Anleitung Webshop der Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG

Transkript

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2 Erleben Sie die neue Dimension beim Onlineshopping Der Webshop der Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG ist nicht nur optisch verändert worden, sondern ist auch technisch auf dem neuesten Stand. Da sich die Shop-Welt in den letzten Jahren enorm weiterentwickelt hat, profitieren Sie heute ebenfalls von diversen Weiter- und Neuentwicklungen. Die Implementierung von Videos, Herstellerlinks sowie Multibilder ermöglicht Ihnen das Produkt noch besser kennenzulernen. Mit der neuen Mein Konto Funktion haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen, Angebote, Retouren und Offenen Posten anzuschauen. Es geht aber noch weiter! Vergeben Sie eigene Zugangsdaten und Berechtigungen für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Monatsbudgets. Erstellen Sie Merklisten oder speichern Sie Ihre Warenkörbe ab. Somit haben Sie die Möglichkeit bei gleichbleibenden Bestellungen diese schneller abzuwickeln. Sehen Sie sich Ihre Rechnungen, Lieferscheine und Auftragsbestätigungen an oder drucken Sie sie einfach und bequem aus. Auch bei der Suche haben Sie die Möglichkeit dynamische Suchergebnisse anzeigen zu lassen. Wir möchten den Webshop für Sie stetig weiterentwickeln und freuen uns über Kritik, Anregungen und Lob. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen diese Anleitung oder die Hilfe im Webshop weiter. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Team Seite 2 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

3 I n h a l t s v e r z e i c h n i s Auf einen Blick... 4 Die Navigation... 5 Zubehörartikel und zuletzt gesehene Produkte... 8 Artikelebene... 9 Warenkorbfunktionen Zusätzliche Warenkorbfunktionen als angemeldeter Benutzer Gutschein-/Gratisartikel Suche im Webshop Benutzeranmeldung Mein Konto Funktionen Bereich Vorgänge Aufträge und Auftragsdetails Angebots- und Retourendetails Zuletzt gekaufte Produkte und Merklisten Bereich Einstellungen Lieferadressen verwalten und pflegen Unterkonten / Eigene Benutzer verwalten / Monatsbudget der Benutzer Preis- und Lagerlevel für Unterkonten Angebot Anfordern Bestellung absetzen Abweichende Lieferadresse auswählen bzw. erstellen Kontaktformular und Onlinehilfe nutzen Seite 3 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

4 Auf einen Blick Bild Webshop Startseite Auf der linken Seite finden Sie Anmeldung und die Katalognavigation. Im mittleren Teil finden Sie diverse Buttons, welche mit der Benutzeranmeldung variieren sowie die Suchfunktion. Auf der rechten Seite finden Sie die Warenkorbinfo. Im unteren Teil finden Sie unter der Copyrightzeile diverse Links u. A. zu unserem Kontaktformular. Seite 4 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

5 Die Navigation Klicken Sie sich durch die Katalog-Navigation und gelangen Sie so zu unseren Produkten bzw. Artikel. Über die Navigationsbuttons Obergruppe, Vorherige und Nächste können Sie je nach Bedarf die unterschiedlichsten zusätzlichen Navigationsmöglichkeiten nutzen. Bild Navigation Seite 5 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

6 Auf der Seite Produktinformationen wird Ihnen eine Übersicht der Bilder angezeigt. Stehen hier mehrere Bilder zur Verfügung, erkennen Sie dies an den Bildvorschlägen unter dem Hauptbild. Um das Bild zu vergrößern, klicken Sie entweder 1-mal darauf oder auf den Button. Bild Produktebene Bild vergrößerte Produktabbildung Seite 6 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

7 Wenn es sich um Produkte mit gleichen Ausführungen handelt, wie z.b.: Länge, Breite oder Durchmesser, haben Sie die Möglichkeit eine Schnellselektion mit Filtern durchzuführen. Dazu wählen Sie in diesem Auswahlblock Ihre Werte aus Bild Filterfunktionen Mit dem Button Über den Button können Sie sich noch weitere Kriterien einblenden lassen. werden alle Kriterien wieder gelöscht. Bild Filterfunktionen auf Produktebene Seite 7 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

