FRAUNHOFER-INSTITUT FÜR ARBEITSWIRTSCHAFT UND ORGANISATION, IAO. FRAUNHOFER IAO CLOUD LABOR Demopoint»Cloud Workpad«

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3 Inhalt 1 Idee Umsetzung Außenwirkung Fraunhofer-Gesellschaft Die Fraunhofer-Allianz Cloud Computing Fraunhofer IAO Geschäftsfeld Informations- und Kommunikationstechnik Softwaremanagement, Softwaretechnik und Informationsmanagement am Fraunhofer IAO Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 3 11

4 1 Idee Idee Auf dem weltweiten IT-Markt gibt es zunehmend Angebote an Cloud Computing Infrastrukturen und Plattformen sowie Software-as-a-Service (SaaS) Angebote. Ein wesentliches Kernelement ist neben der Nutzung von Skaleneffekten und daraus resultierenden Kosteneinsparungen für den Endnutzer vor allem das Outsourcing des Betriebs von IT-Systemen und insbesondere auch Anwendungen. Der Nutzer soll von der Installation, der Wartung und dem Betrieb von IT / Anwendungen entlastet werden und seine Arbeitsprozesse in Zukunft zunehmend in der Cloud abwickeln bzw. die dafür erforderlichen Anwendungen aus der Cloud beziehen. Aufwände für den Umstieg auf neue Softwareversionen, Bugfixing oder das Einspielen von (Sicherheits-) Updates sollen der Vergangenheit angehören. Alles was auch dem Endgerät des Endnutzers erforderlich ist, ist ein Webbrowser und ggf. Anwendungen zum Aufbau sicherer Kommunikationskanäle. Die Datenspeicherung erfolgt dabei ebenfalls gänzlich in der Cloud. Das Fraunhofer IAO richtet mit dem»cloud Workpad«einen mobilen IT-Arbeitsplatz der Zukunft ein, der weitestgehend von auf dem Endgerät installierten Anwendungen befreit wird und über den der Nutzer ausschließlich auf Anwendungen zugreift, die als Software-as-a-Service über das Internet bezogen werden. Anhand dieses Cloud-Arbeitsplatzes wird demonstriert, was in der Praxis bereits heute möglich ist, wenn man sich ausschließlich auf Public Cloud Angebote beschränkt und wo die Grenzen des Praktischen und Machbaren liegen, z.b. in der Interoperabilität von Diensten oder im Bereich der Sicherheit und des Datenschutzes. Potenziellen Endnutzern von Cloud und SaaS Angeboten sollen einerseits die Möglichkeiten und Vorteile der neuen Technologien und Nutzungsmuster aufgezeigt werden. Zum anderen dient das»cloud Workpad«der Erforschung von Limitierungen im praktischen Einsatz solcher Dienste, um zukünftige Fragestellungen der Forschung und Entwicklung für das Fraunhofer IAO, aber auch für die Anbieter entsprechender Services, abzuleiten. Eine Zielstellung des»cloud Workpad«ist es, Erfahrungen zur de facto Virtualisierung kompletter IT-Arbeitsplätze zu sammeln um Szenarien zu realisieren wie die ad-hoc Einrichtung kompletter neuer Arbeitsgruppen oder z.b. von neuen Außenstellen eines Unternehmens. Durch rein Cloud-basierte Arbeitsplätze könnte der Aufwand hierfür, abgesehen von der Einrichtung von Büroräumen, auf die Beschaffung von leichtgewichtigen Endgeräten und einige Online-Konfigurationsschritte reduziert werden. Das»Unternehmen aus dem Koffer«wird somit zur greifbaren Realität. Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 4 11

5 2 Umsetzung Umsetzung Da IT-Arbeitsplätze zunehmend mobil sind wird der Demopoint mit einem Tablet Computer bestückt, der zusätzlich auch gut auf Messen oder vor Ort beim Kunden zu präsentieren ist. Um den Bezug zu Business Umgebungen und entsprechenden Einsatzszenarien sicherzustellen wird ein WLAN und UMTS-taugliches Tablet auf Windows 7 Basis eingesetzt. Die Bindung an App-Stores, beispielsweise von Apple oder Google, soll bewusst vermieden werden. Ziel ist die Realisierung eines Cloud- Arbeitsplatzes auf Basis von Software-as-a-Service Angeboten, die über gängige Webbrowser (z.b. Internet Explorer) zugänglich sind. Das»Cloud Workpad«wird mit einem SmartCard-Reader ausgestattet sein, um auch Unternehmensszenarien erproben zu können, die eine digitale Signatur erfordern. Zu diesem Zweck werden Zugänge zu den gängigen IT-Anwendungen des Arbeitsalltags bereitgestellt. Zu diesen gehören beispielsweise: Cloud Storage Groupware / Office ( , Adressbuch, Kalender, Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationen, Projektmanagement, Mindmapping, etc.) Customer Relationship Management Enterprise Resource Planning Dokumentenmanagement Zeitabrechnung Reiseabrechnung Bildbetrachtung und verarbeitung Zunächst erproben Fraunhofer Mitarbeiter, Ihren eigenen Arbeitsalltag über das»cloud Workpad«zu realisieren und dokumentieren, an welchen Stellen in der Praxis Probleme auftreten, wo die Bedienbarkeit von browserbasierten SaaS-Diensten ihre Grenzen hat, wo ggf. Probleme mit Zugriffszeiten oder verfügbaren Bandbreiten auftreten, an welcher Stelle Offline-Modi sinnvoll oder notwendig wären und wo Probleme in der Interaktion verschiedener Cloud-Services auftreten. In einem zweiten Schritt werden Business Szenarien ausgewählter Zielbranchen entwickelt, z.b. im Maschinenbau, in der Automobilzuliefererindustrie, in der Biotechnologie und Pharmabranche, etc. Diese Szenarien werden dann gezielt auf dem»cloud Workpad«umgesetzt. Die Umsetzung zielt dabei zunächst auf die Überprüfung der Praxistauglichkeit in der Nutzung ab. Erst anschließend werden Fragestellungen der Sicherheit und des Datenschutzes unter die Lupe genommen. Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 5 11

6 3 Außenwirkung Außenwirkung Das»Cloud Workpad«dient nicht nur als Testplattform für die Erforschung aktueller Möglichkeiten und Grenzen von Cloud und Software-as-a-Service Technologien. Es wird vor allem auch eingesetzt um über verschiedene Wege (potenziellen) Endnutzern von Cloud Services die entsprechenden Dienste näherzubringen und über die neuesten Erkenntnisse zu informieren. Dies wird zum einen über den Demopoint im Grid- und Cloud Labor des Fraunhofer IAO erreicht, welches regelmäßig von Besuchergruppen aus Wirtschaft, Industrie und Forschung frequentiert wird. In Ergänzung des Grid- und Cloud Labors dient das»cloud Workpad«als Demonstrationsplattform für Cloud- und SaaS-Lösungen auf Messen wie beispielsweise der IT & Business Messe in Stuttgart oder der CeBIT in Hannover, auf denen das Fraunhofer IAO regelmäßig als Aussteller vertreten ist. Darüber hinaus führt das Fraunhofer IAO regelmäßig eigene Veranstaltungen durch. Hierzu zählen z.b. das Stuttgarter Softwaretechnik Forum, die Stuttgarter E- Business Tage oder das Forum Dokumentenmanagement. Die Erkenntnisse aus dem Einsatz des»cloud Workpad«fließen in Studien des Fraunhofer IAO über die Praxistauglichkeit von Cloud-Lösungen ein. Behandelte Fragestellungen werden u.a. die Bedienbarkeit, die Interoperabilität von Services untereinander und der Bereich Datenschutz und Sicherheit sein. Nicht zuletzt werden die Demonstrationslabore des Fraunhofer IAO auch zur Ausbildung von Studenten und Wissenschaftlichen Hilfskräften genutzt und somit wichtige Multiplikatoren für neue Technologien angesprochen. Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 6 11

