Leitbild STADT UND LAND. des Konzerns STADT UND LAND

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1 Leitbild des Konzerns STADT UND LAND STADT UND LAND W O H N B A U T E N - G E S E L L S C H A F T M B H G E S C H Ä F T S B E S O R G E R I N D E R W O G E H E WIR SIND DIE STADT UND LAND. WIR WOLLEN ZUR SPITZE GEHÖREN. WIR SIND FÜR UNSERE KUNDEN DA. WIR ARBEITEN ERGEBNISORIENTIERT. WIR HABEN EINEN SOZIALEN AUFTRAG. WIR BEKENNEN UNS ZUM UMWELTSCHUTZ. WIR FÖRDERN EIGENVERANTWORTUNG. WIR ENGAGIEREN UNS GEMEINSAM.

2 Unser Leitbild Fit machen für den Wettbewerb Wir sind die STADT UND LAND. Wir wollen zur Spitze gehören. Wir sind für unsere Kunden da. Wir arbeiten ergebnisorientiert. 2

3 Wir bekennen uns zum Umweltschutz. Wir haben einen sozialen Auftrag. Wir engagieren uns gemeinsam. Wir fördern Eigenverantwortung. Leitbild des Konzerns STADT UND LAND 3

4 WIR SIND DIE STADT UND LAND Der Konzern STADT UND LAND das sind wir alle. Das ist jeder Einzelne von uns. Für jeden gilt, was in unserem Leitbild steht. Jeder orientiert sich daran. Unser Konzern STADT UND LAND ist heute das Ergebnis des aktuellen Zusammenschlusses der Unternehmen STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbh und WoGeHe Wohnungsbaugesellschaft Hellersdorf mbh. Bereits 1995 fand die Fusion der Wohnungsbaugesellschaft Treptow mit der STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbh statt. Unter dem gemeinsamen Dach des Konzerns STADT UND LAND bleiben die STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbh und die WoGeHe Wohnungsbaugesellschaft Hellersdorf mbh eigene Rechtspersönlichkeiten. Zu unserem Konzern STADT UND LAND gehören die Muttergesellschaft STADT UND LAND Wohnbauten- Gesellschaft mbh mit ihren Tochtergesellschaften WoBeGe Wohnbauten- und Beteiligungsgesellschaft mbh, die Grundstücksgemeinschaft Pintschallee GbR, die SIWOGE Siedlungsplanung und Wohnbauten- Gesellschaft mbh und die WoGeHe Wohnungsbaugesellschaft Hellersdorf mbh mit ihrer Tochtergesellschaft iprom Immobilien- und Projektmanagement- Gesellschaft mbh. Unabhängig von der rechtlichen Selbständigkeit und der fachlichen Spezialisierung gehen wir von einer gemeinsamen Perspektive unserer Unternehmen und ihrer Mitarbeiter aus. Die dauerhafte Integration und das Bekenntnis zum Konzern STADT UND LAND sind die entscheidende Existenzgrundlage und die Chance unserer einzelnen Unternehmen am Markt. Wir sind eine städtische Wohnungsbaugesellschaft des Landes Berlin. Unseren Markt sehen wir in Berlin und im angrenzenden Brandenburger Raum. Unser Kerngeschäft ist und bleibt die Vermietung und Verwaltung von Wohnungsbeständen. Wir decken mit unserer Arbeit jedoch alle wichtigen Segmente des Immobilienmarktes ab von der Grundstücksund Projektentwicklung, der Bestandserneuerung, dem Neubau von Miet-, Eigenheim- und Gewerbeimmobilien über deren Bewirtschaftung und Vermarktung bis zu Maklerdienstleistungen. Unser Handeln wird bestimmt von strikter Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit, Innovation, sozialem Engagement und Umweltfreundlichkeit. 4

