Produktpräsentation. Sinnvoll Telefonieren und Zusammenarbeiten. t w o p h o n e. c o m

Transkript

1 Produktpräsentation Sinnvoll Telefonieren und Zusammenarbeiten t w o p h o n e. c o m

2 Unsere Eigenmarke, ein Produkt der Devenia Communication in Zusammenarbeit mit b2b-konzept GmbH & Co. KG über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Telekommunikation in Summe 17 Mitarbeiter mit Standorten in Augsburg, Haag, Chemnitz und Uhingen Die Marke twophone

3 Alle Funktionen moderner Geschäftskommunikation Komfortmerkmale endgeräteunabhängig verfügbar volle Flexibilität: größen- und standortunabhängig Pay-per-use: Bezahlen, was man wirklich braucht Business Telefonie Die Lösung, die alle Anforderungen abdeckt

4 Modular aufgebaut Wählen Sie selbst Basistelefonie Businesstelefonie erweiterte Funktionen Mobilfunkintegration Datenanbindung Komplett Telefonie-Lösung Wächst mir Ihren Anforderungen

5 Erweiterte Funktionen Video Team virtuelle Telefonanlage plus mobile (Mobilfunk Integration) standard (Basistelefonie) Callcenter Tarife Flatrates Datenleitung plus (Businesstelefonie) modulare Telefonielösung Business Telefonie Module individuell kombinierbar

6 plus plus mobile Basistelefonie standard (Basistelefonie) einfach kosteneffizient zuverlässig twophone standard Nur soviel, wie Sie brauchen

7 Endgeräte Portfolio: Yealink Snom Gigaset - DECT Konftel Konferenztelefon Desktop Endgeräte direkt von twophone Einfache Installation: Plug&Play

8 Fax Türsprechstellen Frankiermaschinen etc. Konferenztelefone (Konftel) Analoge Telefone und Geräte ISDN Telefone und Geräte Jedes IP fähige Gerät kann direkt angebunden werden Fax alternativ: auch über integrierte E-Fax-Lösung Anschaltung weiterer Endgeräte Volle Kompatibilität

9 Funktionen twophone Ausgehende und Eingehende Anrufe Anklopfen Anrufsperre Call Limit (gleichzeitige Gespräche: Rückfrage, Konferenz) Weiterleiten mit/ohne Ankündigung Gespräche parken Rufumleitung Teilnehmer einer Gruppe Ziel einer DISA (Durchwahl durch Nachwahl) Ziel der IVR (Interactive Voice Response, Programmgesteuerter Sprachdialog) Webkonfiguration verfügbar E-Fax in und out (Fax-to- (PDF), -to-Fax (Word, Excel, PDF, etc.) Hotdesking (Arbeitsplatzwechsel durch An- /Abmelden am Telefon) Persönliches Telefonbuch Unternehmenstelefonbuch individuelle Rechtevergabe standard 2 optional Telefoniefunktionen twophone standard Basistelefonie

10 plus mobile standard plus (Businesstelefonie) Businesstelefonie Alle Komfortmerkmale Voic Outlookintegration Präsenzbasiertes Anrufrouting twophone plus Komfort für sinnvolle Zusammenarbeit

11 Desktop Anwendung für PC und Mac Telefonstatuswechsel mit zugehörigem Routing Verwaltung UC Status mit automatischem Statuswechsel bei Inaktivität Öffnen von Web UC Endgerät für eingehende und ausgehende Anrufe auswählen Wechsel des Endgerätes während des Gesprächs Signalisierung von eingehenden Anrufen und Chat Nachrichten Anzeige und Management von Gruppenanrufen Desktop App Sinnvolle Computerintegration an PC und Mac

12 Desktop App Beispiel Anrufsteuerung

13 Steuern von eingehenden und aktiven Gesprächen Weiterleiten mit und ohne Vorankündigung Anzeige des Status von anderen Teilnehmern Ablehnen Parken Chef-Sekretär-Funktion Anrufe für Vorgesetzten gehen zum Assistenten Vorgesetzten wird der Anruf mit Übernahmeoption signalisiert Assistent kann Umleitung des Vorgesetzten durchbrechen Desktop App Funktionen

