Mobile Commerce. Geschäftsprozesse, Technologien, Ökonomie, Politik, Grenzen und Anwendungen

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1 Mobile Commerce Geschäftsprozesse, Technologien, Ökonomie, Politik, Grenzen und Anwendungen

2 Mobile Geschäftsprozesse

3 Mobile Geschäftsprozesse Problem: Ziel: [ebenda] 3

4 Der mobile Bsp: Mobiler Servicetechniker Servicetechniker Fiedler, A.; Herzog, M.; Hoepfner, C.; Sieck, J.; Weyrich, P.: Mobile Unterstützung von Servicetechnikern.»Wireless Communication and Information«, Berlin

5 Status in Deutschland Wahrnehmung Beispiel: MobilMedia-Studie zu mobilen Anwendungen im Unternehmen Mobiler Zugriff auf Abrechnungssysteme: 65 Prozent Mobiler Zugriff auf Terminplaner: 42 Prozent Mobiler Zugriff auf klassische Office-Anwendungen: 27 Prozent... Reorganisation mobiler Geschäftsprozesse: 9 Prozent Realisierung Einführung mobiler Technologie: Fortgeschritten Mobile Geschäftsprozesse: Anfangsphase abgeschlossen, Umsetzung nimmt Fahrt auf KMU haben häufig den größten Bedarf, aber die geringste Aufmerksamkeit für das Thema [Key Pousttchi and Bettina Thurnher: Einsatz mobiler Technologie zur Unterstützung von Geschäftsprozessen. In: Jürgen Sieck and Michael A. Herzog: Wireless Communication and Information, Shaker Verlag 2006, S ] 5

6 Die Mobile Wertschöpfungskette 6

7 Ansatzpunkte für mobile Technologie Mobile Arbeitsplätze Vielzahl heterogener Tätigkeitsprofile, die durch stationären IT-Einsatz nicht ausreichend unterstützt sind Kategorien - Mitarbeiter mit Fachfunktionen, die auf dem Firmengelände mobil sind - Mitarbeiter mit Fachfunktionen, die außerhalb des Firmengeländes mobil sind - Mitarbeiter mit Fach- und Führungsfunktionen in Organisationen, deren operatives Geschäft mobil durchgeführt wird - Entscheidungsträger Vollständige Automatisierung von Teilprozessen Geräte kommunizieren direkt miteinander (D2D) [ebenda] 7

8 Grundlegende Neugestaltung von GP (BPR) Vorgehensweise Umfassende Problemdefinition Entwurf eines neuen Prozesses Leitfrage: "Wenn ich dieses Problem mit den heutigen Möglichkeiten lösen müsste, wie würde ich es angehen?" Dann erst Vergleich mit dem bisherigen (gewachsenen) Prozess und Analyse der Verbesserungspotenziale Typischer Effekt: Vereinfachen von Prozessen durch Eliminieren, Integrieren, Automatisieren von Teilprozessen Ziel Entwurf eines qualitativ hochwertigen Prozesses... [ebenda] -... der die Potenziale moderner Technologie voll ausnutzt -... der Wettbewerbsvorteile durch entscheidende Verbesserungen bei den Faktoren Zeit, Qualität und Kosten schafft 8

9 Technologien

10 Techologien des LTE HSDPA UMTS GPRS WAP GSM t SMS Chat WLAN GPS agps Bluetooth IM MMS Mobiles Web ist E-Commerce unter Einbeziehung mobiler Anwendungen und Systeme. Augmented Reality Mobile Apps 10

11 The Mobile Commerce Landscape [Turban, Pearson Education, 2010] 11

12 Netzzugang DSL FTTx/ VDSL Kabel Glasfaser PLC Technologien UMTS Satellit Stationärer Funk x (WLAN) LTE HSPA x (WiMAX) Technologien 12

13 Frequenzbereiche für die Kommunikation Wellenspektrum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ochen Schiller: VL Mobilkommunikation, FU Berlin, 2008] 13

14 Technologien und Bandbreiten im Mobilfunk 2G 1990 GSM 9,6 kbit/s 1999 GPRS 115 kbit/s 2,8G 2005 GSM/EDGE 220 kbit/s 3G 2002 UMTS 384 kbit/s { 3,5G 2006 UMTS/HSPA 7,2 Mbit/s 2009 UMTS/HSPA Mbit/s 2010 UMTS/HSPA Mbit/s 4G GPP (LTE) Mbit/s 14