8 Zubehörartikel und zuletzt gesehene Produkte Im Bereich unter den Produkten wird Ihnen je nach Artikel, das passende Zubehör angezeigt. Sie haben hier auch die Möglichkeit Ihre zuletzt gesehenen Produkte nochmals aufzurufen. Beim Zubehördialog können Sie, ohne explizit auf den Artikel zu klicken, diesen in Ihren Warenkorb übernehmen. Mit einem Klick auf den Artikel gelangen Sie zur Detailansicht. Bild Passendes Zubehör und Zuletzt gesehene Produkte Seite 8 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

9 Artikelebene In dieser Version vom Onlineshop haben Sie die Möglichkeit auch die Artikelebene zu öffnen. Um diese zu öffnen, klicken Sie einfach auf die Artikelbeschreibung (siehe gelbe Markierung). Zusätzlich können Sie sich, je nach Artikel, auch direkt die Herstellerinformationen (siehe grüne Markierung) mit Videos, CAD-Zeichnungen, Flyer usw. anzeigen lassen. Bild Aufruf Artikelebene aus Produktebene Bild Artikelebene Seite 9 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

10 Warenkorbfunktionen Möchte man einen Artikel in den Warenkorb legen, klickt man in das Feld Menge und trägt dort die gewünschte Menge ein. Bild Menge in Warenkorb einfügen Wenn Sie keine Menge eingeben wird die Verpackungseinheit in den Warenkorb eingefügt. Über den Button kann man dann die Position in den Warenkorb legen. Es erscheint dann ein kleines Infofenster mit der Bestandsinfo (bei angemeldetem Benutzer). Hier kann man entscheiden, ob man zum Warenkorb oder Weitershoppen möchte. Bild Warenkorbinfo (eingefügter Artikel) Sobald der Artikel in den Warenkorb übernommen wurde, sehen Sie dies auch in der Warenkorbinfo rechts oben Bild Menge in Warenkorbinfo (rechts oben) Seite 10 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

11 Klickt man sich direkt in den Warenkorb rein, hat man dort die Möglichkeit eine Artikel- Schnellerfassung durchzuführen. Einfach die Artikelnummer und Menge eingeben und wieder über den Button übernehmen. Bild Warenkorb Schnellerfassung Im Warenkorb haben Sie auch die Möglichkeit pro Artikel eine kleine Anmerkung, wie z.b.: Ihre Artikelnummer zu notieren. Möchten Sie eine Position aus dem Warenkorb entfernen, klicken Sie einfach auf das X vor der entsprechenden Position (Siehe gelbe Markierung). Wenn Sie den ganzen Warenkorb löschen möchten, klicken Sie einfach auf das X oben neben dem Wort Artikel (Siehe gelbe Markierung). Über den Button wird der Bestellvorgang angestoßen. Bild Warenkorb Seite 11 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

12 Zusätzliche Warenkorbfunktionen als angemeldeter Benutzer Wenn Sie sich mit Ihrem Kundenkonto anmelden, stehen Ihnen im Warenkorb weitere Funktionen zur Verfügung. Sie können Warenkörbe laden oder auch speichern sowie ein Angebot erfragen. Bild Warenkorb als angemeldeter Benutzer Auf der rechten Seite wird Ihnen auch Ihr Benutzerkonto mit diversen Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Um einen Warenkorb zu speichern, klickt man auf den Button speichern. Es öffnet sich eine kleine Infobox, hier können Sie dann einen Namen für den Warenkorb vergeben und über den Button abspeichern. Bild Warenkorb speichern Seite 12 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

13 Wenn Sie einen gespeicherten Warenkorb laden möchten, klicken Sie auf den Button. Es öffnet sich eine Infobox mit Ihren gespeicherten Warenkörben. Aus diesem Fenster können Sie einzelne Positionen in Ihren aktuellen Warenkorb einfügen oder auch den kompletten gespeicherten Warenkorb laden. Buttonerklärung: Warenkorb laden Hier werden die vorhanden Positionen im Warenkorb durch den gespeicherten Warenkorb ersetzt. Bild Info am unteren Bildschirmrand In den Warenkorb legen Hier werden die vorhanden Positionen im Warenkorb mit dem gespeicherten Warenkorb ergänzt Bild Info am unteren Bildschirmrand Einzelne Position übernehmen Hier werden die vorhanden Positionen im Warenkorb mit der ausgewählten Position ergänzt Bild Warenkorb laden Seite 13 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

14 Gutschein-/Gratisartikel Sie haben jetzt die Möglichkeit von uns ausgewiesene Gutschein- oder Gratisartikel in den Warenkorb zu übernehmen. Dazu geben Sie im Warenkorb den Gutscheincode unten im Abschnitt Gutschein-/Gratisartikel ein. Bild Menge in Warenkorb einfügen Die Gutscheincodes finden Sie auf unseren Angeboten oder speziellen Aktionen. Seite 14 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

15 Suche im Webshop Die Suchfunktionen in unserem Webshop werden ständig optimiert. Wenn Sie über die Suchfelder einen Begriff eingeben, wird Ihnen eine Vorschlagsliste angezeigt. Bild Suchfunktion mit Suchvorschlägen Das Suchergebnis wird Ihnen angezeigt. Auch in dieser Maske haben Sie die Möglichkeit über die Filterlinks die Suche etwas einzugrenzen. Bild Suchergebnisse mit zusätzlichen Filterfunktionen Seite 15 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

16 Benutzeranmeldung Kunden, die bereits eine Kundennummer bei uns haben, bitte nicht über den Webshop registrieren, sondern das Webshop-Anmeldeformular auf unserer Homepage im Bereich Downloads/Kundenformulare nutzen. Um sich im Shop anzumelden, geben Sie Ihre Zugangsdaten im Feld Anmeldung oben links ein. Bild Benutzeranmeldung Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie Ihren Benutzername sowie Ihre Kundennummer. Bild erfolgreiche Benutzeranmeldung Im oberen Bereich wird Ihnen dann der Button angezeigt. Bild Webshop als angemeldeter Benutzer Seite 16 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

17 Als angemeldeter Benutzer werden alle Preise zzgl. Gesetzlicher Mehrwertsteuer angezeigt. Über die Ampelfunktion können Sie jederzeit sehen, ob der Artikel verfügbar ist. Wenn Sie mit der Maus auf die Ampel fahren, erscheint ein Tooltip mit einer Information. Dieser Tooltip dient Ihnen als Orientierungshilfe. Ihre Rabatte werden nun ebenfalls direkt angezogen und angezeigt. Dies hat den Vorteil, dass Sie Ihren Preis sofort sehen können. Rabatte werden sofort abgezogen und angezeigt. Ebenfalls sehen Sie nun Sonder-/Angebotspreise Der rote Preis ist der Standardverkaufspreis (Listenpreis). Bild Preisanzeige angemeldeter Benutzer Wird Ihnen Ihr Preis rot angezeigt, handelt es sich um einen Sonder-/Angebotspreis. Bild Sonderpreisanzeige angemeldeter Benutzer Sie können Artikel nun auch in eine Merkliste verschieben. Hierzu klicken Sie einfach den Button. Bild Info am unteren Bildschirmrand Seite 17 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

18 Mein Konto Funktionen Im Bereich Mein Konto haben Sie nun sehr viele Einstellungs- und Auskunfts-Möglichkeiten. Bild Mein Konto Bereich Seite 18 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

