatzgebiete Identifikation von Wertschöpfung & Verschwendung in Sparkassen Übersicht wesentlicher Methoden und Tools Kundenorientierte Definition von Wertströmen Kundenanforderungen, Kundenorientierung Eliminierung von Verschwendung: Die 7 Verschwendungsarten, Ordnung und Sauberkeit (5S), Standardisierung, Synchronisierung von Prozessen, KVP/KAIZEN Lean im Vertrieb Lean in der Marktfolge Lean in der Steuerung Simulationsspiel Verpackung Lean Management Programme durchführen Lean-Programmorganisation Auswahl von Lean-Projekten Lean-Projekte steuern Verbesserungen nachhaltig umsetzen Grundlagen von Veränderungsprozessen Kommunikation im Lean-Projekt Umgang mit Widerstand LessonsLearned-Analyse 8
9 Fachseminar Betriebsorganisation Top-Spezialisten, die mit organisatorischen Aufgabenstellungen befasst sind Dieses Fachseminar befähigt Sie dazu, anstehende organisatorische Aufgaben systematisch und rationell zu lösen. Ihre Kenntnisse über methodisches Vorgehen auch bei komplexen Projekten werden ergänzt und vertieft. Sie sind in der Lage, umfassende und aussagekräftige Zielsysteme zu entwickeln, fundierte Entscheidungsvorlagen vorzubereiten und die Auswirkungen organisatorischer Veränderungen einschätzen zu können. Dazu bekommen Sie einen Werkzeugkoffer mit Organisations- und Projektmanagement-Techniken an die Hand. Sie entwickeln ein Verständnis für Ihre Rolle als Organisator und Berater, um beteiligte und betroffene Mitarbeiter kompetent begleiten zu können. Teil 1: Grundlagen der Organisation und des Projektmanagements Grundlagen der Aufbau- und Prozessorganisation Strategie und Organisation Multi- und Einprojektmanagement Planung und Durchführung von Projekten Ergebnispräsentation und -dokumentation Moderation Termine und e siehe Übersicht auf der folgenden Seite e 1.340, je Teil 500, Abschlusskolloquium Dozenten Trainer der Firma ibo Beratung und Training GmbH und Dozenten der Sparkassen-Finanzgruppe Birgit Flau-Hardt Tel.: birgit.flau-hardt@dsgv.de Teil 2: Organisatorische Techniken und Konzepte Entscheidungstechniken Erhebungstechniken Problemlösungstechniken Bewertungstechniken Gestaltungsinhalte und -techniken der Aufbau- und Prozessorganisation Rahmenorganisation Unternehmensorganisation Stellenorganisation Teil 3: Prozessmanagement und aktuelle Trends im DSGV Strategische Prozessorganisation Prozesserhebung und -modellierung Prozessanalyse und -würdigung Prozessdesign und -bewertung 9
10 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Fortsetzung der Veranstaltung Fachseminar Betriebsorganisation Zulassungs-/ Eingangsvoraussetzungen: Der/die Teilnehmer/-in soll nach der Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau mindestens drei Jahre Praxis nachweisen können, davon ein Jahr in der Organisationsabteilung oder in einem ähnlichen Bereich. Empfehlenswert ist auch die Erfahrung aus der Leitung eines Projekts bzw. aus der Mitarbeit in einem Projekt. Anmeldung Bitte fügen Sie den Anmeldeunterlagen den Nachweis bei, dass der/die angemeldete Teilnehmer/- in die Zulassungs-/Eingangsvoraussetzungen (Abschluss Bankkaufmann/-frau, Praxis) erfüllt. Die Anmeldung ist verbindlich für alle vier Seminarteile des Fachseminars, mit Ausnahme des Kolloquiums. Dieser Seminarteil ist gesondert buchbar. Realisierung und Einführung von Prozessen Arbeitsanweisungen Grundideen der Modellorganisationen am Beispiel Organisation Organisationsleistungen effizient und kundenorientiert gestalten Teil 4: Verhaltenskompetenz im Organisationsmanagement Grundlagen des Verhaltens Gruppendynamik und Teamentwicklung Umgang mit Widerstand und Konfliktbearbeitung Kommunikation und Gesprächsführung Vorbereitung auf das Abschlusskolloquium (Übungspräsentation) Termine und e Nr. 171 Nr. 172 Nr. 173 Nr. 174 Teil Bonn Kolloquium Bonn Teil Wetzlar Teil Wetzlar Teil Bonn Kolloquium Bonn Teil Bonn Teil Wetzlar Teil Wetzlar Teil Bonn Kolloquium 2016 Bonn Teil Bonn Teil Wetzlar Teil Wetzlar Teil Bonn Kolloquium 2016 Bonn 10
11 MaRisk für Organisatoren Führungskräfte und Top-Spezialisten aus dem Bereich Organisation Die MaRisk konkretisieren den unbestimmten Rechtsbegriff der ordnungsgemäßen Geschäftsorganisation für die Prüfungspraxis der Aufsicht. Dies hat auch Auswirkungen auf den Organisationsbereich, denn danach umfasst ein angemessenes und wirksames Risikomanagement unter Berücksichtigung der Risikotragfähigkeit insbesondere die Festlegung von Strategien sowie die Einrichtung interner Kontrollverfahren. Die internen Kontrollverfahren bestehen aus dem internen Kontrollsystem und der internen Revision. Das interne Kontrollsystem umfasst insbesondere Regelungen zur Aufbau- und Ablauforganisation, Prozesse zur Identifizierung, Beurteilung, Steuerung, Überwachung sowie Kommunikation der Risiken und eine Risikocontrolling-Funktion und eine Compliance-Funktion. Informieren Sie sich aus erster Hand über die MaRisk und deren Konsequenzen für Ihren Verantwortungsbereich und diskutieren Sie mit Praktikern über die praxisnahe Umsetzung. MaRisk für Organisatoren: die organisatorischen Aspekte aufsichtsrechtlicher Regelungen im Kontext von Kontrolle Compliance Revision Schriftlich fixierte Ordnung (SFO): prüfungssichere, leserfreundliche und autorengerecht dokumentierte Organisationsrichtlinien Internes Kontrollsystem (IKS) im Prozessmanagement Umgang mit Risiken und Kontrollen als Prozess Risiken erkennen (Risikomatrix, Risikosteckbrief etc.) Kontrollen definieren (Kontrollplan, Kontrolltypen etc.) Kontrollverantwortung (Rollen und Funktionen etc.) Änderung betrieblicher Prozesse und Strukturen: Analyse, Einbindung, Dokumentation Personalbedarf und Personalausstattung aus regulatorischer Sicht Technische Ressourcenausstattung und Regelungen zum Notfall Besondere Anforderungen an die Aufbau- und Ablauforganisation Bei Bedarf: Tipps zum Aufbau und Betrieb einer Compliance-Abteilung Termin Beginn am ersten Tag ist um 09:00 15:00 Uhr geplant. 800, Dozenten N. N., DSGV Helmuth Braun, ibo Beratung und Training GmbH Birgit Flau-Hardt Tel.:
