DIENSTLEISTER SEMINARE FÜR DIENSTLEISTER

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1 DIENSTLEISTER SEMINARE FÜR DIENSTLEISTER

2 Inhalt Seminarübersicht Ø Modul 0: CRM - Grundlagenseminar (eintägig) Dozent(in) / Referent(in): Martin Lauble Ø Modul 1: CRM - Klassifizierung und Kundenpotenzial Dozent(in) / Referent(in): Martin Lauble Ø Modul 2: Neuerungen und Vertiefung Dozent(in) / Referent(in): Dagmar Henkel Ø Modul 3: Seriendruck / Selektion / Dokumentenvorlagen Dozent(in) / Referent(in): Dagmar Henkel

3 Seminar, eintägig Modul-0: CRM - Grundlagenseminar Alles zum Kunden finden statt suchen In diesem Seminar erhalten Sie einen Gesamtüberblick über alle wichtigen Komponenten und Funktionen von PowerWeiss und lernen diese effizient einzusetzen. Dadurch erhöhen sie die Transparenz und Effizienz in ihren Arbeitsabläufen und steigern nachhaltig die Kompetenz Ihrer Kundenkommunikation. Erkennen Sie - wie Sie mit einigen wenigen, aber grundlegenden Anwendungs- und Funktionsweisen von PowerWeiss richtig Zeit und Geld sparen können. Dozent/Referent: Martin Lauble (Geschäftsführer Weiss GmbH, Softwarelösungen) Termin: auf Anfrage Veranstaltungsort: wird noch festgelegt Teilnehmerzahl: 15 Seminarziel Mit wenigen, aber wichtigen Arbeitsweisen und Funktionen in PowerWeiss die Prozesseffizienz und die Kompetenz in der Kundenkommunikation nachhaltig steigern getreu unserem Motto: Finden statt Suchen. Zielgruppe Unternehmen mit neuen Mitarbeitern, als auch Unternehmen deren Start- bzw. Einführungsschulung schon längere Zeit zurückliegt und die ihre Kenntnisse auffrischen und vertiefen möchten.

4 CRM - Grundlagenseminar Folgende Themen werden geschult: Ø Kunden-Informations-System (Alles zum Kunden) Ø Termine und Aufgaben (Wiedervorlage- und Vertretungsfunktionen) Ø Webeaktionen (einfache Selektionen und Aussendung) Ø Dokumentation und Archivierung (Finden statt suchen) Ø Tipps & Tricks Ø Best Practices Ansprechpartner: Gabriele Lauble gabriele.lauble@weissedv.de Seminargebühren: 270,00 incl. MWSt / pro Teilnehmer / pro Tag Anmeldung per Fax an: Name, Vorname (Teilnehmer 1) Name, Vorname (Teilnehmer 2) Geschäftsstelle / Agentur Datum Firmenstempel, Unterschrift Agenturleiter

5 Seminar, eintägig Modul-1: CRM - Klassifizierung und Kundenpotenzial Den Wert seiner einzelnen Kunden berechnen und vertrieblich optimal nutzen Wie differenziert bearbeiten Sie / Ihre Verkäufer Ihre Kunden? Werden bei Ihnen alle Kunden gleich gut behandelt? Und deshalb haben Verkäufer keine Zeit, um interessante Potentialkunden intensiv zu entwickeln? Ermitteln Sie jetzt automatisiert und monatlich aktualisiert den Wert jedes einzelnen Kunden zur Steuerung ihrer vertrieblichen Maßnahmen. Bilden Sie verschiedene Klassen von Kunden zur Erhöhung der Effektivität und Wirtschaftlichkeit ihrer Marketing und Vertriebsaktivitäten. Konzentrieren Sie Zeit und Geld bei der Gewinnung und Betreuung ihrer Kunden auf die Kunden mit den höchsten Umsatzpotentialen Dozent/Referent: Martin Lauble (Geschäftsführer Weiss GmbH, Softwarelösungen) Termin: auf Anfrage Veranstaltungsort: wird noch festgelegt Teilnehmerzahl: 15 Seminarziel Erhöhen Sie die Effektivität und Effizienz ihrer Akquise- und Betreuungsaktivitäten, in dem Sie die Potentiale ihrer Kunden bewerten und in entsprechende Klassen aufteilen. Nutzen Sie diese zur Entwicklung und Durchführung intelligenter und wirtschaftlicher Marketing- und Vertriebskonzepte. Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Anwender, die sich mit dem Thema Klassifizierung und Betreuungsplanung sowie der Durchführung differenzierter Kundenkommunikation vertraut machen möchten. Gute Kenntnisse in PowerWeiss und Vorabüberlegungen zur Bildung von Kundenklassen sind empfehlenswert.

6 CRM - Klassifizierung und Kundenpotential Folgende Themen werden geschult: Ø Bewertung von Kunden Ø Klassifizierung von Kunden Ø Bewertung und Kennzeichnung aller Potenzialkunden Ø Automatische Erstellung eines Betreuungsplanes Ø Werbeaktionen Ø Allgemeine Fragerunde / Abschlussdiskussion Ansprechpartner: Gabriele Lauble gabriele.lauble@weissedv.de Seminargebühren: 270,00 incl. MWSt / pro Teilnehmer / pro Tag Anmeldung per Fax an: Name, Vorname (Teilnehmer 1) Name, Vorname (Teilnehmer 2) Geschäftsstelle / Agentur Datum Firmenstempel, Unterschrift Agenturleiter

7 Seminar, eintägig Modul-2: Neuerungen und Vertiefung Das Gute ist der Feind des Besseren Wollen Sie sich wie in diesem Sprichwort gemeint mit dem Guten zufrieden geben oder gehören Sie zu der Gruppe derer, die von der Motivation getrieben sind, etwas besser zu machen? Zufriedenheit bringt keine Spitzenleistungen hervor. Wer nicht nur gut sondern exzellent sein will, muss mit dem Bestehenden unzufrieden sein, es zumindest in Frage stellen. Bleiben Sie also nicht auf dem Wissenstand einer Start- oder Einführungsveranstaltung stehen, sondern informieren Sie sich über die Neuerungen in PowerWeiss und vertiefen Sie ihr Wissen kontinuierlich. Erfahren und lernen Sie an Beispielen und Best Practices anderer Unternehmen und vermeiden Sie Fehler die bereits andere vor Ihnen gemacht haben. Dozent/Referent: Dagmar Henkel (Organisation / Schulung bei Weiss GmbH, Softwarelösungen) Termin: auf Anfrage Veranstaltungsort: wird noch festgelegt Teilnehmerzahl: 15 Seminarziel Entdecken Sie neue und unbekannte Möglichkeiten in PowerWeiss zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Arbeitsabläufe und Steigerung ihrer vertrieblichen Schlagkraft. Zielgruppe Alle Unternehmen und deren Mitarbeiter die bereits Vorkenntnisse und Erfahrungen in PowerWeiss besitzen und diese ausbauen und vertiefen möchten. Insbesondere für Unternehmen bei denen Kundenorientierung und Qualitäts-Management groß geschrieben wird.

8 Ablauforganisation / Vertiefungen PW / Neuerungen Folgende Themen werden geschult: Vertiefungen PowerWeiss Ø Synchronisation (Anlage, neu einrichten) Ø Umgang mit der Arbeitsmappe Ø Kontakt- und Terminverwaltung Ø Arbeiten mit Dokumentenvorlagen Neuerungen Ø Übersicht gesamtes Archiv Ø Papierkorb im Archiv Ø Kundenstammblatt Ø Neue Filter in den Listen Ø (Besuchsberichte) Ø Wie werden Arbeitsabläufe im PowerWeiss organisiert Ø Allgemeine Fragerunde / Abschlussdiskussion Ansprechpartner: Gabriele Lauble gabriele.lauble@weissedv.de Seminargebühren: 270,00 incl. MWSt / pro Teilnehmer / pro Tag Anmeldung per Fax an: Name, Vorname (Teilnehmer 1) Name, Vorname (Teilnehmer 2) Geschäftsstelle / Agentur Datum Firmenstempel, Unterschrift Agenturleiter

9 Seminar, eintägig Modul-3: Seriendruck / Selektion / Dokumentenvorlagen Zeit und Geld sparen durch den effizienten Einsatz von Selektionen, Seriendruck und Dokumentvorlagen Wie informieren Sie heute Ihre Kunden über Gesetzesänderungen, Neuprodukte oder besondere Anlässe? Falls Sie dies noch aufwändig per Einzelansprache durchführen ist dieses Seminar bares Geld wert. Denn wie heißt es so schön Zeit ist Geld. Lernen Sie mit uns den effizienten Einsatz von Selektionen / Seriendruck / Dokumentvorlagen zur Abwicklung und Bündelung von Prozessen in Ihrem Unternehmen kennen. Unsere Seminare sind in erster Linie praxisorientiert. Sie erfahren Tipps und Tricks, die Ihnen die Arbeit wesentlich erleichtern. Anhand der ausgehändigten Seminarunterlagen lassen sich die Schulungsinhalte jederzeit nachvollziehen. Dozent/Referent: Dagmar Henkel (Organisation / Schulung bei Weiss GmbH, Softwarelösungen) Termin: auf Anfrage Veranstaltungsort: wird noch festgelegt Teilnehmerzahl: 15 Seminarziel In diesem Seminar lernen Sie die Erstellung und Durchführung von Selektionen zur zielgerichteten Kundenansprache sowie die optimale Vorgehensweise beim Seriendruck und Automatisierung zeitintensiver Aufgaben durch Dokumentvorlagen kennen. Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Anwender in Unternehmen, die sich mit dem Thema Selektionen zur gezielten Kundenansprache, Seriendruck und Verwendung von Dokumentenvorlagen vertraut machen möchten. Sie sollten bereits Vorkenntnisse und Erfahrungen mit PowerWeiss und Grundkenntnisse in Word und Serienbriefen besitzen.

10 Seriendruck / Selektion / Dokumentenvorlagen Folgende Themen werden geschult: Ø Selektion welche Daten können selektiert werden Ø Erweiterung und Einschränkung bestehender Selektionen Ø Arbeiten mit persönlichen Selektionen Ø Import von Selektionen (Optimierung der Daten in PowerWeiss durch Selektionen) Ø Dokumentenvorlagen erstellen und verwalten Ø Erstellen von Serienbriefen und Serienmails Ø Verwalten von Werbeaktionen Ø Allgemeine Fragerunde / Abschlussdiskussion Ansprechpartner: Gabriele Lauble gabriele.lauble@weissedv.de Seminargebühren: 270,00 incl. MWSt / pro Teilnehmer / pro Tag Anmeldung per Fax an: Name, Vorname (Teilnehmer 1) Name, Vorname (Teilnehmer 2) Geschäftsstelle / Agentur Datum Firmenstempel, Unterschrift Agenturleiter