19 Bereich Vorgänge Im Bereich Vorgänge können Sie sich Informationen zu den verschiedensten Vorgängen anzeigen lassen. Aufträge Ihre Auftragshistorie mit Rückstandübersicht Angebote Ihre Angebote, die Ihnen von unseren Sachbearbeiter(innen) erstellt wurden Retouren Ihre Retouren und Reklamationen, die von unseren Sachbearbeiter(innen) erstellt wurden Rechnungen Ihre Rechnungen, Lieferscheine und Auftragsbestätigungen können hier eingesehen und nachgedruckt werden Offene Posten einsehen Ihre offenen Gutschriften und Rechnungen Gespeicherte Warenkörbe Ihre gespeicherten Warenkörbe Zuletzt gekaufte Artikel Ihre zuletzt gekauften Artikel Merkliste(n) Ihre gespeicherte(n) Merkliste(n) Bild Mein Konto Bereich Vorgänge Seite 19 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

20 Aufträge und Auftragsdetails Je nachdem welche Kategorie Sie hier auswählen, haben Sie diverse Auswahlmöglichkeiten. In der Kategorie Aufträge können Sie sich Ihre Aufträge anzeigen lassen. Mit diversen Suchfunktionen können Sie sich das Ergebnis individuell anpassen. Bild Aufträge Mit einem Klick auf die Auftragsnummer kommen Sie in die Auftragsdetails. Hier sehen Sie unter dem Punkt Versand, diverse Informationen. Mit dem Button anzeigen lassen. können Sie sich die Auftragsbestätigung als PDF-Datei Bild Auftragsdetails Seite 20 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

21 Angebots- und Retourendetails In der Kategorie Angebote sehen Sie ebenfalls diverse Informationen. Zusätzlich wird Ihnen nun auch der Preis in den Angebotsdetails angezeigt. Über den Button wird der Artikel mit dem angegeben Preis in den Warenkorb übernommen. Bild Angebotsdetails In der Kategorie Retouren sehen Sie ebenfalls diverse Informationen. Bild Retourendetails In der Kategorie Offene Posten können Sie Ihre offenen Rechnungen und Gutschriften einsehen Bild Offene Posten einsehen Seite 21 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

22 In der Kategorie Gespeicherte Warenkörbe können Sie Ihre Warenkörbe bearbeiten, löschen oder einfach einsehen. Bild Gespeicherte Warenkörbe Zuletzt gekaufte Produkte und Merklisten In der Kategorie Zuletzt gekaufte Produkte können Sie alle gekauften Produkte anzeigen lassen. Bild Zuletzt gekaufte Produkte Seite 22 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

23 In der Kategorie Meine Merkliste können Sie sich Ihre bisherigen Merklisten anzeigen. Je nach Bedarf haben Sie die Möglichkeit hier neue Merklisten anzulegen oder die vorhandenen zu bearbeiten bzw. zu löschen. Bild Meine Merkliste In der Kategorie Rechnungen haben Sie die Möglichkeit, Rechnungen, Lieferscheine und Auftragsbestätigungen anzusehen und auszudrucken. Bild Meine Merkliste Bereich Einstellungen Seite 23 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

24 Im Bereich Einstellungen können Sie Einstellungen rund um Ihr Konto vornehmen. Bild Mein Konto Bereich Einstellungen In der Kategorie Passwort ändern können Sie Ihr Passwort ändern. Bild Benutzerkonto In der Kategorie Webshop Kontaktdaten ändern können Sie Ihre Kontaktdaten einsehen und bearbeiten. Bild Kontaktdaten Die Checkbox Preisanzeige ändern, schaltet den Button frei. Mit diesem können Sie zwischen dem Listenpreis und Ihrem Netto Einkaufpreis umschalten. Ist der Button aktiv, so wird er rot dargestellt. Bild Preisanzeige ändern, Button aktiv Seite 24 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

25 Lieferadressen verwalten und pflegen In der Kategorie Lieferadressen verwalten können Sie Lieferadressen verwalten und pflegen. Bild Adressen Seite 25 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

