Die Leistungen der AOK Bremen/Bremerhaven. Gesundheit in besten Händen.

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1 Gesundheit in besten Händen Die Leistungen der AOK Bremen/Bremerhaven Gesundheit in besten Händen.

2 2 Unsere Leistungen auf einen Blick Unsere Leistungen auf einen Blick 3 Unsere Leistungen auf einen Blick Klassische AOK-Leistungen Die AOK im Ausland Vorsorge und Check-up Service + Hilfe 07 Ärztliche und zahnärztliche Behandlung 12 Auslandskrankenversicherung 22 Check-up und Krebsfrüherkennung 28 Medizin-Hotline Clarimedis 07 Arzneimittel 12 Gesundheitsversorgung auf Mallorca und Menorca 22 Haut-Check + Baby-Telefon 07 Brillen und Kontaktlinsen 12 Reise-Impfungen 22 Kinderuntersuchungen 28 Zuzahlungen 07 Fahrkosten 08 Heilmittel Geld sparen 23 Schutzimpfungen 23 Zahnprophylaxe 28 Befreiung von Zuzahlungen 29 Kostenerstattungen 08 Hilfsmittel 08 Krankengeld 09 Krankenhausbehandlung 09 Kieferorthopädische Behandlung 09 Zahnersatz Besondere Leistungen für eine bessere Versorgung 10 Gemeinsam für eine bessere Versorgung 15 AOK-Bonus-Wahltarif 15 AOK-Prämienprogramm 15 AOK pluscard Zusätzliche Gesundheitsleistungen Euro plus Sie wählen, wir zahlen! Fitness Kuren, Reha-Maßnahmen und Selbsthilfe 24 Ambulante Vorsorgekur 24 Reha-Maßnahmen 24 Medizinische Vorsorge und Rehabilitation für Eltern und Kinder 25 Reha-Sport und Funktionstraining 25 Gesundheitsbezogene Selbsthilfe 29 Berufskrankheiten 30 Behandlungsfehler-Management 30 Prüfgruppe gegen Abrechnungsbetrug 30 Beschwerde-Hotline 30 Zusatzversicherungen 30 Sterbegeldvorsorge Angebote für Schüler und Azubis 10 Ambulante Operationen an der Augen-Netzhaut 19 AOK-Gesundheitskurse 25 Sozialberatung 32 AOK-Jobkompass 10 AOK-Duo: Die ärztliche Zweitmeinung 11 Behandlungsprogramme für chronisch Kranke 11 Mammografie-Screening 11 Naturheilverfahren 11 Patienten-Schulungen 11 Psychologische Beratung und Therapie 19 AOK-Nordsport-Tarif 19 AOK-Reisewelt Familie in besten Händen 20 Kostenlose Familienversicherung 20 Empfängnisverhütung Häusliche Krankenpflege und Pflegeversicherung 26 Pflegeversicherung 26 Häusliche Krankenpflege 26 Hospizbehandlung 32 AOK-Bewerbungstrainings 32 Azubi-Hotline 32 Ausbildung und Karriere bei der AOK 33 Seminarangebot Fit für s Lernen Information + Kontakt 20 Künstliche Befruchtung 27 Seminarangebot für pflegende Angehörige 34 Mitglied werden 20 Haushaltshilfe 34 Mitglieder werben Mitglieder 20 Krankengeld bei Erkrankung des Kindes 35 Information + Kontakt 21 Mutterschaftshilfe 21 AOK-Familienprogramm Stand Mai 2013

3 4 Gesundheit in besten Händen Service ist für uns Verpflichtung 5 Gesundheit in besten Händen! Service ist für uns Verpflichtung. Versprochen! Seit 125 Jahren steht die AOK als größte Krankenversicherung in Bremen und Bremerhaven für Sicherheit und umfassende medizinische Versorgung im Krankheitsfall. Die AOK Bremen/Bremerhaven betreut rund Menschen - gut ein Drittel der Bevölkerung im Land Bremen. Damit ist die AOK Marktführer in der gesetzlichen Krankenversicherung. Rund 640 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter garantieren in sieben Geschäftsstellen einen leistungsstarken Service. Und: Die AOK Bremen/Bremerhaven ist mehr als eine Krankenversicherung. Sie hat ein umfassendes Gesundheitsmanagement etabliert. Das heißt: Ein konsequent umgesetztes Qualitätsmanagement geht einher mit einer erhöhten Wirtschaftlichkeit der Versorgung. Für Sie als Kunden bedeutet das: optimale Versorgung zu günstigen Beiträgen. Überzeugen Sie sich also von den starken Leistungen Ihrer AOK - der Gesundheitskasse für Bremen und Bremerhaven! Wir arbeiten schnell und zuverlässig Wir antworten innerhalb von drei Arbeitstagen auf alle persönlichen, schriftlichen, telefonischen oder Fax-Anfragen. Auf s reagieren wir innerhalb von 24 Stunden. Wir bieten eine hohe Beratungsqualität Unsere Kunden sind mit Service, Fachkompetenz, Engagement, Schnelligkeit und Freundlichkeit der Kundenberatung der AOK Bremen/Bremerhaven zufrieden. Wir kümmern uns um Ihre Anliegen Innerhalb von 24 Stunden sind alle angeforderten Unterlagen mit der Post zu Ihnen unterwegs. Gut für Gesundheit und Geldbeutel: Auf den folgenden Seiten markiert dieser Apfel besondere Vorteile für Sie und Ihre Familie. Nutzen Sie die Angebote der AOK Bremen/Bremerhaven! Mit uns können Sie rechnen Geldleistungen (Krankengeld, Mutterschaftsgeld, Kinderpflegekrankengeld sowie Verdienstausfall bei Haushaltshilfe) weisen wir bei Vorliegen aller Unterlagen innerhalb von 24 Stunden bei der Bank an. Für alle auf den folgenden Seiten beschriebenen Leistungen gelten die oben stehenden Servicestandards der AOK Bremen/Bremerhaven, zertifiziert durch den TÜV NORD.

4 6 Klassische AOK-Leistungen 7 Gesundheit in besten Händen Klassische AOK-Leistungen Kostenlose Mitgliedermagazine Berufsausbildung, Studium, Job oder Familie - in jeder Lebensphase halten wir Sie auf dem Laufenden. Unsere Mitgliedermagazine sind auf Ihre jeweilige Lebenssituation zugeschnitten. So bekommen Sie die Infos und Neuigkeiten, die für Sie interessant und wichtig sind. AOK.DE UND GESUNDHEITSNAVIGATOR Schnell und einfach informiert mit dem Internet kein Problem. Doch wenn es um die Gesundheit geht, sollten Sie nicht jeder Quelle trauen. Die AOK Bremen/Bremerhaven bietet deshalb einen unabhängigen Ratgeber an: den Gesundheitsnavigator. In welcher Arztpraxis fühle ich mich kompetent und einfühlsam behandelt? Kann ich ein Medikament mit dem anderen einnehmen? Wo gibt es eine Klinik, die auf meine Beschwerden spezialisiert ist? Wie finde ich ein geeignetes Pflegeheim für einen Angehörigen? Unter versorgen wir Sie mit nützlichen Infos. Ärztliche und zahnärztliche Behandlung Alle notwendigen Arztbesuche werden von uns bezahlt das Beratungsgespräch und der gründliche Check-up ebenso wie der Hausbesuch oder die Laboruntersuchung. Das gilt natürlich auch für alle mitversicherten Familienangehörigen. Legen Sie dazu einfach Ihre AOK-Versichertenkarte vor. Als AOK-Kunde dürfen Sie Ihren Arzt oder Zahnarzt frei wählen. Übrigens: Mit dem AOK-Arztnavigator finden Sie schnell einen passenden Arzt. Und Sie lesen die Erfahrungen, die andere Versicherte bereits in der Praxis gemacht haben. Nach dem Arztbesuch können Sie dann Ihre eigene Beurteilung abgeben und helfen damit, Service und Behandlungsqualität weiter zu verbessern. Alle Informationen unter Arzneimittel Wir übernehmen die Kosten für alle auf Kassenrezept verordneten Arznei- und Verbandmittel. Dabei gelten gesetzliche Zuzahlungsregeln. Brillen und Kontaktlinsen Bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres übernehmen wir Brillen oder Kontaktlinsen. Ab 18 Jahre übernehmen wir die Kosten für Sehhilfen noch für Personen mit schwerer Sehschwäche oder Blindheit. In bestimmten Fällen besteht auch Anspruch auf therapeutische Sehhilfen sprechen Sie uns an. Fahrkosten Wir übernehmen die Fahrkosten für Sie, wenn die Fahrt aus medizinischen Gründen notwendig ist und im Zusammenhang mit einer Leistung der AOK steht. Dies sind zum Beispiel Fahrkosten für Rettungsfahrten ins Krankenhaus, für Behandlungen im Krankenhaus und bei Bedarf auch zum Arzt.

