Einführung in die Ausbildung Rückblick 1. Modul (15 Std) Was ist ein Konflikt und was kann man tun?

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1 Einführung in die Ausbildung Rückblick 1. Modul (15 Std) Seminar Grundlagen Mediation = Modul 1 der Ausbildung Was ist ein Konflikt und was kann man tun? Kurzer Rückblick: Wahrnehmung des Einzelnen Einstellung, Erwartung, Erfahrung prägen Wahrnehmung (beeinflussen Interpretation) Problem <-> Konflikt (Tom + Anna, Bergtour) Möglichkeiten der Konfliktaustragung (Gericht, Vergleich, Mediation) Kommunikationstechniken 1. Teil Feedback Ich- und Du-Botschaften Führen kritischer Gespräche Definition Mediation Einführung in den Mediationsprozess, erste Übungen im Rollenspiel zu dritt Uta Altendorf-Bayha, Gisela Wachinger Fachlehrgang Mediation 2014, ZDH Seite 1

2 Einführung in die Ausbildung Modul 2 (15 Std) Wie setzt man Mediation auf? Einstieg in die Mediationsausbildung Grundlagen der Mediation Das Verfahren im Überblick Kommunikationstechniken 2. Teil (Paraphrasieren, Verbalisieren von Gefühlsinhalten, Reframing) Beobachtungskriterien für ein Konfliktgespräch Übungen und Rollenspiel: Konfliktgespräch Phase 0: Auftragsklärung vor Mediation Verhältnis Auftraggeber/-in und Mediator/-in Auftragsklärung Vorgespräche Eignung für Mediation Haltung und Allparteilichkeit Phase I: Grundbedingungen der Mediation Phase II: Themenfindung Verbale und nonverbale Kommunikation Rolle, Auftreten, Wirkung Aufgabe und Selbstverständnis des Mediators/-in Übungen und Rollenspiel: Vorgegebene und eigene Fälle, Phasen 0-2 Uta Altendorf-Bayha, Gisela Wachinger Fachlehrgang Mediation 2014, ZDH Seite 2

3 Einführung in die Ausbildung Modul 3 (22,5 Std) Wie geht man mit Konflikten um? Konfliktkompetenz Konflikttheorie (Konfliktfaktoren, Konfliktdynamik und Konfliktanalyse, Eskalationsmodell, Eskalationsstufen, Konflikttypen) Erkennen von Konfliktdynamiken Konfliktarten und die passenden Interventionen / Interventionstechniken Phasen eines konstruktiven Konfliktgesprächs und dessen Vorbereitung Übungen und Rollenspiel: Erste Mediationssituationen Abgrenzung Mediation zu anderen Verfahren Verhandlungstechniken, Harvard-Konzept Was ist Mediation? Geschichte der Mediation Phase III der Mediation: Konfliktbearbeitungsphase Ziele der Konfliktbearbeitungsphase Positionen, Gefühle, Interessen und Bedürfnisse Umgang mit offenen und verdeckten Emotionen in Konflikten Umgang mit eigenen Emotionen als MediatorIn Rollenspiel (Phase III) Einzelgespräche Uta Altendorf-Bayha, Gisela Wachinger Fachlehrgang Mediation 2014, ZDH Seite 3

4 Einführung in die Ausbildung - Modul 4 (22,5 Std) Wie kommt man zur Lösung? Phase IV der Mediation Methoden zur Lösungsfindung Rückkehr zur Sachlichkeit auf der Ebene von Interessen Methoden der Visualisierung Rollenspiel (Phase IV) Verhalten in schwierigen Situationen Umgang mit Kritik Phase V der Mediation Methoden zur Lösungsfestlegung Verhandeln und Abschluss der Mediationsvereinbarung Visualisierung Sicherung der Nachhaltigkeit der Mediation Rollenspiel (Phase V) Uta Altendorf-Bayha, Gisela Wachinger Fachlehrgang Mediation 2014, ZDH Seite 4

5 Einführung in die Ausbildung - Modul 5 (22,5 Std) Wie handelt man sich sicher in der Mediation? Machtgleichgewicht in der Mediation Macht- und Machtungleichgewicht Formelle und informelle Machtunterschiede Umgang mit Blockaden, Widerständen und Eskalationen Einführung in die Supervision Übungen und Rollenspiele (Phasen I-V) Recht in der Mediation I (eventuell externer Referent) Das Mediationsgesetz (national, international) Rechtliche Rahmenbedingungen Mediationsvertrag und Mediationsvereinbarung Einbettung in das Recht des jeweiligen Grundberufs Rolle des Rechts in der Mediation Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren Umgang mit Juristen im Mediationsverfahren, Rollenspiel zu Setting-Varianten Dokumentation / Protokollführung Uta Altendorf-Bayha, Gisela Wachinger Fachlehrgang Mediation 2014, ZDH Seite 5

6 Einführung in die Ausbildung - Modul 6 (22,5 Std) Sind wir für alles gerüstet? Sonderformen in der Mediation Konflikte in Gruppen Vorteile und Schwierigkeiten der Co-Mediation Organisation und Absprachen der Zusammenarbeit von zwei MediatorInnen Techniken der Visualisierung und Moderation Mehrparteienmediation im Rollenspiel (Phasen I-V) Konfliktklärung Teammediation Mehrparteienmediation Shuttlemediation Abschlusskolloquium Prüfung jedes einzelnen Teilnehmers Auswertung und Feedback zu jedem Einzelnen Verleihung des Teilnahmezertifikats Uta Altendorf-Bayha, Gisela Wachinger Fachlehrgang Mediation 2014, ZDH Seite 6

7 Übungen zur Vertiefung zwischen den Terminen Übungen zur Vertiefung zwischen den Terminen: Teilnehmer machen jeweils rollierend ein Tagesprotokoll Übungsblätter zur Vertiefung der Gesprächstechniken Aufgaben zur Umsetzung in Gesprächssituationen des beruflichen Alltags Beschreibung eigener Fälle für das Rollenspiel Konzeptionen für eigene Mediationen Bildung von Intervisionsgruppen zur Reflexion und zur Bearbeitung von Fallbeispielen Supervision eigener Konfliktsituationen und Mediationsfälle Uta Altendorf-Bayha, Gisela Wachinger Fachlehrgang Mediation 2014, ZDH Seite 7

8 Ihr Mediations-Partner Vielen Dank