26 Unterkonten / Eigene Benutzer verwalten / Monatsbudget der Benutzer Im Bereich Unterkonten / Eigene Benutzer verwalten, können Sie als Betriebsverantwortlicher für Ihre Mitarbeiter(innen) eigene Benutzerkonten anlegen und pflegen. Zusätzlich können Sie Ihren Benutzern individuelle Monatsbudgets vergeben. In der Übersicht sehen Sie das Preis- und Lagerlevel sowie ob die Benutzer die Offene Posten (Gutschriften und Rechnungen) sehen dürfen. Mit dem X vor dem entsprechenden Benutzer können Sie das Unterkonto löschen. Mit dem können Sie das Unterkonto bearbeiten. Mit dem Button können Sie ein neues Unterkonto anlegen. Bild Unterkonten Übersicht angelegte Unterkonten Bild Unterkonto hinzufügen Seite 26 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

27 Preis- und Lagerlevel für Unterkonten Als Preislevel kann man unter folgenden Punkten auswählen: Kein Preis Es werden keinerlei Preise angezeigt. In der Preisspalte steht Auf Anfrage Bild Preislevel Kein Preis Standardpreis und Kundenspezifisch Es wird Ihr Preis (abzüglich Ihrer Konditionen) angezeigt. Bild Preislevel Kundenspezifisch Als Lagerlevel kann man unter folgenden Punkten auswählen: Nicht anzeigen Es werden keinerlei Lagerauskünfte gegeben (keine Ampel und keine Bestände) Ist Lagerartikel Es wird die Ampelfunktion angezeigt Ist Verfügbar (Ampel) Es wird die Ampelfunktion angezeigt Bild Lagerlevel Ist Lagerartikel Bild Lagerlevel Ist Lagerartikel Lagerbestand Es wird die Ampelfunktion angezeigt und zusätzlich auch der tatsächliche Bestand. Bild Lagerlevel Lagerbestand Seite 27 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

28 Angebot Anfordern Sie können über Artikel, die im Warenkorb liegen, ein Angebot anfordern. Hierfür klicken Sie im Warenkorb einfach auf den Button erfragen. Bild Warenkorb Im nächsten Schritt können Sie noch zusätzliche Informationen erfassen. Bevor Sie das Angebot absenden, müssen Sie die AGB noch akzeptieren Bild Angebot anfragen. Seite 28 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

29 Bestellung absetzen Um den Warenkorb als Bestellung abzusetzen, klickt man auf den Button. Bild Warenkorb Als nächstes kann man auswählen, an welche Adresse die Ware geliefert werden soll. Bild Bestellvorgang Adressauswahl Seite 29 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

30 Abweichende Lieferadresse auswählen bzw. erstellen Über den Button oder auswählen. können Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben Mit können Sie die die Lieferadresse bearbeiten Mit können Sie die Lieferadresse auswählen und übernehmen Mit Button können Sie eine neue Lieferadresse eingeben. Bild Bestellvorgang Lieferadressen ändern/auswählen oder neu anlegen Bild Bestellvorgang Adressauswahl mit gewählter Lieferadresse Seite 30 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

31 Als nächstes wird die Versandart gewählt. Bild Bestellvorgang Versandartauswahl Nun kann man die Zahlungsmethode auswählen. Im nächsten Schritt wird die Zahlungsart ausgewählt. Bild Bestellvorgang Zahlungsartauswahl Als letztes wird Ihnen die Bestellübersicht angezeigt. Hier haben Sie die Möglichkeit eine Information zu Ihrer Bestellung zu notieren. Über den Button wird die Bestellung abgesendet. Bild Bestellvorgang Bestellübersicht Seite 31 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)

32 Kontaktformular und Onlinehilfe nutzen Im Kopfbereich des Shops können Sie über den Button unser Kontaktformular aufrufen. Über den Button können Sie uns dann bequem eine Nachricht zukommen lassen. Bild Kontaktformular Im Kopfbereich des Shops können Sie über den Button unsere Onlinehilfe aufrufen. Hier finden Sie jede Menge Tipps und Tricks sowie kleine Hilfestellungen zu unserem Webshop. Bild Onlinehilfe Seite 32 von 32 Carl Pfeiffer GmbH & Co. KG Anleitung Webshop (Stand 05/2015)