14 Wählen aus Outlook und Website XML Connector Verknüpfung mit CRM und ERP Systemen Öffnet das Fenster der verknüpften Anwendung Outlook & CRM/ERP Integration Anbindung an Warenwirtschaft und CRM-Systeme

15 Login auf jedem Endgerät: ganz einfach im Browser unabhängig: bequem direkt von jedem Computer aus Telefonieren und Zusammenarbeiten zusätzlich Web UC geräteunabhängige Lösung für Telefonie, Videokonferenzen, Teamarbeit & Chat

16 Messenger Videointegration Meetings Desktopsharing NetDrive Datenaustausch Team- & Projektarbeit Topics Wall Notifications Web UC Funktionen

17 Bis zu 10 verschiedene abgehende Rufnummern können eingestellt werden Durch #XX# vor der Zielrufnummer kann die Absendernummer vor jedem Anruf ausgewählt werden Dynamische abgehende Rufnummer Voice Features

18 Voic je Teilnehmer oder Gruppe Weiterleitung der Nachrichten per und/oder SMS Individuelle Einstellungen Statusbasierte Ansagen Voic Komfortfunktionen

19 Sprachnachrichten können über verschiedene Wege versendet werden: SMS Mehrere Mailboxen pro Person und Durchwahl sind möglich Voic Einstellungen Managed Voice Features

20 Funktionen twophone Ausgehende und Eingehende Anrufe Dynamische abgehende Rufnummer (Rufnummeranzeige) Anklopfen Rückruf bei Besetzt Anrufsperre Call Limit (gleichzeitige Gespräche: Rückfrage, Konferenz) Weiterleiten mit/ohne Ankündigung Gespräche parken Rufumleitung Wählpläne änderbar (Präsenz-/Zeitbasiertes Anrufrouting) Teilnehmer einer Gruppe Teilnehmer einer Warteschleife Ziel einer DISA (Durchwahl durch Nachwahl) Ziel der Location Based Routing (LBR) Nebenstelle Ziel der Time Based Routing (TBR) Nebenstelle Ziel der Authentication Nebenstelle plus 5 Komfortfunktionen twophone plus Businesstelefonie

21 Funktionen twophone Ziel der Call Limit Nebenstelle Ziel der IVR (Interactive Voice Response, Programmgesteuerter Sprachdialog) Call pickup / Anrufübernahme Gesprächsaufzeichnung (permanent oder fallweise) Mithören / Coaching Webkonfiguration verfügbar Voic box E-Fax in und out (Fax-to- PDF, -to-Fax (Word, Excel, PDF, etc.) Hotdesking (Arbeitsplatzwechsel durch An- /Abmelden am Telefon) Multi Device Access (gleichzeitige Nutzung zusätzlicher Telefone - Paralellruf) Persönliches Telefonbuch Unternehmenstelefonbuch Festnetz Flat Allnet Flat individuelle Rechtevergabe plus optional optional optional optional optional Komfortfunktionen twophone plus Businesstelefonie

22 Funktionen twophone Desktop App (Präsenz- und Anrufsteuerung direkt am Windows PC/Apple MAC) Outlook Integration CRM/ERP (Integration Anbindung an Warenwirtschaft und CRM-Systeme) Web UC (Präsenz, Telefonie, Videoconferencing & Chat) Web UC Advanced (Onlinekonferenzen, Dateunaustausch und Teamarbeit) Vermittlungsplatz twophone plus mobile plus optional optional optional Komfortfunktionen twophone plus Businesstelefonie

23 Erweiterte Funktionen E-Fax Sprachaufzeichnung Callcenter Individualisiertes Anrufrouting twophone weitere Funktionen Die Businesslösung

24 Funktionsnebenstellen stellen erweiterte Funktionen bereit Sprachdialoge (IVR) Warteschlangen LBR und TBR (Local-based: herkunftsbezogen/timebased: Zeitbasiert) Chef-Sekretär-Funktion u.v.m twophone weitere Funktionen Die Businesslösung