12 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Fachseminar Prozessberatung/Change Management Termine und e siehe Übersicht Beginn am ersten Tag ist um 10:00 15:00 Uhr geplant. e 800, je Seminarabschnitt 550, für die Abschlussprüfung e Eppstein, Bonn Dozentin Sylke Müller-Althauser, Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen für Bonn: Peter Fröhlich Tel.: peter.froehlich@dsgv.de Top-Spezialisten von Sparkassen oder sonstigen Einrichtungen der Sparkassen-Finanzgruppe, die Veränderungsprojekte verantworten, gestalten und begleiten (Projektleiter, Projektmanager, Personalentwickler, Organisationsentwickler und Organisatoren, Führungskräfte Stabs- und Marktbereich) Die Teilnehmer lernen, Veränderungsprozesse professioneller gestalten und begleiten zu können. Dies wird unterstützt durch die Stärkung der Fach- und Methodenkompetenz, der strategischen sowie Prozesskompetenz und der sozialen Kompetenz. Methodische Ansätze zur Gestaltung von Veränderungsprozessen Festlegung der Rahmenbedingungen sowie von Veränderungszielen/- nutzen Gestaltung von Kontrakten Individuelle Projektdesigns Durchführung von Change-Projekten, Evaluation und Stabilisierung der Resultate Umgang mit Krisen und kritischen Situationen in Veränderungen Professionelle Leitung, Führung und Begleitung von komplexen Projekten Grundlagen dialogorientierter Besprechungsformen, der Moderation und der systemischen Beratung für Eppstein: Barbara Scheel Sparkassenakademie Hessen- Thüringen Tel.: barbara.scheel@sgvht.de 12
13 Termine und e Teil Eppstein Teil Eppstein Nr. 10 Teil Bonn Teil Bonn Teil Bonn Kolloquium Bonn 13
14 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Fachtagung Qualitätsmanagement Termin Beginn am ersten Tag ist um 10:00 16:00 Uhr geplant. 900, Ansprechpartner Maria Henkemeyer Tel.: in Zusammenarbeit mit Karsten Stampa Führungskräfte und Top-Spezialisten aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisation und Vorstandssekretariat sowie Projektmanagement Spätestens seit der Einführung des Projekts Qualitätsoffensive ist das Thema Qualitätsmanagement in vielen Sparkassen und Verbundunternehmen weit nach oben auf die Agenda der Sparkassensteuerung gesetzt worden. Die verantwortlichen Führungskräfte und Top-Spezialisten kämpfen dabei häufig allein bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer Systeme und Instrumente. Die Fachtagung Qualitätsmanagement unterstützt Sie nicht nur bei Aufbau und Weiterentwicklung von Systemen, Methoden und Instrumenten, sondern baut Ihr Netzwerk für einen optimalen Austausch von Erfahrungen und Ideen aus und zeigt Ihnen Best-Practice-Lösungen anderer Institute auf. Aktuelle Themen und Trends aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisation und Vertriebsmanagement der Sparkassen. Die Diskussion mit Praktikern und Experten im Erfahrungsaustausch und in den Arbeitskreisen bildet neben den Plenumsvorträgen wieder den inhaltlichen Schwerpunkt unserer praxisorientierten Tagung. Nähere Informationen zu den Veranstaltungsinhalten werden bis zum Ende des zweiten Quartals im Internet unter veröffentlicht. Hinweis: Der bundesweite Kennzahlenvergleich SQM-Monitoring wird im Rahmen der QM-Fachtagung im Jahr 2015 nicht angeboten, sondern findet im Regelturnus nur alle zwei Jahre statt. 14
15 Prozesswissen und Prozesspraxis für Prozessverantwortliche Führungskräfte und Mitarbeiter in den Rollen als Prozessverantwortlicher, -koordinator oder -eigner sowie Mitglieder von Prozessteams Verschiedenste Managementkonzepte wie Six Sigma oder Kaizen beschäftigen sich derzeit mit dem Gedanken, Kennzahlen für den Geschäftserfolg zu planen und zu steuern. Bei allen Konzepten sind es vornehmlich die Prozesse, die den Ansatzpunkt für die permanente Steuerung und Optimierung bilden. Sparkasseninterne Prozessoptimierungen ergeben meist nur einen Sinn, wenn es gelingt, für Nachhaltigkeit zu sorgen. Das Umsetzungshandbuch Organisation (Modell O) empfiehlt, im Rahmen des Rollenkonzeptes diese Aufgabe den Prozessverantwortlichen zu übertragen. Für sie ergeben sich einige Fragen: Wie gelingt es, die richtigen Prozesse zu definieren? Welche werden mit und in den Prozessen verfolgt? Wer ist für die Prozessleistungsmessung, -diagnose und -steuerung verantwortlich? Was ist Rolle und Beitrag des Prozessverantwortlichen bei Projekten zur Prozessoptimierung? Im Seminar erfahren Sie, welche Aufgaben Ihre Rolle als Prozessverantwortlicher umfasst, und erhalten das Handwerkszeug, um diese erfüllen zu können. Dies beinhaltet das methodische Vorgehen in Projekten zur Prozessoptimierung und bei der Überwachung und Steuerung von Prozessen. Termin Beginn am ersten Tag ist um 10:00 15:30 Uhr geplant , Dozent Jörg Scheepers, ibo Beratung und Training GmbH Peter Fröhlich Tel.: Damit können Sie künftig die aufbauorganisatorischen Konsequenzen einer kontinuierlichen Prozessoptimierung abschätzen und dabei Ihre Rolle festigen. Prozessorganisation im Überblick Prozessgestaltung in Projekten Prozesskennzahlen Prozessleistungsmessung Prozessleistungsdiagnose und -steuerung Organisation der kontinuierlichen Prozessoptimierung Prozesscockpit Adressatengerechte Aufbereitung der Prozesskennzahlen 15
16 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Sachkostenmanagement in Sparkassen gekonnt analysieren und intelligent interpretieren im Zusammenhang mit einem Sachkosten-Controlling Termin Beginn am ersten Tag ist um 09:00 16:00 Uhr geplant , Dozent Andreas Lötzer, Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen Peter Fröhlich Tel.: Obere Führungskräfte und Spezialisten, die in der Sparkasse mit dem Thema Sachkostenmanagement betraut sind bzw. die für die Analyse der Sachkosten qualifiziert werden sollen und die Grundkenntnisse im Umgang mit dem SKM-Portal haben Vor dem Hintergrund der drei wesentlichen Handlungsfelder in der Strategie der S-Finanzgruppe wird dem Handlungsfeld Kosten senken in vielen Häusern derzeit wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Ein Großteil der Kapazitäten scheint gebunden in den aufsichtsrechtlichen getriebenen Themen zur Risikosteuerung und in der Optimierung der Vertriebssituation. Der Steuerung des Verwaltungsaufwands kommt dennoch eine große Bedeutung zu: Die nahezu unausweichlichen tariflichen Steigerungen der Lohnkosten führen Jahr für Jahr umgekehrt zu der betriebswirtschaftlichen Notwendigkeit zur genaueren Steuerung der Sachkosten, um damit ein Stück weit die Entwicklung der Personalkostensteigerungen abzumildern. Diese Herausforderung ist umso größer, da der Hebel zur Senkung von Sachkosten in Relation zu den Personalkosten ein kleinerer ist. Die Seminarteilnehmer sollen im Umgang mit den verschiedenen Anwendungen des SKM-Portals dazu befähigt werden, auf kreative Art und Weise Potenziale zur Sachkostenoptimierung zu entdecken. Darüber hinaus sollen sie angeleitet werden, die Sachkosten in einem regelmäßigen und jährlich wiederkehrenden Prozess zu analysieren, ihre eigenen Zahlen zu verstehen und entsprechende Schlüsse für Optimierungsmaßnahmen zu ziehen. Auf dieser Wissensbasis können die Teilnehmer ihren Vorständen Vorschläge zur Sachkostenoptimierung unterbreiten. Wir empfehlen die gemeinsame Teilnahme der jeweils zuständigen Führungskraft und eines zuständigen Mitarbeiters aus diesem Bereich. 16