5 8 Klassische AOK-Leistungen Klassische AOK-Leistungen 9 HEILMITTEL KRANKENGELD KRANKENHAUSBEHANDLUNG ZAHNERSATZ Wir übernehmen die Kosten für Heilmittel, die Ihr Arzt verord- Damit Sie auch während einer längeren Krankheit finan- Schlimm genug, wenn Sie oder ein Familienangehöriger ins Für Zahnersatz zahlen wir einen festen Zuschuss. Vor net. Heilmittel sind zum Beispiel medizinische Bäder, Massa- ziell abgesichert sind, ersetzt Ihnen die AOK Bremen/ Krankenhaus müssen. Wir tragen die Kosten für die Kranken- Beginn der Behandlung erstellt Ihr Zahnarzt für Sie einen gen und Krankengymnastik, aber auch Sprachtherapien und Bremerhaven Ihren Verdienstausfall als Arbeitnehmer*. Das hausbehandlung. Zusätzlich übernehmen wir bei Bedarf auch Heil- und Kostenplan, den unsere Fachleute gerne über- Fußpflege. Krankengeld beträgt in der Regel 70 Prozent des letzten die Kosten für Unterkunft und Verpflegung, wenn Sie als Be- prüfen und genehmigen. Ihr Zuschuss orientiert sich dann Bruttoverdienstes, maximal 90 Prozent des Nettoentgeltes. gleitperson Ihres kleinen Kindes im Krankenhaus übernachten an dem vorliegenden Befund und deckt durchschnittlich HILFSMITTEL Dabei erhöhen wir Ihr Krankengeld, wenn Sie Urlaubs- oder Weihnachtsgeld erhalten haben. Während Sie Krankengeld müssen. Mit dem AOK-Krankenhausnavigator finden Sie darüber hinaus schnell die beste Klinik für die bevorstehende 50 Prozent der Kosten ab. Wenn Sie regelmäßig zur Vorsorge waren (Bonusheft), erhöht sich Ihr Zuschuss erhalten, verzichten wir dazu auf Ihren Mitgliedsbeitrag und Behandlung. deutlich. Daneben gibt es die Möglichkeit, Versicherten Hilfsmittel sind erforderlich, um den Erfolg der Krankenbehandlung zu sichern oder eine Behinderung auszugleichen. bezahlen für Sie die Hälfte der Beiträge zur Renten-, Arbeitslosen- und Pflegeversicherung. KIEFERORTHOPÄDISCHE BEHANDLUNG mit geringem Einkommen weitere Zuschüsse zu gewähren. Sprechen Sie uns an! Wir übernehmen die Kosten für alle verordneten und medizinisch notwendigen Hilfsmittel wie zum Beispiel Bandagen, Tipp Für Kinder und Jugendliche bezahlen wir die Korrektur von Tipp Einlagen, Prothesen und moderne Hörgeräte. Mit einer Krankentagegeldversicherung können Sie sich Fehlstellungen der Zähne, wenn der Zahnarzt dazu rät. Für Mit einer Zahn-Zusatzversicherung können Sie mögliche gegen weitergehende Einkommensverluste bei Krankheit Erwachsene übernehmen wir die Kosten, wenn die Behand- Eigenanteile ausgleichen oder verringern. oder Unfall absichern. Sprechen Sie uns an. lung im Zusammenhang mit einer chirurgischen Maßnahme steht. Gesetzlich vorgeschriebene Eigenanteile erstatten wir Ihnen nach erfolgreichem Abschluss der Behandlung. * Für freiwillig versicherte Selbstständige, Künstler, Publizisten sowie unständig oder kurzzeitig Beschäftigte gibt es besondere Angebote, bitte sprechen Sie uns an.