25 Teilnehmer können sich bei Warteschlangen an- und abmelden Personalisierte Infotainment Nachrichten ohne Unterbrechung Ansage der Position in der Warteschleife individuelle Anrufverteilung für Teilnehmer (z. B. nach Auslastung, Zufallsverfahren, etc.) Nachbearbeitungszeit für Agents Freidefinierbare Wartefeldgröße ohne Kanaleinschränkung Gesprächsaufzeichnung Mithören & Coachingfunktion Call Center Funktion twophone Erweiterte Funktionen

26 Warteschleifenstatistiken twophone Erweiterte Funktionen

27 Mehrere Benutzer können eine Gruppe bilden Ein Anruf wird in der Gruppe signalisiert Nutzer können sich individuell zuschalten Rufgruppen twophone Erweiterte Funktionen

28 Externe Anrufe Interne Anrufe Weiterleitungen können durch den Benutzer programmiert werden Individuelle Einstellung für Interne und Externe Anrufe Möglichkeiten zur Weiterleitung: 1. sofort 2. wenn besetzt 3. wenn keine Antwort mit Übertragungs-Timeout Weiterleitung twophone Erweiterte Funktionen

29 Nebenstelle mit reiner Ansagefunktion, ohne die Option eine Sprachnachricht zu hinterlassen Verbindung wird nach Sprachansage beendet Ansagen - Autoanswer-Nebenstelle twophone Erweiterte Funktionen

30 IVR Interactive Voice Response Nebenstelle mit Sprachansage und anschließender Weitervermittlung durch Nachwahl (DTMF) oder anhand der Anrufernummer Mehrere IVRs können kombiniert und kaskadiert werden Sprachdialoge - IVR Nebenstellen twophone Erweiterte Funktionen

31 plus mobile (Mobilfunk Integration) die echte Integration standard plus twophone plus mobile Festnetz und Mobilfunk in einer Lösung

32 Rückfrage, Verbinden, Besetztanzeige, PC-Anbindung Mehrere Rufnummern je SIM Karte Festnetznummer auf dem Handy Gespräch und Roaming Blocker Nebenstellen-Durchwahl Kostenlose interne Anrufe Präsenzbasierte Steuerung der Erreichbarkeit je Rufnummer Voic und SMS auf Die ultimative Festnetz-Mobilfunk-Integration twophone plus mobile

33 Auch Mobile verfügbar: Outlook Anbindung Desktop App Web UC Unternehmensweite Besetztanzeige Privates GSM Netz Erweiterte Funktionen

34 Außerhalb: O2/ E-Plus twophone Privates, dediziertes twophone Mobilfunk- Netz auf dem Firmengelände Redundanz über das öffentliche Mobilfunknetz Zugesicherte Kapazitäten Außerhalb des Firmengeländes Anbindung an das nationale Netz Privates GSM Netz Zusätzlich optional: für optimale Versorgung - Ihr eigenes Mobilfunknetz

35 twophone DECT WLAN/ VoIP Reichweite 300 m (Pico ohne zusätzliche Antenne) 300 m 200 m Strahlung 200 mwatt 250 mwatt 100 mwatt Sprachqualität AMR ADPCM R-Faktor/MOS Besonderheiten Redundanz, deutschlandweit, volle TK- Funktionalität Räumlich begrenzt, eingeschränkte Funktionalität, aufwendige Integration Keine Standards für Bandbreiten und Handover Privates GSM Netz Vergleich zu DECT/ WLAN

36 2 unabhängige Rechenzentren in Düsseldorf Um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten, sind alle kritischen Systeme redundant und unabhängig aufgebaut. Unser Dienstleister für das Rechenzentrum hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Telefonie und über aktive Teilnehmer Hochverfügbar Rechenzentren an unabhängigen Standorten

37 Datenleitung Hochverfügbare Datenleitungen VDSL / SDSL / ADSL Festverbindungen LTE auf Wunsch redundant aufgebaut Bis zu 99,9% Verfügbarkeit Perfekt angebunden Optional: die passende Datenleitung - redundant