17 Was umfasst das Management von Sachkosten? Wie haben sich die Sachkosten in den vergangenen Jahren an sich und im Vergleich zu anderen Steuerungsgrößen entwickelt? Welche Einflussfaktoren spielen eine Rolle bei der Frage nach einer zu den Kunden und ihren Bedürfnissen an Finanzdienstleistungen passenden Infrastruktur? Wie und in welcher Struktur können Sachkosten analysiert werden? Wie kann mithilfe der Anwendungen des SKM-Portals die Analyse durchgeführt werden? Welche Hilfsmittel stehen konkret zur Verfügung? An welchen Stellen des Prozesses zur Steuerung der Sachkosten können die Anwendungen des SKM-Portals nutzenstiftend eingesetzt werden? Wie kann der Analyst der Sachkosten vorgehen, um die relevanten Steuerungskennzahlen zu ermitteln? Welche Möglichkeiten zur Nutzung von Benchmarking-Daten bietet das SKM-Portal? In welchen Fällen sind diese sinnvoll? Wie können Vergleichsgruppen sinnvoll und passgenau zusammengestellt werden? Welche Auswertung (statisch, dynamisch, grafisch, tabellarisch, Potenzialrechner) ist für welchen Analysezweck geeignet? Gibt es eine optimale Reihenfolge für die Nutzung mehrerer Auswertungen? Welche Mindestschritte sollte der für die Sachkostenanalyse verantwortliche Mitarbeiter bei der Analyse und Interpretation der Daten gehen? Wie können die Analysemöglichkeiten des SKM-Portals in den jährlichen Controlling-Prozess zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Sachkostensituation eingebunden werden? Wo kann ich Vorschläge für Optimierungsmaßnahmen im SKM-Portal erhalten und wie kann ich diese für meine Sparkasse nutzen? 17
18 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Seminarreihe (Geschäfts-)Prozessmanagement Modul 1: Strategieorientierte Prozessorganisation vom Unternehmensziel zum Geschäftsprozessmodell 1 Termin Beginn am ersten Tag ist um 09:00 16:00 Uhr geplant , Dozenten ibo Beratung und Training GmbH Peter Fröhlich Tel.: peter.froehlich@dsgv.de Top-Spezialisten aus Organisations- und Fachabteilungen, die übergreifend das Zusammenwirken von Strategie und Prozessstrukturen in dem zu untersuchenden Bereich analysieren und gestalten; Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe Strategisch handeln bedeutet, die richtigen Dinge zu tun. Bezogen auf die Prozessorganisation Ihrer Sparkasse heißt das, die Kernprozesse mit der Strategie, Struktur und Kultur in Einklang zu bringen. Dies setzt jedoch voraus, dass man das Geschäftsprozessmodell der Sparkasse und die Unternehmensziele kennt beides ist heute in der Praxis noch immer keine Selbstverständlichkeit. Im Seminar lernen Sie, die Ausgangslage in der Sparkasse zu analysieren; Sie können Geschäftsprozesse identifizieren und definieren. Sie lernen verschiedene Möglichkeiten kennen, wie Sie Prozesslandkarten entwickeln und Geschäftsprozesse priorisieren. Auf der Basis eines selbst entwickelten Geschäftsprozessmodells ermitteln Sie Kernprozesse und bauen ein prozessorientiertes Unternehmen auf. Im Seminar sammeln Sie erste Erfahrungen, wie Sie einen Geschäftsprozess konzeptionell optimieren. Begriffe der Prozessorganisation Die vier Prozessfenster Unternehmenssituation analysieren Unternehmensstrategie identifizieren Kernkompetenzen Kundenbedürfnisse Geschäftsprozesse identifizieren und definieren Geschäftsprozessmodelle erstellen Prozesslandkarten Unternehmensziele und Benchmarking Prozess-Check Prozesspriorisierung und Kernprozesse Prozessattraktivität, Verbesserungspotenzial und Durchführbarkeit Prozessorientiertes Unternehmen schaffen Unternehmensübergreifende Prozessgestaltung Konzeptionelle Geschäftsprozessoptimierung 18
19 Seminarreihe (Geschäfts-)Prozessmanagement Modul 2: Methoden und Techniken der Prozessgestaltung von der Erhebung zur Optimierung 2 Top-Spezialisten aus Organisations- und Fachabteilungen, die übergreifend das Zusammenwirken von Strategie und Prozessstrukturen in dem zu untersuchenden Bereich analysieren und gestalten; Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe Kundenorientierte, effiziente und kostengünstige Prozesse sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor in Sparkassen und Banken. Notwendig sind die Analyse und die Optimierung von ganzheitlichen Prozessen, welche die Wertschöpfungskette transparent machen und Verbesserungspotenziale aufzeigen. Hierfür besonders geeignete und in der Sparkassenpraxis bewährte Methoden und Techniken stehen im Mittelpunkt dieses Seminars. Sie lernen die Bedeutung leistungsfähiger Prozesse kennen und verstehen das Zusammenwirken von Prozess- und Aufbauorganisation. Sie können das methodische Vorgehen bei der Analyse und Gestaltung von Prozessen anwenden. Sie ermitteln die Schwachstellen in der Prozess organisation und deren Ursachen. Sie sind in der Lage, Prozesse zu beurteilen und zu optimieren. Achtung: Für Absolventen des Fachseminars Betriebsorganisation kann Modul 2 entfallen. Termin Beginn am ersten Tag ist um 09:00 16:00 Uhr geplant , Dozenten ibo Beratung und Training GmbH Peter Fröhlich Tel.: peter.froehlich@dsgv.de Methoden und Techniken der Prozessorganisation im Überblick Aufbau und Prozess wer folgt wem? Prozesserhebung und -dokumentation Grundformen der Prozessstrukturen Prozessanalyse Prozessqualität, Mengen- und Zeitanalysen Prozesskostenrechnung Würdigung von Prozessen Systematische Problemanalyse Ursachen-Wirkungs-Analyse Kernkompetenzen, Benchmarking Prozessoptimierung Trends und Lösungsansätze zur Prozessoptimierung Prozessdesign 19