5 WIR WOLLEN ZUR SPITZE GEHÖREN Wir festigen die Marktposition des Konzerns STADT UND LAND im Wettbewerb mit den Unternehmen der Immobilienwirtschaft im Berliner und im angrenzenden Brandenburger Raum und bauen sie mit klaren Zielen aus. Unser Ziel ist die Marktführerschaft im Süden und Osten Berlins und im angrenzenden Brandenburger Raum. Im Wettbewerb sind wir offensiv. Unsere Erfahrungen und unser Know-how vermarkten wir zunehmend national und international. Auf der Basis des ständigen Dialoges mit unseren Kunden und der Ergebnisse unserer Marktbeobachtung entwickeln wir unsere Marktstrategien. Mit unserer Arbeit prägen wir die Bestandspflege und -erhaltung, die Stadterneuerung und die städtebauliche Entwicklung unserer Standorte. Wir reagieren flexibel auf die Erfordernisse des Marktes und bauen unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit systematisch neue Geschäftsfelder auf. Leitbild des Konzerns STADT UND LAND 5

6 WIR SIND FÜR UNSERE KUNDEN DA Wir stellen unsere Arbeit in den Dienst der Kunden und nehmen die Wünsche unserer Kunden ernst. Ihre Ansprüche prägen unser Handeln. Wir gehen auf unsere Kunden zu. Wir vertreten die Interessen unserer Kunden mit unserer Arbeit in Verbänden, Politik und Wirtschaft. Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenzugang betrachten wir als zentrale Wertschöpfungsquelle unseres Geschäfts. Wir etablieren ein Beschwerdemanagement, das einen wichtigen Beitrag für innovative Veränderungen zur Prozess- und Produktoptimierung leistet. Wir pflegen die Beziehung zu unseren Kunden und motivieren zu langfristiger Kundentreue. Wir bieten unseren Kunden überzeugende Leistungen sowie hohe Qualität unserer Produkte und unseres Services. Mit zielgruppenorientierten Angeboten erweitern wir unser Kundenpotential. Wir bauen auf unseren Erfahrungen auf und entwickeln zeitgemäße Lösungen für die Probleme unserer Kunden. Professionelle Dienstleistung heißt für uns: Kompetenz, Qualität, Verlässlichkeit und Schnelligkeit bei optimaler Kundenfreundlichkeit. Wir treffen verbindliche Zusagen und halten sie ein. Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind. 6

7 WIR ARBEITEN ERGEBNISORIENTIERT Wir messen unsere Leistungen an der Bindung und Gewinnung der Kunden, an der Qualität unserer Produkte und unseres Services. Darin sehen wir die entscheidenden Garanten für die Zukunftsfähigkeit des Konzerns STADT UND LAND. Wir garantieren unsere Leistungen und unseren Service für unsere Kunden auf der Basis hoher Wirtschaftlichkeit, Flexibilität und Innovationsfreude. Wir gehen verantwortungsvoll und sparsam mit unseren materiellen und finanziellen Ressourcen um. Wir reagieren offen und flexibel auf neue Marktbedingungen. Wir sorgen für ein Umfeld, in dem Kreativität gefördert, Innovationen schnell und unbürokratisch umgesetzt und neue Geschäftsfelder erschlossen werden können. Dank hoher Effektivität und Rentabilität unserer täglichen Arbeit schaffen und sichern wir die notwendigen Voraussetzungen für die Wahrnehmung unserer sozialen Verantwortung und für die Sicherung von Wettbewerbsvorteilen. Wir optimieren unsere Arbeit nach Qualität, Zeit und Kosten. Leitbild des Konzerns STADT UND LAND 7

8 WIR HABEN EINEN SOZIALEN AUFTRAG Unser Auftrag als städtisches Wohnungsunternehmen des Landes Berlin ist die Versorgung breiter Schichten der Bevölkerung mit Wohnraum. Als zuverlässige Partner der öffentlichen Hand tragen wir im Rahmen unserer wohnungswirtschaftlichen Aufgaben Verantwortung für unsere Standorte und verstehen uns als wichtiger Faktor für deren Entwicklung und soziale Stabilität. Wir engagieren uns in der Stadtteilarbeit und unterstützen Initiativen unserer Kunden, die die Attraktivität unserer Wohnadressen heben und nachbarschaftliches Miteinander fördern. Wir nehmen in unseren Beständen aktiv Einfluss zur Stabilisierung sozialer Strukturen, fördern Mieterinitiativen und intakte Nachbarschaften und sorgen gemeinsam mit unseren Mietern für den guten Ruf unserer Standorte. 8