6 10 Besondere Leistungen Besondere Leistungen 11 Besondere Leistungen für eine bessere Versorgung AOK-Curaplan BEHANDLUNGS- PROGRAMME FÜR CHRONISCH KRANKE NATURHEILVERFAHREN Immer mehr Patienten wollen auch pflanzliche Arzneimittel Chronisch kranke Menschen müssen regelmäßig durch Ärzte einnehmen und Naturheilverfahren anwenden. Wir unter- betreut und behandelt werden. Die AOK hat gemeinsam mit stützen solche Verfahren, wenn Ärzte eine homöopathische Gemeinsam für bessere VERSORGUNG familiärer Disposition und Stoffwechselerkrankungen wie spezialisierten Ärzten sogenannte DMP ( Disease Management Programme ) entwickelt. Diese Behandlungsprogram- Zusatzqualifikation haben und zugelassene homöopathische Medikamente verordnen. Die AOK Bremen/Bremerhaven Diabetes mellitus. Aber auch der Zustand nach einer Aug- me sorgen dafür, dass zum Beispiel Diabetiker, Asthma- übernimmt jetzt auch die Kosten für osteopathische Behand- Um Krankheiten erfolgreich zu behandeln, arbeiten Ärzte, apfelprellung erhöht das Risiko für eine Netzhautablösung. Kranke oder Patienten mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen nach lungen. Denn diese ganzheitliche Therapieform unterstützt Kliniken, Pfleger und Apotheker oft eng zusammen. Die AOK modernsten medizinischen Leitlinien behandelt werden. Auch die Selbstheilungskräfte des Körpers. Mehr Informationen zu Bremen/Bremerhaven fördert solche Kooperationen im Wir sorgen dafür, dass Sie als AOK-Mitglied bei einer Doppeluntersuchungen und unnötige Arztbesuche werden so den Angeboten Homöopathie und Osteopathie finden Sie auf Rahmen der Integrierten Versorgung oder der besonderen solchen Diagnose nach neuesten medizinischen Erkenntnis- vermieden. Nähere Informationen dazu erhalten Sie auch bei Seite 16 unter der Überschrift 250 Euro Plus. ambulanten ärztlichen Versorgung. Dabei werden besondere sen behandelt werden, ohne dass Sie dafür ins Krankenhaus Ihrem Hausarzt. Verträge mit Leistungsanbietern abgeschlossen, damit Sie mit hoher Qualität und ohne lange Wartezeiten behandelt werden können. Die AOK Bremen/Bremerhaven hat mit der Paracelsus- müssen. Ein spezieller Vertrag mit der kassenärztlichen Vereinigung garantiert Ihnen dann eine lückenlose Versorgung und Betreuung, von der Diagnose bis zur Nachsorge. MAMMOGRAFIE-SCREEENING PATIENTEN-SCHULUNGEN Kurfürstenklinik, der Roland-Klinik und dem DIAKO Verträge In unseren Schulungen vermitteln wir betroffenen Patien- für Hüft- und Knieprothesen abgeschlossen, die eine ambulante oder stationäre Rehabilitation beinhalten. Weitere Verträge bestehen für die Versorgung von Krebspatienten, Rheumapati- AOK-DUO: DIE ÄRZTLICHE ZWEITMEINUNG Brustkrebs hat gute Heilungschancen, wenn er rechtzeitig erkannt wird. Die Mammografie gilt bei Frauen ab 50 Jahre als beste Methode zur Früherkennung von Brustkrebs. Mit ten, wie sie mit ihrer Erkrankung im Alltag besser umgehen können. Vor allem an Neurodermitis leidende Kinder und Jugendliche lernen den richtigen Umgang mit ihrer Krank- enten und für Patienten, die zum Beispiel eine Herzoperation dieser Röntgenuntersuchung der Brust lassen sich schon heit, wie Kratzen und Jucken besser werden und sie somit benötigen. Außerdem bietet die AOK in Kooperation mit einer Jeden Tag erfahren Menschen, dass sie schwer krank sind. sehr kleine Tumore in einem frühen Stadium erkennen. Die weniger auf Medikamente und Kuren angewiesen sind. Augenklinik ambulante Schieloperationen für Kinder an. Eltern Eine Diagnose wie Sie haben Krebs ist ein Schock die AOK Bremen/Bremerhaven übernimmt daher die Kosten haben auch die Möglichkeit ihr Kind in einer ambulanten, interdisziplinären Kinderfacharztpraxis untersuchen zu lassen. Dies geht oftmals schneller und die Aufnahme in einer Klinik kann Betroffenen reagieren mit Angst und Unsicherheit. Oft scheint eine lebensbedrohliche Operation unvermeidbar. Dabei kann es sich auch mal um eine Fehldiagnose handeln. Gut, wenn für die Vorsorgeuntersuchung für Frauen ab 50 Jahre. Bei bestimmten Indikationen übernimmt die AOK zur weiteren Abklärung auch die Kosten für eine Kernspin-Mammografie PSYCHOLOGISCHE BETREUUNG und Therapie vermieden werden. Ein großer Vorteil für betroffene Versicherte. in diesen Fällen ein Spezialist hinzugezogen werden kann. (MR-Mammografie). Diese Untersuchung erfolgt auf Über- Das gibt Sicherheit und Vertrauen. weisung des Gynäkologen an einen zugelassenen Facharzt. Ängste, Depressionen, Burn out in bestimmten Lebenssi- AMBULANTE Operationen an der Augen-Netzhaut Die AOK Bremen/Bremerhaven bietet mit AOK-Duo einen solchen exklusiven Service an. Gemeinsam beraten die AOK Tipp AOK-Versicherte können die Selbstuntersuchung der Brust tuationen brauchen Menschen einfach professionelle Hilfe durch einen Psychologen. Dies ist kein Tabuthema! Die AOK Bremen/Bremerhaven hilft ihren Versicherten bei der Suche und renommierte Fachärzte dann über die am besten geeig- nach MammaCare bei zertifizierten Trainerinnen erlernen. nach einem geeigneten Therapeuten und einem freien Eine Netzhautablösung ist ein augenärztlicher Notfall, der in nete Therapie. Wir übernehmen die komplette Koordination. Die Kosten der Schulung werden erstattet. Therapieplatz. In vielen Fällen lässt sich bei psychischen der Regel kurzfristig operativ im Krankenhaus versorgt werden Erkrankungen eine Behandlung im Krankenhaus vermeiden muss. Netzhautablösungen entstehen durch Loch- oder Mem- Kontakt: wir fördern daher speziell die ambulante Therapie. In branbildungen im Bereich der Netzhaut oder des Glaskörpers. Telefon verschiedenen Kooperationen haben wir hierfür ein kompe- Risikopatienten sind solche mit einer hohen Kurzsichtigkeit, tentes Netzwerk aus Experten gebildet.

7 12 Die AOK im Ausland 13 Die AOK im Ausland AUSLANDSKRANKENVERSICHERUNG Ihr AOK-Versicherungsschutz begleitet Sie auch auf Reisen ins europäische Ausland. Die Europäische Versicherungskarte befindet gleich auf der Rückseite Ihrer AOK-Karte. Die Europäische Versicherungskarte legen Sie im Behandlungsfall vor. Wenn Sie in Vorleistung treten müssen, stellt Ihnen der behandelnde Arzt eine Quittung aus. Die entstandenen Kosten erstatten wir nach den hier gültigen Sätzen. Die Europäische Versicherungskarte gilt in den meisten Staaten der Europäischen Union, außerdem in der Schweiz, Island, Liechtenstein, Norwegen, Kroatien und Mazedonien. Einen Extra-Auslandskrankenschein benötigen Sie dagegen weiterhin für die Türkei, für Tunesien, Bosnien-Herzegowina und Serbien-Montenegro. Wir stellen diesen bei Bedarf aus. Für Reisen ins nicht-europäische Ausland sollten Sie sich privat versichern! Tipp Nicht selten werden Sie im Ausland wie Privatpatienten oder nur auf Vorkasse behandelt. Wir empfehlen deshalb eine kostengünstige Auslandsreiseversicherung. Denn auch die Kosten eines ärztlich angeordneten Rücktransports werden dann übernommen. Alle Informationen erhalten Sie in unseren Geschäftsstellen sprechen Sie uns an! Gesundheitsversorgung auf Mallorca und Menorca Wo machen jedes Jahr viele Deutsche Urlaub? Auf Mallorca und Menorca! Die AOK hat daher auf Mallorca und Menorca eigene Servicestellen eingerichtet und mit Ärzten, Zahnärzten und Kliniken besondere Verträge abgeschlossen. Ihr Vorteil ist, dass Sie im Falle einer Erkrankung wie in Deutschland auf AOK-Versichertenkarte behandelt werden. Sie müssen also nicht in Vorleistung treten. Welches Versorgungszentrum in der Nähe Ihres Urlaubsortes ist, erfahren Sie vor Ort über die Service-Hotline: (+34) oder (+34) (in der Regel kostenfrei). Reise-Impfungen Die AOK Bremen/Bremerhaven übernimmt die Kosten für öffentlich empfohlene Impfungen bei Urlaubsreisen. Darunter fallen zum Beispiel Impfungen gegen: Cholera Hepatitis B (HB) FSME/Zecken-Schutzimpfung Tollwut Gelbfieber Menigokokken Hepatitis A (HA) Typhus Informieren Sie sich rechtzeitig vor Beginn der Urlaubsreise bei Ihrem Hausarzt.

8 14 Geld Sparen 15 Geld sparen: Prämien, Rabatte und Bonus-Wahltarif AOK-Bonus-WahlTarif Beiträge zurück - das gibt es nicht!? Doch, bei der AOK Bremen/Bremerhaven gibt es diese Möglichkeit! Wenn Sie aktiv etwas für Ihre Gesundheit tun und bestimmte Leistungen während eines Jahres gar nicht oder nur selten in Anspruch nehmen, bekommen Sie im folgenden Jahr einen Bonus auf Ihr Konto überwiesen. Dieser Bonus richtet sich nach Ihrem Einkommen und den nicht in Anspruch genommenen Leistungen. Im besten Fall können das bis zu 540 Euro im Jahr sein. Lassen Sie sich auf jeden Fall persönlich beraten! AOK-Prämienprogramm Die AOK Bremen/Bremerhaven belohnt ihre Kunden, wenn sie aktiv etwas für ihre Gesundheit tun. Mit dem AOK- Prämienprogramm sammeln Sie einfach Punkte: Ein Nachweis über die Aktivität im Sportverein bringt beispielsweise 200 Punkte, die Teilnahme an einem AOK-Gesundheitskurs sogar 400 Punkte. Beim Punktesammeln macht die ganze Familie mit. War Ihr Kind bei der U-Untersuchung, schreiben wir weitere 300 Punkte gut. Ab 700 Punkten haben Sie die Wahl unter zahlreichen Sachprämien und bei Punkten überweisen wir 80 Euro auf Ihr Konto. Mit Gesundheit punkten lohnt sich! AOK pluscard Mit der AOK pluscard nutzen Sie wertvolle Rabatte für Gesundheit und Lebensqualität. Führende Sportstudios, Schwimmbäder und Sportfachgeschäfte, Kultureinrichtungen und viele gesundheitsbezogene Dienstleister in Bremen, Bremerhaven und dem Umland bieten Ihnen attraktive Sonderkonditionen und Preisnachlässe es sind bereits über 100 gute Adressen! Und in der pluscard-vorteilswelt können Sie Gesundheitsprodukte zu Vorteilspreisen einkaufen. Sie erhalten bis zu 60 Prozent Preisnachlass auf alle Markenartikel. Die AOK pluscard ist kostenlos. Fragen Sie einfach in Ihrer AOK-Geschäftsstelle nach oder wählen Sie online Ihr Lieblings-Kartenmotiv aus. In wenigen Tagen können Sie alle Vorteile nutzen und bares Geld sparen. Alle Infos unter

9 Euro Plus 17 Zusätzliche Gesundheitsleistungen 250 Euro plus Sie wählen, wir zahlen! apothekenpflichtige homöopathische Arzneimittel als Einzelwirkstoffe mit Angabe der Potenzierungsstufe*, Wenn Sie etwas für Ihre Gesundheit tun, unterstützen wir Sie die auf Privatrezept eines homöopathischen Vertrags- mit vielen Zusatzleistungen und konkreten Entlastungen arztes verordnet werden. für Ihren Geldbeutel. Prämientarife, Bonussysteme, Kurse: Bei der AOK Bremen/Bremerhaven können Sie an vielen Osteopathie Stellen selbst entscheiden, was für Sie richtig und wichtig ist. Diese ganzheitliche manuelle Therapieform unterstützt die Selbstheilungskräfte des Körpers. Wir erstatten Ihnen Schutzimpfungen Und so funktioniert es: Wir übernehmen alle empfohlenen Schutzimpfungen und alle Jetzt machen wir Ihnen ein weiteres interessantes bis zu drei osteopathische Behandlungen pro Kalender- Reiseschutzimpfungen, die von der Ständigen Impfkommis- Wenn Sie eine der genannten Leistungen in Anspruch Angebot: jahr für jeden Versicherten sion (STIKO) und vom Auswärtigen Amt empfohlen werden. genommen haben, erstatten wir Ihnen nach Vorlage der Ab sofort übernehmen wir die Kosten für zusätzliche Leistungen, die im Rahmen der gesetzlichen Versorgung nicht ab- bei Osteopathen, die Mitglied in einem Berufsverband der Osteopathen sind und Gesundheit und Vorsorge bei Schwangerschaft Originalrechnung 80 % der Kosten. Dabei übernehmen wir eine Summe von bis zu 250 Euro pro Kalenderjahr und gedeckt sind. Sie wählen aus, was Ihnen bzw. Ihrer Familie bei Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung. Über die gesetzlichen Mutterschaftsvorsorgeuntersuchungen für jeden Versicherten, wenn Ihre Mitgliedschaft vor dem guttut, wir zahlen bis zu 250 Euro pro Jahr. Gesundheitskurse hinaus übernehmen wir 31. März beginnt oder bestand. Wenn Sie ab dem 2. Quartal AOK-versichert sind, beträgt die Summe immer noch Für die ganze Familie! Für leitlinienkonforme Kurse im Sinne der Sozialversiche- einen Toxoplasmosetest 187,50 Euro, ab dem 3. Quartal 125 Euro und ab dem Die zusätzlichen 250 Euro stehen nicht nur unseren Mit- rung, die von der AOK Bremen/Bremerhaven selbst nicht eine zusätzliche Ultraschall-Untersuchung 4. Quartal 62,50 Euro. gliedern zur Verfügung, sondern auch deren mitversicherten angeboten werden können (z. B. Aquafitness), erstatten wir eine Nackenfaltenmessung Familienangehörigen. Sie sind eine vierköpfige Familie? einen Triple Test Dann erhalten Sie bis zu Euro zusätzliches Budget für jährlich einen Kurs für jeden Versicherten die Geburtsvorbereitung für eine Begleitperson, sofern Fragen? Ihre Gesundheit! bis zu max. 80 Euro pro Kurs. sie AOK-versichert ist die Unterbringung einer Begleitperson im Elternzimmer, Für Fragen zu diesem Angebot stehen Ihnen Jede Gesundheit ist anders Sie selbst wissen, was Ihnen Bitte rufen Sie uns vor Kursbeginn an, damit wir prüfen kön- sofern sie AOK-versichert ist. unsere Fachberater/innen gern zur Verfügung guttut. Aus folgenden Leistungen können Sie auswählen: Homöopathie nen, ob wir den von Ihnen gewünschten Kurs auch erstatten können: Gesundheit und Vorsorge Junge Familie Wir erstatten für folgende Eltern-Kind-Programme zur früh- unter Telefon Bremen Immer mehr Menschen vertrauen auf die Wirksamkeit alter- Telefon Bremen kindlichen Entwicklungsförderung bis zu 80 Euro: Telefon Bremerhaven nativer Heilmethoden. Wir erstatten Ihnen Telefon Bremerhaven PEKiP (Prager Eltern- und Kind-Programm) oder persönlich in unseren Geschäftsstellen. homöopathische Behandlungen bei DELFI (Denken, Entwickeln, Lieben, Fühlen, Individuell) Vertragsärzten mit der Zusatzqualifikation Homöopa- Babyschwimmen Weitere Infos unter: thie und Babymassage * Ausgenommen Arzneimittel gegen Erkältungen oder Reisekrankheit, Mund- und Rachentherapeutika, Abführmittel, Lifestyle-Präparate und Arzneimittel, die vom Gemeinsamen Bundesausschuss der Ärzte und Krankenkassen ausgeschlossen wurden.

10 18 Fitness in besten Händen 19 Fitness in besten Händen AOK-GESUNDHEITSKURSE GUTE KONDITION(EN) DER AOK NORDSPORT-TARIF YEAH-YEAH statt Jojo! Aber wie geht gesundes Abnehmen ohne Jojo-Effekt? Wie funktionieren fernöstliche Entspannungstechniken und wo kann ich mich mal wieder richtig auspowern? Die AOK Bremen/Bremerhaven bietet Ihnen das größte Angebot an exklusiven Gesundheitskursen im Lande Bremen. Yoga und Pilates, Ernährungskurse sowie Kurse für mehr Fitness und Kondition alles ist im Mitgliedsbeitrag bereits enthalten. Auch Nicht-AOK-Versicherte können teilnehmen. Sie zahlen eine Kursgebühr zwischen 50 und 80 Euro. Ein Kurs läuft zwischen acht und zwölf Wochen. Tipp Erkundigen Sie sich gleich nach unseren aktuellen Kursen. In Bremen: In Bremerhaven: Wir wollen, dass Sie fit bleiben. Deshalb haben wir für unsere Kunden besonders gute Konditionen bei exklusiven Sportund Fitnessstudios ausgehandelt. Sie erhalten erheblichen Nachlass auf den Mitgliedsbeitrag, wenn Sie Ihr Fitnesstraining in eines unserer Nordsport-Studios verlegen. Nordsport- Studios sind zum Beispiel die Fitness Company, Eisenhauer Training, die ULC-Studios und das Outfit in Bremerhaven. AOK-REISEWELT Würden Sie auch im Urlaub gern etwas für Ihre Gesundheit tun? Wenn ja, haben wir ein gutes Angebot. Die AOK-Reisewelt bietet eine Vielzahl von Gesundheitsreisen zu kleinen Preisen. In die schönsten Urlaubsregionen Deutschlands oder ins Ausland. Nutzen Sie Ihre Vorteile. Infos in jeder AOK-Servicestelle und unter

11 20 Familie in besten Händen 21 Familie in besten Händen KOSTENLOSE FAMILIENVERSICHERUNG HAUSHALTSHILFE Die AOK Bremen/Bremerhaven ist die Gesundheitskasse für Sie können Haushaltshilfe bekommen, wenn Sie oder Ihr die ganze Familie. Wenn Ihr Ehegatte und Ihre Kinder keine Ehepartner den Haushalt nicht weiterführen können, aber eigenen Einnahmen über 385 Euro im Monat (Stand 2013) ein kleines Kind versorgt werden muss. Zum Beispiel wegen haben, sind diese kostenfrei mitversichert. Bei Mini-Jobs ist die Grenze bei 450 Euro. Nicht erwerbstätige Kinder sind bis eines Krankenhaus- oder Kuraufenthaltes. Wir bezahlen die Haushaltshilfe für die Dauer von bis zu 52 Wochen, wenn Mutterschaftshilfe finanzielle Unterstützung, gesundheitliche Versorgung und 23 Jahre mitversichert, bei Schulausbildung oder im Studium Ihr Kind noch nicht 14 Jahre alt ist. Zusätzlich können die Geburtshilfe beantworten Ihnen bei der AOK Bremen/Bremer- sogar bis 25 Jahre. Kosten für eine Haushaltshilfe bei akuten, schwerwiegenden Kurz vor der Geburt sollen sich werdende Mütter schonen haven speziell ausgebildete Mitarbeiter. Im Rahmen des AOK- Erkrankungen für bis zu vier Wochen übernommen werden. und nicht mehr zur Arbeit gehen. Wir erstatten berufstätigen Familienprogramms erhalten Sie eine umfassende Betreuung EMPFÄNGNISVERHÜTUNG Wir beraten Sie gern dazu. Frauen dafür den Verdienstausfall, und zwar bis zu 13 Euro pro Tag. Der Arbeitgeber gleicht den Differenzbetrag zum und einen Terminservice, der Sie beispielsweise an wichtige Vorsorge-Untersuchungen erinnert. Nutzen Sie diesen kosten- Für alle Mädchen und Frauen, die noch nicht 20 Jahre alt sind, bezahlen wir die Beratung und Untersuchung zur KRANKENGELD BEI ERKRANKUNG DES KINDES bisherigen Nettogehalt aus. Dies gilt für sechs Wochen vor und für acht Wochen nach der Geburt. Bei Früh- oder Mehrlingsgeburten sogar bis zu zwölf Wochen. Natürlich bezahlen losen Service! TIPP Empfängnisverhütung durch einen Vertragsarzt. Wir über- wir auch alle erforderlichen Vorsorgeuntersuchungen, die Kennen Sie das AOK-Babytelefon? Unter der kostenlo- nehmen solange auch die Kosten für Pille und empfängnis- Schnupfen, Husten, Heiserkeit: Sie können nicht zur Arbeit Schwangerschaftsgymnastik, Klinik- und Hausentbindung sen Telefonnummer beraten Ärzte und verhütende Mittel. Die gesetzliche Zuzahlung zur Pille und gehen, weil Ihr kleines Kind (unter zwölf Jahre) krank ist. mit anschließender Hebammenbetreuung und die Rückbil- Gesundheitsexperten werdende und stillende Mütter bei anderen Mitteln müssen Frauen ab 18 Jahre leisten. Für diese Tage bekommen Sie meistens kein Geld von dungsgymnastik. medizinischen Fragen, auch zur Medikamenteneinnahme. Ihrem Arbeitgeber. Wir ersetzen Ihnen in diesem Fall bis zu Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Ein Anruf geht KÜNSTLICHE BEFRUCHTUNG Sie sind verheiratet, aber der Kinderwunsch erfüllt sich nicht? 90 Prozent des Verdienstausfalls, wenn Sie mit Anspruch auf Krankengeld versichert sind. Dieses Pflegekrankengeld zahlen wir bis zu zehn Arbeitstage pro Kind und Jahr. Wenn Sie alleinerziehend sind, sogar für 20 Arbeitstage. AOK-FAMILIENPROGRAMM ANGEBOTE, INFOS UND PERSÖNLICHE BETREUUNG FÜR DIE JUNGE FAMILIE schnell, gibt viel Sicherheit und erspart eventuell einen unnötigen Gang zum Arzt. In diesem Fall können wir uns an den Kosten für eine künst- Voraussetzung ist natürlich, dass die Betreuung ansonsten lichen Befruchtung beteiligen. Für die Behandlung gibt es nicht gewährleistet wäre. Gerade beim ersten Kind wissen junge Eltern oft nicht genau, Altersgrenzen Frauen dürfen zwischen 25 und 40 Jahre um was sie sich zuerst kümmern sollen und welche Leistungs- alt sein, Männer 25 bis 50 Jahre. ansprüche sie haben. Alle Fragen rund um Schwangerschaft,

12 22 Vorsorge und Check-up Vorsorge und Check-up 23 Vorsorge und Check-up ÄRZTLICHER CHECK-UP UND KREBSFRÜHERKENNUNG SCHUTZIMPFUNGEN Regelmäßige Vorsorge kann Ihr Leben retten! Daher übernehmen wir die Kosten für die ärztliche Generaluntersuchung, den sogenannten Check-up. Machen Sie den Check-up ab dem 35. Lebensjahr alle zwei Jahre. Die meisten schweren Krankheiten können durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen frühzeitig erkannt und behandelt werden. Frauen sollten darüber hinaus ab 20 Jahre einmal im Jahr zur Krebs-Früherkennung, Männer ab 45 Jahre. HAUT-CHECK Hautkrebs kennt kein Alter. Deshalb bezahlt die AOK Bremen/Bremerhaven ihren Versicherten ab dem 16. Lebensjahr jährlich einmal eine Vorsorgeuntersuchung beim Hautarzt. Machen Sie einen Termin! Vorsorgeuntersuchungen für Kinder und Jugendliche Wir möchten, dass Ihr Kind gesund aufwächst. Zur Kontrolle der altersgerechten Entwicklung bezahlen wir deshalb die sogenannten U-Untersuchungen (U1 - U11, J1 und J2). Viele todbringende Krankheiten gibt es heute zum Glück kaum noch, da es Impfungen dagegen gibt. Diese Impfungen werden oft schon im frühen Kindesalter gemacht, müssen aber etwa alle zehn Jahre wieder aufgefrischt werden. Wir übernehmen die Kosten für alle empfohlenen Schutzimpfungen, zum Beispiel Tetanus, Masern, Röteln, Virusgrippe oder Tollwut. Für die Impfungen genügt dann die Vorlage der Krankenversichertenkarte beim Arzt. Darüber hinaus übernehmen wir im Rahmen unseres Angebotes 250 EUR PLUS (siehe Seite 16/17) Kosten für weitere Schutzimpfungen. Für Säuglinge ist in bestimmten Fällen eine Impfung gegen Rotaviren sinnvoll. Wenn Ihr Kinderarzt zu dieser Impfung rät, beteiligen wir uns an den Kosten. Für Mädchen im Alter von zwölf bis 17 Jahren bezahlen wir darüber hinaus eine vorbeugende Impfung gegen Gebärmutterhalskrebs. Wichtig dafür ist, dass Sie sich für diese Impfung vorher von Ihrem Arzt beraten lassen. Oder sprechen Sie uns einfach an. ZAHNPROPHYLAXE Für Kinder und Jugendliche, die noch nicht 18 Jahre alt sind, empfehlen wir halbjährlich eine zahnärztliche Untersuchung. Ihr Zahnarzt kann bei Kindern und Jugendlichen auch eine Versiegelung der großen Backenzähne zur Kariesvorbeugung vornehmen. Die Kosten dafür übernehmen wir. Ab 18 Jahre sollten Sie einmal im Jahr zur zahnärztlichen Vorsorge gehen. Tipp Wenn Sie regelmäßig zur Vorsorge gehen, erhöht sich Ihr Zuschuss bei notwendigem Zahnersatz. Lassen Sie sich deshalb jeden Vorsorge-Termin in Ihr Bonusheft eintragen.

