EHI Omnichannel Days 16

Transkript

1 EHI Omnichannel Days Juni 2016 DIE HALLE Tor 2, Köln

2 Herzlich willkommen zu den EHI Omnichannel Days 16! Die Omnichannel-Transformation ist in vollem Gange. Das Omnichannel-Service-Set wird vom Kunden erwartet und muss nun umgesetzt werden: Click & Collect, Instore-Bestellmöglichkeiten oder die stationäre Abwicklung von Retouren bergen allerdings auch 2016 noch große Herausforderungen. Neben der Erfüllung der technischen Voraussetzung müssen die Mitarbeiter den Omnichannel-Gedanken leben. In diesem Jahr steht daher die konkrete operative Umsetzung noch stärker im Fokus der Omnichannel Days. Diskutieren Sie mit! Lars Hofacker Leiter Forschungsbereich E-Commerce Andreas Kruse Director BD Logistics & Packaging #ehioc

3 EHI Omnichannel Days 16 EHI Omnichannel Days 16 Tag 1: Dienstag, 14. Juni 2016 Parallelforen Halle Bistro 10:00 Uhr 12:15 Uhr Begrüßung und Einführung Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! New Horizon Erfolgsgeschichte einer Omnichannel-Logistik Olaf Diekhoff Prokurist und Bereichsleiter Supply Chain Management, Ludwig Görtz GmbH Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! 14:15 Uhr Frank Puscher Personal Digital Trainer und Journalist, Verlag Spielfigur 14:15 Uhr 10:05 Uhr EHI-Studie Omnichannel-Commerce 2016 Einführung mit aktuellen Forschungsergebnissen: Status quo und Herausforderungen bei der Transformation zum Omnichannel-Handel. Lars Hofacker Leiter Forschungsbereich E-Commerce, Christoph Langenberg Projektleiter Forschungsbereich E-Commerce, 10:30 Uhr Die Treppe muss von oben gefegt werden Mittagessen Thomas Koopmann Prokurist und Leiter IT-Prozess Management, Ludwig Görtz GmbH 12:45 Uhr Modul 1: Das Omnichannel- Service-Set: Click & Collect Fünf Services im Omnichannel-Service-Set prägen die Omnichannel-Implemetierung. Click & Collect kennt viele Namen und viele Prozesse. Doch was funktioniert und wohin geht es wirklich? Carina Brederlow Geschäftsführerin, Saturn Köln inkl. Saturn Connect Jens Diekmann Crosschannel & Business Development, Parfümerie Douglas GmbH Daniel Huelsmeyer Head of E-Commerce, ZEG Zweirad-Einkaufs- Genossenschaft Modul 1: Omnichannel-Fulfillment Drei Sichten, eine Diskussion: Kurzvorstellung des Erreichten, Erläuterung der Strategie und Pläne für das weitere Vorgehen in Omnichannel-Logistik und Fulfillment. Holger Henning Bereichsleiter Logistik, Ernsting s Family GmbH & Co. KG Christoph Maris Head of Supply Chain Management, Thalia Bücher GmbH Klaus Ballas Partner, Advisory Services, Retail & Consumer Products, Ernst & Young Mats Forsberg CEO Urb -it Prof. Götz W. Werner Gründer und Aufsichtsrat, dm-drogerie markt 11:15 Uhr Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum 15:15 Uhr Modul 2: Omnichannel-Stores Arbeiten Omnichannel-Manager Hand in Hand mit dem Store Planner? Store Layout, Organisation des Ommichannel-Service-Set im Store und digitale Mehrwerte am POS. Thorsten Heckrath-Rose ROSE Bikes GmbH 15:15 Uhr Modul 2: Omnichannel- Same Day Delivery SDD: Von der Ausnahme zum Must have im Zeitalter von Amazon Prime Same Day Jens Drubel Gründer und All you need GmbH 11:45 Uhr John Lewis s Journey to becoming Omni Channel The John Lewis story How John Lewis establish a digitized omnichannel experience while running the business at full speed. (Vortrag in englischer Sprache) Wolfgang Gruschwitz Gruschwitz GmbH Patrick Luig CTO Technischer Leiter, Aponeo Deutsche Versand-Apotheke Mark Lewis Head of OCCO and Reverse Logistics, John Lewis 16:15 Uhr Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum

4 EHI Omnichannel Days 16 EHI Omnichannel Days 16 16:45 Uhr Lokale Verfügbarkeiten auf Plattformen Wird es die nächste Online-City mit Features wie Click & Collect? Tag 2: Mittwoch, 15. Juni 2016 Parallelforen 11:00 Uhr Jürgen Brunke Klickando GmbH Gunter Wakulat Chief Sales Office, Locafox Halle Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! Bistro Frank Puscher Personal Digital Trainer und Journalist, Verlag Spielfigur Digital-Gespräche Frank Puscher Personal Digital Trainer und Journalist, Verlag Spielfigur Gregor Plath Industry Manager Retail Google Germany GmbH Joubin Rahimi Managing Partner BLUETRADE Software und Marketing GmbH 17:45 Uhr Zusammenfassung durch den Moderator Lutz Spannuth 18:00 Uhr SAP Hybris Night im Biergarten der Halle Tor 2 mit Fussball EM mit freundlicher Unterstützung von : 09:00 Uhr Modul 3: Omnichannel-Personal Sämtliche kostspieligen Omnichannel-Implementierungen und Projektpläne nutzen nichts, wenn es auf der Fläche kein Bewusstsein für Omnichannel-Services und den eigenen Webshop gibt. Doch es beginnt beim Management. Wie stellt sich der Handel den wachsenden Anforderungen an Recruiting und Motivation von Omnichannel-Experten, und wie steht es um die Ausbildung und Schulung? Regina Volz Inhaberin, Volz Consulting Dominik Osterholt Designer & Facilitator, Google Digital Academy Martin Groß-Albenhausen Stellv. Hauptgeschäftsführer, bevh Joachim Grube-Nagel Detlev Louis Motorrad- Vertriebsgesellschaft mbh 09:00 Uhr Modul 3: Omnichannel-Retouren Omnichannel-Retouren, Retourenmanagement: Bis dato wurde das Thema Retouren ausschließlich als notwendiges Übel wahrgenommen, zurückgesandte Ware wieder in den Verkaufsprozess integrieren zu müssen. Jetzt bieten sich neue Lösungen für den Handel, hieraus sogar eine Serviceleistung zu machen. Michael Anspach COO, Outfittery Anna Wilcke Retail Segment Manager, UPS Deutschland Sabine Heukrodt-Bauer Fachanwältin für Informationstechnologierecht, Resmedia Digital Challenge BSH How to support consumers and involved partners best within the CDJ Bijan Rabet Head of Corporate Digital Transition - Ecommerce BSH Home Appliances Dr. Thomas Salditt Corporate Digital Transition Head of Business Enabling BSH Home Appliances Conversational Commerce: Die nächste Stufe der Handelsevolution Die Veränderung des Handels durch Kanäle und Kultur und die wahre Bedeutung der digitalen Transformation aus Sicht des CDO von SportScheck. Jan Kegelberg Chief Digital Officer, SportScheck 11:50 Uhr Internationale Omnichannel-Strategien im weltweit größten E-Commerce-Markt China 10:15 Uhr Udo Günzel freiberuflicher Consultant, Advisory Board Azoya International Kaffeepause/Networking im Ausstellerforum 12:20 Uhr Zusammenfassung und Schlusswort durch den Moderator 12:30 Uhr Ende der Veranstaltung mit einem Imbiss

5 Veranstalter Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den mehr als 700 Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern sowie verschiedene Dienstleister. Wir erforschen die Zukunftsthemen des Einzelhandels, organisieren Konferenzen und Arbeitskreise, veröffentlichen im eigenen Verlag und sind Partner der Messe Düsseldorf bei der weltgrößten Investitionsgütermesse für den Handel, der EuroShop. Durchführung GmbH Spichernstraße 55, Köln Tel (-48), Fax per Fax: oder online: An den EHI Omnichannel Days 16 nehme ich teil*: Name, Vorname: Termin : 10:00 Uhr 18:15 Uhr (anschließend Abendveranstaltung) : 09:00 Uhr 12:15 Uhr (anschließend Mittagsimbiss) Tagungsort DIE HALLE Tor 2 Girlitzweg 30, Köln Firma: Abteilung/Funktion: Straße, Nr.: PLZ, Ort: Telefon: UNTERWEGS MIT ÖKOSTROM Veranstaltungsgebühren/Teilnahmebedingungen Die Veranstaltungsgebühr beträgt 1.195,- (zzgl. MwSt.) inkl. Tagungsunterlagen, Mittagsimbiss am Veranstaltungstag, Kaffee/Erfrischungsgetränke während des Kongresses. In der Gebühr ist auch die Teilnahme an der Abendveranstaltung am 14. Juni 2016 inbegriffen. Für Mitglieder des e.v., des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.v. (bevh) und des Handelsverbandes Österreich gilt eine reduzierte Gebühr von 995,- (zzgl. MwSt.). Die Anmeldung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- (zzgl. MwSt.) storniert werden. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, wird die halbe Gebühr, danach und bei Nichterscheinen die volle Gebühr berechnet. Wird ein zahlender Ersatzteilnehmer gestellt, erfolgt eine Umschreibung und es fallen keine Gebühren an. Zahlung der Tagungsgebühren nach Rechnungserhalt rein netto vor Beginn der Veranstaltung. Umweltbewusste Anreise mit der Deutschen Bahn: Mit der Bahn ab 99,- hin und zurück mit 100 Prozent Ökostrom zu den EHI Omnichannel Days 16. Buchbar unter mit dem Stichwort EHI. Weitere Informationen unter: Bei abweichender Rechnungsanschrift bitte ausfüllen: Firma: Straße, Nr.: PLZ, Ort: Ihre Bestell-/PO-Nr.: Firma ist Mitglied des EHI Handelsverband Österreich bevh Ich nehme an der Abendveranstaltung am teil: ja nein Unterbringung Für die Teilnehmer stehen begrenzte Zimmerkontingente in verschiedenen Preiskategorien in der Nähe des Veranstaltungsortes zur Verfügung. Wir bitten um frühzeitige Reservierung. Für die Reservierung wenden Sie sich bitte an die H.U.T. Hotelreservierungs- und Tagungsmanagement GmbH, Tel , Juliane.hensch@hut-gmbh.net Organisation Lars Hofacker, Andreas Kruse (Konzept und Inhalte), Horst Rüter (Durchführung), Sarah Levin (Begleitausstellung/Sponsoring), Petra Sieling (Information/Anmeldung) Datum Unterschrift * Die Anmeldung erfolgt verbindlich unter Anerkennung der Teilnahmekonditionen. Programmänderungen vorbehalten. Ihr schneller Weg zur Anmeldung: Jetzt auch bequem mit Ihrem Smartphone

6 Wir danken dem Hauptsponsor für die Unterstützung: Mit weiterer Unterstützung von: Bütema consumer centric retailing Myriad Pro Bold Italic +30 Medienpartner: Weitere Partner: Messepartner: