Mobility Kongress - HS Würzburg-Schweinfurth. Connected Car Wie kommt das Auto in die Cloud?

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1 Mobility Kongress - HS Würzburg-Schweinfurth. Connected Car Wie kommt das Auto in die Cloud? Reiner Missale, Konzerngeschäftsfeld Connected Car//21. März

2 VORSTELLUNG. REFERENT

3 INHALTSVERZEICHNIS 1. Inhalt 1 2. Inhalt 2 3. Inhalt

4 VERNETZTES FAHRZEUG. INTEGRATION VON MENSCH, MASCHINE UND ICT. 3

5 DEUTSCHE TELEKOM. PARTNER FÜR VERNETZTES LEBEN UND ARBEITEN. Die Deutsche Telekom bietet ihren Kunden alles aus einer Hand: für jegliche Kommunikationsbedürfnisse zuhause, unterwegs und bei der Arbeit. Telekom T-Systems Der Bereich Telekom Privatkunden bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet & IPTV. Der Bereich Telekom Geschäftskunden liefert standardisierte Lösungen für mittlere und kleine Unternehmen. T-Systems liefert ICT-Lösungen für Großunternehmen und öffentliche Institutionen. Privat Geschäft 4

6 UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNGEN. UNSERE LEITTEHMEN. Individualisierung Wirtschaftskrise Portfoliobereinigung Social Media Networks Exportabhängigkeit Virtualisierung Mobility Web 2.0 Urbanisierung Aging Ökologie Staatliche Intervention DYNAMIC NET-CENTRIC SOURCING T-Systems bietet flexible ICT- Sourcing-Lösungen und Preis-Modelle für dynamische Märkte. COLLABORATION T-Systems ermöglicht es Unternehmen, ohne Grenzen zusammen zu arbeiten. MOBILE ENTERPRISE T-Systems sorgt dafür, dass Mitarbeiter unabhängig von Zeit, Ort und Endgerät auf ihre Daten zugreifen können. SECURITY & GOVERNANCE T-Systems schafft effiziente Lösungen für Datensicherheit und Governance. SUSTAINABILITY & CORPORATE RESPONSIBILITY T-Systems nimmt gesellschaftliche und unternehmerische Verantwortung ernst.

7 VERNETZTES FAHRZEUG. CLOUD PERSPEKTIVEN. 6

8 CLOUD DEFINITIONS. A standardized IT capability (services, software, or infrastructure) delivered via the Internet in a pay-per-use and self-service way. (Forrester) 7

9 CLOUD MODELS. Service Models Deployment Models

10 Business-critical factors CLOUD READINESS. Sample in-house operations Sample private cloud Sample public cloud Security Availability Speed Scalability Extendability Community cloud Private cloud In-house operation Public cloud Hybrid cloud Cost impact 9

11 CLOUD

12 VERNETZES FAHRZEUG. INNOVATIONS PERSPEKTIVEN. 11

13 Schneller da. Magnetische Tags an den Containern ermöglichen ein globales Cargo Monitoring mit Online Tracking und Link zu den Sendungsdaten, ganz egal ob Luft-, See- oder Bahnfracht. Über ein satellitengestütztes Kommunikationssystem kann DHL seine Containerfrachten verfolgen und jederzeit orten. DHL ist mit T-Systems in seinen Transportprozessen nachweislich schneller und effizienter geworden. Cargo Monitoring

14 And what s your Story? Messbar besser. besser. Mit den Mit fest den installierten fest installierten Telematik-Einheiten und T-Systems und T-Systems kann kann Schenker Schenker seine seine Container Container lückenlos lückenlos nachverfolgen. Informationen zur Position, zur Position, Temperatur Temperatur und und Geschwindigkeit werden werden werden permanent permanent aufgezeichnet aufgezeichnet und zyklisch und zyklisch per Mobilfunk per Mobilfunk übermittelt. übermittelt. Schenker hat mit T-Systems die Qualität seiner Transportdienstleistung Schenker im Sinne hat des mit Kunden T-Systems messbar die Qualität verbessert. seiner Transportdienstleistung im Sinne des Kunden messbar verbessert. Telematic

15 VERNETZTES FAHRZEUG. WAS ERWARTET DER VERNETZTE KUNDE? 14

16 INNOVATIONSZYKLEN. AUTOMOBILINDUSTRIE VS. MOBILE DEVICES. VW Golf I ( ) 6.8 Mio VW Golf II ( ) 6.3 Mio VW Golf III ( ) 4.8 Mio VW Golf IV ( ) 4.1 Mio VW Golf V ( ) 4.3 Mio VW Golf VI ( ) 3.2 Mio VW Golf VII ( ) Mobilfunkanschlüsse in D 1985 C-Netz 1992 D-Netz ,8 Mio 1996 Nokia Communicator 1999 Blackberry 2001 ipod 2004 UMTS 2007 iphone 2008 Android 2008 iphone 3G 2010 ipad, iphone LTE 2012 ipad3, iphone ,3 Mio ,3 Mio Q2/ ,6 Mio 15 Quelle der Mobilfunkanschlüsse D: Bundesnetzagentur

17 DIE EVOLUTION VON KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN. Zeitdauer um 50 Mio Teilnehmer zu erreichen: Radio: 38 Jahre TV: 13 Jahre Internet: 4 Jahre Google+: 88 Tage (40 Mio) 1,3 Mio Android-Geräte werden täglich aktiviert > 30 Mrd. App Downloads Juni 2012 iphone: 250 Mio in 5 Jahren verkauft Sept k Apps Sept > 645 k Apps ca. 1 Mrd. Nutzer 1. USA 2. Indonesien 3. Indien, 4. Brasil., 5. Mex D Wachstum pro Jahr > 200 Mio Tencent QQ > 700 Mio User Accounts Ca. 400 Mio Mitglieder #1: Google #2: Facebook #3: YouTube #4: ebay #5: Amazon Top 5 Sites Yandex Vkontakte Mail.ru Google YouTube Baidu Tencent QQ Taobao Sina Google Quellen: Wikipedia, Alexa 16

18 DIE JUNGE GENERATION UND DAS VERNETZTE AUTO. Welche der folgenden Funktionen möchten Sie während der Fahrt verkehrssicher nutzen können? Stauumfahrung bei Navigationssystemen Online- Parkplatzsuche automatische Unfallmeldung Updates für Kartenmaterial Werkstatt-Ferndiagnose Download lfd. Radio-Musik Informationen s Internet-Tel. Soziale Netzwerke Für welche Internetfunktionen im Auto würden Sie Geld bezahlen? i-car Die junge Generation und das vernetzte Auto. Prof Bratzel Center of Automotive Management GmbH & Co. KG, Probanden im Alter zwischen 18 und 25 17

19 DIE JUNGE GENERATION UND DAS VERNETZTE AUTO. KÖNNEN SIE SICH VORSTELLEN einen Monat ohne Handy und Internet zu leben? N=1.159 einen Monat ohne Auto zu leben? N=1.134 Nein; 76% Ja; 24% Nein; 41% Ja; 59% KFZ-Erstzulassungen Altersgruppe : 10,6% 2010: nur noch 3,4% Always On: In der heutigen Informationsgesellschaft ist mobil, wer sich mit > 1 Mbit/Sekunde durch das Netz bewegt. Und zwar überall. i-car Die junge Generation und das vernetzte Auto. Prof Bratzel Center of Automotive Management GmbH & Co. KG, Probanden im Alter zwischen 18 und 25 18

20 VERNETZTE FAHRZEUG. BESTANDTEIL EINES MOBILITÄTSSYSTEMS. Fahrzeug zu Backend-Service Fahrzeug zu Fahrzeug (C2C / V2V) Fahrzeug zu Straßen-Infrastruktur Fahrzeug zu 19

21 VERNETZTES FAHRZEUG. LÖSUNGS-PERSPEKTIVEN. 20

22 DAS VERNETZTE FAHRZEUG TREIBT DIE NÄCHSTE INNOVATION IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE. Autohersteller Telko/Internet Provider Online Kunden- Management Limitierter und indirekter Kundenkontakt nach Auslieferung Permanenter, proaktiver und direkter Kundenkontakt Das vernetzte Fahrzeug... ermöglicht den vernetzten Kunden! Ist das Fahrzeug vernetzt, kann die Automobilindustrie proaktiv mit dem Kunden kommunizieren. Dafür braucht sie Online-Vertriebsprozesse wie in der Telekommunikation. 21