38 Komplette Lösung Feste Gebühr pro Arbeitsplatz Vernetzung aller Standorte Kostenlos intern telefonieren Hotdesking Plug & Play Flatrate Optionen CRM-Integration Vorteile zusammengefasst Premium Telefonielösung aus der Cloud

39 Teilnehmer twophone standard twophone plus twophone plus mobile Optionen für Teilnehmer Flatrates Zusatzfunktionen Optionen für das Unternehmen Zentrale Zusatzfunktionen Datenleitung Optional Hardware Services Yealink, Snom, Gigaset, Jabra Fullservice 24/7 Übersicht der Produktstruktur twophone

40 monatlicher Preis 3 Monate Monatlicher Preis 24 Monate Einrichtung Teilnehmer Festnetz twophone plus 8,90 6,90 24,50 twophone standard 4,90 3,90 19,00 Teilnehmer - Festnetz + Mobile twophone plus mobile 12,00 10,30 24,50 twophone plus mobile complete (inkl. 5 GB + AllNet Flat +SMS Flat) 39,00 39,00 24,50 twophone mobile data (Sim-Karte) 1,00 1,00 9,50 Teilnehmer Optionen twophone plus Flat Festnetz 3,90 3,90 Flat Allnet (dt. Festnetz und dt. Mobilfunknetz) 9,90 9,90 Teilnehmer Optionen twophone plus mobile (gilt gleichermaßen für feste und mobile Endgeräte) Flat Festnetz 4,90 4,90 Flat Allnet (dt. Festnetz und dt. Mobilfunknetz) 16,90 16,90 SMS Flat 6,90 6,90 Daten Flat M (500 MB) 8,00 8,00 Daten Flat L (2 GB) 12,00 12,00 Daten Flat XL (5 GB ) 16,00 16,00 twophone Preisübersicht

41 monatlicher Preis 3 Monate Monatlicher Preis 24 Monate Einrichtung Allgemeine Optionen UC-Addon (Videokonferenzen mit 3 oder mehr Teilnehmern, Datenaustausch und Projektarbeit) 7,50 7,50 5,00 ERP/CRM Integration 3,50 3,50 5,00 Vermittlungsplatz (die ganze Firma direkt am PC im Überblick) 9,50 9,50 99,50 Gesprächsaufzeichnung (Kosten je Unternehmen) 49,50 49,50 49,50 Tägl. weiterleitung für Gesprächsaufzeichnung (Kosten je Unternehmen) 15,00 15,00 49,50 Multi Device Access (zusätzliche SIM-Karte od. zusätzliches IP-Endgerät) 1,50 1,50 9,50 Zusätzliche Rufnummer je Teilnehmer 2,00 2,00 9,50 E-Fax (Fax-to- oder -to-Fax) 1,50 1,50 24,50 Rufnummern Neue Rufnummern ab 14,50 Portierung bestehender Rufnummern 49,50 Einrichten Clip-no-Screening (je Nummer/Rufnummernblock) 49,50 twophone Preisübersicht

42 Basierend auf dieser technischen Plattform: Über aktive Nebenstellen Ausschließlich Geschäftskunden Konsequente Weiterentwicklung seit über 10 Jahren Über aktive Nebenstellen

43 Unsere zufriedene Kunden Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung

44 Professionelle Businesslösung: virtuelle Telefonanlage komplette mobile Integration Unified Communications Computerintegration Hochverfügbare Datenleitungen Modular aufgebaut wählen Sie ein, mehrere oder alle Elemente Umfassende Lösung Für alle Anforderungen

45 Leistungsfähige Business Cloud Telefonanlage Langjährige Erfahung Optimale Mobilfunkintegration - ggf. eigenes GSM Netz Voll integrierte UC Umgebung inklusive Allumfassendes Managementtool twophone Manager Warum twophone

46 Einzigartiger Anbieter mit umfassender und voll integrierter Lösung für Festnetz, Mobilfunk und Telefonanlage Ein direkter Ansprechpartner für die gesamte Telekommunikation - twophone kennt die Bedürfnisse unserer Kunden Lokal vor Ort Fullservice Warum twophone

47 t w o p h o n e. d e