Analyse der Autohaus Seifert GmbH

Transkript

1 der Autohaus Seifert GmbH

2 Durch geschicktes Handeln zum erfolgreichen Geschäft Ort Eichenau Gründungsjahr 1963 Umsatz /Jahr Produkte/ Dienstleistungen Service TÜV Fahrzeugaufbereitung- und Instandsetzungsarbeiten Neuwagen- und Gebrauchtwagenverkauf Erfolgsfaktoren Treue Stammkundenbasis Hohe Qualität Abwrackprämie Individuelle Absprache mit dem Autohaus Moser V. Brandt Autoservice Nissan Auto Scharf GmbH Toyota Hypothese Durch Änderung der Organisation und Anpassung des Angebots bleibt das Autohaus Seifert konkurrenzfähig! Quelle: Interview mit Herrn Seifert

3 Erfolg durch Anpassung an den Markt Gründung einer Kfz-Werkstatt mit OPEL- Vertrag und ARAL- Tankstelle Verkauf der Tankstelle Willi Seifert übernimmt das Unternehmen Pkw-Fahrzeug- Vermietung kommt zum Service hinzu Autohaus Seifert wird vertragsfrei Abwrackprämie erhöht den Umsatz Quelle: Interview mit Herrn Seifert

4 Hervorragender Service aufgrund des guten Personals und Willi Seifert Geb. 1942, Sachsen 1960 Enteignung des väterlichen Betriebs Flucht der Familie nach Bayern Lehre als Elektroinstallateur Tankwartausbildung Kfz Handwerk- Gesellenprüfung in FFB 1976 Prüfung zum Kfz- Meister AU- Prüfung bei Adam Opel AG : 2 Kfz- Meister 2 Büromitarbeiterinnen (Versicherungskauffrau, ehemalige Juniorverkäuferin) familiär und kollegial Quelle: Interview mit Herrn Seifert

5 ... durch die breite Palette an Dienstleistungen Dienstleistungen: Verkauf: Pkws Ersatzteilen Zubehör Service: Beratung Fahrzeugkomplettreinigung Reifeneinlagerung und Wechsel Pkw-Fahrzeug-Vermietung Reparatur: Instandsetzungsarbeiten Winter-/Sommercheck Klimaanlagen-Service Wöchentlich TÜV Abgasuntersuchung Dienstleistungen die auswärts erledigt werden: Lackieren Hohe Wertschöpfungstiefe auf Grund des großen Angebots Quelle: Interview mit Herrn Seifert

6 Die Werkstatt ist klein, aber fein! Beanspruchte Leistungen der Befragten % Bewertung in Schulnoten Leihfahrzeuge Beratung TÜV Reparatur und allg. dienst Kauf von Auto oder Zubehör Winter-/Sommercheck und Reifen Information Auftragsausführung Preis Leistung Freundlichkeit Verkaufte Produkte Service Reparaturen Beratung Angebot vielseitige Werkstatt mit Durchschnittsnote 1,4 Quelle: Befragungsbögen (45 Stück)

7 Wer kommt, der bleibt! Gliederung der Gliederung der Stammkunden Stammkundschaft Laufkundschaft Über 10 Jahre Kunde Über 20 Jahre Kunde 20% kamen auf persönliche Empfehlung weniger als 10% wurden geworben Mehr Aufmerksamkeit muss erregt werden Quelle: Befragungsbögen (45 Stück)

8 Trotz des beschränkten Angebots- erfolgreich TÜV Autoverkauf Wasch- Anlage Werkstatt Tankstelle Autohaus Seifert Autohaus Moser V. Brandt Autoservice Nissan Autohaus Scharf GmbH Toyota Quelle: Internet

9 dabei ist die bestimmend C Legende: B A: Autohaus Seifert A D E B: Autohaus Moser C,D,E: (Groß)Tankstellen

10 Die Abwrackprämie hilft weiter, Neuzulassungen in Deutschland Neuzulassungen bei Seifert Mio. 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 * * * Prognose einer Studie der Universität Duisburg-Essen Quelle: Interview mit Herrn Seifert, www,autohaus,de, www,stern,de

11 doch das Unheil naht. 2010: 26 % weniger Verkäufe für Opel* 4000 Betriebsaufgaben in Deutschland* * Prognose einer Studie der Universität Duisburg-Essen Zentralverband des Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes: Die Neuzulassungen werden sich auf einem normalen Niveau bewegen Die Zahl der Kfz-Betriebe wird aber trotzdem schrumpfen Ein schwieriges Jahr für Seifert und andere Händler Quelle: Interview mit Herrn Seifert, www,autohaus,de, www,stern,de

12 Individuelle betreuung hat Potenzial! - Stärken + Treue Stammkundschaft + Persönliche und Umfassende Beratung + Lange Berufserfahrung + Gute Qualität - Geringe Kapazität - Hauptkonzentration auf Opel - Nachfolgerfrage Schwächen Chancen + Vertragsfreiheit + Neue Auskunftsregistrierung + Vermittelung durch Autohaus Häusler + Kooperationen - Großwerkstätten - Wegsterben der Stammkundschaft - Neueröffnungen von Autohäusern - Wirtschaftskrise Risiken Quelle: Interview mit Herrn Seifert, befragung

13 Viel mehr Werbung - durch eine Homepage Leistung halten Mehr Werbung Homepage erstellen Kooperation zur Kapazitätserhöhung Berater Tipps

14 Ende Für Ihre Aufmerksamkeit dankt Ihnen Maria Weiss Torben Mahlstedt Tobias Fraunholz

15 Backup

16 Umsatz: % (Finanzamt, Löhne, Miete, Krankenkassen, Kfz-Haltung, Strom, Heizung, Wasser/Abwasser, Versicherungen, Ersatzteileinkauf, EDV Material, Abfall und Entsorgungen, Zinsen, Steuerberater) = ? (Instandsetzung und Wartungsverträge, extra Beträge wie Kosten für Sondermüll) Gewinn < Quelle: Interview mit Herrn Seifert, www,autohaus,de, www,stern,de

17 Beispiel eines Homepageaufbaus Startseite mit Grundinformationen Kontakt und Anfahrtsauskunft Kurzer überblick mit Qualifikationen Derzeitige Angebote; Tüv-Zeiten

18 Opel im Umkreis A B Legende: A: Autohaus Seifert C B: Autohaus Moser C: Häusler C C Quelle: Internet

19 Mögliche Zukunftsaussichten anteile in % Neugeworbene Laufkunden Stammkunden Alter Plan Neuer Plan Neuer Plan 2

20 Ausschnitt Fragebogen Wie bewerten Sie den Gesamteindruck vom Autohaus Seifert? sehr gut gut angemessen schlecht sehr schlecht Sind Sie zum ersten mal hier? ja nein, ich bin bereits seit ca. Jahren hier. Wie wurden Sie auf das Autohaus Seifert aufmerksam? Zeitung persönliche Empfehlung Internet Sonstiges:.. Welche Leistungen des Autohauses Seifert nehmen Sie in Anspruch? Allgemeiner dienst Winter-/Sommercheck Reparaturen Reifenwechsel Reifenaufbewahrung Kauf von Zubehör Kauf von Neu-/Gebrauchtfahrzeugen Beratung Autoreinigung Leihfahrzeuge Sonstiges: (Seite 1 von 2)

21 Backup Ende