20 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Seminarreihe (Geschäfts-)Prozessmanagement Modul 3: Kontinuierliches Prozessmanagement von der Kennzahlenfestlegung zur Prozessdiagnose und -steuerung 3 Termine Prüfung Beginn am ersten Tag ist um 09:00 16:00 Uhr geplant. Die Prüfung endet um 12:00 Uhr. e 1.000, 1.200, inkl. Prüfung Dozenten ibo Beratung und Training GmbH Peter Fröhlich Tel.: peter.froehlich@dsgv.de Top-Spezialisten aus Organisations- und Fachabteilungen, die übergreifend das Zusammenwirken von Strategie und Prozessstrukturen in dem zu untersuchenden Bereich analysieren und gestalten; Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe. BPR, Six Sigma, Balanced Scorecard und weitere Managementkonzepte verfolgen das Ziel, Kennzahlen für den Geschäftserfolg der Sparkasse zu planen und zu steuern. Qualität liegt dann vor, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt. Gemeinsam ist all diesen Konzepten, dass es vornehmlich die Prozesse sind, die den Ansatzpunkt für die permanente Steuerung und Optimierung bilden. Hier werden die einzelnen Funktionalbereiche wie Vertrieb oder Marktfolge nicht isoliert betrachtet, sondern abteilungs- und unternehmensübergreifende Prozesskennzahlen geplant und gesteuert. Im Seminar werden Sie erkennen, welche Kennzahlen für den jeweiligen Prozess Ihrer Sparkasse wichtig und aussagekräftig sind. Sie lernen die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen aktuellen prozessorientierten Kennzahlenansätzen kennen. Sie verstehen den Ansatz des Process Performance Managements als dauerhafte Möglichkeit, Prozessschwächen mittels Vergleich von Soll- und Ist-Kennzahlen zu erkennen und zu beseitigen. Sie können die möglichen aufbauorganisatorischen Konsequenzen einer kontinuierlichen Prozesssteuerung abschätzen. Grundlagen des kontinuierlichen Prozessmanagements (KPM) Vorgehen und Schritte des KPM Stand und Trends des KPM Prozessplanung und Process Performance Planung der Prozessziele Kennzahlendefinition Zeitgrößen als Steuerungsinformation Messung der Prozessqualität Prozessdiagnose und -steuerung Prozessmonitoring, -erhebung und -audit Soll-Ist-Vergleiche Prozessrisikoanalyse Problemlösungsprozesse und -techniken Prozessansatz in verschiedenen Managementkonzepten Prozesssteuerung und Qualitätsmanagementansätze im Überblick Kriterien der Kundenzufriedenheit als Prozesskennzahlen Organisation des kontinuierlichen Prozessmanagements Rollen und Verantwortlichkeiten von Prozessownern 20
21 Immobilien Qualifizierungskurs Nr. 34 Immobiliengutachter HypZert für Standardobjekte (S), für finanzwirtschaftliche Zwecke (F) und für Marktwertermittlungen (M) Immobiliengutachter und Top-Spezialisten aus der Immobilien- und Kreditwirtschaft, welche die Zertifizierung bei der HypZert GmbH anstreben bzw. sich in der Immobilienbewertung weiterbilden möchten Mit diesem Qualifizierungskurs, den die Sparkassen-Finanzgruppe in Kooperation mit der Academy of Finance, Bonn anbietet, können Sie sich auf die verschiedenen Zertifizierungsprüfungen bei der HypZert GmbH, Berlin vorbereiten. Zu den Zertifizierungsprüfungen ist eine gesonderte Anmeldung bei der HypZert GmbH erforderlich. Den Kurs können Sie auch als Qualifizierungsmaßnahme für die Immobilienbewertung (ohne Prüfung) nutzen. Termine Diese Informationen stehen Ihnen als pdf-datei zum Download zur Verfügung. e Qualifizierungskurs Immobiliengutachter HypZert (S): 3.480, Qualifizierungskurs Immobiliengutachter HypZert (F) / (M): 5.220, Einzelseminar pro Tag: 680, e Sparkassen-Finanzgruppe / Academy of Finance, Bonn und Berlin Dozenten Top-Spezialisten aus der Immobilienwirtschaft und Immobiliensachverständige Werner Müller Tel.: werner.mueller@dsgv.de 21
Neu als stellvertretendes Vorstandsmitglied/Verhinderungsvertreter
30.08.2016-2017 von Durchgang 10 / 09.00 Uhr bis 16.00 Uhr Bonn und Berlin Neu als stellvertretendes Vorstandsmitglied/Verhinderungsvertreter Zielgruppe Obere Führungskräfte Ziele Sie wurden oder werden
MehrProfessionelles Durchführen von Serviceprojekten Machen Sie die Theorie in einer eigenen Fallstudie zur Praxis
Certified Projektmanager Service (ISS) Professionelles Durchführen von Serviceprojekten Machen Sie die Theorie in einer eigenen Fallstudie zur Praxis Wenn Sie sich fragen was das Besondere an Serviceprojekten
Mehrverstehen entwickeln begleiten UnternehmerBerater Strategieentwicklung Chancen erkennen, Zukunft gestalten.
verstehen entwickeln begleiten 1 5 3 6 2 4 UnternehmerBerater Strategieentwicklung Chancen erkennen, Zukunft gestalten. verstehen Ihr Vorteil mit RTS: Gut aufgestellt sein für Kommendes mit Führungskräften
MehrGPP Projekte gemeinsam zum Erfolg führen
GPP Projekte gemeinsam zum Erfolg führen IT-Sicherheit Schaffen Sie dauerhaft wirksame IT-Sicherheit nach zivilen oder militärischen Standards wie der ISO 27001, dem BSI Grundschutz oder der ZDv 54/100.
MehrMehr Effizienz und Wertschöpfung durch Ihre IT. Mit unseren Dienstleistungen werden Ihre Geschäftsprozesse erfolgreicher.
Mehr Effizienz und Wertschöpfung durch Ihre IT Mit unseren Dienstleistungen werden Ihre Geschäftsprozesse erfolgreicher. Nutzen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil Die Geschäftsprozesse von heute sind zu wichtig,
MehrProzessoptimierung. und. Prozessmanagement
Prozessoptimierung und Prozessmanagement Prozessmanagement & Prozessoptimierung Die Prozesslandschaft eines Unternehmens orientiert sich genau wie die Aufbauorganisation an den vorhandenen Aufgaben. Mit
Mehr----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 Seite 0 von 20 03.02.2015 1 Ergebnisse der BSO Studie: Trends und Innovationen im Business Performance Management (BPM) bessere Steuerung des Geschäfts durch BPM. Bei dieser BSO Studie wurden 175 CEOs,
MehrFührungs Kräfte Ausbildung
Führungs Kräfte Ausbildung 1 2 4 3 Für alle Mitarbeiter, die... * Verantwortung haben oder anstreben * lernen und sich entwickeln wollen * bereit sind, die Zukunft zu gestalten In 4 Praxis-Modulen à 3
MehrTeamentwicklung und Projektmanagement
Veränderungen durchführen Produktinformation Teamentwicklung und Projektmanagement Instrumente für effiziente Veränderungsprozesse JKL CHANGE CONSULTING 01/07 Die JKL Change Consulting ist eine Unternehmensberatung,
MehrBPM Strategie. Von der Strategie zur operativen Umsetzung. GFT Academy. 06. und 07.06.2006, Hamburg 04. und 05.07.2006, Stuttgart
GFT Academy BPM Strategie Von der Strategie zur operativen Umsetzung 06. und 07.06.2006, Hamburg 04. und 05.07.2006, Stuttgart GFT Solutions GmbH Brooktorkai 1 20457 Hamburg Germany T +49 40 35550-0 F
MehrSkills-Management Investieren in Kompetenz
-Management Investieren in Kompetenz data assessment solutions Potenziale nutzen, Zukunftsfähigkeit sichern Seite 3 -Management erfolgreich einführen Seite 4 Fähigkeiten definieren und messen Seite 5 -Management
MehrProzessmanagement. Schulungsflyer
Prozessmanagement Schulungsflyer Transformationsmanagement Zielsetzung Prozesse optimieren Wirksamkeit sicherstellen Unternehmen sind durch den stetig steigendem Wettbewerb mit einem Veränderungsdruck
MehrQualitätsbeauftragter / interner Auditor und Qualitätsmanager. DGQ Prüfung zum Qualitätsmanager. Wege zum umfassenden Qualitätsmanagement
Qualitätsbeauftragter / interner Auditor und Qualitätsmanager Eine gute Tradition in der gemeinsamen Sache DGQ Prüfung zum Qualitätsmanager (1 (2 Tag) Tage) Wege zum umfassenden Qualitätsmanagement (5
MehrSocial Media. Marketing und Kommunikation mit Facebook, Twitter, Xing & Co.