7 4 Fraunhofer-Gesellschaft Fraunhofer-Gesellschaft Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt anwendungsorientierte Forschung zum direkten Nutzen für Unternehmen und zum Vorteil der Gesellschaft 1. Vertragspartner und Auftraggeber sind Industrie- und Dienstleistungsunternehmen sowie die öffentliche Hand. Rund 80 Forschungseinrichtungen sind an über 40 Standorten in ganz Deutschland tätig. Die Fraunhofer-Gesellschaft wird durch ihren Präsidenten, Prof. Dr.- Ing. habil. Prof. e. h. Dr. h. c. mult. Hans-Jörg Bullinger, geleitet, der seinen Dienstsitz in der Fraunhofer-Zentrale in München hat. Etwa Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, überwiegend mit natur- oder ingenieurwissenschaftlicher Ausbildung, bearbeiten das jährliche Forschungsvolumen von ca. 1,66 Milliarden. Davon fallen mehr als 1,4 Milliarden auf den Leistungsbereich Vertragsforschung. Ungefähr zwei Drittel dieses Leistungsbereichs erwirtschaftet die Fraunhofer-Gesellschaft mit Aufträgen der Industrie und öffentlich finanzierten Forschungsprojekten. Ein Drittel wird von Bund und Ländern beigesteuert, auch um damit den Instituten die Möglichkeit zu geben, Problemlösungen vorzubereiten, die in fünf oder zehn Jahren für Wirtschaft und Gesellschaft aktuell werden. Die Fraunhofer-Gesellschaft ist auch international aktiv: Niederlassungen in Europa, in den USA und in Asien sorgen für Kontakt zu den wichtigsten gegenwärtigen und zukünftigen Wissenschafts- und Wirtschaftsräumen. Die von den Instituten der Fraunhofer-Gesellschaft bearbeiteten Themenstellungen besitzen eine große Vielfalt: Es werden u.a. Projekte in den Bereichen Produktionstechnik, Mikroelektronik, Biotechnologie, Lebenswissenschaften und Informations- und Kommunikationstechnik (IuK) durchgeführt. Die 17 Institute im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik sind zum Fraunhofer IuK-Technologie Verbund zusammengeschlossen, die mit ca Mitarbeitern den größten Forschungsverbund in Europa in diesem zukunftsträchtigen Themenfeld darstellen 2. Das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) gehört dem Fraunhofer IuK-Technologie Verbund an Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 7 11

8 5 Die Fraunhofer-Allianz Cloud Computing Die Fraunhofer-Allianz Cloud Computing Cloud Computing und Software-as-a-Service sind zurzeit die beherrschenden IT-Trends. Kaum ein Unternehmen stellt sich zurzeit nicht die Frage, inwiefern diese Themen und die zugrundeliegenden Services und Technologien sinnvoll und gewinnbringend eingesetzt oder angeboten werden können. Gleichzeitig ist es jedoch so, dass die Technologien noch jung sind und die meisten Unternehmen nicht abschätzen können, inwiefern ihre Sicherheitsanforderungen in der Cloud gedeckt werden, ob sich die rechtlichen Anforderungen an Unternehmen in einer Cloud noch umsetzen lassen und ob den potenziellen Einsparung nicht ggf. höhere Kosten durch den Umstieg und die Migration auf ein völlig neues IT-Paradigma entstehen. Hinzu kommt die Unsicherheit ob sich Cloud Anwendungen in der Praxis wirklich in bestehende Arbeitsumgebungen integrieren lassen, ob sie mit vorhandenen On Premise Anwendungen interagieren können und wie sie in bestehende Arbeitsprozesse eingebunden werden können. Um Ihren Kunden eine umfassende Antwort auf diese und weitere Fragestellungen geben zu können haben die Institute AISEC, FIRST, FOKUS, IAO, IIS, ITWM, ISST und SCAI gemeinsam die Fraunhofer-Allianz Cloud Computing ins Leben gerufen 1. Ziel der Allianz ist die Bündelung des Angebots und der Kompetenzen der beteiligten Institute in den Bereichen Cloud IT und Software-as-a-Service (SaaS). Die Allianz bildet die zentrale Anlaufstelle der Fraunhofer-Gesellschaft für Geschäftskunden in den Bereichen Cloud IT und SaaS und dient als Ansprechpartner für Projekte aller Größenordnungen. Die Allianz Cloud Computing bietet ihren Kunden ein umfangreiches Dienstleistungsangebot, von der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung über die Konzeption einer Sicherheitsarchitektur bis hin zum Entwurf branchenspezifischer Cloud Lösungen. Unterstützt wird dies durch Cloud-Technologien der Fraunhofer-Gesellschaft und durch die Erfahrung und die Marktübersicht ihrer Mitarbeiter. Das Fraunhofer IAO, das den Vorsitz der Allianz übernimmt, legt die Schwerpunkte seiner Arbeit vor allem auf die Themen Integration in bestehende Arbeitsprozesse, Wirtschaftlichkeit und Sicherheit von Cloud- und SaaS-Lösungen sowie auf die Unterstützung der Migration von Anwendungen in die Cloud. Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Risikoanalysen für Cloud-Nutzer, die Entwicklung von Betriebs- und Geschäftsmodellen für Anbieter im Cloud Ökosystem oder die Unterstützung bei der Migration von Anwendungen in die Cloud sind Bestandteile des Dienstleistungsangebots für Kunden des Fraunhofer IAO. Im Rahmen des erprobten Dienstleistungsangebots des Fraunhofer IAO können Unternehmen ergebnisoffene Analysen ihrer IT-Systeme und IT-Architekturen durchführen lassen, um Optimierungspotenziale sowie Wege zur Nutzung dieser Potenziale zu identifizieren. 1 Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 8 11