15 Struktur von Mobilfunknetzen Übergang von einer Zelle in eine benachbarte Zelle (Handover) Abstand zweier 6 2 GSM-Netzbetreiber Zellen mit dem gleichen Frequenzset klein halten nutzen 7 verschiedene Frequenzsets und ordnen diese etwa so an [Meier/Stormer: ebusiness & ecommerce,2010] 15

16 Mobilfunkzugang: LTE in a Nutshell LTE-Technologie A common evolution path introducing highly efficient technologies GSM/UMTS GSM/EDGE GSM/EDGE HSPA+ UMTS/HSPA+ L OFDM MIMO Flat IP TD-SCDMA Do-Rev A Do-Rev A WIMAX B/A+ T E Robust modulation in dense environments OFDMA (DL) / SC-FDMA (UL) Increased spectral efficiency. Simplified Rx design cheaper UE Scalable - go beyond 5 MHz limitation Increased link capacity Multiple-input, multipleoutput UL& DL. Collaborative MIMO (UL). Overcome multi-path interference Flat, scalable Short TTI: 1 ms (2 ms for HSPA). Backhaul based on IP / MPLS transport. Fits with IMS, VoIP, SIP LTE bandwidths options 3G 3.9G 4G IMT-2000 family IMT-Advanced family Definition in progress by ITU-R LTE introduces the building blocks of 4G 100 Mbps peak, mobile 1 Gbps peak, fixed [Weber, J., LTE in a Nutshell, Alcatel-Lucent, Präsentation WCI2010] 2 Car2X Initiative February 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008, XXXXX 16

17 LTE im Vergleich LTE compelling performances 65 ms Latency Reduction 60 ms 50 ms 50 ms Low latency enables fast channel adaptation therefore allowing high speed applications HSPA RevA/RevB HSPA+ WiMAX QoS VoIP Higher Peak throughput 10 ms LTE 326 Mbps HD TV User created content Multi-screen Gaming 173 Mbps More 14 Mbps 15 Mbps 36 Mbps 42 Mbps High peak throughput enables rich content applications over LTE HSPA 5MHz RevB 5MHz WiMAX 10MHz HSPA+ 5MHz LTE 20MHz MIMO2x2 LTE 20MHz MIMO4x4 [ebenda] 3 Car2X Initiative February 2009 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008, XXXXX 17

18 !"#$%&#'(')*%)*+*,%-').%/)')0 =2)>#'*7 % 12"-*34 % 5 Gleichzeitige Nutzung von Bändern: Multiplex 7 < 6'%$*3$ : 7 Frequenz (f) C/D'*3E5 $ Zeit (t) Code (c) Raum (ri) 6%'#0*!'F4B2EF)"$A")G*D'.* G'-'%).2-')*!'D%"-. E 4 < B E $ 4 8 B H%EF$%G0*I')JG')D*G4/K'* LEF"$A2M.$>)D'*)N$%GO E $ )0 =2)>#'*7 % 4 9 B Kanäle: 7 < : 7 ; E 18

19 5)"67"/3$-#89/1&&"'$7*,"&"14& Frequenzmultiplex :-")&)$,7/,#;$/$4'-"4",&'5)"67"/3$-#89/1&&'+-")',"#$%&"/' <"1&)$7% =>)&"14"? 8 ; F ; A ; B ; C ; D ; E * G$89&"14"?."4$#&7/, & 7/*4"H1-"4 Technologien 19

20 $': Zeitmultiplex +% 5'3)"&*67#3)) %#/-% ; A ; < ; = ; > ;? 6 '3$': 1 '% ) 20

21 Zeit- und Frequenzmultiplex,7%80+, B H B C B D B E B F B G 8 ) / TDMA ( Technologien 21

22 !"#$%#&'()*'$%+,-'."+)/#0(,-"#' 12$"',-3+34*"+()("+* Codemultiplex 4 : Sendung ist durch persönlichen Code (;')"0<"#'=+">%"#?3<),-#(**')"#$"# Spreizspektrumtechnik, B3#$<+"(*"#"CC(?("#? 4"(#"'D22+$(#3*(2#'%#$'!E#,-+2#()3*( $ ( Bsp: WCDMA UMTS #2*F"#$(&!,-%*?'&"&"#'!*/+%#&"# C G3,-*"(0"A B"#%*?"+$3*"#+3*"'<"&+"#?* 42;.0"H'F"&"#'!(&#30+"&"#"+("+%#& I"30()("+%#&A'!.+"(?)."4*+%;*",-#(4 * 22

23 Erhöhung der Bandbreiten 1. Effizientere Nutzung der Frequenzen (q.e.d.) 2. Höhere Frequenzbänder ermöglichen höhere Übertragungsraten 3. Dynamische Zellgröße (ri): Wo viel Datenverkehr benötigt wird, kleinere Zellen, sonst größere 4. Signalvarianten: Kombination von Amplituden-, Frequenz- und Phasenmodulation 5. Mehrere Antennen auf beiden Seiten (MIMO) 6. Kombination von mehreren Bändern, variable Bändernutzung Technologien 23

24 Digitale Modulationstechniken Digitale Modulationstechniken!"#$%&'(")*+,(*#(-('&%,)*.(-)&%,)*&$/0*&%1*23'&1'$)-*4.0(5'*6,7()-8* +,9,(/0),' :3;%('$#,)3"#$%&'(")*4:.68< = > = ',/0)(1/0*,()5&/0 Amplitudenmodulation (ASK) ' Frequenzmodulation 1'?B&)5C%%(- (FSK) Phasenmodulation (PSK) DB,E$,)93"#$%&'(")*4D.68< -B?F,B,*A&)#+B,(', ' I0&1,)3"#$%&'(")*4I.68< J"3;%,K,*L,3"#$%&'(")*3('* 3(' 5GB*H,%,5")G+,B'B&-$)- ' B,%&'(M*1'?B$)-11(/0,B Technologien 24

25 Konkurrierende Funktechnologien HSPA (3G) WiMAX (802.16) LTE (3GPP) [...] 25

26 WiFi/WLAN [Turban, Pearson Education, 2010] 26

27 Grenzen von breitbandiger Mobilfunktechnik Ausbreitungsgrenzen von Wellen Rauschen bei hoher Netzlast (Signalstärke, Durchsatz) Je höher die Frequenz, umso höher die Datenrate, aber umso niedriger die Reichweite Je niedriger die Frequenz, umso höher die Reichweite 27

28 Ökonomie

29 Preisentwicklung Telekommunikation (2005 = 100) Preisentwicklung Telekommunikation (2005=100) Insgesamt Fest& Internet Mobil

30 pursu rev! Up Traffic! Do Voice dominant Trafficrelated costs De-coupling / gap v t v c Data dominant Revenues O m b [Oliver Wyman analysis 2009] Time 30

31 Datenvolumen in Deutschland [DIALOG CONSULT 2010] Aktuelle Grundsatzfragen der Regulierung im Mobilfunksektor 31

32 Typische Entwicklung: Sprachverbindungen 70-80% penetra/on Penetra/on Enduser voice prices Quelle: Strand Consult 2009 Time Chancen von Compliance Beispiel Mobile Business 32

33 Typische Entwicklung: Datenverbindungen Penetra/on 10% penetra/on Enduser data prices UMTS HSDPA HSUPA LTE Time [Strand Consult 2009] Chancen von Compliance Beispiel Mobile Business 33

34 Markenstrategie der Mobilfunker 2G 2.5G 2.8G 3G Consumer Consumer Consumer Prime segment Business Business Business Volume segment MVNO MVNO MVNO Subbrands Subbrands Competitors [Strand Consult 2009]

35 Kosten vs. Erlöse (ARPU) je Kunde Typische Kostenstruktur eines Mobile Network Operator (MNO) Costs Procent of ARPU SAC 999,70 22% Subsidies 901,10 20% Commission 71,74 2% Marketing 26,90 1% Distribution 337,70 7% Network 509,10 11% Interconnection 521,80 11% Total cost 2.368,40 51 % of ARPU* ARPU 4.619,51 *difference is consequence of VAS [Strand Consult 2009] 35

36 Operators Fokus Germany E-Plus Vodafone O2 T-Mobile MVNO SP Subbrands MNE SP SP 36

37 Open Shop 37

38 38 Quelle: Strand Consult 2009

39 Operating principles KPN #$%&'()*+,-'.,/(.0(%+1,02-*+,&2%0.,3.)*&)32%/ Operating principles (4/2007) Proactive Open access model Lowest cost All IP services and infrastructure Content Services Applications B%(=-.7 '6(/H9/830 :GH#(9%.*%( *%(=-.7 <-33%. 0&&%/ B%(=-.7?8/2 Control *%(= '.*)*+,%0.21,%$3-/'.%,(-,60.7%(, (.%*8/,)*(-,7%1,/(.%*+(9 4 :*;.0/(.'&('.%,/90.)*+ 4 <-66)((%8,=9-2%/02%,30.(*%. 4 >-&'/,-*,-3%.0()-*02,%$&%22%*&% 4 Country-specific strategies Multi-branding / distribution Customer focused innovation Price 4 A(.0(%+1,(0)2-.%8,(-,2-&02,60.7%(/ 4 :*(%+.0(%8,60.7%(,2%08%.,)*,BC 4 <9022%*+%.,)*,D%.60*1,0*8,E%2+)'6 Value 4 A%+6%*(%8,60.7%(,033.-0&9 4 F0*1,-=*,0*8,(9).8,30.(1,&90**%2/ 4 *%%8/ 4 B-,(%&9*-2-+1,3'/9 Chancen von Compliance Beispiel Mobile Business!" 39

40 »Open Garden«bei einem Mobilfunkanbieter Chancen von Compliance Beispiel Mobile Business 40

41 Infrastruktur-Sharing -./0%"//*+&,"'! B)#9'$%('9."%(2#,% C(12#-#1)#)*! 78$8'9."%(2#,%.C(12#-#1)#)*! D1#)$.E%)$8(%! 5 (A C'($F.4%$>1(? C(12#A%(!"#$%&'&()*+&,"' 1"&(234$0#*+&,"'*! "#$% "&'(#)*! G899."<9#$! +,,%--./(')-0#--#1)."&'(#)*! =1001)."&'(%A.3%*#1)! +,$#2%.3+4."&'(#)*! B)#9'$%('9."&'(%A.3%*#1)! $#:;<%('$1(.=1(%.4%$>1(?! G899."&'(#)*! [Frisanco, Tafertshofer, Ang: Infrastructure Sharing and Shared Operations for Mobile Network Operators, NSN, 2008] "#$%&'!()!. *+'!,+&''!-#.'/0#1/0!12!#/2&30,&%4,%&'!0+3&#/$!!! F%&-'/!12!#/J'0,#/.3G! F'! #/41..' /%.F'&)!:$3#/H!&1 01D%,#1/)! :"! 4/;;/,'*7$6 8E'&3,1&0!12!0# &'$#1/H! #2!,+'G! F1 N#)')! 'RE3/-#/$! #/ 2&1.!.1J#/$!1%,!2 0,#DD! I3/,!,1! 0+3&' &'-%4'!43E#,3D!3/- &'T%#&'-!3/-!/'I! FG!,+'! #/2&30,&% /'4'003&#DG!/1,#4'! I#,+!&13.#/$OH!F'4 1E'&3,1&0!,1!%0'!,+ 41

42 Geografisches Modell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risanco, Tafertshofer, Ang: Infrastructure Sharing and Shared Operations for Mobile Network Operators, NSN, 2008] "#$%&'!P)!. 6'1$&3E+#4!0+3&#/$!1E,#1/0! 42

43 :9+ 1?+ 1;+ 9=+ 77=+ 9;+ 4G+ +!!+ G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G AJF/ C G%,C /:, GD%C :-30G JF/C 7&/-&&'28'*&192-:';2.1-2< 7&/-&&'28'#,"-$./!"##$%&'()*'+,"-$./ )01$%&'()*'+,"-$./ (2"3$./'5"#&6'+,"-$./ %&'(03!I(0B#0*>; K03)>'203!I(0B#0*>)05 G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G!=-&'+$1&' +,"-$./ +$1&'>')00&##' +,"-&6'()*'9A' B"1&9"C';2-& D=<<'*&192-:' +,"-$./ G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G AJF/ C G%,C /:, GD%C :-30G JF/C G%,C /:, GD%C :-30G AJF/ C G%,C /:, GD%C :-30G AJF/ C G%,C /:, GD%C :-30G JF/C G%,C /:, GD%C :-30G JF/C 7&/-&&'28'*&192-:';2.1-2< 7&/-&&'28'#,"-$./!"##$%&'()*'+,"-$./ )01$%&'()*'+,"-$./ (2"3$./'5"#&6'+,"-$./ %&'(03!I(0B#0*>; K03)>'203!I(0B#0*>)05 G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G G%,C /:, GD%C :-30G!=-&'+$1&' +,"-$./ +$1&'>')00&##' +,"-&6'()*'9A' B"1&9"C';2-& D=<<'*&192-:' +,"-$./ + 43 Quelle: ebenda

44 Q(,%3$#%"&#"%-* $=3%'()*344%!3&=* &$# $# "# F!*!"#> $!"%&-* F-#<!%?*D9:;* KT* BD* F-#<!%?*789:;* 35;'3#8'+%%#"%'")'7#'+(96!,#-&'),'+5%)'5#4+(;'#96!*$#3"' F!* #"%(?-1* K"..** #"%(?-1* T#3(/3.!(-* 'H$*5#$#3"+"!)3' * 7#4!3%' U6VW* 8!".' XG6MW* ",+3%:#,,!34'".#'!3/)5/#-' * * %#"%' T'#-*$=3%'()*!3")' ".#' 3#8&' %.+,#-' 3#"8),<' %",6("6,#=' due! >.#;' Y6UW* XZ6[W* ZV6GW* X\6ZW* X\6UW* 7%#96#3"5;' 7!>.!&3#'!(* 7#()$#' %67J#("' ):' +3' )*"!$!W+"!)3' *,)(#%%&' 8&&-$$* XV6MW* XU6XW* ZG6GW* XM6XW* XM6UW* d\e! /)5/!34' #%3($A'$$'!(* Typische 3#"8),<' *5+33!34&' ()3%)5!-+"!)3' ):' %!"#%' +3-' #"8),<' CDE8F* #5#$#3"%&' X]6VW* +3-' *)"#3"!+5' ZV6YW* GV6[W* %67%"!"6"!)3' Z\6ZW* GZ6ZW* ):' ()3(6,,!34' (.3)5)4!#%'D%6(.'+%'5#+%#-'5!3#%'+3-'$!(,)8+/#'",+3%$!%%!)3' CDE8F*^*GH99* d]e! X]6[W* ZX6VW* GV6MW* Z\6MW* GZ6MW* CD7F* 3<%&'!:'+((#%%'",+3%$!%%!)3'%.+,!34'!%'8!".!3'".#'%()*#G='>.#' T=3%-/*E8F* Einsparpotentiale XM6MW* ZZ6YW* GX6GW* GX6\W* GZ6MW*!3"'3#"8),<'*5+33!34'#X#,(!%#'8!55'6%6+55;'*)!3"')6"'".#'3##-' <'#=*)3#-<31*&!%-* dme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uelle: ebenda /#%"$#3"=' 2)"#' ".+"' 8),<%' +3-' %#,/!(#%' *#,:),$#-'!3' K')"%-*M6*! B-&=('&3.*344%!3&=-$*,!%*'(,%3$#%"&#"%-*$=3%'()* 3J63("!)3'8!".'".#'-#*5);$#3"'):'".#'*.;%!(+5'+%%#"%&'):"#3' dye! C!I'.,"(?(-#g-(*/-%*G6*H-(-%3#'!(*+SCBT5`2*h!"%(3.*,i%*E-&=#$4!.'#'?2* j-,#*z6*p'-((3f*t4%'()-%>p-%.3)2*zvvg2*446*\m>]u6* G5*5#&' *%!0#5(*+)' *15)*104(+,H-'./(4/' (+' #22(5(*+' (+4&12!)' "#$%&'!(")!'*+%,-'.$!/01!2.3! !5.*0;' *%!0#5(*+)' 4!+5!0' JKLMN-' >OM' &!3!&' P' )1%%*05-' "#$%&'!$:2.;-%;;%<.!'*+%,-'.$!/=15 >879 #+2' *+,*(+,' %&#++(+,' #+2' *%5($(E#5(*+' J!9,9' A87920(3!' 5!)5)N9' B';%C.!2.3!,D2..%.C EF879 GH99*BT*ZG6ZYX*PZ6V6V*+ZVV[>VU5f*F-#<!%?*T=3%'()J*8%&='#-&#"%-*3(/* K"(&#'!(3.*R-$&%'4#'!(2*E-.6*U6*G %/ *H-(-%3#'!(*93%#(-%$='4*9%!k-&#2*ZVV[6* 9%-$$* %-.-3$-* +ZG6VY6ZVVX5f* F!?'3*.3"(&=-$* C".#'>D4-%3#!%* E3/'!* 8&&-$$*F-#<!%?*,!%*&!(#%!..-/*GH*(-#<!%?*$=3%'()6*F!?'32*ZVVX6* 4%$'!2#*+%;%$%<. >879 h6*j".#-..2*l6*h!=3($$!(2*h6*c3%?-(/3=.2*_n"$'(-$$*a!/-.$*3(/*%-$!"%&-* A3(3)-A-(#*,!%* $=3%-/* <'%-.-$$* (-#<!%?$`2* Q:::* P-='&".3%* B-&=(!.!)1*7!(,-%-(&-2*ZVV[6* >TU:MOQ'LURV'BWROXYLAK' G.;$2DD2$%<.!H!I<--%;;%<.%.C >879 >OBQR':S9'! I%&%D!J<:K; ' B='%/* 7!(,-%-(&-*!(* GH* C!I'.-* 7!AA"('&3#'!(* B-&=(!.!)'-$2* ZVVZ2* 446*XV>XU6** "#$%&!'$()#*$+!,"'-./012 3$456(7!89$(:4#6;+!<$;4$(!,38<- =>012 EH=! 2O>QL0R'LNO01>HL2A' 76* N-&?A3(2* H6* TA'#=2* _T=3%-/* (-#<!%?$f* A3?'()* <'%-.-$$* /(&!9:(4B!*:($!*6;4(:*4+!C!DE!F!'E!G:#;4$;:;*$ 84%6*ZVVY2*446*\]>]Y6*!"! A012 A012 /(&!9:(4B!*:($!*6;4(:*4+!C!HI%4#C)$;&6(!($9:#( =012 38<!69$(:4#6;+!JK<.!+I996(4 >+7='HE'%.)8%'+'";*!(+5'7,#+<-)83'):'3#"8),<'LNOP='155' A012!"#$%'(+3'7#',)64.5;'4,)6*#-'!3")'%!"#?,#5+"#-'+3-')*#,+"!)3%? J$+4L$& =012 dxve! j6*/-*p.33a2*76*k6*c3'#.3(/2*_7!a4-#'#'0-*c!i'.-*8&&-$$*'(*:"%!4-f* 7!A43%'()* C3%?-#* 3(/* 9!.'&1* 9-%$4-&#'0-$`2* 7!AA"('&3#'!($* ^* T#%3#-)'-$2*F!6*YV2*446*UM>M[6*,#5+"#-'()%"%=' CAPEX OPEX A!"#',#3"+5&'b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

45 ;2;+ >1+ Rechtliche Rahmenbedingungen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uelle: ebenda + 45

46 TDC Denmark: Unlimited Free music downloads included 46

47 Skype 47

48 Gewinner und Verlierer im Mobile Business Current heroes/winners. Yesterdays heroes/winners. 48

49 Politik Der Frequenzbereich MHz ist im Benehmen mit den Ländern so bald wie möglich für die mobile breitbandige Internetversorgung zu nutzen. Er dient vorrangig zur Schließung von Versorgungslücken in ländlichen Bereichen. Bundesnetzagentur 2009

50 Breitbandstrategie der Bundesregierung (2/2009)!! Bis Ende 2010 sollen die Lücken in der Breitbandversorgung geschlossen und flächendeckend leistungsfähige Breitbandanschlüsse verfügbar sein.!"#$%&'()*%"'%#+$#,)#",!-()#*"#+$#"-(+,! Bis 2014 sollen bereits für 75 Prozent der Haushalte Anschlüsse mit Übertragungsraten von mindestens 50 Megabit pro Sekunde zur Verfügung "#$%&'%!())*! stehen mit dem Ziel, solche hochleistungsfähigen Breitbandanschlüsse möglichst bald flächendeckend verfügbar zu haben.."/0%#,&1()#2(,01",3#-%*452'()*,6-7-(0%8, 9#+#,:-,#$(#;,*45(#22#(,<(%#"(#%:-+'(+,, Zitat: Breitband-Strategie der Bundesregierung , S. 4 Technologie Ökonomie Politik 50

51 Quelle: Breitband-Atlas PLAN Online im Auftrag des BMWi, Technologie Ökonomie Politik 51

52 Politik-Vorgaben 52

53 [MCTA 2010, E-Plus] 53

54 Grenzen, Möglichkeiten und Anwendungen

55 Aktuelle Begrenzungen für MC-Konzepte 1. Bandwidth (access spectrum and network infrastructure) 2. insufficient indoor wireless network coverage 3. Lack of a standards/open interoperable SDPs Connectivity & Distribution 4. Networked device capabilities vs cost 5. Cross application security and privacy 6. Digital Rights Management 7. QoS management across IP and non-ip systems Digital Media Management and QoS 8. Standards for content delivery & management 9. Applications & clients 10. Poor layout of web content on mobile devices 11. CAPEX availability 12. Restrictive usage tariffs with insufficient flat-rate options Application and service integration Business Models & Business Cases [Alcatel-Lucent, WCI2010] 55

56 Technische Begrenzungen des [Turban, Pearson Education, 2010] 56

57 Bsp. RFID im Handel Einsatzbereiche Wareneingangskontrolle, Inventur, Garantiemanagement, Kundenpflege Alte Prozesse Zeit-/Personalintensiv Verbesserung von Prozessen durch RFID Artikelgenaue Kontrolle im Wareneingang Ersatz von Stichtagsinventuren durch permanente Inventur Bei Garantieabwicklung keine Kauf- und Garantiebelege notwendig Zusätzliches B2C-Potenzial durch neue Prozesse Cross-Selling: Empfehlung von anderen Produkten (z.b. Weißwein zu Fisch) Persönliche Ansprache des Kunden personalisiertes Angebot [Turowski: E-Commerce, Uni Augsburg 2010] 57

58 AutoID und Mobilität Paradigmenwechsel? Speicherung von Informationen am Bestimmungsort Speicher an den Objekten -Logistik: Warenverpackung -Person: Ausweis/Pass, Gesundheitskarte -Maschinen: Wartungsinformation -Bibliothek: Buch/Medium -Museum: Ausstellungsobjekt -Denkmalpflege: Objekt Sensoren und Intelligenz AutoID --> AutoUpdate 58

59 !"#$%&'()*+,&-!((./01234/&5652/7 Bsp. Fußgängerschutz durch Funk-Anwendungen [Sikora: WCI2010] D*5,E(1*E:7%2E(FG#H(!$65*+ Wirtschaftsinformatik 2 Business & Internet Prof. Dr.-Ing. Michael A. Herzog 1$=HE:7%2E(1$=HEE(;$*"E:7%2E!"#$%&#$'()*+%',#*(-#%"#*(./&#00#0(1#'$2%(+%0(3#"45*6$%2(!"#$%&#$'(7%%58+"$5%(-#%"#*(./&#00#0(1#'$2%(+%0(3#"45*6$%2 59!"

60 Location Based Services (LBS) Positioning Components network-based positioning - Relies on base stations to find the location of a mobile device sending a signal or sensed by the network terminal-based positioning - Calculating the location of a mobile device from signals sent by the device to base stations global positioning system (GPS) - A worldwide satellite-based tracking system that enables users to determine their position anywhere on the earth Location-Based Data Locating, Navigating, Searching, Identifying, Event checking geographical information system (GIS) A computer system capable of integrating, storing, editing, analyzing, sharing, and displaying geographically-referenced (spatial) information [Turban, Pearson Education, 2010] 60

61 Lokalisierung und Kontextsensitivität 61

62 Lokalisierung und Kontextsensitivität Position: Raum, Gebäude, Straße, Ort Zeitinformation: Uhrzeit, Woche, Werktag/Feiertag, Jahreszeit Nutzerkontext: Aktivität, Alter, soziales Umfeld Sensordaten: Geräuschpegel, Temperatur, Helligkeit, Beschleunigung 62

63 AutoID und Mobilität Quelle: TED-Talks, Pranav Mistry, MIT

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