Social Media. Marketing und Kommunikation mit Facebook, Twitter, Xing & Co. Social Media w Leistungspakete Leistungspaket 1: Social Media Workshop Um Social Media Werkzeuge in der Praxis effizient nutzen
MehrBUSINESS COACHING BUSINESS COACHING In jedem Menschen schlummert enormes, häufig ungenutztes Potenzial. Coaching hilft, dieses Potenzial zu entdecken und erfolgreich zu aktivieren - um Wünsche in realisierbare
MehrSTRATEGISCHE PERSONALPLANUNG FÜR KLEINE UND MITTLERE UNTERNEHMEN. Fachtagung CHANGE 26.02.2015 Papenburg Kathrin Großheim
STRATEGISCHE PERSONALPLANUNG FÜR KLEINE UND MITTLERE UNTERNEHMEN Fachtagung CHANGE 26.02.2015 Papenburg Kathrin Großheim Dass wir gemeinsam mit dem Management auf die Unternehmensstrategie und ihre Auswirkungen
MehrFachseminare für die Versicherungswirtschaft
Fachseminare für die Versicherungswirtschaft PPO GmbH Gesellschaft für Prozessoptimierung, Personalentwicklung und Organisationsentwicklung Bahnhofstraße 98 82166 Gräfelfing bei München Telefon 089. 89
MehrTrainerausbildung IHK - Zertifikat
Trainerausbildung IHK - Zertifikat Sie möchten sich beruflich verändern oder suchen einen Weg, sich ein umfassendes Know-How für Ihre täglichen beruflichen Aufgaben anzueignen? Dann ist unsere Trainerausbildung
MehrFührungsgrundsätze im Haus Graz
;) :) Führungsgrundsätze im Haus Graz 1.0 Präambel 2.0 Zweck und Verwendung Führungskräfte des Hauses Graz haben eine spezielle Verantwortung, weil ihre Arbeit und Entscheidungen wesentliche Rahmenbedingungen
MehrWarum sich das Management nicht für agile Softwareentwicklung interessieren sollte - aber für Agilität
Warum sich das Management nicht für agile Softwareentwicklung interessieren sollte - aber für Agilität Marcus Winteroll oose GmbH Agenda I. Ziele und Zusammenarbeit II. Was wir vom agilen Vorgehen lernen
MehrMESSE- PROGRAMM. Halle H I Stand B.25 I CCH Hamburg
MESSE- PROGRAMM Halle H I Stand B.25 I CCH Hamburg Unsere Sponsoren Der Deutsche Verband für Coaching und Training e.v. ist der führende Berufsverband für professionelle Coachs und Trainer. 2 Der dvct
MehrDIGITALKONSULAT010100100101001000100100100101101001011001011001DK. Unsere Leistungen
Unsere Leistungen 1 Beratung / Konzeption / Umsetzung Wie können Sie Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf den digitalen Plattformen zeitgemäß präsentieren und positionieren? Das Digitalkonsulat
MehrZertifizierter GmbH-Geschäftsführer (S&P)
Zertifizierter GmbH-Geschäftsführer (S&P) Das S&P Unternehmerforum führt die Ausbildung zum Zertifizierten GmbH-Geschäftsführer (S&P) durch. Durch hochkarätige Referenten aus der Praxis bietet dieses zertifizierte
MehrUm klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung. Antoine de Saint-Exupery. Das Beratungsteam. Iris Güniker + Silke Schoenheit
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung Antoine de Saint-Exupery Das Beratungsteam Iris Güniker + Silke Schoenheit Ihre Spezialisten für ganzheitliches Projektmanagement Was ist GPM?
MehrAn die Kreditgenossenschaften. Forsbach, 06.08.2015. Sehr geehrte Damen und Herren,
Rheinisch-Westfälische Genossenschaftsakademie Raiffeisenstr. 10-16 51503 Rösrath Rundschreiben A206/2015 An die Kreditgenossenschaften Ansprechpartner Abteilung Sven Langner Vertrieb-Training- Coaching
MehrLÖSUNGEN FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE KONFLIKTE ALS FÜHRUNGSKRAFT LÖSEN
angebote LÖSUNGEN FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE Seite 1 LÖSUNGEN FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE WORUM GEHT ES Konflikte gehören zum Leben. Im Unternehmensalltag werden Führungskräfte (fast) täglich mit unterschiedlichen Konfliktsituationen
MehrSchulungsangebote. Katja Fleck Consulting
Schulungsangebote Katja Fleck Consulting Schulungen aus der Praxis für die Praxis Ich biete Ihnen zielgruppengerechte und praxisorientierte Schulungen für Beschwerde-, Event-, Ideen- und Zeitmanagement!
MehrKompetenzschmiede für Sozialunternehmer
Executive Training am Centrum für soziale Investitionen und Innovationen Kompetenzschmiede für Sozialunternehmer 03.-05. Mai 2013 Centrum für soziale Investitionen und Innovation Centre for Social Investment
MehrWSO de. <work-system-organisation im Internet> Allgemeine Information
WSO de Allgemeine Information Inhaltsverzeichnis Seite 1. Vorwort 3 2. Mein Geschäftsfeld 4 3. Kompetent aus Erfahrung 5 4. Dienstleistung 5 5. Schulungsthemen 6
MehrGFO Beratung: Organisationshandbuch
GFO Beratung: Organisationshandbuch ORGANISIEREN STATT IMPROVISIEREN! GFO-Veränderungsbegleitung für Unternehmen und Menschen Das ist unsere Profession seit mehr als 30 Jahren! Gezielt geplant geordnet
MehrGeschäftsprozessmanagement
Jetzt fit machen: Geschäftsprozessmanagement Seminare für die öffentliche Verwaltung 2015/2016 DIE VERWALTUNG HEUTE & MORGEN Die öffentliche Verwaltung befindet sich bei der Modernisierung ihrer Strukturen
MehrÜberblick: Einführung und betriebliche Umsetzung der Weiterbildung zu Prozess- oder Applikationsexperten in der Produktionstechnologie
Überblick: Einführung und betriebliche Umsetzung der Weiterbildung zu Prozess- oder Applikationsexperten in der Produktionstechnologie Ziel: Spezialisten in der Produktionstechnologie Sie wollen als Vorgesetzte/r
MehrSituationsanalyse (Modul 1M)
Situationsanalyse (Modul 1M) Im ersten Modul werden Methoden und Werkzeuge für die Situationsanalyse (Selbstbewertung) vorgestellt. Jeder Teilnehmer analysiert sein eigenes Unternehmen und ermittelt den
MehrPower. Erfolg & Seite 1
Mehr Power Erfolg & Seite 1 Vorwort TELSAMAX ist eine moderne Unternehmensberatung in der Nähe von Frankfurt am Main. Durch die Zusammenarbeit mit uns, nutzen Sie unsere Kernkompetenzen in den Bereichen
MehrFührung und. Personalmanagement
Führung und Organisations- und Personalentwicklung Handelsfachwirt/in IHK Dozent: Klaus Imhof Dozent: Klaus Imhof Folie 1 Gliederung 1. Führungsgrundsätze und Führungsmethoden, 2. Personalpolitik, 3. Psychologische
MehrChange Management. Hilda Tellioğlu, hilda.tellioglu@tuwien.ac.at 12.12.2011. Hilda Tellioğlu
Change Management, hilda.tellioglu@tuwien.ac.at 12.12.2011 Methoden für den 7 Stufenplan (CKAM:CM2009, S.29) Prozessmanagement (CKAM:CM2009, S.87-89) eine Methode, mit deren Hilfe die Prozesse im Unternehmen