13 24 Kuren, Reha-MaSSnahmen und Selbsthilfeförderung 25 Kuren, Reha-Maßnahmen und Selbsthilfeförderung AMBULANTE Vorsorgekur (Badekur) MEDIZINISCHE VORSORGE UND REHABILITA- TION FÜR eltern und Kinder REHA-SPORT UND FUNKTIONSTRAINING SOZIALBERATUNG Sie wählen Kurort und Unterkunft aus und sprechen sich Mütter-Genesungs-Kur Nach einem Herzinfarkt, einer Bandscheiben- oder Hüftoperation müssen Sie Ihren Körper langsam wieder stärken. Die AOK bietet Versicherten, die durch soziale Umstände krank geworden sind, eine umfassende Sozialberatung an. mit Ihrem Arzt ab. Wir übernehmen die Kosten für Ihre kur- Eltern, insbesondere Mütter, sind oft starken Belastun- Wir beteiligen uns deshalb an den Kosten für den ärztlich Hierzu gehört zum Beispiel eine psychosoziale Beratung ärztliche Behandlung. Außerdem erhalten Sie für Unterkunft, gen durch Haushalt und Beruf ausgesetzt. Die sogenannte verordneten Reha-Sport oder das Funktionstraining in Verei- durch Diplompsychologen oder die Begleitung durch aus- Verpflegung, Kurtaxe und Fahrkosten einen Zuschuss von Mütter-Genesungs-Kur hilft, schlimmere Krankheiten zu nen. Viele Vereine in Bremen und Bremerhaven bieten solche gebildete Fachleute bei Alkoholabhängigkeit und anderen 8 Euro pro Tag. Leiden Kleinkinder an einer chronischen vermeiden und neue Energie zu schöpfen. Die Kur können Gruppen an. Über die Leistungsdauer und die durchführen- Suchtkrankeiten. Selbstverständlich werden diese Bera- Krankheit, kann der Kinder- und Jugendarzt ihnen eine am- selbstverständlich auch Väter in Anspruch nehmen. den Vereine beraten wir Sie gerne. tungen sehr vertraulich durchgeführt, auch gegenüber bulante Vorsorgekur verordnen. Wir zahlen in diesem Fall pro Tag einen Zuschuss von 21 Euro. Eltern-Kind-Kur Müttern und Vätern, die minderjährige und/oder behinderte GESUNDHEITSBEZOGENE SELBSTHILFE Arbeitgebern. Informationen gibt es unter der AOK- Telefonnummer REHA-MaSSnahmen Kinder versorgen, bieten wir spezielle Kuren an. Im Vordergrund der Kur stehen die Beseitigung von Überlastungs- Selbsthilfegruppen übernehmen eine wichtige Funktion in symptomen, eine Verbesserung der Eltern-Kind-Beziehung der Gesellschaft. Die AOK Bremen/Bremerhaven fördert die Wenn Sie sich nach einer schweren Krankheit oder einem und die Vermittlung von pädagogischen Hilfen. gesundheitsbezogene und familienorientierte Selbsthilfe Unfall erholen müssen, tragen wir die Kosten für ambulante deshalb schon seit vielen Jahren. So unterstützt die AOK und stationäre Rehabilitationsmaßnahmen. Dabei sorgen Diese stationären Kuren bieten wir unseren Versicherten in zum Beispiel die Deutsche Rheumaliga oder den Deutschen wir für die Unterbringung, Verpflegung und Behandlung in Vertragshäusern an, mit denen wir besondere Konditionen Diabetikerbund, das Netzwerk Selbsthilfe und den unseren Vertragshäusern. Diese verfügen in der Regel auch ausgehandelt haben. Wir übernehmen in diesen Fällen die Bremerhavener Topf sowie die Gesundheitsbehörden in über einen speziellen Fahrdienst, der die Patienten mit ihrem gesamten Kosten für Unterbringung, Verpflegung und Be- Bremen und Bremerhaven. Informationen erhalten Sie Gepäck abholt und auch wieder nach Hause bringt. Ihre handlung. Sie zahlen in der Regel lediglich 10 Euro pro Tag unter Telefon Zuzahlung beträgt in der Regel 10 Euro pro Tag. an die Kureinrichtung.

14 26 Pflege in besten Händen 27 Häusliche Krankenpflege und soziale Pflegeversicherung PFLEGEVERSICHERUNG HÄUSLICHE KRANKENPFLEGE Wenn wir über Pflege reden, denken wir oft nur an alte Menschen. Dabei kann jeder pflegebedürftig werden. Auch als junger Mensch, zum Beispiel durch einen Sport- oder Autounfall. Die Betroffenen sind dann auf gute Hilfe angewiesen. Unsere Experten beraten Sie in allen Fragen rund um die Pflege. Zu Anspruchsvoraussetzungen bei Pflegebedürftigkeit, den Pflegestufen oder bei der Wahl eines geeigneten Pflegeheimes. Wir bieten außerdem pflegenden Angehörigen ein Seminar Pflegen und Betreuen zu Hause an. Hier erhalten Betroffene praktische Tipps und nützliche Infos von ausgebildeten Fachkräften. Tipp Mit einer Zusatzversicherung können Sie sich auch gegen mögliche finanzielle Nachteile im Pflegefall absichern. Wir beraten Sie gern. Die Pflege von Patienten zu Hause ist oft viel sinnvoller und besser als ein Aufenthalt im Krankenhaus. Denn die gewohnte Umgebung hilft, gesund zu werden. Dafür gibt es bei der AOK Bremen/Bremerhaven die Häusliche Krankenpflege. Diese Leistung beinhaltet neben der medizinischen Versorgung auch Körperpflege und die hauswirtschaftliche Versorgung. Wir übernehmen bei Bedarf die Kosten für eine entsprechende Fachkraft. Sprechen Sie uns an! HOSPIZBEHANDLUNG Wenn Menschen unheilbar erkranken, leiden sie in der letzten Lebensphase oft an sehr starken Schmerzen. Auch für die Angehörigen ist diese Zeit sehr belastend. Wenn die Versorgung des Patienten zu Hause gar nicht mehr möglich ist, bietet die AOK Bremen/Bremerhaven die Aufnahme in einem Hospiz an und übernimmt die Kosten dafür. Hospize sind Einrichtungen, die auf die Sterbe- und Trauerbegleitung spezialisiert sind. Die Fachkräfte hier wissen zum Beispiel, wie unerträgliche Schmerzen gelindert werden können. So wird in der letzten Lebensphase eine respektvolle, umfassende und kompetente Betreuung sichergestellt. Pflegen und betreuen zu Hause Seminarangebot für pflegende Angehörige Wenn ein Mensch pflegebedürftig wird, verändert sich auch das Leben seiner Angehörigen. Denn oft übernehmen Ehepartner oder Verwandte die Pflege zu Hause. Aber wie pflegt man richtig? In unserem Seminar Pflegen und Betreuen zu Hause zeigen wir unter anderem, wie entlastende Hebegriffe funktionieren, informieren über Patientenbeobachtung und Medikation sowie die optimale räumliche Umgebung für den Pflegebedürftigen. Für AOK-Kunden ist das Seminar kostenlos.