23 VERNETZTES FAHRZEUG. MARKTSEGMENTE UND USE CASES. Autohersteller / Händler Logistik / Flotten / Vermieter Privatkunden Proaktives Service-Erlebnis des Kunden Höhere Prozess-Effizienz Online-Kundenmanagement Umsatzsteigerung durch Online-Kamgagnen Bessere Werkstattauslastung Neue Services, z.b. Mobilitäts- Services für Flotten Erstausstattung (Serie) Integration der Backend- Prozesse ins Fahrzeug Höhere Prozess-Effizienz (Disposition, Fahrzeug- und Fahrer Management, Routenplanung, ) Kostenreduktion (Verbrauch, Wartung, ) Personal-/schlüssellose Vermietprozesse Nachrüstmarkt Smarthone-Integration (always on auch im Auto) Mehr Sicherheit durch Telematik (ecall, Diebstahlschutz, ) Zugriff auf Fahrzeugdaten Höherer Wiederverkaufswert durch elektronische Dokumentation /Fahrzeugakte Attraktive Versicherungstarife 22

24 VERNETZTES FAHRZEUG. ERFORDERLICHE KOMPONTENTEN. Autohersteller / Händler Logistik / Flotten / Vermieter Privatkunden Enabling Services und Prozesse Service Provider Zubehör (Smartphone Synch) Backend-Integrationsprojekte Nachrüstlösungen Services/Content Telematik Infrastruktur Konnektivität und Betrieb 23

25 FAHRZEUG VERNETZEN, HEISST KUNDEN VERNETZEN. GESCHÄFTSMODELLE, PRODUKTE UND SERVICES. Autohersteller 3rd Party Geschäftsmodelle Kunde Produkte Autohersteller Vehicle Access Platform Services/ Content Kommunikations- Mgmt. Business Integration Geräte Mgmt. ecall Kunden-Mgmt. CRM Konnektivität Konfiguration Zugangs- Sicherheit Remote Diagnose Infotainment Auftrags-Mgmt. Vertrags-Mgmt. Rechnungsstellung Händler-Mgmt. PLM Weltweiter Betrieb 24

26 TELCO PROZESSE ERMÖGLICHEN FAHRZEUG SERVICES IN DER CLOUD. Fahrerdaten Kundenportal Kommunikationsdesign Kundenverwaltung Produktmanagement Rechnungsstellung Enabling Services für Online-Kundenmanagement Zugangs- und Datensicherheit Call Center Kundenbetreuung Konnektivität Backendintegration Betrieb Fahrzeugdaten ecall Pannendienst Fernsteuerung Track&Trace Services... ecodrive Remote Diagnose 25

27 Connected Car Cloud API 3 rd Party Services / Content CONNECTED CAR INFRASTRUKTUR. Embedded Auto Client Management Infrastruktur Enabling Services Cloud Payment Services Billing Position Service OEM Client SDK RDM Agent HMI OTA OMA-DM Remote Device Mgmt Management Infrastruktur Remote Device Management Configuration Management Software Repository Self Diagnosis Device & Service Monitoring Monitoring Device & Service Monitoring Reporting Security Service Security Crypto Service PKI CAN Communication Service (OTA) Communication Client Device Gateway Assignment Management Service Authentification DT Offering OEM Offering 3rd Party Offering 26

28 ARCHITEKTUR V ON CONNECTED CAR DIENSTEN. 1 M2M-Kommunikation Anwendung im Auto 2 Tethering / Kommunikation über mobiles Endgerät Embedded Smartphone After Market 3 Nutzung Smartphone App 4 z.b. Bluetooth-Kommunikation Cloud A Services Services Services Services Management Infrastruktur Management Infrastruktur Management Infrastruktur Management Infrastruktur Hardware/OS Hardware/OS Hardware/OS Data Center Connectivity Connectivity BT 27

29 Device Gateway Trust Center Service Integration Vehicle specific protocols Safety& Security Maintenance Navigation Infotainment E-Mobility Fleet External Service Integration Dealer System, CRM System, Aftersales System CONNECTED CAR PLATTFORM ARCHITEKTUREN. Webshop Service Portal Customer Care Reporting Sales Marketing Customer Operations Core Services Specific Services Business Support Services (BSS) Customer & Order Mgmt. System Billing Operational Support Services (OSS) Remote Device Mgmt. Identity Management Monitoring Configuration Mgmt. Data Services OTA Communication Customer Management Contact Management Contract Management Order Management Campaign Management Product Management Rating Mediation Presentment Calculation Collection Payment M2M platform Customer Communication SMS Mail 28

30 BEISPIEL EINER MODULAREN,SERVICEORIENTIERTEN ARCHITEKTUR FÜR EINE TELEMATIK BACKEND-INFRASTRUKTUR. BASIS: OPEN SOURDE ESB WSO2. Device Gateway Mobile/ Phone Access Access Control Policy Manager Dispatcher Rule Resolver Authorization Authentication Vehicle Access POI (Fuel/Parking Info, Restaurants, etc.) Weather Tour Import Online Traffic Security&Identity Mgmt Monitoring &Control Device Management Vehicle Management POI Search (Speech, Text) POI and Dest. Import Travel Guide Satellite Map Vehicle Health Report Reporting Central Datastore End User Services Service Integration Layer Central Platform Services Business Act. Monitoring Runtime Environment MNO Management Business Proc. Mgmt. Content Aggregation Pay/Manageas/how-you-drive Vehicle Track.&Tracing Remote Vehicle Status Geofencing Communicati onservices SMS Gateway Drivers Log Remote Vehicle Disabling Remote Trip Statistics Vehicle Health Report Portal Services Service / Governance Registry Service Framework PKI / CA B2B Interfaces Production DMS Service CRM Service Security DWH etc. MNO Traffic Google Content Provider External Interface 29

31 Device Gateway HÖCHSTE SICHERHEIT UND PERFORMANCE DURCH EINE MULTI- TIER ARCHITEKTUR UND VIRTUALISIERUNG DER INFRASTRUKTUR. Tier0 Extern Tier1 Entry Zone Tier2 Application Zone Tier3 Secure Data Zone Firewall Firewall Firewall Smartphone Interface Proxy Filter & URL-Filter XML-Firewall End User Services Platform Services Service Integration Layer DB Server Data Recovery DB Server Data Recovery Vehicle Interface Computer Interface Reverse Proxy WAF Firewall Reverse Proxy SSL-Gateway B2B External Service Interf. B2B Internal Service Interf. Production DMS CRM, DWH etc. PKI / CA 30

32 VERNETZTE FAHRZEUGE AUS SICHT DES AFTERSALES. CONNECTED CAR AFTER SOLUTION FÜR WERKSTÄTTEN. Fahrer Datenaustausch Diagnose-, persönliche & Ortsdaten Serviceangebot, Zeitplanung & Buchen Produktkomponenten Service Partner OBD-2 dongle + + Dealer-Mgmt. Consumer Smartphone Smartphone Application Data Back-End Data Service Partner Front-End + DMS System Online Service Angebote Service Leads basierend auf Diagnosedaten In-App Marketing basierend auf zeitbezogene Ereignisse Komfort/Mobility Marketing/Information 31

33 CONNECTED CAR AUS SICHT EINES CARSHARING ANBIETERS. KOSTEN-MANAGEMENT UND ANGEBOTSERWEITERUNG. Fahrzeug finden Fahrzeug auswählen Buchen und Öffnen Verkehr Vernetzung von öffentlichen und privaten Verkehrsangeboten (ein Produkt ein Tarif ein Buchungsprozess) Kommunikation Automatische Übermittlung von Echtzeitdaten (z.b. aus dem Fahrzeug) für einen reibungslosen Wechsel der Verkehrsträger Energie Smart Metering / Smart Grid zur effizienten Ladesteuerung Quelle: T-City Demonstrator 32

34 CAR2CAR / CAR2INFRASTRUCTURE. SICHERE & INTELLIGENTE MOBILITÄT/TESTFELD DEUTSCHLAND. 33

35 simtd. KOOPERATIVE MOBILITÄT. Projektpartner C2X via Mobilfunk oder WLAN Erweiterte Navigation Baustelleninformation Umleitungsmanager Verkehrszeichen Assistent Grüne Welle Langsames Fahrzeug Internetbasierte Verkehrsdaten Hinderniswarner Stauendewarner Wetterwarner Kommunalinformation Parksituation C2C via WLAN Elektr. Bremslicht Kreuzungsassistent Abbiegeassistent Rotlichtwarnung Einsatzfahrzeugwarner Rest-Rot- Anzeige LSA- Steuerung 34

36 VERNETZTES FAHRZEUG - VERNETZTER KUNDE. SUMMARY. Smartphones sind die Innovationstreiber für vernetzte Fahrzeuge. Nachrüstlösungen ermöglichen eine schnelle Marktdurchdringung. Vernetzte Fahrzeuge sind nicht nur ein Feature im Auto, sondern triggern vor allem das Customer Management! Der Business-Case für Fahrzeughersteller rechnet sich nicht über das Fahrzeug allein, sondern über Effizienzgewinne und Umsätze durch weitere Mobilitätsservices. Service-Anbieter (Versicherungen, Rentals, Werkstätten, ) werden neue Produkte für vernetzte Kunden anbieten können. Die vernetzten Kunden werden auch mit Daten bezahlen.

37 FRAGEN? VIELEN DANK!

38 TRENNFOLIE SUBHEADLINE