9 WIR BEKENNEN UNS ZUM UMWELTSCHUTZ Wir verbinden unser wirtschaftliches und soziales Engagement mit konsequent ökologischem Handeln. In allen Bereichen tragen wir dafür Sorge, dass der betriebliche Umweltschutz umgesetzt, regelmäßig überprüft und kontinuierlich verbessert wird. Wir übernehmen jeder an seinem Platz Verantwortung für die ökologischen Auswirkungen unseres Handelns. Unsere Vertragspartner binden wir in unsere Bestrebungen zur Verbesserung des betrieblichen Umweltschutzes ein. Wir fordern sie zum umweltgerechten Handeln auf. Leitbild des Konzerns STADT UND LAND 9

10 WIR FÖRDERN EIGENVERANTWORTUNG Unser Management gewährleistet ein effizientes und flexibles Arbeiten des Konzerns STADT UND LAND. Es leitet uns an, durch Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit, Innovation sowie soziales Engagement eine hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und damit Markterfolg zu erlangen. Wir arbeiten im Rahmen moderner und effektiver Organisationsstrukturen, die ein Höchstmaß an Kundenorientierung und Kundennähe garantieren. Wir organisieren uns auf der Grundlage einer optimalen Vernetzung und Kooperation der Bereiche mit dem gemeinsamen Ziel hoher Kundenzufriedenheit. Unser Management fördert und integriert das Knowhow und die teamorientierte Arbeit der Mitarbeiter im Sinne unserer Unternehmensphilosophie. Wir informieren alle Mitarbeiter systematisch über alle wichtigen Vorhaben, Prozesse und Arbeitsergebnisse des Konzerns STADT UND LAND. Hierbei richten wir uns nach den Leitsätzen zur internen Kommunikation. Marktanpassungen gestalten wir durch systematisches Informieren, Kommunizieren und Beteiligen so komplikationslos wie möglich. Wir verstehen uns als lernendes Unternehmen. Unsere Eigeninitiative und Eigenverantwortung erfahren intensive Förderung durch die Führungskräfte. Wir denken, reden und gestalten mit. 10

11 WIR ENGAGIEREN UNS GEMEINSAM Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind der Schlüssel für unseren Unternehmenserfolg. Eine kompetente Führung garantiert die kontinuierliche Information und Einbeziehung aller. Wir fördern die Motivation, Qualifikation und Innovationsfreude jedes Mitarbeiters. In unseren Mitarbeitern sehen wir die treibende Kraft der Innovations- und Zukunftsfähigkeit des Konzerns STADT UND LAND. Unsere Mitarbeiter und Führungskräfte vereinbaren klare, ehrgeizige und begeisternde Ziele. Jeder Mitarbeiter setzt seine Aufgaben eigenverantwortlich um und engagiert sich so für den Erfolg des Unternehmensverbundes. Jeder Mitarbeiter verhält sich loyal zur Unternehmenspolitik. Wir sind begeisterungsfähig, innovativ und kreativ und streben nach hoher Qualifikation. Wir kooperieren vorbildlich miteinander. Jeder von uns versteht sich als wichtiger Bestandteil eines unternehmensinternen Netzwerkes mit dem gemeinsamen Ziel höchstmöglicher Kundennähe sowie bester Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Unser Engagement wird durch leistungsgerechtes Einkommen und berufliche Förderung honoriert. Unsere Unternehmenskultur gestalten wir durch Offenheit, Ehrlichkeit, gegenseitige Achtung, Unterstützung und Vertrauen im Umgang miteinander. Wir pflegen eine Kultur, die den Einzelnen fördert und den Konzern STADT UND LAND stärkt. Leitbild des Konzerns STADT UND LAND 11

12 Mai 2003 STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbh Geschäftsbesorgerin der WoGeHe Wohnungsbaugesellschaft Hellersdorf mbh Werbellinstraße Berlin Telefon: (030) Telefax: (030)

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