15 28 Service und Hilfe Service und Hilfe 29 Service und Hilfe Medizin-Hotline Clarimedis & Baby-Telefon Wenn zum Beispiel eine Salbe 4 Euro kostet, zahlt der Versicherte nur diesen Preis nicht 5 Euro. Bei Hilfsmitteln, die verbraucht werden, ist die Zuzahlung auf 10 Euro je Sie brauchen einen medizinischen Rat, können aber nicht Indikation im Monat beschränkt. gleich zum Arzt gehen? Nutzen Sie unsere Medizinhotline Clarimedis bzw. das AOK-Babytelefon. Hier beantworten Ärzte und medizinische Fachkräfte schnell Ihre Fragen Heilmittel Bei Heilmitteln wie Krankengymnastik oder Massage zahlen des jährlichen Bruttoeinkommens. Dabei ist das Haushalts- Berufskrankheiten 24 Stunden am Tag! Erwachsene 10 Prozent der Kosten selbst. Hinzu kommen einkommen maßgebend: Die Zuzahlungen des Versicherten 10 Euro pro Verordnung. und seiner Angehörigen werden zusammengezählt, ebenso AOK-Versicherte, die unter einer beruflich bedingten Krank- Kostenfreie Hotline-Nummer: die Einnahmen zum Lebensunterhalt der Familie. Außerdem heit leiden oder die den Verdacht haben, dass ihre Krankheit Telefon Diese Regel gilt auch für die häusliche Krankenpflege, aber gibt es Freibeträge für Kinder und Angehörige, die mit im durch ihren Beruf hervorgerufen worden ist, sollten dies nur für die ersten 28 Tage je Kalenderjahr. Danach finanzie- Haushalt leben. uns und ihrem Arzt rechtzeitig mitteilen. Eine Anerkennung Zuzahlungen ren wir die Kosten voll. Haushaltshilfe Wer seine persönliche Belastungsgrenze erreicht hat und dies durch Belege nachweist, wird von der AOK Bremen/ als Berufskrankheit das Feststellungsverfahren wird bei der jeweiligen Berufsgenossenschaft durchgeführt kann viele Vorteile haben, wenn Sie aufgrund dieser Krankheit Der Gesetzgeber sieht für einige Leistungen eine Eigenbetei- Wenn Familien eine Haushaltshilfe brauchen, müssen sie pro Bremerhaven von allen weiteren Zuzahlungen für das laufen- behandelt werden: Sie leisten keine Eigenanteile oder Zu- ligung vor. Kinder und Jugendliche sind mit Ausnahme bei Tag 5 Euro und höchstens 10 Euro selbst dazuzahlen. de Jahr befreit. Zu viel geleistete Zuzahlungen erstatten wir zahlungen, zahlen keine Praxisgebühr, bekommen evtl. den Fahrkosten von allen Zuzahlungen befreit. Ab 18 Jahre unseren Versicherten. Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen höhere Lohnersatzleistungen (zum Beispiel Verletztengeld) müssen Versicherte auch bei folgenden Leistungen einen Eigenanteil leisten: Befreiung von Zuzahlungen haben wir beraten Sie gerne. oder Umschulungsmaßnahmen bezahlt. Berufskrankheiten können beispielsweise durch Arbeiten mit schädigenden Arznei- und Hilfsmittel Niemand soll durch Zuzahlungen, zum Beispiel bei Medika- KOSTENERSTATTUNG Stoffen wie Asbest, Lösungsmittel oder durch langjähriges schweres Heben und Tragen oder durch Lärm verursacht Bei verschreibungspflichtigen Arznei- und Hilfsmitteln (zum menten oder im Krankenhaus, über Gebühr belastet werden. werden. Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um das Beispiel: Schuheinlagen) müssen alle Versicherte in der Re- Deshalb müssen Versicherte nicht mehr als 2 Prozent ihres Leistungen Ihrer AOK erhalten Sie grundsätzlich ohne Vor- Thema Berufskrankheit und helfen Ihnen bei dem Verfahren gel 10 Prozent der Kosten mindestens 5 Euro und höchs- jährlichen Bruttoeinkommens aus eigener Tasche zahlen. leistung, ganz einfach, indem Sie Ihre Krankenversicher- zur Feststellung einer Berufskrankheit. Rufen Sie uns unter tens 10 Euro zuzahlen, jedoch nicht mehr als die Kosten Für schwerwiegend chronisch kranke Menschen, die beson- tenkarte beim Arzt vorlegen. Sie können jedoch auch die der Telefonnummer an! des Mittels. ders oft zum Arzt müssen und viele Medikamente benötigen, Kostenerstattung für Behandlungen bei Vertragsärzten oder ist die Belastungsgrenze niedriger. Sie liegt bei 1 Prozent zugelassenen Leistungserbringern wählen. Bitte sprechen Sie uns in diesem Fall an.

16 30 Service und Hilfe 31 Behandlungsfehler- Management Haben Sie den Verdacht, dass Sie falsch behandelt worden sind? Dass beim Arzt, im Krankenhaus oder bei einem anderen Therapeuten ein Fehler passiert ist, der Ihre Genesung erschwert oder gar verhindert hat? Dann sollten Sie sich an unsere AOK-Mitarbeiter wenden. Wir helfen Ihnen! Nicht ärgern anrufen! Sie sind mit einer Entscheidung nicht einverstanden oder haben sich geärgert? Dann sagen Sie es bitte! Unsere Servicemanager nehmen sich der Sache an! Beschwerde-Hotline (kostenfrei): Telefon Unsere Experten prüfen in enger Kooperation mit medizinischen Sachverständigen, ob ein Behandlungsfehler vorliegt. Dazu fordern wir bei Bedarf die Behandlungsunterlagen an, geben Gutachten in Auftrag und erledigen die hierfür erforderlichen Schriftwechsel und Telefongespräche. Dieser Service ist für Sie kostenfrei! Steht danach fest, dass bei Ihnen ein Behandlungsfehler vorliegt, koordinieren wir gemeinsam mit Ihnen die weiteren Schritte. Das Info-Telefon zum Behandlungsfehler-Management erreichen Sie unter der Telefonnummer bzw PRÜFGRUPPE GEGEN ABRECHNUNGSBETRUG Eine gute medizinische Versorgung kann es nur geben, wenn Ihr Mitgliedsbeitrag dort ankommt, wo er hingehört. Das ist aber leider nicht immer der Fall. Es kommt immer wieder vor, dass Leistungen falsch abgerechnet werden. Darum bitten wir Sie um Mithilfe, wenn Sie einen Verdacht haben. Unsere Mitarbeiter gehen Ihren Hinweisen diskret nach und behandeln alle Angaben sehr vertraulich. Sie erreichen die GKV-Prüfgruppe unter der Telefonnummer ZUSATZVERSICHERUNGEN Als AOK-Mitglied können Sie Ihren gesetzlichen Versicherungsschutz sinnvoll ergänzen. Mögliche Eigenanteile für Brille oder Kontaktlinsen, Zahnersatz, bei einem Krankenhausaufenthalt oder in der Kur können so ausgeglichen oder verringert werden. Lassen Sie sich in Ihrer AOK Geschäftsstelle beraten. STERBEGELDVORSORGE Die Kosten einer Beerdigung können leicht mehrere Tausend Euro betragen und belasten oft die Angehörigen. Mit dem Abschluss einer Sterbegeldversicherung können Sie bereits zu Lebzeiten vorsorgen. Nähere Informationen erhalten Sie in unseren Geschäftsstellen.