9 6 Fraunhofer IAO Fraunhofer IAO Am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) sowie am Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) der Universität Stuttgart arbeiten ca. 250 wissenschaftliche Mitarbeiter unter der gemeinsamen Leitung von Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h. Dieter Spath an aktuellen Fragestellungen des Technologiemanagements und der Optimierung von Unternehmensabläufen durch den Einsatz von innovativen Informations- und Kommunikationstechnologien 1. In den fünf Geschäftsfeldern des Fraunhofer IAO wird ein jährliches Forschungsvolumen von über 20 Mio. erwirtschaftet: Unternehmensentwicklung und Arbeitsgestaltung Dienstleistungs- und Personalmanagement Engineering-Systeme Informations- und Kommunikationstechnik Technologie- und Innovationsmanagement Die Forschungs- und Entwicklungsprojekte werden in enger Zusammenarbeit mit Industrie- und Dienstleistungsunternehmen - zum überwiegenden Teil im direkten Auftrag - durchgeführt. Außerdem ist das Institut in Forschungsprogramme der Europäischen Union, des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF), der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) sowie in regionale Förderprogramme der Landesregierung von Baden-Württemberg eingebunden. Die Projekttätigkeit des Fraunhofer IAO wird durch ein breites Fortbildungsangebot an Fachtagungen, Kongressen und Seminaren ergänzt. Durch die interdisziplinäre Zusammensetzung der Teams können Projekte ganzheitlich bearbeitet werden, so dass eine ausgewogene Mischung von technischen, ökonomischen und sozialen Kompetenzen ein optimales Projektergebnis für die Auftraggeber ermöglicht. Ergänzt wird diese ganzheitliche Sichtweise durch die Unabhängigkeit von einzelnen Produkten und Herstellern, um eine neutrale Beratung der Kunden zu gewährleisten. Zur Bearbeitung der Forschungsaufträge stehen mehr als Quadratmeter moderner Büros, Labors und Demonstrationszentren zur Verfügung. 1 Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 9 11