MehrTraditionelle Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Traditionelle Suchmaschinenoptimierung (SEO) Mit der stetig voranschreitenden Veränderung des World Wide Web haben sich vor allem auch das Surfverhalten der User und deren Einfluss stark verändert. Täglich
MehrQUALITÄTSMANAGEMENT & ZERTIFIZIERUNG Weiterbildung Qualifizierung Bildungsdienstleistung
Seite 1/5 Veränderung zum Besseren - Wie viel kontinuierliche Verbesserung darf`s denn sein? Fortbildung zur KVP-Moderatorin / zum KVP-Moderator 6 Tage kompakt und praxisnah! Ein Kunstfreund, zu Besuch
MehrMitarbeiterbefragung als PE- und OE-Instrument
Mitarbeiterbefragung als PE- und OE-Instrument 1. Was nützt die Mitarbeiterbefragung? Eine Mitarbeiterbefragung hat den Sinn, die Sichtweisen der im Unternehmen tätigen Menschen zu erkennen und für die
MehrVorteile bei einer Umwandlung von Gehaltsteilen in betriebliche Altersvorsorge mit der winsecura Pensionskasse
Vorteile bei einer Umwandlung von Gehaltsteilen in betriebliche Altersvorsorge mit der winsecura Pensionskasse oder auch: bav einfach André Loibl winsecura Pensionskasse DBV-winterthur Kirchstraße 14 53840
MehrPLATTFORM PERSONALMANAGEMENT
PLATTFORM PERSONALMANAGEMENT Leitfaden MitarbeiterInnengespräch Vorbereitungsbogen für MitarbeiterInnen Dieser Bogen soll Ihnen als MitarbeiterIn zur persönlichen Vorbereitung auf das MitarbeiterInnengespräch
MehrFortbildungsangebote Qualitätsmanagement 2014
2014 Ihr Ansprechpartner für Rückfragen und Buchungen: Christian Grün T: +352 26 787 715 32 christian.gruen@ateel.lu ATE EL Allied Technology Experts Ein Unternehmen der GTÜ ATE EL AG Gruppe 1a-2: und
MehrSoziale Netze (Web 2.0)
Soziale Netze (Web 2.0) Eine immer noch ungenutzte Chance im KAM Kongress Strategisches Kundenmanagement der Zukunft 07. Oktober 2010 Version: 1.0 Seminar Professionell Präsentieren Hartmut Sieck Sieck
MehrPHIMEA MITARBEITERZUFRIEDENHEIT. Erkennen. Verstehen. Handeln. Mitarbeiter sind das Kapital in Ihrem Unternehmen
METHODISCHE UND STATISTISCHE BERATUNG Erkennen. Verstehen. Handeln. Mitarbeiter sind das Kapital in Ihrem Unternehmen...und bilden somit die Basis für nachhaltigen unternehmerischen Erfolg. Interne Befragungen
MehrDie Unternehmensstrategie Die Ziele der nächsten Jahre
Die Unternehmensstrategie Die Ziele der nächsten Jahre j u n [Wecken g kreativ individuell Die Unternehmensstrategie ist ein sehr weit gefasster Begriff in der Wirtschaft, doch ist für die meisten Unternehmen,
MehrEhrenamtliche weiterbilden, beraten, informieren
Ehrenamtliche weiterbilden, beraten, informieren Inhaltsverzeichnis Regionalentwicklung und 16 Zukunftsprojekte 3 Weiterbildung worum geht es? 4 Ein konkretes Beispiel 5 Seminar Freiwilligenmanagement
MehrProbleme kann man nie mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. Albert Einstein BERATUNG
Probleme kann man nie mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. Albert Einstein BERATUNG INHALT Individuelle CSR Beratung Fragestellungen Ziele Leistung Beruflicher Hintergrund Aus-
MehrInterne Revision Ressourcen optimieren. Aufdecken, was dem Erfolg Ihres Unternehmens entgegensteht!
Interne Revision Ressourcen optimieren Aufdecken, was dem Erfolg Ihres Unternehmens entgegensteht! Wertetreiber Interne Revision Internationalisierung und Wettbewerbsdruck zwingen Unternehmen dazu, ihre
MehrSocial-CRM (SCRM) im Überblick
Social-CRM (SCRM) im Überblick In der heutigen Zeit ist es kaum vorstellbar ohne Kommunikationsplattformen wie Facebook, Google, Twitter und LinkedIn auszukommen. Dies betrifft nicht nur Privatpersonen
MehrWir schließen Lücken. von außen. von innen
Wir schließen Lücken von außen von innen Je nachdem, wo Sie stehen, wir holen Sie ab! Wer Wie Was? Wir über uns Seit mehr als 10 Jahren sind wir in der Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Personalsuche
MehrWilhelm Bell Beratungsgesellschaft mbh
Wilhelm Bell Beratungsgesellschaft mbh Beratung Training Workshops Coaching Offene Seminare Möchten Sie sich und Ihre Mitarbeiter in Höchstform bringen? Die Wilhelm Bell Beratungsgesellschaft mbh ist seit
MehrSeminarangebot. KAIZEN Service Management - Coach. Führung in einer KAIZEN Service Kultur Präsentation der Abschlussprüfung Zertifikat zum Master für
Seminarangebot KAIZEN Service Management KAIZEN Office live KAIZEN Service Management - Basics KAIZEN Service Management - Aufbau KAIZEN Service Management - Coach Führung in einer KAIZEN Service Kultur
Mehrneu Diplomausbildung zum/zur Akkreditiert im Rahmen der WeiterBildungsAkademie Österreich mit 8,5 ECTS
bildung. Freude InKlusive. neu Diplomausbildung zum/zur Projektmanager/In Akkreditiert im Rahmen der WeiterBildungsAkademie Österreich mit 8,5 ECTS hier BILDEN sich neue ideen Nahezu jedes Unternehmen
MehrNeue Ideen für die Fonds- und Asset Management Industrie
Neue Ideen für die Fonds- und Asset Management Industrie 1 Operative Beratung Strategische Beratung Wir beraten Sie in strategischen Fragen und überlassen nichts dem Zufall. Unsere zielgerichteten Tools
MehrAusbildung Innovationsmanagement
Ausbildung Innovationsmanagement Bei uns lernen Sie das Handwerkzeug um Innovationsmanagement erfolgreich umzusetzen und zu betreiben. Nutzen Sie die Gelegenheit und holen Sie sich eine zukunftsträchtige
MehrEmployer Branding: Ist es wirklich Liebe?
https://klardenker.kpmg.de/employer-branding-ist-es-wirklich-liebe/ Employer Branding: Ist es wirklich Liebe? KEYFACTS - Nachwuchs nicht nur an Karriere interessiert - Markenpolitik spielt Rolle im Recruiting
MehrLehrgänge für Führungskräfte
Lehrgänge für Führungskräfte Veränderung ist ein Prozess... Professioneller Umgang mit Konflikten Die Führungskraft als Coach Effektives Führen von Teams Change Communication Unsere Lehrgänge sind so konzipiert,
MehrDie PROJEN-GmbH bietet ihren Kunden einheitliche
Die PROJEN-GmbH Hintergründe und Entstehung Der Ursprung der PROJEN-GmbH liegt in der Projektmanagement-Beratung. Die Firmengründer haben 2011 gemeinschaftlich ein ganzheitliches Konzept für professionelles
MehrFinanzgruppe Management-Akademie. Betrieb 2016. Angebote für Führungskräfte und Top-Spezialisten
Finanzgruppe Management-Akademie Betrieb 2016 Angebote für Führungskräfte und Top-Spezialisten Gestalten Sie auf Knopfdruck Ihr individuelles Seminarprogramm unter www.s-management-akademie.de Betrieb
MehrKunden erfolgreich gewinnen.