17 32 Schüler und Azubis 33 Angebote für Schüler und Azubis Information und Schule, Ausbildung, Studium? Jugendliche und junge Er- lädt interessierte Schulklassen zu einem kostenlosen Be- wachsene müssen viele Entscheidungen über ihr künftiges werbungstraining ein. Dieses findet in den Räumen der AOK Berufsleben treffen. Die AOK Bremen/Bremerhaven hilft Bremen/Bremerhaven statt. Die Trainings dauern von 8:30 dabei. Denn jeder dritte Schulabgänger im Land Bremen ist bis 13:00 Uhr. Terminvereinbarungen und Anmeldungen bei der AOK versichert. unter Telefonnummer Mitglied werden AOK-Jobkompass Azubi-Hotline Haben unsere Angebote und Leistungen Sie überzeugt? Dann werden Sie Mitglied der AOK Bremen/Bremerhaven. Was will ich? Was kann ich? Welcher Beruf ist der richtige Muss ich mich als Azubi selbst versichern? Ja! Senden Sie uns einfach diesen Antrag zurück. Wir be- für mich? Mit dem AOK-Jobkompass auf unserem Jugend- Die AOK steht (angehenden) Azubis unter der Telefonnum- reiten dann den Wechsel zur AOK Bremen/Bremerhaven portal ist der Traumberuf nur wenige Clicks mer mit Rat und Tat zur Seite. Fordern zum Ablauf des übernächsten Kalendermonats für Sie vor. entfernt. Ein Neigungscheck ermittelt Interessen und Stärken Sie über die Azubi-Hotline auch gleich Ihre Mitgliedsbeschei- Einfach und schnell geht der Wechsel auch im Internet und stellt passende Berufe vor. Außerdem gibt er ausführli- nigung und alle Unterlagen für den neuen Ausbildungsbe- unter Vielen Dank für Ihr Ver- che Informationen zum Bewerbungsgespräch und Tipps für Gesundheit und Fitness im Berufsalltag. trieb an. Seminarangebot Fit für s Lernen trauen! AOK-Bewerbungstraining Ausbildung und Karriere bei der AOK Bremen/Bremerhaven Wenn Sie mit der Ausbildung begonnen haben, stehen schon bald die Zwischen- und Abschlussprüfung ins Haus. Je näher der Termin rückt, umso Mitglieder werben Mitglieder höher wird die Anspannung. Oft kommt dann Stress auf. Dabei ist es ganz Sie sind von unseren Leistungen überzeugt und wollen Das AOK-Bewerbungstraining verschafft Schülerinnen und Sind Sie an einem Ausbildungsplatz oder einem Praktikum einfach, in dieser Situation einen kühlen Kopf zu bewahren. Wir zeigen die AOK einer guten Freundin oder einem guten Freund Schülern einen guten Start ins Berufsleben. In den Semi- bei der AOK interessiert? Oder möchten Sie nach dem Abitur Ihnen, wie Sie entspannter durch die Prüfung kommen. In unserem ein- empfehlen? Super! Oder die Kinder gehen in die Berufs- naren werden zum Beispiel Neigungen und Fähigkeiten der ein duales Studium bei der Gesundheitskasse beginnen? Dann tägigen Seminar erhalten Auszubildende, die kurz vor der Zwischen- bzw. ausbildung und müssen sich selbst versichern? Werben Schulabgänger geklärt, wie eine gute Bewerbung aussieht nehmen Sie direkt Kontakt mit unser Personalabteilung auf: Abschlussprüfung stehen, Einblicke in das Zeit- und Selbstmanagement, Sie doch ein neues Mitglied für die AOK Bremen/Bremer- und was bei einem Vorstellungsgespräch abläuft. Die Teil- Telefon Alle Informationen gibt es auch im lernen wichtige Grundlagen und Techniken des Mental-Trainings kennen haven. Wir bedanken uns dafür mit einer Prämie in Höhe nehmer üben das ganz praktisch dazu gehört auch ein Internet unter und bekommen einfache Tipps für den Stressabbau. Ihr Ausbildungsbe- von 20 Euro. Alle Infos unter schriftlicher Einstellungstest. Die AOK Bremen/Bremerhaven trieb meldet Sie sicher gerne an! Telefon

18 34 information und Kontakt 35 AOK-GESCHÄFTSSTELLEN Mitgliedsantrag Telefonische Erreichbarkeit Sie haben Fragen zu einer Leistung oder Ihrem Versicherungsschutz? Oder möchten etwas für Ihre Fitness tun? Dann erreichen Sie einen unserer Mitarbeiter schnell und bequem über unsere Service-Telefone. Bremen Bremerhaven Bitte füllen Sie den unteren Abschnitt aus und schicken ihn an folgende Adresse: Telefon Fax Telefon Fax AOK Bremen/Bremerhaven Vertrieb Bürgermeister-Smidt-Straße Bremen Information und Kontakt Montag bis Freitag Samstag Internet 8:00 bis 20:00 Uhr 10:00 bis 13:00 Uhr Montag bis Freitag Samstag Internet 8:00 bis 20:00 Uhr 10:00 bis 13:00 Uhr Öffnungszeiten Bremen Ich möchte Mitglied BEI Der AOK Bremen/Bremerhaven werden! Hauptgeschäftsstelle Bürgermeister-Smidt-Straße 95 Bremen-Universität Bibliothekstraße Bremen Anrede Vorname* Mitglied werden Haben unsere Angebote und Leistungen Sie überzeugt? Montag bis Mittwoch Donnerstag Freitag 8:00 bis 17:00 Uhr 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr Montag bis Donnerstag Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr 9:00 bis 14:00 Uhr Name* Straße* PLZ* Geburtsdatum Ort* Hausnummer* Dann werden Sie Mitglied der AOK Bremen/Bremerhaven. Senden Sie uns einfach diesen Antrag zurück. Wir bereiten dann den Wechsel zur AOK Bremen/Bremerhaven zum Ablauf des übernächsten Kalendermonats für Sie vor. Einfach und schnell geht der Wechsel auch im Internet Samstag 10:00 bis 13:00 Uhr Sebaldsbrück Sebaldsbrücker Heerstraße 107 Bremerhaven Hauptgeschäftsstelle Columbusstraße Bremerhaven Telefon-Nr. Möchten Sie am Ort Ihres Arbeitgebers versichert werden, dann tragen Sie bitte die Postleitzahl Ihres Arbeitgebers ein. unter Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Mitglieder werben Mitglieder Montag bis Mittwoch Donnerstag Freitag Vegesack 8:00 bis 17:00 Uhr 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr Montag bis Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag 8:00 bis 17:00 Uhr 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr 10:00 bis 13:00 Uhr Telefon/Mobil Breite Straße 12 d Geburtsort Sie sind von unseren Leistungen überzeugt und wollen die AOK einer guten Freundin oder einem guten Freund Montag bis Mittwoch 8:00 bis 17:00 Uhr Speckenbüttel Debstedter Weg 9 Einwilligung zur Datennutzung Datenschutzhinweis: Wir benötigen für die Bearbeitung Ihrer Anfrage einige persönliche Angaben. Einige Felder sind entsprechend als Pflichtfelder gekennzeichnet (*). Zur Erleichterung der Kontaktaufnahme mit Ihnen bitten wir Sie auch um Angabe Ihrer Telefonnummer bzw. Ihrer -Adresse. Wünschen Sie weitere Informationen von der AOK, benötigen wir für Ihre Einwilligung Ihr Geburtsdatum, da Sie diese Erklärung erst abgeben können, wenn Sie mindestens 15 Jahre alt sind. Einwilligung: Ich bin damit einverstanden, dass meine zuständige AOK meine angegebenen Daten speichert und nutzt (bei Nicht-AOK-Versicherten maximal für vier Jahre), um mich über die Vorteile und Neuigkeiten der AOK sowie zu privaten Zusatzversicherungen von Vertragspartnern der AOK informieren und beraten zu können, auch per , Telefon oder SMS. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Datum Unterschrift empfehlen? Super! Oder die Kinder gehen in die Berufsausbildung und müssen sich selbst versichern? Werben Sie doch ein neues Mitglied für die AOK Bremen/Bremerhaven. Wir bedanken uns dafür mit einer Prämie in Höhe von 20 Euro. Alle Infos unter Alle Angaben in dieser Leistungsbroschüre sind mit Stand 2013 sorgfältig zusammengestellt. Rechtsverbindlich gültig ist die Satzung der AOK Bremen/Bremerhaven in der jeweils aktuellen Fassung. Donnerstag Freitag Blumenthal Lüssumer Straße 1 Montag bis Freitag 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr 9:00 bis 13:00 Uhr Montag bis Mittwoch Donnerstag Freitag 8:00 bis 17:00 Uhr 8:00 bis 18:00 Uhr 8:00 bis 16:00 Uhr (bei unter 15-Jährigen Unterschrift des Erziehungsberechtigten)

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