10 7 Geschäftsfeld Informations- und Kommunikationstechnik Geschäftsfeld Informations- und Kommunikationstechnik Die»richtige«IT ist eine wesentliche Grundlage für Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Besonders wichtig dabei: Sie muss sich intuitiv und komfortabel bedienen lassen. Nur dann werden die interaktiven Anwendungen in den Unternehmen akzeptiert und optimal genutzt. Voraussetzung dafür ist eine klare Analyse der Anforderungen eines Unternehmens hinsichtlich seiner Dienstleistungen und Produkte, seiner Kunden und Partner sowie seiner Organisation und der Mitarbeiter. Wir unterstützen Unternehmen und Institutionen dabei, mit Hilfe innovativer, aber auch bewährter Informationstechnik ihre Aufgaben effizienter und kostengünstiger zu erfüllen. Die Fokusthemen des Geschäftsfeldes Informations- und Kommunikationstechnik 1 sind: Gestaltung abteilungs- und organisationsübergreifender Informationsprozesse (Portale, mobile Dienste, IT-Sicherheit, elektronischer Geschäftsverkehr) Konzeption und Auswahl von Unternehmenssoftware (Dokumenten-, Geschäftsprozess-, Kundenbeziehungsmanagement, Produktinformationsmanagement und Enterprise Resource Planning) Design und Optimierung von IT-Architekturen (Web Services, Serviceorientierte Architekturen, Software as a Service, Cloud und Grid Computing) Entwicklung, Bewertung und Optimierung interaktiver und intelligenter IT- Systeme (Oberflächengestaltung, Usability, intelligente service-basierte Systeme, Backend-Integration und Einführungsstrategien) Definition und Verwendung von Standards und Schnittstellen (Eletronic Business, Enterprise Application Integration, Stammdatenmanagement, Styleguides und Design Patterns Libraries) Unsere Leistungen bauen auf fundierter Marktkenntnis und branchenübergreifenden Erfahrungen auf. Durch den Einsatz unserer praxiserprobten Methoden und die professionelle Durchführung der Projekte durch unsere Experten lässt sich der Unternehmenserfolg dauerhaft sichern. Über das Fraunhofer-Netzwerk können bei Bedarf weitere informationstechnologische oder organisatorische Kompetenzen hinzugezogen werden. So ist gewährleistet, dass bei allen Umsetzungsprojekten aktuellstes technologisches Know-how zur Verfügung steht. 1 Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 10 11

11 8 Softwaremanagement, Softwaretechnik und Informationsmanagement am Fraunhofer IAO Softwaremanagement, Softwaretechnik und Informationsmanagement am Fraunhofer IAO Das Competence Center Software-Management unterstützt seine Kunden bei der Konzeption, Auswahl und Einführung von Unternehmenssoftware, insbesondere in den Bereichen Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme, CRM-Systeme, ERP- Systeme sowie Individuallösungen 1. Die Kunden werden dabei hersteller- und produktunabhängig von der Anforderungsanalyse bis zur Inbetriebnahme durch erfahrene Mitarbeiter des Fraunhofer IAO begleitet. Das durch eine Vielzahl von erfolgreich durchgeführten Projekten erworbene Know-How wird durch ein breites Dienstleistungsangebot, wie z.b. Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und projektbegleitende Qualitätssicherung ergänzt. Im Informationsmanagement entwickeln die Spezialisten des Fraunhofer IAO Vorgehensweisen und Konzepte, wie moderne Informations- und Kommunikationstechnik genutzt werden kann, damit die richtige Information, zur richtigen Zeit am richtigen Ort in geeigneter Form zur Verfügung steht. Softwaretechnische Fragestellungen beschäftigen sich mit der Entwicklung von IT- Anwendungen und Services unter Einsatz neuer Softwaretechnologien. Beispielhafte Dienstleistungen sind: Die Entwicklung von zukunftssicheren Architektur-Konzepten, wie z.b. komponentenbasierte und serviceorientierte Architekturen. Die produkt- und herstellerneutrale Konzeption und Realisierung von mobilen Anwendungen. Die Entwicklung von Konzepten zum Einsatz von Grid- und Virtualisierungs- Technologien. Das Competence Center Software-Management betreibt mehrere Demonstrationszentren, z.b. das Fraunhofer m-lab (Demonstrationszentrum für mobile Unternehmenssoftware) 2, das Demonstrationszentrum für visuelles IT Management (VisIT) sowie das Demonstrationszentrum für Dokumenten- und Workflow- Management 3 und das Grid Labor Fraunhofer IAO»Cloud Workpad«Fraunhofer IAO Cloud Labor 11 11

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