Strategieagentur www.-hannover.de Kunden erfolgreich gewinnen. Praktische Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Der innovative Weg, Kunden zu begeistern. Verschaffen Sie sich klare Wettbewerbsvorteile
MehrSmart Innovation by Festo Industrie Consulting
Smart Innovation by Festo Industrie Consulting Sie fragen nach Umsatzwachstum. Sie fragen nach Marktorientierung. Wir antworten mit Innovationen. Individueller Innovationsprozess. Optimale Implementierung.
MehrMit dem richtigen Impuls kommen Sie weiter.
Mit dem richtigen Impuls kommen Sie weiter. Editorial ERGO Direkt Versicherungen Guten Tag, die Bedeutung von Kooperationen als strategisches Instrument wächst zunehmend. Wir haben mit unseren Partnern
MehrBeratung im Kontakt. systemblick. Ergebnisorientierung. Wertschätzung. tragfähige Prozessarchitektur. Sicherheit. Transparenz.
selbstdarstellung systemblick markus kötzle & peter prosche gbr Wir verstehen uns darauf, komplexe Prozesse zu planen und zu begleiten. Unsere Stärke besteht dabei darin, die ökonomischen Realitäten, die
Mehrwhere IT drives business
where IT drives business Herzlich willkommen bei clavis IT Seit 2001 macht clavis IT einzigartige Unternehmen mit innovativer Technologie, Know-how und Kreativität noch erfolgreicher. Als leidenschaftliche
MehrCDC Management. Coaching. In Zusammenarbeit mit: www.cdc-management.com
CDC Management Coaching In Zusammenarbeit mit: www.cdc-management.com im CDC-Porzess Change Diagnostic Coaching In Modul Change analysieren wir die aktuelle Situation und geben Empfehlungen für die Umsetzung
MehrProcess Consulting. Beratung und Training. Branchenfokus Energie und Versorgung. www.mettenmeier.de/bpm
Process Consulting Process Consulting Beratung und Training Branchenfokus Energie und Versorgung www.mettenmeier.de/bpm Veränderungsfähig durch Business Process Management (BPM) Process Consulting Im Zeitalter
MehrAusbildung zum Business Coach
Ausbildung zum Business Coach Motivierendes Leistungsklima schaffen Seminare, Coaching, Beratung Ausbildung zum Buisness Coach Ausbildung zum Buisness Coach Motivierendes Leistungsklima schaffen Was sind
MehrGrundlagen für den erfolgreichen Einstieg in das Business Process Management SHD Professional Service
Grundlagen für den erfolgreichen Einstieg in das Business Process Management SHD Professional Service Der BPM-Regelkreis Im Mittelpunkt dieser Übersicht steht die konkrete Vorgehensweise bei der Einführung
MehrCDC Management. Change. In Zusammenarbeit mit: www.cdc-management.com
CDC Management Change In Zusammenarbeit mit: www.cdc-management.com Die Geschwindigkeit, mit der sich die Rahmenbedingungen für Unternehmen verändern, steigert sich kontinuierlich. Die Herausforderung,
MehrProjektsteuerung Projekte effizient steuern. Welche Steuerungsinstrumente werden eingesetzt?
1.0 Projektmanagement Mitarbeiter, die Projekte leiten oder zukünftig übernehmen sollen Vermittlung von Grundwissen zur erfolgreichen Durchführung von Projekten. Die Teilnehmer erarbeiten anhand ihrer
MehrFeedback in Echtzeit. Social Media Monitoring Services von Infopaq. SOCIAL MEDIA
MEDIENBEOBACHTUNG MEDIENANALYSE PRESSESPIEGELLÖSUNGEN Feedback in Echtzeit. Social Media Monitoring Services von Infopaq. SOCIAL MEDIA Risiken kennen, Chancen nutzen. So profitiert Ihr Unternehmen von
MehrSchweitzer Consulting. Dienst am Menschen. Erfolgreich.
. Dienst am Menschen. Erfolgreich. Syseca GmbH 2001 Übersicht. Finanzkraft. Qualität. Werte. Unsere Vision: Dienst am Menschen. Erfolgreich macht Non-Profit-Organisationen erfolgreich. Gleich dreifach:
MehrSocial Media Monitoring Was wird über Sie und Ihre Wettbewerber gesagt?
Social Media Monitoring Was wird über Sie und Ihre Wettbewerber gesagt? Donnerstag, 31. Mai 2012 Toocan GmbH Tobias Görgen Inhaber & Geschäftsführer Social Media Monitoring & Management Gegründet 2010
MehrPersonalentwicklung im Klinikum Dortmund 21.08.2013 1
Personalentwicklung im Klinikum Dortmund 21.08.2013 1 Personalentwicklung alle Aktivitäten, die dazu beitragen, dass Mitarbeiter/innnen die an sie gestellten gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen
MehrWie wirksam wird Ihr Controlling kommuniziert?
Unternehmenssteuerung auf dem Prüfstand Wie wirksam wird Ihr Controlling kommuniziert? Performance durch strategiekonforme und wirksame Controllingkommunikation steigern INHALT Editorial Seite 3 Wurden
MehrInnoLab. Vorgehensweise des Raum-Methoden-Konzepts. DB Mobility Logistics AG DB Training, GE Beratung Jane Schmidt management meetings, 06.09.
InnoLab Vorgehensweise des Raum-Methoden-Konzepts DB Mobility Logistics AG DB Training, GE Beratung Jane Schmidt management meetings, 06.09.12 Ausgangssituation: Wir leben in einer Gesellschaft des permanenten
MehrAusbildung der Ausbilder ADA Online
Ausbildung der Ausbilder ADA Online Ausbildung der Ausbilder ADA Online Sie sind in Ihrem Unternehmen für die Ausbildung verantwortlich? Sie leiten und prägen die nächsten Generationen der Fach- und Führungskräfte?
Mehr«PERFEKTION IST NICHT DANN ERREICHT, WENN ES NICHTS MEHR HINZUZUFÜGEN GIBT, SONDERN DANN, WENN MAN NICHTS MEHR WEGLASSEN KANN.»
«PERFEKTION IST NICHT DANN ERREICHT, WENN ES NICHTS MEHR HINZUZUFÜGEN GIBT, SONDERN DANN, WENN MAN NICHTS MEHR WEGLASSEN KANN.» www.pse-solutions.ch ANTOINE DE SAINT-EXUPÉRY 1 PROJECT SYSTEM ENGINEERING
MehrZIELE erreichen WERTSTROM. IDEEN entwickeln. KULTUR leben. optimieren. KVP und Lean Management:
KVP und Lean Management: Damit machen wir Ihre Prozesse robuster, schneller und kostengünstiger. ZIELE erreichen WERTSTROM optimieren IDEEN entwickeln KULTUR leben 1 Lean Management Teil 1: Das Geheimnis
MehrStrategie-Seminar. Vision - Strategieentwicklung Strategieumsetzung. 4 Tage: 12./13./19./20. Juni 2012. in Kooperation mit
Strategie-Seminar Vision - Strategieentwicklung Strategieumsetzung 4 Tage: 12./13./19./20. Juni 2012 in Kooperation mit Graduate School Rhein-Neckar Julius-Hatry-Str. 1 68163 Mannheim www.gsrn.de Telefon:
MehrHealthCare Relationship Management. http://www.terraconsult.de
HealthCare Relationship Management 1 Warum nehmen wir uns solcher Themen wie Kundenzufriedenheit oder Online-Dienstleistungen an? Wir beschäftigen uns mit Kundenbeziehungsmanagement (CRM*). Dies ist ein
MehrEntrepreneur. Der Aufbruch in eine neue Unternehmenskultur
Entrepreneur Der Aufbruch in eine neue Unternehmenskultur 08. September 2006 1 Ausgangssituation: Die Beziehung zwischen Unternehmer und Arbeitnehmer steht auf dem Prüfstand. Aktuell gibt es eine lebhafte
MehrKreative Wege gehen. Konsequent Ziele erreichen.
Wir machen das Training. Kreative Wege gehen. Konsequent Ziele erreichen. AKZENTUIERT PRAXISNAH ENGAGIERT Vom Wissen zum Können DYNAMISCH ORGANISIERT SYNERGETISCH 2 APEDOS Training APEDOS Training 3 Führung
MehrKundenbefragung als Vehikel zur Optimierung des Customer Service Feedback des Kunden nutzen zur Verbesserung der eigenen Prozesse
Kundenbefragung als Vehikel zur Optimierung des Customer Service Feedback des Kunden nutzen zur Verbesserung der eigenen Prozesse Vieles wurde bereits geschrieben, über die Definition und/oder Neugestaltung
MehrTitel BOAKdurch Klicken hinzufügen
Titel BOAKdurch Klicken hinzufügen Business Objects Arbeitskreis 2015 Aufbau einer BI-Strategie Referent Stefan Weber, ZIS Verkehrsbetriebe Zürich 15.09.2015 Hotel UTO KULM Thema Um was geht es! C1: Aufbau
MehrEffektivität und Effizienz im Projektgeschäft: Erfolgsfaktor Projektführung durch Soft-Skills
Effektivität und Effizienz im Projektgeschäft: Erfolgsfaktor Projektführung durch Soft-Skills Nürnberg, 03.11.2011 KLAUS PETERSEN Erfolgreiche Führung von Projekten erfordert neben geeigneten Tools und
Mehr»Beschwerdemanagement 2015«
Werkstattreihe»Beschwerdemanagement 2015«Teilnehmer 2014 Hintergrund Die Steigerung der Qualität von Service-Prozessen und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit stellen primär zu lösende Herausforderungen
MehrProzessanalyse und -optimierung. Die Beratungsleistung der Dr. Peter & Company AG
Prozessanalyse und -optimierung Die Beratungsleistung der Dr. Peter & Company AG Warum müssen bestehende Prozesse kontinuierlich überprüft werden? Prozess (DIN EN ISO 9000:2000)... ist ein Satz von Wechselbeziehung
MehrHuman Resources Strategie
Human Resources Strategie Unterstützt die Personalabteilung den Unternehmenserfolg nachhaltig? Frankfurt/Düsseldorf, Februar 2012 Dagmar Strehlau Georg Jenkner Schlecht geführt und kaum gefördert?! DIE
MehrPsychologische Unterstützung. Psychologen Die Experten im betrieblichen Gesundheitsmanagement
Psychologische Unterstützung Psychologen Die Experten im betrieblichen Gesundheitsmanagement Was können Psychologen? Psychologinnen und Psychologen beschäftigen sich mit dem Erleben und dem Verhalten von
MehrWir vermitteln sicherheit
Wir vermitteln sicherheit 2 3 Eine solide basis für unabhängige Beratung wir vermitteln sicherheit Als unabhängiger Versicherungsmakler sind wir für unsere Geschäfts- und Privatkunden seit 1994 der kompetente
Mehrräber Neue Kunden gewinnen Mit Online-Marketing zum Ziel Content- und Online-Marketing für KMU
marketing internet räber Content- und Online-Marketing für KMU Neue Kunden gewinnen Mit Online-Marketing zum Ziel Gefunden werden und überzeugen Im Jahre 2010 waren rund 227 Millionen Webseiten im Netz
MehrPerspektivische Karriereberatung
2014, Perspektivische Karriereberatung Kontinuierliche Entwicklung statt Job Hopping 2014, 2 Perspektivische Karriereberatung Kontinuierliche Entwicklung statt Job Hopping! Inhalt Es ist Ihre Karriere!
MehrDatenschutz-Management
Dienstleistungen Datenschutz-Management Datenschutz-Management Auf dem Gebiet des Datenschutzes lauern viele Gefahren, die ein einzelnes Unternehmen oft nur schwer oder erst spät erkennen kann. Deshalb
MehrI N N O V A T I O N C A M P
I N N O V A T I O N C A M P DER WORKSHOP, DER NEUE IDEEN GENERIERT Peter Schlack Consultant Innovation Camp Das neue Workshop-Format Zündende Impulse für Innovation Innovation Camp ist ein neues Workshop-Format
MehrPLATTFORM PERSONALMANAGEMENT
PLATTFORM PERSONALMANAGEMENT Leitfaden MitarbeiterInnengespräch Vorbereitungsbogen für die Führungskraft Dieser Bogen soll Ihnen als Führungskraft zur persönlichen Vorbereitung auf das MitarbeiterInnengespräch
Mehr-Lab Stuttgart, 29. Januar 2013»Lean & Change Management«
-Lab Stuttgart, 29. Januar 2013»Lean & Change Management«Wie verändern Sie mit Lean Management die Organisation Ihres Unternehmens und beeinflussen die Kultur positiv? Sie haben Lean Management in Ihrem
MehrFit for Fair-Training. Unternehmensberatung. Mit Weitblick & System!
Fit for Fair-Training Unternehmensberatung. Mit Weitblick & System! Wer wir sind Die Freese Marketing Gesellschaft (FMG) wurde von Dr. Christoph Freese und Claas Freese gegründet. Dr. Christoph Freese
MehrErfolgreicher im Vertrieb durch strategische Personalentwicklung Einfach nur Training?
Erfolgreicher im Vertrieb durch strategische Personalentwicklung Einfach nur Training? Impulsworkshop 30.08.2013 SANT Sibylle Albrecht Natural Training www.s-a-n-t.de Was erwartet Sie heute? Was heißt
MehrWer den Weg kennt, braucht sich nicht an jeder Kreuzung neu zu orientieren.
Wer den Weg kennt, braucht sich nicht an jeder Kreuzung neu zu orientieren. Inhalt Warum Coaching S. 4 Coaching ganz allgemein S. 6 Verkaufscoaching S. 8 Außendienst S. 10 Outdoor Coaching S. 12 Beratung
Mehr